Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Интернет-магазины
Любовь с первой ложки. - Отзывы о Wildberries.ru
И так, вам предложили оплатить заранее покупку и вежливо, почти вкрадчиво, пообещали возврат. Все виды электронных платежей, можно даже создать целый вклад в самом магазине и с него оплачивать. Вас обволакивают посулами лучшего качества и если что, незамедлительного возврата денег при не желании покупать, тем более при браке. Правда, не уточняют, что сумму возратят на тот вклад, может быть. А вот куда вы захотите - это ваши проблемы. Вы хватаете крючок с наживкой...и всё. Весёлое время препровождения вам обеспечено аж на несколько месяцев. При чём не факт, что в вашу пользу. Хождение по мукам - наше время. Вам хамят со словами вежливости. По отечески вас называют по Имени. Издевательски, со словами улучшенного этикета - здрасти, пока, спасибо, пожалуйста - равнодушно отписываются или, при вашем звонке, отзваниваются. Девушки колл-центра, с меняющимися лишь именами, с хорошо поставленным голосом, с удовольствием общаются всё это время с вами. И обязательно в конце просят оценить их работу по пятибалльной системе. Тоже самое и на бумаге. Думаю, вы знаете какую выставить оценку. Ведь на ваши деньги они с вами и общаются. Так устроена торговля. Очень сложный механизм. Ведь магазин должен себя обезопасить, от нас разъярённых, а потому предоплата; цены уже в геометрической прогрессии, даже при огромнейших скидках-акциях; курьерский "налог", где курьер сам себе хозяин и т.д.
Вывод: Магазин себя изжил. Буйный цвет. И тёплая осень не поможет.
отзыв
Комментарии к отзыву
Согласна. Отвратительный сервис работы с клиентом. На оф.форуме т.н. Сотрудники (именно так, с большой буквы они себя именуют) отписываются шаблонами, зачастую совсем невпопад. Вообще-то давно подозреваю, что на клиентские вопросы отвечают никакие не сотрудники, а программа на основе нейронной сети. Особенно робот по имени Юля вообще не производит впечатление homo sapiens ( для поколения ЕГЭ: это не ругательство!)
Юлия Сотрудник написал 24.10.2016 20:41
"Уточнили информацию - недовес не считается браком."
Чудо магазин, который плюёт на все Российские Законы, и ему за это - ничего!
Основная причина перевода на предоплату - низкий процент выкупа. Вы также можете отказаться от не подошедших вещей. Возврат денежных средств производится тем же способом , что и производилась оплата. Денежные средства могут быть зачислены на Личный счет в Личном кабинете (этими средствами Вы можете оплатить новый заказ), либо перечислены на тот счет, с которого производилась оплата.
По отзыву предполагаем, что возникли какие-то сложности с возвратом денежных средств.
Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли проверить Ваши обращения в интернет-магазин. Заранее благодарим за ответ!
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Гражданский Кодекс Российской Федерации, "Статья 426. Публичный договор
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается."
И уже доставка стала платной!
nbh: "Здравствуйте! Вчера коллега хотела сделать заказ. Вылезла доставка 200 рублей даже на ПС в Москве. В карточке товара БЕСПЛАТНО красным по белому. Исправьте, пожалуйста".
Анна_- Сотрудник: "Добрый день!
Дело в том, что на данный момент доставка заказа является платной (200 руб.), если процент выкупа в Личном Кабинете составляет менее 8%.
С Уважением, Анна - специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов ."
Это на форуме Wb, сегодня, 21 октября 2016, страница 4753!
Доставка платная даже на пункт самовывоза, из-за придуманного какого-то процента выкупа!!!!
И на этой же странице NаталиCh писала: "Здравствуйте.
+2% к СПП была на все товары, пока вводила личный пром, сделали от суммы.
Что ж ваши акции так колбасит? Неприятно! ((( ".
Анна_- Сотрудник отвечает: "Добрый день!
Да, условия акции действительно изменились Условия проведения некоторых акций могут меняться в течении дня, и, к сожалению, иногда это происходит как раз в момент оформления заказа. Отследить любые изменения можно на главной странице сайта, на промостранице акции".
А почему?
А потому, что так. Не нравится, молчи или уходи.
Хотя есть Федеральный закон от 13 марта 2006 г. N 38-ФЗ
"О рекламе"
Глава 1 Статья 5. Общие требования к рекламе
1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
[...]
3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
[...]
3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;
4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;".
NаталиCh: "Анна, а вы не считаете, что такие действия - полное неуважение к клиентам со стороны ИМ?"
Это и полное неуважение. И беспредел.
Влекут ли мечты небывалые,
Цветут ли цветы запоздалые
Все так же рыдает шарманка,
Ля-ля, ля-ля!
На предоплату кто вам позволяет переводить, Аллах? ) Дайте плиз ссылочку на этот закончик? Жду ответа как соловей лета!