Яндекс Такси отзывы

Присвоили дорогую вещь

Гость 11 июля, 2022 год

Случайно оставили в такси электронную систему для курения. Девайс не из дешевых. Написала в службу поддержки. Дали телефон водителя. Водитель трубку не берет. Служба поддержки шлет отписки, что они так же не могут связаться с водителем. Стоимость поездки 1838 рублей за 65 км + утрата дорогой вещи. В общем удаляю приложение и ни когда больше не буду пользоваться ЛЮБЫМИ услугами... Читать отзыв Случайно оставили в такси электронную систему для курения. Девайс не из дешевых. Написала в службу поддержки. Дали телефон водителя. Водитель трубку не берет. Служба поддержки шлет отписки, что они так же не могут связаться с водителем. Стоимость поездки 1838 рублей за 65 км + утрата дорогой вещи. В общем удаляю приложение и ни когда больше не буду пользоваться ЛЮБЫМИ услугами Яндекса, слишком дорогое удовольствие!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Слишком дорого, служба поддержки не решает ни-че-го...

Ответ представителя Яндекс Go 11 июля, 2022 год

Я из команды Go. Обидно, что приходится тратить силы на поиски :( Хочу подключиться. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и детали поездки?

Ужасно. Деньги за поездку верните.

Гость 11 июля, 2022 год

Водитель приехал раньше ,чем указано было на сайте. Припарковался на территории .На парковке где стояли машины предприятия. У себя поставил сразу отметку прбытия . Я стою жду у ворот . Стоял пока калеги у водителя такси спросили вы кто и почему здесь . Водитель засмеялся и только тогда сказал что он такси. Я села в машину сделала ему замечание, что... Читать отзыв Водитель приехал раньше ,чем указано было на сайте. Припарковался на территории .На парковке где стояли машины предприятия. У себя поставил сразу отметку прбытия . Я стою жду у ворот . Стоял пока калеги у водителя такси спросили вы кто и почему здесь . Водитель засмеялся и только тогда сказал что он такси. Я села в машину сделала ему замечание, что так себя не ведут. На , что он мне нахамил.Ответил - машина его и он вправе делать что хочет. Высадил меня на перекрестке, не довёз до назначенного места . Не довёз больше половины пути. Деньги с карточки взяты за всю поездку назначиную. Жду возврата денег за половину пути которую вадитель меня не довёз. До этого водители берут заказ, их ждёшь. На пол пути вадители сами отменяют заказ. И это не единичный случай. А если с людьми что-нибудь случится кто отвечать будет.

Яндекс Такси - Ужасно. Деньги за поездку верните.

Ответ представителя Яндекс Go 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! Я из команды Go. Водитель поступил непрофессионально :( Хотим проверить, где он включил ожидание и закончил поездку. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и детали?

Ужасно. Деньги верните . Услуга не выполнена.

Гость 11 июля, 2022 год

Приехал раньше чем неписал. Заехал на территорию зоны и припарковался на стоянке у машин . Поставил отметку у себя ,что он приехал. При этом клиенту не сообщив , что он на месте и где стоит. Я вышла стою жду . Мои коллеги у него стали спрашивать вы кто, он со смехом ответил что он такси. Я села в машину мы... Читать отзыв Приехал раньше чем неписал. Заехал на территорию зоны и припарковался на стоянке у машин . Поставил отметку у себя ,что он приехал. При этом клиенту не сообщив , что он на месте и где стоит. Я вышла стою жду . Мои коллеги у него стали спрашивать вы кто, он со смехом ответил что он такси. Я села в машину мы поехали. Я сделала замечание ,что так себя не видут. Водитель мне нахамил и довёз до половины пути высадил у светофора. Сказав что машина его и он , что хочет то и делает. За поездку деньги с карточки взяты полностью за всю поездку. . До этого вадители якобы едут на заказ к клиенту и с половины дороги начинают отменять заказ.

Ответ представителя Яндекс Go 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! В приложении видно, куда и когда подъезжает водитель. В любом случае хамить и грубить недопустимо. Хотели бы найти водителя и заказ. Заодно посмотрим, где он вас ожидал. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали поездки на нашу почту: [email protected]

Совсем обнаглели

Гость 11 июля, 2022 год

Это был последний раз когда я воспользовался услугами этого такси. Дело не в водителе или в машине. Дело в непомерной жадности. Вы там что совсем уже разум потеряли ? Стоимость поездки растёт с каждой неделей. 500+ рублей за какие-то 7-8 км . Идите вы лесом яндекс такси. Желаю вам скорейшего достижения дна.

Достоинства:

Полное отсутсвие таковых

Недостатки:

Сумасшедший ценник.

Отвратительно!

Гость 11 июля, 2022 год

За 20 ч до вылета сделала предзаказ для поездки в аэропорт на 4 ч утра. Заказ приняли, обещали перезвонить, в 3:50 утра звонка я так и не дождалась. Перезвонив, выяснила, что Заказ не сформирован, водитель не назначен и это за 10 минут до выхода из дома!!! Кидалово профессиональное, не планируйте с ними поездки!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Яндекс Go 11 июля, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Проверим, почему машина не нашлась.

нет обратной связи

Гость 10 июля, 2022 год

Почему Ваше руководство не соизволило прочитать отзывы клиента и ответить на них.У Вас есть слова.Может быть буквы Алфавит я знаю 33 буквы .Жду ответа не от оператора связи а от ответственного лица за Ваши деяния.Сегодня Ваши услуги оправдали мои ожидания и я была довольна сервисом услуг такси отработало на 5 это отлично . Такси вызываю через оператора поэтому проблем... Читать отзыв Почему Ваше руководство не соизволило прочитать отзывы клиента и ответить на них.У Вас есть слова.Может быть буквы Алфавит я знаю 33 буквы .Жду ответа не от оператора связи а от ответственного лица за Ваши деяния.Сегодня Ваши услуги оправдали мои ожидания и я была довольна сервисом услуг такси отработало на 5 это отлично . Такси вызываю через оператора поэтому проблем с оплатой нет а такси получает чаевые .

деятельность Яндекс.такси

Гость 10 июля, 2022 год

Ответьте мне пожалуйста, почему с некоторого времени яндекс.такси строит маршруты к ж/д станциям не к перону или кассе, а с обратной стороны ж/д путей, где нет прохода к перону и кассе? Почему с недавнего времени яндекс.такси строит маршруты пассажирских перевозок через запретные охраняемые территории? В чем смысл таких манипуляций? Вы желаете чтобы народ был в стрессе, а караульные на охраняемых... Читать отзыв Ответьте мне пожалуйста, почему с некоторого времени яндекс.такси строит маршруты к ж/д станциям не к перону или кассе, а с обратной стороны ж/д путей, где нет прохода к перону и кассе? Почему с недавнего времени яндекс.такси строит маршруты пассажирских перевозок через запретные охраняемые территории? В чем смысл таких манипуляций? Вы желаете чтобы народ был в стрессе, а караульные на охраняемых объектах открывали огонь по автомобилям такси?

Ответ представителя Яндекс Go 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Место подачи зависит от установленного «маячка» в приложении. Вы можете вручную его передвинуть туда, где будете ждать водителя.

Приложение не должно строить маршруты через закрытые территории. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения и примеры подобных заказов.

Монополист Яндекс Такси

Гость 10 июля, 2022 год

Яндекс Такси отвратительная компания монополист, дерущая огромные деньги с водителей и пассажиров только за то, что её робот-компьютер соединяет одних и других путём несложных давно устаревших алгоритмов.
Причем, состема Яндекс Такси треплет нервы одинаково настойчиво как пассажирам, так и водителям путём построения неправильных маршрутов; часто многократно завышенными непостоянными тарифами; срытыми конечными пунктами и главное скрытой стоимостью поездки, так что водители... Читать отзыв Яндекс Такси отвратительная компания монополист, дерущая огромные деньги с водителей и пассажиров только за то, что её робот-компьютер соединяет одних и других путём несложных давно устаревших алгоритмов.
Причем, состема Яндекс Такси треплет нервы одинаково настойчиво как пассажирам, так и водителям путём построения неправильных маршрутов; часто многократно завышенными непостоянными тарифами; срытыми конечными пунктами и главное скрытой стоимостью поездки, так что водители отказываются брать дальние заказы, не понимая сколько это стоит по мнению Яндекс Такси, а пассажиры от этого страдают и в конце концов переплачивают от растущих тарифов.
Пассажиры в обиде на водилетей, водители на пассажиров, а Яндекс Такси снимает сливки. Пора бы Правительству и Антимонопольному комитету заняться деятельностью этого монополиста и принудить его открыть данные заказов перевозки пассажиров и багажа в соответствии с законодательством и здравым смыслом.
Мы ведь не узнаем цену приобретаемых товаров после того, как принесли домой, а видим цену до момента покупки и имеем право выбора какой товар приобрести. Так почему же с Яндекс Такси всё наоборот?

держитесь.

Артемьева Ирина Сергеевна 10 июля, 2022 год

Ваши отписки мне и тем людям которые к Вам обращаются скорее всего неуместны . Операторы которые со мной связывались не имеют возможность обсуждать вопросы этики .Директор компании благосклонно отошёл от дел и сидит в ус не дует по Русски говоря.Попросту говоря встретимся в суде и скорее всего Мы увидим наличие руководства компании. Своевременно прокуратуру г.Тамбова Прошу провести ... Читать отзыв Ваши отписки мне и тем людям которые к Вам обращаются скорее всего неуместны . Операторы которые со мной связывались не имеют возможность обсуждать вопросы этики .Директор компании благосклонно отошёл от дел и сидит в ус не дует по Русски говоря.Попросту говоря встретимся в суде и скорее всего Мы увидим наличие руководства компании. Своевременно прокуратуру г.Тамбова Прошу провести проверку данного предприятия и учесть все недостатки данной службы.

Достоинства:

руководство минус

Недостатки:

конкретные люди Вам не ответят.

Все плохо!

Гость 10 июля, 2022 год

Раньше неоднократно пользовались услугами яндекс такси и нас устраивали и цена и оперативность. 08.07.2022 заказали такси в г. НижнийНовгород, оператор пояснил, что стоимость составляет 167 рублей, после приезда стоимость составила 870 рублей. Очень не приятно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Фактическая стоимость не соответствует заявленной.

Ответ представителя Яндекс Go 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Хотим разобраться, что случилось со стоимостью заказа. Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту [email protected], а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси.

Кинули на деньги

Гость 10 июля, 2022 год

В конце поездки таксист взял плату наличными, хотя стоял безналичный расчёт, и деньги списали. После чего естественно не берёт трубки, номера блокирует. Яндекс видимо считает это приемлемым, т.к. поддержка с этим разбираться не стала

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Кидают людей

Ответ представителя Яндекс Go 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected], как так вышло, что вы заплатили за поездку по безналу наличными. Также понадобится ваш номер телефона из приложения и дата заказа.

ответ обратной связи

Артемьева Ирина Сергеевна 10 июля, 2022 год

Благодарю за быстрое реагирование на мой отзыв! На поту писать не буду вся информация о клиентах у Вас должна сохраняться.Ели Вам это поможет машина с номером 252.Рекомендую прослушать все звонки и разобраться в ситуации незамедлительно!Ваша работа заботиться о клиентах!

Достоинства:

не проверяют информацию о клиентах.Быстрое реагирование на обратную связь.

Недостатки:

имеются

Ответ представителя Яндекс Go 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Чтобы мы смогли найти заказ и всё проверить, нужен номер телефона, с которого он был оформлен. Пожалуйста, напишите нам о ситуации на почту [email protected] и обязательно прикрепите ваш номер вместе с деталями поездки.

негативный отзыв

Алекс 10 июля, 2022 год

Не смотря на то, что заказ был оплачен списанием с банковского счета, водитель взял оплату с пассажира наличными. Вернуть деньги не представляется возможным, сайт не идет навстречу. Хорошая работа Яндекс такси...

Ответ представителя Яндекс Go 10 июля, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] ваш номер телефона из приложения. Хотим ещё раз проверить оплату этого заказа.

яндекс такси

Артемьева Ирина Сергеевна 10 июля, 2022 год

Сегодня впервые столкнулась с такой ситуацией.Такси которое я ожидала задерживалось и я напрямую связалась с таксистом который сказал что он в течении 3 минут после 5 минут бесплатного ожидания приедет на свой вызов.И через10 минут он не приехал . Очень жаль.Я опять набрала номер данного такси соболезнуя извинились и попросили перезаказать.Сумма уже была на 100 руб дороже не 217 а... Читать отзыв Сегодня впервые столкнулась с такой ситуацией.Такси которое я ожидала задерживалось и я напрямую связалась с таксистом который сказал что он в течении 3 минут после 5 минут бесплатного ожидания приедет на свой вызов.И через10 минут он не приехал . Очень жаль.Я опять набрала номер данного такси соболезнуя извинились и попросили перезаказать.Сумма уже была на 100 руб дороже не 217 а 317 я возмутилась на что оператор просо бросил трубку .Оно наверное так и должно было быть , ведь это не такси а одна сплошная проблема и в этом я убедилась.Мы доверяем Вам свои жизни а Вы плюёте их об асфальт .Я думаю это правильная формулировка.

Достоинства:

не вижу

Недостатки:

Вы их знаете

Ответ представителя Яндекс Go 10 июля, 2022 год

Здравствуйте, Ирина! Странно, что водитель так и не приехал. Напишите нам, пожалуйста, на почту — [email protected] ваш номер телефона и детали этого заказа. Хотим всё ещё раз проверить.

О службе такси

[email protected] 9 июля, 2022 год

Служба онлайн такси Яндекс занимаются обманом. При заказе такси предлагают сумму заказа к примеру 168,а по факту снимают с карты 302 рубля. Не ставя в известность клиента о изменении стоимости. В службу поддержки писала несколько раз. Пишут всякий бред. То такси долго ждали,то спрос большой на такси. Узнавала у таксиста,он получает только сумму оговорённые в заказе. Куда идут завышенная... Читать отзыв Служба онлайн такси Яндекс занимаются обманом. При заказе такси предлагают сумму заказа к примеру 168,а по факту снимают с карты 302 рубля. Не ставя в известность клиента о изменении стоимости. В службу поддержки писала несколько раз. Пишут всякий бред. То такси долго ждали,то спрос большой на такси. Узнавала у таксиста,он получает только сумму оговорённые в заказе. Куда идут завышенная сумма???

Ответ представителя Яндекс Go 9 июля, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Проверим стоимость этой поездки!

Водитель быдл

Гость 9 июля, 2022 год

Такси отстой, пока работают такие редкостные водители долекого уиа как Лагутин А.Н. Hyundai Solaris О929СТ32

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Водитель хам

Ответ представителя Яндекс Go 9 июля, 2022 год

Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Хотим найти поездку и понять, что натворил водитель!

Ужасное, дорогое такси

Гость 8 июля, 2022 год

Ужасное такси!!! За ожидание берут, хотя виноват водитель, не туда подъехал. Если какой то вопрос, то до водителя хрен дозвонишься. Больше не буду пользоваться данным такси и другим не советую!!!

Ответ представителя Яндекс Go 9 июля, 2022 год

Вы не должны платить за ошибки водителей! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Быдло-водитель Зарванский Даниил Павлович из г.Петрозаводск!!

Я 8 июля, 2022 год

Хамло и было водитель яндекс-такси Зарванский Даниил Павлович г.Петрозаводск,авто бежевый faw v5 м982нк 10. Мат начался как только мы сели в машину и продолжался до приезда к нашему подъезду. Парковка ху..вая, все вокруг го..но , сдачи у него нет , перевод на карту только через сбер. Судя по его месторождению вылез из какой то дыры, где с людьми разговаривают... Читать отзыв Хамло и было водитель яндекс-такси Зарванский Даниил Павлович г.Петрозаводск,авто бежевый faw v5 м982нк 10. Мат начался как только мы сели в машину и продолжался до приезда к нашему подъезду. Парковка ху..вая, все вокруг го..но , сдачи у него нет , перевод на карту только через сбер. Судя по его месторождению вылез из какой то дыры, где с людьми разговаривают только через мат и оскорбления и очень гордится тем, что он днище. По выходу из машины вообще посыпались угрозы в мой адрес , т.к. слушать его бред мне надоело и я выйдя из машины хлопнула дверью. Жалобу отправила в яндекс-такси ,но судя по всему эта обезьяна там так и продолжает работать, хотя они же мне и предложили написать на него в правоохранительные органы . Я везла маму из больницы после операции - ей по приезду домой стало плохо ,после такой поездки с водилой-неадекватом. Как яндекс допускает к работе таких водителей непонятно ,которые в разговоре используют только предлоги , а остальное мат. Его даже человеком назвать язык не поворачивается. Каким образом оценка у него 4,9 на яндексе неизвестно. Сколько людей он обматерил за их же деньги??Надеюсь больше он ездить не будет никогда.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс Go 19 июля, 2022 год

Грубости и хамству не место в нашем сервисе! Переживаем за состояние вашей мамы :( Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Надо немедленно прекратить такое поведение водителя! Показать 1 ответ

Водитель, собирающийся на тот свет

Гость 8 июля, 2022 год

Приехала сегодня с юга на жд вокзал, вызвала Яндекс такси, приехал быстро, но регион 152, всю дорогу смотрит в навигатор. Говорю ему нам нужен другой ряд, он мне отвечает женьщина не мешайте мне ехать. Я говорю вы играете а шашечки, я сижу сзади, переживаю за свою жизнь. Он мне сказал, что когда богу надо будет он заберёт, бойся не бойся,... Читать отзыв Приехала сегодня с юга на жд вокзал, вызвала Яндекс такси, приехал быстро, но регион 152, всю дорогу смотрит в навигатор. Говорю ему нам нужен другой ряд, он мне отвечает женьщина не мешайте мне ехать. Я говорю вы играете а шашечки, я сижу сзади, переживаю за свою жизнь. Он мне сказал, что когда богу надо будет он заберёт, бойся не бойся, если боишься, ходи пешком с чемоданом. Сам не пристёгнут. Ехала автобусом с юга 42 часа, спала, а за эти 15 минут по Екатеринбургу, чуть не поседела. Номер машины В107ВО152, дала ему на 15 руб. Больше, на венок ему

Ответ представителя Яндекс Go 8 июля, 2022 год

Здравствуйте! Конечно, такая манера вождения крайне небезопасна. Очень хотели бы найти этого водителя и напомнить ему ПДД. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа на нашу почту: [email protected]

Не держат своё слово

Виктор Смирнов 8 июля, 2022 год

Договоренность была с Яндекс такси с 7.06.2022 в 20:24 что машина подьедит 8.06.2022 на 7:00 Что получилось электричка 7:28 , оператор отзвонился 7:10 что сожелению нет возможности найти машину.О чем говорит данный случай Не доверия данной фирме.С уверенностью могу сказать многих данная фирма подвела !!! Намерения такие убрать с рынка Яндекс такси !!!

Ответ представителя Яндекс Go 8 июля, 2022 год

Здравствуйте, Виктор! Увы, при предварительном заказе поиск машины начинается незадолго до времени подачи. Тем не менее, мы стараемся улучшать сервис и принимаем новых водителей, чтобы все могли быстро разъехаться в любое время суток. Подумаем вместе с коллегами, как можно реализовать в приложении, чтобы машина назначалась сразу.

Самый отрицательный отзыв!!!

Елена 8 июля, 2022 год

Добре утро! Вызвала такси в 05:38 через приложение. Указано, что такси приехало. Стою жду, никого нет, весь двор обегала нет такси. Звоню в поддержку, ну там каждый раз надо по новому объяснять суть вопроса. А с водителем такси связаться невозможно.
Так что, к сожалению это, мой отрицательный отзыв, к некогда любимому Яндексу

Ответ представителя Яндекс Go 8 июля, 2022 год

Доброе! Сами не хотели бы попасть в такую ситуацию. Понимаем ваш гнев! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]. Будем разбираться!

Букет венирических болезней

Сергей 8 июля, 2022 год

Такси доступно даже для бомжей, низкие цены, прежде чем сесть поинтересуйтесь кто ехал до этого на этом сиденье. Был случай когда попрошайка целый день просил милостыню, а вечером воспользовался услугами Яндекс Такси. Самое "гуманное" такси, букет неизлечимых болезней можно подхватить пользуясь услугами данного такси, одна и та же машина ездит в тарифе эконом, комфорт и комфорт + и бизнес, не... Читать отзыв Такси доступно даже для бомжей, низкие цены, прежде чем сесть поинтересуйтесь кто ехал до этого на этом сиденье. Был случай когда попрошайка целый день просил милостыню, а вечером воспользовался услугами Яндекс Такси. Самое "гуманное" такси, букет неизлечимых болезней можно подхватить пользуясь услугами данного такси, одна и та же машина ездит в тарифе эконом, комфорт и комфорт + и бизнес, не следят за тем кто пользуються услугами данного агрегатора. Если хочешь поймать букет венерических болезней то го к этому агрегатору.

Хамство за гранью!

Елена 8 июля, 2022 год

Сегодня вызвали такси на пр. Славы, 33. Ехать нужно было на два адреса. Приехал хендай солярис, номер весь не помню, кажется ? 178хх178, сели в машину. А кресло водителя было до такой степени отодвинуто, что ноги пассажира просто не помещались. На просьбу немного подвинуть кресло, водитель ответил НЕТ. Сказал, что он будет сидеть как ему удобно и чтобы мы вызывали... Читать отзыв Сегодня вызвали такси на пр. Славы, 33. Ехать нужно было на два адреса. Приехал хендай солярис, номер весь не помню, кажется ? 178хх178, сели в машину. А кресло водителя было до такой степени отодвинуто, что ноги пассажира просто не помещались. На просьбу немного подвинуть кресло, водитель ответил НЕТ. Сказал, что он будет сидеть как ему удобно и чтобы мы вызывали машину побольше! После естественного нашего возмущения, он просто остановил машину и сказал ВЫХОДИТЕ! Это что вообще такое было?? Что за наглое обращение?? Никогда не сталкивалась с токой наглостью и непрофессионализмом! Если не нравится работа - найди другую! Никто не заставляет здесь работать! Но выбрасывать людей из машины посреди улицы, это мерзко!!! Теперь думаю, после такого водителя, стоит заказывать Яндекс такси или нет .. Не хочется ещё раз столкнуться с подобными хамством и наглостью.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все возможные

Ответ представителя Яндекс Go 8 июля, 2022 год

Мы ужасно расстроены поведением водителя! Хотим найти заказ и разобраться с его хамством. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Благодарность

Гость 7 июля, 2022 год

Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки Яндекс такси и в особенности водителю такси Гасникову Вячеславу. Находясь в г. Уфа заказывали такси, в ходе поездки по своей невнимательности выронила в такси свою вещь, через час обнаружив пропажу связалась со службой поддержки и через минут 30 мне была возвращена моя вещь. Если честно не ожидала такой честности и оперативности, поэтому очень... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки Яндекс такси и в особенности водителю такси Гасникову Вячеславу. Находясь в г. Уфа заказывали такси, в ходе поездки по своей невнимательности выронила в такси свою вещь, через час обнаружив пропажу связалась со службой поддержки и через минут 30 мне была возвращена моя вещь. Если честно не ожидала такой честности и оперативности, поэтому очень благодарна. Всегда пользуюсь этим такси!

некомпитентная таксистка

вася 7 июля, 2022 год

Рахманова Анжелика Абдурахмановна, хамское поведение, полное не знание правил дорожного движения, подъезжает не туда еще и берет за ожидание и везет не туда.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Яндекс Go 8 июля, 2022 год

Здравствуйте, Василий! Жаль, что поездка прошла так некомфортно :( Хотели бы найти водителя, который так подвёл. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа на нашу почту: [email protected]

Разочарование в очередной раз

Гость 7 июля, 2022 год

не понимаю почему ставишь метку в одно место а приезжают в другое. сегодня закал машину женщине преклонного возраста, инвалида с двумя палками, ходить тяжело.заказывал через приложение,обозначил парадную, отметил что другому человеку,оставил её номер телефона, так нет всё равно встали за 50-100 метров заставив человека на костылях с двумя сумками бегать искать по двору машину!!! при этом отметив что машина... Читать отзыв не понимаю почему ставишь метку в одно место а приезжают в другое. сегодня закал машину женщине преклонного возраста, инвалида с двумя палками, ходить тяжело.заказывал через приложение,обозначил парадную, отметил что другому человеку,оставил её номер телефона, так нет всё равно встали за 50-100 метров заставив человека на костылях с двумя сумками бегать искать по двору машину!!! при этом отметив что машина подана и включив счётчик ожидания. это просто гениально!!! встать где попало и снимать деньги за этот квест. если машина вызвана другому человеку с номером его телефона почему не звонит водитель и не обговаривается с ним подачу машины? Сам когда езжу ставлю метку геолокации, так всё равно всё время промахиваются, и сдаётся ощущение что это не спроста а корысти ради.

Ответ представителя Яндекс Go 7 июля, 2022 год

Я из команды Go. Обидно, что пришлось искать авто :( Хочу выяснить, почему водитель ожидал не на точке подачи. Пришлёте на почту [email protected] ваш номер и детали заказа? Показать 1 ответ

Мошеннические действия состороны водителя

Елена Александровна 7 июля, 2022 год

Водитель Зобов Николай Викторович выполнив заказ 06.07.2022г. в городе Тамбов на машине Черный Granta Н574ТС68 взял оплату у моего несовершеннолетнего сына в размере 2000 руб. одной купюрой. Сославшись на отсутствие сдачи, водитель обещал разницу перечислить на карту сына, но до сих пор этого не сделал. Цена поездки составляла 165 руб. Позже я созванивалась с водителем, он поддтвердил, что остался должен... Читать отзыв Водитель Зобов Николай Викторович выполнив заказ 06.07.2022г. в городе Тамбов на машине Черный Granta Н574ТС68 взял оплату у моего несовершеннолетнего сына в размере 2000 руб. одной купюрой. Сославшись на отсутствие сдачи, водитель обещал разницу перечислить на карту сына, но до сих пор этого не сделал. Цена поездки составляла 165 руб. Позже я созванивалась с водителем, он поддтвердил, что остался должен сумму в размере 1835 руб. и обещал выполнить перевод. На второй день водитель перестал выходить на связь. Прошу принять меры в отношении данного водителя.

Ответ представителя Яндекс Go 7 июля, 2022 год

Здравствуйте! Ну и история :( Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] детали этого заказа и номер телефона из приложения. Найдём водителя, поездку и разберёмся с оплатой.

Таксисты берут двойную оплату

Клевцова Анна Павловна 7 июля, 2022 год

Здравствуйте! Хочу написать жалобу на водителя такси.

Водитель, Попков Леонид Сергеевич, на белой toyota Caldina E626EK, 05.06.2022 принял заказ от Березовка ул. Кооперативная 2 до ДНТ Бархатный берег ул. Лесная 2. Заказ был оформлен через приложение Яндекс Го и оплачен по карте в сумме 496 рублей. По окончанию поездки пассажир спросила стоимость проезда, водитель ответил, что необходимо оплатить 496 рублей. Пассажир... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу написать жалобу на водителя такси.

Водитель, Попков Леонид Сергеевич, на белой toyota Caldina E626EK, 05.06.2022 принял заказ от Березовка ул. Кооперативная 2 до ДНТ Бархатный берег ул. Лесная 2. Заказ был оформлен через приложение Яндекс Го и оплачен по карте в сумме 496 рублей. По окончанию поездки пассажир спросила стоимость проезда, водитель ответил, что необходимо оплатить 496 рублей. Пассажир рассчиталась с водителем (пожилой человек) купюрой стоимостью 500 рублей. Затем водитель даже не предложил сдачу 4 рубля после расчета и уехал. Пассажир не был уведомлен об оплате онлайн, в связи с тем, что не было связи. По приезду поинтересовались о поездке, поэтому и узнали, что оплата была проведена дважды!!!

Решили обратиться в службу поддержки Яндекс Го, нам выдали телефон перевозчика "Таксопарк Сибирь", решить нашу проблему они не смогли. Менеджер , к которому мы обратились ответил только на следующий день и отказался представиться находясь на рабочем месте, после долгого разговора назвал свое имя: Алексей и дал номер таксиста. Пытались ему дозвониться с трёх разных телефонов 06.07.2022. Таксист трубку так и не взял.

На следующий день позвонил таксист, не представился, спросил, что за проблема, после объяснений сказал, что денег он не брал, утвердил "вы бы ещё позже написали спустя неделю", ответили, что это произошло вчера и писали в поддержку и Яндекс Го и таксопарка. Можно сделать вывод, что водитель поступал так неоднократно! Деньги вернуть отказался. Попытался оправдаться тем, что, возможно, " вы сами поменяли детали и оплату заказа во время поездки на наличку". Хотя прекрасно видел, что заказ оплачен и оплата прошла онлайн!!! Если бы онлайн оплата не прошла, вряд ли бы он отпустил просто так пассажира, не спросив про другой вариант оплаты! Никогда раньше не было таких проблем, водитель всегда знал, что оплата осуществлена другим человеком через приложение! В конце разговора, водитель не признал свою вину и деньги возвращать отказался!
Устали писать в службы поддержки, решить данную проблему не могут! Говорят, что сами виноваты, что оплатили дважды и больше так не делайте! Для чего тогда нужна служба поддержки???

Яндекс Такси - Таксисты берут двойную оплату

К сожалению, мы вынуждены обратиться в вышестоящие органы и новостные каналы!

Недостатки:

- водитель взял оплату наличкой, хотя знал, что оплата прошла онлайн
- водитель не выдал сдачи
- служба поддержки не может решить проблему
- водитель утверждает, что он ничего не брал и ничего не помнит

Ответ представителя Яндекс Go 7 июля, 2022 год

Здравствуйте! Пожалуйста, всегда предупреждайте того, кому заказывали такси, о способе оплаты. Напишете нам на [email protected] ваш номер телефона из приложения? Найдём заказ и разберёмся с водителем, который взял оплату дважды.

Сервис на ниже 0

Мари 7 июля, 2022 год

Добрый день.
Вчера водитель, не подъехал к дому, а специально встал на проезжей части за забором, так что б не возможно было пройти. Когда мы его нашли и шли к машине он уехал не отбив заказ. Не на один звонок или переписку в чате он не ответил . Такое хамство к сожалению норма, что б слить не выгодный заказ. Дальше... Читать отзыв Добрый день.
Вчера водитель, не подъехал к дому, а специально встал на проезжей части за забором, так что б не возможно было пройти. Когда мы его нашли и шли к машине он уехал не отбив заказ. Не на один звонок или переписку в чате он не ответил . Такое хамство к сожалению норма, что б слить не выгодный заказ. Дальше ее лучше:
Написала в чат интервал между ответами 5 часов, написала по e-mail такая же история. Сотрудники поддержки не торопятся . Горячей линии бесплатной нет, дозвонится почти на платный номер не реально.
Вот так вот работает сервис .

Вспомнилось как в Москве на Ленинградском вокзале нас пытались под колёса другим такси высадить. Просто мрак .

Ответ представителя Яндекс Go 7 июля, 2022 год

Здравствуйте! Ох, мрак не то слово :( Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] детали этих заказов. Найдём обращение и проверим, почему коллеги долго разбирались. Показать 3 ответа

Обман с оплатой!!!Будте осторожны.

Людмила 7 июля, 2022 год

5 июля заказала такси.Водитель сказал,что оплата наличными,якобы я это указала в заказе.Яоплатила наличными,а потом с меня списали деньги с карты.Служба поддержки не реагирует,отписываеться дежурными фразами!!!Так мне в этом вопросе не помогли.Буду заказывать другое такси

Достоинства:

Все плюсы перекрыл большой минус- обман клиентов

Недостатки:

Зачем существут служба поддержки? Что бы отвечать ,,,мне очень жаль,но мы не можем вам помочь?,,,

Ответ представителя Яндекс Go 7 июля, 2022 год

Здравствуйте! В приложении всегда указан актуальный способ оплаты. Водитель не может просить вас оплатить другим. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]

Службы такси