Яндекс.Еда отзывы

Ужасный сервис

Гость 19 декабря, 2022 год

Яндекс Еда, вы в себе?? Заказа нет, деньги не возвращают. Мне в полицию что ли обратиться?? Телефон не работает, поддержка молчит

Заказ оплачен! Курьера нет 2 часа! В приложении не отражается, что заказ передан курьеру! Ресторан закрыт, на звонки никто не отвечает. Служба поддержки на вопрос о времени ожидания присдали промокод на сктдку. С курьером возможности связаться нет! На комментарий об отказе заказа и возврате д/с - тишина. Я понимаю погодные условия, но ВЫ ЯНДЕКС организуйте службу поддержки таким образом,... Читать отзыв Заказ оплачен! Курьера нет 2 часа! В приложении не отражается, что заказ передан курьеру! Ресторан закрыт, на звонки никто не отвечает. Служба поддержки на вопрос о времени ожидания присдали промокод на сктдку. С курьером возможности связаться нет! На комментарий об отказе заказа и возврате д/с - тишина. Я понимаю погодные условия, но ВЫ ЯНДЕКС организуйте службу поддержки таким образом, что пусть хоть ответы приходят и чтоб можно было с курбером связаться где он и когда ждать заказ!

Чуть не сбил доставщик яндекса

Мария 18 декабря, 2022 год

Со мной впервые такое, иду я спокойно по левой стороне дороги, тротуаров нет на данном участке,иду прямо. Дорога шириной 4 метра и сзади в меня врезается доставщик, я еле устоял на ногах, если бы я упала,я бы пошла жаловаться в организацию, они находится рядом на улице Магнитогорской, у меня есть два свидетеля которые это видели и были тоже в... Читать отзыв Со мной впервые такое, иду я спокойно по левой стороне дороги, тротуаров нет на данном участке,иду прямо. Дорога шириной 4 метра и сзади в меня врезается доставщик, я еле устоял на ногах, если бы я упала,я бы пошла жаловаться в организацию, они находится рядом на улице Магнитогорской, у меня есть два свидетеля которые это видели и были тоже в шоке. Это было в районе 17:20 часов.

Отвратительный сервис

Гость 18 декабря, 2022 год

Заказ привезли через 1.30... Полтора часа! Холодный! Хотя приложение предупреждал о задержке на 15 мин!

Отвратный сервис

Владимир Окунев 18 декабря, 2022 год

Писал петиции по заказу дл ятого что бы мне компенировал мой заказ так как постоянно меняли время заказа или не понятно где бродил вообще курьер. В связи с этим весь заказ холодный потом я им трованулся.
А мне яндекс такого говорит справку на что я сказал что вызов скорой по времени занимал около 7 часов и всвязи с этим отказал... Читать отзыв Писал петиции по заказу дл ятого что бы мне компенировал мой заказ так как постоянно меняли время заказа или не понятно где бродил вообще курьер. В связи с этим весь заказ холодный потом я им трованулся.
А мне яндекс такого говорит справку на что я сказал что вызов скорой по времени занимал около 7 часов и всвязи с этим отказал от нее.
На след заказ обратился на линию и кое как смог связатся со страшим
Но там одни не одыквании сидять которые воспринимаю сравнение попугай как оскарбление вот тут мне было смешно очень.
И старший оператор говорит нам бы справку по данному случаю на что я соощяю что мне не кто не даст справку прошедгим чисом а они все ранво такие нужна и все. Вопрос такой кто и как мне даст справку задним числом.
Яндекс я устал с вами ругатся уже почти 5 дней этим занимаюсь.

Показать 1 ответ

Слишком большой кусок

Джордан Шенехен 17 декабря, 2022 год

После покупки Яндексом доставки Деливери можно только сказать, что кусок они себе отрезали больше чем в рот помещается.

Это больше не нормальная доставка, теперь это доставка уровня деревни и 90-х, так что аккуратней.

P.s. Про 90-ые поясню: в Яндекс такси недавно ехал, водитель попросил узнать сумму поездки, она было 850, а у него в программе 700.
P.p.s. Вот вам и... Читать отзыв После покупки Яндексом доставки Деливери можно только сказать, что кусок они себе отрезали больше чем в рот помещается.

Это больше не нормальная доставка, теперь это доставка уровня деревни и 90-х, так что аккуратней.

P.s. Про 90-ые поясню: в Яндекс такси недавно ехал, водитель попросил узнать сумму поездки, она было 850, а у него в программе 700.
P.p.s. Вот вам и смена руководства Яндекса. Надеемся на лучшее, конечно, но то что сейчас происходит… словом бардак ничего не сказать.

Нерабочее приложение

Елена 16 декабря, 2022 год

Адрес доставки загрузился неполный, хотя указывала все параметры. В дальнейшем кнопки для изменения адреса неактивны, разными способами сохранить корректно адрес так и не дал. Очистка адреса также не сработала. Деньги за заказ не вернули, потратила время на выяснение причин, так и не починили. Печаль

Ужасный сервис

Мария 16 декабря, 2022 год

Сегодня не доставили заказ и списали 10 000 , просто украли деньги. При общении с тех.поддержкой сказали что вернули и будут в течение 7 дней. Как такое возможно, списать сумму и не доставить товар???. В итоге все голодные и без денег.

Яндек-мошенники

Олег 16 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Крайне возмущён работой сервиса доставка еды. Телефон курьера был не доступен. Почему?. Мне нужно было с ним созвониться. Еду не доставили. Деньги списали и не вернули. 813 руб.

Воровство денег за невыполненный заказ

Вахтанг 14 декабря, 2022 год

Категорически не рекомендую пользоваться услугами Яндекс Еда.
операторы безграмотные, не читают примечание к заказу, даже если вы поставили 3 восклицательных знака о том, что доставка вам нужна в понедельник, в офис. Заказ вам привезут в субботу! мне пришлось переоформить доставку домой. Естественно, что всё приехало холодным. 12000 рублей почти на выброс.
Сделал повторный заказ в воскресение вечером, на "завтра" в 13:30 на... Читать отзыв Категорически не рекомендую пользоваться услугами Яндекс Еда.
операторы безграмотные, не читают примечание к заказу, даже если вы поставили 3 восклицательных знака о том, что доставка вам нужна в понедельник, в офис. Заказ вам привезут в субботу! мне пришлось переоформить доставку домой. Естественно, что всё приехало холодным. 12000 рублей почти на выброс.
Сделал повторный заказ в воскресение вечером, на "завтра" в 13:30 на 6500р.
Так, они всё равно решили доставить заказ в воскресение. Хорошо, что ресторан догадался позвонить для уточнения дня доставки. В результате заказ был отменён. Деньги назад не вернули, и ресторану не перевели, т.е. их просто украли!
Вам такая услуга нужна?
Звоните в ближайшие рестораны напрямую. Доставку они сами сделают. при большом заказе бесплатно!
Зато вам не придется неделями переписываться с тупим менеджером Яндекса по вопросу возврата денег.
Готовлю иск в суд.

Не пользуйтесь, ужас

Елена 13 декабря, 2022 год

Приложение глючит, деньги списали, разбиралась неделю. Такое ощущение, что издеваются. Удалила приложение, никогда не буду пользовалься

Заказ не дождаться!

Вера 13 декабря, 2022 год

Заказали в киэфси! Ждём второй час! С операторм не связаться! Курьер оказывается ждет второй заказ!!! А мы должны кушать холодное и не известо во сколько!!!!???

Перепутаный заказ

Гость 13 декабря, 2022 год

Ужасный сервис Не компетентные сотрудники Перепутали заказ и 3 часа морочили голову как лоху Деньги за не доставленный заказ не вернули

Привезли не тот заказ

Желаю остаться инкогнито 13 декабря, 2022 год

В общем я заказал в японе папа сет и колу,доставщик привёз то вовремя,но не то что я заказывал,это пол беды.Пускай поддержка работает с большим количеством народа,я понять не могу что сложного... Читать отзыв

В общем я заказал в японе папа сет и колу,доставщик привёз то вовремя,но не то что я заказывал,это пол беды.Пускай поддержка работает с большим количеством народа,я понять не могу что сложного сделать нормально,не нанимать бездарей,нанять нормальных ответственных людей? Яндекс еда,вопрос к вам! Внимание!!! У деливери клаб за всё время сколько я у них заказывал процент ошибки 7%,у вас все 35! Чувствуете разницу? И это я ещё не так часто заказывал!
Ну что насчёт ошибки ладно,со всеми бывает.Что мать вашу с вашей службой поддержки? Там что умственно отсталые сидят? Почему при обращении требуют фото которые загрузить невозможно? Кто писал код? Кто этот айтишник? Дайте ему руки новые и мозги,бездари!!!! У меня слов нет,одни маты напрашиваются .Вот за ошибку простить можно,а за тех поддержку нужно уволить всех и набрать новых.Олухи,бездари,идиоты,безмозглые,по другому сказать не хватает нервов.Я понимаю что возможно это слишком.Но мы эти деньги зарабатываем тяжёлым трудом.И хотим как клиенты вашей "убогой конторы" получить качество,а не кал простите мамонта.Учитесь сначала работать с людьми,а потом уже выпускайте для них подобные сервисы.За ошибку 2/10,за тех поддержку -000000/10
За поддержку в чате яндекс еды лучше промолчу.

Достоинства:

Поскорей закрыть эту лавочку

Недостатки:

Их так много что до вечера перечислять надо

Доставка ради кофе

Гость 12 декабря, 2022 год

В целом неплохо, периодически заказываю продукты первой необходимости и кофе.
Дорогая доставка по утрам и вечерам

Яндекс.Еда деградирует в ноль

Dmitry 12 декабря, 2022 год

Сервис деградирует каждый месяц. Не связывайтесь с этими уродами никогда. Проще сходить в магазин.

Достоинства:

Больше нет плюсов

Недостатки:

Омерзительное отношение к клиентам
Две из трех доставок - с обманом
Чаты не работают
Сервис не развивался и уже не будет развиваться никогда

Мошенники!!!

Гость 12 декабря, 2022 год

Списали 1656₽ за продукты, и самовольно отменили заказ! Поддержка не отвечает!! Верните деньги, мошенники!

Ужас кромешный (Астана)

Андрей 12 декабря, 2022 год

Сделал заказ в Астане, через час статус изменился на "Доставлено". В техподдержке в итоге не отвечали 50 минут ничего, просто игнорили. Еду так и не привезли. Деньги не вернули, ответа нет.

Безобразный сервис

Просто 12 декабря, 2022 год

Заказ задержали на 40 минут, плюс привезли не все, точнее самую большую часть важную не привезли и даже не предупредили, я бы вообще заказ отменила, безобразный сервис

Своей еды вы не дождетесь

Надежда 11 декабря, 2022 год

Сервис поддержки и скорость доставки полный ноль. Из четырех заказов, два доставили с задержкой, от одного пришлось отказаться из-за 1,5 часового ожидания. Каждый раз обещают промокод за 15 минутную задержку и ничего ни разу не прислали. Просто дно к сожалению(

Ужасный сервис, на клиентов им плевать!

Гость 11 декабря, 2022 год

Заказал фрукты из пятёрочки 🤮. Везли из магазина пятёрочка в развилке около мкада поселок. Привезли абсолютно ВСЕ фрукты перемороженные. 2 вида груш, яблоки, бананы и ананас. Я им пишу что за фигня? Они мне сутки не отвечали, потом на след день ответили пришлите фото, я прислал. Молчание. Прислали ответ опять автомат... Читать отзыв

Яндекс.Еда - Ужасный сервис, на клиентов им плевать!

Заказал фрукты из пятёрочки 🤮. Везли из магазина пятёрочка в развилке около мкада поселок. Привезли абсолютно ВСЕ фрукты перемороженные. 2 вида груш, яблоки, бананы и ананас. Я им пишу что за фигня? Они мне сутки не отвечали, потом на след день ответили пришлите фото, я прислал. Молчание. Прислали ответ опять автомат пришлите фото. Я прислал еще раз. Они прикинулись дураками типо мы обязательно разберёмся и возвращаем вам за груши 82р. Я начинаю писать дальше выяснять почему за другие фрукты вы мне не собираетесь отдавать деньги? Тишина.......
Яндекс еда это ужас, на клиентов им плевать я в шоке что такой сервис существует

Заказ оплачен, но не доставлен.

Андрей 11 декабря, 2022 год

Заказ оплачен, но не доставлен. На сайте показано - доставлен, а по факту НЕ ДОСТАВЛЕН! И деньги не вернули.

Ужасный отвратительный сервис

Гость 11 декабря, 2022 год

Вчера первый раз решили воспользоваться данным сервисом. Оформили заказ на доставку пиццы из кафе "Пицца экспресс 24". Заказ оформляли из г. Жуковский Московской области, но каким-то обазом заказ был передан в кафе, расположенное в г. Москва в 40 км от нас, при чем изначально указывалась доставка из кафе, расположенного в г.Жуковский Московской области. После оформления заказа и списания денежных средств,... Читать отзыв Вчера первый раз решили воспользоваться данным сервисом. Оформили заказ на доставку пиццы из кафе "Пицца экспресс 24". Заказ оформляли из г. Жуковский Московской области, но каким-то обазом заказ был передан в кафе, расположенное в г. Москва в 40 км от нас, при чем изначально указывалась доставка из кафе, расположенного в г.Жуковский Московской области. После оформления заказа и списания денежных средств, в приложении появилась информация о заказе, согласно которой заказ передан в кафе, находящееся в г. Москва и не доставка, а только самовывоз. После появления данной информации попытались сразу отменить заказ, но вкладка отмены заказа не активировалась. В результате чего заказ был передан в кафе и через некоторое время пришло сообщение о готовности. Но забрать данный заказ у нас не было возможности. Сотрудники службы поддержки предлагали за мой счёт заказать такси и привезти заказ (стоимость такси более 1000 рублей, что в 2 раза дороже самой пиццы). В результате общения со службой поддержки, деньги за заказ, а также за работу сервиса, не вернули. Вот так мы поели пиццу тихим субботним вечером) спасибо сервису Яндекс.еда!

Кидалово лютое...

Алла. С 10 декабря, 2022 год

Заказ не привезли, деньги сняли! Обратно деньги не вернули! Ссылаются на то, что курьер не дозвонился! Раз не доставили, верните деньги значит!! Или снова везите! Курьеры зато с пузом уже ходят! Кошмар, я в шоке с такого сервиса. Зато бл* доставка бесплатная, на которую ушли мои деньги!!

Ужасный сервис

Гость 9 декабря, 2022 год

Сделали заказ через Яндекс. Привезли и 2,5 часа не могут решить проблему. Просто игнорируют сообщения. Операторы на линии просят обращаться через чат. Но в чате они не отвечают. Ужасный сервис!

Яндекс еда "ВВ сгоряча" когда деньги списывают и заказ НЕ привозят

Светлана 9 декабря, 2022 год

Благодаря Яндекс-еде впервые остались самые ужасные впечатления о новом сервисе ВкусВилла сгоряча. Разместила заказ, ожидание 60-70 минут.
Ровно к этому времени доставки статус заказа меняется на "Доставлен". Никаких предварительных звонков курьера не было. Звоню курьеру, тот отвечает, что у него "исчез ваш адрес доставки, звонил в техподдержку Яндекса, мне прочекали, что доставка прошла. Сейчас всё выясню". Дальше курьер Александр Кусков... Читать отзыв Благодаря Яндекс-еде впервые остались самые ужасные впечатления о новом сервисе ВкусВилла сгоряча. Разместила заказ, ожидание 60-70 минут.
Ровно к этому времени доставки статус заказа меняется на "Доставлен". Никаких предварительных звонков курьера не было. Звоню курьеру, тот отвечает, что у него "исчез ваш адрес доставки, звонил в техподдержку Яндекса, мне прочекали, что доставка прошла. Сейчас всё выясню". Дальше курьер Александр Кусков просто не берёт трубки в течение двух часов, ни звонками по сети, ни в вайбере.
Техподдержка отвечает общими фразами.
В общем, погорячилась я заказать Сгоряча. Пусть ВкусВилл проверяет кому заказы свои отправляет.
Три часа с момента обозначенного приезда на адрес прошло, ни денег, ни ужина.
Буду голосовать рублём. Чем связываться с Яндексом, лучше заказывать непосредственно на сайтах производителей. Хотя бы вопросом поиска доставщика займутся быстрее

Ужасная компания

Гость 9 декабря, 2022 год

Заказали пиццу заказ не пришел, сказали курьер недозвонилсья(звонка не было ) тех поддержке слушала музыку 25минут. Деньги не вернули(((((

Никогда не заказывайте через Яндекс еда

Гость 8 декабря, 2022 год

Новый вариант разведения людей на деньги: принимают заказ, оплату, потом в чате поддержки пишут что задерживается, а потом приходит смс , что курьер вас не нашёл и уехал ….. скрин шоты звонков клиенту( подтверждение звонка) не присылают, деньги не возвращают. Итог : два часа голода, списанные средства и стена в переписке

Кинули,не доставили еду.

Гость 7 декабря, 2022 год

Дочь заказала суши,курьер,идиот,не нашёл адрес,урыл куда то,в лесу искал чтоли?а бабки сняли,2.400.и неского спросить.к стати,тел.заказчика был указан.