ВкусВилл отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
ВкусВилл
Сеть магазинов "ВкусВилл" - разнообразный ассортимент натуральных продуктов для сбалансированного и здорового питания в Москве.
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 177 отзывов
Универмаги
Очень долго везут
Это я про Рязань Новоселов 58. Претензии только к доставке
Некачественные продукты
Травят население
Запах - дерьмо. Вкус - горький, вообще не характерный для молочки. Сметана, например,тянется как мастика.
Поставщик молочки, некая шаражка под названием ООО "Добрая вода". Странно, что поставщиком выбирается некое ООО, а не нормальный молкомбинат.
ВкусВилл давно с ними сотрудничает и успешно травит население. Наверное выгодно...
Испортились (во всех смыслах) вконец!
И всё бы это было бы действительно смешно, если бы не такие деньжищи выброшенные! Для меня это всё дорого реально, так что я от вкусвилла отказалась совсем (только кефир теперь и молоко м.б.). Так что во тут дорого, совсем невкусно, а в довершение ко всему и отношение сети стало отвратительным к нам покупателям. «Поддержка» не поддерживает абсолютно, а «машет»; уже даже не «улыбается»: отвечает только «в сад, все в сад».
А мы зациклились главное за несколько лет на том, что во вкусвилле ЯКОБЫ «натуральное, здоровое» всё. НО и это уже давно не так!! Это видно. И многочисленные обзоры и проверки это также доказывают.
А тем временем есть масса сетей, значительно более выгодных и при этом натуральных. Тот же Мяснов (отличные мясные полуфабрикаты, готовая еда и очень вкусная своя линия молочки); У Палыча (вкуснейшие и при этом с хорошим составом торты, десерты, готовая еда); магазины Красная икра (шикарная икра, большой выбор рыбы и морепродуктов реального качества). И это лишь малая часть действительно достойных аналогов изживающей саму себя сети вкусвилл.
Качество испортилось до дна!
С доставкой, кстати, в плане курьеров, проблем не было, всегда вовремя, курьеры вежливые, но они ситуацию уже не спасут. Вокруг куча ритейлеров, выбор всегда есть, а вот для Вас грустно, что уходят постоянные клиенты.
Пересол на столе.
Не привезли продукт который я оплатила
Не доставили заказ!
Заказ #57556969-1
Сегодня сделали заказ на сайте, 1,5 т р. Ждали почти два часа как доставят.
В итоге, на телефон приходит смс уведомление, что доставка невозможна, так как Якобы курьер не смог дозвониться на телефон, куда пришла смс, и заказ вернулся в магазин.
В ответ по горячей линии... Читать отзыв Не доставили заказ, нагло сообщив, что не смогли якобы дозвониться до получателя!
Заказ #57556969-1
Сегодня сделали заказ на сайте, 1,5 т р. Ждали почти два часа как доставят.
В итоге, на телефон приходит смс уведомление, что доставка невозможна, так как Якобы курьер не смог дозвониться на телефон, куда пришла смс, и заказ вернулся в магазин.
В ответ по горячей линии вяло предложили доставить заказ заново «постараясь привезти его» в течение следующих пол часа-часа. Никаких разъяснений, пояснений, предложений не сделали. И только через звонок соизволили провести отмену заказа, а возврат денег я увижу ещё через пару дней.
Самый отвратительны сервис по доставке. Берите пример с Самоката по скорости, сервису и адекватности курьеров и тех поддержки.
Вкусвилл - ВОРЫ. Украли деньги с карты!
Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО... Читать отзыв Во Вкусвилле работают ВОРЫ - будьте осторожны!
Я сделал онлайн заказ на сайте Вкусвилл в г. Кострома. Предлагалось два варианта доставки: бесплатный самовывоз и бесплатная доставка курьером на дом. Я выбрал доставку курьером на дом. После доставки я обнаружил что дополнительно к сумме моего заказа Вкусвилл у меня списал 6 рублей за пакет и включил его в мой заказ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. Пакет я не заказывал. На горячей линии Вкусвилл мне заявили что их курьер не мог нести 6 пакетов молока, которые я заказал, без пакета. Кроме того, мне заявили что необходимость оплаты пакета была указана на сайте. Такого указания я не видел: пакет я не заказывал, а доставка курьером была обозначена "бесплатно". Обращение на их емейл результата также не дало.
Тем самым сотрудники Вкусвилла свершили КРАЖУ!
ВкусВилл: доводить стариков и раковых больных, поливать покупателей помоями и портить праздники
Хамили и неадекватно себя вели курьеры не один раз.
Готовые блюда и молочку с плохим сроком годности вкладывают постоянно, а готовое у них иногда портится до окончания срока годности. Однажды внаглую положили порядка 10-ти позиций, которые я обязана была по их мнению, утрамбовать в себя за 1 день по срокам годности!!! Иногда что-то из заказа забывают, иногда путают, иногда кладут очевидно уже испорченное (вздувшиеся салаты) или в принципе плохое качество (половина сердца, половина жира). А возвраты они хотят, чтобы из ИМ ты тащил в реальные магазины своим ходом: вернуть деньги их надо уговаривать и заставлять!
Сайт заточен так, чтобы с оценками, отзывами и возвратом было как можно больше проблем. Поддержка в чате вежливая до зубовного скрежета, при этом же больше издевается, чем пытается помочь.
И это далеко не все! В общем, если Вам нечем заняться и не с кем поругаться, если вы любите быть сабмиссив и хотите по 2-4 часа выяснять отношения с поддержкой после каждого заказа, вперед в ИМ ВкусВилл!
Творог пластовой стал отвратительным
Ужас больше там не закажу ничего, обман
Все хуже и хуже. Дальше только дно!
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное... Читать отзыв Привезли сосиськи, плавающие в жидкости. И почему вообще конденсат там должен быть? Видимо технолог не учился нигде, если не знает, что такое конденсат и не может его отличить от того, что на фото. Магазин дно! Люди, работающие в нем, не профессионалы! На чем рассчитываете ехать дальше? Ценник ломовой, качество дно.
Добрый день. Нам пришёл ответ от технологов : Конденсат- это нормальное явление, он возникает при перепаде температур хранения, на качество продукта не влияет.
Если вас не строят вкусовые качества сосисок, обязательно напишите нам. Мы передадим информацию нашим поставщикам. Хорошего вам дня.
Вы всегда можете отнести товар в любой магазин ВкусВилл (До истечения сроков годности) и оформить возврат.
Надеемся, что будущие покупки будут только радовать вас. Желаем вам хорошего дня и прекрасного настроения.
Заботимся только о себе
Начали решать эту проблему - сотрудники магазина ответили, что пешеходы их мало интересуют. Поддержка ответила, что на свой магазин они повлиять не могут... им, конечно, жаль, что так происходит, но не закрывать же магазин из за каких-то пешеходов.
ВкусВилл Очень плохой магазин
Покупала тесто замороженное для пирога, Это просто кошмар, тесто дрожжевое, делала все по инструкции. По факту тесто... Читать отзыв Не первый раз покупаю продукты в магазине Вкус вилл, Но в последнее время они охренели и это мягко сказано. Если раньше берешь их продукт, то не жалко было платить такие деньги. Сейчас во многих магазинах грязь, обслуживание хуже. Качество продуктов желает оставлять лучшего.
Покупала тесто замороженное для пирога, Это просто кошмар, тесто дрожжевое, делала все по инструкции. По факту тесто просто оказалось перезамороженным во второй раз.
Принесли мне фисташковый рулет в подарок, так его есть невозможно, вкус кислый, не то что раньше и это около 500 рублей стоит.
И не раз в последнее время сталкивалась с такими проблемами продуктов. Может раньше что то там и было натуральное. Но только менять поставщиков и естественно меняется состав блюд выгодно им для маржи.
И еще они выигрывают за счет аренды. Вначале раскручиваются на одной точке, выжимают старого арендатора за счет цены аренды, потом берут обороты. И в конечном итоге у них все круто и качество продуктов не важно как изначально было заявлено. Не понимаю что там вооюще делают мамочки с детьми.
Становятся Пятерочкой
Ужасный магазин нарушают всегда права граждан,не Натур продукция
б) предоставляют работникам и иным гражданам, находящимся на их территориях, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество, предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций, принимают другие необходимые меры по защите от чрезвычайной ситуации работников и иных граждан, находящихся на их территориях.
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Федеральный закон "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994 N 68-ФЗ (последняя редакция)
21 декабря 1994 года N 68-ФЗ
Нарушение КРФ ст.21, ст.27
Мэр и Губернатор не выше Президента, они не могут нарушать ФЗ и противоречить Конституции РФ. Режим повышенной готовности Губернатор для народа ввести не может. Все правила носят рекомендательный характер, и принудить покупать товары или ходить в масках-никто не может.
Персонал магазина-это не органы исполнительной власти.
В законодательстве нет понятия "перчатно-масоный режим". Вы там просто не уважаете своих покупателей, я хожу в магазины где не требуют маски, и поверьте, таких много, больше я к вам не приду с таким отношением. То что якобы вас кто-то штрафуют, это неправда, у вас имеются юристы, и они знают,что это не законно и такого быть просто не может а вы просто пугаете людей, нарушаете законы и заставляете людей надевать маски, вы занимаетесь самоуправством.
Доставка до клиента сутки!
не доверяю этому магазину
ВкусВилл профсоюзная 128
Доставка отвратительная
Ужасный сервис доставки
Курьеры представляют опасность для покупателей. Я и раньше часто сталкивалась с их агрессией, но в этот раз была последняя капля! Ждала свой заказ 5 часов (!!!!) и так не дождалась. Пол дня звонила выпрашивала привезти свой заказ за который конечно сняли деньги. Но курьер его так и не донес. Позвонил уже в 12 часу ночи, попросил спуститься забрать. А когда я отказалась ходить сама за заказом, сказав, что итак жду 5 часов, стал меня материть со словами, что это не он в этом виноват, угрожать и звал выйти к нему «на разговор».
Только курьеры ВВ не могу найти мой адрес и часто из-за этого прям «психуют»; ругаются, когда я заказываю сразу слишком много продуктов, которые им «тяжело нести»))); пререкаются по телефону и пр. Складывается такое впечатление, что это не я и остальные покупатели платят им зарплату, а они одолжение нам делают. Нигде не встречала такой агрессии, как тут.
Не однократно я сообщала по горячей линии магазина об этой проблеме, но теперь понимаю, что за обещаниями «принять меры и разобраться в ситуации» ничего не стоит. Никаких улучшений в работе не происходит, а подобными обещаниями они только создают видимость клиентоориентированности.
Я была их постоянным покупателем долгие годы. Но терпеть такую опасность за свои же деньги больше не собираюсь. Удаляю приложение ВВ.
Сервис доставки здесь хуже, чем в самом дешёвом магазине, где и продукты в 2 раза дешевле
двойная плата
Собаки в магазине
отношение к покупателям ужас!!
Однако уже не в первый раз повторяется ситуация, когда охранник нагло ходит по пятам вплоть до самой кассы, что не просто отбивает любое желание что либо покупать, но в принципе портит настроение. Меня лично такое отношение к покупателям обижает и... Читать отзыв Живу в доме в котором расположен магазин Вкусвилл (г. Санкт-Петербург, пер. Гривцова 13/11) соответсвенно захожу туда часто (можно сказать постоянный посетитель)
Однако уже не в первый раз повторяется ситуация, когда охранник нагло ходит по пятам вплоть до самой кассы, что не просто отбивает любое желание что либо покупать, но в принципе портит настроение. Меня лично такое отношение к покупателям обижает и отбивает всякое желание туда возвращаться. Если вы не доверяете своим покупателям, установите уже наконец камеры и пусть охранник сидит и наблюдает по ним за нашими покупками, а не преследует как собака.
Воруют деньги, воруют еду, поддержка лишь врёт.
Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном.
В каждом втором заказе... Читать отзыв Самая ужасная доставка, что я только встречала. Пользовалась ею некоторое время из-за того, что там доставляют за 2 часа. Но нервов я потратила намного больше, чем сэкономила времени.
Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном.
В каждом втором заказе - тухлая или плесневелая еда (овощи, фрукты, зелень).
Должны позвонить, если чего-то нет в наличии? Не позвонят НИКОГДА.
Пишете что-то в комментариях? Это НИКОГДА не будет учтено. Как бы они ни врали в рекламе, что прислушиваются к клиентам. В качестве извинений постоянно суют промокоды на 200 рублей, которые тоже не работают НИКОГДА. Серьёзно, смысл извиняться и дарить промокод, если при его использовании всё равно с карты снимается полная сумма?! В ответ на жалобы - снова извинения, обещания поговорить со сборщиками и опять фальшивый промокод.
Привозят действительно за 2 часа, но готовьтесь к тому, что доезжать будет где-то половина заказа, за остальной частью вы пойдёте сами, ножками. А может и за всем заказом, потому что вам его просто отменят якобы за неимением продуктов. Оформите точно такой же заказ спустя 5 минут - продукты мистическим образом появятся. Вы набираете полную корзину еды, показано, что всё в наличии, но по факту половины нет, а то и больше. В те редкие случаи, когда мне всё же сборщики звонили (я блокировала возможность оплаты картой в приложении банка и только тогда они звонили, сообщить, что оплата не проходит), я слышала лишь одно: не могу заменить отсутствующие товары, тут огромный склад, я вообще не знаю, где что лежит. Видимо, сборщики там тоже меняются с 1й космической скоростью, потому что к своим сотрудникам они относятся так же, как к клиентам.
И даже если было в наличии почти всё, и с карты сняли деньги, с большой вероятностью горячую еду и/или заморозку вам не привезут. Почему? Потому что у сборщиков лишняя хромосома, и они забывают класть это в пакет. Деньги снять правда не забудут. В ответ вы, конечно же, получите лицемерные извинения и новый промокод, который не будет работать.
Как будто этого мало - приложение будет систематически глючить и косячить, с каждым новым обновлением. Вплоть до того, что вместо сохранённого адреса рисуется вообще не понятно какой, и по нему и едет курьер.
Это просто тихий ужас. Всем советую держаться от Вкусвилл подальше. Года 2 назад сеть магазинов подавала большие надежды, но теперь это худший магазин из всех. Клиентов не уважают нисколько. Сегодня уже не выдержала, удалила приложение и ищу другую доставку. И, напоследок, сегодня, например, Вкусвилл украл у меня 350 рублей. Опять не сработал промокод и опять не положили в пакет суп, за который сняли с карты деньги. И так, не побоюсь этого слова, ВОРОВАТЬ ваши деньги они будут практически с каждым заказом. Уже тошнит с ними и их враньём разбираться, надеюсь, всё их скотство им вернётся, пусть подавятся моим супом.
Не уважают покупателей!
Скумбрия по питерский стала отвратительной
Качество обслуживания
Сегодня посетила магазин по адресу Климовск ул Победы 2,честно сказать ошарашена. Обычно заказываю доставку с соседнего магазина. Вообщем при входе никто и не думает поздороваться с покупателем, кассиры продолжили разговаривать между собой сидя на подоконнике. В магазине грязно. Обратите внимание на сервис и качество обслуживания.
мошенничество