Яндекс.Маркет отзывы клиентов

отстойный неотработанный сайт!(((((

Елена 5 марта, 2021 год

Первый раз заказывала, все прошло более-менее. В нашем доме есть пункт выдачи, но сайт его не показывает(( Курьер приезжал аж 2 раза! Сейчас хочу оформить - пункта выдачи по данному адресу НЕТ! Хотя он есть. А по адресу, закрепленному и по которому приезжал курьер, пишет - нет к вам доставки. Это как??? Еле-еле дозвонилась на сайт, велели почистить браузер... Читать отзыв Первый раз заказывала, все прошло более-менее. В нашем доме есть пункт выдачи, но сайт его не показывает(( Курьер приезжал аж 2 раза! Сейчас хочу оформить - пункта выдачи по данному адресу НЕТ! Хотя он есть. А по адресу, закрепленному и по которому приезжал курьер, пишет - нет к вам доставки. Это как??? Еле-еле дозвонилась на сайт, велели почистить браузер и перезагрузиться, все сделала - результат тот же(((( Вот когда научитесь работать для клиентов, тогда и заказывать у вас будем. Сейчас в черный список(((

Достоинства:

Можно найти наименьшую цену

Недостатки:

Сайт не отработанный, служба поддержки никакая и недоступная

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо за отклик.

Обычно способы доставки скрываем, если ваш заказ получается большим по весу или габаритам, и такую посылку не доставить. Хотим помочь и всё проверить. Пожалуйста, уточните номер обращения.

Желаем хорошего дня!

Кошмарная доставка

Валентина 5 марта, 2021 год

2 марта оформила заказ на доставку корма для собаки 8кг. Вначале дата доставки высвечивалась 4 марта, к концу оформления 5 марта,т.к. запас корма был то решила заказать. Отпросилась с работы и в итоге сегодня с утра приходит смс что доставки сегодня не будет,в течении 48 часов мне сообщат о возможной дате. Написала жалобу ее рассмотрят в течении 5 дней!... Читать отзыв 2 марта оформила заказ на доставку корма для собаки 8кг. Вначале дата доставки высвечивалась 4 марта, к концу оформления 5 марта,т.к. запас корма был то решила заказать. Отпросилась с работы и в итоге сегодня с утра приходит смс что доставки сегодня не будет,в течении 48 часов мне сообщат о возможной дате. Написала жалобу ее рассмотрят в течении 5 дней! Я еще могла бы подождать непродовольственный товар,но оставить собаку без еды. Вообщем потерянное время и деньги. Отвратительный сервис.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы не оставим без ответа.

Желаем вам хорошего дня!

Ужасный магазин

Наталья 5 марта, 2021 год

За последние 3 месяца заказов, из 5-6 заказов доставлены были 0!!!!
Как так можно работать!
Даты переносят и в последний день доставки отменяют его!
Яндекс. маркет - с таким отношением к покупателям монополистами у Вас стать НЕ ПОЛУЧИТСЯ!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 5 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы не оставим без ответа.

Пусть день будет хорошим!

Перенос времени доставки

Елена 4 марта, 2021 год

Сделала заказ, чтобы вручить коллегам подарки к 8 марта в последний рабочий перед ним день, т.е. 5 марта. Система высветила сообщение: курьер доставит заказ 4 марта с 9 до 14. Но зря обрадовалась - уже 4 марта утром пришло сообщение, что никакой курьер не приедет, и только в течение 48 часов Яндекс Маркет расскажет, когда таки мне соизволят всё привезти.... Читать отзыв Сделала заказ, чтобы вручить коллегам подарки к 8 марта в последний рабочий перед ним день, т.е. 5 марта. Система высветила сообщение: курьер доставит заказ 4 марта с 9 до 14. Но зря обрадовалась - уже 4 марта утром пришло сообщение, что никакой курьер не приедет, и только в течение 48 часов Яндекс Маркет расскажет, когда таки мне соизволят всё привезти. Заказать другие подарки уже не успею, по магазинам ходить времени тоже особ нет. Техподдержка ответила только, что они подбирают новый срок доставки. В общем, покупать вещи, которые вам нужны к какой-то дате - жесточайше не рекомендую. Дату доставки переносят в тот день, в который вы уже предвкушаете получение! Не оставляя никакого пространства для маневра (то есть чтобы купить что-то другое)!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 марта, 2021 год

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за отзыв. Понимаем, как это расстраивает.
Хотим во всём разобраться и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы не оставим без ответа.
Пусть день будет хорошим!

Несвоевременная доставка.

Николай 4 марта, 2021 год

Ждал заказа четыре дня. В итоге послали смс ждите ещё. Деньги я им заплатил сразу.короче день я потирял в пустую. Теперь ждать когда доставят.

Достоинства:

Нет плюсов.

Недостатки:

Долго, не вовремя, меняют время доставки

Ответ представителя Яндекс.Маркет 4 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Понимаем, как задержка доставки нарушает планы.
Пожалуйста, пришлите детали на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, а мы всё проверим и вернёмся с решением.

Пусть новые покупки только радуют вас! Показать 1 ответ

Яндекс Маркет - БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Гость 3 марта, 2021 год

18 февраля 2021 был сделан заказ и произведена оплата электрической зубной щётки со сроком доставки 20.02.2021 (я ещё подумала, хорошо, что срок с запасом, успею подарить на 23 февраля, наивная))) 22 февраля стало понятно, что доставки не будет, и 23 числа произведена отмена заказа. На изменение статуса заказа с "ждёт отмены" на "отменён" отводится 2 дня. Ок, ждём. Ни через... Читать отзыв 18 февраля 2021 был сделан заказ и произведена оплата электрической зубной щётки со сроком доставки 20.02.2021 (я ещё подумала, хорошо, что срок с запасом, успею подарить на 23 февраля, наивная))) 22 февраля стало понятно, что доставки не будет, и 23 числа произведена отмена заказа. На изменение статуса заказа с "ждёт отмены" на "отменён" отводится 2 дня. Ок, ждём. Ни через 2 дня, на через 3, ни через 5 статус заказа не изменился!!! Сегодня 3 марта - никаких изменений!!! Скорее всего специально "резинят", чтобы отодвинуть срок возврата денег. По телефону никто не отвечает "все специалисты заняты" и так 10 дней! Яндекс Маркет - БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Отвратительная работа сервиса

Игорь 3 марта, 2021 год

Заказал через сайт посылку с доставкой от Яндекс маркета. оплатил на сайте чтобы не оплачивать при получении. Как итог приходит посылка с оплатой при получении, отзыв на оплаченную посылку в течении суток. Слава богу что заказывал для себя а не в подарок на праздник или день рождения иначе это был бы неудобно перед человеком. Но это только первый случай. Второй... Читать отзыв Заказал через сайт посылку с доставкой от Яндекс маркета. оплатил на сайте чтобы не оплачивать при получении. Как итог приходит посылка с оплатой при получении, отзыв на оплаченную посылку в течении суток. Слава богу что заказывал для себя а не в подарок на праздник или день рождения иначе это был бы неудобно перед человеком. Но это только первый случай. Второй случай был в декабре 20 года заказал себе корпус для ПК новый одной модели черного цвета, прислали абсолютно другой и белого. В общем никому не советую заказывать через Яндекс, совсем зазвездились, мусорный сервис.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 марта, 2021 год

Здравствуйте, Игорь!

Простите, что так подвели, очень стыдно за сервис.

Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов со ссылкой на этот пост и укажите ваш логин.

Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

Будем рады вас видеть!

работа с клиентом

Гость 2 марта, 2021 год

Здравствуйте . хочу поставить один большой минус или 1 за сервис. делал заказ кошачий корм мне подтвердили заказ но когда пришел день получать мне пришло смс что они не могут доставить заказ не объясняя причину было написано что ждите 48 часов вам придет смс с новой датой доставки . я набрал оператора . оператор мне сказал тоже самое не... Читать отзыв Здравствуйте . хочу поставить один большой минус или 1 за сервис. делал заказ кошачий корм мне подтвердили заказ но когда пришел день получать мне пришло смс что они не могут доставить заказ не объясняя причину было написано что ждите 48 часов вам придет смс с новой датой доставки . я набрал оператора . оператор мне сказал тоже самое не объясняя причин . на что я сказал чтоб мне вернули деньги оператор сказал что деньги вернут 3 дней . как снять это 3 секунды а вернуть 3 дня . они не подумали что возможно у меня это были последние деньги и кот сидит голодный . да и самое главное я отменил все свои дела. не рекомендую эту компанию ЯНДЕКС МАРКЕТ

Ответ представителя Яндекс.Маркет 3 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо, что написали. Понимаю ваши чувства, нарушений быть не должно.
Чтобы мы смогли помочь вам, поделитесь деталями заказа на https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, пожалуйста. Будем разбираться и всё решим.

Хорошего дня!

Отвратительное обслуживание

Леонид 2 марта, 2021 год

Из за неисправного постомата не смог получить свой заказ. Пришел механик, открыл ячейку, достал мой заказ, но не отдал мне его. Сказал что вам надо звонить в техподдержку. Хотя я показал свой паспорт и чек. Теперь звоню третий день. Сказали что вопрос будет расматриваться 72 часа. Вот это супер волокита

Ответ представителя Яндекс.Маркет 2 марта, 2021 год

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Хотим помочь и во всём разобраться. Будем благодарны, если уточните номер заказа.

Не рекомендую!!!

Дмитрий 2 марта, 2021 год

Заказ 38063994 прождал весь день. Не привезли, не позвонили, не дописаться, не дозвониться. Просто отвратительно как всегда.

нормально пока все устро

серега 2 марта, 2021 год

а я на почту заказал где живу. когда пришло на почту тогда мне смс пришло что могу забрать в своем почтовом отделении пришел вот тогда заплатил забрал вроде все нормуль.а если бы деньги сразу наперед да еще и по банковской карте я не стал бы связываться.

Достоинства:

как обещали так и сделали.

Недостатки:

пока никаких.

Отвратительная доставка

Гость 2 марта, 2021 год

Заказала 22.02 оспариватель в подарок на др которое 02.03, 27 февраля сказали все привезут- доставка не приехала. Звоню 28.02 спрашиваю что с доставкой, сотрудник уверил что 01 марта 100% будет, я сказала что это подарок и переспросила точно приедет? Или лучше перезаказать? - сказал , да точно. Ну ок. 01.03 в 16.00 часов я понимаю что уже не привезут, звоню... Читать отзыв Заказала 22.02 оспариватель в подарок на др которое 02.03, 27 февраля сказали все привезут- доставка не приехала. Звоню 28.02 спрашиваю что с доставкой, сотрудник уверил что 01 марта 100% будет, я сказала что это подарок и переспросила точно приедет? Или лучше перезаказать? - сказал , да точно. Ну ок. 01.03 в 16.00 часов я понимаю что уже не привезут, звоню в Я.Маркет, там менеджер говорит что все хорошо сеголнятточно приедет ждите- объяснила всю ситуацию ее раз, сказала ждите все приедет) итог, сегодня др я без подарка

Недостатки:

Дезинформация сотрудников

Товар не получен

Гость 2 марта, 2021 год

Первый раз делал заказ и увы разочарован, сделал заказ 16 февраля 4 табурета на сумму 8 тр, пришло смс доставим 28, хорошо жду, с 24 го начались падать смс типа мы не успеваем, сообщим позже и так много раз, сообщения пишет робот, все сообщения однотипные, пытался позвонить выяснить, но не отвечают на звонки и не перезванивают, 28 го смс... Читать отзыв Первый раз делал заказ и увы разочарован, сделал заказ 16 февраля 4 табурета на сумму 8 тр, пришло смс доставим 28, хорошо жду, с 24 го начались падать смс типа мы не успеваем, сообщим позже и так много раз, сообщения пишет робот, все сообщения однотипные, пытался позвонить выяснить, но не отвечают на звонки и не перезванивают, 28 го смс типа не успели актуально ли или нет, пишу да! В итоге смс в ТЧ 48 часов сообщим новое время доставки. В итоге ваш заказ отменён, и скидывают ссылку на то по каким причинам может быть отменён заказ, типа по техническим причинам. Во как. Ждал две недели! Не беритесь за дело если не умеете продовать. Берите пример с Китайцев!!! Оценки 1 на вас даже жалко, полный 0

Доставка, ответы, возмещение, возврат средств

Алла 1 марта, 2021 год

Заказ был сделан 17.02.2121. Оплатила онлайн. Дату доставки мне выставили 22.02. Долго, но готова была подождать, тк товар шёл со скидкой.
22.02 товар не привезли. В ЛК: "дата дост изменена на 23.02." Ладно, может действительно не успевают, но могли бы сообщить звонком. И подумалось, что доставка в праздничный день это странно...
24.02. Все ещё не привезли. Утром в ЛК: "дата дост... Читать отзыв Заказ был сделан 17.02.2121. Оплатила онлайн. Дату доставки мне выставили 22.02. Долго, но готова была подождать, тк товар шёл со скидкой.
22.02 товар не привезли. В ЛК: "дата дост изменена на 23.02." Ладно, может действительно не успевают, но могли бы сообщить звонком. И подумалось, что доставка в праздничный день это странно...
24.02. Все ещё не привезли. Утром в ЛК: "дата дост изменена на 24.02 с 15 до 22". Ок, ждём. В 15.40 звонок с неизвестного, к сожалению, пропустила, тк тел без звука (спит дочка-младенец). Ровно через час обнаруживаю, перезваниваю, отвечает курьер: "А я уже уехал с вашего района". То есть мне уже дважды перенесли дату доставки и не сочли нужным будучи тут, у "нас на районе" позвонить в домофон! После разговора в ЛК дата изменилась уже на 25.02.
25.02, заказ не доставлен. Дождалась, пока истечет указанное время доставки, набираю сервис Яндекс маркета. Отвечает (спустя 10 мин) девушка, на вопрос, где мой оплаченный заказ, ответ: "сейчас я оставлю заявку службе доставки, в теч 48 часов (но обычно быстрее) они ответят. Просим прощения за неудобства, сейчас вышлем вам промокод на скидку в 200 р. для послед покупки на маркете."

качество обслуживания

инкогнито 1 марта, 2021 год

заказывал болгарку деньги после отмены вернули только через 8 дней неустойку не выплатили сейчас заказал браслет 2 раза перенесли сроки но товар не отслеживается нигде сделал отмену чат молчит всем пофиг яндекс это шарлатаны гарантийных талонов нет ни в одном товаре что незаконно динамят пишут боты заготовленными отписками как так товар был его оплатил его типо собирают переносят даты... Читать отзыв заказывал болгарку деньги после отмены вернули только через 8 дней неустойку не выплатили сейчас заказал браслет 2 раза перенесли сроки но товар не отслеживается нигде сделал отмену чат молчит всем пофиг яндекс это шарлатаны гарантийных талонов нет ни в одном товаре что незаконно динамят пишут боты заготовленными отписками как так товар был его оплатил его типо собирают переносят даты а по факту его нет и его никто никуда не отправлял оч странно очень поганое обслуживание кормят только обещаниями сервис не рекомендую

Достоинства:

нет таких

Недостатки:

одни минусы

Крутят деньги

Юлия 1 марта, 2021 год

В основном пользуюсь другими площадками для приобретения, но периодически, захожу и проверяю цену на Яндекс маркете, в том году в разгар пандемии, заказала детям на дачу большой бассейн с аксессуарами, в назначенный день не доставили, а потом и совсем его отменили, потом заказывала 1 раз химию с ней проблем не было и вот неделю назад заказала сумку для ноутбука,... Читать отзыв В основном пользуюсь другими площадками для приобретения, но периодически, захожу и проверяю цену на Яндекс маркете, в том году в разгар пандемии, заказала детям на дачу большой бассейн с аксессуарами, в назначенный день не доставили, а потом и совсем его отменили, потом заказывала 1 раз химию с ней проблем не было и вот неделю назад заказала сумку для ноутбука, были и другие магазины, но я понадеялась на Яндекс, доставить должны были в субботу, пришла смс что доставка переносится, в теч. 48 часов сообщат новую дату, на след день в личном кабинете статус заказа поменялся на Ждет отмены и висит еще сейчас, связалась с оператором, сказал, что в течение 48ч поменяется статус на отменен и в теч. 10дней мне вернут деньги. Т.е в общей сложности моими деньгами Яндекс пользуется бесплатно 2,5 недели. Такого безобразия я еще ни на одной площадке не видела.

Надоело ругаться со службой "заботы" о клиентах

Надежда 1 марта, 2021 год

Как только сервис доставки БЕРУ превратился в Яндекс.маркет начались проблемы с доставкой. Выбираешь товар, оплачиваешь, а затем начинаешь выколачивать свой заказ из службы доставки. Могу похвастаться - самая долгая недоставка моего заказа была 6 дней!!! И это с письмами и звонками в данный сервис все шесть дней.
Вывод: сервису Яндекс. маркет главное - получить деньги за товар и абсолютно накласть на... Читать отзыв Как только сервис доставки БЕРУ превратился в Яндекс.маркет начались проблемы с доставкой. Выбираешь товар, оплачиваешь, а затем начинаешь выколачивать свой заказ из службы доставки. Могу похвастаться - самая долгая недоставка моего заказа была 6 дней!!! И это с письмами и звонками в данный сервис все шесть дней.
Вывод: сервису Яндекс. маркет главное - получить деньги за товар и абсолютно накласть на ваше личное время, потраченное в ожидании заказа. Не заказывайте товары/подарки к празднику, а если очень надо, делайте это за ТРИ НЕДЕЛИ до даты торжества, может и успеете. Если у кого-то есть психически не6здоровые друзья, знакомые и родственники, которые жить не могут без скандала, ругани и нервотрёпки - настоятельно советуйте им Яндекс.маркет, будет хоть какая-то польза.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 марта, 2021 год

Здравствуйте, Надежда! Очень грустно это читать. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщениях любой социальной сети номера заказов со ссылкой на этот отзыв (например тут: https://vk.com/yandex.market). Мы обязательно всё проверим и постараемся не допустить подобной ситуации больше!

С доставкой от яндекс маркет не связывайтесь!

Гость 28 февраля, 2021 год

Мной был заказан подарок на 23 февраля, обещание принести было 23.02 с 19 до 22:00, поэтому и была заказана доставка через яндекс маркет. 23.02 ни ответа, ни привета. 24.02 приходит сообщение, что доставка будет 24.02 с 15 до 22, но ничего не пришло. Аналогично было 25.02, и 26.02. Причём 26.02 вечером я звонил в службу поддержки, мне сообщили, что мой... Читать отзыв Мной был заказан подарок на 23 февраля, обещание принести было 23.02 с 19 до 22:00, поэтому и была заказана доставка через яндекс маркет. 23.02 ни ответа, ни привета. 24.02 приходит сообщение, что доставка будет 24.02 с 15 до 22, но ничего не пришло. Аналогично было 25.02, и 26.02. Причём 26.02 вечером я звонил в службу поддержки, мне сообщили, что мой заказ принесут до 23:59. После того, как 26 опять не принесли, я позвонил в службу поддержки, устроил им полный разнос, и 28.02 вечером заказ был доставлен. Никогда в своей жизни я не встречал подобного словоблудия в интернет магазинах. Я часто заказывал через яндекс маркет товары, но доставляли другие фирмы. Изредка товар вовремя не приходил, и доставка или самовывоз задерживались, но один раз. Теперь никогда не закажу доставку через яндекс маркет, и никому не рекомендую.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 1 марта, 2021 год

Здравствуйте!

Мы не хотим, чтобы вы жалели о покупке, сделанной у нас. А вот свести такие ситуации к минимуму очень хотим. Напишите номер заказа, пожалуйста, в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market

Товароориентированность отсутствует

Инга 28 февраля, 2021 год

Испорченное настроение,в день доставки курьер отказался привозить в удобное время для клиента,объяснив тем,что у него построен маршрут так как удобно ему. Т е мы приносим прибыль двум компаниям за покупку и за доставку,а условия диктует курьер? Вы это серьезно? Вы же понимаете,что такое отношение к клиенту-это Ваш имидж? Клиент заранее позвонил и предупредил о том,что время надо перенести (звонок был... Читать отзыв Испорченное настроение,в день доставки курьер отказался привозить в удобное время для клиента,объяснив тем,что у него построен маршрут так как удобно ему. Т е мы приносим прибыль двум компаниям за покупку и за доставку,а условия диктует курьер? Вы это серьезно? Вы же понимаете,что такое отношение к клиенту-это Ваш имидж? Клиент заранее позвонил и предупредил о том,что время надо перенести (звонок был сделан сразу после заказа и за 4 дня). Это был подарок на работу от коллектива,и теперь получается,что компания Яндекс Маркет или компания по логистике меня таким образом подвели. А почему из-за этого должен страдать клиент,если работает так персонал компании или партнеры? Предложили бонус 200 баллов,но при условии что то купить больше 1000 т руб и в т я трёх месяцев. Т е вы хотите чтобы после такого сервиса к вам вернулся клиент? Да ни за что!

Достоинства:

Товар был дешевле,но не намного. Скупой платит дважды.

Недостатки:

Нервы,Разочарование. Курьер важней чем клиент. Товар отказались доставлять в другое время (заранее было оговорено за четыре дня т к курьеру не удобно). А прибыль кто приносит компании,курьер? Или покупатели?

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 февраля, 2021 год

Добрый день!
Простите, что подвели вас с доставкой и в целом произвели не очень приятное впечатление. Пожалуйста, напишите номер заказа нам в личные сообщения на VK или FB. Будем разбираться, что пошло не так.

Блокировка без причины признак..... Яндекс Маркета

Александр 27 февраля, 2021 год

У меня и у супруги по аккаунту, но видимо в Яндекс Маркете это запрещено и подобное на этой площадке считают смертным грехом подлежащим вечному изгнанию. Приложение маркета удалил, надеюсь у них ничего не получится и они уйдут, как куча их проектов

Достоинства:

цена, из за которой можно выхватить блокировку

Недостатки:

отсутствие нормальной поддержки, доставка

Ответ представителя Яндекс.Маркет 28 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Давайте во всём разберёмся вместе. Напишите нам в личные сообщения здесь: https://vk.com/yandex.market логин аккаунта. Всё проверим! Показать 1 ответ

отвратительный сервис Яндекс Маркет

Lyaguwenok 27 февраля, 2021 год

Добрый день!
хочу поделиться не самым приятным опытом использования Яндекс. маркет.

Заказ оформили 21 февраля-заказали подарок ребенку : 2 набора Лего и корм собаке. Дата доставки назначена была на 23 февраля.

Сегодня 27 января и заказ до сих пор не получен. возмущает, что информация о сроках доставки приходит постфактум, ввиде уведомлений-сожалений.
заказ заранее предоплачен, и его просто требуется доставить.

Неясно, зачем данный сервис берет на... Читать отзыв Добрый день!
хочу поделиться не самым приятным опытом использования Яндекс. маркет.

Заказ оформили 21 февраля-заказали подарок ребенку : 2 набора Лего и корм собаке. Дата доставки назначена была на 23 февраля.

Сегодня 27 января и заказ до сих пор не получен. возмущает, что информация о сроках доставки приходит постфактум, ввиде уведомлений-сожалений.
заказ заранее предоплачен, и его просто требуется доставить.

Неясно, зачем данный сервис берет на себя обязательства по доставке в кратчайшие сроки, если не располагает ресурсами, чтобы осуществить свои обязательства.

То ли дело в недостаточном количестве курьеров, то ли в непродуманной логистике, но факт остается фактом, мы свой заказ до сих пор не получили.

Сегодня мы звонили в так называемую "службу заботы" в 4 раз. Чтобы дозвониться в среднем требуется 15-20 минут.
Странно, что у крупной корпорации, как Яндекс нет чата с поддержкой в приложении. А связаться можно либо по телефону, либо по электронной почте. Срок обработки запросов по e-mail составляет 5-7 дней.

Меня исключительно расстроило отношение к клиентам данного сервиса, не желание найти компромисс и попытаться уладить спорные вопросы.

Очень жаль, что ребенок так и не получил заказанный подарок к празднику, а корм собаке пришлось покупать в другом месте.

Я настоятельно не рекомендую использовать данный сервис своим знакомы и впредь не собираюсь пользоваться сама.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не юзер френдли приложение, ужасная "служба заботы", не соответвие заявленных сроков выполнения заказа.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Хотим разобраться в причинах задержки и исправить недочёты. Для этого пришлите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения нашей официальной группы в соцсетях https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket

С кошками и собаками только не сюда

Таня 26 февраля, 2021 год

Заказ 18.02.21г., Заказала и жду!!! А он мне так, ждите 24.02.21, сегодня 26.01.21 - жду. Звоню, мне говорят извините, но 01.03.21 приедет!!! Жду

Достоинства:

Все

Недостатки:

Все

Показать 1 ответ

Нет не заказывайте там!!!

Татьяна 26 февраля, 2021 год

Беру.ru заказы во время!!! Маркет.яндекс обман, заказала себе первый заказ мужу Кейс с носками, на работе дамы решили что и им бы надо!!! Заказываем и им!!! Мой заказ отменяют, им доставляют

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна! На связи Яндекс.Маркет.

Простите, что огорчили вас. Хотим во всём разобраться. Пожалуйста, пришлите номер заказа и подробности в личные сообщения одной из наших официальных групп: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Постараемся вам помочь!

Платишь деньги а товара нет!!!

Гость 26 февраля, 2021 год

Делала заказ 37417752. Заказывала две Куклы hairdorables детям. Вместо двух оплаченных кукол пришла одна! Что за беспредел!? Одна из дочек осталась без подарка и вместо праздника была истерика из-за ужасного сервиса! Что теперь делать!? Как вернуть деньги или получить оплаченную куклу непонятно!В поддержку дозвониться не представляется возможным! Звонила несколько раз и ждала более 10 минут и всё бестолку!

Не связывайтесь сЯ. МАРКЕТ

Константин пс 26 февраля, 2021 год

Не связывайтесь, логистика и отношение к клиенту ни какое.
Неделю не могли точно сказать какого числа будет доставка, так и пришлось онулировать заказ.
Одно порадовало, деньги вернули этим же днем.

Достоинства:

Быстро вернули деньги

Недостатки:

Логистика ни какая.

не работает надлежащим образом?

Гость 26 февраля, 2021 год

Хотим продаем не хоти не продаем магазин 220 вольт нарушение права потребителя налицо.Предоставление услуг ненадлежащего качества и правил торговли .скотское отношение к покупателю????персонала данного магазина!!!!!!

Связался и пожалел.

Богдан. 26 февраля, 2021 год

Купил автоклав. Деньги ушли, а посылка не пришла.
Не связывайтесь, живите счастливо.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 27 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Простите, что подводим и заставляем ждать. Совсем этого не хотели. Доставка запланирована на сегодня, 27 февраля с 09:00-18:00. Приложим все силы, чтобы заказ скоро был у вас.

Отвратительная система, служба поддержки никакая, свинское отношение

Гость 26 февраля, 2021 год

Сделала заказ, прождала неделю, в день доставки поменялась инфа, то что переносится доставка, новую дату сообщат... Вот уже как 5 дней сообщают.... Тех поддержка дно галимое, никому дела нет до ваших проблем, шаблонные ответы и отписки на почту.... Дерьмовое отношение к покупателям, никто никому ничего не должен... Товар оплачен, но не получен, зашибись что сказать, так решите проблему, а не... Читать отзыв Сделала заказ, прождала неделю, в день доставки поменялась инфа, то что переносится доставка, новую дату сообщат... Вот уже как 5 дней сообщают.... Тех поддержка дно галимое, никому дела нет до ваших проблем, шаблонные ответы и отписки на почту.... Дерьмовое отношение к покупателям, никто никому ничего не должен... Товар оплачен, но не получен, зашибись что сказать, так решите проблему, а не говорите мне чтоб я отменяла заказ и делала его по новой, с фига ли я то... Может вы, яндекс маркет, повторно вышлите мне мой заказ, который я оплатила, и проблема будет решена...сервис отвратительный! Есть иетернет-плащадки в разы лучше и с нормальным отношением к своим клиентам, а не вот это вот....

Достоинства:

Все плюсы, перевешивают минусы....

Недостатки:

Безответственность
шаблонные отношение,
не важно какая проблема, ответ один, ждите, с вами свяжутся старшие специалисты в течении 48 часов и бла бла бла....
Никто не связывается, всем пофиг.... Не вы, так кто-то другой будет, зачем сохранять 1 покупателя если людей миллионы...

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте!

Понимаем ваши эмоции. Конечно, так быть не должно. Простите, что подводим с покупкой. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и разберёмся!

Получение товара

Константин 26 февраля, 2021 год

Здравствуйте, заказ №37412364 нашел быстро, цена и доставка устроила, товар доставлен вовремя, смс с кодом пришла. А теперь о получении..
Постомат деньги не принимает уже вторые сутки, в службе поддержки пообещали заплатите онлайн и будет Вам счастье, скинули ссылку. Онлайн оплата не проходит с формулировкой "Заказ с таким [orderNumber] уже существует", на второй звонок сказали зовите директора Магазина (вот это поворот!!!)... Читать отзыв Здравствуйте, заказ №37412364 нашел быстро, цена и доставка устроила, товар доставлен вовремя, смс с кодом пришла. А теперь о получении..
Постомат деньги не принимает уже вторые сутки, в службе поддержки пообещали заплатите онлайн и будет Вам счастье, скинули ссылку. Онлайн оплата не проходит с формулировкой "Заказ с таким [orderNumber] уже существует", на второй звонок сказали зовите директора Магазина (вот это поворот!!!) где находится постомат, на третьем уже прозвучал ответ: - ничем Вам помочь не можем, досвидос!!!

Достоинства:

На сайте быстро, понятно, просто.

Недостатки:

Не доставка, а позорище! Никому ничего не надо, надеюсь хоть деньги не снимут. Выбирайте доставку курьером на дом, а Яндекс-Маркету совет отслеживайте заказы до получения и выбирайте нормальных доставщиков. Поэтому оценка - не рекомендую!

Ответ представителя Яндекс.Маркет 26 февраля, 2021 год

Константин, здравствуйте!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами при получении. Видим, что заказ уже у вас. Так же мы не нашли информацию о звонках к нам на линию. Чтобы во всём разобраться, напишите нам здесь: https://vk.com/yandex.market
Без внимания не оставим и поможем!

Отвратительная логистика!!!

Елена 25 февраля, 2021 год

Отвратительные логистика и сервис!!!
Третья доставка подряд переносится БЕЗ возможности изменить дату и время доставки!!! Отвратительно! Должны были доставить 23го февраля 2 заказа. Перенесли дату без моего ведома на 24е. Ок. Менеджер Варвара клятвенно заверяет, что 24го доставка точно состоится. Два дня переносили планы свои и дочери, сидела дома в ожидании доставки... 24го курьер радостно сообщает мне, что у него в... Читать отзыв Отвратительные логистика и сервис!!!
Третья доставка подряд переносится БЕЗ возможности изменить дату и время доставки!!! Отвратительно! Должны были доставить 23го февраля 2 заказа. Перенесли дату без моего ведома на 24е. Ок. Менеджер Варвара клятвенно заверяет, что 24го доставка точно состоится. Два дня переносили планы свои и дочери, сидела дома в ожидании доставки... 24го курьер радостно сообщает мне, что у него в машине оба (!!!) моих заказа, которые должны были быть доставлены изначально разными курьерскими службами. Отлично, думаю... Оба заказа сразу получу. Но, стоя ПЕРЕД МОИМ ДОМОМ, курьер повторно мне звонит и сообщает, что ЗАКАЗА НЕТ В МАШИНЕ, ОН НЕ ВМЕСТИЛСЯ... Как так?! Опять БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ перенесли доставку на 25е. С 09.00 до 22.00!!! Звоню менеджерам. Старший менеджер Анастасия заверяет меня, что 25го доставка точно состоится, хотя Я заранее сообщила ЕЙ ЖЕ, что 25го вообще неудобно принять заказ!!! Никак!!! Ок. Прошу привезти заказ до 12.00. А после 20.00 Я вообще ребенка укладываю. Созвонимся за 2 часа до прибытия. Анастасия сообщает, что заказ привезут в указанный интервал... В 10.00 25го числа обнаруживаю, что заказ приедет с 16.20 до 20.20.

Даже не знаю, как описать мое впечатление о магазине в последнее время. Раньше такого не было. Все было четко. Это шок для меня. Работа абсолютно некомпетентного персонала в непонятной конторе! Сервис отвратительный!!!

13.49. Звонит курьер и сообщает, что приедет через 30-40 мин. Это учитывая то, что мне обещали доставку до 12.00 и созвонимся за 2 часа!!! Объясняю ему ситуацию. Курьер обещает приехать через 2 часа.
15.40. Приезжаю домой. Приходит сообщение, что заказ СНОВА ПЕРЕНЕСЕН на завтра, снова БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! курьер радостно сообщает, что не может уже приехать, хоть и обещал. Бросает трубку. Больше на звонки не отвечает. Менеджер Анна сообщает, что заказ УЖЕ ВРУЧЕН ЗАКАЗЧИКУ... но его понятное дело, у меня нет... Предлагают доставку завтра... Обалденный сервис!!!
19.34. Приходит смс о том, что заказ, все же, доставят сегодня, 25го февраля, но уже до 22.00. Это учитывая то, что согласовать опять не потрудились, а в 20.00 ребенок уже спит. Ок. Укладываю ребенка чуть позже. Но... В 21.35 приходит еще одно сообщение о том, что магазин снова не успевает доставить заказ. Снова меняет дату и время доставки. 26е февраля до 22.00. Такого сервиса и хамства, такого отношения к заказчику Я еще не видела!!!

Сайты