Яндекс.Директ отзывы

Как работает директ

Дмитрий 3 августа, 2021 год

Проверяю переходы с яндекс директа в вебвизоре. И почему-то встречаются переходы из Петербурга и Москвы. Хотя кампания настроена на город Архангельск и выключен расширенный автотаргетинг. И еще странно то, что сначала написан город Санкт Петербург или Москва, а через час примерно он меняется на Архангельск. То есть изменяется надпись в таблице вебвизора.
В техподдержке яндекс директа сказали, что это нормально.
У... Читать отзыв Проверяю переходы с яндекс директа в вебвизоре. И почему-то встречаются переходы из Петербурга и Москвы. Хотя кампания настроена на город Архангельск и выключен расширенный автотаргетинг. И еще странно то, что сначала написан город Санкт Петербург или Москва, а через час примерно он меняется на Архангельск. То есть изменяется надпись в таблице вебвизора.
В техподдержке яндекс директа сказали, что это нормально.
У кого-нибудь было такое?

Еще заметил, что как только увеличиваю бюджет без ограничения стоимости клика, то сразу идет повышенное количество кликов по нормальным ключевым фразам. При этом почти нет звонков или один звонок в день по мелкому заказу из отдаленного района. Поэтому приходится устанавливать ограничение стоимости клика.
Создается впечатление, что яндекс распределяет клики таким образом, что нормальные клики идут на новых рекламодателей, а на тех, кто давно рекламируется, идут фейковые клики яндекс ботов. Это делается, чтобы заинтересовать новых рекламодателей в увеличении бюджета. Таким образом Яндекс придумал гениальнейшую схему. Думаю, что Остап Бендер оценил бы такие методы работы.
Периодически бывает такое, что реклама работает хорошо, но через несколько дней опять начинается период, когда идут куча кликов без результатов.
Сотрудники техподдержки странные. На вопросы отвечают таким образом, чтобы загрузить собеседника, часто отвечают не на тот вопрос. который им задан. Еще заметил такое, что если позвонить в поддержку и задать одинаковый вопрос нескольким сотрудникам, то они могут все по разному на него ответить. Причем ответы могут быть совершенно противоположными.

Достоинства:

Иногда работает нормально, можно что-то заработать

Недостатки:

Мутные странные консультанты в техподдержке, которые любят отвечать витиевато, чтобы уйти от прямого ответа на вопрос.

Ответ представителя Яндекс.Директ 6 августа, 2021 год

Дмитрий, здравствуйте! Я работаю в поддержке рекламным сервисов Яндекса. Ситуация со сменой региона в Вебвизоре корректна. Причина в особенности отображения данных в Метрике для переходов из Директа: сначала показывается регион, определенный по IP, а когда получается связать визит с кликом в Директе, получаем данные о регионе, выбранном на поиске Яндекса. По итогу в отчетах регион меняется.

Мы не распределяем трафик, все объявления сервисов Яндекса размещаются по ключевым фразам на общих условиях и участвуют в аукционе со всеми рекламодателями. А так как новых рекламодателей становиться больше, в системе конкурентная обстановка постоянно меняется.

Также готовы проверить вашу рекламную кампанию и корректность выполненных настроек, чтобы выяснить, с чем связан такой результат. Для этого, пожалуйста, пришлите нам номер кампании, воспользовавшись формой на странице: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html . Все проверим и дадим рекомендации для повышения эффективности.

Неверте тому что у яндекс есть алгоритмы, просто слив бюджета

Михаил 19 июля, 2021 год

Включил в директ ключевые слова, будучи не опытным пользователем, но зная что не надо, добавил исключения,
Рекдамма ювелирных изделий была
Итог, яндекс дописал слово пандора, хотя мой ассартимент не имеет отношения к этому бренду, и просто слил бюджет
Яндекс директ не оброщает внимание на клики и переходы, алгоритм настроен просто сливать бюджет спамом,
Вы вводите слово пандора, вылетает моя реклама, которая вам даром... Читать отзыв Включил в директ ключевые слова, будучи не опытным пользователем, но зная что не надо, добавил исключения,
Рекдамма ювелирных изделий была
Итог, яндекс дописал слово пандора, хотя мой ассартимент не имеет отношения к этому бренду, и просто слил бюджет
Яндекс директ не оброщает внимание на клики и переходы, алгоритм настроен просто сливать бюджет спамом,
Вы вводите слово пандора, вылетает моя реклама, которая вам даром не нужна, вам нужна пандора если вы её вводите, и мне тоже не нужно что бы вы видели за мои деньги то что вам не надо
Тоесть это не нужно не вам не мне, зато яндекс слил бюджет
Алгоритмы не анализирую переходы на сайт, совсем
Они заточены только считать клики и списывать бюджет в никуда

Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 13 июля, 2021 год

Заплатили за рекламу 33000,яндекс на обещал кучу целую. За пол месяца ни одного звонка, решили сами порыться и знакомых попросили, но нигде никто не видел нашу рекламу, даже через поиск). Поддержка говорит, что всё делает автомат, проверить не возможно. Не платите яндексу, это развод.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Показать 1 ответ

ЯДЕКС УКРАЛ ДЕНЬГИ С КАРТЫ

Гость 7 июля, 2021 год

У меня Яндекс Директ украл денеж средства с карты. В Яндекс не размещаю рекламу и данные карты никому не сообщала. Сначала сняли 11 р потом вернули. Затем сняли 3600 и 9000 все далее карту я заблокировать успела. Почему такое творится в Яндекс Директ?

Ответ представителя Яндекс.Директ 9 июля, 2021 год

Здравствуйте! Я работаю в поддержке рекламным сервисов Яндекса. Позвоните нам, пожалуйста, по поводу сложившейся ситуации или напишите, воспользовавшись формой обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html.
Обязательно во всем разберемся и поможем!

Списали деньги, а кликов нет!

Дмитрий 1 июля, 2021 год

Положил сегодня 1900р в яндекс директ, а вечером их не стало. Списал их яндекс услуги при 0 клике. Как услуги вообще могут списывать с директа, пояснить не могут... Разбираются... В тот раз бота включили, где разумеется ответа нет..))

Ответ представителя Яндекс.Директ 2 июля, 2021 год

Дмитрий, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Если правильно понял, то вы уже обратились в поддержку Директа по данному вопросу. Напишите, пожалуйста, номер обращения в любой удобной социальной сети, а я потороплю команду с ответом. Если же вы ещё не обращались в поддержку, то напишите номер рекламной кампании и анализируемы даты (также в соц.сетях). Всё детально проверю.
ВКонтакте — https://vk.com/yandex_adv
Facebook — https://www.facebook.com/yandex.adv

Ужасен не только директ, но и весь яндекс.

Гость 20 июня, 2021 год

Органический поиск, директ и маркет - это уже давно одна и та же монополия беспредельщиков. Проверено многократно: в директе и маркете идёт скликивание бюджета ихними же ботами и никакие там зловредные конкуренты, в подавляющем большинстве случаев - абсолютно не причём.
На органическом поиске, главным фактором ранжирования в коммерческих тематиках, также является бабло. Распределение весов,
видимо уже такое = [ 0.9... Читать отзыв Органический поиск, директ и маркет - это уже давно одна и та же монополия беспредельщиков. Проверено многократно: в директе и маркете идёт скликивание бюджета ихними же ботами и никакие там зловредные конкуренты, в подавляющем большинстве случаев - абсолютно не причём.
На органическом поиске, главным фактором ранжирования в коммерческих тематиках, также является бабло. Распределение весов,
видимо уже такое = [ 0.9 - $ ] + [ 0.1 - все остальные 850 факторов или сколько их там уже ] = 1.
Поэтому, уже как лет 5-6 назад ушли с маркета, а в директе так, по чуть-чуть, когда всплеск покупательской активности наблюдается.

Ужас, просто воруют деньги.. Воры

Лиля 7 июня, 2021 год

Хотела оплатить рекламу в яндекс директ, до оплаты отправила компанию на модерацию, модератор одобрил, нарушений не нашёл, просил оплатить, оплатила самый минимум 300 рублей, так как знаю что доверия яндексу нет не в плане рекламы, не в плане денег. Так вот буквально сразу моё объявление отклонили, написали что не прошла модерацию, писать заявление на возврат денежных средств нет смысла, они... Читать отзыв Хотела оплатить рекламу в яндекс директ, до оплаты отправила компанию на модерацию, модератор одобрил, нарушений не нашёл, просил оплатить, оплатила самый минимум 300 рублей, так как знаю что доверия яндексу нет не в плане рекламы, не в плане денег. Так вот буквально сразу моё объявление отклонили, написали что не прошла модерацию, писать заявление на возврат денежных средств нет смысла, они никогда не возвращают деньги. Я ещё год назад оплачивала рекламу в директ, также кинули, деньги так и не вернули, сотрудник яндекса отправил фальшивый чек нарисованный от руки якобы деньги в пути. Держитесь подальше от этой убогой компании.

Ответ представителя Яндекс.Директ 8 июня, 2021 год

Здравствуйте! Средства, внесенные за рекламу в Директе, можно вернуть. Для возврата, необходимо оставить заявку на странице в Справке — https://yandex.ru/support/direct/payments/refund.html.
Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи по поводу описанной ситуации с менеджером: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html. В форме укажите номер обращения. Всё проверим.

Неудавшиеся Сантехнические работы

Юлия 7 июня, 2021 год

Здравствуйте! Доброго дня и хорошего здоровья всем!
Сегодня в 8.40 утра звонила по номеру +79581000616 просить помочь с сантехническими работами(замена смесителя в душевой кабине, так как сильно потек). Приняли заявку, назначили к 13.00. Никто не приехал. Позвонили,сказали ждать к 14.30. Никто не приехал и не перезвонил. И до момента 17.30 ничего так и не произошло. Работу Яндекс директ ставлю под сомнение.... Читать отзыв Здравствуйте! Доброго дня и хорошего здоровья всем!
Сегодня в 8.40 утра звонила по номеру +79581000616 просить помочь с сантехническими работами(замена смесителя в душевой кабине, так как сильно потек). Приняли заявку, назначили к 13.00. Никто не приехал. Позвонили,сказали ждать к 14.30. Никто не приехал и не перезвонил. И до момента 17.30 ничего так и не произошло. Работу Яндекс директ ставлю под сомнение.
Спасибо!

Обучающий курс «Из Китая на Wildberries” Анны Болдыревой

Гость 27 мая, 2021 год

Если хотите поучить курс без воды, с четкой инструкцией и поддержкой в чате 24/7, то вам стоит купить данный курс.

Достоинства:

Без воды
Информативный
Поддержка 24/7 в чате
Общение с учениками после окончания курса
Продажи с первых дней

Недостатки:

Нет

Отвратительный сервис

Светлана 10 мая, 2021 год

Не рекомендую пользоваться этим го**ом, забанили все рекламы и аккаунт без причины, на верное так им захотелось. Перешла полностью на гугл так как Яндекс блокирует и не даёт никаких объяснений и поддержка в том числе вообще тупая,отвечают все по шаблону одно и то же! Ребят делайте ставки на Google, а на это дерьмо не рассчитывайте! Они Забанят одним днём и... Читать отзыв Не рекомендую пользоваться этим го**ом, забанили все рекламы и аккаунт без причины, на верное так им захотелось. Перешла полностью на гугл так как Яндекс блокирует и не даёт никаких объяснений и поддержка в том числе вообще тупая,отвечают все по шаблону одно и то же! Ребят делайте ставки на Google, а на это дерьмо не рассчитывайте! Они Забанят одним днём и ваш бизнес свернется!

Дерьмо которое вечно отклоняет

Тимур 3 мая, 2021 год

Не рекомендую пользоваться этим дерьмом, забанили все аккаунты и семантику на 3 млн ключевых слов, это усердный труд был мой и моей команды. Перешли полностью на гугл так как Яндекс не даёт никаких объяснении и поддержка в том числе вообще никакая! Ребят делайте ставки на Google, а на это дерьмо не рассчитывайте! Они Забанят одним днём и ваш бизнес свернется!

Ответ представителя Яндекс.Директ 3 мая, 2021 год

Тимур, здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Специалисты отдела модерации готовы дополнительно проверить вашу рекламную кампанию. Для этого, пожалуйста, пришлите её номер нам через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html Дополнительно всё проверим.

Раньше было лучше

Гость 27 апреля, 2021 год

Было когда то намного лучше, сейчас полная туфта, как ни настраивай рекламу эффекта практически ноль, сам Яндекс запускает ботов по выкликиванию рекламы, то есть выкачивание денег из клиентов, задолбало уже уже каждый раз по платной рекламе шляются долбаные боты, нет больше смысла связываться с этой ерундой, народ правильно пишет нужно самостоятельно раскручивать свой сайт вручную будет намного больше пользы!

Деньги ушли рекламы нет

Гость 18 апреля, 2021 год

Три недели как обратился в яндекс директ, решил запустить рекламу.
Теперь понимаю возмущение многих пользователей. Модерацию прошёл, всё одобрили попросили оплатить. Послал платёжку, ответ - "да деньги на счёт поступили, но деньги в личном кабинете почему то не отображаются. Начал звонить и писать письма - все ответы с тем же результатом, что и у других пользователей. Реклама почему то в черновиках,... Читать отзыв Три недели как обратился в яндекс директ, решил запустить рекламу.
Теперь понимаю возмущение многих пользователей. Модерацию прошёл, всё одобрили попросили оплатить. Послал платёжку, ответ - "да деньги на счёт поступили, но деньги в личном кабинете почему то не отображаются. Начал звонить и писать письма - все ответы с тем же результатом, что и у других пользователей. Реклама почему то в черновиках, а черновики нигде не нахожу.

Недостатки:

100

Ответ представителя Яндекс.Директ 20 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации.

Есть несколько причин, по которым вы можете не видеть деньги на Общем счете. Вот основные из них:
— Была оплачена сумма больше, чем указана в счёте или дважды оплачен один и тот же счет.
— Вы оплатили меньше, чем сумма счета.
— Счет был выписан на другого плательщика.
— Был некорректно указан номер счета в платежном поручении.

Рекомендуем проверить, не попали ли деньги в свободные средства и если попали, то зачислить их на Общий счет. О том, как это сделать, можно посмотреть здесь: https://yandex.ru/support/balance/operations/payment.html

Теперь расскажем про рекламные кампании в «Черновиках». Чтобы увидеть такие кампании, в фильтре по статусу кампаний выберите «Черновики» (как показано на скриншоте).

Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи — https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html .

Будем рады ответить!
Яндекс.Директ -

Три дня настроек и реклама в блокировке

[email protected] 13 апреля, 2021 год

Добрый день! Так вышло, что сократили на работе и решил пойти работать на себя. Создал аккаунт, настроил рекламу. Сначала по незнанию обычно все сделал. Поговорив с Клиентским сервисом переделал и тут началось самое интересное. Реклама не может пройти модерацию никак. Итогом трех дней состязаний блокировка аккаунта по неизвестным причинам. Просто реклама услуг по ремонту техники по п.15 их регламента. Никто... Читать отзыв Добрый день! Так вышло, что сократили на работе и решил пойти работать на себя. Создал аккаунт, настроил рекламу. Сначала по незнанию обычно все сделал. Поговорив с Клиентским сервисом переделал и тут началось самое интересное. Реклама не может пройти модерацию никак. Итогом трех дней состязаний блокировка аккаунта по неизвестным причинам. Просто реклама услуг по ремонту техники по п.15 их регламента. Никто ничего сказать не может. Ссылаясь на политику, что хотим то и делаем. Деньги вернём, но через 20+ дней. Свои деньги и не могу вернуть. После сокращения не с неба же упали. И её лишние в кармане болтаются. И никто ничего не может.

Достоинства:

Нет ни одного плюса

Недостатки:

Выкачивание денег
Непонятные действия модераторов
Клиентский сервис ничего не знает, хотя утверждает обратное.
Сроки ответа на сообщения вообще не понятные.
Минусы можно писать и писать

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Директ 13 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Специалисты отдела модерации готовы дополнительно проверить вашу рекламную кампанию. Для этого, пожалуйста, пришлите её номер нам через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html . Дополнительно всё проверим. Показать 1 ответ

Не мечтайте, это самообман.

Гость 25 марта, 2021 год

Не мечтайте что вы положите деньги на яндекс директ и у вас все будет хорошо, это самообман. Этот сервис только пожирает деньги, а на том конце кто то набивает карман. Лучше работать на развитие компании, другими способами. Директ от яндекс это иллюзия рассчитанная на новичков, тех кто еще не испытал всего разочарования и не потратил огромных средств на кота в... Читать отзыв Не мечтайте что вы положите деньги на яндекс директ и у вас все будет хорошо, это самообман. Этот сервис только пожирает деньги, а на том конце кто то набивает карман. Лучше работать на развитие компании, другими способами. Директ от яндекс это иллюзия рассчитанная на новичков, тех кто еще не испытал всего разочарования и не потратил огромных средств на кота в мешке.

Показать 1 ответ

Блокировка успешного аккаунта без причин!

Александр 11 марта, 2021 год

Накипело. Рекламируюсь в таргетинге больше 2 лет. Использую и Гугл и Яндекс. За 2 года в яндексе потратил больше 3 миллионов на рекламу. Раньше все работало нормально, но перед Новым годом началось ужасное скликивание рекламы от конкурентов, сначала Яндекс с этим боролся, даже возвращались деньги, но потом служба поддержки начала неделями игнорировать мои сообщения ссылаясь на проведение проверки, при этом... Читать отзыв Накипело. Рекламируюсь в таргетинге больше 2 лет. Использую и Гугл и Яндекс. За 2 года в яндексе потратил больше 3 миллионов на рекламу. Раньше все работало нормально, но перед Новым годом началось ужасное скликивание рекламы от конкурентов, сначала Яндекс с этим боролся, даже возвращались деньги, но потом служба поддержки начала неделями игнорировать мои сообщения ссылаясь на проведение проверки, при этом деньги просто улетали за минуты. А на днях мой аккаунт просто заблокировали, объяснений не дают, якобы я рекламировал чт

Яндекс.Директ - Блокировка успешного аккаунта без причин!

о-то из списка запрещенных товаров. Прилагаю скрин потраченных за последний год денег, скрин взрывного роста ctr, скрин якобы "запрещенной услуги" и ответы от службы поддержки. Выводы делайте сами.

Достоинства:

Сейчас их нет

Недостатки:

Отношение к клиентам

Показать 1 ответ

Получил за 3 минут 213 кликов (скрины прилагаю)

Наиль 9 февраля, 2021 год

Про Яндекс Директ.
Скликивание произошло с 7.00 до 7.05 утра 09.02.2020 года.
Звонил в поддержку. Сами сотрудники Яндекс (операторы) были в шоке от такого скликивания. Сказали что деньги вернут.
Днем я 3 раза звонил операторам, один составил якобы заявку, но уведомление мне на почту не пришло.
Я позвонил 4-й раз. Ответ оператора был предсказуем - "наш менеджер... Читать отзыв

Яндекс.Директ - Получил за 3 минут 213 кликов (скрины прилагаю)

Про Яндекс Директ.
Скликивание произошло с 7.00 до 7.05 утра 09.02.2020 года.
Звонил в поддержку. Сами сотрудники Яндекс (операторы) были в шоке от такого скликивания. Сказали что деньги вернут.
Днем я 3 раза звонил операторам, один составил якобы заявку, но уведомление мне на почту не пришло.
Я позвонил 4-й раз. Ответ оператора был предсказуем - "наш менеджер сказал, что это нормальное явление, все клики живые и так и должно быть". )))
Внимание! Без разбирательств, без доказательств. Какой то менеджер сказал..... Официальное письмо с пруфами от техподдержки? Нет не слышали.
Написал через службу клиентского сервиса. Ответа пока нет.
Оцените на скриншоте пик наплыва ботов.
----------
ВНИМАНИЕ! Никакой нейросети, никакой антифрод системы в Яндекс Директ нет. Точнее есть, но для галочки. Все их примитивные алгоритмы машинного обучения, во всей красе.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Монополия.
Безответственность
Обратная связь для галочки.
Невозможность что либо доказать
Антифрод система для галочки.
РСЯ партнеры пользуются ботами для скликивания

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Директ 10 февраля, 2021 год

Наиль, здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Ответил вам в группе Яндекса во ВКонтакте (https://vk.com/wall-11283947_145958?reply=146269&thread=146268), посмотрите, пожалуйста.

Отвратительная работа службы поддержки

Игорь 4 февраля, 2021 год

Рекламировал на Яндекс Директе, больше 10 лет. В принципе, все устраивало. Но в последнее время, стало что то твориться непонятное. Постоянные проблемы с показом объявлений. Служба поддержки работает отвратительно. Помощи никакой, сплошные отговорки и просьба подождать. Варианты- от 2 часов до 3 дней. За последний месяц, позвонил, больше, чем за 10 лет.

Ответ представителя Яндекс.Директ 4 февраля, 2021 год

Игорь, здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Уточните, пожалуйста, номера обращений в поддержку Директа, которые вызвали у вас вопросы. Всё детально проверю.

Кидалово!!!

Геннадий 2 февраля, 2021 год

Произошло списание денег с моего аккаунта на Яндекс директ. Кто- то создал на моем аккаунте кампанию, выставил бюджет и кликал, а Яндекс списал деньги за клики. На просьбу вернуть денежные средства за кампанию которую не создавал и не запускал Яндекс "помохал ручкой". Радует , то что на счету было 1200р,а не 100000р.
Не верите? Господа, я сам в шоке.
... Читать отзыв Произошло списание денег с моего аккаунта на Яндекс директ. Кто- то создал на моем аккаунте кампанию, выставил бюджет и кликал, а Яндекс списал деньги за клики. На просьбу вернуть денежные средства за кампанию которую не создавал и не запускал Яндекс "помохал ручкой". Радует , то что на счету было 1200р,а не 100000р.
Не верите? Господа, я сам в шоке.
Больше услугами Яндекса не пользуюсь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Директ 5 февраля, 2021 год

Геннадий, здравствуйте! Я работаю в поддержке рекламным сервисов Яндекса. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи по поводу сложившейся ситуации: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/vizard-moderation-form.html#vizard-moderation__write-moderation. Дополнительно всё проверим.

Нет ни какой боратной связи за такие бабки

glebus 31 января, 2021 год

удалили 11 отзывов, которые висели больше 4 мес. не смогли поменять название компании(точнее расширение). рекламу за 18 тыс с контекстом пожалел что оплатил. Наш контекст где только не был....даже в услугах деда мороза. Обратной связи не получил за 10 раб дней. по возврату не звонили в течении 3 раб дней. хотя сказали в течении суток решат. НИ КОГДА НЕ посоветую... Читать отзыв удалили 11 отзывов, которые висели больше 4 мес. не смогли поменять название компании(точнее расширение). рекламу за 18 тыс с контекстом пожалел что оплатил. Наш контекст где только не был....даже в услугах деда мороза. Обратной связи не получил за 10 раб дней. по возврату не звонили в течении 3 раб дней. хотя сказали в течении суток решат. НИ КОГДА НЕ посоветую вас и пользоваться вашей рекламой не буду.

Отвратительный сервис с отвратительной поддержкой

Роман 25 января, 2021 год

Выкладывал РК, которая соответствовала ВСЕМ правилам компании, с Турбо страницей(КОТОРАЯ ПРОШЛА МОДЕРАЦИЮ!!!) и все что получал - отказ по модерации объявления. Причина прозаична - 15. Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин.
Поддержка в таком случае не помогает - типо не могут, станы просиживают. Непонятно зачем вообще нужны

Убогий Яндекс Директ

В шоке 5 января, 2021 год

Мало того, что дерут бешеные бабки и всячески уменьшают органическую выдачу, заставляя платить все больше. Так еще и сервис глючит не по детски. Захожу в директ, а там все компании удалились, тех поддержка разводит руками, мол не было никаких компаний. Хотя автоплатеж работал около года. Теперь неделю тратить на создание новой компании или платить кому то. А какие гарантии, что... Читать отзыв Мало того, что дерут бешеные бабки и всячески уменьшают органическую выдачу, заставляя платить все больше. Так еще и сервис глючит не по детски. Захожу в директ, а там все компании удалились, тех поддержка разводит руками, мол не было никаких компаний. Хотя автоплатеж работал около года. Теперь неделю тратить на создание новой компании или платить кому то. А какие гарантии, что это опять не повторится. В гугле все четко, тут как всегда. Разогнать эту монополию яндевскую к чертям.

1 согласен

Ответ представителя Яндекс.Директ 7 января, 2021 год

Здравствуйте! Я работаю в поддержке рекламных сервисов Яндекса. Увидел ваш отзыв и решил помочь разобраться в сложившейся ситуации. Если вы ранее вели рекламные кампании и оплачивали их, то в привязанной к аккаунту почте должны были остаться уведомления от Директа, например, о прохождение модерации, где содержатся номера кампаний или объявлений. Отправьте мне, пожалуйста, номер любой такой рекламной кампании, можете сделать это в ответе тут или через форму обратной связи по ссылке: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/vizard-moderation-form.html#vizard-moderation__write-moderation.

Ужасная техподдержка

jina.laya 4 января, 2021 год

Раньше было не на столько все плохо.

Мало того, что отвечают раз в сутки, так еще и ничем не помогают. Служба поддержки состоит на 90% из неадекватных личностей. Так обращаться с людьми, которые им деньги приносят просто не позволительно!

Ответ представителя Яндекс.Директ 7 января, 2021 год

Здравствуйте! Я работаю в поддержке рекламным сервисов Яндекса. По тексту вашего сообщения не совсем ясно, с какими сложностями вы столкнулись при общение с поддержкой Директа. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи по поводу сложившейся ситуации: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/vizard-moderation-form.html#vizard-moderation__write-moderation. Дополнительно всё проверим.

Хуже некуда

Myrand 15 декабря, 2020 год

Познакомился сегодня с Яндекс директ. Сделал два Объявления в 11 утра и в 12 , отправил на модерацию , модерацию прошло одно и....Ничего ! То есть оно до сих пор на модерации (хотя пишут что объявление работает) . Судьба второй обьявы , пять раз его блокировали , за слово "лучший" , потом ещё хрен пойми за что (они... Читать отзыв Познакомился сегодня с Яндекс директ. Сделал два Объявления в 11 утра и в 12 , отправил на модерацию , модерацию прошло одно и....Ничего ! То есть оно до сих пор на модерации (хотя пишут что объявление работает) . Судьба второй обьявы , пять раз его блокировали , за слово "лучший" , потом ещё хрен пойми за что (они не объясняют).Когда потребовал возврат средств , мне написали ждите через 20 рабочих дней ухахаха , ребята вот вам и сервис , убитый день зря. И ещё хрен пойми когда свои деньги увижу , не пользуйтесь этой площадкой , себе дороже.

Клиентский сервис

Гость 11 декабря, 2020 год

Всё ответы - шаблон
Специалисты работают плохо
В вопросах разбиратюся так же
Субъективно: в ручную управляют своей системой антифрод,когда и как им надо

Ужасная модерация директа

Аноним 6 декабря, 2020 год

Сама настроила директ на свою компанию, 2 раза отклонял, на 3-й пропустил, закинула денежку, пошли просмотры и клики, 3 дня провисела моя компания на 4-й отклонили, 30 раз переделывала, буквально за 20 секунд отклонял, позвонила в службу, посмотрели, сказали что нарушений нет, приняли заявку, через несколько часов отписались что не могут принять и опять этот пункт 15, позвонила опять, причину... Читать отзыв Сама настроила директ на свою компанию, 2 раза отклонял, на 3-й пропустил, закинула денежку, пошли просмотры и клики, 3 дня провисела моя компания на 4-й отклонили, 30 раз переделывала, буквально за 20 секунд отклонял, позвонила в службу, посмотрели, сказали что нарушений нет, приняли заявку, через несколько часов отписались что не могут принять и опять этот пункт 15, позвонила опять, причину объяснить не могут, просто пункт 15. Уважаемые модераторы директа, вы с этим пунктом скоро вылетите в трубу, вы можете по человечески объяснять людям, какую они ошибку допустили, а не тыкать этим 15-м пунктом, вам за эту рекламу люди деньги платят или вы намеренно хотите, что бы все на гугл перешли?

Яндекс директ реклама

Мурат 30 ноября, 2020 год

Дерьмовая кантора ,шарага !!! После первой оплаты пошла реклама и были звонки клиентов. Как второй раз заплатил ни одного звонка небыло . Деньги просто списались и все. По ошибке положил деньги на другой свой аккаунт в директе. Просил вернуть приложил все чеки. Заполнил форму на возврат . Толку ноль деньги Яндекс директ спиздил и все. Одни отписки.гондоны Яндекс директ.

Достоинства:

Нет плюсов , они обманывают людей , звонки с рекламных компаний идут только сначала как первый раз оплатишь. Второй раз заплатил звонки пропали совсем а деньги ушли!!!! Лохотроньщики

Недостатки:

Паршивая компания !!!! Деньги не возвращают , просто списывают и все.

Яндекс директ реклама

Гость 30 ноября, 2020 год

Дерьмовая шарага !!! После первой оплаты пошла реклама и были звонки клиентов. Как второй раз заплатил ни одного звонка небыло . Деньги просто списались и все. По ошибке положил деньги на другой свой аккаунт в директе. Просил вернуть приложил все чеки. Заполнил форму на возврат . Толку ноль деньги Яндекс директ спиздил и все. Одни отписки.гондоны Яндекс директ.

Яндекс директ и служба модерации - вы днище!

Павел 10 ноября, 2020 год

Заказал настройку компании у специалистов яндекса, настроили таким образом что бюджет улетает вникуда, при этом мои настройки не пропускают ссылаясь на пункт 15 (без объяснения причин).

Ответ представителя Яндекс.Директ 11 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Я из поддержки рекламных сервисов Яндекса. Давайте попрошу коллег из отдела модерации дополнительно проверить вашу рекламную кампанию и по результату вернусь с ответом. Для этого, пожалуйста, уточните её номер.

ужасное отношение модераторов. что хотят то творят. набрали студентов.

Алена 9 ноября, 2020 год

Даже не связывайтесь с ними. Сначала, для чего то делают тебе бесплатно объявления, в которых, потом полмесяца корректируешь каждое слово. потом твои объявления ежедневно, по несколько раз в день отключают. Просишь разобраться извиняются включают. Ты не работаешь, ты с утра до вечера борешься за свою рекламу. В конце концов, когда я перестала просить и начала требовать, У МЕНЯ ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛИ... Читать отзыв Даже не связывайтесь с ними. Сначала, для чего то делают тебе бесплатно объявления, в которых, потом полмесяца корректируешь каждое слово. потом твои объявления ежедневно, по несколько раз в день отключают. Просишь разобраться извиняются включают. Ты не работаешь, ты с утра до вечера борешься за свою рекламу. В конце концов, когда я перестала просить и начала требовать, У МЕНЯ ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛИ РЕКЛАМУ. и написали без объяснений!

Достоинства: