Туроператор Библио Глобус отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Туроператор Библио Глобус
Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- почему тур на пансионат солнышко адлер не верная цена
- Почему АК Россия не летает во Вьетнам?
- В какой офис Библиоглобуса можно подать заявление на перерасчёт
- здравствуйте.
- Купила путевку на Кипр,за три месяца,все оплачено.но до вылета остаётся три недели и выясняется,что у меня обнаружили тромб, соответственно лететь нельзя,как перенести по состоянию здоровья путевку??? Тур агент говорит что я могу сдать ,но штаны 553 евро. Как так? Ведь есть все документы,о состоянии
- Выписан билет по путевку только в одну сторону
- Смена паспортных данных
- от имени Библио Глобус действуют множество фирм
- Справка о зарплате
- Изменить время вылета и авиакомпанию
Хамы и обманщики
Летим. В самолёте пошутили между собой, мол, осталось, чтобы отель поменяли. У автобуса встречает нас гид Татьяна, которая объявляет: "Вам наша компания сделала сюрприз и поменяла Вам отель. Прошу не расстраиваться, за такой сюрприз туристы обычно доплачивают, а Вам подарок!" Тараторит, тараторит. Ничего у неё не спроси, она ни в чём не виновата. Виноват менеджер, который нас должен был предупредить о смене отеля в Москве. Виноват отель, где не оказалось мест (а как же тогда мгновенное подтверждение?). Таких, как мы "с подарком" больше половины автобуса. Я задаю вопрос: "У нас оплачен семейный номер. В другом предоставленном нам отеле эти условия сохранятся?" Гид ответила, что мы должны настаивать, показать представителям отеля ваучер. Полчаса простояли не понятно по какой причине на трассе. Трансфер в этот раз был о-о-о-очень длинный. Дети уставшие. Тут нам Татьяна выдала, мол, нужно было тогда индивидуальный трансфер заказывать! А не шоколадно ли Вам будет? И какой индивидуальный трансфер, если Вы нам отель поменяли? Приехали (примерно через три с половиной часа, вместо положенных полутора). А на ресепшн представители отеля развели руками: "Мадам, мест нет, тем более "семейных"!!!!!
Кошмар! Вот это организация! Нас три семьи с детьми, и три парочки. Обернулись - а гида Татьяны и след простыл, смылась под шумок. В итоге, за нами с "семейными номерами" приехала машина, увезла нас в наш отель, куда мы и ехали изначально. Приехали мы примерно к 00.30. А три парочки "со стандартными номерами" возвратили в предназначенный отель на следующий день. День Вы "Библио-Глобус" у нас забрали! Ах да,.. мы же за ночи платим))) Бесполезно Вам что-либо донести. Один ответ: "Вы пытаетесь обмануть систему!" Нет уж! Это Вы, сотрудники "Библио-Глобус", нагло обманываете нас и СЕБЯ, потому что в следующую поездку мы ни за что не обратимся к Вам. Вы нисколько не отстаиваете интересы своего клиента, ни за что не несёте ответственность, во всём виноваты либо отели, либо транспортные компании. Вы не работаете на перспективу. И, наберите более компетентный и грамотный персонал. Менеджеры ХАМЫ, говорят в параллель с клиентом. А гид вообще ляпнула, что Памуккале находится в Кемере. ФУ!!!
Библио Глобус
Знаете...такого хамства за свои деньги я не получала нигде и ни от кого. Совершенно неумеющий общаться персонал. Даже на почте россии так не разговаривают. Было несколько неприятных ситуаций:
1.приезд в 3 часа ночи в отель и тебе вдруг заявляют, что к вам подселят еще одного человека до поры... Читать отзыв Только вернулась из отпуска и решила оставить комментарий на счет Туроператора Библио Глобус.
Знаете...такого хамства за свои деньги я не получала нигде и ни от кого. Совершенно неумеющий общаться персонал. Даже на почте россии так не разговаривают. Было несколько неприятных ситуаций:
1.приезд в 3 часа ночи в отель и тебе вдруг заявляют, что к вам подселят еще одного человека до поры до времени. И когда туристы справедливо начинают указывать, что номера вообще то должны быть готовы с 14:00, в ответ сплошное хамство.
2. Вдруг выясняется, что заказывать экскурсии не в отеле строго запрещено(хотя в договоре об этом ни слова)и за совершенный проступок вас хотят выселить из отеля в течении 10 минут
3. Смотрят как на стадо баранов. Я отлично понимаю, что мы для вас только работа, но вообще то вы-сфера обслуживания. Я вообще не понимаю, как набирается персонал, который будет работать непосредственно с людьми? только из-за знания языка? А знания этикета прилагается? Почему сотрудники позволяют себе критичные замечания в адрес девушек, их привычек и фигур. Какое им вообще дело сидит ли девушка вечером в телефоне и как она разговаривает и что она ест? Отдых не вызвал нареканий, но как только рядом оказывался человек в полосатой рубашке- всё, настроение испорчено, и морально готовишься обороняться.
Тунис
Сочи 2015
кидало
Кошмар с Библио-Голобусом!!!!
Бесполезная Контора
Кипр. Мучительный трансфер до Пафоса.
Библио-Глобус наплевать на клиентов
Как всегда высокий уровень
Очень плохая организация
отдых в Праге июнь 2015
Хорошо!
Отличная работа!!!
не своевременность
Встретили нас хорошо, автобусы очень комфортные,девушка очень приятная.
Гид, который был в отеле, никакой, и это не только наши слова, случайно услышали,как другие гости отеля отзывались о ней, информацию преподносит очень скучно и монотонно, рассказывает только то, что ты спросишь, цены завышены, к примеру " абонемент в аквапарк вам обойдется всего 37 евро на одного и больше ничего доплачивать не придется", а на деле билет входной стоит 36, плюс нужно заплатить 6 евро за ящик для хранения вещей, что бы не таскать все с собой, так же экскурсии в порту дешевле раза в 2, экскурсия на яхте, с купанием в 2 местах и длительностью 4,5 часа и вкусным и сытным обедом стоит на одного 20, гид же предлагает стоимость 35.Так же было сказано, что за сутки появится информация по отбытию, которую нужно обязательно проверить, так как может измениться время вылета и выезда из отеля,вылет у нас был 27.05 в 10.20, т.е с утра 26.05 около 12 часов пошли смотреть информацию - ничего нет, в общем последний день только и делали, что бегали к стенду, чтобы узнать к какому времени нужно быть готовым, в итоге информация появилась только к 9 вечера.
Уж простите, может для кого это покажется придирками, но я не могу спокойно собраться в отпуск, когда у меня нет ни билетов, ни виз на руках,за сутки до вылета, а тем более менее, чем за 12 часов и, когда офис закрывается менее, чем за 2 часа, а так же, когда нужно паковать вещи в путь домой и 9 вечера, а информации об отправлении из отеля все нет и нет! Это безответственно!
отношение к ветеранам ужасное
Отдых на острове Кос в отеле Atlantis 4* c 01 по 08 2015 года
ОТЛИЧНЫЙ ТУРОПЕРАТОР
Благодарность
Плохо
1. Отель Tien Dat 3*. Хочется отметить, что отель замечательный, обслуживание хорошее, номера просторные, питание шикарно. На завтрак стабильно были свежие соки, омлеты, натуральная колбаса и тд… Странно, что этот отель всего 3*. Наш корпус был через 2х полосную дорогу от моря, но это... Читать отзыв Летали во Вьетнам с 22.02.2015 по 6.03.2015 туроператором БиблиоГлобус в отель Tien Dat 3* Mui Ne.
1. Отель Tien Dat 3*. Хочется отметить, что отель замечательный, обслуживание хорошее, номера просторные, питание шикарно. На завтрак стабильно были свежие соки, омлеты, натуральная колбаса и тд… Странно, что этот отель всего 3*. Наш корпус был через 2х полосную дорогу от моря, но это не доставляла нам никаких неудобств, тк ресторан был на нашей сторона, а до моря в итоге 2 мин + через дорогу переводили регулировщики. У бассейна и у моря всегда много свободных лежаков. Огромный минус, что прям вдоль пляжа плавают безумно вонючие рыбацкие лодки. Воняет соляркой и тухлой рыбой.
2. Mui Ne. Это длинная деревня вдоль дороги на берегу моря. Кстати море очень грязное, я побрезгала купаться, но муж нормально. Море мутное, плавает много тины, попадается муссов. Зато огромное количество свежайших морепродуктов по очень низким ценам. К примеру тигровые креветки 1кг 200 местных (примерно 8$). И это 1к живого веса, без льда и тд. Очень много кафешек, развлечений практически нет.
3. БиблиоГлобус. Начну с того, что перелёт был 11 часов и после этого пришлось ещё ждать трансферт из аэропорта час. Автобус нам подали старенький, он громко тарахтел все 6 часов до Муйне. Сидения были очень близко друг к другу, поэтому ноги и копчик затекали. На следующий день в отеле мы взяли 2 экскурсии: 1день Далат и 2дня Хошеним+Миконг, общей стоимость 330$ и ещё скидка -10% (курс был 65р) Если не ошибаюсь, то Далат по 50$ за человека, Хошимин 115$.
Экскурсия в Далат была нормальная, только очень хотелось кушать, тк выехали в 5 утра, а обед был в 15 часов только. Экскурсовод Наталья понравилась, но половину дороги туда и всю дорогу обратно ехали с тишине. А хотелось эти сложные 3.5 часа дороги слушать про Вьетнам. Мы подумали, что это особенность именно этой экскурсии.
«Экскурсия» в Хошемине от Библиоглобуса – это была просто потеря потерь! Хуже была только обзорная экскурсия по Турции 10лет назад. Собственно на ней то я и решила, что напишу отзыв, тк было безумно жалко потраченных денег. Отель был хороший, но нас удивила гид Елена, которая никого не заселяла, только показывала кому в какой отель. Первый день вы предоставлены сами себе, ничего особенного. Город не показался супер интересным, поэтому 1 дня предостаточно. Цены в 2 раза выше, чем в Муйне. На второй день была поездка на реку Миконг. Ехать туда час, практически всё это время «экскурсовод» Елена молчала. Она сразу сказала, что если есть вопросы, то можно к ней подойти и она на них ответит. Сама Елена изредка комментировала происходящее за окном фразами: «Сейчас мы едем по маленькой дороге и будем выезжать на большую дорогу» Всю дорогу сидела, ограничивалась простыми предложениями. Мы сначала думали, что она первый раз с туристами и волнуется, может быть читает по бумажке?! И у меня до сих пор не укладывается в голове, что мы с мужем на экскурсии слушали аудиокнигу!!! Туристы, которые сидели первыми стали задавать вопросы и Елена ем без проблем отвечала. Тогда я попроси её делать тоже самое, но в микрофон. Она смущенно улыбнулась и ответила на вопрос в микрофон для всех. Потом Елена сказала, где и сколько с каждого человека будут ждать чаевые. Оказалось, что это добровольно принудительная мера. Пример: нас катали по 4 человека на маленьких лодочках, когда мы вылезли вторая пара сразу заплатила чаевые, а мы немного покапались в сумке, за эти 5-10сек хозяйка лодочки готова была нас испепелить глазами. Это было безумно не приятно.
Апогеем этой «экскурсии» было то, что Елена попросила оставить и ей чаевые, но тут уже все проигнорировали. Это была не экскурсия, а трансфер просто. Позор, прям фу-фу-фу! Жаль, что не бывает как в рекламе: если вам не понравилось, то мы вернём вам деньги…..
Вывод: Вьетнам не стоил потраченных денег и сил. Я мало, что о нём узнала. Но возможно просто мой отдых испортил БиблиоГлобус. Мне есть с чем сравнить, так как я была Турция-Египет, Тайланд, Мексика, Кипр, Прибалтика, Испания…
Отличный ГИД
Благодарность за отдых в Египте!
Сократили тур за 4 дня до вылета и не сообщили.
Забегая вперед, сразу напишу что случилось, но мы это узнали уже после того что нам пришлось пережить. Туроператор за 4 дня до вылета (начала тура), а конкретно 5 января 2015 года в одностороннем порядке,... Читать отзыв Добрый день! От Библио-Глобус летели не первый раз, так как предыдущие поездки прошли хорошо. Но никогда не забудем ужасную новогоднюю поездку в Египет, которую нам устроил Библио-Глобус!
Забегая вперед, сразу напишу что случилось, но мы это узнали уже после того что нам пришлось пережить. Туроператор за 4 дня до вылета (начала тура), а конкретно 5 января 2015 года в одностороннем порядке, не предупредив нас, СОКРАТИЛ НАШ ТУР на один день! Нас вообще никто не предупредил!!!
Дата нашего вылета обратно 23.01 и кол-во ночей были прописаны в договоре, электронных билетах и ваучере на заселение. Мы прилетели и спокойно себе отдыхали, не зная ни о каких изменениях. Ни один из представителей Библио-Глобус в аэропорту вылета перед рейсом, ни после прибытия в аэропорт Египта никто никакой информации нам не передал, о том, что наш тур был сокращен на один день и мы должны улетать из Египта на сутки раньше. За сутки до указанной даты в наших билетах утром 22.01 в 09-00 я пошла к гиду от туроператора, который ежедневно работал в отеле, узнать о нашем выезде на завтра, не изменилось ли время выезда и вылета. На мой вопрос, он даже не поднял глаза от компьютера, не поинтересовался как наши фамилии, в какой город мы летим (в тот момент еще можно было всего избежать). Гид просто сказал, если завтра уезжаете, приходите за информацией в 18-00.
После данного разговора 22.01 в 09-00 с отельным гидом, и не узнав от него ничего о нашем выезде мы ушли на пляж. Вернувший в отель в 15-30 мы обнаружили в нашем номере записки о том, что нас искали в отеле работники рецепшена отеля, и просят срочно обратится к ним. Вторая записка была о том, что нам был назначен выезд в аэропорт 22.01. в 13:45 и представитель компании ждал нас, а мы не явились и не выехали в аэропорт.
Так как мы только что вернулись с отельного пляжа, мы были все мокрые и в песке, каждую минуту звонил администратор отеля с требование срочно выселится из номера. Мы не понимали что происходит, и почему нас хотят на сутки раньше от указанной и оплаченной даты выезда в наших путевках, билетах и ваучере выселить из отеля и срочно отвезти в аэропорт. В срочном порядке, не имея возможности принять душ, переодеть пляжную одежду или хотя бы просушить волосы после пляжа, мы выселились из номера в течении 5 минут! Но на самолет мы уже всё равно не успевали. Начались многочасовые выяснения в чём дело. Принимающая сторона в Египте от Библио не владела никакой информацией даже в главном офисе что случилось. У них просто была информация, что мы должны уехать 22.01. На вопрос почему нас никто не предупредил все разводили руками и отвечали, что это не их вина, что туристы должны сами знать когда они уезжают. И никто не обязан их предупреждать и перепроверять знают ли они о том что уезжают. Как потом выяснилось, у отельного гида вообще нет, и никогда не было списка туристов выезжающих из отеля по датам. На информационную доску вывешивается за день только информация о вылете самолета и название города. Нас еще пытались обвинить, что мы сами виноваты, что не смотрели информацию. Я её смотрела! Но как я могу догадаться, что когда вечером вывесят информацию о вылетах на завтра, там не будет моего города вылета, если у меня на руках есть билеты на это число? Вобщем, только после того, как я сама начала звонить в московский офис «Библио-Глобус» я смогла выяснить, что наш тур был сокращен и мы должны били вылететь на день раньше, и что ближайшие 5 дней самолета в наш город нет. На вопрос кто виноват и почему нас никто не предупредил. Никто свою вину не признавал. Принимающая сторона в Египте вообще от всего открестились и сказали, что вообще не знали, что нам что-то сокращали, что у них была сразу информация, что мы отдыхаем 12 дней и что они нас о чем-то должны предупреждать. Московский офис Библио свою вину так же не признал. Заявили, что никакой вины в случившемся Библио-Глобуса нет. Сказали что бесплатно из Египта нас никто не будет вывозить, и мы должны сами теперь оплачивать обратную дорогу. Объяснили, что тур был изменен за 4 дня до начала тура и нас об этом должна была предупредить турфирма, в которой мы покупали билеты! ЗА 4 ДНЯ ДО ВЫЛЕТА НАС НЕ БЫЛО УЖЕ В ГОРОДЕ где мы живем и покупали путевки!!! Мы уехали в Екатеринбург заранее. Мы живем не в самом Екатеринбурге, откуда был вылет. И вообще, что за срок 4 дня до вылета сокращать и изменять условия договора и отдыха??? При этом нам по сей день никто не соизволил вернуть уплаченную сумму за сокращенный день!
Итог истории: до вечера с сумками в холле отеля в пляжной одежде, волосы как висели, так и высохли. Внешний вид и эмоциональное состояние в «шоке». Ни одна из сторон свою ответственность в случившемся не признала. Никакой альтернативы хоть как то решить возникшую проблему никто не предложил. Нам просто сказали решать проблемы самим. Если хотим ночевать в отеле, доплатить за сутки. Если хотим завтра улететь, самолет есть только в Москву, а дальше как хотите, так и добирайтесь. Естественно билеты мы должны купить за свой счет по 200 $ каждый. А если у нас нет денег, у нас целая ночь впереди звонить родственникам чтоб прислали. Что нам в итоге и пришлось сделать самим. Полностью уехать за свой счет. Претензии поданы, предварительно составлен иск в суд. Ждем, что ответят на претензию. Чем всё закончится пока неизвестно. Обратные билеты нам обошлись практически в столько же, сколько стоила вся путевка на двоих.
Очень благодарна за моральную поддержку многим русским туристам из нашего отеля, которые волей не волей стали свидетелями всего этого инцидента!!! Некоторые даже предлагали переночевать в их номерах.
Отдых в Египте (Хургада)
В этот же день мы сообщили нашего гиду о происшествии, о чем он сказал: "Я узнаю, вам сообщу".... Читать отзыв Отдыхали с 7 по 14 января в Египте. Отель выбирали самый дорогой, учитывая страну. Во время трансфера из аэропорта в отель, водитель забыл выгрузить наш пакет с обувью(переоделись в аэропорту, так как было очень жарко), и благополучно уехал, когда мы вселялись в отель.
В этот же день мы сообщили нашего гиду о происшествии, о чем он сказал: "Я узнаю, вам сообщу". Через 2 дня, мы обратились повторно, на что нам было сказано: "Вашей обуви нет" (сапоги и туфли Baldinini стоимость более 60-ти тысяч рублей!). Мы стали возмущаться, в итоге выяснилось, что наш гид вообще не предпринимал никаких действий по нашему обращению! После того, как мы написали жалобу в туроператору - он начал неохотно предпринимать действия - опросил сотрудников отеля, и тд. На что ему ответили примерно следующее: "Где же вы раньше были, уже никого не найти".
В итоге по факту: у нас во время трансфера своровали дорогую обувь и туроператор не предпринял никаких действий по решению возникшей ситуации.
Были в Хургаде с 21 по27 ноября 2014 года в отеле lillu land. Отель и обслуживание понравились. Оказались в сложном положении: чемодан остался аэропорту Пулково, потеряли фотокамеру, при обмене банкомат съел купюру. Большое спасибо представителям Библио Глобус в отеле, особенно Махмуду Эль Каррагр (извините если неправильно написали фамилию) за помощь в разрешении наших проблем.
ВЫВОД: друзья! Всегда полагайтесь сами на себя! Ибо, отношение сотрудников в данной компании, туристы не очень важны! В этой стране всем абсолютно все равно уехали вы или нет! Всем желаю хорошего отдыха и не повторяйте наших ошибок!
Пожелание компании для качественного сервиса: обучите сотрудников давать полную информацию по вопросам вылетов, экскурсий, своевременно менять информационный стенд. Очень эффективно приносить информацию на бумажном носителе в номера, под дверь, если турист отсутствует в номере. Так же можно звонить по телефону! Думаю в случае данного информирования таких инцидентов не случилось бы!
Купил тур в г.Заволжье Нижегород.обл.с 1.10 по 8.10 2014г.,в турагенстве ПУТЁВКИНО,продавец Михеев Евгений Игоревич.Стоимость 19000т.руб.
За время проживания,в номере ниразу не убирались.Питьевая вода-с 10ч.утра.
Душевая забита,водо текла еле-еле.7вечером,вывесили список отъезжающих.Короче,трансфера так и не дождался.Русскоговорящего персонала в отеле не оказалось.До аэропорта добирался за свой счёт,на двух автобусах и такси.
При обращении, в... Читать отзыв Владимир воскресенье,30ноября
Купил тур в г.Заволжье Нижегород.обл.с 1.10 по 8.10 2014г.,в турагенстве ПУТЁВКИНО,продавец Михеев Евгений Игоревич.Стоимость 19000т.руб.
За время проживания,в номере ниразу не убирались.Питьевая вода-с 10ч.утра.
Душевая забита,водо текла еле-еле.7вечером,вывесили список отъезжающих.Короче,трансфера так и не дождался.Русскоговорящего персонала в отеле не оказалось.До аэропорта добирался за свой счёт,на двух автобусах и такси.
При обращении, в агенство, за компенсацией,реакция ноль.СВЕРХЖАДНОСТЬ!
Так что,прежде,чем обратится к ТО БИБЛИО ГЛОБУС(агенство ПУТЁВКИНО),миллион раз подумайте и обратитесь к другому туроператору!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ОТЕЛЬ ПАРАДИЗ АЙПЛ КЕМЕР