Яндекс.Еда отзывы

САМАЯ ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ

Гость 13 марта, 2022 год

Не в коем случаи Не прикрепляйте карту в это приложение
08.03.22 у меня просто списали последние 600 рублей с карты
Кто списал , какую сумму в приложение моего банка не написано
Заказала выписку из банка
А КТО У НАС ТАМ ОКАЗАЛСЯ? CАМАЯ КОНЧ@HA@ компания , которую я только знаю
Просто взяли и украли деньги с карты Якобы за заказ, который... Читать отзыв

Не в коем случаи Не прикрепляйте карту в это приложение
08.03.22 у меня просто списали последние 600 рублей с карты
Кто списал , какую сумму в приложение моего банка не написано
Заказала выписку из банка
А КТО У НАС ТАМ ОКАЗАЛСЯ? CАМАЯ КОНЧ@HA@ компания , которую я только знаю
Просто взяли и украли деньги с карты Якобы за заказ, который я не заказывала
В приложение Яндекс ЕДЫ ,такой суммы нет
Если бы денег на карте оказалось больше ,они и их бы забрали
Просто МОШЕННИКИ

СЕГОДНЯ ПОЧТИ 14 марта ,ДЕНЬГИ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ, ПОДДЕРЖКА ПРОСТО ДНО !!!!

Яндекс Лавка

Фрида 13 марта, 2022 год

Добрый день! Редко пишу отзывы, но сегодня прям как-то захотелось подселится. Заказала сегодня первый раз доставку. В том числе и готовые блюда из ЯндексЛавки. нИкОГДа! Больше этого делать не буду. Практически все пришло с подходящими сроками годности - одному блюду до конца дня осталось жить только. Салаты соответственно уже отсеклись от заправки. Картофель отборный выглядит так, как будто отобрали самый... Читать отзыв Добрый день! Редко пишу отзывы, но сегодня прям как-то захотелось подселится. Заказала сегодня первый раз доставку. В том числе и готовые блюда из ЯндексЛавки. нИкОГДа! Больше этого делать не буду. Практически все пришло с подходящими сроками годности - одному блюду до конца дня осталось жить только. Салаты соответственно уже отсеклись от заправки. Картофель отборный выглядит так, как будто отобрали самый плохой, из того что был. Салат с копченой грудкой - по весу меньше на 10гр, и курицу как будто кто-то кусал перед тем как положить в салат ( на фото с весами кусочек сверху - это так и пришло!). Оливье с говядиной - 30% морковь.

Достоинства:

Привезли очень быстро!
Хорошая скидка на первый заказ 30%, но только на товары без скидки (а их не так много)

Недостатки:

Качество еды

Показать 2 ответа

Ответ представителя Яндекс.Еда 13 марта, 2022 год

Здравствуйте! Безумно жаль, что первый опыт сложился именно так :(
Пожалуйста, продублируйте фотографии и пришлите номер телефона на почту [email protected]. Хотим передать всё контролю качества и попросить сотрудников склада быть внимательнее во время сбора заказа.

Обман покупателя

Гость 13 марта, 2022 год

Сегодня утром 13.03.22 я сделала в яндекс-еде заказ, состоящий из двух позиций:
1 сахар 5кг и морковь 1кг. О том, что заказ собран не весь мне не сообщили, лишив таким образом возможности отменить заказ. О том, что первой части заказа не я знала, когда курьер приехал. Курьер привез только морковь, чека из магазина нет. В службе поддержки сбрасывали... Читать отзыв Сегодня утром 13.03.22 я сделала в яндекс-еде заказ, состоящий из двух позиций:
1 сахар 5кг и морковь 1кг. О том, что заказ собран не весь мне не сообщили, лишив таким образом возможности отменить заказ. О том, что первой части заказа не я знала, когда курьер приехал. Курьер привез только морковь, чека из магазина нет. В службе поддержки сбрасывали трубку. Потом некая Татьяна позвонила и стала утверждать, что в заказе была только морковь, разговаривала грубо и нагло, утверждая, что яндекс доставка ни за что, кроме опоздания курьера не отвечает. Но деньги у меня списали в полном объеме и за сахар тоже.
Вопросы :
1. Почему сервис яндекс-еда ни за что не овечет? Даже чека не привозят. С чем мне звонить в магазин, если поддтерждение только транзакция, сделанная яндекс едой за оплаченный заказ? Оплатила полностью 543 рубля (скан в приложенном файле).
2. Почему сервис яндекс-еда не оповещает о том, что заказ бедет доставлен не весь?
3.Почему сервис яндекс-еда по своему усмотрению изменил заказ в моем личном кабинете, оставив только морковь?
4. Чем вызвана такая безобразная и грубая работа службы поддержки? Столь наглый обман клиентов.

В этом случае яндекс-едой были нарушены нормы ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей".

Ответ представителя Яндекс.Еда 13 марта, 2022 год

Здравствуйте! Мы опечалены, что заказ прибыл не полностью — не хотели подвести вас. Пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected], указав номер, использованный при оформлении заказа. Обязательно проведём работу со сборщиком, напомним основные правила работы. Также мы постоянно работаем над улучшением сервиса, постараемся свести подобные происшествия к минимуму.

Шарашкина контора

Вадим 13 марта, 2022 год

Сделал заказ на 2500 рублей. После оформления сумма получилась 3500 рублей. Вот такое волшебники. Жалею, что потратил на этих *** массу своего времени. Ни один сервис Яндекса не работает нормально... Хотите сделать сумасшедшую переплату, испортить себе настроение или потратить время впустую - вам на Яндекс

Достоинства:

Не заметил

Недостатки:

1. Медленно работающее приложение
2. Небольшой ассортимент товаров
3. Обманы при оформлении

Ответ представителя Яндекс.Еда 13 марта, 2022 год

Здравствуйте! Действительно, звучит ужасающе. Хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту, на почту [email protected]. Всё проверим. Показать 1 ответ

Самая ужасная компания.

Гость 10 марта, 2022 год

Люди если не хотите испортить себе вечер не заказывайте еду в этой шараш компании. Привозят не во время и холодное. А когда просишь сделать возврат денег не возвращают.

Недостатки:

Всё один минус

Не привезли заказ!!!

Анастасия 10 марта, 2022 год

Просто ужас какой то
Заказали еду в Larenzo, сказали к 00:30 привезут, звоним мы сами в ресторан уточнить где курьер
А нам говорят, курьер ждал, звонил вам, мы не отвечали и он уехал!
У нас нет, ни звонков, ни смс НИЧЕГО
Телефон указан правильно, почта правильно
КАКОЙ ТО БЕСПРЕДЕЛ
всегда всё работало, все другие звонили, а в этот раз не смогли дозвониться!
Минус последние... Читать отзыв Просто ужас какой то
Заказали еду в Larenzo, сказали к 00:30 привезут, звоним мы сами в ресторан уточнить где курьер
А нам говорят, курьер ждал, звонил вам, мы не отвечали и он уехал!
У нас нет, ни звонков, ни смс НИЧЕГО
Телефон указан правильно, почта правильно
КАКОЙ ТО БЕСПРЕДЕЛ
всегда всё работало, все другие звонили, а в этот раз не смогли дозвониться!
Минус последние деньги, минус настроение, и никогда больше не будем заказывать через эту компанию!

Ответ представителя Яндекс.Еда 10 марта, 2022 год

Здравствуйте! Похоже, что-то пошло не по плану. Обычно проблемы с заказами происходят только по очень серьезным причинам. Сейчас у нас недостаточно информации, чтобы подсказать, в чем дело. Хотели бы помочь разобраться в причинах произошедшего. Пожалуйста, напишите нам на почту. Показать 1 ответ

Отвратительно!!!

Анастасия 9 марта, 2022 год

Заказала доставку из Макдональдса- готовили якобы 4 часа, дозвонилась до горячей линии только через 25 минут!
Если большая загрузка - зачем принимаете заказы???
Отвратительный сервис во всем!

Отзыв о качестве доставки

Анастасия 9 марта, 2022 год

Ужасное качество доставки, везут не понятно как .Не рекомендую заказывать что-либо у них.Пицца приехала в ужасном состоянии

Ответ представителя Яндекс.Еда 9 марта, 2022 год

Здравствуйте! Очень нехороший случай, безусловно. Хочу детально разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, мне в лс в любой удобной для вас социальной сети, обязательно помогу. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Буду ждать!

Первый и последний раз заказывлв

Мария 9 марта, 2022 год

Создала заказ в 20.16 с комментарием по доставке на следующий день, на комментарий никто не обратил внимание, привезли к офисному зданию заказ в 21.05, позвонил курьер на месте, заказ забрал с собой, деньги никто не возвращает, а обвинили во всем меня, не ту кнопку я выбрала, оказывается
отвратительный сервис, никогда больше не сделаю заказ

Показать 1 ответ

Довели до слез на 8 марта

Гость 8 марта, 2022 год

Сделала заказ в «Осака» в 20.16. Опаздывали на 40 минут. Все это время была на связи в поддержке чата. Вижу,что курьеру осталась минута до меня,но проходит ещё 15 минут,заказа нет и приходит сообщение об отмене заказа,со списанием денег в пользу ресторана. Звоню на горячую линию. Курьер перепутал дом. Возвращают деньги и дают промокод 20%. Перезаказываю,но промокод не сработал. Пишу об... Читать отзыв Сделала заказ в «Осака» в 20.16. Опаздывали на 40 минут. Все это время была на связи в поддержке чата. Вижу,что курьеру осталась минута до меня,но проходит ещё 15 минут,заказа нет и приходит сообщение об отмене заказа,со списанием денег в пользу ресторана. Звоню на горячую линию. Курьер перепутал дом. Возвращают деньги и дают промокод 20%. Перезаказываю,но промокод не сработал. Пишу об этой ситуации в поддержку и получаю ответ,что у меня нет промокодов🤦‍♀️ Делаю снова заказ,уже с повышенной стоимостью доставки и через 20 минут получаю звонок об отмене заказа. Время 22.52, сижу плачу и голодная. Так с 8 марта поздравили яндекс еда…

Ужасный сервис!

Гость 8 марта, 2022 год

Самый ужасный сервис!!!!
время ожидания заказа два с половиной часа. еда пришла холодной.операторы уверяют, что заказ будет приходить каждый час и так в течение двух часов.

Курьеры не думают о заказе

Гость 8 марта, 2022 год

Доставили быстро, бесплатно, но в таком виде! Еда была вкусная, но курьерам нужно уточнять как нужно положить заказ

Безобразная работа поддержки и сервиса

Гость 7 марта, 2022 год

28.02 был оформлен заказ в Ашане с доставкой с 19-00. В 18-50 позвонила сотрудница магазина со словами, что половины заказа нет в наличии. Ок, заказ отменила. Сегодня 7.03, денежные средства до сих пор не возвращены, при этом списана была полная сумма, так как на сайте все товары значились в наличии. С поддержкой связывалась много раз, каждый раз отписки, нет ни... Читать отзыв 28.02 был оформлен заказ в Ашане с доставкой с 19-00. В 18-50 позвонила сотрудница магазина со словами, что половины заказа нет в наличии. Ок, заказ отменила. Сегодня 7.03, денежные средства до сих пор не возвращены, при этом списана была полная сумма, так как на сайте все товары значились в наличии. С поддержкой связывалась много раз, каждый раз отписки, нет ни конкретных сроков решения проблемы, дежурные фразы. Сегодня просили связаться с банком, я позвонила , банк сказал, что ошибка на их стороне, но они начали просить, чтобы я ещё запросила у банка отчеты по транзакциям и ещё позже с ними связалась. То есть я должна ещё тратить кучу времени на разбирательства по их же ошибке. Жалобу не фиксируют, номер ее не дают. Сегодня отписалась старший менеджер с очередной дежурной фразой, что они делают все, чтобы решить вопрос. Дозвонилась ещё раз до банка, обещали вернуть деньги после 11, даже если сервис не пришлёт подтверждение по операции.
Безобразное отношение к клиентам, буду использовать альтернативные сервисы.

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я сотрудник сервиса Яндекс.Еда. Согласен с вами, крайне неприятный опыт. Мы хотим проверить корректность работы поддержки и постараться вам помочь. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва.

Деньги списать- да, еду доставить - нет.

Кирилл 7 марта, 2022 год

07.03.2022 заказал сначала бургеры. Как итог - пол заказа только пришло, я все ещё голоден,деньги списаны и могу возвращаться до 7 календарных дней. Попытка #2 , заказ 508198 - , ожидал курьера более 3часов и безрезультатно!! Как итог- деньги списаны, еды нет, все ещё голоден. А что отвечает доставка? Да ничего толкового. Вместо решения вопроса ," мы понимаем ваши эмоции".... Читать отзыв 07.03.2022 заказал сначала бургеры. Как итог - пол заказа только пришло, я все ещё голоден,деньги списаны и могу возвращаться до 7 календарных дней. Попытка #2 , заказ 508198 - , ожидал курьера более 3часов и безрезультатно!! Как итог- деньги списаны, еды нет, все ещё голоден. А что отвечает доставка? Да ничего толкового. Вместо решения вопроса ," мы понимаем ваши эмоции". Понятливые какие)
1 из 10

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я сотрудник сервиса Яндекс.Еда. Согласен, крайне неприятный клиентский опыт. Хочу во всём разобраться постараться помочь вам. Пожалуйста, напишите на почту [email protected]. Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва.

Доставка отстой

Гость 6 марта, 2022 год

Второй раз заказываю т второй раз вместо обещанного времени добавляют еще 40 минут, нахрен нужно

Недостатки:

Доставка очень длительная, отказываюсь

Ответ представителя Яндекс.Еда 6 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я специалист сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятная ситуация. Очень хотим детально разобраться в случившемся. Напишите, пожалуйста, мне в личные сообщения в любой удобной для вас социальной сети. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Буду ждать!

Мошенники и лжецы

Гость 6 марта, 2022 год

Из плюсов только доставка курьерская
Из минусов абсолютная ложь менеджеров и наплевательское отношение к людям, был сформирован заказ за день, оплачен, созвонились с менеджером, который заверил что все собирается и все в наличии, в итоге, за полчаса до доставки звонит менеджер уже другой и говорит что некоторых позиций нет в наличии, естественно нет, сахар был заказан по просьбе инвалидов, престарелых родителей,... Читать отзыв Из плюсов только доставка курьерская
Из минусов абсолютная ложь менеджеров и наплевательское отношение к людям, был сформирован заказ за день, оплачен, созвонились с менеджером, который заверил что все собирается и все в наличии, в итоге, за полчаса до доставки звонит менеджер уже другой и говорит что некоторых позиций нет в наличии, естественно нет, сахар был заказан по просьбе инвалидов, престарелых родителей, которые не в состоянии бегать за наличием сахара в магазинах, в итоге его убрали из списка заказов, как теперь быть родителям, и деньги до сих пор не вернули, абсолютная ложь, крайне не советую эту службу, им полностью наплевать на людей

Отвратительно

Евгений 5 марта, 2022 год

5 марта я скачал приложение Я еда и сделал заказ при регистрации у меня спросили только Эл. Адрес и имя.У них видимо подтянулся телефон которым я не пользуюсь 10 лет.И несмотря на то что мной был указан полный адрес мне было сказано что до меня не дозвонились.Я стоял у дома и ждал.Курьер даже не подъезжал.Далее мне отказались вернуть деньги.Нет... Читать отзыв 5 марта я скачал приложение Я еда и сделал заказ при регистрации у меня спросили только Эл. Адрес и имя.У них видимо подтянулся телефон которым я не пользуюсь 10 лет.И несмотря на то что мной был указан полный адрес мне было сказано что до меня не дозвонились.Я стоял у дома и ждал.Курьер даже не подъезжал.Далее мне отказались вернуть деньги.Нет слов...мало того что испортили праздник так и деньги просто украли.

Ответ представителя Яндекс.Еда 5 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите мне, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно помогу. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.

Обман,заманиловка

Гость 5 марта, 2022 год

Нашла вакансию сборщик, график как полный день, так и подработка, меня записали сегодня на 10:30. Приезжаю, а там говорят нет ни фига график только 2/2, и сборщики не нужны, только курьеры
На вопрос почему указывают неверную информацию, в ответ получила - я оформлю вас на курьера
Т.е я зря потратила деньги на проезд и время

Обман,заманиловка

Гость 5 марта, 2022 год

Нашла вакансию сборщик, график как полный день, так и подработка, меня записали сегодня на 10:30. Приезжаю, а там говорят нет ни фига график только 2/2, и сборщики не нужны, только курьеры
На вопрос почему указывают неверную информацию, в ответ получила - я оформлю вас на курьера
Т.е я зря потратила деньги на проезд и время
Чтоб вас всех также постоянно и везде обманывали!

Это воры, не рекомендую

Гость 3 марта, 2022 год

Не возвращают мне мои деньги, и не возвращают еду, потому что приложение работало не корректно. мне в наглую заявили что деньги не вернут и мой заказ уже ушел так как очень долго ждал.Правда о том что он был, ни ответа ни привета не было

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Начиная с оформления заказа

Отвратительно работают

Гость 2 марта, 2022 год

Сделала заказ в первый и последний раз. Заказала пять пирогов мужчинам в офис на 23 февраля. Привезли не те пироги, которые я заказывала. Написала сразу в чат, предоставила фото. Ответили, что вернут деньги. Прошла неделя, денег нет. В службе поддержки ответили, что деньги перевели в тот же день, а также, отправили мне на почту чек возврата. Чека возврата тоже нет,... Читать отзыв Сделала заказ в первый и последний раз. Заказала пять пирогов мужчинам в офис на 23 февраля. Привезли не те пироги, которые я заказывала. Написала сразу в чат, предоставила фото. Ответили, что вернут деньги. Прошла неделя, денег нет. В службе поддержки ответили, что деньги перевели в тот же день, а также, отправили мне на почту чек возврата. Чека возврата тоже нет, как и чека об оплате.

Ответ представителя Яндекс.Еда 2 марта, 2022 год

Здравствуйте! Я специалист сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334 или https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Будем ждать!

Ужасное обслуживание мне привезли не тот заказ ИГ я остался без заказа

Гость 1 марта, 2022 год

Я заказывал Баскет L соус чесночный соус сырный курьер мне привёз совсем не тот заказ там была какая-то ерунда мне обещали скоро привезёт заново мой заказ итоге ничего не привезли я остался голодным служба поддержки в течение часа ничего не смогли решить всё время немного подождите Итого прошло 2 часа в конце-концов мне сказали не сможем доставить ваш заказ мы... Читать отзыв Я заказывал Баскет L соус чесночный соус сырный курьер мне привёз совсем не тот заказ там была какая-то ерунда мне обещали скоро привезёт заново мой заказ итоге ничего не привезли я остался голодным служба поддержки в течение часа ничего не смогли решить всё время немного подождите Итого прошло 2 часа в конце-концов мне сказали не сможем доставить ваш заказ мы деньги вернули обычно это займёт время семь суток итоге я остался без денег без заказа Будте осторожна они нагло кидают

Не доставили заказ, яндекс послал, ни вы чем не помог, не стал разбираться

Гость 1 марта, 2022 год

Сегодня 01.03.2022 заказала еду в ресторане Поль бейкери, через 1,5 часа, якобы привозили еду, но не могли дозвониться. Однако, как только пришло мне сообщение о том, что курьер не смог дозвониться, недождался и уехал.
Мной тут же был набран курьер, в ответ он сообщил, что уже ушел (что странно, так как я позвонила мгновенно после сообщения), а также сообщил что еду... Читать отзыв Сегодня 01.03.2022 заказала еду в ресторане Поль бейкери, через 1,5 часа, якобы привозили еду, но не могли дозвониться. Однако, как только пришло мне сообщение о том, что курьер не смог дозвониться, недождался и уехал.
Мной тут же был набран курьер, в ответ он сообщил, что уже ушел (что странно, так как я позвонила мгновенно после сообщения), а также сообщил что еду вернул обратно в Поль Бейкери. Была в ближайщем Поль бюейкери, там сообщили, что еду забрали, но обратно не вернули. На звонок горячей линии и в чат службы поддержки меня Яндекс послал, мол телефон указан другой, однако я скидываю скриншот о том, что у меня нет такого номера нигде, и в мобильном приложении в аккаунте указан мой, на который никто не звонил, НО смс о том что выехал курьер, и о том что курьер ждал и не смог дозвониться приходили (как такое может быть? Где логика?). Все скриншоты были отправлены в службу поддрежки, Но меня повторно Яндекс послал. В итоге, осталась без денег, без еды, и послана. Вот такие дела! Имейте ввиду. Мной лично прекращены все взаимодействия с Яндекс.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не клиентооринтированы, ни какие

Показать 1 ответ

Отмена заказа!!!! Г.но компания!!!

Гость 28 февраля, 2022 год

Сделал заказ 25.02.2022, No заказа 220225-078213
Приложение в автоматическом режиме отменило мой жизненоважный заказ!!!
Компания подставила меня перед моей семьей!!!
Позвонил в колл-центр решить вопрос, сказали в течении 24 часом со мной свяжутся и решат данный вопрос!!! Спустя 34 часа, звоню уже Я САМ!!! На что мне говорят ничем помочь не можем курьера не нашлось на ваш заказ!!!!
Прошу руководство, которое заинтересованно решением данной... Читать отзыв Сделал заказ 25.02.2022, No заказа 220225-078213
Приложение в автоматическом режиме отменило мой жизненоважный заказ!!!
Компания подставила меня перед моей семьей!!!
Позвонил в колл-центр решить вопрос, сказали в течении 24 часом со мной свяжутся и решат данный вопрос!!! Спустя 34 часа, звоню уже Я САМ!!! На что мне говорят ничем помочь не можем курьера не нашлось на ваш заказ!!!!
Прошу руководство, которое заинтересованно решением данной проблемы, оштрафовать виновных в сумме моего заказа и осуществить мой заказ за счёт, тех кто не выполнил свою услугу( то ли это курьер(ы), то ли это разработчик приложения, то ли Hr, который не нашёл определенное кол-во сотрудников на работу, что страдают ваши конечные потребители!
Так же прошу наказать, тех сотрудников, которые обещали решить мой вопрос в течении 24 часов и по факту на 28.02.2022 не решили мою проблему!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сама компания!!!!

Мошенники, нет заказа, деньги не возвращают

Гость 25 февраля, 2022 год

23 февраля оплатил заказ в магазине Верный и получил с заказа на 1453 руб. пакет с яблоками, морковью, киви и лимонами на 200 руб.Тут же был звонок от зам .директора магазина, которая заявила, что курьер "забыл"пакет с финиками весом в 6.4 кг.В итоге после переписки в чате и звонка в службу поддержки, на почту пришел чек на возврат на сумму... Читать отзыв 23 февраля оплатил заказ в магазине Верный и получил с заказа на 1453 руб. пакет с яблоками, морковью, киви и лимонами на 200 руб.Тут же был звонок от зам .директора магазина, которая заявила, что курьер "забыл"пакет с финиками весом в 6.4 кг.В итоге после переписки в чате и звонка в службу поддержки, на почту пришел чек на возврат на сумму заказанных, но не собранных товаров 435 руб. Мало того, что не предупредили, что большей части товаров не будет, я бы просто отказался от заказа ,но ещё весь день велась переписка с Сашей, оператором чата, которая то писала ,что 765 руб., деньги за финики разблокированы и вернуться, то что ведётся расследование с неким "старшим" специалистом ,и о результате я узнаю или по звонку, или на почте.Однако прошли сутки ,вопрос не решён.Сегодня , 25 .02 просто не отвечают на запросы по почте [email protected]. Итого половину денег (765 руб)просто не собираются возвращать. Сейчас готовлю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей.
--
Александр
Отправлено из Почты Mail.ru

Ответ представителя Яндекс.Еда 25 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991. Очень ждём!

Мошенники, не доставляют товар, не возвращают деньгиньги

Александр 25 февраля, 2022 год

23 февраля оплатил заказ через Яндекс еда в магазине Верный и получил с заказа на 1453 руб. пакет с яблоками, морковью, киви и лимонами на 200 руб.Тут же был звонок от зам .директора магазина, которая заявила, что курьер "забыл"пакет с финиками весом в 6.4 кг.В итоге после переписки в чате и звонка в службу поддержки, на почту пришел чек на... Читать отзыв 23 февраля оплатил заказ через Яндекс еда в магазине Верный и получил с заказа на 1453 руб. пакет с яблоками, морковью, киви и лимонами на 200 руб.Тут же был звонок от зам .директора магазина, которая заявила, что курьер "забыл"пакет с финиками весом в 6.4 кг.В итоге после переписки в чате и звонка в службу поддержки, на почту пришел чек на возврат на сумму заказанных, но не доставленных товаров 435 руб. Мало того, что не предупредили, что большей части товаров не будет, я бы просто отказался от заказа ,но ещё весь день велась переписка с Сашей, оператором чата, которая то писала ,что 765 руб., деньги за финики разблокированы и вернуться, то что ведётся расследование с неким "старшим" специалистом ,и о результате я узнаю или по звонку, или на почте.Однако прошли сутки ,вопрос не решён.Сегодня , 25 .02 просто не отвечают на запросы по почте [email protected]. Итого половину денег (765 руб)просто не собираются возвращать. Сейчас готовлю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей.
--
Александр
Отправлено из Почты Mail.ru

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Развод на деньги

Мошенники! Ни заказа, ни денег.

Гость 25 февраля, 2022 год

23 февраля оплатил заказ на Яндекс еда, магазин Верный и получил с заказа на 1453 руб. пакет с яблоками, морковью, киви и лимонами на 200 руб. Тут же был звонок от зам .директора магазина, которая заявила, что курьер "забыл"пакет с финиками весом в 6.4 кг.В итоге после переписки в чате и звонка в службу поддержки, на почту пришел чек... Читать отзыв 23 февраля оплатил заказ на Яндекс еда, магазин Верный и получил с заказа на 1453 руб. пакет с яблоками, морковью, киви и лимонами на 200 руб. Тут же был звонок от зам .директора магазина, которая заявила, что курьер "забыл"пакет с финиками весом в 6.4 кг.В итоге после переписки в чате и звонка в службу поддержки, на почту пришел чек на возврат на сумму 430( на те товары, которых якобы не оказалось) на руб. Итого, в результате, почти 800 руб.зажали и не отдают. Мало того, что не предупредили, что большей части товаров не будет,я бы просто отказался от заказа ,но ещё весь день велась переписка с Сашей, оператором чата, которая то писала ,что деньги за финики разблокированы и вернуться, то что ведётся расследование с неким "старшим" специалистом ,и о результате я узнаю или по звонку, или на почте.Однако прошли сутки ,вопрос не решён.Писал на адрес [email protected].на следующий день. То же самое.Отвечают,идет расследование, никаких решений и на сегодняшний день, 25 февраля нет и уже и на запросы не отвечают.Кидалово и издевательство.не стоит ни ваших нервов ни вашего времени.Готовлю предсудебную претензию.Давайте объединяться все, кого кинула нечистая на руку конторка яндекс еда .
--
Александр
Отправлено из Почты Mail.ru

Ответ представителя Яндекс.Еда 25 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Я агент сервиса Яндекс.Еда. Действительно, крайне неприятный клиентский опыт. Очень хотим детально разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, обязательно поможем. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda199. Очень ждём!

Деньги не возвращают.

Ольга Николаевна 25 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Сделали заказ доставки из Ленты. Деньги сняли, привезли на 200₽ меньше. Позвонили. «Всё вернём» Ок. Сделали второй заказ. Получили ещё на 648₽ меньше. Позвонили. Потом ещё позвонили, а потом ещё и ещё… прошло два месяца. Отписка такая: спросите у банка, если вам не ответят, обращайтесь ещё! Финал.

Показать 1 ответ

Мошенники!!!

Денис 24 февраля, 2022 год

Никогда не заказывайте в этой компании!!! Сделал заказ на 831р в Макдональдсе через сервис Яндекс еда и очень сильно пожалел!!!
История такая. Оплатил заказ, поменял симку ранее, не везде успел указать новый номер телефона. Но адрес был указан. В итоге прождал больше часа. Приходит оповещение, заказ отменён. Звоню в поддержку, говорю в чем причина? До вас не смог дозвониться... Читать отзыв

Никогда не заказывайте в этой компании!!! Сделал заказ на 831р в Макдональдсе через сервис Яндекс еда и очень сильно пожалел!!!
История такая. Оплатил заказ, поменял симку ранее, не везде успел указать новый номер телефона. Но адрес был указан. В итоге прождал больше часа. Приходит оповещение, заказ отменён. Звоню в поддержку, говорю в чем причина? До вас не смог дозвониться курьер, ну ок, в домофон позвонить, не судьба? Короче уехал. Говорю давайте снова закажу, за доставку спешите с меня. Говорят нет, ваш заказ полностью анулирован и деньги ушли в счёт ресторана. Тут я ах…л, говорю давайте я сам приеду в ресторан и заберу тогда! Говорят нет. Короче мошенники!!! Больше ничего у этих уе… в заказывать не буду!

Ужасно как можно так работать!?

Гость 23 февраля, 2022 год

23.02.2022 сделал заказ в БК,доставляла заказ Яндекс еда!!! Курьер ( Наверняка гражданин России) мой адрес даже не нашел!!! Зато в статусе доставки "Доставлено" Деньги не возвращают, наверное через суд придется!!! Г....!!!! А не сервис!!!