Яндекс.Еда отзывы клиентов

› ›

1.2 5

1159 отзывов / 33316 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не отправили заказ

Гость 14 июля, 2022 год

Заказала через Яндекс.Еда продукты из Глобус (Рязань), через длительное время позвонил сборщик - связи нет совсем , слышно не было , перезванивались 10 раз . В итоге собрали , что собрали . Далее 1,5 часа искали курьера , так и отменили заказ . Итог - 3 часа пустых ожиданий .

без лоха и жизнь плоха

Гость 14 июля, 2022 год

Крайне неприятный сервис!
больше не буду им пользоваться!
заказала еду, в итоге курьер не привез заказ и деньги не вернули! просто 5к выкинула в помойку! вы потеряете больше уж поверьте!
лучше заказывать еду прямо на сайте ресторана, напрямую, без мошенников-посредников в лице Яндекс Еда.

Доставка яндекс

Наталья 11 июля, 2022 год

Сегодня в Сочи заказ сделан на 1600. Кинули ни еды, ни денег. Бургер-валит на яндекс Яндекс -на них. Операторов обзвонили много и толку. 0. Курьер сам скушал. Видимо!!! Дурдом!

Не возвращают за разницу товара

Гость 11 июля, 2022 год

Сегодня 11 июля 2022 года сделал заказ из магазина Куулклевер Мяснов через сервис Яндекс Еда, номер заказа 220711-351458, одну позицию товара привезли по факту гораздо меньше, теперь отказываются возвращать деньги за разницу товара, ссылаясь на какие то внутренние проверки и ожидание в несколько дней , отвратительный сервис, считаю это настоящим воровством

Ужасная служба доставки

Гость 10 июля, 2022 год

Заказала доставку из кфс. Кинули на 900 рублей! Заказ так и не получила, деньги не вернули. Настроение конечно испортили

Привезли гнилые продукты, деньги не возвращают

Татьяна Владимировна 8 июля, 2022 год

Отвратительный сервис. Если хотите помотать себе нервы, выкинуть деньги и угробить здоровье, то обратитесь на Яндекс Еду.
Сегодня привезли заказ в котором были гнилые с зеленью и вонючие тухлые кальмары! После многочасовых общений с тех поддержкой деньги так и не вернули и не собираются.

Ответ представителя Яндекс.Еда 8 июля, 2022 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хочу детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети и укажите что вы автор поста. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991 или на почту [email protected]. Очень жду!

Прождал 1 час 40 минут, но еду так и не доставили

Юрий 5 июля, 2022 год

Заказал в Яндекс Еде 2 шавермы с доставкой. Мало того, что цена в Яндексе намного выше, чем в самом заведении (с каждого блюда заведение платит процентов 30), так еще и сам Яндекс просит за доставку 240 рублей и 40 рублей за сервис. Заказ я оставил в 23:18 и Яндекс написать, что я получу свой заказ в районе полуночи. Курьер, что... Читать отзыв Заказал в Яндекс Еде 2 шавермы с доставкой. Мало того, что цена в Яндексе намного выше, чем в самом заведении (с каждого блюда заведение платит процентов 30), так еще и сам Яндекс просит за доставку 240 рублей и 40 рублей за сервис. Заказ я оставил в 23:18 и Яндекс написать, что я получу свой заказ в районе полуночи. Курьер, что странно, был назначен сразу, но никуда не двигался. В районе полуночи время ожидания поменялось на 1:00 и его продолжили переносить на все более поздний срок. В 1:00 я решил не ждать и написал в поддержку. Мне там ответили, что качество еды сильно испортилось из-за опоздания курьера, что могло произойти с шавермой для меня все еще остается загадкой. По сути, она может ждать курьера достаточно долго не теряя товарного вида, тем более, учитывая мой предыдущий опыт с Яндекс Едой - нетоварный вид блюд их обычно не останавливает от доставки. Деньги мне конечно вернули, но я прождал 1 час 40 минут и так и не получил свою еду. Ставлю 1 за сервис.

Вакансия сборщик заказов

Гость 4 июля, 2022 год

Пригласили в офис на вакансию сборщик заказов. С документами. Потратила деньги и время. В офисе ответили, что на данную вакансию не требуются люди. Полное неуважение к чужому времени.

руководители не доброжелательнв

Гость 1 июля, 2022 год

Просто взяли деньги дважды и оба раза не довезли до меня заказ. И выкинули!!!!! Я бы сама уже приехала к ним за заказом. Но у них практика - сразу в утиль. А руководители обвиняют меня а не свои оплошности с сайтом и дозвоном и не хотят вернуть деньги. Два раза списали и второй раз без смс. Осталась без денег... Читать отзыв Просто взяли деньги дважды и оба раза не довезли до меня заказ. И выкинули!!!!! Я бы сама уже приехала к ним за заказом. Но у них практика - сразу в утиль. А руководители обвиняют меня а не свои оплошности с сайтом и дозвоном и не хотят вернуть деньги. Два раза списали и второй раз без смс. Осталась без денег на кредитке на продление проездного. Просто могли бы вернуть раз сами так поступают и берут именно с пожилых людей кто первый раз пользуется их сайтом. И оба раз должны были в честь первого раза сделать скидку триста рублей. И денег ни тех ни других нет.

Достоинства:

Быстрота заказа. Достаточно указать номер дома и курьер приедет

Недостатки:

Деньги мне так и не вернули.

Так никогда не лапухалась

Гость 1 июля, 2022 год

Сделали всё чтобы брать деньги и не доставлять продукт безнакпзано. Всё учли. И сделали из нас лохов. В мой день рождения чудесный подарок оказаться без денег и с униженной самооценкой. Типо сама виновата.

Достоинства:

Смышленые работники

Недостатки:

Мы для них лохи

Хуже не куда

Наталья 1 июля, 2022 год

Никогда не хочу больше иметь дело с оплатой вперёд. Взяли деньги а товар утилизировали не прошло и часа.

Достоинства:

Хитроумные сотрудники

Недостатки:

Карман пустеет сразу без товара

Нервотрёпка. Сняли деньги в двойном размере а еды нет.

Гость 1 июля, 2022 год

Прождала курьера на улице. Он не появился за весь вечер. Деньги сняли за заказ дважды вперед и сказали что заказ уже утилизирован. И это после четырёх часов дозвона по указанным ими телефонам в приложении. Отказ сформулировали непонятно и я пролетела с деньгами дважды за два часа. Очень хочется чтобы таких фирм больше никогда не было.

Достоинства:

Быстрота

Недостатки:

Деньги на ветер

Ответ представителя Яндекс.Еда 1 июля, 2022 год

Здравствуйте! Действительно неприятно вышло. Пожалуйста, отправьте номер телефона, с которого был оформлен заказ, и краткое описание проблемы на нашу почту [email protected]. Хотим разобраться в причинах произошедшего и проверить качество работы курьера-партнера.

Два раза за два часа

Гость 1 июля, 2022 год

Ждала весь вечер оплаченную поставку пицы в день рождения. Курьер не дошёл. Заказ принимал вид отменённого а деньги с карты сняли дважды за тот же заказ и без кода из смс. Не брали трубку всё четыре часа. А прочитав отзывы и дозвонившись в Яндекс еду услышала отговорки и виляния.

Достоинства:

Быстро взяли заказ и сняли деньги

Недостатки:

Не получила ни еды ни двойной оплаты не вернулт

Ужасно!!!!!

Гость 30 июня, 2022 год

Ужасная работа как приложения так и всего сервиса включая курьеров. Сделала заказ и когда он был готов, в течении минут 20, которые уже были после установленного время выдачи, мне искали курьера. Казалось бы могло всё на этом закончится , но нет))) Курьера нашли и как только он пришёл в ресторан, из которого сделан заказ, он видимо решил остаться там при... Читать отзыв Ужасная работа как приложения так и всего сервиса включая курьеров. Сделала заказ и когда он был готов, в течении минут 20, которые уже были после установленного время выдачи, мне искали курьера. Казалось бы могло всё на этом закончится , но нет))) Курьера нашли и как только он пришёл в ресторан, из которого сделан заказ, он видимо решил остаться там при этом забрав заказ, что выяснилось после 3-его раза написания в поддержку. Курьер пробыл в ресторане более полутора часа, а после первого письма в поддержку в котором мне сказали «перезагрузите телефон»))))) он вообще перестал отслеживаться. Решила позвонить и параллельно ещё раз написала. В этот раз в чате хоть что-то попытались решить, но думаю всё очевидно, если я пишу этот отзыв))) в чате мне написали, что они позвонили в ресторан и там утверждают, что они долго ждали курьера и он всё таки пришёл и !ЗАБРАЛ ЗАКАЗ! , а когда я позвонила мне ответили, что курьер не берёт трубку (как и во всех чатах) и что заказ перенаправлен на Яндекс такси соответсвенно будет через 5-10 минут (прям как та самая надпись пока курьер был в ресторане которая не изменялась минут 40-50))) ну и конечно же покормили промокодом 10% скидки на следующий заказ (я до сих пор не понимаю почему они продолжают кормить этими промокодами, тк после таких ситуаций уж очень хочется поменять сервис доставки и вообще больше не обращаться сюда) в общем ждали мы ещё минут 20 примерно пока приедет это Яндекс такси с ?МОИМ ЗАКАЗОМ? И поступает звонок что заказ отменён))) и опять напомнили про промокод)))) не знаю что должно случится что бы я ещё раз заказала в Яндекс еде. Да и прочтя отзывы поняла что там ещё и личные данные такие как адрес взять может кто угодно и далеко не только сотрудники. В общем подумайте 83628379272837 раз, а лучше вообще сразу обходите стороной и не заказывайте здесь. Спасибо что хоть деньги вернули🤭

Ответ представителя Яндекс.Еда 30 июня, 2022 год

Здравствуйте! Это очень неприятный клиентский опыт, совсем не хотели огорчать вас. Хотелось бы разобраться в случившемся и помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] и укажите, что вы автор поста. Будем ждать!

Мнение курьера

Артур 29 июня, 2022 год

Довелось поработать курьером на доставке продуктов в Яндексе. Что хочу сказать: в системе: Яндекс - продавец - курьер - покупатель - курьер самое бесправное и незащищённое звено. По нормативам пеший курьер может переносить груз весом не более 10 кг, но клиенты заказывают и по 20 (3 пятилитровые бутылки с водой и пара пакетов с продуктами, например). Узнать об этом можно... Читать отзыв Довелось поработать курьером на доставке продуктов в Яндексе. Что хочу сказать: в системе: Яндекс - продавец - курьер - покупатель - курьер самое бесправное и незащищённое звено. По нормативам пеший курьер может переносить груз весом не более 10 кг, но клиенты заказывают и по 20 (3 пятилитровые бутылки с водой и пара пакетов с продуктами, например). Узнать об этом можно только на месте вручения товара. Отменить заказ можно, но за это будет штраф 500 рублей - такое у меня было. Пример не единичный, такое случалось не раз. Жаловаться бесполезно, так как в службе поддержки "общение" происходит с ботом. Мой совет курьерам - не идите работать в Яндекс, так как отношение у Яндекса к курьерам не как к скоту (к нему относятся лучше), а как в мусору.

шарашкина контора.

Яна 29 июня, 2022 год

Заказывали через приложения Яндекс Еда, указали адрес, автоматический город ставится другой, заказали в Смоленск, заказ повезли в Калугу, курьер звонил сказал что такого адреса нету, но заказ в приложении взяли.
Деньги возвращать отказали, сервис плохой.
Не безопасная шарашка, приложение кривое.
Не рекомендую даже пользоватся этими услугами.

Достоинства:

Остались голодные.

Недостатки:

Приложение некорректно работает, кидают на деньги, на 1000р развели.

Отвратительное качество доставки

Гость 26 июня, 2022 год

Отвратительная работа,принесли не тот заказ.Заказ был на 1484р+ доставка 200,принесли заказ на 600р.Пока открывали курьер исчез.Заказ был вскрыт бумажка сорвана.Отвратительный сервиз,первый раз обратились-это кошмар.Обратились в службу поддержи,пока тишина.

Не доставили заказ и списали деньги

Екатерина 23 июня, 2022 год

Ужасный сервис. Заказала в приложении бургер кинг, доставка через яндекс еда, через 30 минут позвонил курьер и сказал, что ему до меня ехать 10 км., перепутали рестораны. Заказ отменили, деньги вернули, хотя в заказе были верно указаны адреса и ресторана и доставки. Решила заказать тут же через Яндекс еда, спустя 30-40 минут позвонил курьер, уточнил подъезд, квартиру и тп., сказал,... Читать отзыв Ужасный сервис. Заказала в приложении бургер кинг, доставка через яндекс еда, через 30 минут позвонил курьер и сказал, что ему до меня ехать 10 км., перепутали рестораны. Заказ отменили, деньги вернули, хотя в заказе были верно указаны адреса и ресторана и доставки. Решила заказать тут же через Яндекс еда, спустя 30-40 минут позвонил курьер, уточнил подъезд, квартиру и тп., сказал, что поднимается. Сын вышел забрать заказ, курьера не было.. деньги списали, заказ не доставили, в службу поддержки 3 раза дозвонилась, на половине разговора связь прерывается, не перезванивают.. Ужасный сервис. Чат также игнорирует.

От егили заказ через полтора часа ожидания

Ксения 22 июня, 2022 год

Заказали доставку бургеров из ресторана Фарш в 10.30 ко времени 12.30. Деньги списали. 12. 30 пришёл статус заказа Отменен,без указания причин. Позвонили сказали, что по техническим причинам. Посоветовали заказать снова. Заказала, но опять пришла отмена. Сказали, что ресторан не принимает заказы!!! Деньги вернули.

Мошенники!!!!

Гость 21 июня, 2022 год

Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡

С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный... Читать отзыв Заказ отменили! Деньги списали сразу, обратно возвращать отказываются!!! И еду отказались везти , несмотря на то что с ними разговаривали сразу после их отмены и просили привезти!!! 😡

С момента заказа еды прошло минут 15. Понятно что они его только начали готовить. А нам говорят, что курьер прибыл и мы отказались.... 🤔Куда он прибыл??? Нам говорят :" Вы указали не полный адрес, без подъезда и домофона". Так если бы он посмотрел адрес, он бы увидел что это частный сектор, дом!!! Какой может быть подъезд?!!!!!

Мошенники!!!!!!

Дети голодные , расстроенные!! 😢

А там видимо, дядька счастливый сидит, что деньги оттяпал!!! 🤬

Отвратительный сервис !

Инна 21 июня, 2022 год

Никому не рекомендую! Вчера сын заказал еду,оплатил онлайн, еду не привезли ,деньги не вернули и до сих пор разбираются !!! По приложению было видно что курьер подъехал, звонка не поступило на телефон что доставлено , и уехал ,с нашим заказом . Деньги хоть бы вернули!! Я нахожусь в отъезде и сын просто остался голодным !сколько можно разбираться?! Устроить очную ставку... Читать отзыв Никому не рекомендую! Вчера сын заказал еду,оплатил онлайн, еду не привезли ,деньги не вернули и до сих пор разбираются !!! По приложению было видно что курьер подъехал, звонка не поступило на телефон что доставлено , и уехал ,с нашим заказом . Деньги хоть бы вернули!! Я нахожусь в отъезде и сын просто остался голодным !сколько можно разбираться?! Устроить очную ставку с курьером! Дарить больше тысячи денег мы не собираемся! Что за отношение к клиентам ?!

Воруют деньги с твоей карты.

Ринат 17 июня, 2022 год

Дают тебе заказ ты на него едешь.На месте узнаешь что заказ забрал другой курьер(приложение тупит у них). Пишешь в поддержку они тебе говорят отменяй, отменяешь через секунду тебе опять этот же заказ дают.Опять пишешь в поддержку они извиняются и говорят отменяй,отменяешь.На следующий день штраф 600 рублей за то что их приложение тупит а заказ забрал другой курьер а ты посмел... Читать отзыв Дают тебе заказ ты на него едешь.На месте узнаешь что заказ забрал другой курьер(приложение тупит у них). Пишешь в поддержку они тебе говорят отменяй, отменяешь через секунду тебе опять этот же заказ дают.Опять пишешь в поддержку они извиняются и говорят отменяй,отменяешь.На следующий день штраф 600 рублей за то что их приложение тупит а заказ забрал другой курьер а ты посмел его отменить.Бабки с карты слизывают как крысы даже оповещения ни какого нет. В поддержке пишут ты все правильно сделал но денег ты не увидишь.

Достоинства:

Нет, не тратьте время

Недостатки:

От поддержки толку нет. Много парков всем насрать на курьеров.Воруют твой деньги.

Ужасный сервис, обманщики

Гость 16 июня, 2022 год

Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером",... Читать отзыв Плюсов нет, одни минусы: оформила доставку через "Яндекс Еда", указала адрес доставки и комментарий с уточнением (т.к. доставка должна была осуществляться в апартаменты, г. Санкт-Петербург). Заказ был принят, оплата произведена картой онлайн. Был назначен курьер. В своем заказе я отследила место нахождение курьера, как только он обозначился вблизи указанного адреса - я попыталась с ним связаться через "Связаться с курьером", чтобы уточнить, как забрать заказ. В телефонном разговоре курьер сообщил, что подъехал к указанному адресу, но доставлять в апартаменты отказался, сказал, что ожидает возле шлагбаума. (возле какого шлагбаума я так и не поняла, т.к. курьер не смог объяснить где именно он ждет, бросил трубку). Я вышла на улицу, обошла дом и двор, прошла до проезжей части, в это же время пыталась дозвониться курьеру снова, трубку он не взял (якобы не положено), курьера я так и не нашла. В это же время статус моего заказа сменился на "Отменен" (заказ отменил сам курьер).
После возвращения в апартаменты я обратилась в поддержку "Яндекс Еда" на 8 (800) 600-12-10, оператор выслушала обращение, нашла заказ, но сказала, что в моей ситуации ни заказ, ни денежные средства вернуть невозможно, также сказала обратиться на электронную почту [email protected] - я подала обращение. Спустя некоторое время по электронной почте пришел все тот же ответ "ваше обращение рассмотрено, курьер не смог до ваз дозвониться, вернуть денежные средства технически не возможно."
В итоге: в очередной раз убедилась, что данная служба доставки не более, чем аферисты, списывают деньги за услуги, которые не оказывают по факту. Не рекомендую пользоваться сервисом "Яндекс Еда", останетесь без денег и без заказа.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Списывают деньги с карты не оказав услугу, деньги не возвращают (ссылаются якобы на техническую невозможность).

Ужасный сервис

Полина 12 июня, 2022 год

Купили подарочный сертификат через приложение, в итоге деньги списаны, сертификат другу пришел только через три дня, после многочасовых звонков в поддержку.

Заказы еды в ресторан доходят через раз и об этом узнаешь уже после того, как приходишь забирать заказ, который после звонка в поддержку также отменён и в итоге в пустоту потраченное время и приходится заказывать в другом месте.

Мошенники и воры

Гость 12 июня, 2022 год

Лежу с ребенком в больнице кулаково , сделала заказ сижу жду, заказ опаздывает, потом долго висит что этот долбаный курьер будет через минуту, потом резко заказ отменён, деньги списаны, в сервисе мы вам звонили, врут, пошла узнать у охраны был нет, ответ не было, опять звоню в сервис они на своем сами виноваты. Получаеться этот чурка просто сожрал мои суши,... Читать отзыв Лежу с ребенком в больнице кулаково , сделала заказ сижу жду, заказ опаздывает, потом долго висит что этот долбаный курьер будет через минуту, потом резко заказ отменён, деньги списаны, в сервисе мы вам звонили, врут, пошла узнать у охраны был нет, ответ не было, опять звоню в сервис они на своем сами виноваты. Получаеться этот чурка просто сожрал мои суши, а я оплатила.

заказ задерживают на долго

Гость 12 июня, 2022 год

заказ очень на долго задержали, в тех поддержке работают хамы, ужасное впечатление. Заказывала первый и последний раз!

Достоинства:

плюсов нет вообще

Недостатки:

один сплошной минус а не доставка

Курьер не пришёл ,но он бы

Анна 11 июня, 2022 год

Хочу поделится качеством услуг Яндекс еда !Лежим с ребёнком в больнице в СПБ ,выход запрещён
И мы решили воспользоваться сервисом Яндекс еда,сделав заказ ждём курьера
В комментариях к заказу прописала что нужно подойти к шлагбауму ,все ок ,жду.Курьер шёл ,шёл и шёл
В конце ,когда было написано ещё минута и курьер у вас,заказ отменили.И никто его не вернёт,вообщем угостила курьера((обидно
Звоню в поддержку,пена... Читать отзыв Хочу поделится качеством услуг Яндекс еда !Лежим с ребёнком в больнице в СПБ ,выход запрещён
И мы решили воспользоваться сервисом Яндекс еда,сделав заказ ждём курьера
В комментариях к заказу прописала что нужно подойти к шлагбауму ,все ок ,жду.Курьер шёл ,шёл и шёл
В конце ,когда было написано ещё минута и курьер у вас,заказ отменили.И никто его не вернёт,вообщем угостила курьера((обидно
Звоню в поддержку,пена у рта что курьер приходил ,но его небыло,я то ж караулила и даже по геолокации показывало что он на соседней улице (но видать нечестный оказался сервис Яндекс еда,или это курьер,хоть заказ верните говорю ,мне ответили заказ достался курьеру (как то так

Достоинства:

Не нашла

Максимально долго

Гость 10 июня, 2022 год

Очень долго доставляют заказы. Заявлено 60-90 минут, заказ пришёл через 3 часа. Точнее он ещё не пришёл.. Вот жду... Это печально

Достоинства:

Еда приемлемая

Недостатки:

Доставка.

Эти ребята - мошенники

Валерий 9 июня, 2022 год

Белгород ( пгт Разумное)
Сделал и оплатил заказ ( заявленное время ожидания - 60-70 мин). Через 2 часа я написал в поддержку: где заказ? Отвечают, что курьер приезжал, не смог дозвониться, уехал, деньги не вернут т.к. они пошли на оплату продуктов и доставку. Беда в том, что они и не звонили.
Очень удобная схема: берут деньги, потом отвечают, что... Читать отзыв Белгород ( пгт Разумное)
Сделал и оплатил заказ ( заявленное время ожидания - 60-70 мин). Через 2 часа я написал в поддержку: где заказ? Отвечают, что курьер приезжал, не смог дозвониться, уехал, деньги не вернут т.к. они пошли на оплату продуктов и доставку. Беда в том, что они и не звонили.
Очень удобная схема: берут деньги, потом отвечают, что не дозвонились, деньги не возвращают.
Очень мерзко от такого развода.

Достоинства:

Таких нет

Недостатки:

Мошенники

Не хватает корпоративной тренировки

Гость 9 июня, 2022 год

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, вашим курьерам, что в момент передачи заказа не нужно отходить далеко от двери и необходимо приглушать музыку в наушниках потому что они не слышат что их просят отдать заказ и это уже не в первый раз

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1159 отзывов

Доставка продуктов питания