Яндекс Такси отзывы клиентов

Ужасное такси.

Гость 17 мая, 2021 год

Гзаказала такси, сказали, что до моего пункта 1400. Затем позвонила опять и уже цена поменялась, уже 1800. Когда довезли до места заплатила 2154. АФЕРИСТЫ.

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Странно, что сумма поменялась во время поездки, здесь нужно разбираться, что именно послужило причиной.

Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на [email protected], указав детали поездки и ваш номер телефона — всё выясним и разберёмся.

Песпредельщики

Аркадий 17 мая, 2021 год

На дорогах ведут себя отвратительно. Подрезают гоняют. Работают не русские которые город не знают. Как можно брать на работу????

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Безопасность на дороге и в поездке для нас самое главное и мы всегда внимательно следим за отзывами.

Если у вас произошла неприятная ситуация в какой-то конкретной поездке — мы готовы во всём разобраться. Для этого напишите нам на [email protected], указав детали поездки и ваш номер телефона из приложения.

Таксист оборзел

да вас я вижу по отзывам и действительно в шею гнать надо дармоеды 17 мая, 2021 год

да вас я вижу по отзывам и действительно в шею гнать надо дармоеды если берётесь сервис от ладьте а то слишком ахомевьшие стали что операторы ч то операторы то и водилы хамло обдирающие народ

1 не согласен Показать 1 ответ

Таксист оборзел

гость 17 мая, 2021 год

Доброго вечера 22 .55 по на черняховского 15 остановку центрального рынка было вызвано такси через яндекс приложение машина подъехала но водитель отказался ехать другим маршрутом это наглость водителя когда его попросили поехать по горького борт машины 082 он высадил человека свернув на озёрную улицу хотя по движению маршрута пробок и каких-то изменений в в движущимся направлении не в километрах водитель... Читать отзыв Доброго вечера 22 .55 по на черняховского 15 остановку центрального рынка было вызвано такси через яндекс приложение машина подъехала но водитель отказался ехать другим маршрутом это наглость водителя когда его попросили поехать по горького борт машины 082 он высадил человека свернув на озёрную улицу хотя по движению маршрута пробок и каких-то изменений в в движущимся направлении не в километрах водитель пошёл на принцип исходя из своей методики так вопрос кто нас обслуживал баран или частная компания с улицы остановить машину и то приятней чем ваши ишаки возят таких извозчиков на**й в шею гнать надо чем они будут нормальных людей возить а если Яндекс такси не счёт своей репутацией вежливостью так на**й такое такси если с персоналом облуживания справится не можете и научить их своих водителей обращаться с клиентом нормально а не высаживать человека на пол дороги бездеятельность бездарность похабство и самоуправство уважения клиентам ни какого на этом я не остановлюсь второй раз вы так по хамски отнеслись первый был по счётчику спор вы тогда так и не вернули деньги в этот раз статья попадёт в новости по России пусть узнают люди что за дармоеды их возят при ссср за такое увольняли а вы же не настенные ещё потешаетесь на народом в шею вас дармоедов таких гнать надо

Недостатки:

100000000

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Вероятно, водитель не хотел отклоняться от навигатора, но в любом случае, он должен был прислушаться к вашим пожеланиям. Хотели бы найти заказ и прошлые обращения, чтобы всё дополнительно проверить.

Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected] уточнив в письме дату и время заказа, а также номер телефона, с которого он был сделан.

Не советую заказывать

Гость 16 мая, 2021 год

Раньше было такси везёт топчиком.. как яндекс скупил её и стал яндексом это кошмар стал цены ужасные стали как суббота воскресенье все не куда нельзя ездить цены ужасные становяться.... 3-4 раза выше... зачем нагреть так? Раньше до места везёт стоило 60р а щас 167р.... это просто ужас...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 18 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление :( Стоимость поездки рассчитывается в реальном времени специальным алгоритмом, который учитывает множество факторов: количество свободных машин вокруг вас в момент заказа, погодные условия, дорожная обстановка по маршруту и другое. Цена может меняться каждую секунду, поэтому иногда есть смысл подождать, если время позволяет.

Если простыми словами, то всё зависит от соотношения предложения (количества водителей на линии) и спроса (количества желающих уехать).

Мошенники!!!!

[email protected] 15 мая, 2021 год

Вызвала такси. Включили ожидание. Машина так и не приехала!!! Зато деньги списали с карты за такси +ожидание!!!!!! Деньги на карту не вернулись!!!! Издеваются над людьми просто!!!!!!

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! Обычно деньги возвращаются на карту в срок, установленный банком. В среднем это около 7 рабочих дней. Пишите нам на почту [email protected], если ещё необходима помощь.

ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ В ЯНДЕКС ТАКСИ!!!

Обманутый потребитель. 15 мая, 2021 год

Вызвали по телефону Яндекс Такси. Оператор назвал сумму одну, а по приезду на место назначения таксист назвал другую сумму с коэффициентом 1.9, то есть в два раза больше. По телефону оператор отказался решать проблему(не отвечал, бросал трубку, скидывал звонок). Пришлось отдать деньги так-как нам угрожали и мы спешили по своим делам.
Крайне не рекомендую эту организацию.

Достоинства:

Быстрая доставка.

Недостатки:

Мошенничество с оплатой.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! Хотели бы разобраться где был водитель и почему произошло списание при отмене. Напишите нам, пожалуйста. данные по вашему заказу и номер телефона на почту [email protected].

Ужас стал, а не обслуживание

Анна 14 мая, 2021 год

Здравствуйте! А почему у вас теперь проблема, что такси приходится долго ждать и вызываешь не с первой попытки, как раньше? Пишут в приложении, что высокий спрос. Ну, так рассчитайте количество машин, чтобы всем хватало, если этот спрос есть. Плюс обслуживание у вас остаётся лучшего делать за деньги, которые вы берете с клиентов. По пальцам посчитать нормальных водителей. Так либо вообще... Читать отзыв Здравствуйте! А почему у вас теперь проблема, что такси приходится долго ждать и вызываешь не с первой попытки, как раньше? Пишут в приложении, что высокий спрос. Ну, так рассчитайте количество машин, чтобы всем хватало, если этот спрос есть. Плюс обслуживание у вас остаётся лучшего делать за деньги, которые вы берете с клиентов. По пальцам посчитать нормальных водителей. Так либо вообще по-русски не але, либо хамы. Например, сегодня буквально заказывала такси из Горелово до Балтийской.Машину вызвала не сразу, а это важно, потому что такси заказывают те, кто реально опаздывает и за свои деньги ещё и нервы трепать?! Не говоря о том, что у вас, что утром, что днём, что вечером вечно высокий спрос. Что за бред?!! Плюс цена, с фига ли я вместо положенных 700 рублей должна платить почти 1200,причем,по одному и тому же маршруту. Приезжает плохо говорящий на русском водитель, маршрут не знает, еле понимает. Я не понимаю за что вы берете с людей такие деньги, если сервис у вас никакой последнее время. Я же могу жалобу и выше написать!

Показать 1 ответ

Ужас, нечестно

Гость 14 мая, 2021 год

Цена поездки и способ оплаты изменили в середине поездки в два раза. Нечестно. Больше не буду пользоваться и не советую

Ответ представителя Яндекс Go 14 мая, 2021 год

Здравствуйте! Я из команды поддержки Яндекс Go. Напишите, пожалуйста, нам об этой ситуации на почту [email protected] и уточните ваш номер телефона из приложения и точную дату поездки — будем проверять почему способ оплаты и стоимость изменилась.

Машеничество, заказал, деньги сняли и пропали. См. Переписки с ними

Чинь Т. Н. 13 мая, 2021 год

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! Готовы ещё раз всё проверить по этому заказу. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и данные по заказу на почту [email protected]. Постараемся вам помочь.

Напоролась сегодня на водителя психа

Гость 13 мая, 2021 год

Водитель машины фольсваген Р413РК дорог и города не знает, матом ругается, требует деньги не доехав до места назначения, требует выйти из машины не добравшись до места.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! Что-то не таких отзывов мы ждём :(

Расскажите, пожалуйста, об этой поездке и водителе нам на почту [email protected]. Постараемся разобраться и помочь вам.

АвтоВАЗ по цене камри

Максим 13 мая, 2021 год

13.05.21 заказал такси по тарифу «комфорт», да ещё с повышенным спросом, цена была в 2,5 раза обычной. Так вот, приехала на заказ Лада Веста! На тарифе комфорт- Лада! Хорошо хоть не ВАЗ 2101 !

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! В некоторых городах есть шанс, что по комфорту приедет данный автомобиль. Всё зависит от количества свободных автомобилей на линии.

Двойная оплата пассажиром

Талапина Светлана Юрьевна 13 мая, 2021 год

11.05.2021 в 12.43 была совершена поездка с водителем Миллер Андреем Эдуардовичем,по маршруту 4я Липогорская 19-ЦКР. Поездка была оплачена с карты и водитель взял с пассажирки 84 х -летней женщины,моей мамы еще 208 рублей. 2 дня я звонила водителю и общалась со службой поддержки Яндекстакси. Техподдержка ответила,чтоя должна сама разбираться с водителем и таксопарком,а водитель заявил ,что возможно он переведет... Читать отзыв 11.05.2021 в 12.43 была совершена поездка с водителем Миллер Андреем Эдуардовичем,по маршруту 4я Липогорская 19-ЦКР. Поездка была оплачена с карты и водитель взял с пассажирки 84 х -летней женщины,моей мамы еще 208 рублей. 2 дня я звонила водителю и общалась со службой поддержки Яндекстакси. Техподдержка ответила,чтоя должна сама разбираться с водителем и таксопарком,а водитель заявил ,что возможно он переведет деньги мне когда получит оплату от таксопарка,Деньги перевозчику отправлены,как сказала техподдержка,но водитель деньги не возвращает.Повторяюсь,маме 84 года,мне скоро 62 и мне кажется, в высшей мере непорядочно обманывать пенсионерок. Я предупреждала маму,что поездка оплачена,она в силу своего возраста забыла об этом. Нельзя пользоваться старческой немощью. Стыд должен быть.

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! Жаль, что водитель взял с вашей мамы оплаты наличными. Он обязан был проверить указанный способ оплаты в приложении.

Пришлите, пожалуйста, ваш номер и данные по заказу на почту [email protected].

хамское отношение

Елена 12 мая, 2021 год

Сегодня вызывала машину на Западный рынок к гипермаркету Магнит. Он там ОДИН!!! Пять минут меня соединяли с диспетчером. Когда она соизволила наконец-то взять трубку и мне ответить (тон голоса "добрее не бывает") оказалось, что она не знает адреса где меня забирать и искать его не собирается...... и бросила трубку.... Офигенное обслуживание!!! Процветания вам с такими сотрудниками!!! Больше... Читать отзыв Сегодня вызывала машину на Западный рынок к гипермаркету Магнит. Он там ОДИН!!! Пять минут меня соединяли с диспетчером. Когда она соизволила наконец-то взять трубку и мне ответить (тон голоса "добрее не бывает") оказалось, что она не знает адреса где меня забирать и искать его не собирается...... и бросила трубку.... Офигенное обслуживание!!! Процветания вам с такими сотрудниками!!! Больше услугами вашего такси пользоваться не буду.

Недостатки:

Я не смогла заказать такси по телефону

Ответ представителя Яндекс Go 15 мая, 2021 год

Здравствуйте! У водителя есть навигатор, которым он должен воспользоваться. Жаль. что всё так вышло. Пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] данные по поездке и ваш номер. Постараемся помочь.

Мошенники. Развод.

Рустам 12 мая, 2021 год

Я водитель. Враньё и обман на каждом шагу. Яндекс придумывает различные акции для водителей, а по факту не выполняет свои условия и вообще различные акции в Яндекс это фикция. Служба поддержки водителей грубые, разговаривать не хотят, бросают трубку. Да и на письменные обращения толком не отвечают, всё шаблонами. Стоимость заказов конечная например: ехать 10 км по плохой дороге!!! 110 рублей.... Читать отзыв Я водитель. Враньё и обман на каждом шагу. Яндекс придумывает различные акции для водителей, а по факту не выполняет свои условия и вообще различные акции в Яндекс это фикция. Служба поддержки водителей грубые, разговаривать не хотят, бросают трубку. Да и на письменные обращения толком не отвечают, всё шаблонами. Стоимость заказов конечная например: ехать 10 км по плохой дороге!!! 110 рублей. Деньги не доплачивают вообще, а то и твои могут забрать! Не идите работать в Яндекс это такси просто зарабатывает на людях использует их, работников выжимают как рабов. Я вообще не представляю как люди на арендованных авто ездят?!!???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной обман!!!

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! Вам необходимо обращаться в поддержку водителей через само приложения Яндекс.Про, либо через форму https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support. Коллеги всё проверят и, уверены, помогут вам.

пешком быстрее

Лана 11 мая, 2021 год

11 мая в 14 ч. 13 мин. вызвала такси от фермерского рынка Ветерок /центр. вход со стороны Кашир. шоссе 25 Б/ до больницы им.Юдина / Коломенский проезд 4/ оператор обещала, что такси Хендай эланта № 055 желтого цвета будет через 2 минуты. Однако машины не было вообще Перезвоны заняли много времени,20 минут Наконец, соединили с водителем, который... Читать отзыв 11 мая в 14 ч. 13 мин. вызвала такси от фермерского рынка Ветерок /центр. вход со стороны Кашир. шоссе 25 Б/ до больницы им.Юдина / Коломенский проезд 4/ оператор обещала, что такси Хендай эланта № 055 желтого цвета будет через 2 минуты. Однако машины не было вообще Перезвоны заняли много времени,20 минут Наконец, соединили с водителем, который утверждал, что давно ждет и ,судя ко всему, в шапке- невидимке вместе с желтым Хендаем №055. В 14 ч. 38 мин. позвонила в другую фирму. 4 минуты ожидания - прибыло такси КИО РИО 994 и через 5 минут я и моя пожилая родственница были на месте.. Время,потраченное в пустую на Яндекс Такси, составило 25 минут. Пешком это расстояние можно пройти за 20 минут.

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! А пришлите нам, пожалуйста. на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа. Проверим. где был водитель и почему вы его не нашли.

Благодарственное письмо

Гость 11 мая, 2021 год

Добрый день, уважаемые руководство и сотрудники Яндекс Такси по г. Истра!
Мы пользователи ваших услуг, хотим выразить Вам благодарность за доброкачественное обслуживание своих клиентов: автомобили приезжают вовремя, салон чистый, водитель опрятный и приветливый. Цены за проезд доступны и разумны, что является плюсом для пожилых людей.
Те, кто пользуется вашими услугами рекомендуют знакомым и родственникам. Также ваша деятельность соответствует высказыванию мудрейшей книги: "Доброе... Читать отзыв Добрый день, уважаемые руководство и сотрудники Яндекс Такси по г. Истра!
Мы пользователи ваших услуг, хотим выразить Вам благодарность за доброкачественное обслуживание своих клиентов: автомобили приезжают вовремя, салон чистый, водитель опрятный и приветливый. Цены за проезд доступны и разумны, что является плюсом для пожилых людей.
Те, кто пользуется вашими услугами рекомендуют знакомым и родственникам. Также ваша деятельность соответствует высказыванию мудрейшей книги: "Доброе имя предпочтительнее большого богатства, и добрая слава лучше серебра и золота".
Спасибо за ваш нелёгкий труд. Желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и больше позитивных эмоций.

Яндекс следи за водителями

Дмитрий 11 мая, 2021 год

Позавчера заказывал такси из Подольска в Москву. Утром. Ехать 25 минут. За это время мы 3 раза чуть не угодили в аварию. За рулем был брат наш меньший из средней Азии и такое ощущение, что он сутки не спал. Едет и перед собой не видит другие авто, перестраивается через сплошные линии, близко прижимается к впереди идущему транспорту в потоке и... Читать отзыв Позавчера заказывал такси из Подольска в Москву. Утром. Ехать 25 минут. За это время мы 3 раза чуть не угодили в аварию. За рулем был брат наш меньший из средней Азии и такое ощущение, что он сутки не спал. Едет и перед собой не видит другие авто, перестраивается через сплошные линии, близко прижимается к впереди идущему транспорту в потоке и буквально засыпает за рулём. В последнее время Яндекс очень испортился. Берут кого попало в такси.

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! Водитель обязан быть внимательным на дороге и не допускать аварийных ситуаций. Пожалуйста, расскажите нам об этой поездке на почту [email protected]. Посмотрим, что за водитель такой.

Безобразные поборы операторш обдираловка

Москвичка Вера Александровна 10 мая, 2021 год

Плюс отдельные водители и операторы минус жирный минус операторы девчёнки особенно накручивают стоимость поездки один маршрут в цене ужасно разнится в два а то и в три раза водители разные даже южной национальности зачастую более внимательны и уважительны особенно к пожилым пассажирам инвалидам это у них видимо национальное воспитание в крови что называется.Не рекомендую ездить на яндекс такси безобразные... Читать отзыв Плюс отдельные водители и операторы минус жирный минус операторы девчёнки особенно накручивают стоимость поездки один маршрут в цене ужасно разнится в два а то и в три раза водители разные даже южной национальности зачастую более внимательны и уважительны особенно к пожилым пассажирам инвалидам это у них видимо национальное воспитание в крови что называется.Не рекомендую ездить на яндекс такси безобразные поборы операторов.

Украли Телефон!!! Яндекс одумайся!!

Валентин Разыграев 10 мая, 2021 год

Доброго времени суток!
Ехал домой из сестрорецка в молодёжное по дороге заехал в зеленогорск в магазин михалыч за пивом. Таксист не дождавшись меня и не довезя до места назначения. Был украден мой телефон!!! Прошу откликнуться и найти его! Номер для связи 89119409791!!!
Сестрорецк - Молодёжное!!! Доброго времени суток вчера Возвращаясь домой с сестрорецка заехали в магазин Михалыч за... Читать отзыв Доброго времени суток!
Ехал домой из сестрорецка в молодёжное по дороге заехал в зеленогорск в магазин михалыч за пивом. Таксист не дождавшись меня и не довезя до места назначения. Был украден мой телефон!!! Прошу откликнуться и найти его! Номер для связи 89119409791!!!
Сестрорецк - Молодёжное!!! Доброго времени суток вчера Возвращаясь домой с сестрорецка заехали в магазин Михалыч за пивом в машине в такси Яндекс не могу сказать номер автомобиля Вот но приблизительно время 6:00-8:00

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, данные по заказу и ваш номер на почту [email protected]. Будем разбираться, почему водитель так поступил и оставил вас на промежуточном адресе, увезя ваш телефон.

От клиента

Гузель Филатова 10 мая, 2021 год

Весьма не приятно, когда вызываешь такси из города в сельскую местность (диспетчера предупредили), приезжает лицо далеко не русской национальности на ладе приоре чёрного цвета, останавливается возле и говорит, что не поедет по заказу, далеко...

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! А поделитесь с нами данными по этому заказу и вашим номером на почту [email protected]? Напомним водителю. что он не должен отказываться от заказов и такие действия приведут его к блокировке.

Цена не соответствует поездки

Пассажир 10 мая, 2021 год

Вызыешь такси часто ехать не далеко и всегда разная сумма. То фиолетовый тариф. То час пик заторы на дорогах. То 12 часов ночи повышаный спрос машин как в час пик такое большое такси и так мало машин. Села и уже должна 209 рублей хотя посадка 60 рублей. Диспечеры помагает водителю заработать по больше денег завышают сумму. Иначе в их нем... Читать отзыв Вызыешь такси часто ехать не далеко и всегда разная сумма. То фиолетовый тариф. То час пик заторы на дорогах. То 12 часов ночи повышаный спрос машин как в час пик такое большое такси и так мало машин. Села и уже должна 209 рублей хотя посадка 60 рублей. Диспечеры помагает водителю заработать по больше денег завышают сумму. Иначе в их нем такси никто не будет работать за копейки. Аферисты

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

Показать 1 ответ

Одно вранье

Клиент 10 мая, 2021 год

Завышают сумму стомасти. Что бы в одитель больше заработал. Садишься в такси и уже должна 200 рублей. Ещё никуда не едешь

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Аферисты

Ответ представителя Яндекс Go 12 мая, 2021 год

Здравствуйте! Пришлите нам, пожалуйста, пример заказа, где цена была одна, а по факту вы заплатили больше. Ждём информации на почте [email protected].

Большая стоимость поездки

Гость 9 мая, 2021 год

Сегодня утром была просто возмущена ценой поездки в городе Гатчина бабушка соседка блокадница попросила вызвать ей такси ,за поездку которая составит 5-7 минут запросили 250 рублей ,когда в обычные дни она же стоит максимум 90 рублей , оператор обьяснил большой загруженностью .Это по моему слишком , в новогодние дни ито дешевле было

Концентрация освежителей

Гость 9 мая, 2021 год

Доброй ночи. часто пользуюсь услугами Яндекс такси, всегда оставалась довольна. Но сегодня я еле доехала до места назначения. Начнем с того что я алергик на химию и косметику. У меня меня в машине пропахла не только одежда, но и кожа рук. Я задалась вопросом???
Если в машине сильный запах освежителей, я должна была отменить или ехать в этой машине?
И... Читать отзыв Доброй ночи. часто пользуюсь услугами Яндекс такси, всегда оставалась довольна. Но сегодня я еле доехала до места назначения. Начнем с того что я алергик на химию и косметику. У меня меня в машине пропахла не только одежда, но и кожа рук. Я задалась вопросом???
Если в машине сильный запах освежителей, я должна была отменить или ехать в этой машине?
И ещё вопрос, есть ли установленная норма концентрации освежителей воздуха?

Достоинства:

Отличная услуга, быстро, комфортно

Недостатки:

Резкий запах освежителей

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Безусловно, водитель должен обеспечивать комфортную поездку и хороший запах — один из её важных составляющих. Вы можете отказаться от заказа, если аромат в салоне вам неприятен. Напишите нам, пожалуйста, об этом на [email protected], указав ваш номер телефона, дату и время поездки.

Отличный сервис

Светлана 8 мая, 2021 год

Хочу написать положительные действия и мысли относительно этого сервиса,такси приезжает вовремя,водитель вежливый,толерантность во всем,нет навязчивой музыки в машине,аккуратная езда,одни плюсы

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2021 год

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо, за ваши добрые слова о сервисе :) Мы становимся лучше благодаря им. Желаем вам хороших поездок!

Таксист нахамил, отказался ехать и высадил в 4 часа ночи в неблагополучном районе!

Гость 8 мая, 2021 год

Таксист нахамил, отказался ехать и высадил в 4 часа ночи в неблагополучном районе!
Ужасно! Вы кого набрали себе на работу на КОМФОРТ! это высшая у вас категория
Вызвал такси в 4 часа ночи КОМФОРТ
Когда ехали попросил остановиться возле руссапа по пути без заезда на 2 минуты, начал грубо хамить, " Я не зарабатываю на ожидание" я вежливо еще раз попросил на,... Читать отзыв Таксист нахамил, отказался ехать и высадил в 4 часа ночи в неблагополучном районе!
Ужасно! Вы кого набрали себе на работу на КОМФОРТ! это высшая у вас категория
Вызвал такси в 4 часа ночи КОМФОРТ
Когда ехали попросил остановиться возле руссапа по пути без заезда на 2 минуты, начал грубо хамить, " Я не зарабатываю на ожидание" я вежливо еще раз попросил на, что нагло мне ответил " Мне все равно на отзывы, пишите, что хотите либо я везу вас без остановки, либо высаживаю"
В 4 часа ночи
Вообще нормально!

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Какой кошмар! Поступок водителя и его рассуждения вызывают много вопросов. Расскажите, пожалуйста, о случившемся на [email protected], указав детали поездки и ваш номер телефона из приложения — всё выясним и разберёмся.

Днище полное!!!

Гость 8 мая, 2021 год

Водитель может отказаться от заказа. Деньги возвращают через сутки, но ехать то надо сейчас!!! За рулем одни чурки которые не знают адреса. Вообще не рекомендую данный сервис на Сахалине.

Достоинства:

нет

Недостатки:

бабки возвращают через сутки, но ехать то надо сейчас

Ответ представителя Яндекс Go 9 мая, 2021 год

Здравствуйте!

Сроки возврата денег зависят от банка, обслуживающего вашу карту. Увы, мы на это повлиять не можем, с нашей стороны возврат идёт моментально.

Вы правильно поступаете, что пишите об этих случаях в поддержку, тем быстрее недобросовестный водитель будет отключён от заказов сервиса. Готовы проверить дополнительно эти поездки. Для этого напишите нам, пожалуйста, обо всём более детально на почту [email protected], указав ваш номер телефона, дату и время заказа.

Ужасная работа техподдержки

V 6 мая, 2021 год

Являюсь постоянным клиентом. Много лет пользуюсь приложением. Регулярно вызываю такси. Всякое бывало: и точку подачи Яндекс сбрасывал до +-ближайших 100метров, так что приходилось бегать искать таксиста; и таксисты брали заказ, но не приезжали, нажав "заказ выполнен"; и попадались таксисты, жалующиеся на жизнь и низкие, на их взгляд, тарифы агрегатора, просившие накинуть к фиксированному тарифу; и Яндекс тупил регулярно, возя... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом. Много лет пользуюсь приложением. Регулярно вызываю такси. Всякое бывало: и точку подачи Яндекс сбрасывал до +-ближайших 100метров, так что приходилось бегать искать таксиста; и таксисты брали заказ, но не приезжали, нажав "заказ выполнен"; и попадались таксисты, жалующиеся на жизнь и низкие, на их взгляд, тарифы агрегатора, просившие накинуть к фиксированному тарифу; и Яндекс тупил регулярно, возя кругами вместо кратчайшего маршрута; и водители приезжали на катастрофически грязных машинах и т. д. и т. п.
Помню, как перед Новым годом, 31-го декабря, Яндекс меня решил вообще отправить в другой город, за тысячи километров от места подачи. Второпях баг и не заметила. Хорошо, таксист попался адекватный - сразу сказал, что здесь что-то не так и неделю ехать он не хочет, его дома ждут к праздничному столу. Вместе посмеялись))
Стараюсь всегда возникающие неудобства решать полюбовно. И оставляю жалобу только в самом крайнем случае.
Но с недавних пор Яндекс оборзел - задрал цены и снизил качество обслуживания. По принципу "и так сгодится". Поэтому пользоваться их услугами стала реже. Тем более, что на рынке услуг такси полно конкурентов. Не эти, так другие - велика потеря.
Тут как-то не пользовалась более месяца сервисом, находясь в отъезде. Спустя длительное время, открываю приложение, захожу: прежние 5* рейтинга (идиотская придумка), - и вдруг вылетает сообщение о том, что Ваш аккаунт заблокирован. Почему, на каких основаниях? Главное - я ни сном, ни духом. Первая мысль: взломали аккаунт или техническая ошибка. Обращаюсь в тех поддержку - сплошные отписки в ответ. Обращалась несколько раз, ибо это уже было делом принципа. Результат такой же - по нулям. Присылаю все скриншоты, подробно излагаю ситуацию. В ответ - да, сожалеем, заблокировали, но ничем не можем помочь. Да не надо мне помогать. Себе помогите. Объясните только, на каком основании произвели блокировку, предоставьте факты и подробное объяснение. Ни одной внятной причины. Снова неадекватные отписки в ответ, вроде - свяжитесь с поддержкой через приложение. Как, если сами меня и заблокировали?!
В общем, Яндекс.Такси больше пользоваться не буду! И никому не советую.
Периодически ещё деньги списывают за невыполненные поездки. Спасибо ребятам за отзывы - прочитала об этом и не стала карту к аккаунту привязывать. А то с такой техподдержкой убогой и возврата денег не дождаться.
В связи с крайней точкой возмущения, вопрос блокировок изучен мной подробно. Оказалось, таких "везунчиков" хватает. И именно на майские праздники их всех заблокировали. Без объяснения причин. Люди в панике и тоже не понимают, в чем дело.
Надеюсь, руководство Яндекса вернётся из отпуска и проверит, каких горе-сотрудников набрало, ведущих подрывную деятельность и разбрасывающихся постоянными клиентами. А не проверит - будет катиться вниз по наклонной.
Так что, бегу от такого "сервиса", сверкая пятками. Уже и хорошие альтернативы нашла.

Достоинства:

Все плюсы перечеркнуты отвратительной работой техподдержки. Такое впечатление, что они специально отваживают клиентов.

Недостатки:

Техподдержка не решает, возникающие проблемы, а создаёт новые.

Хуже некуда

shtorm 6 мая, 2021 год

Уважаемые дамы, господа, товарищи! Хочу обратиться к своим землякам-ростовчанам и гостям нашего красивого города! Берегите свои нервы, здоровье и жизнь!!! Хочу привести свой пример на фактах пользования услугами таксо-перевозками компании Яндекс. такси! По Ростовски говоря-это полный отстой. Неужели, нас так не уважают в этой компании? Я не даю никакой рекламы другим перевозчикам! Просто факты!!! В ночь 05.05.2021г.
я приехал в Ростов... Читать отзыв Уважаемые дамы, господа, товарищи! Хочу обратиться к своим землякам-ростовчанам и гостям нашего красивого города! Берегите свои нервы, здоровье и жизнь!!! Хочу привести свой пример на фактах пользования услугами таксо-перевозками компании Яндекс. такси! По Ростовски говоря-это полный отстой. Неужели, нас так не уважают в этой компании? Я не даю никакой рекламы другим перевозчикам! Просто факты!!! В ночь 05.05.2021г.
я приехал в Ростов (домой)!!! Из Сочи поездом на Гл. Жд, вокзал в 02 часа ночи! Сразу вызвал Яндекс-такси. Такси вызывал не из приложения, а сразу по тел. диспетчерской службы! Мне определили через 15 минут авто Р 083 ЕА 761 (бежевый) volkswagen polo тел. +79882579664. Прождав 20 минут Звонит мне водитель такси и сообщает, что ожидает меня на заправке "Лукойл". Не понимая, почему там меня ожидает (я заказывал ко входу на жд. вокзал) водитель отвечает, что не знает где находится Жд. вокзал! Это прикол или что-то иное?! Вопрос к руководству компании!!! Работаете на дурака?! Или у вас в компании работают дураки?!!! Я реально должен с багажом бегать по привокзальной территории и искать ваше такси?! Не охренели ли вы?! Первоначально диспетчер определил оплату в 135 руб. до ЗЖМ. ( мне нужно было ехать на ЗЖМ.) После проблем с таксистом по телефону, (а он по русски практически ничего не понимал) Национальность я не знаю... Оплата Со слов диспетчера возросла в два раза!!! Нормально? Это лохотрон?! В итоге я вызвал такси с другой компании, Не буду называть ввиду рекламы. Такси прибыло в течении 2-3 минут. На Яндекс-такси я потерял 40 минут и кучу нервов!!! Кто мне возместит это? НИКТО! Значит вывод один!!! Яндекс такси- отстой! Друзья- берегите нервы и здоровье. Заплатите на 20-30 рублей больше другой компании и не будет у вас проблем. Берегите себя!!! Диспетчера компании Яндекс-такси я предупредил по телефону, что обязательно напишу отзыв об обслуживании пассажиров. надеюсь руководство компании услышит мое обращение и примет меры по исправлению своих не доработок в сфере перевозок, тем более-это касается здоровья и жизни пассажиров! И хотелось бы услышать извинения по моему поводу! Надеюсь все не так безнадежно у вас!!! Работать нужно, товарищи, А не халявничать!!!

Достоинства:

Ноль!!!

Недостатки:

Очень много!!!

Ответ представителя Яндекс Go 7 мая, 2021 год

Здравствуйте! Хотели бы разобраться. почему водитель не приехал. ведь есть навигатор, который всегда подскажет верную дорогу.

Пришлите нам, пожалуйста, на почту [email protected] данные по этому заказу и ваш номер. Всё проверим.

Службы такси