Отвратительный сервис: Отзывы о Wildberries.ru

› › ›

Денис Юрьевич Отзыв написан 18 декабря, 2019 год 95 просмотров

Купили в wildberries утюг. Оказался брак, несколько раз относили в официальный сервисный центр производителя. Там выдали акт неремонтнопригодности. Сказали что по этому акту продавец должен вернуть денежные средства за товар. Эту схему подтвердил и производитель. В точке выдачи принимать акт отказались, сказали составить заявку на сайте wildberries. Претензия первый раз подавалась через сайт 14 ноября. В результате заявки просто отклоняются. Сидим без техники и без денег. Получить какую ту информацию от wildberries невозможно. Ответов нет, контактов на сайте нет, телефон нашли с трудом, но и он не отвечает в принципе.
Покупаем в данном интернет-магазине регулярно и все нравилось до наступления данного случая. Не рекомендую покупать там что то дорогое и технически сложное.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 19 декабря, 2019 год

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер заказа или адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами и разобраться в описываемой вами ситуации.

Ответить

Денис Юрьевич 19 декабря, 2019 год

Заказ 4708371104. Почта [email protected]

Ответить

Ответ представителя Wildberries.ru 20 декабря, 2019 год

Благодарим Вас за уточнение.

Приносим извинения, что сотрудник пункта самовывоза некорректно проинформировал Вас по проверке на подлинность акта из сертифицированного сервисного центра. По данному вопросу с сотрудникам будет проведена дополнительная работа. По вопросу проверки акта с вами связался наш специалист.

С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Ответить

Сожалею попали на некомпететного барыгу(реализатора ) 18 декабря, 2019 год

Вас нагло обманули ,предоставили ложную информацию, заблуждающеюся информацию, дезинформации.Если у вас иметься акта от авторизированного сервисного центра с лицензии представителя вашей марки, бренда, (изготовителя ) как доказательства на существенный недостаток не имеющий исправить это недостаток(брак не ремонтное пригодный к потреблению и использованию является некачественным и не безопасным ,а даже опасным для вас и вашего имущества). Вы были обязаны потребовать заявления с требованием на замену аналогичного товара или на возврат средств в полном объеме в ПВЗ , где вам выдавали и также обязаны принять у вас АКТ О БРАКИ вам без суда и без прокуратуры и без Роспотребнадзора обязаны по вашему выбору 18 статье ЗоЗПП РФ так у вас акт нормовой - правой акт на руках и заключения о браке от АСЦ ваше изготовителя (доказательства у вас на руках ). Или потребуйте ответственного представителя администратора или директора или потребуйте номер телефона или адрес местоположения их дирекции и администрации компании регионального Директора который отвечает за все ПВЗ (их же как то на работу нанимают этих горе работников и сотрудников, доверительных-коммерческих исполнителей через отдел кадров и с подписью дирекции )

Ответить

Wildberries.ru
Все отзывы

1.3 5

2288 отзывов / 297926 просмотров

Все отзывы

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины