Яндекс.Еда отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

1072 отзыва / 30239 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не привезли часть заказа, отказались возвращать средства

Гость 3 февраля, 2025 год

Сделала заказ во ВкусВилл через Яндекс, приехала половина заказа, деньги возвращать отказались. Ни обычный специалист, ни старший, никто не может не то что помочь, но и просто сказать что-то вразумительное.
Заказываю в Я.Д от одного до нескольких раз в день, за такой сервис больше платить не буду.

Худший сервис доставки!

Стас 2 февраля, 2025 год

Заказал в магните товары. Магнит самовольно вычеркнул нужную мне позицию, не предупредил и горе сборщик не позвонил и не согласовал замену!!! Смысл всего заказа был потерян. В поддержке попугаи твердили одну и тужу чушь, что компенсация не положена. Т.е. такое поведение партнеров Яндекса считается в самой компании нормальным и стандартным))) Плевок в ливо клиенту это норма обслуживание в Яндексе)))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сервис на самом дне!

Яндекс Еда — ни еды, ни денег

Гость 31 января, 2025 год

Ни еды, ни денег. Просто огонь.

Заказ №250131-3375752.

Заказала. По карте видела, что курьер уже близко (типа 5 мин до окончания заказа). Потом статус "доставлен". Радуясь, открываю дверь — ничего. Подумала, что, наверное, курьер задержался, проставил статус раньше. Не паникую. Но и через 5 минут заказ не появился у двери. Написала в поддержку. И отказали в компенсации!

Неполный заказ

Лана 14 января, 2025 год

Заказала в подарок 2 пиццы в Пиццерии Печь в Нижнем Новгороде. Курьер привёз только одну пиццу и уехал. Когда позвонила в Пиццерию - мне сообщили, что было 2 заказа на доставку и курьер взял не тот заказ. Обращение в службу поддержки Яндекса еды ничего не дала: деньги за недоставленную пицуу в 650 руб. Не вернут, извинились и всё.... До... Читать отзыв Заказала в подарок 2 пиццы в Пиццерии Печь в Нижнем Новгороде. Курьер привёз только одну пиццу и уехал. Когда позвонила в Пиццерию - мне сообщили, что было 2 заказа на доставку и курьер взял не тот заказ. Обращение в службу поддержки Яндекса еды ничего не дала: деньги за недоставленную пицуу в 650 руб. Не вернут, извинились и всё.... До завоза заказа - не было, деньги - потеряла((?... Итог: доставку в ЯндексЕда никому не советую, буду избегать доставку этой компанией!!!... Лохотрон! Не идут на урегулирование проблем - не клиентоориентированы, а только режут бабло!!!!.... Отвратительный сервис с непрофессиональными сотрудниками!!!!

Достоинства:

Нет плюсов!!!!

Недостатки:

Непрофессионально работают, не являются клиентоориентированный компанией - на клиентов наплевать!!!!

Кидалы в бЕДЕ

Гость 26 декабря, 2024 год

Кинули, сославшись на то, что я типа отказался от заказа. Позвонил их доставщик, но непонятно было, что это доставщик, только потом узнал. Ни бе, ни ме по русски. Ясен пень, послал, не понятно было что он там лепетал. Оказалось, жена заказала с моего компа и ждала суши, а меня в это время не было дома. Я не в курсе был.... Читать отзыв Кинули, сославшись на то, что я типа отказался от заказа. Позвонил их доставщик, но непонятно было, что это доставщик, только потом узнал. Ни бе, ни ме по русски. Ясен пень, послал, не понятно было что он там лепетал. Оказалось, жена заказала с моего компа и ждала суши, а меня в это время не было дома. Я не в курсе был. В общем уже через две минуты, как всё понятно стало, доставщика и след простыл. Уплетал наверное мои суши уже. По любому подавился. Техподдержка это што-то, голодная школота которая ни чего не может и не решает. Видимо в доле были, со своим красноречивым другом. Ну и ВАСАБИ привет. Раньше много у них заказывали, всегда сами привозили, а тут доверились бЕде. С тех пор суши только в Токио сити, там не ленятся, сами привозят. Плюсов нет от бЕДЫ, один знак бесконечного минуса. Совет. Никогда у них ничего не заказывайте с оплатой вперед. Зарплаты у них там видимо маленькие, сожрут по дороге.

Мошенники! Обман при оформлении

Гость 15 декабря, 2024 год

Обман сплошной. Был указан мой адрес, в момент оформления геолокацией на их сайте адрес поменялся на центр Москвы. В поддержке отписались что поменять адрес не могут и деньги вернуть тоже не могут. Больше никогда не буду пользоваться ни яндекс маркетом ни яндекс лавкой ни Яндекс Еда. Собираю пострадавших готовых подать коллективный иск в суд.

Привезли холодную еду, потребовал возврат денег, а в ответ: «Мы постараемся такого больше не допуска

[email protected] 12 декабря, 2024 год

Сделал заказ еды. Заказ опоздал на 30 минут. Еда вся холодная. На просьбы вернуть денежные средства, стандартные отписки. На указания что нарушает статью 29 закона о защите прав потребителей, другая отписка.
Замечательно, пользуюсь многими платными услугами яндекс, постоянно заказываю. Видимо стоит отписываться, злости не хватает!!!

Воры!! Нарушение закона

Гость 11 декабря, 2024 год

На 1400р заказала 2 торта на праздник,после того как курьер забрал заказ он полтора часа с ним катался...После того как я вернула ему размазанные по коробке торты и отправив все фото в чат,мне отменили заказ и с аргументом что я якобы не открыла дверь курьеру и не брала трубку, деньги мне не вернут.....Более суток меня водили за нос что типо... Читать отзыв На 1400р заказала 2 торта на праздник,после того как курьер забрал заказ он полтора часа с ним катался...После того как я вернула ему размазанные по коробке торты и отправив все фото в чат,мне отменили заказ и с аргументом что я якобы не открыла дверь курьеру и не брала трубку, деньги мне не вернут.....Более суток меня водили за нос что типо проходит какая то проверка,и в итоге ответили что "компенсация" мне не положена..У МЕНЯ ТУПО И ТОВАРЫ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ЗАБРАЛИ И ДЕНЬГИ!!!!Это дело принципа уже,я твердо намерена подать на них в суд уже с моральной компенсацией!!!Фото,аудио и видео доказательства у меня есть!!!

Отвратительный сервис

[email protected] 2 декабря, 2024 год

Добрый день! Делал заказ, указывал правильный адрес, после нажатия заказать адрес рандомный, отмены заказа кнопки нет, поддержка отказывается что то делать, итог, деньги списали заказа нет! что делать?

обман и издевательство

Дмитрий 27 ноября, 2024 год

всем привет!мне уже 4 раз отказывают в приеме на работу в яндекс работа удаленно!первые 2 раза я ладно не подходил на работу по возрасту! на следующие вакансии типа набор персонала в яндекс доставку мне отказывали не имея причин и не обьясняя их...это издевательство надоело уже...отказ идет за отказом, сколько можно?!берут всех, только не меня

Не рекомендую.

Гость 24 ноября, 2024 год

Проявили себя во всей красе. Самый худший агрегатор по доставке еды на рынке. Настоятельно рекомендую смотреть в сторону конкурирующих сервисов, благо сейчас их хватает.

Плохое качество

Гость 16 ноября, 2024 год

Надо мне было сперва посмотреть отзывы Яндексе еда чем начать заказывать через них заказал себе доставку еды ждал 2 часа поедает мои заказ выхожу жду пишу в поддержку что не вижу курьера они мне что мол через 2 минуты подедит ок ждал и вот заказ отменет не дозвонились до меня прикол разачерован ими

Недостатки:

Ужасто

Отвратительно

Гость 13 ноября, 2024 год

При заказе из ресторана по акции 1+1 (второе блюдо бесплатно) случайно указал количество- одно блюдо вместо двух. Деньги сразу списали. Отменять заказ для корректировки отказались. Корректировать заказ отказались. Диспетчер в службе поддержки шутливо отписывался. Общее впечатление от сервиса - отвратительное.

Кидалы и обманщики

Гость 9 ноября, 2024 год

Сделал заказ в пятницу вечером , в итоге через долгое время ответили , что якобы из за форс мажора (вроде как курьер пропал по их словам) не привезут еду и тупо отменили заказ и кинули на еду , вечер был абсолютно испорчен , оставили без еды и денег , и даже никаких денежных бонусов не предложили за моральный вред. В... Читать отзыв Сделал заказ в пятницу вечером , в итоге через долгое время ответили , что якобы из за форс мажора (вроде как курьер пропал по их словам) не привезут еду и тупо отменили заказ и кинули на еду , вечер был абсолютно испорчен , оставили без еды и денег , и даже никаких денежных бонусов не предложили за моральный вред. В поддержке нормальный ответ даже не смогли дать , как попугаи форс мажор , форс мажор..и жалобы как сказала девушка по горячей линии , они вообще не принимают, кидалы и шаражная контораш

Невозможно воспользоваться промокодом. Выкручиваются, врут, отделываются отписки.

Лариса 6 ноября, 2024 год

Некоторое время назад сделала заказ на доставку роллов ко определенному времени на следующий день, когда должны были приехать гости. Что-то там напутали и привезли заказ на день раньше. Я его, конечно, не приняла. Кормить людей вчерашними роллами?
Деньги почти 7000 не вернули.
После долгих споров мне выдали промокод на сумму заказа.
И вот уже 4 дня я не могу... Читать отзыв Некоторое время назад сделала заказ на доставку роллов ко определенному времени на следующий день, когда должны были приехать гости. Что-то там напутали и привезли заказ на день раньше. Я его, конечно, не приняла. Кормить людей вчерашними роллами?
Деньги почти 7000 не вернули.
После долгих споров мне выдали промокод на сумму заказа.
И вот уже 4 дня я не могу вынудить эту команду принять заказ с промокодом. То рещают технические проблемы, то промокод не существует, то промокод на другом аккаунте. Каком? не скажем. У меня нет другого аккаунта! Где промокод? ТНа аккаунте с другой почтой. Какой почтой? Не скажем. Присылаю электронный чек, где указана почта, с аккаунта которой был сделан заказ и по которому выдан промокод. Бесполезно. Как об стену горох.
Такое впечатление, что их задача сделать все, чтобы не компенсировать мне расходы за неполученный заказ.

Достоинства:

Заказы, как правило, выполняются,

Недостатки:

Клиентоориентированность на низком уровне. Служба поддержки отделывается отписками. Свои косяки признавать не желает.

Отвратительный сервис

Гость 27 октября, 2024 год

В Златоусте служба работает отвратительно. Второй день подряд заказы не доставляются. В первый раз курьер просто тупо отметил в приложении, что заказ доставлен, а сам его не привез. Сегодня тупо два часа переносили срок доставки. Дважды заказы пришлось отменить. В поддержке отвечают боты стандартными фразами, информация от них не соответствует действительности. Больше пользоваться не буду. Напрасная трата денег, времени и... Читать отзыв В Златоусте служба работает отвратительно. Второй день подряд заказы не доставляются. В первый раз курьер просто тупо отметил в приложении, что заказ доставлен, а сам его не привез. Сегодня тупо два часа переносили срок доставки. Дважды заказы пришлось отменить. В поддержке отвечают боты стандартными фразами, информация от них не соответствует действительности. Больше пользоваться не буду. Напрасная трата денег, времени и нервов.

Отвратительное

Гость 22 октября, 2024 год

Отратительно. Кдоставке вопросов нет. Списали лишние 99 руб без объяснения. На вопрос за что, ответ от некой неваляшки " Жени "вы оставили чаевые". Списали деньги сделали скидку какую то рублей на 60 а заодно и 99 руб прикарманили. Требую возврат моих смешных денег. Отмтается только плеваться на них

Ужас а не доставка

Гость 21 октября, 2024 год

Я вижу у вас шикарная оценка) не пора ли закрываться?
Заказал еду, шашлык, привезли сырой с кровью, свинину Карл!
Заказал на следующий день другой шашлык, в итоге недовес порций в 50%, остальное привезли не то что заказывал но и его недовесили, все сухое и безвкусное, компенсации небыло а прислали никому не нужный промокод как будто я еще там что то... Читать отзыв Я вижу у вас шикарная оценка) не пора ли закрываться?
Заказал еду, шашлык, привезли сырой с кровью, свинину Карл!
Заказал на следующий день другой шашлык, в итоге недовес порций в 50%, остальное привезли не то что заказывал но и его недовесили, все сухое и безвкусное, компенсации небыло а прислали никому не нужный промокод как будто я еще там что то закажу.

Достоинства:

Нет и небыло их

Недостатки:

Весь яндекс

Гады, вруны и хамы!

Гость 19 октября, 2024 год

Здравствуйте! Курьер сбежал из ресторана, в последний момент и отказался от заказа без объяснения причины, так ему, подонку, захотелось! Детей час успокаивал и объяснял, почему из-за долбанных мигрантов они просто так прождали 1.5 часа, заглядывая папе в телефон, каждые 5 минут и ждали свою еду!
Но на этом история не закончилась! После, в разговор подключился какой-то Александр, представился старшим специалистом и... Читать отзыв Здравствуйте! Курьер сбежал из ресторана, в последний момент и отказался от заказа без объяснения причины, так ему, подонку, захотелось! Детей час успокаивал и объяснял, почему из-за долбанных мигрантов они просто так прождали 1.5 часа, заглядывая папе в телефон, каждые 5 минут и ждали свою еду!
Но на этом история не закончилась! После, в разговор подключился какой-то Александр, представился старшим специалистом и начал сходу меня пугать блокировкой моего аккаунта! 0хренев от происходящего, я самостоятельно удалил все свои карты/данные и разрываю с вашим сервисом сотрудничество! Чего и всем советую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы!

Отвратительная служба

Гость 10 октября, 2024 год

Заказали доставку готовой еды, через яндекс еда. Когда заказывали, адрес доставки был наш. После оплаты заказа адрес доставки изменился чудным образом. Писали в тех. поддержку. Не хотят отвечать. Звонили курьеру, не хочет разговаривать. Отвратительное отношение. Нет и еды и денег. Не советую заказывать доставку.

Просроченные продукты от Яндекс еды.

Гость 4 октября, 2024 год

Яндекс Еда -просроченные продукты за ваши же деньги! Яндекс еда привезла мне испорченную рыбу со сроком годности до 2 сентября 2024 года, заказ я делала 2 октября! Плюс в заказе были пельмени со стертым сроком годности, заказ был доставлен из магазина Верный . для наглядности добавила фото.
Служба поддержки отказались оформлять возврат (скриншот ответа прилагаю), тем самым нарушая закон.
В... Читать отзыв Яндекс Еда -просроченные продукты за ваши же деньги! Яндекс еда привезла мне испорченную рыбу со сроком годности до 2 сентября 2024 года, заказ я делала 2 октября! Плюс в заказе были пельмени со стертым сроком годности, заказ был доставлен из магазина Верный . для наглядности добавила фото.
Служба поддержки отказались оформлять возврат (скриншот ответа прилагаю), тем самым нарушая закон.
В социальных сетях удаляют мои комментарии и чтобы я не писала, добавили в черный список, скрин прилагаю!
Потенциальных покупателях, прошу задуматься, хотите ли вы получить просрочку за свои деньги и отвратительное отношение к клиентам от Яндекс Еда

Яндекс.Еда - Просроченные продукты от Яндекс еды.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просрочка без возможности возврата

Шараш монтаж контора , аферисты 🦃🦃🦃🦃🦃

Гость 21 сентября, 2024 год

Ужасная организация, ни одного заказала ещё не привезли во время, присылают каких то бомжей вместо курьеров, которые ни по русски ни по английски не понимают, и в таком внешнем виде приезжают что еду брать страшно у них
Дергают всех соседей чтобы им показали адрес, хотя адрес написан и понятен.
Последнее время начали воровать деньги, утверждают что это мои проблемы что их некомпетентный... Читать отзыв Ужасная организация, ни одного заказала ещё не привезли во время, присылают каких то бомжей вместо курьеров, которые ни по русски ни по английски не понимают, и в таком внешнем виде приезжают что еду брать страшно у них
Дергают всех соседей чтобы им показали адрес, хотя адрес написан и понятен.
Последнее время начали воровать деньги, утверждают что это мои проблемы что их некомпетентный сотрудник из Индии ничего не может найти, и не возвращают деньги за заказ, операторы ведут себя крайне вызывающе, хамят и угрожают, в общем крайне не рекомендую связываться с этой конторой если дороги нервы и деньги !!!

Яндекс Еда не для клиентов

Гость 17 сентября, 2024 год

17.09.24 Сделала свой первый заказ, решила попробовать что это такое , на карте указала адрес, но в связи с тем , что в нашем регионе существует одно название улицы на три района, оказалось, что адрес не совпал с адресом аккаунта. Тут же позвонили и оповестили об этом, но как мне объяснили , что это мой косяк... Читать отзыв 17.09.24 Сделала свой первый заказ, решила попробовать что это такое , на карте указала адрес, но в связи с тем , что в нашем регионе существует одно название улицы на три района, оказалось, что адрес не совпал с адресом аккаунта. Тут же позвонили и оповестили об этом, но как мне объяснили , что это мой косяк и отменить заказ невозможно- дословно : "Полученные от вас деньги пойдут на возмещение расходов за приготовление блюд и доставку. Понимаю вас. Ситуация действительно неприятная. Мне жаль, что вы с ней столкнулись." Зажали деньги в сумме 1 375 руб Обходите стороной Яндекс-Еда или очень внимательно делайте заказы, останетесь без денег и удовольствия. Сняли деньги без подтверждения заказа и точного адреса.

Достоинства:

нет

Недостатки:

больше ,чем достаточно

Сервиса нет, клиент компании не нужен

Ольга 7 сентября, 2024 год

За факт опоздания курьера вместо максимально возможной доставки 2 часа -доставка составила 2 часа 22 минуты . Про попытке коммуникации с поддержкой Яндекс Еда -ответ что это лишь Информационный ресурс и все вопросы или претензии пожалуйста напрямую адресуйте партнеру . Клиентоориентировпнность сервиса -нуль . Нарушение публичной оферты сервиса тоже не вызывает никаких вопросов у поддержки . А так же нарушение... Читать отзыв За факт опоздания курьера вместо максимально возможной доставки 2 часа -доставка составила 2 часа 22 минуты . Про попытке коммуникации с поддержкой Яндекс Еда -ответ что это лишь Информационный ресурс и все вопросы или претензии пожалуйста напрямую адресуйте партнеру . Клиентоориентировпнность сервиса -нуль . Нарушение публичной оферты сервиса тоже не вызывает никаких вопросов у поддержки . А так же нарушение пункта 3.21 соглашения сервиса Яндекс.еда, подтверждающее нарушение срока доставки товара более чем на 15 минут от заявленного максимального времени доставки заказа.

Яндекс.Еда - Сервиса нет, клиент компании не нужен

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие сервиса , нарушение пунктов своего же соглашения , служба поддержки -отсутствует , нарушение сроков доставки , отсутствие клиентоориентированности , нарушение публичной оферты сервиса

Полное Дно,а не сервис доставки.

Лана 4 сентября, 2024 год

Сутки заказ провисел на сайте,курьера так и отправили и при звонке в службу поддержки, отвечали абсолютно некомпетентные сотрудники читавшие заученные фразы по бумажке.В итоге взяли и внаглую при моём звонке отменили заказ.Просто взяли и отменили.Типа нет курьеров.А заказ на минуточку очень люди ждали .Вопрос, какого хера вы вообще вместе с тупой с системой Яндекс делаете в сфере услуг? Самая худшая... Читать отзыв Сутки заказ провисел на сайте,курьера так и отправили и при звонке в службу поддержки, отвечали абсолютно некомпетентные сотрудники читавшие заученные фразы по бумажке.В итоге взяли и внаглую при моём звонке отменили заказ.Просто взяли и отменили.Типа нет курьеров.А заказ на минуточку очень люди ждали .Вопрос, какого хера вы вообще вместе с тупой с системой Яндекс делаете в сфере услуг? Самая худшая доставка -это Яндекс Еда,лохотрон и кидалы.Желаю чтоб вас поскорее конкуренты убрали из сферы услуг.Вы полное днище и позор!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Сплошные минусы.Отвратительный сервис.

Сами видите самое худшая компания, оспорить у вас не получится

Отзыв сотрудника

Гость 18 августа, 2024 год

Работать не возможно постоянно штрафы корректировки оспорить не реально просто. А хоть даже ломался и покупал новые запчасти и чек есть толку нет. Проходите такую компанию мимо

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Много

МОШЕННИКИ!!!!

Гость 14 августа, 2024 год

13.08.2024 сделала заказ с торговой сети Лента на 2012руб с указанием времени доставки с 20.00 до 22.00. Во втором часу дня мне звонит курьер и говорит что он стоит у дверей. Дома естественно никого нет т.к рабочий день.Что они делают? Отменяют заявку и не возвращают деньги.Воровство на лицо.

Мошенники!!!

Ejik 12 августа, 2024 год

По сути - это мошенники. Сделала заказ в крошку- картошку, через 50 минут пришло уведомление- заказ отменен. Написала в службу поддержки, ответ- ваш заказ отменен, деньги мы не вернем. После длительной переписки и угроз обратиться в прокуратуру - написали, что деньги вернули… пока они не пришли.

Деньги без возвратно

Виктор 7 августа, 2024 год

Я сделал заказ в Яндекс Еде указав адрес который мне необходимо, при оформление и оплате по какой то причине их система выбрала домашний адрес так как он был сохранен как основной, при отмене заказа отказались возвращать денежные средства.
С ссылаются что Яндекс Еда чисто информационная платформа и возврата средств не будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

При каких либо причинах ( не возвращают деньги)

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 августа, 2024 год

Добрый вечер.
Мы бы хотели во всём разобраться. Для этого просим вас обратиться с данными заказа на электронные адреса [email protected], [email protected] или через соцсети VK - https://vk.com/eda.yandex.

Ниже не быает

Дмитрий 4 августа, 2024 год

Заказал пиццу из Папа Джонс, в приложении было указано, что курьер едет на машине, указаны марка и номера машины, имя курьера, приехал курьер на самокате (может это вообще не тот курьер и не мой заказ!!! Зачем обманывать покупателей!!!), привёз пиццу еле теплую, без термо сумки, в открытой раслябанной не запечатанной коробке, я не знаю где побывала эта птица и что... Читать отзыв Заказал пиццу из Папа Джонс, в приложении было указано, что курьер едет на машине, указаны марка и номера машины, имя курьера, приехал курьер на самокате (может это вообще не тот курьер и не мой заказ!!! Зачем обманывать покупателей!!!), привёз пиццу еле теплую, без термо сумки, в открытой раслябанной не запечатанной коробке, я не знаю где побывала эта птица и что курьер с ней делал, я не рискнул ее есть, сервис отказался её забирать и возвращать деньги, Яндекс доставка скатилась ниже плинтуса. Можете конечно пользоваться данным сервисом, но получите, как и я, массу впечатлений.

Достоинства:

Нет от слова совсем

Недостатки:

Сполшные

Ответ представителя Яндекс.Еда 4 августа, 2024 год

Здравствуйте!

Мы хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, обратитесь к нам с данными вашего заказа по электронной почте [email protected], [email protected] или через социальные сети VK — https://vk.com/eda.yandex.

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1072 отзывов

Доставка продуктов питания