Туроператор Библио Глобус отзывы клиентов
Туроператор Библио Глобус отзывы клиентов
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- почему тур на пансионат солнышко адлер не верная цена
- Почему АК Россия не летает во Вьетнам?
- В какой офис Библиоглобуса можно подать заявление на перерасчёт
- здравствуйте.
- Купила путевку на Кипр,за три месяца,все оплачено.но до вылета остаётся три недели и выясняется,что у меня обнаружили тромб, соответственно лететь нельзя,как перенести по состоянию здоровья путевку??? Тур агент говорит что я могу сдать ,но штаны 553 евро. Как так? Ведь есть все документы,о состоянии
- Выписан билет по путевку только в одну сторону
- Смена паспортных данных
- от имени Библио Глобус действуют множество фирм
- Справка о зарплате
- Изменить время вылета и авиакомпанию
ужасная организация
Совет не покупайте у них путевки
Трансфер, гиды, питание, обслуживание
спасибо. Прекрасны отель Олимп нас встретил своей радушностью, по нашему бюджету, самое то. Шведский стол, столы под шатроми, красивая музыка, красивые и добрые девочки, которые обслуживали, им огромное спасибо.Конечно всегда и везде находятся недовольные. Нам понравилось очень.Очень интересно рассказывающие гиды, особенно Венера понравилась. Вообще супер.
Бросили туристов
Ксения Змеева ,не доброжелательная турагент
Ужасный туроператор
Безответственность со стороны гидов , хамское отношение
Полный беспредел 😡 возвращаться... Читать отзыв Здравствуйте! Прилетели 10 июня 2025 в Сочи, гид при встречи пояснил, что встреча с туристами будет 11.06.2025 в 08:45; На встречу Ульяна и Эльмира так и не приехали, звонили неоднократно, на что через час гид перезвонил , Я выразила свое недовольство 😠, почему такое отношение по отношению к туристам, Ульяна хамским образом ответила на мои вопрос.
Полный беспредел 😡 возвращаться даже больше не хочется.
Никаких плюсов мы не увидели, по экскурсиям ничего не предложили .
Отзыв о гиде в Египте.
Отзыв о гибели в Египте.
Сапфировая свадьба в Египте
Ехали с целью оторваться с снорклингом и отпраздновать 45 летний юбилей нашей свадьбы.
Первый день приезда был для нас шоком: прилетели рано утром, нас никто не собирался заселять раньше 14-00. Русским языком на рецепшен не владел никто, объяснялись ... Читать отзыв Добрый вечер. Хочу написать отзыв о своей поездке с 13.04 по 22.04.2025 в отеле Concorde El Salam Sharm El Sheikh Sport.
Ехали с целью оторваться с снорклингом и отпраздновать 45 летний юбилей нашей свадьбы.
Первый день приезда был для нас шоком: прилетели рано утром, нас никто не собирался заселять раньше 14-00. Русским языком на рецепшен не владел никто, объяснялись через переводчик.
Комнаты для хранения чемоданов нам никто не предложил. До 14-00 каратать время без купальников - терять драгоценное время. Решили прогуляться до моря: сто вёрст до небес и все лесом.
Мы люди сознательные решили поменять отношение к ситуации и все сложилось!
Праздник свадьбы удался благодаря отдельному гиду Кариму. Он просто супер. Он помогал в решении всех вопросов по проживанию экскурсиям , получения фото , обмену валюты и т. д
Я ему писала и отправляла голосовые сообщения в любое время дня и суток и всегда получала помощь и поддержку. Огромное спасибо!
В самом отеле: питание и обслуживание- отличное. Анимация-супер. В номерах уборка на троечку но все возникающие вопросы администрация отеля решала молниеносно. Спасибо. А когда я объявила, что у нас сапфировый юбилей свадьбы. Карим организовал нам настоящий праздник. Мы плавали парой на дайвинге, нас поздравляли на яхте и в отеле вечером живая музыка была для нас! Праздник получился. Спасибо!!!!! Самолёт улетел из Нижнего и прилетел в Нижний без задержек.
Всем участникам процесса низкий поклон! Всем огромная благодарность!
Отдых в Фуджейре от туроператора Библиоглобус
"туроператоры стараются решить проблемы туристов – они часто идут навстречу отдыхающим и предлагают переселение в гостиницы в других эмиратах"другие туроператоры да, но нам никто не предлагал, типо, ну так получилось... Ответ БИБЛИОГЛОБУС нам :возикшая ситуация не зависит от отеля и отель предоставляет доступ в бвссейн( приложен ответ). Сопровождающая сторона от Библиоглобус в ОАЭ(ТурВояж) , тоже прекрасно отъехали, что они свои обязательства выполнили-заселили в отель, предоставили трансфер, предложили экскурсионные туры и на этом их полномочия закончены..... Если поступит указания от Библиоглобус, то тогда займутся данной проблемой. Поэтому всем главное продать, а остальное никого не волнует. Качественно ли оказаны услуги или нет. Поэтому отдых в Фуджейре очень рискованный. В Фуджейре - порт, где есть Нефтяные терминалы- несколько терминалов для обработки сырой нефти, очищенных продуктов и СПГ.поэтому происходит довольно часто утечка нефти. И лучше для отдыха выбирать другие Эмираты. Ранее отдыхали в Шардже, Абу Даби, - все понравилось. И думаю, что больше от Библиоглобус туры заказывать не буду.
--
Экскурсия от Библио Глобус Ко Рок + Пхи Пхи 2 дня пытки.
Оказалось, что основное время этой экскурсии протекает на прыгающем по воде катере, пахнущем бензином. Всю... Читать отзыв Сразу хочу отметить, что по трансферу и отелю претензий нет. НО! Отельному гиду Lenar описала, какую экскурсию бы хотела: минимум движений, максимум комфорта и пляжный отдых, примерно как Самет в Паттайе. Он уверенно сказал, что два года работал в Паттайе и продал мне вышеназванную экскурсию.
Оказалось, что основное время этой экскурсии протекает на прыгающем по воде катере, пахнущем бензином. Всю экскурсию тошнит, периодически рвота. Отель на ночь оказался на вообще не пляжном острове, а как они выразились на "тусовочном" , это после дня качки и тошноты. К тому же из отеля почему то сказали выселиться не в 12 часов как обычно, а в 08 часов утра. Таким образом, отдохнуть не удалось и пришлось еще второй день трястись на этом катере. Может более молодым людям и понравилось, но я, человек с медицинским образованием, и видела, что люди все измотаны и плохо выглядят. То есть экскурсия оказалась на 180 градусов противоположна тому, что я хотела. За свои деньги я два дня мучилась и ждала , когда же это закончится. У меня больной позвоночник и хронические мигрени, временами думала, что не доживу. Ситуация понятна: лишь бы втюхать, а дальше хоть умри на этой экскурсии.
Просто хочу предупредить людей, как человек с медицинским образование: экскурсия эта для людей до 40 лет, абсолютно здоровых, без сосудистых нарушений, которых никогда не укачивает, выносливых.
«Библио-Глобус» испортился?
Тур мы купили в Паттайю в декабре 2024 года на февраль 2025 и в ваучере указан депозит отелю 1000 бат, но при заезде отель запросил 2000 бат. Почему «Библио-Глобус» не узнает об изменениях в политике отелей, с которыми... Читать отзыв Здравствуйте. Мы не первый раз путешествуем с «Библио-Глобус» и ранее особых проблем не возникало. Но в этот раз они проявили полное отсутствие профессионализма.
Тур мы купили в Паттайю в декабре 2024 года на февраль 2025 и в ваучере указан депозит отелю 1000 бат, но при заезде отель запросил 2000 бат. Почему «Библио-Глобус» не узнает об изменениях в политике отелей, с которыми работает? Почему не информирует туристов, оплативших тур? И далее, самое интересное: почему у туристов из Иркутска, купивших тур в октябре 2024 на февраль 2025, в ваучере указан депозит 2000 бат?
Спросите, почему это мне так важно? Да потому, что у нас выезд из отеля в 5 утра и зачем мне 2000 бат в 5 утра, куда их девать? Закупаться в аэропорту нам не надо, пришлось кормить обменник в аэропорту курсовой разницей.
Но возмущает сам факт разгильдяйского отношения «Библио-Глобус» и отсутствие их работы с отелями.
Ужасная организация
Авторская экскурсия в Бангкок
ужасный туроператор
Ваучер не отражает оплаченных услуг
Больше Библио-Глобус для поездок не выберем никогда
Долго думал писать отзыв или нет, всё-таки решил написать, что бы туристы не повторили наши ошибки.
Летали с женой в Хургаду от компании Библио-Глобус отель Arabia Azur Resort 4*с 19.11.2024 по 30.11.2024. Отель, питание, море все соответствовало нашим ожиданиям.
По дороге в отель гид сказал, что встреча с нашим сопровождающим гидом по имени Мустафа состоится в 12:00 по местному времени, в... Читать отзыв Добрый день.
Долго думал писать отзыв или нет, всё-таки решил написать, что бы туристы не повторили наши ошибки.
Летали с женой в Хургаду от компании Библио-Глобус отель Arabia Azur Resort 4*с 19.11.2024 по 30.11.2024. Отель, питание, море все соответствовало нашим ожиданиям.
По дороге в отель гид сказал, что встреча с нашим сопровождающим гидом по имени Мустафа состоится в 12:00 по местному времени, в холе гостиницы, возле ресепшна 20.11, нужно взять документы, чтобы их оформить, иначе могут быть проблемы.
11:45 были возле ресепшна, там были представители Азур тур, МТС, нашего гида не было. До 13:15 метались между ресепшеном и местами встречи с гидами на втором этаже, спрашивали на ресепшене, гида не было. К сожалению, в отеле практически нет русскоговорящего персонала, общались через переводчик он лайн, но это оказалось не удобно, полагаю перевод не всегда соответствовал сказанному. Позвонили по номеру местного представительства Библио-Глобус, получили ответ: «сидите в номере и ждите, гид с вами свяжется». На вопрос сколько сидеть в номере или во сколько свяжется гид, ответили: «Не понимаю». Сидели в номере до 14:30, никто не позвонил, а потом решили, мы что на море приехали в номере сидеть? Вот так мы оказались в чужой стране, без знания языка, без возможности выбора экскурсий, без знания правил благодаря Библио-Глобусу. Сразу скажу за 12 дней гида Библио-Глобуса не видели ни разу, гидов других фирм видели часто, благодаря им и ездили на экскурсии. Тур оператор, через которого оформляли тур, оповестил московский офис Библио-Глобуса, но там ответили, что это мы не пришли на встречу. Гид написал нам в Whats App в 19:45. «Сегодня не получилось с вами встретиться и если сможете отправьте мне ваш ваучер». Извинений не последовало. То есть встреча не состоялась не потому, что мы не пришли как утверждали в Московском офисе Библио-Глобуса, а по вине гида.
Выезд из отеля. Приехал автобус Библио-Глобуса, но там надо было поднимать чемоданы на крышу, высота около 3 метров. Представителю, я объяснил, что мне сложно это сделать, так как у меня хроническая травма руки. На что получил ответ: «Не понимаю». Пришлось подавать и снимать чемоданы (принимать их от водителя с крыши) скрипя зубами от боли.
Для себя решили, больше Библио-Глобус для поездок не выберем никогда, так как он не заботиться о своих туристах, в отличии от других компаний.
Обман и воровство
Он рассказывал про экскурсии. Одна из них была дайвинг на обычной яхте ( с его слов туда входит дайвинг, снорклинг, три остановки, обед, катание... Читать отзыв Отдыхали в декабре 2024 года в отеле Dimono coral bay. Оператор Sun international biblio globus. Мы очень разочарованны сервисом, а в особенности гидом отеля от туроператора Хосем. Хамское отношение и обман, даже не обман, а воровство.
Он рассказывал про экскурсии. Одна из них была дайвинг на обычной яхте ( с его слов туда входит дайвинг, снорклинг, три остановки, обед, катание на банане и на парашюте) стоит 45 долларов, вторая тоже самое но на элитной яхте инфинити за 60 долларов. Вёл себя гид очень агрессивно, ругался на гостей, сказал, что если мы не заполним его анкеты и не принесем их в течении 1,5 часов, то нас для него не существует, считай мы не прилетели и можем к нему не по каким вопросам не писать, а на одну женщину вообще наорал и стучал кулаком по столу. После таких угроз мы заполнили анкету и указали, что хотим на экскурсию на яхту инфинити за 60 долларов. Информация есть у гида в анкете. Мы отдали ему деньги 250 доллар ов (60 на 4 человека, и двое взяли дайвинг за 5 долларов каждый). Он выписал чеки, но мы их не проверили. Когда мы приехали на экскурсию 10 декабря, оказалось, что на чеках написано Kiro, и это не та яхта, что мы оплачивали. Мы заказывали и оплачивали инфинити. Гид трубку не берёт, на сообщения не отвечал до вечера. Мало того, что гид берёт деньги себе в карман, так ещё обещает туристам одно, а по факту оказывается другое. Рассказывает про туры небылицы, что в одном туре на яхте будет и ныряние с дайвингом, и снорклинг, и банан и парашют.
Естественно ни на какие жалобы и звонки никто не отвечает, один гид отправляет к другому, другой к третьему и тд. А когда я спросила телефон руководства или фирмы, гид с экскурсии сказал, что не знает. Полный бардак и обсурд.
Как такая фирма как biblio globus сотрудничает такими шарлатанами из sun internetional? Просто позор!
Оставили куртку в самолёте
Дно сервиса!
Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.
По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за... Читать отзыв Дно сервиса!
Испортили моей семье с 2 маленькими детьми отдых в ОАЭ до такой степени, что нам пришлось покупать билеты на 2 дня ранее окончания тура и улетать.
По прилету я написал претензию на возврат стоимости билетов и компенсации потерянных дней. В итоге мне компенсировали порядка 15% от требуемой суммы. И написали ответ, что они вовсю правы, а мой дискомфорт был из-за несоответствия тура моим ожиданиям. То что в 10 метрах от окна номера забивали сваи, ресторан был закрыт и весь отель кормили в конференц-зале с очередями по 40 минут и половину ночей из-за глюков весь отель будили пожарной сигнализацией, вот это они назвали уровнем ожидания туриста. Ну не бред ли?..
Кстати писал я им на второй день проживания о смене номера или отправке в другой отель. И знаете что удивительно - они просто не отвечали!
Советую обходить их стороной. Так как вы можете купить тур в любой отель, как хороший так и плохой. Но в случае конфликтной ситуации бы будете брошены на сами на себя и ответственность за ваши мучения у них не хватит сил взять на себя.
Заселение не в тот отель
Бессовестный водитель трансфера
Скотское отношение к людям
Вопрос: - был ли сдан отель? Кто дал разрешение заселять людей в отель со следующими недостатками:
С 20.07по 04.07 мы... Читать отзыв Оказались в сложной ситуации на отдыхе в Абхазии, туроператор просто бросил. Заселил в недоделанный отель, о чем естественно никаких предупреждений не было, описание на сайте и в реальности полностью не соответствовало. Жаль что до приобретения тура не почитала об этом туроператоре.
Вопрос: - был ли сдан отель? Кто дал разрешение заселять людей в отель со следующими недостатками:
С 20.07по 04.07 мы приобрели тур в Абхазию через у туроператора “Библиоглобус” , отель Лазурный берег, посёлок Цандрыпш
1. Отель начали заселять с 1 июля, мы заехали 20 июля, в отеле продолжались ремонтные работы, днем находится в номере было невозможно, как себя чувствовали семьи с детьми которым надо днем спать неизвестно. Запись шума
https://drive.google.com/file/d/1gOp0cr8--VwRq6LM2-u5OALMszSP0Blz/view?usp=drive_link
2. В связи с ремонтом были постоянные отключения воды, т.е нет возможности ни в туалет сходить, ни помыться после пляжа, на пляже нет так же никаких кабинок, воду для питья не выдавали. Отключения воды были следствием отключения электричества, т.е. это не работающий кондиционер и т.д. Так как отель с 3 разовым питанием, а генератора и автономного электроснабжения нет, еду выдавали в одноразовой посуде, но как ее готовили остается секретом.
https://drive.google.com/file/d/1hJRddihi-A_3fuE04x04zRODh2ogzEJt/view?usp=drive_link
3. Часть рабочих спала прямо на пляже , с 5-5-30 утра отдыхающие уже занимали лежаки, которых катастрофически не хватало, как и зонтов и должны были располагаться рядом .https://drive.google.com/file/d/1gsmYKWbYlF2FiVS6KXdC3QIE2bs8Zvr2/view?usp=drive_link
4. Из окон возле номера , в которых не было стекол открывался прекрасный вид на свалку вокруг отеля и пасущихся там коров. https://drive.google.com/file/d/1hE_xo8G2ynXO4Un1U_Ss87kTCiHo55Eu/view?usp=drive_link
5. Выйти на балкон и закрыть или хоть как то зафиксировать дверь невозможноhttps://drive.google.com/file/d/1hi6WkgqFj32eQpjFBA04OapdhWm4yINV/view?usp=drive_link
6. За две недели в номере не вытирали ни пыль ни мыли сантехнику, да по просьбе максимум убирали мусор и дохлых мух и жуков которые валялись под балконной дверью. (чаевые оставлялись, но видимо инструкций как убираться не было) кравать ни разу не застилалась https://drive.google.com/file/d/1hHMeVhWulBcjL6UXt_8YNtfiZ1-L1rgb/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1hYpMLCctppawD9bHbBj2EjQ8UagqaZwb/view?usp=drive_link
7. Наш номер 414, возле него окно без стекла, а под окном просто свалка , дверь с огромной щелью, эти мухи и что побольше спокойно проникали в номер и когда лежишь на кровати читаешь перед сном, они на свет собираются над твоей головой и ему-то дохлые падают на лицо, на кровать…я обращалась с просьбой как-то решить этот вопрос , либо щель в двери как-то закрыть, либо таки вставить стекло в окне, на что было отказано. Ремонт. https://drive.google.com/file/d/1i6NypKyppSR10thZWeL90ZHMLoJdMNx1/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1hrUyeTOzl7qsHRdEDAQbFErDkVJglVOE/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1htb6VTnarhhe2O8_52vBWTDRO4jagqLo/view?usp=drive_link; https://drive.google.com/file/d/1hzUGuio82zpUO9yDQYJDhOKGKfwFqheC/view?usp=drive_link
8. Ремонт в номере тоже был на “высоте” , в ванной ни крючков, ничего, голый кафель, дверь в туалет не подразумевает закрытия…https://drive.google.com/file/d/1i_pJTF3aM8XzjJnwJMzBxN7DUyKx2Z2m/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1iZ07QwlflDN4Rutf_OzrNeWHZaG1ZXUG/view?usp=drive_link ;https://drive.google.com/file/d/1j0Jm-h8ct8ilTGrSZDa8kp1dYOy8SFRD/view?usp=drive_link ; https://drive.google.com/file/d/1j0Jm-h8ct8ilTGrSZDa8kp1dYOy8SFRD/view?usp=drive_link
9. Столовая…расположена в подвальном помещении, параллельно в ней продолжается ремонт, https://drive.google.com/file/d/1ifxjEDgegRTMdLWi2VX5SSdAYcUhtlWf/view?usp=drive_link нет ни кондиционеров, https://drive.google.com/file/d/1ig1HFKe7DTBIVtNTMzt_C0rryRArw8Il/view?usp=drive_link ни вентиляторов, ни пожарной системы сигнализации и тушения, что подается из еды не подписано,https://drive.google.com/file/d/1isLIKj7hKdEd7vMobwN5-jAVNmBU8Iuz/view?usp=drive_link в поддоне может одновременно лежать и вареник с картошкой и с творогом…при том что предыдущие были на обед пару дней назад…https://drive.google.com/file/d/1iEXikOstCenEOZqety2MvUJSJN_6wKEa/view?usp=drive_link , подвал был затоплен говорят до этого, поэтому по нему , по стенам пошла огромная плесень…черная плесень, которая опасна для человека, в столовой , в подвале без вентиляции https://drive.google.com/file/d/1jGTA9_Apl8bjSX7qv8uvm3345holaS6w/view?usp=drive_link
10. Плесень настолько распространилась, что была во всю стену даже на первом этаже.https://drive.google.com/file/d/1jH1K8AmVnboSMjhRBGYAizEFmPHqNMQy/view?usp=drive_link
11. При этом в случае пожара нет пожарных выходов, ни одной двери, одни окна и нет пожарной лестницы, вернее она отдельно сама по себе вдоль стены и не закончена и к ней ни одна дверь не ведет.
12. У отеля на пляже живет стая бездомных собак, они гадят прям на пляже, так как другой территории просто нет между отелем и морем, при этом у собак тоже бывают пищевые расстройства и потом над данной кучей вьется огромная туча мошек и тут же бегают дети с голым руками, ногами, лежат отдыхающие…https://drive.google.com/file/d/1jICXj1zNSNewDLOocCJEJBFCzhazKeq6/view?usp=drive_link перед просмотром данного видео желательно не есть…
13. Так же возникает большой вопрос к законности съемки отдыхающих круглые сутки на всей территории отеля, включая пляж , без уведомления и согласия отдыхающих, а также соответствие нормам расположение будки охраны с мониторами видеонаблюдения, которые доступны к просмотру любыми прохожими, а так же хорошо просматриваются из окон половины отеля.
14. Так же не соответствует описание номера и фактическое его наполнение. Было указано, что в номере сейф, утюг, гладильная доска, набор для приготовления чая и кофе, халат, тапочки…ничего этого не было предоставлено. https://drive.google.com/file/d/1ghpFBBgSK1oHeCQ2egWcFUz-xBNmtvUb/view?usp=drive_link
Негативный
Гид обманщик!
Некомпетентность сотрудников
Поездка а Паттайю
В Абхазию с Библио Глобус? Точно нет!
Разочарование