Name: Отвратительное отношение к постоянным покупателям!
Item: Wildberries.ru
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 27 октября, 2016 год 988 просмотров

В этом магазине сделал 20 заказов, и все было хорошо до последнего заказа из трех предметов. Сразу уточню - речь идет не о продаже некондиционного товара, а об отношении магазина к клиенту. Доставка произведена в срок, но один из трех предметов был без упаковки (два других отлично упакованы), с сорванной пломбой, затертые, грязные наклейки, следы скотча и со смятой крышкой. Товар имел следы долгого хранения в ненадлежащих условиях или многократных перевозок. Но, самое главное, даже на сайте этого магазина есть отзыв об этом же товаре, доставленном в том же виде, что и мне. Сколько покупателей не отписались при отказе от этого товара? Хочу обратить внимание на то, что магазин хочет продать брак всеми способами, пристраивая его при каждом удобном случаее покупателям, почему-то не возвращая поставщику. Мне этот товар был необходим в качестве подарка именно в день доставки и, рассчитывая на такое сложение обстоятельств, этот товар постоянно привозят покупателям. На все мои многократные обращения как-то компенсировать мне неудобства, доставленные этим возмутительным качеством товара, все службы магазина повторяют как мантру :«вы должны проверит качество товара при его приемке». Вы считаете своих покупателей слабоумными дарителями денег? Нежелание разобраться в ситуации подтверждается и отказом посмотреть фото товара и сообщение мне, что я мог бы не оплачивать товар курьеру, несмотря на то, что товар был оплачен за несколько дней до доставки. Сотрудники магазина даже не открывали мой заказ, а сами сообщали о том, что именно мне необходимо делать и в каких случаях. Странно, что воде бы большой разрекламированный магазин позволяет себе зарабатывать таким образом. Осторожнее! В магазине могут и обмануть!

Комментарии к отзыву

WILDBERRIES_МЕНЕДЖЕР 28 октября, 2016 год

Здравствуйте, Борис!

Мы внимательно следим за качеством товаров, которые представлены в ассортименте нашего интернет-магазина. Направление в продажу товара с заведомым дефектом недопустимо в нашей работе. При выявлении брака либо нарушения товарного вида позиции сразу же снимаются с продажи. По поступившей от Вас информации была проведена проверка. Артикул 2620779 не был дополнительно укомплектован упаковкой нашего интернет-магазина. Некоторые товары, из раздела косметических средств поступают в продажу только в упаковке производителя и без наклеивания нашего штрих кода. По таким товарам продажа ведется непосредственно по штрих коду производителя.

Вы сообщаете в отзыве, что сотрудники контактного центра информировали Вас о возможности проверить товары до их приобретения. Согласно правилам продажи нашего интернет-магазина мы действительно, всегда предоставляем нашим Покупателям возможность проверить весь заказ и отказаться от неподходящего по любой причине товара. При этом, если Вы отказываетесь от товара по причине брака, он проходит проверку и если подтверждается информация о дефекте товар снимается с продажи и исключается из процента выкупа. Эти функции действуют и в том случае, когда Вы предоплачиваете заказ заранее. Денежные средства сразу же после поступления отчета о возврате товара поступают на Ваш личный счет. И Вы можете как вернуть их на своей счет, так и воспользоваться ими для оплаты нового заказа . В момент доставки Все позиции заказа были проверены Вами и приобретены, также Вами были заполнены соответствующие документы об отсутствии претензий к комплектности качеству и виду товара. В связи с приобретением данного товара Вами подтвердить нарушение товарного вида изделия не представляется возможным.

В сентябре 2016 г. от другого Клиента нашего интернет-магазина в отзывах о товаре зафиксирована информация о нетоварном виде аналогичного изделия, и она сразу же была принята к рассмотрению. Поступивший Вам в заказе артикул 2620779 ранее никогда не был в заказе другого Клиента, и направлен Вам сразу же после поступления в продажу.

С уважением интернет-магазин Wildberries.

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.2 5

2261 отзыв / 294454 просмотра

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины