Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4136 отзывов
Сайты
Платформа работает не дурно
Спасибо за обратную связь, она очень подбадривает для дальнейшей работы :)
сравнение товара - удобная функция
Спасибо за отзыв и оценку. Будем продолжать работу, чтобы в будущем ещё больше опций радовали вас :)
Внимание мошенники!
С моего аккаунта в Яндекс-плюс без моего ведома мошенническим образом были списаны баллы на покупку электрического чайника в объеме 1050 баллов-рублей (я заказ не совершал). Днем ранее для накопления этих баллов от моего имени в сервисе Яндекс-Плюс мошенническим образом была оформлена подписка на Яндекс-устройство (которого у меня нет) и списано 847 рублей с моей кредитной карты. Списание произошли в... Читать отзыв Внимание мошенники!
С моего аккаунта в Яндекс-плюс без моего ведома мошенническим образом были списаны баллы на покупку электрического чайника в объеме 1050 баллов-рублей (я заказ не совершал). Днем ранее для накопления этих баллов от моего имени в сервисе Яндекс-Плюс мошенническим образом была оформлена подписка на Яндекс-устройство (которого у меня нет) и списано 847 рублей с моей кредитной карты. Списание произошли в выходные, в понедельник я обнаружил проблему и обратился в службу поддержки Яндекс-маркет с просьбой вернуть неправомерно списанные деньги и баллы, обеспечить дальнейшее безопасное использование сервисов Яндекс и привлечь к ответственности виновных. Мне обещали решить проблему в течение 24 часов. Сегодня вторник, прошло более недели, со мной по проблеме так никто не связался, я обращался еще 5(!!!) раз, но ответ получал всегда один: «С Вами свяжутся в течение 24 часов», и после этого ничего не происходило.
По результатам своего опыта хочу предостеречь:
1. Не оставляйте данные ваших кредитных карт в сервисах Яндекс, это небезопасно, и компания Яндекс их безопасности обеспечить не может!!!
2. Накопленные вами баллы также подвержены риску списания мошенниками – это надо контролировать!
3. Служба поддержки Яндекса не готова решать ваши проблемы в адекватные сроки.
До этого воспринимал Яндекс, как некого флагмана интернет-услуг, с имиджем компании, заботящейся о безопасности своих клиентов и готовой быстро и эффективно решать возникающие вопросы, тем более вопросы безопасности. Видимо, это не так. Создается ощущение, что компания почивает на лаврах привлеченного оборота, не может наладить эффективной работы с претензиями и не заботится о своей дальнейшей репутации.
Ситуация из ряда вон. Простите, что вам пришлось с этим разбираться. Напишите нам в чат приложения или соцсети подробности, мы всё проверим и вернём баллы.
Врут ! Кэшбэк не приходит !
Простите за ситуацию с баллами. Была проблема. уже исправили, кешбэк начислили, можете использовать его.
Не получил ничего
Простите, что подвели с заказами. Конечно, такого быть не должно. Мы фиксируем каждый подобный случай и прорабатываем ошибки со складом и службой доставки. Надеемся, что уже скоро вы заметите улучшения.
Не внимание, бездущие
Простите, что подвели несколько раз. Хотим всё исправить. Напишите, пожалуйста, номер заказа, это нам поможет.
Нарушают закон!
Два дня ждали доставку, никто так и не позвонил в назначенное время, звонила несколько раз в поддержку. В итоге пришёл курьер с замотанной коробкой и не разрешил проверить внешний вид монитора, то есть открыть коробку. Типа запрещено открывать до оплаты!
Давайте вспомним, что при получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В... Читать отзыв Заказ 80195349, монитор Samsung.
Два дня ждали доставку, никто так и не позвонил в назначенное время, звонила несколько раз в поддержку. В итоге пришёл курьер с замотанной коробкой и не разрешил проверить внешний вид монитора, то есть открыть коробку. Типа запрещено открывать до оплаты!
Давайте вспомним, что при получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со статьей 459 часть 1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом!
Я не собиралась его включать- понимаю, что с мороза нельзя и тд. Но убедиться в том, что в коробке лежит целый монитор я имею право.
В итоге - отказ! Куплю в магазине, который работает по закону.
Действительно, проверить товар на работоспособность на месте не получится. Но вы можете вскрыть коробку Яндекс.Маркета и проверить наименование и количество товаров внутри, чтобы быть уверенным, что пришло именно то, что вы заказывали. А если что-то пойдёт не так - пишите нам, поможем во всём разобраться :)
большой выбор свечек ароматических
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам понравился наш ассортимент, будем стараться держать его на высоком уровне.
На рассрочку интересная схема
Схема интересная, потому что быстрее получается оплатить, а у меня как раз совпали выплаты зп с рассрочкой, так что вдвойне удобно.
Спасибо за отзыв, рады видеть вас среди пользователей нашего сервиса :)
скидки есть можно брать
еще и скидос был тоже на сам товар.
Все удобно, могу рекомендовать
Спасибо за отзыв, мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на нашем сервисе.
интересные статьи можно в приложении найти
Спасибо за ваш отклик, нам важно знать, что Яндекс.Маркет радует покупателей :)
Хорошо работает приложение
У нас в городе их очень много, так что с его выбором проблем нет вообще.
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку. Мы всегда рады знать, что вам нравится заказывать на Яндекс.Маркете, будем продолжать в том же духе.
Ужасный магазин
Делал в Ямаркете 5 заказов. Заказал летом зимнюю резину. Оставил адрес дачи (15 км от города), находился там. В день доставки, позвонил курьер, сказал, что привезёт на следующий день. Звонит, на след. день, говорит, что приехать по адресу не может (у нас тут везде асфальт, проблем с "доехать" нет). Пришлось ехать самому за 5 км, где он... Читать отзыв
Делал в Ямаркете 5 заказов. Заказал летом зимнюю резину. Оставил адрес дачи (15 км от города), находился там. В день доставки, позвонил курьер, сказал, что привезёт на следующий день. Звонит, на след. день, говорит, что приехать по адресу не может (у нас тут везде асфальт, проблем с "доехать" нет). Пришлось ехать самому за 5 км, где он меня ждал. Следующий заказ делал уже на городской адрес. Банная печь пришла вовремя, всё без нареканий. 5 дней назад, решил заказать "железо" на комп, 3 позиции. Вчера позвонили, сообщили, что оперативка придёт на 3 дня позже, чем в заказе. Спустя ещё несколько часов, пришло сообщение, что материнка, вообще не придёт, а деньги вернут в течении 10 дней. Вопрос - оно мне надо? До этого, более сотни заказов делал на Озон, только один раз, на день задержали доставку (из-за переполненности постомата). Повёлся на 5% разницы в цене :-(. Вывод - 20% - невыполнения заказов, 40% - задержек выполнения. Больше тут заказывать не буду - нервы дороже.
Простите, что мы не привезли вашу покупку вовремя, я сожалею, что так получилось. Мы работаем над улучшением сервиса курьерских служб, с которыми сотрудничаем и стараемся, чтобы таких ситуаций возникало всё меньше. Надеюсь, что скоро вы заметите результаты наших стараний.
сухофрукты можно тут покупать
Спасибо за высокую оценку нашей работы, будем стараться для вас и дальше.
Каталог большой, есть из чего выбрать товар
Спасибо, что написали нам. Рады доставлять нужные товары и знать, что всё понравилось.
Через промокод друзей баллы
Спасибо за отзыв. Ценим обратную связь и становимся лучше благодаря вам.
Оформила плюс, чтобы за даставку не плтить
Намного экономичнее выходит и наконец смогла списать баллы за прошлые покупки. Почти 50% от стоимости покрыла ими.
Спасибо за тёплые слова, мы рады, что вам понравился наш сервис :)
доставка 150 рублей экспресс выходит
Спасибо за ваш отзыв. Приятно, что вы довольны заказом, продолжим радовать вас и дальше.
Тонометр брал тут
Я кстати не замечал, что здесь есть раздел с лекарствами, видимо не так давно появился.
Хорошо в поиске вбил и мне сразу выдал он годный вариант в Маркете, его и купил сразу.
Спасибо за ваш отзыв. Будем стремиться, чтобы и дальше заказы приносили только приятные впечатления.
Не возвращают деньги за неподошедший товар.
Если вам не понравится покупка, но с товаром всё будет в порядке, то его можно вернуть, если: сохранён товарный вид, вся комплектация на месте, потребительские свойства не изменились, нет следов использования.
Упаковка товара была повреждена, поэтому её не смог принять продавец.
Статистика по Яндекс Маркету
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
35 заказов в месяц в среднем - 15 отмен = 20 заказов (небольшой магазин одежды). FBS.
Из них 9 выкуплено. Потому что на этом маркете нет системы предоплаты. Поэтому народ глумится, как хочет. Из этих 9 заказов - 2 возврата. Из этих 2 возвратов - за один деньги вычли 2 раза (по 2635... Читать отзыв Здравствуйте!
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
35 заказов в месяц в среднем - 15 отмен = 20 заказов (небольшой магазин одежды). FBS.
Из них 9 выкуплено. Потому что на этом маркете нет системы предоплаты. Поэтому народ глумится, как хочет. Из этих 9 заказов - 2 возврата. Из этих 2 возвратов - за один деньги вычли 2 раза (по 2635 руб!), так еще и товар не вернули.
Из 11 невыкупленных заказов - 5 теряются на складах Яндекса. Так и пишут в статусе: Служба доставки потеряла заказ. Все просто. Даже не стесняются. Потом 1 заказ неожиданно "находится" - свадебное платье ношеное, грязное, не в нашем пакете. Видимо, работница склада выходила замуж.
Из всех этих невыкупленных заказов - 3 числятся в Царицыно, 3 в Дзержинском, 5 в Софьино. Наш сотрудник разъезжает, собирает все это, где на электричке, где на такси. Потому что это уже МО, извините. Так еще оказывается, что не все в наличии, что указано в отчете Невыкупленные заказы. А счетчик за хранение по-прежнему тикает. Яндекс по-любому в плюсе.
По деньгам. Выручка 20 тыс. Перечислено нам 6 тыс. Все остальное ушло на услуги маркета (7 тыс), вычет возвратов по 2 раза и ошибки бухгалтерии.
Да, еще и при проверке отчетов по платежам выясняется, что покупатель оплачивает одну сумму, а нам начисляют меньшую. А потом еще и при выплате уменьшают. В общем, бухгалтерия или абсолютно безграмотная или это политика Яндекс Маркета. А теперь представьте какие масштабы у них раскрываются с большими магазинами. Да и с миру по нитке получается неплохо.
И так каждый месяц. Я продержалась 11 месяцев. Одни убытки. Закрыла магазин. Занимаюсь тяжбой теперь. Жалобы, претензии. Поиск пропавших товаров и денег. Переписка с ними напоминает записки сумасшедшего. То есть я все им разжевываю (сама проф. бухгалтер), собираю доказательства, а в ответ или дежурные отписки, или бредовые предложения.
В сравнении с другими маркетплейсами Яндекс Маркет - ДНО. Есть с чем сравнить, работаю еще на двух маркетплейсах.
Кстати, и мои знакомые имеют те же проблемы на этом маркете. А у них магазин побольше.
Тоже закрываются на Яндекс Маркете. Надоело дарить им свои кровные.
Ситуация, мягко говоря, не радует. Пожалуйста, поделитесь ID магазина или номерами обращений в поддержку. Всё проверим и вернёмся с ответом по каждому пункту.
Самый отвратительный сервис в мире
Простите, что подвели с заказом. Хотим всё проверить и исправить, поделитесь, пожалуйста, номером заказа.
Просто нет слов
27.11.2021 ожидалась доставка, но её не случилось. Хотя я в этот день звонил в яндекс поддержку на Московский номер, и меня заверили что доставка будет с 9 до 18 по Московскому времени. Позвонив на номер телефона курьера который мне прислал сервис по доставке DPD мне... Читать отзыв 18.11.2021 купил машинку для стрижки волос JRL 1030 а яндекс маркете с услугой доставка до двери.
27.11.2021 ожидалась доставка, но её не случилось. Хотя я в этот день звонил в яндекс поддержку на Московский номер, и меня заверили что доставка будет с 9 до 18 по Московскому времени. Позвонив на номер телефона курьера который мне прислал сервис по доставке DPD мне курьер сказал что работу уже закончил и если мне так срочно надо то я могу забрать свой товар в офисе. Это прям ТРЭШ какой-то. Зайдя на сервис DPD перенес доставку на 01.12.21, но и в этот день товар не доставили. Сами перенесли на 03.12.21. Как вы понимаете и 03.12.21 посылка не была доставлена. DPD контора вообще конченая , в колл центр не дозвониться от слова ВООБЩЕ. Колл центр яндекса на Московском номере 400р за связь уже с меня содрали это просто ППЦ. Данный това хотел подарить куму на др.Ну в общем подведу свой итог. Яндекс маркет Г@ВН@. DPD от них не отстает. Не рекомендую!
Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим.
одёжу заказывал уже
пришлись в пору, но не знаю по какой системе у них возврат оформляется, хорошо пока не приходилось его делать.
Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку.
золото заказывала, вроде реальное
Спасибо за ваш отзыв. Будем стремиться, чтобы и дальше заказы приносили только приятные впечатления.
Закупки тут масштабные делаю
Спасибо, что написали нам. Рады доставлять нужные товары и знать, что всё понравилось.
Вопросы продавцу можно задавать по товару
Я так переодически делаю, моментально не отвечают, конечно, но в принципе подождать ответа можно.
Спасибо за ваш отзыв, будем стараться соответствовать такой высокой оценке и в будущем.
продукты пока не заказывала (овощи,фрукты).
Спасибо, что написали нам. Рады доставлять нужные товары и знать, что всё понравилось.
Не выполнение условий
со мной связывается продавец и говорит, «отмените заказ, пожалуйста», закажите напрямую в магазине нашем. Я говорю зачем? Я получаю скидку от я.маркета и доставку, в ответ получаю - нам невыгодно вам продавать через посредника. Отвечаю, что заказ отменять не буду.
На следующий день получаю возврат средств и отмену покупки. Сегодня цена на... Читать отзыв В маркете оформляю заказ, провожу оплату, доставка меня устраивает.
со мной связывается продавец и говорит, «отмените заказ, пожалуйста», закажите напрямую в магазине нашем. Я говорю зачем? Я получаю скидку от я.маркета и доставку, в ответ получаю - нам невыгодно вам продавать через посредника. Отвечаю, что заказ отменять не буду.
На следующий день получаю возврат средств и отмену покупки. Сегодня цена на данный товар увеличилась на 1000 руб. Классная работа
Простите, что подвели. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket