Name: Сплошное недоумение!
Item: ВсеИнструменты.Ру
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 6 июля, 2022 год 61 просмотр

Заказала в магазине по адресу Коминтерна 155 светодиодные светильники.Показала фото какие я выбрала в каталоге магазина,но мне предложили аналог дешевле.Оформили заказ (последние цифры 03153),Сказали,что заказ будет привезен в магазин и забрать его до 06.07 включительно. На мою почту пришла информация о номере заказа и все... Больше никакой информации о статусе заказа не поступало. 06.07 пришла в магазин и выяснились интересные факты.Оказывается, таких светильников нет по всей сети и у поставщиков тоже! Что ,собственно ,оформляли сотрудники магазина и что ставили в заказ-БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!! Заказы в магазине не отслеживаются.Узнала что поступления не будет только тогда,когда пришла за ним в магазин! Даже не предупредили,хотя и номер телефона,и почту оставляла!Один из продавцов искал какую-то замену долго,нудно и безрезультатно! А ведь я пришла с конкретным запросом,с названием артикула товара,который был в каталоге ! А в итоге я потратила время на 2 безрезультатных поездки в этот магазин,не приобрела нужный товар,который есть в каталоге! Уважаемые руководители,ответьте мне ЧТО ЭТО????? Как мне относиться к этой ситуации?? Зачем в вашем магазине находятся эти люди,которые называют себя продавцами-консультантами? Ну то,что я ни в один из ваших магазинов ни ногой-это само собой разумеется! Я, непременно, расскажу об этом всем своим знакомым,чтобы не тратили время на пустые поездки! Надеюсь увидеть хоть какую-то реакцию на произошедшее!

Достоинства:

НЕЕЕЕЕТ!!!!!!

Недостатки:

Сколько угодно!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ВсеИнструменты.Ру 7 июля, 2022 год

Добрый день!

Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер заказа.

С уважением, Мария

Специалист отдела обратной связи с клиентами

Ответить

Гость 7 июля, 2022 год

Я написала часть номера заказа,который мне прислали на почту *03153 на сумму 3640р.(от 02.07) Именно это у меня спросили в магазине. И не говорите,что вы не в состоянии найти этот заказ!

Ответить

Гость 18 июля, 2022 год

Как ни странно, но реакция на мой отзыв о работе магазина на Комминтерна последовала. Был звонок от менеджера магазина с извинениями и вариантом решения проблемы. На данный момент проблема решена и вопрос закрыт. Хочется пожелать магазину компетентных продавцов и все у вас будет хорошо.

Ответить

ВсеИнструменты.Ру
Все отзывы

4.7 5

624 отзыва / 87471 просмотр

Все отзывы

ВсеИнструменты.Ру

"ВсеИнструменты.Ру" - онлайн-гипермаркет фирменного инструмента и расходных материалов с сетью магазинов более чем в 120 городах России: электроинструменты, садовая техника и инструмент, станки, климатическое, строительное и автогаражное оборудование, электротовары и освещение, крепеж, спецодежда и многое другое. Для Вас мы собрали более 60000 наименований товаров. Наши покупатели могут приобрести товары ведущих... подробнее

Интернет-магазины