Яндекс Такси отзывы клиентов

Неадекваты такси,этот идиот перекрыл дорогу для проезда другим ТС

Елена 26 октября, 2023 год

Орал требовал его пропустить,хотя не прав был,никто его не мог убедить,может употребляет что то,нельзя таких допускать к перевозке пасажиров

Не приезжают

Гость 25 октября, 2023 год

Сегодня 25 минут вызывала такси для мамы. Одно такси типа приехало, даже пошло время ожидания, но возле подъезда никого не было. Другое такси сначала ехало к нам, а потом развернулось и поехало не понятно куда. Третье такси наконец-то доехало до нас.
Из-за ужасной работы сервиса, плохих водил, которые не умеют ориентироваться по адресу вызова. Моя мама едва не опоздала на поезд.... Читать отзыв Сегодня 25 минут вызывала такси для мамы. Одно такси типа приехало, даже пошло время ожидания, но возле подъезда никого не было. Другое такси сначала ехало к нам, а потом развернулось и поехало не понятно куда. Третье такси наконец-то доехало до нас.
Из-за ужасной работы сервиса, плохих водил, которые не умеют ориентироваться по адресу вызова. Моя мама едва не опоздала на поезд. Доставили за 5 минут до отправления. В итоге пожилой человек, должен был бежать с чемоданом на поезд.
В общем одно разочарование.
Не советую услугу Яндекс go.

Ответ представителя Яндекс Go 25 октября, 2023 год

Автор, здравствуйте! Сожалеем, что не удалось быстро уехать :( Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и скриншоты поездок на почту [email protected]. Разберёмся, почему первый и второй водитель не приехали

Безопасность только на словах.

Гость 25 октября, 2023 год

19 октября 2023 года в 9:45 утра я попала в ДТП с водителем такси в качестве пассажира. В состоянии шока я покинула место происшествия и не стала дожидаться вызова сотрудников ГИБДД. А позже я обнаружила гематому на голове и боли в шейном отделе позвоночника. 20 октября я обратилась в отделении травматологии, где мне была оказана медицинская помощь, выдано заключение... Читать отзыв 19 октября 2023 года в 9:45 утра я попала в ДТП с водителем такси в качестве пассажира. В состоянии шока я покинула место происшествия и не стала дожидаться вызова сотрудников ГИБДД. А позже я обнаружила гематому на голове и боли в шейном отделе позвоночника. 20 октября я обратилась в отделении травматологии, где мне была оказана медицинская помощь, выдано заключение и назначено лечение и дообследование. Связавшись с поддержкой я узнала, что мне положены страховые выплаты, т.к. был нанесен ущерб моему здоровью, а также мне был выслан список необходимых документов, в числе которых справка с места ДТП. Обратившись в ГИБДД г.Калуги я узнала, что данное ДТП не было зафиксировано, тк цитирую: «Видимо договорились на месте.» Далее мною было написано заявление с просьбой провести расследование, признать ДТП
и выдать мне необходимые документы.
На основании выше изложенной ситуации у меня возник ряд вопросов к клиентской поддержке сервиса Яндекс, а именно:
1. В разделе «безопасность» на сервисе указано, что в случае ДТП система фиксирует его, Вам перезванивает сотрудник и объясняет как действовать дальше, а также при необходимости присылает новую машину.
В моем случае со мной никто не связался. Было лишь сухое сообщение в приложении о том как прошла поездка в 14:14 дня, хотя ДТП произошло в 9:45 утра.

2. Как водитель такси в котором перевозили пассажира принимает решение решить все на месте без вызова ГИБДД, при этом не убедившись все ли в порядке с пассажиром? Почему сервис покрывает данное происшествие, хотя на лицо проявление крайней безответственности и халатности со стороны водителя и со стороны поддержки сервиса по отношению к своим клиентам.

Ответ представителя Яндекс Go 25 октября, 2023 год

Здравствуйте! Хотим найти заказ и развеять сомнения. Напишите нам поподробнее, пожалуйста, обо всём на [email protected] Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Гость 25 октября, 2023 год

Некоторое время назад Яндекс был моим фаворитом среди таксопарков, но сейчас просто ужасно всё, живу в Сочи, и видимо из-за большого потока туристов, водители хотят наживиться на этом, и заявки с низкой стоимостью просто игнорируют, а то, что жители Сочи после работы хотят попасть домой, им похер, пока цену не поднимешь, хрен кто с места сдвинется, а каждый день ездить... Читать отзыв Некоторое время назад Яндекс был моим фаворитом среди таксопарков, но сейчас просто ужасно всё, живу в Сочи, и видимо из-за большого потока туристов, водители хотят наживиться на этом, и заявки с низкой стоимостью просто игнорируют, а то, что жители Сочи после работы хотят попасть домой, им похер, пока цену не поднимешь, хрен кто с места сдвинется, а каждый день ездить за 500 рублей за 8 минут езды, уж как-то не хочется. Бывали такие случаи, когда водитель приезжал на место, и просто перед носом разворачивался, и уезжал, это как вообще? То есть стоишь, ждёшь машину, а она просто уезжает перед твоим носом, и стоишь ещё минут 30 ждёшь другую, а сейчас погодка не балует, попробуйте сами постоять, подождать. В общем, отвратительнейшее такси в стране просто. Надеюсь, меры будут приняты

Отвратительная работа

Гость 24 октября, 2023 год

Сделайте работу с картами и приложениями нормально.
Теперь Яндекс зарабатывает на ожидании в другой точке.

Ужасно всё

Мария 24 октября, 2023 год

Муж заказал такси с попутчиком, в понимании Яндекс службы - это абсолютно разные районы северо-восток и северо-запад Москвы в час-пик!!!!! Чем вы там руководствуетесь, что творите такое? Попутчик - означает по пути, маршрут должен отклоняться в максимум 15 минут, но не как не в 40-50!!!!

Не любят ездить в аэропорт.

Гость 24 октября, 2023 год

В последнее время стало сложно заказать Яндекс такси в аэропорт. Просто не хотят ехать. Откликается 7- 8 машина. Время ожидания сильно увеличилось! И это - уже сильно напрягает. Часто ездим в командировки, ранние рейсы самолётов перестали брать. В 6 утра вообще такси не найти! Стоимость поездки примерно 2,5 тысячи! И все равно проблема дождаться машину! Обленились! Работать ни кто не... Читать отзыв В последнее время стало сложно заказать Яндекс такси в аэропорт. Просто не хотят ехать. Откликается 7- 8 машина. Время ожидания сильно увеличилось! И это - уже сильно напрягает. Часто ездим в командировки, ранние рейсы самолётов перестали брать. В 6 утра вообще такси не найти! Стоимость поездки примерно 2,5 тысячи! И все равно проблема дождаться машину! Обленились! Работать ни кто не хочет...

Для чего такие водители работают?

Татьяна 23 октября, 2023 год

Сегодня произошла такая ужасная ситуация со мной и с моим ребёнком-ивалидом(ребёнку 14 лет) , вызвали такси в детскую областную больницу на ул. Земляки 76, примерное время 13:28, была назначена машина коричневый LADA(Ваз) Vesta К508ОУ134. Водитель приехал через 10 минут и увидев нас с ребёнком, просто отказался от заказа, сказав, что он инвалидов не возит в своём такси. Для меня... Читать отзыв Сегодня произошла такая ужасная ситуация со мной и с моим ребёнком-ивалидом(ребёнку 14 лет) , вызвали такси в детскую областную больницу на ул. Земляки 76, примерное время 13:28, была назначена машина коричневый LADA(Ваз) Vesta К508ОУ134. Водитель приехал через 10 минут и увидев нас с ребёнком, просто отказался от заказа, сказав, что он инвалидов не возит в своём такси. Для меня этот водитель не человек..... Сколько вызывали яндекс такси, проблем таких не было. Вот пусть теперь те люди, которые имеют таких тяжелых детей, да и взрослых и пожилых, знают, что вот этот их не повезёт!

Яндекс Такси - Для чего такие водители работают?

Недостатки:

Минус такому водителю

Ответ представителя Яндекс Go 23 октября, 2023 год

Здравствуйте! Очень возмущены таким бестактным отказом водителя! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения и время заказа

Сумасшедшая цена! Сегодня утром нужно было ехать в аэропорт Домодедово

Гость 23 октября, 2023 год

Сегодня утром нужно было ехать в аэропорт Домодедово. Решил заказать Яндекс такси, но цена за такую услугу поставила меня в ступор 5000 тыс., от Бутово до аэропорта. Поистине жадность этого сервиса не знает границ. Летаю часто обычно это стоило от 1200 до 1700. Жадность поражает бедность, уверен что так и будет.

Очень такси нам не понравилось,заказали такс Яндекс.

Ричард 22 октября, 2023 год

14.10.2023. Заказали такси с Аэропорта минеральных вод 2 ч ночи до Кисловодска ,что нас удивило так не доежая Кисловодска км 11 у машины газ кончился, бензин тоже горел на табло, как ездиют,вообщем просидели мы в машине пол тара часа и место встали что связи нету,пришлось ему водителю заказать другое такси три 7,так что добрались мы под... Читать отзыв 14.10.2023. Заказали такси с Аэропорта минеральных вод 2 ч ночи до Кисловодска ,что нас удивило так не доежая Кисловодска км 11 у машины газ кончился, бензин тоже горел на табло, как ездиют,вообщем просидели мы в машине пол тара часа и место встали что связи нету,пришлось ему водителю заказать другое такси три 7,так что добрались мы под утро в Кисловодск вот так бывает.Думайте сами ехать, больше я и не буду заказывать такси обратно я спокойно на электричке доехал и на маршрутке и то надёжно.

Ответ представителя Яндекс Go 22 октября, 2023 год

Сожалеем, что не удалось довезти вас :( Можете прислать свой номер телефона и скриншоты поездок на почту [email protected]? Разберёмся, почему водители не следят за уровнем топлива

Отвратительно

Кузьмина Наталия Андреевна 22 октября, 2023 год

Хамское поведение. И смылся когда я согласилась, что он положеный штраф перевеведет в детский фонд. А142СА 124. 19.10.23 в 16.30 В салоне находилось трое детей.

Ответ представителя Яндекс Go 22 октября, 2023 год

Здравствуйте! Расскажете нам на почту [email protected], что сделал водитель? Хотели бы во всём разобраться

Мода на ожидание

Гость 21 октября, 2023 год

Хасилов Шухратжон Хазратович
белый LADA (ВАЗ) Granta М881МВ193, хорошо придумали встанут метров за 700 от геолокации, и иди к ним после операции, и +к оплате, не пользуйтесь картами обдерают каждую поездку

Ответ представителя Яндекс Go 22 октября, 2023 год

Здравствуйте! Водитель всегда должен ожидать вас в точке подачи, указанной при оформлении заказа. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер и дату заказа, проверим водителя

ТАРИФ ПОПУТЧИК

Анна 21 октября, 2023 год

Если попутчик найден то скидка должна быть существеннне ... иначе едешь с попутчиком а разница в цене между эконом и с попутчиков не больше 50 рублей.... при этом в дороге проводишь на 20 и более минут дольше... т. е если попутчик найден то система должна делать скидку не 5 и 10 % , а процентов 30-40 % как изначально задумывал... Читать отзыв Если попутчик найден то скидка должна быть существеннне ... иначе едешь с попутчиком а разница в цене между эконом и с попутчиков не больше 50 рублей.... при этом в дороге проводишь на 20 и более минут дольше... т. е если попутчик найден то система должна делать скидку не 5 и 10 % , а процентов 30-40 % как изначально задумывал Яндекс

Недостатки:

Скидка не существенная, в дороге очень долго

Вынуждает ехать по платной дороге

Гость 21 октября, 2023 год

Отвратительно!!! Вынужден ехать в аэропорт по платной дороге, платить дополнительно 550 рублей, хотя времени предостаточно, заказываю такси заранее. Отказаться от такого маршрута никак не получается. Не предусмотрено изменение маршрута

Ответ представителя Яндекс Go 21 октября, 2023 год

Я из команды Go. Пришлёте ваш номер телефона и скриншот поездки на почту [email protected]? Проверю, какие маршруты предлагались

Хамское поведение водителя на дороге

Гость 18 октября, 2023 год

Наглое, хамское поведение водителя Яндекс Такси Skoda Rapid гос.номер Н464ОУ790. Неадекватная езда, перестроения. Пересечение сплошной линии. Чувствует себя абсолютно безнаказанным, других участников движения не считает за людей.

Ответ представителя Яндекс Такси 20 октября, 2023 год

Можете отправить видео в ГИБДД http://www.gibdd.ru/letter/ Они смогут разобраться по закону. А мы проверим авто и напишем в таксопарк, в котором оно зарегистрировано. Такая манера вождения небезопасна

Хамство и нагдость

Галина 18 октября, 2023 год

17.10.2023г заказала такси.Водитедь-Васильев Н очень грубо со мной разговаривал,когда я сделала ему замечание,что он повез меня не ближней дорогой. За 15 мин поездки слупил с меня 1307руб.Взяла с него квитанцию,
будем разбираться в другом месте.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.Больше никогда связываться с вами не буду.

Ответ представителя Яндекс Такси 20 октября, 2023 год

Водитель поехал не по навигатору? Хотим проверить маршрут и обсудить с ним манеру общения. Грубости в сервисе нет места. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот заказа?

Отдых в санатории на помойку.

Наталья 17 октября, 2023 год

Сказать,что эта фирма Ужас, не сказать ничего.Заказала машину с вечера от Лабинска до Усть Лабинска,надо было попасть на проходящий поезд до Волгограда,там пересадка на другой,такси не приехало совсем.На мои звонки ,просьбы и мольбу просто бросали трубки,потом ,через 40 мин(я должна была уже быть в пути),поступил звонок с московского номера о том,что мне не нашли машину и мне надо сделать другой... Читать отзыв Сказать,что эта фирма Ужас, не сказать ничего.Заказала машину с вечера от Лабинска до Усть Лабинска,надо было попасть на проходящий поезд до Волгограда,там пересадка на другой,такси не приехало совсем.На мои звонки ,просьбы и мольбу просто бросали трубки,потом ,через 40 мин(я должна была уже быть в пути),поступил звонок с московского номера о том,что мне не нашли машину и мне надо сделать другой заказ.Деньги не малые,но и за эту сумму не повезли.
Я ,простите,не местная и мне было очень сложно найти другое такси,тем более любой набранный номер меня опять посылал на Яндекс...
Спасибо такси Микс,прилетели,успели(да,дорого,но надежно).Дай Бог им процветания и добрых попутчиков!!!!

Достоинства:

Какие плюсы,все ниже плинтуса!!!

Ответ представителя Яндекс Go 17 октября, 2023 год

Обидно, что не успели на поезд :( Действительно, если рядом нет свободных машин — предварительный заказ никак не поможет. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и дату. Посмотрим, где не хватает машин

Цены уже зашкаливают

Гость 17 октября, 2023 год

Поездка 2,5 км за 580 эконом, это уже слишком, водители одни не русские уже и в комфорте и комфорт+ , если раньше машины этой категории соответствовали ей, то теперь какие то не понятные марки, на днях сели в комфорт плюс в троем, на переднем сидении еле влез, скрюченный ехал почти час и это типа комфорт+. Хамство водителей уже достало, приезжают... Читать отзыв Поездка 2,5 км за 580 эконом, это уже слишком, водители одни не русские уже и в комфорте и комфорт+ , если раньше машины этой категории соответствовали ей, то теперь какие то не понятные марки, на днях сели в комфорт плюс в троем, на переднем сидении еле влез, скрюченный ехал почти час и это типа комфорт+. Хамство водителей уже достало, приезжают не на точку, недавно вокруг дома бегал за машиной, да ещё когда догнал он начал хамить и орать что нет места встать. Сейчас хотят повысить цены опять, сколько можно каждый месяц их повышать?

Время ожидания.

Гость 17 октября, 2023 год

Вышла за пять минут до приезда такси, стою жду на улице пока он завершит предыдущий заказ. И тут смотрю а у меня уже пошёл таймер бесплатного ожидания 🤣 а он ещё в пути. А в целом всё хорошо. Спасибо!

Ответ представителя Яндекс Go 17 октября, 2023 год

В пути включать ожидание нельзя. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер телефона и скриншот заказа? Проверим работу водителя

цены кошмар

Гость 16 октября, 2023 год

Такси испортилось до ужаса!! За поездку взяли 855р за 3 км, решать сложившуюся ситуацию не стали, отираясь на то что я согласилась сама!!
Никогда не пользовалась этой компанией и больше никогда не буду!!!

Недостатки:

ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ЗАВЫШЕНЫ

Картельный сговор

Не хочу такси 15 октября, 2023 год

Яндекс Такси в Сочи после 22.30 цена вырастает вдвое или трое, а нам зарплату что тоже увеличивают ??? Капиталисты, куда смотрит Антимонопольный комитет

Хамство на дороге.

Гость 15 октября, 2023 год

Хамское поведение на дороге Яндекс Такси регистрационный номер ВО 036 99 . Неадекватные перестроения, пересечение сплошной.

Ответ представителя Яндекс Go 15 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв! Проверим отзывы на водителя. Если часто нарушает ПДД — может остаться без заказов!

Кидают на бонусы

Гость 15 октября, 2023 год

Добрый день! Выполнила, хотя даже перевыполняла (112 заказов из 100 нужных!) все заказы от Яндекс такси, таксопарк "звёздный" (с маленькой буквы название, т.к. уважения к этому таксопарку вообще никаких не осталось) . Данный таксопарк не стал платил бонусы за цели, ссылаясь на какие-то нарушения, которые он указывать и описывать не хочет. Не рекомендую к сотрудничеству, кидают на деньги

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Бешеная цена

Жанна 15 октября, 2023 год

Слушайте, имейте совесть. Вы что вместо бензина золото заливаете? За 15 минут поездки 400 руб. Уму не постижимо. Сбавьте свою наглость.

Такси ужасное

Роман 15 октября, 2023 год

Такси гавно. 30 минут ждал. А он сошол с линии. Я опаздал на встречу.оператор не в курсе. Автомат говорит что машина будет через минуту. Перезваниваю говорят ждите. В итоге ничего.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не хотят работать

Ответ представителя Яндекс Go 15 октября, 2023 год

Так долго ждать и не уехать :( Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения и скриншот заказа? Будем разбираться!

Безолаберность и халатность

Гость 14 октября, 2023 год

Это что за шарашкина контора, вызвали такси на определённое время, заявку даже не приняли оказалось , хотя деспечер убедительно сказала 👌🤦‍♀️

Ответ представителя Яндекс Go 14 октября, 2023 год

Здравствуйте! Странно, что заказ даже не приняли :( Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и все подробности нам на почту [email protected]. Проверим

Я думала что мужа похитили

Оксана 14 октября, 2023 год

Заказала такси мужу с Павловский Посад д. СУББОТИНО на ул Шипиловская г Москва. Такси приехало забрали мужа, списали 2000руб. Не доехали до адреса, такси сказал, что сбой, и заказ слетел, дальше он не поедет, хотел высадить. Потом водитель вышел и поговорил на улице, оказалось что нужно забрать жену д Буеьково почти 80км от Москвы, я заберу... Читать отзыв Заказала такси мужу с Павловский Посад д. СУББОТИНО на ул Шипиловская г Москва. Такси приехало забрали мужа, списали 2000руб. Не доехали до адреса, такси сказал, что сбой, и заказ слетел, дальше он не поедет, хотел высадить. Потом водитель вышел и поговорил на улице, оказалось что нужно забрать жену д Буеьково почти 80км от Москвы, я заберу жену и поеду в Москву завезу и тебя домой. Мой ужас, когда Я узнала об этом, не известный человек, везёт в обратном направлении. Это вообще как? Кто за что отвечает? Точно не Яндекс. Вся переписка во вложение. Я пишу отзыв, а мой муж сейчас опять Балашиху проезжает, очень надеюсь что довезут. Очень страшно после такой ситуации пользоваться такси, а Я им детей доверяла

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Полный произвол и никто ни за что не отвечает

ЯндексТакси

Гость 13 октября, 2023 год

Спасибо за отзыв! Учли ваши пожелания. Планируем выпустить специальные тарифы для пенсионеров по карте москвича и тарифы по карте тройка. Все промо коды до сих пор применяются за счет времени и средств водителей, водители не трудоустроены в корпорации Яндекс Такси, но мы все равно с них спишем до 90% дохода. Так как они как ишаки готовы работать за сено

Отзыв о Яндекс такси

Елена 13 октября, 2023 год

Утром заказать невозможно, машин полно, никто не едет, ждут цену высокую, сервис ужас, во всех словах ужас

Отвратительное отношение

Лилия 12 октября, 2023 год

Доброе утро! являюсь постоянным клиентом яндекс такси, но сегодняшняя ситуация - это край. Сегодня в 07.37 был сделан заказ, водитель не приехал в назначенную точку ожидания, на телефонные звонки не отвечал, на сообщения в чате также. Более того, включив режим ожидания, уехал в совершенно другую сторону. Конечно же, с меня списались денежные средства за отмену заказа и конечно же, они... Читать отзыв Доброе утро! являюсь постоянным клиентом яндекс такси, но сегодняшняя ситуация - это край. Сегодня в 07.37 был сделан заказ, водитель не приехал в назначенную точку ожидания, на телефонные звонки не отвечал, на сообщения в чате также. Более того, включив режим ожидания, уехал в совершенно другую сторону. Конечно же, с меня списались денежные средства за отмену заказа и конечно же, они вернутся на карту. Проблема не в этом.
При обращении в чат поддержки столкнулась с тем, что сотрудники (обращалась сегодня уже дважды) присылают готовые шаблоны типа "нам очень жаль, проведем проверку, отправим запрос в службу качества". На мой вопрос, не хотят ли они прислать хоть минимальный промокод, как это делали всегда в таких ситуациях!!! ответ был отрицательный. То есть то, что компания не выполнила услугу, хамское поведение водителя, вызов второго такси с последующим сбором пробок и в итоге опозданием на рабочее место - за это просто "ничем помочь Вам не можем".
Последующее обращение на горячую линия также осталось безрезультативно. В первый раз - девушка ответила, что "обращайтесь в чат поддержки, ничем помочь не можем, Вам не полагается промокод". На мой вопрос, а в каких же ситуациях Вы даете промокод, на что ответа не последовало и далее бросила телефон! Звоню второй раз, другая девушка автоматически отвечает все также. На мой вопрос "мне писать заявление на Вашу компанию в Роспотреб?" ответ "пишите куда хотите".
Мне не нужны никакие промокоды, можете оставить их себе, но должно быть уважение к клиенту, особенно если он к Вам обращается. А то, что Вы проведете проверку со своими сотрудниками из Средней Азии я очень сомневаюсь, тк. при аналогичной ситуации, когда водитель с моим заказом уехал в другую сторону и списались денежные средства, этот же водитель спокойно брал мой заказ уже через несколько дней. В конце концов данные промокоды можно списать с зп или каких-то премиальных баллов с водителя.
Прошу решить данную сложившуюся ситуацию, т.к. неадекватное поведение водителя и полное безраличие службы поддержки оставляют желать лучшего.

Достоинства:

пользуюсь каждый день
в целом неплохо

Недостатки:

крайне часто водители включают режим ожидания до того, как доедут до клиента
дороговато стало! причем прилично!

Службы такси