Яндекс.Еда отзывы клиентов

› ›

1.2 5

1159 отзывов / 33316 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

100% мошенники

Гость 27 сентября, 2022 год

Деньги за заказ не возвращают, утверждают что звонили трубку не сняли, а зонки были принятые сняты. На деньги кидают. Курьеры не знают куда идти и Важно русского не знают. Неприятно что у такой компании префикс в названии яндекс. Надо было по другому Кидок.Еда или Мошенник.Еда. Но точно не яндекс - для яндекс Важны клиенты.

Достоинства:

не надо ходить самой

Недостатки:

Кидают, обманывают, курьеры не знают москвы и русского языка

Просто ужасный сервис

Гость 26 сентября, 2022 год

Просто пидора$ы
Во первых они зимой берет людей который не имеет гражданство р/ф а летом нахрен увольняют зачем так делать не хуя не понимаю это просто не иправидлево

Отвратительный сервис

Гость 18 сентября, 2022 год

При передаче заказа порвался пакет и всё содержимое упало на пол. Служба поддержки вопрос не решила! Стандартные отписки. Пришлось делать повторный заказ! Итого при заказе 1263 рубля доставка составила 422 рубля

Недостатки:

Весь сервис Яндекс еда

Мошенники обыкновенные. Одна штука

Обманутый покупатель 16 сентября, 2022 год

Не первый раз делали заказ в KFC через яндекс еду. Так как KFC типа не возит на адрес, хотя находятся рядом. Очень похоже на сговор. Не привезли одну позицию. Так как заказывали много, проверить на улице нет возможности. В итоге яндекс доставка с себя ответственность снимает, деньги не возвращают. У тех поддержки заученные фразы извинений и все. Спрашивать в итоге... Читать отзыв Не первый раз делали заказ в KFC через яндекс еду. Так как KFC типа не возит на адрес, хотя находятся рядом. Очень похоже на сговор. Не привезли одну позицию. Так как заказывали много, проверить на улице нет возможности. В итоге яндекс доставка с себя ответственность снимает, деньги не возвращают. У тех поддержки заученные фразы извинений и все. Спрашивать в итоге не с кого.

Мошенники в Яндекс-еда

Наталья Балашова 16 сентября, 2022 год

Не советую делать заказы в Яндекс-еда. Эта организация ворует деньги - если продукта нет в наличии, оплату за него вам не вернут никогда, будут тратить ваше время бесконечными переписками и «проверками», но денег назад вы не получите. Просто банальные воры.

Показать 1 ответ

Заказ отменили, деньги не вернулись

Анна 15 сентября, 2022 год

Сделала заказ, перевела деньги, заказ отменил поставщик, деньги так и не вернулись... Прошло уже 30 дней. Яндекс Еда не может решить проблему.

Яндекс еда крадут чужие деньги

Kseniia 9 сентября, 2022 год

Привезл и не весь заказ и потом отказались вернуть деньги.

Денег нет и еды тоже

Natalia bolotina 5 сентября, 2022 год

Отвратительный сервис! Оформили доставку, оплатили полностью и еду и доставку. Настало время доставки, а заказа все нет. После кучи звонков и писем в поддержку и спустя час, позвонил курьер. После долгих разговоров, выяснилось, что он в 30 км от нас. Доставку в итоге отменил, а деньги списали. Поддержка даже не пытается помочь, куча «Старших специалистов» как роботы твердят одно и... Читать отзыв Отвратительный сервис! Оформили доставку, оплатили полностью и еду и доставку. Настало время доставки, а заказа все нет. После кучи звонков и писем в поддержку и спустя час, позвонил курьер. После долгих разговоров, выяснилось, что он в 30 км от нас. Доставку в итоге отменил, а деньги списали. Поддержка даже не пытается помочь, куча «Старших специалистов» как роботы твердят одно и то же! Отвратительная работа и специалистов и сервиса в целом!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Минусы начиная от доставщиков, заканчивая службой поддержки

Не рекомендую! Ни денег, ни еды!

Катя 4 сентября, 2022 год

Сделала заказ 04.09.2022 №6431 в KFC на 1039 рублей. У Курьера стоял статус будет через минуту, прошло несколько минут и вдруг заказ отменен. Сразу написала в службу поддержки, на что мне ответили, что курьер всеми силами пытался достучаться не смог и уехал. Ни денег, ни еды вам не видать, все и грустные смайлики. Просто хамство! Ровно через 10 минут заказ... Читать отзыв Сделала заказ 04.09.2022 №6431 в KFC на 1039 рублей. У Курьера стоял статус будет через минуту, прошло несколько минут и вдруг заказ отменен. Сразу написала в службу поддержки, на что мне ответили, что курьер всеми силами пытался достучаться не смог и уехал. Ни денег, ни еды вам не видать, все и грустные смайлики. Просто хамство! Ровно через 10 минут заказ самоуничтожается и никак не может быть вручён получателю. И главное никакой ответственности. Никто никому не звонил, но это недоказуемо, главное собрать деньги, а там все понесли потери и ресторан, и яндекс и курьер, только не покупатель, который заплатил свои кровные и ничего за это не получил, кроме негатива!

Мошенники или наглые тупицы

Наталья 4 сентября, 2022 год

Заказала еду с доставкой в Ярославль, указала моб получателя. Ему никто не звонил, заказ так и не привезли. Ресторан винит сервис, сервис-ресторан. Деньги не вернули. Служба поддержки тупо динамит. Мошенники или не хотят работать?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ни денег, ни заказа

Сплошной обман

Гость 1 сентября, 2022 год

Первый раз сделала заказ, он же будет последним. Заказала пиццу, время доставки указала через два с половиной часа. В итоге на сайте писали, что курьер ждёт заказ в ресторане и приедет через пятнадцать минут. По прошествии почти часа с момента опоздания поступил звонок от робота, в котором сообщалось об отмене заказа из-за отсутствия свободного курьера. Зачем обманывать покупателя пустыми обещаниями,... Читать отзыв Первый раз сделала заказ, он же будет последним. Заказала пиццу, время доставки указала через два с половиной часа. В итоге на сайте писали, что курьер ждёт заказ в ресторане и приедет через пятнадцать минут. По прошествии почти часа с момента опоздания поступил звонок от робота, в котором сообщалось об отмене заказа из-за отсутствия свободного курьера. Зачем обманывать покупателя пустыми обещаниями, непонятно

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Отвратительный сервис, обманывающий заказчиков

Ответ представителя Яндекс.Еда 1 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно — приносим извинения за доставленные неудобства. Каждый отменный заказ мы прорабатываем и стараемся не повторять ошибок. Надеемся, в будущем больше не подведём вас.

Ерунда полная, не советую

Гость 31 августа, 2022 год

Мошенники. Сколько раз не оформляю заказ, пишет одну сумму, потом, как дело доходит до оплаты. сумма увеличивается, в любое время.... Постоянно высокий спрос. Мошенники. Не советую этим недосервисом пользоваться.

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

На лицо

Ответ представителя Яндекс.Еда 31 августа, 2022 год

Здравствуйте! Хотим во всём детально разобраться. Направьте, пожалуйста, скриншоты ситуации, номер телефона из аккаунта и ссылку на этот пост нам на почту [email protected]. Постараемся помочь.

Хуже не бывает

Гость 27 августа, 2022 год

Два дня подряд без оснований отменяли заказ. Сумму в полном объёме не возвращают. Пишу-отвечают как заезженная пластинка: чем мы можем вам помочь. Смешно, если бы не было так грустно(((

Достоинства:

Плюсов в их деятельности не вижу

Недостатки:

Одни минусы

Доставили неполный заказ!!! Возврата ДС НЕ БУДЕТ!

Гость 23 августа, 2022 год

Была подготовка к дню рождения полным ходом, решила перый раз воспользоваться услугами доставки Яндекс.Еда и заказать продукты из магазина лента. Доставка была оформлена на утро. В 10 утра приезжайте курьер и передаёт 2 маленьких пакетика и уходит. После проверки дома по списку заказа, обнаружила, что бОльшую часть заказа курьер не принёс! Причём все самое дорогое из списка!!! После обращения в... Читать отзыв Была подготовка к дню рождения полным ходом, решила перый раз воспользоваться услугами доставки Яндекс.Еда и заказать продукты из магазина лента. Доставка была оформлена на утро. В 10 утра приезжайте курьер и передаёт 2 маленьких пакетика и уходит. После проверки дома по списку заказа, обнаружила, что бОльшую часть заказа курьер не принёс! Причём все самое дорогое из списка!!! После обращения в службу поддержки получила ответ, что деньги возвращать не планируют! ЧТО ЗА БРЕД! Я оплатила не маленькую сумму за неполученные продукты и никакой компенсации! Уже её говорю о сорванных планах на ДР...

Ответ представителя Яндекс.Еда 23 августа, 2022 год

Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Хотим всё дополнительно проверить и постараться решить ваш вопрос. Напишите нам в ЛС ваш номер телефона и ссылку на этот пост. Будем ждать вас тут: https://vk.com/eda.yandex

Дно днище Обман

Дмитрий 21 августа, 2022 год

Заказали пицу, обещали в течении часа привезти. Прошёл час, но еду так и не привезли, просто отменили заказ. В итоге ни денег ни еды. Косарь ушёл в неизвестном направлении. Дело было в Питере. Услугой воспользовались однажды и больше ни ко г да !!!!

Не рекомендую! Потеряете деньги и не факт что получите еду.

Гость 18 августа, 2022 год

Не рекомендую заказывать у этой шарашки доставку чего либо!!! Дочь сделала заказ 16.08.2022 №220816-010552 в KFC на 1200 рублей. Курьер забрал заказ установил отметку о выполнении ничего при этом не принося и перестал выходить на связь. На связь с оператором Яндекс еды он так же больше не вышел. А теперь внимание "барабанная дробь" решение Яндекс еды: мы будем разбираться и... Читать отзыв Не рекомендую заказывать у этой шарашки доставку чего либо!!! Дочь сделала заказ 16.08.2022 №220816-010552 в KFC на 1200 рублей. Курьер забрал заказ установил отметку о выполнении ничего при этом не принося и перестал выходить на связь. На связь с оператором Яндекс еды он так же больше не вышел. А теперь внимание "барабанная дробь" решение Яндекс еды: мы будем разбираться и когда разберемся ответим на почту, что решили! Просто гениально! Яндекс еда ваш девиз: "Накормим наших курьеров на ваш счет!!!"??? В чем Вы собираетесь разбираться? Вы не оказали услугу! Вы несете за это ответственность и никто другой! Верните деньги клиенту, а после разбирайтесь хоть до посинения! Почему мы должны ждать и субсидировать Вашу контору. По другому тут не скажешь ведь вы взяли наши деньги и за них мы ничего не получили!!!

Ответ представителя Яндекс.Еда 18 августа, 2022 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём! Показать 1 ответ

Меня ограбили

Гость 16 августа, 2022 год

Мне не привезли заказ. Деньги возвращать не собираются. Отвечают, что курьер не смог до меня дозвониться, деньги пойдут на оплату работы сборщиков и оплату МОЕГО товара. Так где же оплаченный мною мой товар??? Кто его забрал, а точнее украл???

Ограбили инвалида

Николай Алексеевич 12 августа, 2022 год

Я инвалид и пенсионер, живу в Смоленске. Пенсия 12 тысяч. Приболел, не смог сходить в магазин и получив пенсию (мне домой приносят)решил закупить продукты в Ленте через Яндекс.Еду.

Заказал, оплатил картой. В итоге привезли только хлеб, минеральную воду и пр. Ничего из нормальных продуктов (мясное, молочное и пр.) не оказалось на складе. Деньги за недоставленные, но оплаченные мной продукты так... Читать отзыв Я инвалид и пенсионер, живу в Смоленске. Пенсия 12 тысяч. Приболел, не смог сходить в магазин и получив пенсию (мне домой приносят)решил закупить продукты в Ленте через Яндекс.Еду.

Заказал, оплатил картой. В итоге привезли только хлеб, минеральную воду и пр. Ничего из нормальных продуктов (мясное, молочное и пр.) не оказалось на складе. Деньги за недоставленные, но оплаченные мной продукты так и не вернули обратно на карту.

Оказался без продуктов и без денег. Неделю ем хлеб и запиваю минералкой.

Ответ представителя Яндекс.Еда 12 августа, 2022 год

Здравствуйте! Я сотрудник Яндекс Еды. Понимаю, это крайне неприятный случай. Хотим проверить корректность работы службы поддержки и постараться помочь вам.
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Очень ждём!

Ужасно Яндекс доставка

Екатерина 10 августа, 2022 год

сначала слетело приложение и время заказа в итоге указалось не верное.
Когда приехал курьер быстренько указал, что адрес указан не верный, выключил телефон и уехал. Заказ можно было отдать и в текущее время по верному адресу.
Служба поддержки отписалась, что средства вернуть не получится и проблему решать не собираются. повторяют одну и ту же фразу, разбираться в проблеме не хотят

Показать 1 ответ

Обман, обвес,воровство из заказов!!!

Елена 4 августа, 2022 год

Здравствуйте,заказывала несколько раз продукты через Яндекс еда из магазина Верный,каждый раз-обвес!!!Конфеты развесные-пакеты открыты-половина не хватает,развесной товар-всегда с обманом!!!К тому же,не докладывают штучный товар и делают вид,что всё в порядке!Сумма в чеке не изменяется ни на копейку! Яндекс реагирует вяло,написали,что деньги вернули на карту за неположенных товар,но их так и нет!Про обвес-предлагают "промокоды" на следующую покупку,но я не собираюсь больше через... Читать отзыв Здравствуйте,заказывала несколько раз продукты через Яндекс еда из магазина Верный,каждый раз-обвес!!!Конфеты развесные-пакеты открыты-половина не хватает,развесной товар-всегда с обманом!!!К тому же,не докладывают штучный товар и делают вид,что всё в порядке!Сумма в чеке не изменяется ни на копейку! Яндекс реагирует вяло,написали,что деньги вернули на карту за неположенных товар,но их так и нет!Про обвес-предлагают "промокоды" на следующую покупку,но я не собираюсь больше через них делать заказы в магазинах!!!

Достоинства:

Плюсов мало!

Недостатки:

Одни минусы!!!

Отвратительно

Валерия 3 августа, 2022 год

Ужасный сервис. Пишут, что первая доставка бесплатно, после заказа списывают деньги! Никак вообще заранее не предупреждают, только показ баннера с надписью, что первая доставка в приложении бесплатно, дальше как хотите. Машенники! Дерут с людей деньги обманным путём, проблему решать не хотят, поддержка ужасная, отвечают сидят тремя шаблонами и все! Не советую эту доставку, зря потеряете время, силы, нервы, деньги и... Читать отзыв Ужасный сервис. Пишут, что первая доставка бесплатно, после заказа списывают деньги! Никак вообще заранее не предупреждают, только показ баннера с надписью, что первая доставка в приложении бесплатно, дальше как хотите. Машенники! Дерут с людей деньги обманным путём, проблему решать не хотят, поддержка ужасная, отвечают сидят тремя шаблонами и все! Не советую эту доставку, зря потеряете время, силы, нервы, деньги и ещё много чего! Отвратительный сервис и поддержка!

регулярно пользуюсь

Лиля 3 августа, 2022 год

Отличный удобный сервис, удобная система заказа, но с информационной безопасностью беда полная. После большой утечки до сиз пор регулярно звонят непонятные люди.

Ужасный сервис!!! Советую не пользоваться

Гость 3 августа, 2022 год

Я сделала заказ 01.08.2022, деньги списались, но не заказа, не сообщения,что заказа не будет не было!!!

Роллы с комаром и блохой

Мэри Джейн 2 августа, 2022 год

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Надеюсь люди, которые захотят через этот сервис заказать, прежде прочитают мой отзыв и увидят комару и блоху, хотя может это другое насекомое,кстати было живое. Ужасней ролл я не видела. Нарезаны криво, соус весь растёкся, в каждой тарелке жижа, васаби тоже сочился. Отдала за эту дрянь 1328 рублей. И накормила бездомных...
Спасибо, что сообщили ??« Браво ?? бон апети

Доставка еды

Ольга 28 июля, 2022 год

Санкт-Петербург, Заказала суши. Курьер приехал пьяный, с опозданием на пол часа, суши были все в смятку. Написала в поддержку, ответили что разберутся, но нихрена не разобрались. Это уже не первый раз. Больше заказывать в яндек с еда не буду.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Привезли тухлое мясо

Гость 24 июля, 2022 год

24 числа привезли из Яндекс лавки тухлое мясо и на просьбы обработать заказ и разобраться с данной проблемой поддержка попросту молчит или постоянно пишет что информацию отправили,ожидайте.
Когда пытались отдать одно мясо курьеру,тот взбесился и начал орать что так не делается и надо отдавать весь заказ

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 июля, 2022 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или в социальных сетях. Хотим всё дополнительно проверить и ускорить решение вопроса.

Обман и не возвращают деньги за не привезенный товар

Екатерина 22 июля, 2022 год

Неделю назад был заказан комбо обед через приложение Яндекс еда в бургер кинге. Оплата онлайн, доставка не полная, 2 порции картофеля не привезли, деньги не вернули, пишут что проводят внутреннюю проверку, в ходе которой выяснят одобрить компенсацию или нет. В бургер кинге такого комбо вообще нет, Яндекс еда обманывает, не советую делать заказы еды на этом сайте вообще. 1000 рублей... Читать отзыв Неделю назад был заказан комбо обед через приложение Яндекс еда в бургер кинге. Оплата онлайн, доставка не полная, 2 порции картофеля не привезли, деньги не вернули, пишут что проводят внутреннюю проверку, в ходе которой выяснят одобрить компенсацию или нет. В бургер кинге такого комбо вообще нет, Яндекс еда обманывает, не советую делать заказы еды на этом сайте вообще. 1000 рублей на ветер

Яндекс.Еда - Обман и не возвращают деньги за не привезенный товар

Обман от яндекс еды

ЮББ 19 июля, 2022 год

Сделала заказ на еду на сайте яндекс еды. Прекрасно списали деньги с карты, не смотрят на то, что в адресе доставки не хватало данных по адресу. Потом сделали вид, что курьер приезжал и отменили заказ. Рассказали, что курьер не дозвонился и уничтожил еду. Так почему Вы обрабатываете заказы с неполными данными для доставки. При звонке в службу поддержки сказали, что... Читать отзыв Сделала заказ на еду на сайте яндекс еды. Прекрасно списали деньги с карты, не смотрят на то, что в адресе доставки не хватало данных по адресу. Потом сделали вид, что курьер приезжал и отменили заказ. Рассказали, что курьер не дозвонился и уничтожил еду. Так почему Вы обрабатываете заказы с неполными данными для доставки. При звонке в службу поддержки сказали, что курьер был - где он был, если адрес неполный, и уничтожил еду. Полный обман.
Не заказывайте яндекс еду - сплошной обман, просто потерянные деньги.

Недостатки:

Нечестное поведение
Обогащения при реально невыполненной услуги.
Обманное пользовательское соглашение, где отменяют заказ и не возвращают деньги, если в течение 10 минут не доставили заказ

Отсутствие тех возможности яндекса

Сергей 18 июля, 2022 год

Вчера сделал заказ на 4 867 руб. В адресе доставки ошибочно указал неправильный адрес.к сожалению это выяснилось только при звонке от курьера. Позвонил в поддержку и попросил изменить адрес. В ответ прозвучало "у нас нет тех возможностей". Вот так из-за отсутствия тех возможностей у "мощного и крутого" Яндекса я лишился почти 5 000 руб

Гнилое привозят

Гость 17 июля, 2022 год

Привезли балык из ленты, сроки годности нормальные, но он тухлый!!! Запах, вкус. Я до этого покупала и знаю каким он должен быть. Оператор и поддержка приложения пытаются убедить меня в своей неправоте, якобы срок годности не нарушен и на вид он нормальный. Ещё мне больше всего понравилось то, что деньги возвращать они не хотят, убеждают что это я больной человек.... Читать отзыв Привезли балык из ленты, сроки годности нормальные, но он тухлый!!! Запах, вкус. Я до этого покупала и знаю каким он должен быть. Оператор и поддержка приложения пытаются убедить меня в своей неправоте, якобы срок годности не нарушен и на вид он нормальный. Ещё мне больше всего понравилось то, что деньги возвращать они не хотят, убеждают что это я больной человек. А они тут не причем

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1159 отзывов

Доставка продуктов питания