Туроператор Библио Глобус отзывы клиентов

› ›

2.0 5

663 отзыва / 138915 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жуткий отельный гид в Таиланде-Александра

Puzikov 27 марта, 2017 год

Отдыхал в Таиланде с 04.03.2017 Отельный гид Александра-просто "хамство " Высшей пробы.Отправил по приезду жалобу им,компания встала на сторону сотрудницы которая по напридумывала в свою защиту просто околесицу. И то что я в Таиланде не в первый раз(хотя я был первый) и много чего еще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ!!! Лучше переплатите,но с нормальными ехать,где персонал-профессионалы.

Достоинства:

Тайланд прекрасен

Недостатки:

Отельный гид-хамка,все врет,сотрудники ЦО в МСК заступаются за своих. Не важен клиент,только сбор денег

Не рекомендуем!

Гость 23 марта, 2017 год

Никакой организованности , подтверждения брони ждали больше 3 дней, бронь не подтвердили, предложили другой тур, и та же ситуация повторялась 3 раза, операторы не перезванивают, полностью забивают на клиентов, а про хамство вообще молчу! Заказывали в офисе на лубянке!

Показать 1 ответ

Отвратительный туроператор

Надежа 10 марта, 2017 год

Уважаемые туристы! Хочу предостеречь от этой отвратительной компании, не вздумайте что либо бронировать, вы такую проблему получите забронировав тур. Только и будите писать заявление на возврат средств!

Самый ужасный туроператор, из всех, с кем приходилось летать.

Гость 13 февраля, 2017 год

Летали в январе в Тайланд. В Тайланд летаем уже 10 лет (и это стало нашим спасением). Путевку купили (не за дешево) на 18 дней, летели на остров, в отель "Coral island resort". Начнем с того, что прилетели мы рано утром (встретили нормально, посадили в микроавтобус и мы отправились на пирс, с которого в 9.30 мы должны были уплыть на наш... Читать отзыв Летали в январе в Тайланд. В Тайланд летаем уже 10 лет (и это стало нашим спасением). Путевку купили (не за дешево) на 18 дней, летели на остров, в отель "Coral island resort". Начнем с того, что прилетели мы рано утром (встретили нормально, посадили в микроавтобус и мы отправились на пирс, с которого в 9.30 мы должны были уплыть на наш остров. В итоге уплыли мы только в двенадцатом часу (нас привез водитель, который даже по английски нам объяснить ничего не смог), нас оставили одних на пирсе ждать (сколько ждать было неизвестно). В итоге мы добрались до острова в 12. Естественно по международным стандартам заселение в 14.00, мы снова сидели и ждали (пройдя по территории мы обнаружили, что все номера готовы и нас не заселяют просто из вредности). В 14.00 мы все (а нас было не мало) начали требовать заселения и безуспешно прождали еще час. В итоге заселение началось в три часа (у нас, большая часть людей продолжала ждать). Заселить нас попытались в комнату напоминающую хлев, в комнате не работал душ, от телевизора осталась одна антена, сейфа тоже не оказалось и ни с чем несравнимый, бьющий в ос с крыльца, запах плесени. Естественно мы пошли разбираться (готовы были на исправление всех неисправностей). На ресепшн, молодой человек с нами разговаривал как с плебеями и просто игнорировал. Возмущенные до предела мы решили позвонить нашему отельному гиду (в стоимость тура его услуги включены и он получает за это деньги), гид по имени Владимир сказал нам позвонить на горячую линию, так как он решить вопрос не сможет (зачем тогда он вообще нужен, сделайте стоимость тура дешевле и не предлагайте гида вообще, он все равно ничего не может). Звоним на горячую линию, девушка нам на все это отвечает: вы же в отпуске, подождите еще и не нервничайте. Ждем еще час. Ни от гида, ни от представителя Библио Глобус, ни от работница с ресепшн нет реакции. В итоге выжатые после перелета и всего дня мы заплатили деньги (наличными) и заселились в нормальный номер. Никто нам так и не позвонил на протяжении всего отпуска, не уточнил все ли уладилось, как вообще обстоят дела... НИКТО. Гида мы так за 18 дей ни разу не увидели, и не услышали. Никто нам не предложил ни одной экскурсии, вообще ничего. Взяли большие деньги за сервис и громкое имя, а в итоге все было так, будто мы поехали сами и дикарями. Считаю что на рынке с таким именем, должно быть иное отношение к своим клиентам. Позор!!!

1 согласен

отвратительное отношение к отдыхающим

Елена 31 января, 2017 год

Здравствуйте.Я хотела бы высказать свое негативное отношение к Библио глобус .Никому бы не посоветовала обращаться за путевками!!!!!!!
У меня был оформлен тур в Крым. Поездкой и отдыхом осталась очень недовольна.
Написала претензию, где подробно изложила условия проживания и несоответствия с сайтом базы отдыха Альтернатива (не рекомендую никому). По условиям Библио глобуса претензия рассматривается 10 дней.Моя рассматривалась 3 МЕСЯЦА,и при этом, каждые 10-15... Читать отзыв Здравствуйте.Я хотела бы высказать свое негативное отношение к Библио глобус .Никому бы не посоветовала обращаться за путевками!!!!!!!
У меня был оформлен тур в Крым. Поездкой и отдыхом осталась очень недовольна.
Написала претензию, где подробно изложила условия проживания и несоответствия с сайтом базы отдыха Альтернатива (не рекомендую никому). По условиям Библио глобуса претензия рассматривается 10 дней.Моя рассматривалась 3 МЕСЯЦА,и при этом, каждые 10-15 дней приходилось напоминать о себе.В итоге рассмотрения были переписаны условия проживания с сайта.В ответ не получила ни извинения, ни возврата денег.И у них даже не возникло желания разобраться в ситуации и несоответствия заявленных условий на сайте и наяву.
Пока все туры удовлетворяют всех, то все хорошо.А как только ты высказываешь свое недовольство и требуя возврата денежных средств за НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ОТДЫХ, Туроператору ,мягко говоря,всеравно на своих отдыхающих.
Больше не хочу обращаться в Библио глобус.

ужас!

Гость 26 января, 2017 год

Ужас какие отзывы! Такое впечатление, что все гиды жулики в Библио Глобус! Хотели воспользоваться услугами теперь передумали!Проблемы не нужны!

Больше никогда

Марина 25 декабря, 2016 год

Летали в октябре 2016г. в Сочи через турагенство GO! Touristic, оператор Библио- Глобус потеряли 2 дня из 6, так как поменяли время вылета вместо 10 утра на 19,30 вечера, прилетели в Сочи уже ночью и с отлетом та же история. Я думаю они время реальное специально не говорят, иначе кто же согласится терять дни и никакой компенсации. Ответа на... Читать отзыв Летали в октябре 2016г. в Сочи через турагенство GO! Touristic, оператор Библио- Глобус потеряли 2 дня из 6, так как поменяли время вылета вместо 10 утра на 19,30 вечера, прилетели в Сочи уже ночью и с отлетом та же история. Я думаю они время реальное специально не говорят, иначе кто же согласится терять дни и никакой компенсации. Ответа на претензию еле дождались и толку. Разводят как лохов, если и пользоваться их услугам, то не чартерными рейсами. А вообще обидно, больше не будем пользоваться их услугами

Сервис на борту.

Гость 5 декабря, 2016 год

Оказывается то, что на чартерных рейсах авиакомпании Россия-официальный перевозчик Библио Глобус не работают мониторы, это вина туроператора. Так мне ответили в авиакомпании Россия. Работа мультимедиа является дополнительной услугой. Договор на такую услугу Библио Глобус не заключал. Дурдом какой то. Мониторы в рабочем состоянии, а смотреть нельзя, поточу что не заключен договор. У нас путёвка на январь в Доминикану. Если... Читать отзыв Оказывается то, что на чартерных рейсах авиакомпании Россия-официальный перевозчик Библио Глобус не работают мониторы, это вина туроператора. Так мне ответили в авиакомпании Россия. Работа мультимедиа является дополнительной услугой. Договор на такую услугу Библио Глобус не заключал. Дурдом какой то. Мониторы в рабочем состоянии, а смотреть нельзя, поточу что не заключен договор. У нас путёвка на январь в Доминикану. Если бы узнал раньше про это, не связывался вообще.

Мутная компания

Гость 23 ноября, 2016 год

Мутнее туроператора найти трудно,одни скрытые платежи,ни кому не советую связываться с этой компанией,разводят на всём.

1 согласен

невозможно взыскать присужденные судом денежные средства

николаевич 27 октября, 2016 год

Задолженность у оператора перед кредиторами по только одному сводному исполнительному производству 11861/15/77026-СД - 10 657 400,69 рублей. Эти долги компания не вернула в связи с использованием схемы номинального директора ООО.
Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать.
Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.
Ответ от ФССП... Читать отзыв Задолженность у оператора перед кредиторами по только одному сводному исполнительному производству 11861/15/77026-СД - 10 657 400,69 рублей. Эти долги компания не вернула в связи с использованием схемы номинального директора ООО.
Судебные приставы-исполнители почему-то не могут найти счета в банках у оператора, а с номинального директора невозможно что-либо взыскать.
Будьте осторожны - если Вас кинут на деньги, обратно их не вернуть.
Ответ от ФССП на сайте отзовик ком

1 согласен

путешествия-туризм

Гость 24 октября, 2016 год

я небольшой путешественник с не большим стажем я как то нашел одно замечательное тур агентство и был в шоке там работают замечательные специалисты они все покажут расскажут объяснят у них еще есть очень большие скидки вообщем я астановился на этом агентстве советую всем вот оставлю ссылку https://goo.gl/R0CmI6

Все было бы отлично, но...

Галина 19 октября, 2016 год

Отдыхали мы с мужем в начале октября. целом у нас претензий к Библио Глобусу нет: при наличии конкретизации рейсов из Москвы и обратно из Пафоса вылетели во время, указанное в маршрутных квитанциях. В аэропорту Ларнаки нас встретили отлично (даже схему прохода к автобусу предложили). В автобусе с нами провели ознакомительную беседу: по поводу встречи с гидом в отеле,... Читать отзыв Отдыхали мы с мужем в начале октября. целом у нас претензий к Библио Глобусу нет: при наличии конкретизации рейсов из Москвы и обратно из Пафоса вылетели во время, указанное в маршрутных квитанциях. В аэропорту Ларнаки нас встретили отлично (даже схему прохода к автобусу предложили). В автобусе с нами провели ознакомительную беседу: по поводу встречи с гидом в отеле, немного о Кипре и по заданным вопросам побеседовали. Обратно в Москву мы улетали из Пафоса. Забрали нас из отеля в Айя-Напе своевременно. Гиды ответили на все вопросы по поводу вылета. В общем все ХОРОШО.
Но в бочке меда не обошлось без ложки дегтя: это касается гида в отеле "Anonymous Beach" в Айя-Напе Дерновой Ирины. У нас создалось впечатление, что эта работа ей в тягость, а мы, туристы со своими вопросами, для нее - хуже назойливых мух.
Мы отдыхали в этом же отеле во второй половине мая 2016 г. Тогда в отеле работала гидом Татьяна Жиляева. Вот о ее работе мы вспоминаем с теплотой: эта очаровательная, заботливая девушка всегда готова прийти на помощь, решить любые проблемы, ответить на все вопросы. Она, как будто бы случайно, всегда была рядом. Такими сотрудниками Библио Глобус вправе гордиться и оценивать их замечательную работу по достоинству.
Даже на этом небольшом примере (хотя с БГ мы отдыхаем часто) работа Дерновой Ирины заставила нас снизить общую оценку БГ.

отличный гид

Вера 18 октября, 2016 год

Хотите получить удовольствие не только от отдыха на море , но и позитивных эмоций от экскурсии в Израиль - покупайте тур на Кипр от Библии Глобус. В однодневном туре в Израиль нам повезло с гидом Эллой. Экскурсия превратилась в увлекательное путешествие в историю этой страны. Это путешествие Мы запомним на всю жизнь. Спасибо Вам Элла!

Показать 1 ответ

Испорченная поездка в Проторас-сентябрь 2016

Гость 15 октября, 2016 год

Если хотите испортить себе отпуск, то поезжайте в сентябре от Библио-Глобус в Проторас на Кипр. По приезду вас встретит Галактионов Игорь, который обругает и нахамит вам, так как при переполненном автобусе (типичная проблема на этом направление), если вы вдруг попросите пересесть в другое место, всю вину за неумение решить ситуацию свалит на вас в грубой и хамской форме и дураком... Читать отзыв Если хотите испортить себе отпуск, то поезжайте в сентябре от Библио-Глобус в Проторас на Кипр. По приезду вас встретит Галактионов Игорь, который обругает и нахамит вам, так как при переполненном автобусе (типичная проблема на этом направление), если вы вдруг попросите пересесть в другое место, всю вину за неумение решить ситуацию свалит на вас в грубой и хамской форме и дураком окажитесь вы за свои собственные деньги. Человек просто не умеет общаться с людьми и неадекватен.
Далее когда вы приедете в отель, обнаружится, что оказывается в отеле нет мест и вас попросят переселится в другой отель. Хорошо, если это будет отель выше уровнем, возможен и худший вариант, например из 3-х звезд вас переселят в 2 звезды, без кондиционера или в другой город, например в отель где до пляжа 2 км, или в апартаменты с дискотекой до 3-х утра. Ваши переселения могут продолжаться до 3-х дней. И при туре в 7 дней, 3 дня вы можете просто заниматься выбиванием законного вам номера положенного по ваучеру и кататься с чемоданами из отеля в отель. При звонке на горячую линию в Москву, ответ один, что все решайте на месте. Встречающий гид ответить вам, что это вина отеля и ничего сделать нельзя, и данный рассказ будет повторяться как заезженная пластинка! Хотя договора заключены между туристами из России и компанией Библио-Глобус и при чем здесь отель, остается загадкой.
Место поездки Проторас, отель Антигони, сентябрь 2016 г. Данная ситуация повторялась ежедневно в каждой новой группой прибывающих из России туристов.

Ужас

Гость 12 октября, 2016 год

Встретили очень отвратительно нашими гидами были растопина лилия.и Полежаева Елена они не провели не одном экскурсии и не чего не предлогали не чего не объяснили выкинули и все а дальше как хотите реис перед полетом поменяли и мы с ребёнком гуляли под дождём 8 часов просто ужас.

Ужасно

Гость 12 октября, 2016 год

Летим первый раз .Но впечатление ужасное.Время вылета и прилета изменили.Украли почти 2 дня из 7 и не чем это обьяснить не могут или не хотят.

Показать 1 ответ

Обидно!

Гость 8 октября, 2016 год

Услугами БГ пользуемся давно и неоднократно.Обидно,что уровень сервиса падает.
Летели 7.10.16 из Пафоса в Москву.На стойке регистрации присутствовала представитель БГ, помогала с переводом. Сначала без предупреждения выдали посадочные талоны с указанием времени вылета на 50 мин. позже(не заикнулся ни один из работников на стойках регистрации,ни работники БГ!) При этом, на информационном табло по всему залу ожидания время вылета стояло то, что... Читать отзыв Услугами БГ пользуемся давно и неоднократно.Обидно,что уровень сервиса падает.
Летели 7.10.16 из Пафоса в Москву.На стойке регистрации присутствовала представитель БГ, помогала с переводом. Сначала без предупреждения выдали посадочные талоны с указанием времени вылета на 50 мин. позже(не заикнулся ни один из работников на стойках регистрации,ни работники БГ!) При этом, на информационном табло по всему залу ожидания время вылета стояло то, что было указано на обратных билетах изначально.В итоге, рейс задержали на 2,5 часа. Информацию узнавали в сети по онлайн-табло во Внуково,где значилось ожидаемое время прилета в Москву. И еще - у продавцов дьютифри,которые любезно звонили куда-то и сообщали нам о "технической проблеме". Но самое интересное было позже.Когда заполнили 2 автобуса с пассажирами и они категорически "не отправлялись" к самолету - появился капитан воздушного судна и объявил,что нужно найти двух желающих остаться в Пафосе до завтра( за счет аэропорта). Оказалось,что в самолете 2 лишних пассажира.Дальше все малоинтересно( поиск желающих,выгрузка их багажа из уже загруженного...). Бардак не только в нашей стране.Якобы, капитан всех заранее предупредил....Это уже вопросы не к туроператору.Но осадочек остался. Конкретизация рейсов была оплачена заранее.А для девушек из БГ было главным- засунуть туристов побыстрее за стоку регистрации...

Ужасная компания

Ирина 5 октября, 2016 год

Не возвращают денежные средства по их же вине, если отель не подтвердили.Вводят в заблуждение, не предупреждают о принципиальной вещах для клиентов, безразлично относятся к замечаниям и просьбам клиентов. Не рекомендую эту компанию для организации отдыха.

1 согласен

Развод на деньги!

Елизавета 3 октября, 2016 год

Купили тур 8 дней, 7 ночей на Кипр в Лимассол.
Рейсы подобрали хуже некуда! Прилет на курорт поздно вечером, а вылет в МСК обратно рано утром! По сути заплачено за 8 дней, а на деле минус 2 дня отдыха!
При этом точно знаю, что есть более удобные вылеты этой же авиакомпанией в эти же дни! Развод на деньги!!!!

Показать 1 ответ

очень не советую

Гость 30 сентября, 2016 год

хамоватая контора... пришлось "познакомиться" на майские праздники,
когда выдача виз в Грецию была с задержкой. конечно, это - форс мажор,
но! оплата полного тура и подача документов в консульство были
сделаны очень заблаговременно.
накануне дня вылета паспортов с визами, как обещалось, получено не было.
на протяжении последних 2-3 дней по телефону агенты говорили,
что с получением наших виз все будет в порядке.
...в день вылета... Читать отзыв хамоватая контора... пришлось "познакомиться" на майские праздники,
когда выдача виз в Грецию была с задержкой. конечно, это - форс мажор,
но! оплата полного тура и подача документов в консульство были
сделаны очень заблаговременно.
накануне дня вылета паспортов с визами, как обещалось, получено не было.
на протяжении последних 2-3 дней по телефону агенты говорили,
что с получением наших виз все будет в порядке.
...в день вылета агенты обещали привезти паспорта с визами прямо в аэропорт
и до отлета самолета обещали "вот-вот" паспорта будут 100%.
после того, как самолет улетел, агенты предложили небольшой процент
от стоимости тура (15-20%) при немедленном отказе по е-мейлу от всего тура.
весь этот диалог велся в хамоватом, лживом стиле, с насмешкой.
мы сами приняли решение поехать в консульство и при прямом обращении
получили паспорта с визами и вылетели в тот же вечер купив билеты на другой авиарейс.
По нашему мнению, правильному туроператору следовало четко, грамотно и правдиво
констатировать ситуацию о задержке виз, и не направлять нас в аэропорт
без паспортов и виз, !без них никто никуда не полетит!,
мы сами должны были принять решение и приезде до вылета
в консульство за нашими визами лично...
самое удивительное - когда мы приехали в отель в греции/крите библио глобус позвонил в номер,
чтобы предложить купить у них экскурсии....

пропало 14 часов отдыха

Гость 29 сентября, 2016 год

Должны были вылетать из Кемера \Турция\ в 19-25 29.09.2016 .28.09.16 улеглись с женой поспать , но вдруг в 1-15 стук в дверь и голос * вы уже собраны ?* у вас вылет через 2 часа. Ни предупреждения , ни звонка . И это при том , что у нас было 7 дней , 6 ночей. Благодаря библио глобусу потерял сутки... Читать отзыв Должны были вылетать из Кемера \Турция\ в 19-25 29.09.2016 .28.09.16 улеглись с женой поспать , но вдруг в 1-15 стук в дверь и голос * вы уже собраны ?* у вас вылет через 2 часа. Ни предупреждения , ни звонка . И это при том , что у нас было 7 дней , 6 ночей. Благодаря библио глобусу потерял сутки отдыха . СПАСИБО !!!

нас не забрал трансфер из отеля в аэропорт

Гость 29 сентября, 2016 год

Летали в доминикану.
вернулись вчера, 28.09
отель luxury bahis principe
заказывали идивидуальный трансфер на 8 человек в аэропорт из отеля. в 6.00. с ресепшена. за нами просто не приехали и не забрали нас!!!! трансфер был оплачен отельному гиду екатерине кузьминой. есть чек.
особое внимание хочется обратить на то, что екатериной кузьминой мы не смогли связаться в этой черезвычайной ситуации!!!
мы писали и звонили вотсап,... Читать отзыв Летали в доминикану.
вернулись вчера, 28.09
отель luxury bahis principe
заказывали идивидуальный трансфер на 8 человек в аэропорт из отеля. в 6.00. с ресепшена. за нами просто не приехали и не забрали нас!!!! трансфер был оплачен отельному гиду екатерине кузьминой. есть чек.
особое внимание хочется обратить на то, что екатериной кузьминой мы не смогли связаться в этой черезвычайной ситуации!!!
мы писали и звонили вотсап, звонили на вайбер, звонили с мобильного телефона, звонил администратор с ресепшена. Все было без результатно.
на вайбере отвечал русский голос, что екатерины по этому номеру нет.
на вотсап и с мобильного - автоответчик по-испански.
с 6.05 ура мы писали на вотсап. Сообщения не были ей доставлены. В вотсап виден статус сообщения. Телефон был выключен.
Так же на ресепшене нам потом откащались помогать. сказали, что это не их дело.
мы все вынуждены были уехать сами на такси.

впечатления остались очень плохие. мы получили только невятные обьяснения от екаерины кузьминой. никаких официальых извинений!!!
и куда делись деньги за оплаченный трансфер?

Непрофессионализм или развод

Гость 28 сентября, 2016 год

Отдыхали в середине сентября в Лазаревском от Библио-Глобус. Отельный гид у нас также был не безызвестный Дмитрий. Встретились с ним на следующий день после приезда. Молодой человек очень увлекательно рассказал про экскурсии, поэтому было принято решение приобрести две экскурсии по 4200р, а также захотелось посетить дельфинарий «Морская звезда». Гид уговорил купить билеты у него со скидкой. Так по 700р. с... Читать отзыв Отдыхали в середине сентября в Лазаревском от Библио-Глобус. Отельный гид у нас также был не безызвестный Дмитрий. Встретились с ним на следующий день после приезда. Молодой человек очень увлекательно рассказал про экскурсии, поэтому было принято решение приобрести две экскурсии по 4200р, а также захотелось посетить дельфинарий «Морская звезда». Гид уговорил купить билеты у него со скидкой. Так по 700р. с человека, а у него 660р. Платили картой. Пробил два билета-чека с нашими именами и фамилиями с открытой датой, т.е. посетить дельфинарий мы могли в любое время до отъезда. В хорошем настроение на следующий день пришли в дельфинарий. На входе билеты-чеки у нас забрали, я так понимаю, из-за открытой даты. И тут прямо в зале, случайно, узнаю, что оказывается с 13 сентября акция билет стоит 350р, а не 700р., билеты мы приобретали 16 сентября!!! Позвонили Дмитрию, чтобы выяснить, как же так получилось и нельзя ли вернуть разницу в 620 руб. Дмитрий ответил, что нет, т.к. дельфинарий мы уже посетили, билетов на руках нет. Зачем ему были нужны наши билеты, не очень понимаю, так как информация об оплате у него должна была сохраниться. На следующий день прогулялись по улицам Лазаревского. На каждой будке где продавались экскурсии крупными буквами «Билет в дельфинарий «Морская звезда» 350 руб.». Как гид мог не знать такую информацию ? Что это- непрофессионализм гида или преднамеренный развод???

Отвратительный сервис!

Гость 26 сентября, 2016 год

Кошмар!

Вылетаем через пару дней, и узнаем что нас перебросил БИБЛИО ГЛОБУС на другой рейс, то есть теряем ровно день отпуска.
Заказали автомобиль, все опалтили на этот день, и тут вот такая вот ситуация.

На наши вопросы, отвечают "что нет нельзя, чем раньше думали". Грубят и плохо обращаются!

Просто кошмар. Летим первый раз, после такого даже противно как-то.

Не советую! Никому!

Для предоставления документов на визу,... Читать отзыв Кошмар!

Вылетаем через пару дней, и узнаем что нас перебросил БИБЛИО ГЛОБУС на другой рейс, то есть теряем ровно день отпуска.
Заказали автомобиль, все опалтили на этот день, и тут вот такая вот ситуация.

На наши вопросы, отвечают "что нет нельзя, чем раньше думали". Грубят и плохо обращаются!

Просто кошмар. Летим первый раз, после такого даже противно как-то.

Не советую! Никому!

Для предоставления документов на визу, они просят 700 руб, чтобы якобы они подготовили эти документы, то есть в тур это не входит.

Комната в отеле тоже после покупки тура тоже оказалась нереальной, попросили доплатить еще 2250 руб.

Елена

елена 25 сентября, 2016 год

Вчера прилетели из Алушты, пансионат "Нева" от туроператора Библио Глобус.
Путевка на 2 человек с 15 09 2016-24 09 2016,а билет дан на чартер "Вим-Авиа" 16 09 2016- 1-15 из Москвы, самолет задержали с вылетом, мы прибыли под утро в Алушту. На ресепшене нам сказали, что Вас ждали 15 СЕНТЯБРЯ.
Мы потеряли 1 день! Отдых был укорочен. Кроме всего этого гид... Читать отзыв Вчера прилетели из Алушты, пансионат "Нева" от туроператора Библио Глобус.
Путевка на 2 человек с 15 09 2016-24 09 2016,а билет дан на чартер "Вим-Авиа" 16 09 2016- 1-15 из Москвы, самолет задержали с вылетом, мы прибыли под утро в Алушту. На ресепшене нам сказали, что Вас ждали 15 СЕНТЯБРЯ.
Мы потеряли 1 день! Отдых был укорочен. Кроме всего этого гид Марго(Ребракова Маргарита) нам не звонила, мы ее не видели на протяжении этого отдыха. А телефон ее не отвечал. Пришлось звонить туроператору по поводу обратного трансфера в Библио -Глобус Крым. Там нам сказали точно время отправки из пансионата. Действительно трансфер был хорошо организован. На нас сэкономили, не хотелось бы так больше отдыхать .А в чартере летело всего 40 человек, могли бы дать билет на 15 09 2016 И ВСЕ БЫЛО БЫ ХОРОШО. Кто должен ответить И ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ?

Отличное качество обслуживания!

Ирина 21 сентября, 2016 год

Спасибо турфирме Библио Глобусу! Нам все понравилось!!! В следующий раз обязательно обратимся в эту фирму.

1 не согласен Показать 3 ответа

обман и ни какой ответственности за туристов!!!

Светлана 15 сентября, 2016 год

Бронировали тур в Италию и Францию. Перевозчик а/к "Россия". Принимающая сторона - Гартур. Рейс в Римини задержали на 7 часов, у "России" сломался самолёт и мы ждали другой из Симферополя. Все это время просидели в зале ожидания во Внуково. В итоге заселились в отель в 4 часа ночи, а в 5ч. нам уже надо было вставать и садиться в автобус.... Читать отзыв Бронировали тур в Италию и Францию. Перевозчик а/к "Россия". Принимающая сторона - Гартур. Рейс в Римини задержали на 7 часов, у "России" сломался самолёт и мы ждали другой из Симферополя. Все это время просидели в зале ожидания во Внуково. В итоге заселились в отель в 4 часа ночи, а в 5ч. нам уже надо было вставать и садиться в автобус. Первая часть тура (экскурсионный на автобусе) была организована хорошо. Вторую неделю мы должны были отдыхать в Лидо ди Йезоло. По дороге туда (трансфер из Сан Марино длился 5 часов в микроавтобусе с открытым люком вместо кондиционера) водитель сообщил, что туроператор нам поменял отель на другой. Мы предполагали, что замена будет лучше, но очень сильно ошиблись... Путешествуя по Европе в течение нескольких лет, такого ужасного отеля мы еще не видели...
Во-первых, он находился в другом конце города (4 км от нашего). Во-вторых, в нем не было удобств, которые должны были быть в нашем отеле (фен, спутниковое тв, бесплатные велосипеды и т.д.). В-третьих, наш номер был в ужасном состоянии: обшарпанная мебель, больничного типа белые стены и потолок, ни о каком, даже убогом, дизайне не было речи, душ принять было просто невозможно, т.к. в том углу, где из стены торчала ржавая лейка, стоял унитаз.
Т.к. нас привезли в субботу, пытаться связываться с турфирмой и туроператором мы не стали. Столкнувшись с таким кошмаров впервые, мы наивно полагали, что эта проблема разрешиться и нас переселят в др. отель. Ради любопытства мы решили посмотреть своими глазами забронированный нами отель и сравнить, т.к. мы очень долго и тщательно его выбирали, сопоставляя цену и качество. Он оказался реально лучше! Мы показали в отеле нашу путёвку, но нам сказали, что в нем нет свободных номеров, поэтому нам был предоставлен другой отель. Как такое возможно, если мы оплатили полностью весь тур за 3 месяца до поездки? В понедельник связались с турфирмой и туроператором.
Туроператор объяснил нам замену отеля овербукингом и пытался убедить нас, что новый отель лучше нашего, приписывая ему несуществующие удобства (например, бассейн). Мы настоятельно просили поменять отель, т.к. проживание в данном не отвечало никаким цивилизованным стандартам и нашим запросам (довольно умеренным). Но туроператор отказал нам, ссылаясь на то, данный отель дороже (мы так и не поняли, почему). Нашу турфирму мы также просили связаться с туроператором и заменить отель, через несколько дней переговоров директору турфирмы сказали, что нас переселят в лучший номер и мы можем пользоваться велосипедами бесплатно, только, по-видимому, администрацию отеля не поставили об этом в известность. В общем, как мы убедились, туроператор и принимающая сторона перекладывали ответственность друг на друга, тянули время и просто врали. Мы постарались самостоятельно организовать свой отдых так, чтобы сделать присутствие в этом унылом отеле минимальным, ситуацию отяготил тот факт, что во время трансфера мы всей семьёй простыли.
Впервые столкнувшись с такой ситуацией, мы были просто шокированы тем, что оплаченная услуга может быть запросто заменена на другую, без каких либо вариантов и попыток извиниться. Туристов могут бросить в такой ситуации и даже не пытаться как-то компенсировать неудобства.
Советую очень хорошо подумать прежде, чем бронировать отели через Библиоглобус. Бронируете "кота в мешке".

не связывайтесь с библио тглобус!

Гость 14 сентября, 2016 год

Отдыхали в Головинке. Гидом у нас был Дмитрий.Его номер телефона +793***03981. Договорились на определенный день на 16.00 о встрече, чтобы оплатить экскурсию вперед на послезавтра. Кстати экскурсия стоила на взрослого и ребенка 7500... В итоге мы вышли с моей родственницей из нашего номера ровно в 16.00. Номер в шаге от ресепшена. Там никого не было( кстати про место встречи мы... Читать отзыв Отдыхали в Головинке. Гидом у нас был Дмитрий.Его номер телефона +793***03981. Договорились на определенный день на 16.00 о встрече, чтобы оплатить экскурсию вперед на послезавтра. Кстати экскурсия стоила на взрослого и ребенка 7500... В итоге мы вышли с моей родственницей из нашего номера ровно в 16.00. Номер в шаге от ресепшена. Там никого не было( кстати про место встречи мы с гидом не договорились.. только о времени) Мы вышли на улицу. Сидели у бара. Ждем. Думаем позвонит, может опаздывает.. Все-таки заявка сделана..Через минут сорок сама звоню.. Он достаточно грубо отвечает, что он уже уехал.. и возвращаться не собирается.. Звоню тур-опреаторам, узнаю что и как.. как должен себя вести гид. Оказалось они сами не звонят, но должны присутствовать и быть с клиентами у ресепшена..( оказывается он сидел в беседке! для него это называется ресепшн! Беседка-это ресепш! но он говорит , что время от времени подходил опять же к ресепшену. Видимо гиды не знают, что ресепшн-это ресепшн, а беседка-это беседка))) В итоге звонит мне этот гид и похамски со мной разговаривает, что я клевещу на него! я просто в шоке.. говорю ему, что может быть мне еще перед вами извиниться, он говорит, ну вообще-то не помешает! С таким я встретилась только в России! Цены высокие! Отношение клиентам хамское! абсолютно не дорожат своей репутацией! живут на наши деньги по принципу, не понравилось этим , ну и ладно, другие еще приедут! Но вы забыли про сарафанное радио, ребятки! Не позорьтесь, библио глобус!

Библио глобус,ау, отзовитесь

[email protected] 10 сентября, 2016 год

надо подальше держаться от этой компании.обещают золотые горы ,но только тур оплачен,на туриста наплевать.Менее чем сутки поменяли не только время вылета,но и городВ 14 час поставили в известность, что вылет 05 час из Москвы,хотя уже был билет на вылет из СПБ.Добирались в спешке ,за свой счет.Жалобу рассматривают уже 4 месяца,результата нет.

УЖАСНЫЙ ГИД!

Гость 5 сентября, 2016 год

Претензий к отелю нет. Самолеты старые, шасси открылись со второго раза (после второго круга), АК Россия (Римини-Москва), сначала задержали более чем на 6 часов. Гид Юлия, самый ужасный гид, которого я видела, безответственный, телефон в 21:00 отключает и ей все равно, что с Вами будет. Людей сравнивает со скотами. Ужасное отношение к людям (безразличное)

Показать 1 ответ

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 663 отзывов

Туроператоры