Самая ужасная доставка, что я только встречала. Пользовалась ею некоторое время из-за того, что там доставляют за 2 часа. Но нервов я потратила намного больше, чем сэкономила времени. Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном. В каждом втором заказе... Читать отзыв Самая ужасная доставка, что я только встречала. Пользовалась ею некоторое время из-за того, что там доставляют за 2 часа. Но нервов я потратила намного больше, чем сэкономила времени. Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном. В каждом втором заказе - тухлая или плесневелая еда (овощи, фрукты, зелень). Должны позвонить, если чего-то нет в наличии? Не позвонят НИКОГДА. Пишете что-то в комментариях? Это НИКОГДА не будет учтено. Как бы они ни врали в рекламе, что прислушиваются к клиентам. В качестве извинений постоянно суют промокоды на 200 рублей, которые тоже не работают НИКОГДА. Серьёзно, смысл извиняться и дарить промокод, если при его использовании всё равно с карты снимается полная сумма?! В ответ на жалобы - снова извинения, обещания поговорить со сборщиками и опять фальшивый промокод. Привозят действительно за 2 часа, но готовьтесь к тому, что доезжать будет где-то половина заказа, за остальной частью вы пойдёте сами, ножками. А может и за всем заказом, потому что вам его просто отменят якобы за неимением продуктов. Оформите точно такой же заказ спустя 5 минут - продукты мистическим образом появятся. Вы набираете полную корзину еды, показано, что всё в наличии, но по факту половины нет, а то и больше. В те редкие случаи, когда мне всё же сборщики звонили (я блокировала возможность оплаты картой в приложении банка и только тогда они звонили, сообщить, что оплата не проходит), я слышала лишь одно: не могу заменить отсутствующие товары, тут огромный склад, я вообще не знаю, где что лежит. Видимо, сборщики там тоже меняются с 1й космической скоростью, потому что к своим сотрудникам они относятся так же, как к клиентам. И даже если было в наличии почти всё, и с карты сняли деньги, с большой вероятностью горячую еду и/или заморозку вам не привезут. Почему? Потому что у сборщиков лишняя хромосома, и они забывают класть это в пакет. Деньги снять правда не забудут. В ответ вы, конечно же, получите лицемерные извинения и новый промокод, который не будет работать. Как будто этого мало - приложение будет систематически глючить и косячить, с каждым новым обновлением. Вплоть до того, что вместо сохранённого адреса рисуется вообще не понятно какой, и по нему и едет курьер. Это просто тихий ужас. Всем советую держаться от Вкусвилл подальше. Года 2 назад сеть магазинов подавала большие надежды, но теперь это худший магазин из всех. Клиентов не уважают нисколько. Сегодня уже не выдержала, удалила приложение и ищу другую доставку. И, напоследок, сегодня, например, Вкусвилл украл у меня 350 рублей. Опять не сработал промокод и опять не положили в пакет суп, за который сняли с карты деньги. И так, не побоюсь этого слова, ВОРОВАТЬ ваши деньги они будут практически с каждым заказом. Уже тошнит с ними и их враньём разбираться, надеюсь, всё их скотство им вернётся, пусть подавятся моим супом.
Совершила покупку, оплатила в терминале. Приняли за воровку. Очень не приятно, в ужасе от политики торговой сети. Покупатель не заслуживает такого не уважения! Не доверяете, убирайте терминалы.
Всегда любила покупать в магазине Вкусвилл скумбрию в маленькой баночке по питерский. Вчера купила очередную. Кусочки рыбы с желтизной, солёная, сухая, и какие то куски "остаточные" обрезки от скумбрии. Очень разочарована.
Доброго времени суток! Сегодня посетила магазин по адресу Климовск ул Победы 2,честно сказать ошарашена. Обычно заказываю доставку с соседнего магазина. Вообщем при входе никто и не думает поздороваться с покупателем, кассиры продолжили разговаривать между собой сидя на подоконнике. В магазине грязно. Обратите внимание на сервис и качество обслуживания.
Занимаются рассылкой ссылок на акцию, а потом типа после выигрыша ют код на сумму выигрыша, в итоге просят номер карты для перевода денег выигрыша, и что то там не получается и уж потом просят им перечислить денег для обмена курсовой разницы, короче занимаются мошеничеством в чистом виде, и что самое прикольное, рассылают эти ссылки сотрудники магазинов.
Заказывали мясо домой во вкусвил . Должны были привезти к 12 часам В итоге приехал курьер 16:30. Мясо было с запахом(испортилось) , и теплое .Видать его пол дня в машине возили . Написал в поддержку сказали для возврата денег везите в магазин , после звонка по горячей лини сказали через 2 часа приедет курьер . Итог жена не пошла на... Читать отзыв Заказывали мясо домой во вкусвил . Должны были привезти к 12 часам В итоге приехал курьер 16:30. Мясо было с запахом(испортилось) , и теплое .Видать его пол дня в машине возили . Написал в поддержку сказали для возврата денег везите в магазин , после звонка по горячей лини сказали через 2 часа приедет курьер . Итог жена не пошла на работу, весь день ждем курьера .Очень не доволен вашей службой доставки и вашими методами решений подобных ситуаций .
В магазине на улице Шипиловская 41, просто не хотят обслуживать покупателей. Несколько сотрудников в зале, а кассе подходить не хотят! Чистотой магазин тоже не блещет. Молочные товары уже с дух, трех дневным сроком. Была очень разочарована. Магазин стал отстой! Больше туда не приду и другим не посоветую.
Несколько раз покупал продукцию и стал замечать что стали халтурить! Сендвич-ролл с курицей "сациви" в месте разреза этого ролла всё красиво, но вот ближе к основанию нет ни чего кроме лаваша. Сплошная халтура за такие деньги. Больше ни когда не буду покупать во вкусвилл.
Пользовалась ВВ давно. Ежемесячно оставляя в онлайн магазинах кругленькую сумму. Заказы делала каждый день или через день. Летом 2021 сервис стал медленно но верно сдуваться( За три летних месяца у меня накопилось порядка 15 обращений в поддержку, по следующим проблемам: привозят откровенную просрочку; не довозят оплаченные позиции; при сборке заказов на дно пакета кладут ягоды или в принципе хрупкие... Читать отзыв Пользовалась ВВ давно. Ежемесячно оставляя в онлайн магазинах кругленькую сумму. Заказы делала каждый день или через день. Летом 2021 сервис стал медленно но верно сдуваться( За три летних месяца у меня накопилось порядка 15 обращений в поддержку, по следующим проблемам: привозят откровенную просрочку; не довозят оплаченные позиции; при сборке заказов на дно пакета кладут ягоды или в принципе хрупкие вещи, например пирожные, а сверху на них- бутылки с молоком и минералкой; задерживают заказы; привозят продукты с нарушенной упаковкой и битые яйца. Все эти примеры имеют фотополтверждения и подтверждение в разделе «обращения» в переписке с сотрудниками.
Ничего менять люди не хотят. Все их «приносим свои извинения» ничего не стоят!
Сегодня прям дно пробили: на дворе 22 августа. Мне привезли хлеб и выпечку от 20 и 19 августа. На мои замечания по этому поводу непосредственно в магазин, по адресу ул. Лефортовский вал 26/3A стр3, сказали что это вполне нормально для хлеба и он практически свеж!
Пришлось звонить на горячую линию, 10 минут ожидать первого освободившегося и прям понимать, что мой звонок очень важен…
Хамское отношение к покупателям, чьи ряды итак порядели из-за необдуманной рекламы этим летом.
Это первая покупка в ВкусВилл. Подарили сертификат в ваш магазин. Не пропадать же деньгам. Сделали заказ на сайте, самовывоз на следующий день, с 10 до 11 утра. В 10. 10 никаких движений ни в личном кабинете, ни по телефону. Позвонили в службу поддержки. Вопрос решили за 10 мин. Пошли забирать. Состав заказа уменьшился, т.к. "2 упаковки сыра с одинаковым весом... Читать отзыв Это первая покупка в ВкусВилл. Подарили сертификат в ваш магазин. Не пропадать же деньгам. Сделали заказ на сайте, самовывоз на следующий день, с 10 до 11 утра. В 10. 10 никаких движений ни в личном кабинете, ни по телефону. Позвонили в службу поддержки. Вопрос решили за 10 мин. Пошли забирать. Состав заказа уменьшился, т.к. "2 упаковки сыра с одинаковым весом не пробиваются" ??? У нас сертификат на 2000 руб. Потратить надо сразу всё. Вежливые продавцы долго искали упаковки с другим весом, нашли. При оплате сертификатом, на кассе показывает, что сертификат использован. Наше объяснение, что этого не может быть, т.к. сертификат забирают в магазине при использовании, и в личном кабинете им платить нельзя, не помогали. С помощью менеджера разобрались с программой, и сертификат прошёл. Также насильно заставили купить ненужный пакет за 6 руб. "Обязательная упаковка" ???? За мой счёт? Номер заказа 34024051. К продавцам и кассирам претензий нет, вежливо и внимательно обслужили. Вывод. Учитывая рекламу и поддержку педерастов, явно завышенные цены и некачественную работу с заказами, покупать у вкусвилл и сами не будем, и другим отсоветуем.
Здравствуйте ,мне доводилось работать в вашем магазине в группе развития ,там работает Лобова Лилия Анатольевна присмотритесь ворует продукты после смены ,выносит сумки ,почему одних увольняют ,проверяют ,а ее нет ????? Хамит покупателям ,вечно сонная, еще и баулы продуктов бесплатные домой таскает .Где ваш контроль, где справедливость ???
Пробили очередное дно... Просто отстойнейший сервис как в доставке, так и в магазине((( Живу по адресу Гривцова 13/11, в доставке разочаровалась, но являлась постоянным покупателем так как магазин ВкусВилл находится в моем доме, но сегодня окончательно разочаровалась!! Охранник в магазине буквально ходил по пятам, даже после моего демонстративного ухода к другому стеллажу, продолжал преследование!! Меня просто оскорбляет такое отношение!... Читать отзыв Пробили очередное дно... Просто отстойнейший сервис как в доставке, так и в магазине((( Живу по адресу Гривцова 13/11, в доставке разочаровалась, но являлась постоянным покупателем так как магазин ВкусВилл находится в моем доме, но сегодня окончательно разочаровалась!! Охранник в магазине буквально ходил по пятам, даже после моего демонстративного ухода к другому стеллажу, продолжал преследование!! Меня просто оскорбляет такое отношение! если вы не доверяете своим клиентам, хотябы поставьте камеры, чтобы люди могли спокойно делать покупки!
С ужасом узнал, что вкусвил гомосячное пристанище. Больше никогда не зайду. Тьфу. Дорогие друзья! Игнорируйте это гнездо. Вы посмотрите ролик, на кого он направлен-на детей! Это просто конец!!! Нам конец.
Долгое время покупал в этой сети молочку, остальное неоправданно дорого и плохого качества. Они и так очень быстро завоёвывают рынок, товарооборот 128 млрд, так теперь посмели пропагандировать лгбт уродства. Отныне байкотирую эту сеть, в магазины не ногой.
Мало того что дорого и плохо, так теперь ещё и извращенцев позорных продвигают со своей евремики. Разве их за это не закрывать надо на н-ое количество лет, в конституции же теперь типо закон против ждбт-анимэ извращенцев.
ВкусВилл на Шелепихинском шоссе ,17. Отвратительный стал магазин, часто продается просрочка, причем по нормальной высокой цене, даже не в секции уценки. Товар продается без наклейки ( была снята) с информацией о дате производства и сроке годности товара. Причем товар по внешнему виду- кандидат на выброс, удивительно было увидеть его на полке. Просьба обратить внимание сети на этот... Читать отзыв ВкусВилл на Шелепихинском шоссе ,17. Отвратительный стал магазин, часто продается просрочка, причем по нормальной высокой цене, даже не в секции уценки. Товар продается без наклейки ( была снята) с информацией о дате производства и сроке годности товара. Причем товар по внешнему виду- кандидат на выброс, удивительно было увидеть его на полке. Просьба обратить внимание сети на этот магазин! Оставленный отзыв ( об обслуживании посетителей без масок) удаляется магазином! Магазин публикует только восторженные, написанные сотрудниками магазина, отзывы. На самом деле ситуация не такая радужная, наверное, это понятно по прибыли, так как посетителей в магазине становится всё меньше. Ходим в Вкусвилл на Шелепихинской набережной. Этот магазин хоть и находится дальше, но по крайней мере, просрочку мы там не наблюдали, да и выбор там лучше.
Любил вАш магазин и сеть, пока не стали рекламировать однополые браки, буду боротся с этим в моей стране. Я люблю девушек, но я не хожу из за этого на демонстрации - я люблю Олю, почему вЫ это показываете всем! Любишь иное удовольствие, люби его без публичного показа!
Жестили с незаконным массочным режимом, а теперь принуждают сотрудников вакцинироваться без принятия какого-либо отказа!!! Жесть! Полное нарушение Конституции и трудового кодекса!
В магазине был казус.я увидела как мужчина складывает себе в запазуху товары,я побежала к продавцу сообщить об этом,короче они забрали товар и его отпустили,сказав что он же не на 5 тысяч украл,и полицию не стали вызывать,сказали что это бесполезно.Получается что бери товар до 4 тысяч и если не заметят,уйдешь с товаром.А для чего тогда вообще камеры наблюдения?????А потом продавцы... Читать отзыв В магазине был казус.я увидела как мужчина складывает себе в запазуху товары,я побежала к продавцу сообщить об этом,короче они забрали товар и его отпустили,сказав что он же не на 5 тысяч украл,и полицию не стали вызывать,сказали что это бесполезно.Получается что бери товар до 4 тысяч и если не заметят,уйдешь с товаром.А для чего тогда вообще камеры наблюдения?????А потом продавцы жалуются,что с них списывают утрату. Это получается,бери товар,не заметят уйдешь с продуктами. А так всегда кавардак,продавцы все заняты расстановкой товара,фасовкой,на кассе только один кассир и очередь огромная.никто не смотрит что происходит вокруг.А из меня сделали полную идиотку.Лучше бы промолчала.
К продукции Вкусвилл всегда относилась скептически, т.к. однажды у них на полке мне попался молочный продукт, произведенный в другом городе, который с указанной даты изготовления к тому моменту мог попасть в наш город одним единственным способом - телепортацией. Отзыв не стала бы писать, если бы не другой случай. К нам по ошибке пришел их курьер, и обстоятельства того дня сложились... Читать отзыв К продукции Вкусвилл всегда относилась скептически, т.к. однажды у них на полке мне попался молочный продукт, произведенный в другом городе, который с указанной даты изготовления к тому моменту мог попасть в наш город одним единственным способом - телепортацией. Отзыв не стала бы писать, если бы не другой случай. К нам по ошибке пришел их курьер, и обстоятельства того дня сложились так, что нам понадобилось выяснить, был ли этот человек действительно тем, кем представился. Во Вкусвилле отказались ответить, звонил ли их сотрудник в нашу дверь в определенный день и час, и посоветовали обратиться в полицию. Потом мы выяснили другим способом, что это был действительно их курьер, а не мошенники, как мы могли предполагать по причине удивительных совпадений того дня. Позицию Вкусвилла в этом вопросе я считаю антиобщественной, глупой, а также (в свете того, что это все-таки оказалась они) противоречащей нормам приличий. Видимо, оператор решила, что мы в претензии к заблудившемуся парню, хотя я ей обьясняла, в чем вопрос и информации она из меня вытянула гораздо больше, чем их касалось. В то, что заказ нельзя при желании найти по адресу, я не верю, т.к. город небольшой. Окончательно отказаться от их продукции не составило труда, т.к. бывают не полезные магазины, а скорее полезные категории продуктов.
ВкусВилл мило называет себя магазином здорового питания. Но на деле это самый обычный повседневный магазин, с товаром который есть в большинстве магазинов. То что сторонние компании по заказу магазина печатают брендовые этикетки и логотипы вкусвилл не делают продукцию полезной и эксклюзивной. Это просто умный продуманный маркетинговый ход.
К слову эти же компании поставляют точно такую же продукцию в другие магазины только... Читать отзыв ВкусВилл мило называет себя магазином здорового питания. Но на деле это самый обычный повседневный магазин, с товаром который есть в большинстве магазинов. То что сторонние компании по заказу магазина печатают брендовые этикетки и логотипы вкусвилл не делают продукцию полезной и эксклюзивной. Это просто умный продуманный маркетинговый ход.
К слову эти же компании поставляют точно такую же продукцию в другие магазины только в других обертках. Взять безобидный десерт из той же Пятерочки, разноцветное желе в маленьком пластиковом стаканчике, которое стоит 12-15 рублей, во вкусвилл то де желе в том же стаканчике, только с фирменной оберткой стоит уже 40 рублей. Неужели состав этого желе из двух магазинов отличается? Абсолютно ничем. И так почти с каждой позицией товара.
Цену в магазине снижают на 20% только когда настает последний день срока хранения и тут развод. По сути почти просроченный по дате продукт пытаются втюхать так же по завышенной цене. В пятерке или в магните можно найти точно такой же продукт который будет стоить минимум еще на 10% дешевле.
Бонусная программа вкус вилл ну бесполезная и я бы сказал тупая. Их карта не накопительная, а скидочная. Можно назначить любимый продукт и покупать его 7 дней включительно со скидкой 20%. Но назначить его можно если потратить 500 рублей за 1 день либо за 2 дня. Большинство людей не знают нюансов и каждый раз дают карту на кассе в надежде получить баллы за покупку.
Итог один. Магазин не представляет ничего особенного, разве, что на кассе кассир все в пакет сложит. Хотя я не развалюсь и могу сложить все сам. Магазин преподносит все в красивых краскпх , а люди и ведутся и позволяют предпринимателям себя начинать, иметь еще и платить за это.
Доставщики ходят по магазину без масок, попивая кофе, хамят покупателям, а продавцы безмолвствуют. Одним словом -БАРДАК. Этот магазин масочный режим отсентл и видимо стал очагом КОВИДА.
Купили ломтики Кеты слобосоленые, так указано на упаковке, рыба -сплошная соль, вдобавок с обратной стороны кожа и кости! Общались в чате о возврате, фото предоставили, в итоге рыбу конечно же выбросили, но ответ меня обескуражил!!!! Просят вернуть в магазин!!?? Рыба сутки пролежала в помойном ведре, воняет жутко!!! Муж после работы заезжает в магазин в Водный стадион, живем мы за Зеленоградом,... Читать отзыв Купили ломтики Кеты слобосоленые, так указано на упаковке, рыба -сплошная соль, вдобавок с обратной стороны кожа и кости! Общались в чате о возврате, фото предоставили, в итоге рыбу конечно же выбросили, но ответ меня обескуражил!!!! Просят вернуть в магазин!!?? Рыба сутки пролежала в помойном ведре, воняет жутко!!! Муж после работы заезжает в магазин в Водный стадион, живем мы за Зеленоградом, всю ситуацию я описала, ответ тотже, привозите ее для возврата! Ау, руководство, ваши сотрудники ее будут есть, нюхать или что они с ней хотят делать????!!! Идиотизм крепчает!
Будьте аккуратнее с заказом во вкусвиле. Сейчас неполадки в мобильном приложении и на самовывоз доступно все, а вот на доставку, которой пользоваться приходится ввиду закрытия ближайшего магазина, сразу часть товаров из корзины пропадает! Раньше со слов операторов колл-центра можно было оформить заказ на самовывоз и тут же заказ переоформить на доставку позвонив в магазин. Теперь это правило отменили вдруг. Я... Читать отзыв Будьте аккуратнее с заказом во вкусвиле. Сейчас неполадки в мобильном приложении и на самовывоз доступно все, а вот на доставку, которой пользоваться приходится ввиду закрытия ближайшего магазина, сразу часть товаров из корзины пропадает! Раньше со слов операторов колл-центра можно было оформить заказ на самовывоз и тут же заказ переоформить на доставку позвонив в магазин. Теперь это правило отменили вдруг. Я висела на линии 15мин и мне оператор предложила отменить заказ и самостоятельно сделать то, что сделать УЖЕ не получилось. Если б я могла оформить сама все товары на доставку я бы сделала это, не тратя свое время на звонки, логично же. В комментарии к заказу указывала, что нужна доставка, а не самовывоз. И магазин снял деньги с карты, не собираясь ничего никуда везти! Звоню снова на горячую линию, снова 10мин ожидания. На этот раз оператор сказала, что связалась с магазином и курьер заедет за заказом и привезёт. Прошло уже около 3х часов, заказа нет. Деньги сняты. Звоню в магазин и там мне продавец говорит, что заказ на самовывоз и никто с ними ничего не согласовывал и дословно "я что вам сама повезу что ли?" Хамство процветает! Снимают деньги за заказ, который вести никто и не собирается. После третьих 15мин разговоров с оператором вкусвилл выяснилось, что товар никто не привезет, ожидайте возврата денег. И хамят в магазинах уже не в первый раз. Видимо, очень много покупателей у вас. Крайне неприятный осадок после сегодняшнего случая.
Магазин на Ленинградском шоссе д.9, покупка 9марта около 16-40
Продавец мало того,что не знает элементарных правил вежливости, например, слов как "здравствуйте","пожалуйста", она не знакома и с Уголовным Кодексом РФ. Распускает руки, угрожает "достать". Вы кого допускаете к личным данным? Фамилию называть отказалась, уровень хамства зашкаливает. Вопрос к руководству: вы ее на судимость проверяли и психиатрическую адекватность проверяли?
Заказала продукты из ВкусВилл через Яндекс доставку, магазин находится в Видном, микрорайон Купелинка, в торговых рядах. Это мрак какой-то!!! Вся в плесени голубика, к тому же забродившая судя по всему. В прошлую доставку положили масло за 5 дней до окончания срока, а оно уже было всё пережелтевшее. Не верю, что когда собирают заказ-не видят что кладут. Мерзко специально складывать ... Читать отзыв Заказала продукты из ВкусВилл через Яндекс доставку, магазин находится в Видном, микрорайон Купелинка, в торговых рядах. Это мрак какой-то!!! Вся в плесени голубика, к тому же забродившая судя по всему. В прошлую доставку положили масло за 5 дней до окончания срока, а оно уже было всё пережелтевшее. Не верю, что когда собирают заказ-не видят что кладут. Мерзко специально складывать испорченные продукты. Яндекс доставка красавчики!!! оперативно отреагировали и вернули деньги. Им высший балл за сервис!
Цены не соответствуют качеству.Купила два вида сельди с хорошим сроком годности, а по факту испорчена была. А во второй баночке под филе рыбы лежал кусочек хребта .Для подвеска пожалела рыбки. Были ещё не приятные моменты. Я теперь окончательно разочаровалась в этом магазине .
Воруют деньги, воруют еду, поддержка лишь врёт.
Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном.
В каждом втором заказе... Читать отзыв Самая ужасная доставка, что я только встречала. Пользовалась ею некоторое время из-за того, что там доставляют за 2 часа. Но нервов я потратила намного больше, чем сэкономила времени.
Было примерно 50 доставок, и в КАЖДОМ, за исключением пары штук, были косяки. Без преувеличений. Сборщики там видимо все альтернативно одарённые, не умеющие ни читать, ни писать, ни пользоваться смартфоном.
В каждом втором заказе - тухлая или плесневелая еда (овощи, фрукты, зелень).
Должны позвонить, если чего-то нет в наличии? Не позвонят НИКОГДА.
Пишете что-то в комментариях? Это НИКОГДА не будет учтено. Как бы они ни врали в рекламе, что прислушиваются к клиентам. В качестве извинений постоянно суют промокоды на 200 рублей, которые тоже не работают НИКОГДА. Серьёзно, смысл извиняться и дарить промокод, если при его использовании всё равно с карты снимается полная сумма?! В ответ на жалобы - снова извинения, обещания поговорить со сборщиками и опять фальшивый промокод.
Привозят действительно за 2 часа, но готовьтесь к тому, что доезжать будет где-то половина заказа, за остальной частью вы пойдёте сами, ножками. А может и за всем заказом, потому что вам его просто отменят якобы за неимением продуктов. Оформите точно такой же заказ спустя 5 минут - продукты мистическим образом появятся. Вы набираете полную корзину еды, показано, что всё в наличии, но по факту половины нет, а то и больше. В те редкие случаи, когда мне всё же сборщики звонили (я блокировала возможность оплаты картой в приложении банка и только тогда они звонили, сообщить, что оплата не проходит), я слышала лишь одно: не могу заменить отсутствующие товары, тут огромный склад, я вообще не знаю, где что лежит. Видимо, сборщики там тоже меняются с 1й космической скоростью, потому что к своим сотрудникам они относятся так же, как к клиентам.
И даже если было в наличии почти всё, и с карты сняли деньги, с большой вероятностью горячую еду и/или заморозку вам не привезут. Почему? Потому что у сборщиков лишняя хромосома, и они забывают класть это в пакет. Деньги снять правда не забудут. В ответ вы, конечно же, получите лицемерные извинения и новый промокод, который не будет работать.
Как будто этого мало - приложение будет систематически глючить и косячить, с каждым новым обновлением. Вплоть до того, что вместо сохранённого адреса рисуется вообще не понятно какой, и по нему и едет курьер.
Это просто тихий ужас. Всем советую держаться от Вкусвилл подальше. Года 2 назад сеть магазинов подавала большие надежды, но теперь это худший магазин из всех. Клиентов не уважают нисколько. Сегодня уже не выдержала, удалила приложение и ищу другую доставку. И, напоследок, сегодня, например, Вкусвилл украл у меня 350 рублей. Опять не сработал промокод и опять не положили в пакет суп, за который сняли с карты деньги. И так, не побоюсь этого слова, ВОРОВАТЬ ваши деньги они будут практически с каждым заказом. Уже тошнит с ними и их враньём разбираться, надеюсь, всё их скотство им вернётся, пусть подавятся моим супом.
Не уважают покупателей!
Скумбрия по питерский стала отвратительной
Качество обслуживания
Сегодня посетила магазин по адресу Климовск ул Победы 2,честно сказать ошарашена. Обычно заказываю доставку с соседнего магазина. Вообщем при входе никто и не думает поздороваться с покупателем, кассиры продолжили разговаривать между собой сидя на подоконнике. В магазине грязно. Обратите внимание на сервис и качество обслуживания.
мошенничество
Тухлое мясо
В итоге приехал курьер 16:30. Мясо было с запахом(испортилось) , и теплое .Видать его пол дня в машине возили . Написал в поддержку сказали для возврата денег везите в магазин , после звонка по горячей лини сказали через 2 часа приедет курьер . Итог жена не пошла на... Читать отзыв Заказывали мясо домой во вкусвил . Должны были привезти к 12 часам
В итоге приехал курьер 16:30. Мясо было с запахом(испортилось) , и теплое .Видать его пол дня в машине возили . Написал в поддержку сказали для возврата денег везите в магазин , после звонка по горячей лини сказали через 2 часа приедет курьер . Итог жена не пошла на работу, весь день ждем курьера .Очень не доволен вашей службой доставки и вашими методами решений подобных ситуаций .
не желают обслуживать покупателей
Несколько раз покупал продукцию и стал замечать что стали халтурить!
Сендвич-ролл с курицей "сациви" в месте разреза этого ролла всё красиво, но вот ближе к основанию нет ни чего кроме лаваша. Сплошная халтура за такие деньги.
Больше ни когда не буду покупать во вкусвилл.
Просрочка в онлайн-заказе
Отвратительное отношение к доставке
Летом 2021 сервис стал медленно но верно сдуваться(
За три летних месяца у меня накопилось порядка 15 обращений в поддержку, по следующим проблемам: привозят откровенную просрочку; не довозят оплаченные позиции; при сборке заказов на дно пакета кладут ягоды или в принципе хрупкие... Читать отзыв Пользовалась ВВ давно. Ежемесячно оставляя в онлайн магазинах кругленькую сумму. Заказы делала каждый день или через день.
Летом 2021 сервис стал медленно но верно сдуваться(
За три летних месяца у меня накопилось порядка 15 обращений в поддержку, по следующим проблемам: привозят откровенную просрочку; не довозят оплаченные позиции; при сборке заказов на дно пакета кладут ягоды или в принципе хрупкие вещи, например пирожные, а сверху на них- бутылки с молоком и минералкой; задерживают заказы; привозят продукты с нарушенной упаковкой и битые яйца.
Все эти примеры имеют фотополтверждения и подтверждение в разделе «обращения» в переписке с сотрудниками.
Ничего менять люди не хотят. Все их «приносим свои извинения» ничего не стоят!
Сегодня прям дно пробили: на дворе 22 августа. Мне привезли хлеб и выпечку от 20 и 19 августа. На мои замечания по этому поводу непосредственно в магазин, по адресу ул. Лефортовский вал 26/3A стр3, сказали что это вполне нормально для хлеба и он практически свеж!
Пришлось звонить на горячую линию, 10 минут ожидать первого освободившегося и прям понимать, что мой звонок очень важен…
Хамское отношение к покупателям, чьи ряды итак порядели из-за необдуманной рекламы этим летом.
Плохая работа с заказами.
У нас сертификат на 2000 руб. Потратить надо сразу всё. Вежливые продавцы долго искали упаковки с другим весом, нашли. При оплате сертификатом, на кассе показывает, что сертификат использован. Наше объяснение, что этого не может быть, т.к. сертификат забирают в магазине при использовании, и в личном кабинете им платить нельзя, не помогали. С помощью менеджера разобрались с программой, и сертификат прошёл. Также насильно заставили купить ненужный пакет за 6 руб. "Обязательная упаковка" ???? За мой счёт?
Номер заказа 34024051. К продавцам и кассирам претензий нет, вежливо и внимательно обслужили.
Вывод. Учитывая рекламу и поддержку педерастов, явно завышенные цены и некачественную работу с заказами, покупать у вкусвилл и сами не будем, и другим отсоветуем.
Воровство вкус вилл
Пробили дно
Не ожидал, это ужас.
Пропаганда ЛГБТ
Сжечь до тла
Просрочка и обслуживание без масок
Ходим в Вкусвилл на Шелепихинской набережной. Этот магазин хоть и находится дальше, но по крайней мере, просрочку мы там не наблюдали, да и выбор там лучше.
рекламаЛГБТжелаючтобы вам туда и попасть
Отвратительное отношение к людям
Вора отпустили.Проблемы магазину не нужны.
Это получается,бери товар,не заметят уйдешь с продуктами.
А так всегда кавардак,продавцы все заняты расстановкой товара,фасовкой,на кассе только один кассир и очередь огромная.никто не смотрит что происходит вокруг.А из меня сделали полную идиотку.Лучше бы промолчала.
Судите сами
К нам по ошибке пришел их курьер, и обстоятельства того дня сложились... Читать отзыв К продукции Вкусвилл всегда относилась скептически, т.к. однажды у них на полке мне попался молочный продукт, произведенный в другом городе, который с указанной даты изготовления к тому моменту мог попасть в наш город одним единственным способом - телепортацией. Отзыв не стала бы писать, если бы не другой случай.
К нам по ошибке пришел их курьер, и обстоятельства того дня сложились так, что нам понадобилось выяснить, был ли этот человек действительно тем, кем представился. Во Вкусвилле отказались ответить, звонил ли их сотрудник в нашу дверь в определенный день и час, и посоветовали обратиться в полицию. Потом мы выяснили другим способом, что это был действительно их курьер, а не мошенники, как мы могли предполагать по причине удивительных совпадений того дня. Позицию Вкусвилла в этом вопросе я считаю антиобщественной, глупой, а также (в свете того, что это все-таки оказалась они) противоречащей нормам приличий. Видимо, оператор решила, что мы в претензии к заблудившемуся парню, хотя я ей обьясняла, в чем вопрос и информации она из меня вытянула гораздо больше, чем их касалось. В то, что заказ нельзя при желании найти по адресу, я не верю, т.к. город небольшой.
Окончательно отказаться от их продукции не составило труда, т.к. бывают не полезные магазины, а скорее полезные категории продуктов.
Цены высокие. Маркетинг да и только
К слову эти же компании поставляют точно такую же продукцию в другие магазины только... Читать отзыв ВкусВилл мило называет себя магазином здорового питания. Но на деле это самый обычный повседневный магазин, с товаром который есть в большинстве магазинов. То что сторонние компании по заказу магазина печатают брендовые этикетки и логотипы вкусвилл не делают продукцию полезной и эксклюзивной. Это просто умный продуманный маркетинговый ход.
К слову эти же компании поставляют точно такую же продукцию в другие магазины только в других обертках. Взять безобидный десерт из той же Пятерочки, разноцветное желе в маленьком пластиковом стаканчике, которое стоит 12-15 рублей, во вкусвилл то де желе в том же стаканчике, только с фирменной оберткой стоит уже 40 рублей. Неужели состав этого желе из двух магазинов отличается? Абсолютно ничем. И так почти с каждой позицией товара.
Цену в магазине снижают на 20% только когда настает последний день срока хранения и тут развод. По сути почти просроченный по дате продукт пытаются втюхать так же по завышенной цене. В пятерке или в магните можно найти точно такой же продукт который будет стоить минимум еще на 10% дешевле.
Бонусная программа вкус вилл ну бесполезная и я бы сказал тупая. Их карта не накопительная, а скидочная. Можно назначить любимый продукт и покупать его 7 дней включительно со скидкой 20%. Но назначить его можно если потратить 500 рублей за 1 день либо за 2 дня. Большинство людей не знают нюансов и каждый раз дают карту на кассе в надежде получить баллы за покупку.
Итог один. Магазин не представляет ничего особенного, разве, что на кассе кассир все в пакет сложит. Хотя я не развалюсь и могу сложить все сам. Магазин преподносит все в красивых краскпх , а люди и ведутся и позволяют предпринимателям себя начинать, иметь еще и платить за это.
Ужасная продукция
Москва Ленинский пр.д.79
Одним словом -БАРДАК.
Этот магазин масочный режим отсентл и видимо стал очагом КОВИДА.
Протухшую рыбу просят вернуть в магазин для возврата денег
сервис стал ужасным по качеству
В комментарии к заказу указывала, что нужна доставка, а не самовывоз. И магазин снял деньги с карты, не собираясь ничего никуда везти!
Звоню снова на горячую линию, снова 10мин ожидания. На этот раз оператор сказала, что связалась с магазином и курьер заедет за заказом и привезёт.
Прошло уже около 3х часов, заказа нет. Деньги сняты. Звоню в магазин и там мне продавец говорит, что заказ на самовывоз и никто с ними ничего не согласовывал и дословно "я что вам сама повезу что ли?"
Хамство процветает!
Снимают деньги за заказ, который вести никто и не собирается.
После третьих 15мин разговоров с оператором вкусвилл выяснилось, что товар никто не привезет, ожидайте возврата денег.
И хамят в магазинах уже не в первый раз. Видимо, очень много покупателей у вас. Крайне неприятный осадок после сегодняшнего случая.
Ваши работники не знакомы с УК?
Продавец мало того,что не знает элементарных правил вежливости, например, слов как "здравствуйте","пожалуйста", она не знакома и с Уголовным Кодексом РФ. Распускает руки, угрожает "достать". Вы кого допускаете к личным данным? Фамилию называть отказалась, уровень хамства зашкаливает. Вопрос к руководству: вы ее на судимость проверяли и психиатрическую адекватность проверяли?
Плохое качество и заведомый обман
Я совсем разочарована в продукции.
Хамство корабельная 6