Яндекс.Еда отзывы клиентов

Ужасное отношение к покупателю.

Гость 24 декабря, 2022 год

Отвратительно,больше никогда не воспользуюсь этим сервисом.Деньги списаны,заказ не получен.Все обращения в службу поддержки бесполезны и проигнорированы.22.12.2022 был мною был оплачен заказ из магазина вкус вилл.Курьера прождала весь день с 12:00 до 21:00.Ничего не получено,никто не связался.При обращении в службу поддержки постоянно отвечают- подождите,потерпите и так уже три дня подряд.

Воровство у курьеров

Гость 24 декабря, 2022 год

Не ведитесь на Яндекс еда,там воруют деньги у курьеров,занижают количество заказов которые было сделано,что бы не платить деньги,штрафуют по выдуманным причинам,или если у них система дала сбой,и у вас из за этого пошла проблема с чем либо,то курьер будет виновен 100%и с него снимут штраф до 1000 рублей

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Обман,финансовые махинации,штрафы и т д

Яндекс еда полное днище

Валерия 23 декабря, 2022 год

1. Самый худший сервис 2. Вечно опаздывают и Доставляют еду не во время , либо в ужасном состояние ! Я жду свои заказы по два часа , потом их отменяют и дт скидку 10% , котоиые мне вообще не нужны !! Я думаю , что всем лбдям было бы приятно платить деньги , получать свой заказ во время... Читать отзыв 1. Самый худший сервис 2. Вечно опаздывают и Доставляют еду не во время , либо в ужасном состояние ! Я жду свои заказы по два часа , потом их отменяют и дт скидку 10% , котоиые мне вообще не нужны !! Я думаю , что всем лбдям было бы приятно платить деньги , получать свой заказ во время и качественную еду . Увы , это не про яндекс еду , за два года я столько натерпелась , признаю даже рыдала , потому настроение полностью испорчено ! Мое терпение прсото лопнуло, я больше никогда не буду пользоваться их услугами и надеюсь люди с которыми поступают также откажутся от этих услуг ! Иначе , этот сервис будет становится еще хуже , если люди будут молчать ! Пора уже либо исправиться и начать ответсвенно подходить к такому , либо полностью закрыть , чтоб не портить другим людям , как минимум настроение .

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Минусов настолько много , для того чтобы закрыть этот сервис

Ужасное днище

Павел 23 декабря, 2022 год

Я с пониманием отношусь к тому, что позиция в доставке на 200 рублей дороже. Бывает. Но с меня взяли еще 400 рублей за доставку в соседний дом. Уже хуже. А потом мне позвонил их робот, сказал что курьеров у них нет, деньги мне вернут через неделю, но робот испытывает по этому поводу сожаление. Вот... Как сервис доставки - полное дно,... Читать отзыв Я с пониманием отношусь к тому, что позиция в доставке на 200 рублей дороже. Бывает. Но с меня взяли еще 400 рублей за доставку в соседний дом. Уже хуже. А потом мне позвонил их робот, сказал что курьеров у них нет, деньги мне вернут через неделю, но робот испытывает по этому поводу сожаление. Вот... Как сервис доставки - полное дно, но зато они научили робота сожалеть.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Скорее всего не сдохнут от угрызений совести.

не исполнили заказ

Александр 23 декабря, 2022 год

23.12.22 около 10 утра сделал заказа через приложение на доставку шашлыка из ресторана шашлык и вино в Белгороде на 17 часов того же дня, оплатил заказ. Статус заказа был указан "Подтверждено". К назначенному времени ничего не привезли. Яндекс еда в приложении мне ответили, что мол какие-то проблемы у ресторана, отменили заказ и вернули деньги. Прикольно в общем. целый день не... Читать отзыв 23.12.22 около 10 утра сделал заказа через приложение на доставку шашлыка из ресторана шашлык и вино в Белгороде на 17 часов того же дня, оплатил заказ. Статус заказа был указан "Подтверждено". К назначенному времени ничего не привезли. Яндекс еда в приложении мне ответили, что мол какие-то проблемы у ресторана, отменили заказ и вернули деньги. Прикольно в общем. целый день не могли проверить передан ли заказ в ресторан. Отвратительный сервис, никому не рекомендую

Достоинства:

никаких

Недостатки:

все плохо, не исполнили заказ и подвели меня и коллег

Доставка Краснодар

Андрей 23 декабря, 2022 год

Оформлял на сайте заказ с предоплатой - больше НИКОМУ не советую так поступать, получается очень опрометчиво! Заказал , оплатил, курьер - толи привозил, толи нет неясно... Позже выяснилось что заказ был отменён, деньги не вернули!

Не уведомляют об изменении суммы при замене товара

Нона 23 декабря, 2022 год

Заказала много товаров. Использовала промокод. Думала сэкономлю. Не тут то было. Позвнили сказали 1 упаковки нет. Предложили аналог, как оказалось в 2 раза дороже. Я согласилась думая что цена таже, но сборщик ни слова не сказал о цене и о том что разница спишется. В итоге переплатила. сумма общего заказа вышла больше даже без заменяемого товара. Плюс еще за... Читать отзыв Заказала много товаров. Использовала промокод. Думала сэкономлю. Не тут то было. Позвнили сказали 1 упаковки нет. Предложили аналог, как оказалось в 2 раза дороже. Я согласилась думая что цена таже, но сборщик ни слова не сказал о цене и о том что разница спишется. В итоге переплатила. сумма общего заказа вышла больше даже без заменяемого товара. Плюс еще за замену товара списали дополнительно. Больше не закажу никогда.

ПОЗОРИЩЕ!! из лучшей компании в ДНО!

Гость 22 декабря, 2022 год

скажу сразу, вопросов к Папе Джонс нет! Поддержка была на связи и извинялись и делали все возможное. Сегодня забирал ребенка с частной школы, решили побаловать, заказать любимую пиццу папа Джонс. Заказ сделали в 19:44, скрин шот прикладываю. Деньги списались, сл-но все хорошо. Ребенок счастлив, томится голодный в ожидании. Время 22-08 заказа нет, звоним в поддержку и о Боги, заказ даже... Читать отзыв скажу сразу, вопросов к Папе Джонс нет! Поддержка была на связи и извинялись и делали все возможное. Сегодня забирал ребенка с частной школы, решили побаловать, заказать любимую пиццу папа Джонс. Заказ сделали в 19:44, скрин шот прикладываю. Деньги списались, сл-но все хорошо. Ребенок счастлив, томится голодный в ожидании. Время 22-08 заказа нет, звоним в поддержку и о Боги, заказ даже не отправили!!! Технический сбой, сделать ничего не можем, ни извините, ни промокод, ничего не предложили, « ну это сбой, мы ничего не можем, либо сейчас пересоздадим либо катитесь на все четыре стороны» спасибо папе Джонсу, как узнали 100000 извинений. Сегодня удалю приложение и больше никогда не закажу в Яндексе ничего! Позорище!!! Просто позорище!

Яндекс.Еда - ПОЗОРИЩЕ!! из лучшей компании в ДНО!

мошеннические действия

Орлик 22 декабря, 2022 год

Сегодня ситуация, 2 часа ждали курьера, статус доставлено. 1000р. списаны, поддержка несёт чушь, что курьер пришел, не нашёл АДРЕС! 10 мин. пытался дозвониться, и ушёл. Но поскольку заказ приготовлен, мы вам не вернем деньги. позорники, объясните, почему если у ваших курьеров не хватает ума найти дом на первой линии вдоль главной дороги. почему вы с него деньги не снимаете? почему... Читать отзыв Сегодня ситуация, 2 часа ждали курьера, статус доставлено. 1000р. списаны, поддержка несёт чушь, что курьер пришел, не нашёл АДРЕС! 10 мин. пытался дозвониться, и ушёл. Но поскольку заказ приготовлен, мы вам не вернем деньги. позорники, объясните, почему если у ваших курьеров не хватает ума найти дом на первой линии вдоль главной дороги. почему вы с него деньги не снимаете? почему мы должны платить за его косяки? мы адрес указали правильно! если бы он пришёл и никого дома не было, или никто не открыл другое дело. но он тупо не донёс заказ. может он сидел в подъезде и ел нашу еду, за мои деньги, а служба поддержки его ещё и поддержала. пруфов вагон просто. поддержка включила режим попугая, и пишет одно и тоже. обманываете клиентов. по сути это мошенничество. услуга не предоставлена, а деньги списаны. 159ст. УК РФ почитайте.

Достоинства:

На всех сайтах расскажу о ваших выходках.

Недостатки:

просто присвоили деньги клиента. если б я верил в наши правоохранительные органы. написал бы заяву.

Отношение к партнёрам

Екатерина 22 декабря, 2022 год

При переходе деливери в Яндекс, эта площадка стала ужасной. Поддержка игнорит, деньги не выплачивают полностью, отчёты не отправляют, акции черти что. Время готовки не добавить во время высокой загрузки. И это при том, что мы выполняем свои обязательства в полном объёме. Не советую связываться.

Контора «Рога и копыта»

АленаКор 22 декабря, 2022 год

Из статуса «в пути» заказ перешёл в «доставленные». Заказ не получила. Причем при статусе «в пути», в поддержке сказали, что заказ уже утилизирован. Курьер наелся вчера, полагаю). От службы поддержки помощи не ждите. Плюс курьер не отвечал на телефон. И операторы сказали, что номер курьера является конфиденциальной информацией. Сделала 2 вывода. Никогда!!! не пользоваться сервисом «Яндекс-еда» и никогда заранее не... Читать отзыв Из статуса «в пути» заказ перешёл в «доставленные». Заказ не получила. Причем при статусе «в пути», в поддержке сказали, что заказ уже утилизирован. Курьер наелся вчера, полагаю). От службы поддержки помощи не ждите. Плюс курьер не отвечал на телефон. И операторы сказали, что номер курьера является конфиденциальной информацией. Сделала 2 вывода. Никогда!!! не пользоваться сервисом «Яндекс-еда» и никогда заранее не оплачивать доставки!

Отвратительная доставка

Богданова Эльвира 21 декабря, 2022 год

Заказала 20.12.22 доставку продуктов из Магнит Экстра, в комментариях указала , что растаявшие мороженое не приму. В итоге курьер привёз кашу а пакете . Я отказалась принимать ( мороженое и крабовые палочки) лежали в одном пакете. В итоге ни денег ни товара.

Курьеры жрут за наш счёт

Софья 21 декабря, 2022 год

Курьеры жрут за наш счёт, сделала вчера заказ на 700 рублей, в яндекс еде из бургер кинга, с меня сразу сняли деньги приняли заказ и часа через полтора приходит смс что вам оставлено гс аботет не смог дозвонится, я тут же перезвонила, а это техпотдержка.
Пока разговаривала с аператором зашла в приложение где написано что мой заказ выдан, но я нечего... Читать отзыв Курьеры жрут за наш счёт, сделала вчера заказ на 700 рублей, в яндекс еде из бургер кинга, с меня сразу сняли деньги приняли заказ и часа через полтора приходит смс что вам оставлено гс аботет не смог дозвонится, я тут же перезвонила, а это техпотдержка.
Пока разговаривала с аператором зашла в приложение где написано что мой заказ выдан, но я нечего не получила на что курьер сказал что курьеры ставят что отдали заказ заранее, на что я попросила вернуть деньги, а мне сказали что это невозможно и мой заказ утилизирован.
Не дали не номер курьера, на обращение что хочу написать жалобу меня послали,, некуда'' сказал оператор,, это ваша проблема и ошибка ''

Украли деньги и заказ

Гость 19 декабря, 2022 год

Заказывала много раз, такое впервые.
Заказ отменили без причины, поддержка ответила, что не смогли дозвониться. Никакого звонка от них не было. Я просила вернуть либо заказ, либо денег. Отказались. Типа я виновата. Хотя звонка не было, доказательства есть. Пойду в полицию.
Они украли у меня 6728 тенге.

Мошенники! Не пользуйтесь! Только зря потеряете деньги и останетесь без еды

Мошенники!!!!

Гость 19 декабря, 2022 год

Списали деньги за заказ. Заказ не доставили. Якобы не дозвонились. Заказ домой не приносили! Выясняется, что я должна покрыть затраты ресторна, а деньги мне не должны. При обращении сначала не виден заказ, потом не виден номер телеыона. Специалисты Денис, Елена и Виктор никчемные.. не заакзывайте у низ еду

Ужасный сервис!

Швырков Игорь 19 декабря, 2022 год

Два заказ отменили спустя 2 часа ожидания и оплаты заранее! Более ужасного сервиса не встречал никогда!!

Ужасный сервис

Гость 19 декабря, 2022 год

Яндекс Еда, вы в себе?? Заказа нет, деньги не возвращают. Мне в полицию что ли обратиться?? Телефон не работает, поддержка молчит

Ужасный сервис!

Гость 18 декабря, 2022 год

Заказ оплачен! Курьера нет 2 часа! В приложении не отражается, что заказ передан курьеру! Ресторан закрыт, на звонки никто не отвечает. Служба поддержки на вопрос о времени ожидания присдали промокод на сктдку. С курьером возможности связаться нет! На комментарий об отказе заказа и возврате д/с - тишина. Я понимаю погодные условия, но ВЫ ЯНДЕКС организуйте службу поддержки таким образом,... Читать отзыв Заказ оплачен! Курьера нет 2 часа! В приложении не отражается, что заказ передан курьеру! Ресторан закрыт, на звонки никто не отвечает. Служба поддержки на вопрос о времени ожидания присдали промокод на сктдку. С курьером возможности связаться нет! На комментарий об отказе заказа и возврате д/с - тишина. Я понимаю погодные условия, но ВЫ ЯНДЕКС организуйте службу поддержки таким образом, что пусть хоть ответы приходят и чтоб можно было с курбером связаться где он и когда ждать заказ!

Чуть не сбил доставщик яндекса

Мария 18 декабря, 2022 год

Со мной впервые такое, иду я спокойно по левой стороне дороги, тротуаров нет на данном участке,иду прямо. Дорога шириной 4 метра и сзади в меня врезается доставщик, я еле устоял на ногах, если бы я упала,я бы пошла жаловаться в организацию, они находится рядом на улице Магнитогорской, у меня есть два свидетеля которые это видели и были тоже в... Читать отзыв Со мной впервые такое, иду я спокойно по левой стороне дороги, тротуаров нет на данном участке,иду прямо. Дорога шириной 4 метра и сзади в меня врезается доставщик, я еле устоял на ногах, если бы я упала,я бы пошла жаловаться в организацию, они находится рядом на улице Магнитогорской, у меня есть два свидетеля которые это видели и были тоже в шоке. Это было в районе 17:20 часов.

Отвратительный сервис

Гость 18 декабря, 2022 год

Заказ привезли через 1.30... Полтора часа! Холодный! Хотя приложение предупреждал о задержке на 15 мин!

Отвратный сервис

Владимир Окунев 18 декабря, 2022 год

Писал петиции по заказу дл ятого что бы мне компенировал мой заказ так как постоянно меняли время заказа или не понятно где бродил вообще курьер. В связи с этим весь заказ холодный потом я им трованулся.
А мне яндекс такого говорит справку на что я сказал что вызов скорой по времени занимал около 7 часов и всвязи с этим отказал... Читать отзыв Писал петиции по заказу дл ятого что бы мне компенировал мой заказ так как постоянно меняли время заказа или не понятно где бродил вообще курьер. В связи с этим весь заказ холодный потом я им трованулся.
А мне яндекс такого говорит справку на что я сказал что вызов скорой по времени занимал около 7 часов и всвязи с этим отказал от нее.
На след заказ обратился на линию и кое как смог связатся со страшим
Но там одни не одыквании сидять которые воспринимаю сравнение попугай как оскарбление вот тут мне было смешно очень.
И старший оператор говорит нам бы справку по данному случаю на что я соощяю что мне не кто не даст справку прошедгим чисом а они все ранво такие нужна и все. Вопрос такой кто и как мне даст справку задним числом.
Яндекс я устал с вами ругатся уже почти 5 дней этим занимаюсь.

Показать 1 ответ

Слишком большой кусок

Джордан Шенехен 17 декабря, 2022 год

После покупки Яндексом доставки Деливери можно только сказать, что кусок они себе отрезали больше чем в рот помещается.

Это больше не нормальная доставка, теперь это доставка уровня деревни и 90-х, так что аккуратней.

P.s. Про 90-ые поясню: в Яндекс такси недавно ехал, водитель попросил узнать сумму поездки, она было 850, а у него в программе 700.
P.p.s. Вот вам и... Читать отзыв После покупки Яндексом доставки Деливери можно только сказать, что кусок они себе отрезали больше чем в рот помещается.

Это больше не нормальная доставка, теперь это доставка уровня деревни и 90-х, так что аккуратней.

P.s. Про 90-ые поясню: в Яндекс такси недавно ехал, водитель попросил узнать сумму поездки, она было 850, а у него в программе 700.
P.p.s. Вот вам и смена руководства Яндекса. Надеемся на лучшее, конечно, но то что сейчас происходит… словом бардак ничего не сказать.

Нерабочее приложение

Елена 16 декабря, 2022 год

Адрес доставки загрузился неполный, хотя указывала все параметры. В дальнейшем кнопки для изменения адреса неактивны, разными способами сохранить корректно адрес так и не дал. Очистка адреса также не сработала. Деньги за заказ не вернули, потратила время на выяснение причин, так и не починили. Печаль

Ужасный сервис

Мария 16 декабря, 2022 год

Сегодня не доставили заказ и списали 10 000 , просто украли деньги. При общении с тех.поддержкой сказали что вернули и будут в течение 7 дней. Как такое возможно, списать сумму и не доставить товар???. В итоге все голодные и без денег.

Яндек-мошенники

Олег 16 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Крайне возмущён работой сервиса доставка еды. Телефон курьера был не доступен. Почему?. Мне нужно было с ним созвониться. Еду не доставили. Деньги списали и не вернули. 813 руб.

Воровство денег за невыполненный заказ

Вахтанг 14 декабря, 2022 год

Категорически не рекомендую пользоваться услугами Яндекс Еда.
операторы безграмотные, не читают примечание к заказу, даже если вы поставили 3 восклицательных знака о том, что доставка вам нужна в понедельник, в офис. Заказ вам привезут в субботу! мне пришлось переоформить доставку домой. Естественно, что всё приехало холодным. 12000 рублей почти на выброс.
Сделал повторный заказ в воскресение вечером, на "завтра" в 13:30 на... Читать отзыв Категорически не рекомендую пользоваться услугами Яндекс Еда.
операторы безграмотные, не читают примечание к заказу, даже если вы поставили 3 восклицательных знака о том, что доставка вам нужна в понедельник, в офис. Заказ вам привезут в субботу! мне пришлось переоформить доставку домой. Естественно, что всё приехало холодным. 12000 рублей почти на выброс.
Сделал повторный заказ в воскресение вечером, на "завтра" в 13:30 на 6500р.
Так, они всё равно решили доставить заказ в воскресение. Хорошо, что ресторан догадался позвонить для уточнения дня доставки. В результате заказ был отменён. Деньги назад не вернули, и ресторану не перевели, т.е. их просто украли!
Вам такая услуга нужна?
Звоните в ближайшие рестораны напрямую. Доставку они сами сделают. при большом заказе бесплатно!
Зато вам не придется неделями переписываться с тупим менеджером Яндекса по вопросу возврата денег.
Готовлю иск в суд.

Не пользуйтесь, ужас

Елена 13 декабря, 2022 год

Приложение глючит, деньги списали, разбиралась неделю. Такое ощущение, что издеваются. Удалила приложение, никогда не буду пользовалься

Заказ не дождаться!

Вера 13 декабря, 2022 год

Заказали в киэфси! Ждём второй час! С операторм не связаться! Курьер оказывается ждет второй заказ!!! А мы должны кушать холодное и не известо во сколько!!!!???

Перепутаный заказ

Гость 13 декабря, 2022 год

Ужасный сервис Не компетентные сотрудники Перепутали заказ и 3 часа морочили голову как лоху Деньги за не доставленный заказ не вернули

Привезли не тот заказ

Желаю остаться инкогнито 13 декабря, 2022 год

В общем я заказал в японе папа сет и колу,доставщик привёз то вовремя,но не то что я заказывал,это пол беды.Пускай поддержка работает с большим количеством народа,я понять не могу что сложного... Читать отзыв

В общем я заказал в японе папа сет и колу,доставщик привёз то вовремя,но не то что я заказывал,это пол беды.Пускай поддержка работает с большим количеством народа,я понять не могу что сложного сделать нормально,не нанимать бездарей,нанять нормальных ответственных людей? Яндекс еда,вопрос к вам! Внимание!!! У деливери клаб за всё время сколько я у них заказывал процент ошибки 7%,у вас все 35! Чувствуете разницу? И это я ещё не так часто заказывал!
Ну что насчёт ошибки ладно,со всеми бывает.Что мать вашу с вашей службой поддержки? Там что умственно отсталые сидят? Почему при обращении требуют фото которые загрузить невозможно? Кто писал код? Кто этот айтишник? Дайте ему руки новые и мозги,бездари!!!! У меня слов нет,одни маты напрашиваются .Вот за ошибку простить можно,а за тех поддержку нужно уволить всех и набрать новых.Олухи,бездари,идиоты,безмозглые,по другому сказать не хватает нервов.Я понимаю что возможно это слишком.Но мы эти деньги зарабатываем тяжёлым трудом.И хотим как клиенты вашей "убогой конторы" получить качество,а не кал простите мамонта.Учитесь сначала работать с людьми,а потом уже выпускайте для них подобные сервисы.За ошибку 2/10,за тех поддержку -000000/10
За поддержку в чате яндекс еды лучше промолчу.

Достоинства: