Яндекс Такси отзывы клиентов

Водитель отменяет поездки

Гость 13 марта, 2023 год

Самара
Заказала сегодня такси в 7:10 ожидание было 4 минуты, вижу такси назначено и приедет через минуту, все спускаюсь, сажусь в машину, а адрес уже другой, потому что водитель не захотел ехать по моему адресу, и отменил. Уже в приложении идет поиск другого ( когда выходила в телефон не смотрела)
Звонила на горячую линию, говорят заказа не было и мы ничем... Читать отзыв Самара
Заказала сегодня такси в 7:10 ожидание было 4 минуты, вижу такси назначено и приедет через минуту, все спускаюсь, сажусь в машину, а адрес уже другой, потому что водитель не захотел ехать по моему адресу, и отменил. Уже в приложении идет поиск другого ( когда выходила в телефон не смотрела)
Звонила на горячую линию, говорят заказа не было и мы ничем помочь не можем, такая ситуация была уже не впервые.
Отношение наплевательское, не хотят работать! Зато цены на такси это вообще кошмар!
После всех накопившихся ситуаций, не хочется пользоваться данными услугами этой компании!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 13 марта, 2023 год

Здравствуйте! Я из Go. Как странно, что водитель просто так отказался от поездки, а коллеги не смогли найти заказ, чтобы всё проверить :( Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и примерное время заказа нам на почту [email protected]. Будем разбираться

ВРУТ и не дают отчетные документы

Денис 13 марта, 2023 год

Заказал такси через оператора, предупредил СРАЗУ что нужен чек. Оператор пообещал что приедет водитель с чеком- пометка сделана. Приехал водитель, я уточнил всё ли будет в порядке с чеком, получил подтверждение и поехал. По окончанию поездки заплатил НО, водитель сказал что чек пришлет по телефону и пропал. Позвонил в службу поддержки такси Яндекс 96 раз!!!) и объяснил ситуацию, они начали... Читать отзыв Заказал такси через оператора, предупредил СРАЗУ что нужен чек. Оператор пообещал что приедет водитель с чеком- пометка сделана. Приехал водитель, я уточнил всё ли будет в порядке с чеком, получил подтверждение и поехал. По окончанию поездки заплатил НО, водитель сказал что чек пришлет по телефону и пропал. Позвонил в службу поддержки такси Яндекс 96 раз!!!) и объяснил ситуацию, они начали МНЕ предьявлять претензии. что я рассчитался наличными, а значит к ним претензии нет, разбирайтесь с водителем! Дали телефон водителя, но водитель не отвечает... Звонил в службу поддержки такси Яндекс 6 раз!!! Таксопарк этого таксиста вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! В итоге Такси Яндекс ни за что не отвечают и не помогают!!! Мошенники чистой воды, своих водителей и сотрудничающие организации не проверяют вообще, всем всё пофиг!!!

Показать 1 ответ

Не рекомендую ни кому

Гость 12 марта, 2023 год

Правительство Москвы и Московской области обратите внимание на данную службу, контроль нужен , не соответствуют действительности, рубят бабло одним словом, дисциплины ноль.

Показать 1 ответ

Только не яндекс такси

Гость 12 марта, 2023 год

Заказала такси, написали время и марку машины ,без стоимости поездки.В начале пути сняли 100 руб.Водитель в недоумении.Если коротко в период поездки снимали по 100 руб несколько раз пока не вышло 750руб ±34 руб за ожидание которого не было. Цена моей поездки 550руб потолок. Машина эконом класс. Но я уже слышала о Яндекс такси , оплатила по счётчику. (В конце... Читать отзыв Заказала такси, написали время и марку машины ,без стоимости поездки.В начале пути сняли 100 руб.Водитель в недоумении.Если коротко в период поездки снимали по 100 руб несколько раз пока не вышло 750руб ±34 руб за ожидание которого не было. Цена моей поездки 550руб потолок. Машина эконом класс. Но я уже слышала о Яндекс такси , оплатила по счётчику. (В конце поездки вас ждет сюрприз!!!) Яндекс такси теперь не для меня.

Недостатки:

Неозвученная завышенная цена(платила по счётчику в конце поездки).+ сняли деньги за ожидание, которого не было.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 12 марта, 2023 год

Странно, что стоимость поездки рассчиталась не сразу... Отправьте нам, пожалуйста, на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения и скриншот этого заказа

Ооооочень плохое качество обслуживание

Гость 11 марта, 2023 год

Однажды я заказал Яндекс такси стоимость за проезд была 386 рублей, а с карты сняли 444 рубля. Я обратился службу поддержки клиентов. Мне сказали сделайте скришот и мы поверим на вашу слова. Я в приложение Яндекса такси не нашёл ту сумму которое по этой цене я заказал, тут 444 рубля. Это был 1 сдучай, ладно молчал. А это уже 2... Читать отзыв Однажды я заказал Яндекс такси стоимость за проезд была 386 рублей, а с карты сняли 444 рубля. Я обратился службу поддержки клиентов. Мне сказали сделайте скришот и мы поверим на вашу слова. Я в приложение Яндекса такси не нашёл ту сумму которое по этой цене я заказал, тут 444 рубля. Это был 1 сдучай, ладно молчал. А это уже 2 случай.
Я заказал яндекс такси, стоимость проезда была 489 рубль. Как только доехали, пришел домой тут же обнаружил что телефон остался в машине с разу позвонили водителю он приехал назад чтобы передать телефон за это от требовал 700 рублей. А в службу поддержки звонил они не хотели помочь в этой случай. Значить компания ЯНДЕКС ТАКСИ ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ!!!

Недостатки:

Большой минус

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 11 марта, 2023 год

Здравствуйте! Хм... Давайте мы проверим поездку, где стоимость увеличилась. Отправьте, пожалуйста, банковскую выписку и номер телефона нам на почту: [email protected]. А водитель может попросить деньги на дорогу до адреса, чтобы вернуть забытую вещь. Или отвезти в таксопарк, чтобы вы забрали её сами. Если он не предупредил об этом, будем ждать и скриншот этого заказа

Служба поддержки яндекса, как отдельный круг ада

Гость 10 марта, 2023 год

Был заказан тариф "Комфорт" на который была назначена Шкода октавия, что уже вызвало подозрение. Но очень торопилась, не было времени объяснять. В итоге, приехал откровенный эконом, грязный и с драным салоном за 650 рублей. После письма в поддержку и предоставления фотографий авто, мне сообщили, что обязательно отправят водителя на мойку 😊 а то что они пл тарифу комфорта подсунули... Читать отзыв

Яндекс Такси - Служба поддержки яндекса, как отдельный круг ада

Был заказан тариф "Комфорт" на который была назначена Шкода октавия, что уже вызвало подозрение. Но очень торопилась, не было времени объяснять. В итоге, приехал откровенный эконом, грязный и с драным салоном за 650 рублей. После письма в поддержку и предоставления фотографий авто, мне сообщили, что обязательно отправят водителя на мойку 😊 а то что они пл тарифу комфорта подсунули эконом им пофиг. "ничем не можем помочь, сделали что могли". Яндекс почувстовал себя монополистом и теперь, с высоко поднятой головой, забивает болты на клиентов, браво)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 10 марта, 2023 год

Здравствуйте! Некоторые автомобили могут выполнять заказы по нескольким тарифам. Но машина должна быть чистая в каждом. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и скриншот поездки на нашу почту: [email protected]. Всё проверим

вранье, мошенничество и не дают документы

Денис 10 марта, 2023 год

Заказал такси через оператора, предупредил СРАЗУ что нужен чек. Оператор пообещал что приедет водитель с чеком- пометка сделана. Приехал водитель, я уточнил всё ли будет в порядке с чеком, получил подтверждение и поехал.
По окончанию поездки заплатил НО, водитель сказал что чек пришлет по телефону и пропал. Позвонил в службу поддержки такси Яндекс и объяснил ситуацию, начали МНЕ предьявлять претензии. что... Читать отзыв Заказал такси через оператора, предупредил СРАЗУ что нужен чек. Оператор пообещал что приедет водитель с чеком- пометка сделана. Приехал водитель, я уточнил всё ли будет в порядке с чеком, получил подтверждение и поехал.
По окончанию поездки заплатил НО, водитель сказал что чек пришлет по телефону и пропал. Позвонил в службу поддержки такси Яндекс и объяснил ситуацию, начали МНЕ предьявлять претензии. что я рассчитался наличными, а значит к ним претензии нет, разбирайтесь с водителем! Дали телефон водителя, но водитель не отвечает... Звонил в службу поддержки такси Яндекс 6 раз!!! Таксопарк этого таксиста вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ!!! В итоге Такси Яндекс ни за что не отвечают и не помогают!!! Мошенники чистой воды, своих водителей и сотрудничающие организации не проверяют вообще, всем всё пофиг!!!

Показать 1 ответ

Вроде популярное приложение, а клиентоориентированности никакой

Макарова Марина 9 марта, 2023 год

"Яндекс такси" пользуюсь скорее от безысходности, так как это уже самое привычное приложение и сам сервис, на другие переходить пока нет нужды как таковой. Но обслуживание здесь, конечно, не самое высокое и адекватное, думаю, по вышеупомянутым минусам это уже понятно. Был и приятный опыт с "Яндекс такси", когда и водители попадались хорошие, и машина не разваливалась по пути, и довозили... Читать отзыв "Яндекс такси" пользуюсь скорее от безысходности, так как это уже самое привычное приложение и сам сервис, на другие переходить пока нет нужды как таковой. Но обслуживание здесь, конечно, не самое высокое и адекватное, думаю, по вышеупомянутым минусам это уже понятно. Был и приятный опыт с "Яндекс такси", когда и водители попадались хорошие, и машина не разваливалась по пути, и довозили куда надо, а не оставляли чуть ли не на дороге. В общем, делайте выводы сами

Достоинства:

Много машин, иногда приезжают адекватные таксисты, а больше ничего

Недостатки:

Долгое ожидание, неадекватные таксисты, полуразваленные машины, тормознутое приложение, программа "Найди меня" или коротко о том, как ходить по дворам и искать машину

Показать 1 ответ

Со службой поддержки мы общаемся на разных языках...

Лариса 9 марта, 2023 год

Третий раз подряд случилась неприятная ситуация.
При заказе такси в приложении была указана стоимость 457 р., заказала.
Через 4-5 минут машина была назначена. Во время поездки с карты сняли 575 р.
Написала в службу поддержки.
Из ответа я поняла, что Служба Яндекс Такси меняет цену по своему усмотрению.

В первый раз подумала, что это случайность.
во второй раз засомневалась в таком совпадении...
Но сегодня третий раз, и... Читать отзыв Третий раз подряд случилась неприятная ситуация.
При заказе такси в приложении была указана стоимость 457 р., заказала.
Через 4-5 минут машина была назначена. Во время поездки с карты сняли 575 р.
Написала в службу поддержки.
Из ответа я поняла, что Служба Яндекс Такси меняет цену по своему усмотрению.

В первый раз подумала, что это случайность.
во второй раз засомневалась в таком совпадении...
Но сегодня третий раз, и это все за 4 дня.

"/служба поддержки/ Бывает, что рядом нет свободных машин. Тогда приложение может предложить вам вызвать машину издалека. Стоимость заказа издалека вы сразу увидите на экране вызова. Вы заплатили ту сумму, которую видели во время заказа, она точно не менялась."

Машина была в моем районе за 4 транспортные остановки от меня.

"/служба поддержки/ Бывает, что рядом нет свободных машин. Тогда приложение может предложить вам вызвать машину издалека.
Стоимость за вызов издалека вы сразу увидите — она будет чуть выше. Но никаких сюрпризов — цена не изменится во время заказа и поездки
Приложение может показать только примерное время ожидания машины. Точное время рассчитать, к сожалению, невозможно.
Система делает всё для того, чтобы водитель был самый близкий к вам 😊"

Ещё раз 😡
❗️Машина была в 6 минутах от меня!
❗️Приехала через 8 минут.
❗️Вызывала эконом 457 ₽
❗️Оповещений о замене тарифа НЕ БЫЛО !
❗️Ждать моего выхода не пришлось - была уже на улице!
❗️ После посадки в машину (естественно !!!) какое-то время не смотрела в телефон!

У меня сейчас у одной такое ощущение, что мне посылают один и тот же ответ с небольшими изменениями?

Ответ представителя Яндекс Go 9 марта, 2023 год

Здравствуйте! Обычно цена поездки действительно меняется, если завершить её в другой точке или добавить промежуточную. Пришлёте нам на почту [email protected] свой номер телефона из приложения? Найдём обращение и разберёмся, почему стоимость увеличилась

Неприятная поездка

Наталья 8 марта, 2023 год

Сегодня утром в Санкт-Петербурге вызвали такси подъехал водитель Тменов Алан Петрович, белый рено логан H570OM198 в 10,07 ,водитель повёл разговор что аврора давно должна выстрелить,что двигаемся мы не в ту сторону..что вся надежда на аврору..я незнаю в какую сторону он движется ,но мы в ту,испортил последний день в Питере...не нравится наша сторона,сейчас самый отличный шанс её покинуть.

Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 7 марта, 2023 год

Может такое только в Иркутске.
Вызвал такси на 4 сезона, пришла смс, машины нет. Оказалось водитель ждёт на какой-то остановке, на какой он объяснить не смог, с русским не в ладах. Путём угроз заставил его приехать на место вызова, с меня сняли около 100 руб за то, что он меня ждал (а не я его!).
Сегодня вызвал машину, находясь на ул. Депутатской,... Читать отзыв Может такое только в Иркутске.
Вызвал такси на 4 сезона, пришла смс, машины нет. Оказалось водитель ждёт на какой-то остановке, на какой он объяснить не смог, с русским не в ладах. Путём угроз заставил его приехать на место вызова, с меня сняли около 100 руб за то, что он меня ждал (а не я его!).
Сегодня вызвал машину, находясь на ул. Депутатской, приложение показывало, что нахожусь на ул. 25 октября, туда и отправило машину. За то, что вовремя не пришёл, сняли 100 руб, позвонил на тлф сервиса, деньги вернули, но что бы вызвать машину надо ввести адрес вручную, то есть ходить, искать номера домов и т.д. Зачем тогда все эти понты с приложением?

Ответ представителя Яндекс Go 7 марта, 2023 год

Автор, здравствуйте! Приложение берёт информацию о вашем местоположении из GPS-модуля устройства. Если точка определяется не совсем верно, вы можете самостоятельно передвинуть пин на карте или уточнить место в комментарии. А если в поездке что-то идёт не так, сразу пишите в поддержку или на почту [email protected]. Будем разбираться

Ужасный сервис и отсутствие человеческого отношения

Гость 6 марта, 2023 год

Частая проблема при вызове такси из Самары в Южный город или Кошелев парк водители приезжают на место и отказываются вести при этом не отменяют сами заказ а ждут когда заказ автоматически отменится тем самым понижая рейтинг клиента. раньше часто пользовалась сервисом сейчас из-за ужасного отношения водителей и службы поддержки такси перестала. Лучше обратиться к частникам или заказать по номеру телефона... Читать отзыв Частая проблема при вызове такси из Самары в Южный город или Кошелев парк водители приезжают на место и отказываются вести при этом не отменяют сами заказ а ждут когда заказ автоматически отменится тем самым понижая рейтинг клиента. раньше часто пользовалась сервисом сейчас из-за ужасного отношения водителей и службы поддержки такси перестала. Лучше обратиться к частникам или заказать по номеру телефона у других, а не выслушивать негатив со стороны водителей

Ответ представителя Яндекс Go 6 марта, 2023 год

Автор, здравствуйте! Если водители отказываются выполнять принятый заказ, сразу пишите в поддержку или на почту [email protected]. Такие случаи не пропускаем. Сами не заинтересованы в сотрудничестве с теми, кто подводит наших пользователей

Психически больной таксист

Дмитрий 6 марта, 2023 год

Здравствуйте, вы кого в такси берете этот таксист нас с ребенком из такси выкинул, он просто психически больной, маньяк, на него заявление в полицию напишу, ему людей перевозить вообще нельзя, я от Яндекса в шоке, я с семьёй еду на такси в парк развлечений,а не с таксистами пизд.....ца!
15:20

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 6 марта, 2023 год

Здравствуйте! Слов нет... Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] поподробнее о заказе. Будем разбираться

Обман и развод на деньги

Инга 6 марта, 2023 год

Развод на деньги сервисом Яндекс такси с использованием баллов Яндекс плюс! Заказала такси. Стоимость 530рублей. Яндекс предложил списать баллы плюса в счёт стоимости поездки( у меня этих баллов950). Обрадовалась. Какое хорошее предложение- ваша поездка будет стоить 1 рубль и около 400 баллов Яндекс плюс. Согласилась,перед этим проверила привязанную к такси карту - там было около 1000 рублей. Казалось бы... Читать отзыв Развод на деньги сервисом Яндекс такси с использованием баллов Яндекс плюс! Заказала такси. Стоимость 530рублей. Яндекс предложил списать баллы плюса в счёт стоимости поездки( у меня этих баллов950). Обрадовалась. Какое хорошее предложение- ваша поездка будет стоить 1 рубль и около 400 баллов Яндекс плюс. Согласилась,перед этим проверила привязанную к такси карту - там было около 1000 рублей. Казалось бы всё замечательно...Но сюрпризы начались, как только села в машину. Оплата поездки вдруг сменилась на наличные, о чем сказал мне водитель. Как так? Я даже не касалась телефона. Все попытки вернуть оплату на банковскую карту стали невозможным. Это поле просто стало некликабельным. Напрашивается вывод- кто лицо заинтересованное? -СЛУЖБА ТАКСИ. Пишу в поддержку. ЯНДЕКС поддержка ,не долго думая, исключает яндекс баллы из платежа и предлагает оплатить наличкой, или по карте, или договориться с водителем об оплате..А БАЛЛЫ МЫ ВАМ ВЕРНЁМ.... ничего страшного!!!. Вопрос: почему об этом не сказали до посадки в машину? Мне была озвучена цена поездки-1 рубль плюс баллы. Как только тронулись , баллы вдруг стали пустым звуком.. для чего мне эти баллы Плюса, если я не могу их использовать при оплате такси. Заметьте,это сам Яндекс предложил мне списать БАЛЛЫ в счет оплаты поездки. Если бы не ваше предложение, я бы вызвала другое такси и не теряла бы своё время на бессмысленную переписку с поддержкой Яндекса, не испортила бы настроение ни себе, ни мужу, ни друзьям,а также не потратила бы 530 рублей, я бы вызвала такси дешевле! Считаю это просто заманиванием клиентов любой ценой, обманом и разводом на деньги. Обязательно найду время и возможность рассказать об этом беспределе на всех платформах. Тем более,я не одна такая,как поведал мне таксист..Отвратительный сервис!

Ответ представителя Яндекс Go 17 марта, 2023 год

Давайте проверим, почему способ сменился и не удалось оплатить поездку баллами. Напишите нам на почту [email protected] ваш номер телефона и детали заказа, пожалуйста

Обман и развод на деньги

Гость 6 марта, 2023 год

Развод на деньги сервисом Яндекс такси с использованием баллов Яндекс плюс! Заказала такси. Стоимость 530рублей. Яндекс предложил списать баллы плюса в счёт стоимости поездки( у меня этих баллов 950). Обрадовалась. Какое хорошее предложение- ваша поездка будет стоить 1 рубль и около 400 баллов Яндекс плюс. Согласилась,перед этим проверила привязанную к такси карту - там было около 1000 рублей. Казалось... Читать отзыв Развод на деньги сервисом Яндекс такси с использованием баллов Яндекс плюс! Заказала такси. Стоимость 530рублей. Яндекс предложил списать баллы плюса в счёт стоимости поездки( у меня этих баллов 950). Обрадовалась. Какое хорошее предложение- ваша поездка будет стоить 1 рубль и около 400 баллов Яндекс плюс. Согласилась,перед этим проверила привязанную к такси карту - там было около 1000 рублей. Казалось бы всё замечательно...Но сюрпризы начались, как только села в машину. Оплата поездки вдруг сменилась на наличные, о чем сказал мне водитель. Как так? Я даже не касалась телефона. Все попытки вернуть оплату на банковскую карту стали невозможным. Это поле просто стало некликабельным. Напрашивается вывод- кто лицо заинтересованное? -СЛУЖБА ЯндексТАКСИ. Пишу в поддержку. ЯНДЕКС поддержка ,не долго думая, исключает яндекс баллы из оплаты и предлагает оплатить наличкой, или по карте, или договориться с водителем об оплате..А БАЛЛЫ МЫ ВАМ ВЕРНЁМ.... ничего страшного- вы заплатите 530р, а мы вам баллы вернём!!!. Вопрос: для чего мне эти баллы Плюса, если я не могу их использовать при оплате такси. Заметьте,это сам Яндекс предложил мне списать БАЛЛЫ в счет оплаты поездки. Если бы не это предложение, я бы вызвала другое такси и не теряла бы своё время на бессмысленную переписку с поддержкой Яндекса, не испортила бы настроение ни себе, ни мужу, ни друзьям,а также не потратила бы 530 рублей, я бы вызвала такси дешевле! Считаю это просто заманиванием клиентов любой ценой, обманом и разводом на деньги. Обязательно найду время и возможность рассказать об этом беспределе на всех платформах. Тем более,я не одна такая,как поведал мне таксист..отвратительный сервис

Ответ представителя Яндекс Go 6 марта, 2023 год

Здравствуйте! Интересно, почему оплата слетела — по вашему описанию никаких причин не было :( Хотели бы разобраться. Напишите нам на [email protected] поподробнее о заказе. Всё проверим

Списали не законно средства

Наталья 5 марта, 2023 год

Заказа не было, деньги ушли, прикольно работают

Украли деньги с привязанной карты

Наталья 5 марта, 2023 год

Прикол был в том, что такси не вызывалось и ни куда не ездили, а деньги каким то образом списали с карты, проблему решать не захотели, поймали тишину, отстой, а не агрегат

ВОРОВКА уехала с моими вещами

Гость 5 марта, 2023 год

‼️‼️‼️‼️‼️
Водитель
Максимова Илона Николаевна
белый LADA (ВАЗ) Granta У071ВХ136 ‼️‼️‼️‼️‼️
В О Р О В К А !!!!!
Осторожно 🤬🤬🤬
У меня была заказана поездка с остановкой, когда я вышла на пункте остановки, она скрылась с моим рюкзаком, который я оставила в машине, так как нужно было ехать дальше. В рюкзаке были ценные вещи !!! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 5 марта, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и время поездки. Разберёмся, куда уехала водитель без вас, и поможем вернуть рюкзак

Машеники яндекс

Пассажир 5 марта, 2023 год

Вызвал такси, оно не приехала но деньги с карты списали. На следующий день позвонил сказали вернут. А если бы не позвонил получается кинули бы меня. Получается они с воровали деньги. Их надо наказать. Пойду в суд. Значит какой-то брадяга украл его посадили, а тут в прямую с карты воруют и все у них ок.

Недостатки:

Если бы я не позвонил то деньги не вернули

Дурят водители

Гость 4 марта, 2023 год

В начале поездки была установлена сумма 1560,пока ехала машина цена стала 1760,а в конце поездки оказалось 1860 руб. Ещё и сдачу не сдал

Недостатки:

Обманыаают

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 марта, 2023 год

Обычно стоимость не увеличивается, если не было ожидания и не менялись адреса поездки. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона и дату заказа — всё проверим

Водитель средство дохода, не более

Алексей 4 марта, 2023 год

Парк капитал не даёт вывести деньги, но Яндекс позволяет ему работать и дальше. Вопросом не занимается, поддержка перестала отвечать. Советуют обратиться в органы. Процент то свой получают исправно, а водители и их проблемы яндексу по барабану

Достоинства:

Заработать можно

Недостатки:

Недобросовестные парки работают и лишают водителей заработанных денег, Яндекс не будет решать ваши проблемы, водитель инструмент заработка бесправный

Безобразная работа!

Гость 3 марта, 2023 год

Яндекс не пропускает мой отзыв. Хотя я не употребил ни одного нецензурного слова. Наверное не хочет порочить?!!???
Писать снова как 4-е раза меня обманули с заказами такси втечение двух часов нет желания!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 марта, 2023 год

Странно, что отзыв не отобразился :( Напишите нам на почту [email protected], пожалуйста. Проверим, что там с заказами было

Завышенные цены, не соответствующие качеству.

Гость 2 марта, 2023 год

Хамоватые таксисты, ведут себя так, будто делают одолжение. Останавливаются всегда в неудобном месте, так что надо бежать 200-300 метров. Когда я стала расчитываться, в машине темнота, только над водителем горел слабый свет, а мне вообще не видно купюры. На просьбу включить освещение стал возмущаться, что это зависит не от него. Такое впечатление, что специально не дают свет, чтобы обдурить клиентов,.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 2 марта, 2023 год

Хотим напомнить водителям, что подъезжать нужно к точке, да и включить свет — несложно. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и скриншоты таких заказов?

Не связывайтесь, водители одни аферисты

Асият 2 марта, 2023 год

Сервис Яндекс такси всё хуже и хуже, постоянно завышенный тариф, в любое время суток и в любую погоду завышенный тариф, довольно часто слышала о недобросовестных водителях , и в частности столкнулась лично с таким водителем .если на ваш заказ отзовётся водитель Аликберов Мамед Аликберович серая Лада (ВАЗ) Приора М171ЕК126 , сразу отменяйте заказ . Вчера 1 марта 2023 года заказали... Читать отзыв Сервис Яндекс такси всё хуже и хуже, постоянно завышенный тариф, в любое время суток и в любую погоду завышенный тариф, довольно часто слышала о недобросовестных водителях , и в частности столкнулась лично с таким водителем .если на ваш заказ отзовётся водитель Аликберов Мамед Аликберович серая Лада (ВАЗ) Приора М171ЕК126 , сразу отменяйте заказ . Вчера 1 марта 2023 года заказали такси изначально при заказе указывалась сумма 240₽ , но в ходе поездки сумма каким-то образом начала расти, на вопрос почему так , водитель начал кричать что это не он а приложение считывает с нас эту сумму , так как нам такси вызывали с телефона мужа не было возможности сразу связаться со службой поддержки, по нашему требованию водитель всё таки позвонил оператору , но своими криками не дал услышать ни слова оператора , возник спор в ходе которого водитель грозился судом , угрожал нам своей работой «вы не знаете где я работаю» (якобы у него ещё какая-то работа) и что отвезёт нас куда следует. В три горла кричал «побойтесь Аллаха» , мол мы такие наглые , не хотим платить . В конце поездки у него сумма вышла более 400₽ . В итоге когда нам удалось связаться со службой поддержки выяснилось что мы были на ожидании 34 минуты ( всего мы ехали около 40 минут) . Хотя нас он не ждал ни минуты ,по дороге мы не просили остановиться ни в магазин ни ещё куда-то, где было ожидание не знаю, разве что у светофора останавливался, но это уже не по нашей вине . Как можно так нагло обсчитывать людей и при этом прикрываться именем Аллаха. Хочу добавить тем кто всё ещё пользуется услугами этой фирмы , не привязывайте свою карту к приложению Яндекс такси, это очередная афера недобросовестных водителей .

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 4 марта, 2023 год

Ничего себе! Рады, что с коллегами удалось всё-таки связаться и решить вопрос. Но хотели бы перепроверить, почему столько ожидания накрутилось. Напишите нам на почту [email protected], пожалуйста.

Ужасное такси.

Гость 1 марта, 2023 год

Не хватило одной заявки до цели. Закрыли доступ.хотя время было 22:00.если не хотите платить, вообще не давайте. Не водите нас в заблуждения. Наедалово

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Кидают на цели

Нулевой сервис

Гость 1 марта, 2023 год

Вызвала курьера, написано через 6 минут будет по моему адресу. По карте видно, что находится рядом..Время идёт, а время ожидания не меняется.Через 10 минут ожидания, показывает что время ожидания увеличивается и по карте машина оказывается на другом конце города.20 минут потерянного времени и курьер приехал. Передала конверт, объяснила на словах ещё раз все подробно, так как у человека кому... Читать отзыв Вызвала курьера, написано через 6 минут будет по моему адресу. По карте видно, что находится рядом..Время идёт, а время ожидания не меняется.Через 10 минут ожидания, показывает что время ожидания увеличивается и по карте машина оказывается на другом конце города.20 минут потерянного времени и курьер приехал. Передала конверт, объяснила на словах ещё раз все подробно, так как у человека кому предназначался пакет-День рождения и нужно было попасть в определенный диапазон времени. Курьер поехал на заправку и потом видимо по своим делам . Пешком до данного адреса идти 10 минут., а курьер ехал больше часа на машине.Отвратительно качество оказываемых услуг, впрочем как всегда.

Ответ представителя Яндекс Go 1 марта, 2023 год

Здравствуйте! Интересно, где катался водитель :( Вот почта коллег из Доставки: [email protected]. Они разберутся, почему он долго выполнял ваш заказ

Ужас а не такси

Гость 1 марта, 2023 год

Заказали такси, после посадки в машину мы пристегнулся ремнями безопасности и после этого было сказано водителю, чтоб он тоже пристегнулся, на что получили ответ, что это его машина, что хочу то и делаю. Через 4 минуты поездки высадили посреди дороги, и ещё потребовал заплатить ему 250 рублей как за ложный вызов

Показать 3 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 1 марта, 2023 год

Автор, здравствуйте! Очень странная реакция водителя на просьбу пристегнуться :( Пришлите, пожалуйста, свой номер из приложения и детали поездки на почту [email protected]. Будем разбираться

Не аккуратное вождение и хамское отношение.

Гость 1 марта, 2023 год

Сегодня везли торт на праздник, попросили водителя ехать аккуратно, но видимо он ощущает себя на формуле один! Каждый поворот проходил максимально резко, так что невозможно было сидеть ровно, как специально блин! Итог - испорченный торт и настроение! Обидно до слез, водитель даже не извинился! Зачем работать с людьми с таким отношением?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 1 марта, 2023 год

Я из команды Go. Так жаль торт :( Очень красивый. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и скриншот заказа из приложения? Обсудим с водителем манеру езды

Уйдите с линии

Гость 28 февраля, 2023 год

Самое ужасное такси. Я вас прошу,уйдите с линии. Может вас заменят когда нибудь,я буду очень рад этому?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 28 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Не хотим никуда уходить :( Расскажите, пожалуйста, нам на [email protected], что случилось? Если что-то не так с поездкой — понадобится ваш номер телефона и дата заказа

Наглость уже за пределами

Di_L 27 февраля, 2023 год

Яндекс такси уже настолько обнаглели, что в стоимости(вечно повышенные тарифы), что в обслуживании. За 30 км пути без единой пробке , что в обычное время стоит 700₽, выкатили 3.178₽.(с деревни Бородино, Мытищи и до аэропорта Шереметьево Терминал В). Это какую наглость нужно иметь. Монополистами себя ощутили!
А так же водители Яндекс имеют право отменить самостоятельно заказ, спустя 10 минут ожидания,... Читать отзыв Яндекс такси уже настолько обнаглели, что в стоимости(вечно повышенные тарифы), что в обслуживании. За 30 км пути без единой пробке , что в обычное время стоит 700₽, выкатили 3.178₽.(с деревни Бородино, Мытищи и до аэропорта Шереметьево Терминал В). Это какую наглость нужно иметь. Монополистами себя ощутили!
А так же водители Яндекс имеют право отменить самостоятельно заказ, спустя 10 минут ожидания, независимо от того предупредили вы водителя или нет и за что с вас снимут приличную сумму денег, примерно 70-80% от стоимости данной поездки. При этом на сайте нигде не читаются подобные условия, где они их прописывают?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 28 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Водители не могут ждать на адресе сколько угодно, поэтому есть ограничение по времени в 10 минут. Условия отмен заказа есть в пункте 2.8 Условия использования сервиса Yandex.Taxi (Яндекс Go) — https://yandex.com/legal/yandexgo_termsofuse/

Службы такси