Доставку переносят в четвертый раз! В службе поддержки просто заблокировали! Не смотря на то что был максимально вежлив! Вот и думайте сами надо оно вам! Я плохо понимаю кто пишет положительные отзывы о!
Прочитал "Правила использования сервиса «Яндекс Маркет» Дата публикации: 14 ноября 2022 г...". Узнал что каждый клиент Яндекс Маркета добровольно соглашается с этим пунктом: "10.4. Яндекс не несет ответственность за: ... 10.4.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса... "
Товар ждем уже 5 дней, каждый раз приходит смс о том, что "не успеваем доставить, доставим завтра". Я бы понял, если это какой то исключительный гаджет из условного "забугорья". Но там санки для ребенка, производящиеся в РФ. Выводы делайте сами.
Очередная проблема с возвратом денег на яндекс.маркет - заказ 152756605. Заказ был сделан 10 ноября 2022 и в этот же день отменен. Деньги были списаны в момент оформления заказа. Сегодня уже 20 ноября, деньги до сих пор не вернули. Очередные отписки что яндекс решает проблемы, что в ближайшее время все решат, что какие-то товары у них куда-то едут, и как... Читать отзыв Очередная проблема с возвратом денег на яндекс.маркет - заказ 152756605. Заказ был сделан 10 ноября 2022 и в этот же день отменен. Деньги были списаны в момент оформления заказа. Сегодня уже 20 ноября, деньги до сих пор не вернули. Очередные отписки что яндекс решает проблемы, что в ближайшее время все решат, что какие-то товары у них куда-то едут, и как только приедут, так сразу. Какие товары у вас куда-то едут если заказ был отменен в этот же день?? Ни у каких других маркетплейсов нет такой безобразной волокиты с возвратами. Всегда вынуждена им писать по сто раз. Тем более в этот раз это даже не возврат, а отмена в этот же день. У других маркетплейсов в таких случаях возврат денежных средств происходит в течение одного дня.
Добрый день. Ужасная доставка, везут каждый день, и никак довезти не могут. Складывается ощущение что человек пешком идет с Вдадивостока. На звонки не отвечают, в чате так вообще роботы сидят, которые пишут уточняем информацию, уже третьи сутки уточнения идут! Вечером приходит от них сообщение, мол извиняемся, заказ переносится на завтра. Никаких объяснений, никаких пояснений. Я все понимаю с логистикой так... Читать отзыв Добрый день. Ужасная доставка, везут каждый день, и никак довезти не могут. Складывается ощущение что человек пешком идет с Вдадивостока. На звонки не отвечают, в чате так вообще роботы сидят, которые пишут уточняем информацию, уже третьи сутки уточнения идут! Вечером приходит от них сообщение, мол извиняемся, заказ переносится на завтра. Никаких объяснений, никаких пояснений. Я все понимаю с логистикой так бывает, ну так пишите конкретную дату и время, потом держите свое слово, и к вам же вопросом будет меньше. И если набрали заказов и не вывозите объем, так прикройте лавочку, пока проблемы свои не решите. А то нахапают, а потом думать начинают!!!
Не советую пользоваться этим сервисом. Доставка ужасная. Вообще не привезли. Весь день ждал. Вечером написал в поддержку. Написали что разберемся и тишина. В чате не отвечают. Даже не читают. Заказывайте на Озоне. Никогда не подводили.
Решил заказать материнскую плату, цена повысилась, и тут они стали переносить заказы, писав если не хотите ждать отмените заказ! И каждый день переносят заказ, каждый день пишут одно и тоже извините сегодня не сможем, вас устроит завтра? Издевательство! Их партнер Lime Store! При этом всем товара много он в наличии по повышенной цене! Они делают скидки, люди оформялют, если цена... Читать отзыв Решил заказать материнскую плату, цена повысилась, и тут они стали переносить заказы, писав если не хотите ждать отмените заказ! И каждый день переносят заказ, каждый день пишут одно и тоже извините сегодня не сможем, вас устроит завтра? Издевательство! Их партнер Lime Store! При этом всем товара много он в наличии по повышенной цене! Они делают скидки, люди оформялют, если цена вырастает вынуждают отменять и перезаказывать по дорогой цене.
11.11.2022, без привязки ко всем известному дню решил заказать телевизер в спальню. Почему-то подумал, что заказать в желтом агрегаторе будет не самой плохой идеей. До этого вообще не думал, что проблемы такого характера могут быть в 2022 году. Доставка обещалась 15.11.2022. Не доставили, хоть я и заказал установку на кронштейн на этот день. Ладно, ажиотаж, все понимаю. Долгая переписка с... Читать отзыв 11.11.2022, без привязки ко всем известному дню решил заказать телевизер в спальню. Почему-то подумал, что заказать в желтом агрегаторе будет не самой плохой идеей. До этого вообще не думал, что проблемы такого характера могут быть в 2022 году. Доставка обещалась 15.11.2022. Не доставили, хоть я и заказал установку на кронштейн на этот день. Ладно, ажиотаж, все понимаю. Долгая переписка с поддержкой, пока они еще отвечают. Далее — недоставка опять и поддержка уже не отвечает вообще, пока не увидит негативный сигнал в соц. сетях, как этот. Каждый день история повторяется, обещают доставить до 15:00. После этого времени можно наблюдать временную коллизию, когда время уже далеко за вечер, а тебе пишут, что доставят сегодня к 15:00. По окончанию дня, отправляют смс, что доставка не состоялась и переносят на следующий день. И все сначала.
Интересные моменты: - Если зайти в сообщество яндекс-маркет где-нибудь в вк, то под каждым постом можно наблюдать сотни комментариев, содержащих информацию подобную этому посту; - Телефон горячей линии временно отключен, а автоответчик радостно советует обратиться в чат поддержки; - Чат не отвечает или отвечает раз в несколько часов. По сути – отписки. Работы с негативом — ноль. - Если написать такой негативный сигнал в публичном пространстве, указав номер заказа — издевательски отправят промо-код на 500 рублей, но только в рамках одного заказа.
Хотелось бы видеть какой-то пресс-релиз от компании, потому что на лицо проблемы, которые яндекс переварить не может, но и скрыть такую проблему становится все сложнее.
Да, мой номер заказа для специалиста яндекса, который напишет в очередной раз, что он извиняется (не верьте ему) — 153657265
Внесу свою бочку дёгтя по поводу Яндекс.Маркет, мёда к сожалению не увидела. Я производитель продуктов питания, решила выйти на маркетплейс Яндекс.Маркет, собрала требуемый пакет документов, загрузила товар и повезла на склад в Краснодаре, через две недели пришёл ответ, что товар не принят по причине повреждения упаковки, каким образом она повредилась не понятно, акт мне не прислали. Нужно ехать забирать. И... Читать отзыв Внесу свою бочку дёгтя по поводу Яндекс.Маркет, мёда к сожалению не увидела. Я производитель продуктов питания, решила выйти на маркетплейс Яндекс.Маркет, собрала требуемый пакет документов, загрузила товар и повезла на склад в Краснодаре, через две недели пришёл ответ, что товар не принят по причине повреждения упаковки, каким образом она повредилась не понятно, акт мне не прислали. Нужно ехать забирать. И тут выясняется интересное (читайте договор ооооочень внимательно, я этого не сделала), оказывается свой товар я могу забрать только со склада в Ростове, а это 250км от моего города. Еду забирать товар в Ростов, чтобы его не отправили в "утиль" (условие маркетплейса). Но и тут меня ждал сюрприз, чтобы забрать свой товар мне пришлось проторчать на складах полдня, в итоге выдали после устроенного мной скандала. Яндекс.Маркет для продвижения своего товара не рекомендую.
Ждала доставку 19.11.22 номер заказа 155841917( это для работников Яндекса), вроде и курьер уже рядом. Но почему то не смог ни дозвониться , ни подойти к квартире. И сам перенес доставку на следующий день. В поддержке меня уверяли что я олень сама виновата ( скрины сохранила) и включили динамо на мой вопрос будет ли сегодня доставка моего заказа который ваш... Читать отзыв Ждала доставку 19.11.22 номер заказа 155841917( это для работников Яндекса), вроде и курьер уже рядом. Но почему то не смог ни дозвониться , ни подойти к квартире. И сам перенес доставку на следующий день. В поддержке меня уверяли что я олень сама виновата ( скрины сохранила) и включили динамо на мой вопрос будет ли сегодня доставка моего заказа который ваш недалекий курьер мне должен доставить? Тишина . Не рекомендую данный сервис доставки
Ужасный магазин. Заказала и оплатила товар на 33тр , доставка пятый день переносится !!! Отписывается автоматичн.никогда не буду покупать и не советую категорично. Очень разочарована таким сервисом.
Заказал на Яндекс Маркете покрышки 11.11.2022, в так называемую "черную пятницу", обещали привезти через 5 дней, в итоге, через 7 дней, сказали что заказ отменён, товар не будет доставлен, деньги вернут в течение 10 дней. Я кстати обращался к ним в службу поддержки через 2 дня, когда не видел изменений по своему заказу, но мне ничем не помогли. Никому не... Читать отзыв Заказал на Яндекс Маркете покрышки 11.11.2022, в так называемую "черную пятницу", обещали привезти через 5 дней, в итоге, через 7 дней, сказали что заказ отменён, товар не будет доставлен, деньги вернут в течение 10 дней. Я кстати обращался к ним в службу поддержки через 2 дня, когда не видел изменений по своему заказу, но мне ничем не помогли. Никому не советую связаться с этим маркетом
Заказала товар через Яндекс маркет большой конструктор Lari за 3700. Привезли чехол для телефона (100 р максимум). Курьеры в Яндексе слепые калеки, раз не в состоянии отличить большую коробку от мелкой посылки
Прошла неделя с момента оплаты заказа, курьер так и не приехал, самовывозом забрать заказ нельзя, поддержка не знает местонахождение товаров, заказанных у них в маркетплейсе. Похоже на мошеннические действия.
Заказал компрессор, оплатил в пятницу. Сервис доставки определил день доставки на понедельник, пришло увидамление с номером машины курьера и картинка с передвижением груза, ближе к 18 решил созвониться с курьером назначили место встречи для ускорения передачи на его маршруте, вечером была ещё встреча в другом месте. И тут начались качели, приехал на встречу, а груза в машине нет, пообещали привезти... Читать отзыв Заказал компрессор, оплатил в пятницу. Сервис доставки определил день доставки на понедельник, пришло увидамление с номером машины курьера и картинка с передвижением груза, ближе к 18 решил созвониться с курьером назначили место встречи для ускорения передачи на его маршруте, вечером была ещё встреча в другом месте. И тут начались качели, приехал на встречу, а груза в машине нет, пообещали привезти во вторник, не привезли, внятного ответа не получил, пишут доставим в среду, всё повторилось. Где груз? Сотрудники не знают, отвечают, на каком-то этапе что-то произошло, выясняем. Обещают четверг. Гоблины, это надо сидеть дома, не работать и ждать пока эти лживые сотрудники, что-то решат. Нет товара, так и скажите, задерживается будет через неделю, а не завтраками кормить. Логисты полное дно с организацией доставки. Машины со склада выезжают после 14 часов, а ждать надо с 9 утра, так было в двух моих доставках и знакомый после моей истории так же подтвердил. Первую доставку прождал 2 дня. В первый раз не доставили и не знали где товар, перенёс на неделю и тогда привезли. Покупать больше не буду, полное дно, да и цены можно найти дешевле. Пока шла эта доставка, нашёл дешевле и без пятницы на 3500 дешевле.
Достоинства:
Цена на товар и то надо мониторить, есть и лучше цены
Недостатки:
Полное отсутствие персонала знаний о товаре, нахождение на складе или ещё где. Логистика дно, поддержка со своими заготовками общих ответов и время ожидания, это капец.
Оценить качество не удалось. Так как и не дождалась свой диван.Заказ SMV3090071969 от15.10.22. Запросила возврат ДС. Потерянный месяц ожидания. Сервис отвратительный! Причина нет возможности принять в дни , которые предлагает служба доставки. Изначально предупреждала , что выходные дни пятница и суббота. Принять могу только в эти дни. Доверенных лиц нет! Кроме меня принимать не кому. Компании наплевать на клиента. Клиент должен подстраиваться... Читать отзыв Оценить качество не удалось. Так как и не дождалась свой диван.Заказ SMV3090071969 от15.10.22. Запросила возврат ДС. Потерянный месяц ожидания. Сервис отвратительный! Причина нет возможности принять в дни , которые предлагает служба доставки. Изначально предупреждала , что выходные дни пятница и суббота. Принять могу только в эти дни. Доверенных лиц нет! Кроме меня принимать не кому. Компании наплевать на клиента. Клиент должен подстраиваться под службу доставки! Пожелания клиента не учитыватся! Ставят перед фактом. Просишь поставить пометку оператора. Каждый звонок и каждый раз предлагаются дни, в которые я работаю. Перенос доставки 3 раза. Я не могу до бесконечности ждать свой диван. При оформлении заказа Менеджер озвучила срок 3-4 недели. По факту в договоре прописали 2 месяца. Теперь понятно почему. Будут доставлять долго и нудно и не факт , что привезут. Месяц ожидания потерян!Не рекомендую работающим людям
была куплена посудомойка так мало того что дороже чем в другом маркете плюс был что доставка должна была быть на нужную дату за что и переплачено, Результат Доставку сорвали время примерное не знают клиент должен сидеть весь день и ждать. Доставка с 9-18 когда подошло 18 часов написали в чат с вопросом а где оно? чудо посудомойки и всего... Читать отзыв была куплена посудомойка так мало того что дороже чем в другом маркете плюс был что доставка должна была быть на нужную дату за что и переплачено, Результат Доставку сорвали время примерное не знают клиент должен сидеть весь день и ждать. Доставка с 9-18 когда подошло 18 часов написали в чат с вопросом а где оно? чудо посудомойки и всего как по взмаху волшебной палочки через 15 минут получен ответ из чата ждите сегодня привезем, Итог через час ожидания ответов по чату сказали что доставим ее сегодня, Но ЭТО ЧУДО ТАК И НЕ СЛУЧИЛОСЬ по телефону позвонить не удосужились а просто изменили дату доставки не ставя в известность покупателя!!!! Вопрос зачем мне нужна машинка с пробегом по РФ? на всю сумму доставки в 799 рублей, Прям одна машина на весь город! СТЫД ВАМ И ПОЗОР и Меньше хороших покупателей, Вы не цените их время! Вам наплевать на то что человек сидит и ждет когда Соизволите ответить в чате! Надеюсь что Вы с Таким отношением станете Банкротами а Китайский Алиэкспресс Выкупит Вас с потрохами,
Здравствуйте, сделали заказ на Яндекс. Маркете, доставка курьером. Сидим дома и ждем уже вторые сутки. Нет звонков, ничего. Непонятно, приедет заказ или нет? Предупредить, что не приедешь - элементарная норма этикета. После 3 суток ожидания переправили на доставку в ПВЗ. Еще 2 дня ждать. Уже пожалели тысячу раз, что заказали на Яндекс. Маркете. Пустая трата времени. Это просто непрофессионально.
Достоинства:
Неплохой сайт
Недостатки:
Курьерская доставка не работает, нет нормальной тех поддержки клиентов. Отношение к клиенту наплевательское
Изменяют дату доставки и это происходит постоянно. Не рекомендую пользоваться этим маркетплейсом если заказываете что то важное и хотите получить это точно в срок. Специально выбираешь дату, берёшь выходной и ждёшь с 10:00 до 22:00. Под конец, где то в 21:40 они меняют дату на следующий день и опять с 10:00 до 22:00. Безответственные и некомпетентные. есть куча хороших аналогичных... Читать отзыв Изменяют дату доставки и это происходит постоянно. Не рекомендую пользоваться этим маркетплейсом если заказываете что то важное и хотите получить это точно в срок. Специально выбираешь дату, берёшь выходной и ждёшь с 10:00 до 22:00. Под конец, где то в 21:40 они меняют дату на следующий день и опять с 10:00 до 22:00. Безответственные и некомпетентные. есть куча хороших аналогичных маркетплейсов, где вам доставят точно в срок и не будет никаких проблем. Однозначно не рекомендую Яндекс Маркет.
Все рано или поздно сталкиваются с яндекс.маркетом и не подозревают о том что совершая покупки персональные данные оказываются в руках Яндекса и чуть погодя эти данные начинают использоваться против вашего ведома и вы об этом совершенно случайно узнаёте или не узнаёте вовсе так произошло в моём случае когда мне была сначала навязана подписка яндекс.плюс исписанные деньги с моего счёта. Первый... Читать отзыв Все рано или поздно сталкиваются с яндекс.маркетом и не подозревают о том что совершая покупки персональные данные оказываются в руках Яндекса и чуть погодя эти данные начинают использоваться против вашего ведома и вы об этом совершенно случайно узнаёте или не узнаёте вовсе так произошло в моём случае когда мне была сначала навязана подписка яндекс.плюс исписанные деньги с моего счёта. Первый прецедент выглядел как случайность но сейчас произошёл второй прецедент и опять попытались подключить одну из подписок Яндекса и совершенно я об этом не знал и не совершал этой покупке и не совершал перечисление денег чтобы своим перечислением подтвердить действия подписки. Когда Я попытался разобраться со службой поддержки то четыре раза специалисты службы поддержки просто закрывали беседы так и не предоставив внятного ответа поэтому на будущее будьте осторожны и знайте что данные ваших карт попали в руки людей которые совершенно спокойно содействуют мошенническим действиям и вы в любой момент времени можете пострадать от этого
Достоинства:
Один из многих интернет магазинов. Можно сравнивать с другими площадками
Недостатки:
Мошенничество с подписками. Списание денег тайком с банковских карт
Сделал заказ 5 дней назад, все товары были на складе Яндекса. Собирали их 5 дней. Выбор по окну доставки был только чудовищный с 9 утра до 6 вечера. Но и этого им не хватило. Весь день потратил, доставки не дождался. Как ее получать в другой день у меня идей нет. Переносить на выходные? Это уже полторы недели на доставку. Яндекс... Читать отзыв Сделал заказ 5 дней назад, все товары были на складе Яндекса. Собирали их 5 дней. Выбор по окну доставки был только чудовищный с 9 утра до 6 вечера. Но и этого им не хватило. Весь день потратил, доставки не дождался. Как ее получать в другой день у меня идей нет. Переносить на выходные? Это уже полторы недели на доставку. Яндекс точно не в Китае находится? Абсолютно нулевая пунктуальность. Дозвониться трудно, получить какую-то вменяемую информацию еще тяжелее. Клиенты для них грязь. Водители, которым дают по 30 доставок тоже грязь.
Доставка, служба поддержки сплошные шаблоны, только дозваниваться, но и там результат "0" Заказывал крупногабаритный товар, доставку в назначенное время не привезли, потратил целый день в ожидании заказа, привезли в другой день, обещали утром привезли ближе к вечеру. Потерял полтора рабочих дня. Логистика ни какая. Сочувствую водителям которым приходится выслушивать, но сдерживать свои эмоции с таким сервисом сложно. Два заказа и оба не... Читать отзыв Доставка, служба поддержки сплошные шаблоны, только дозваниваться, но и там результат "0" Заказывал крупногабаритный товар, доставку в назначенное время не привезли, потратил целый день в ожидании заказа, привезли в другой день, обещали утром привезли ближе к вечеру. Потерял полтора рабочих дня. Логистика ни какая. Сочувствую водителям которым приходится выслушивать, но сдерживать свои эмоции с таким сервисом сложно. Два заказа и оба не с первого раза. Второй убеждали, что товар везут, решил перехватить его по дороге, для ускорения процесса, оказалось товара нет в машине и водила этого не знал. Обнаружил когда залез в кузов в месте нашей встречи. Сервис полное дно. Сегодня второй день доставки, решил днём позвонить в поддержку, а они там не знают где мой товар и сотрудник сообщает, может доставим, спрасив на сколько процентов, отвечает меньше 50 " Отличная компания " В первый раз потратил на получение 2 дня, а тут история с продолжением.
Достоинства:
В магазине есть интересные предложения
Недостатки:
Сервис доставки и поддержки ни какой. Сплошной обман по срокам.
Почему честно не сказать, что товар задерживается и привезём тогда то.
Заказала товар на яндекс маркете. Изначально доставка должна была быть на следующий день.Вечером дня доставки написали сообщение что переносится ещё на один день,на вопрос почему служба поддержки сказала что какие-то проблемы и они извиняются. Ладно .Следующий день опять ждём доставку,но сроки вышли ,от яндекса нет даже сообщения,опять пишу в службу поддержки отвечают через почти два часа,что они не знают в... Читать отзыв Заказала товар на яндекс маркете. Изначально доставка должна была быть на следующий день.Вечером дня доставки написали сообщение что переносится ещё на один день,на вопрос почему служба поддержки сказала что какие-то проблемы и они извиняются. Ладно .Следующий день опять ждём доставку,но сроки вышли ,от яндекса нет даже сообщения,опять пишу в службу поддержки отвечают через почти два часа,что они не знают в чем причина и пока это не выяснят даже не могут назвать новые сроки доставки.Сервис просто "огонь".Более худший сервис доставки я ещё не встречала.
Оформляла заказ на Маркет 15, продукты.Более чем на 1000 рублей. Приходили уведомления о статусе заказа. Всё было замечательно. После уведомления "курьер забрал заказ и идёт к вам" прошло минут 20. Зашла в приложение,как оказалось:заказ отменён. И это был не единственный случай. Из четырёх сделанных мной заказов,доставили только один раз. Пишу в службу поддержки,надеясь на какие нибудь внятные объявления. Но увы,ссылались на... Читать отзыв Оформляла заказ на Маркет 15, продукты.Более чем на 1000 рублей. Приходили уведомления о статусе заказа. Всё было замечательно. После уведомления "курьер забрал заказ и идёт к вам" прошло минут 20. Зашла в приложение,как оказалось:заказ отменён. И это был не единственный случай. Из четырёх сделанных мной заказов,доставили только один раз. Пишу в службу поддержки,надеясь на какие нибудь внятные объявления. Но увы,ссылались на какие-то технические причины) Затем что то про номер телефона и домофон. В итоге потратила кучу времени на переписку. Оформила заказ в другом месте,привезли в течении 11 минут.
Заказал один товар(дорогой),привезли совсем другое и дешовое не качественное.Делал возврат,но ещё хуже то,что возврват денег гарантируют в течении 15 дней(вход рубль-выход два).Не по моей вине,да ещё ждать долго ваозврат.Остался неприятный осадок
Это отвратительно!!!! Доставка должна быть на следующий день,что очень устраивало. Но наступил этот день, а доставки нет, тишина. Стала писать, начали разбираться, сказали что привезут на следующий день, Но опять ничего.... Сегодня 4 сутки!!!! а заказа нет. Самый отвратительный магазин в отношении доставки!!! Ни кому НЕ СОВЕТУЮ
Достоинства:
Их нет
Недостатки:
Достаавка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Сроки НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ!!!
Решил приобрести телевизор в ,, Яндекс маркете,,. Заказ должен был, быть доставлен в течение двух дней но по истечению срока тишина, ни заказа ни уведомления о задержке, пошёл третий день, написал им (извините, ждите). Пока ждал телевизор подорожал на 10 т.р. В итоге ждал неделю, отменили заказ но телевизор в наличии но дороже, пожалуйста закажите ещё раз но за... Читать отзыв Решил приобрести телевизор в ,, Яндекс маркете,,. Заказ должен был, быть доставлен в течение двух дней но по истечению срока тишина, ни заказа ни уведомления о задержке, пошёл третий день, написал им (извините, ждите). Пока ждал телевизор подорожал на 10 т.р. В итоге ждал неделю, отменили заказ но телевизор в наличии но дороже, пожалуйста закажите ещё раз но за другую цену. Заключение, после заказа резко устанавливается новая цена, после вынуждают отказаться от заказа или сами отменяют но остаётся прекрасная возможность заказать по цене выше на десять т.р. Обман и лохотрон...
Самая быстрая доставка!(((
Яндекс не несет ответственность
Дата публикации: 14 ноября 2022 г...".
Узнал что каждый клиент Яндекс Маркета добровольно соглашается с этим пунктом: "10.4. Яндекс не несет ответственность за:
...
10.4.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса... "
Доставка как всегда "радует"
Обман клиентов
Не доставляют заказ
Всё очень плохо
Не отдают заказ. Каждый день кормят завтраками, вынуждают покупать по возросшей цене!
Отвратительное качество обслуживания.
Каждый день история повторяется, обещают доставить до 15:00. После этого времени можно наблюдать временную коллизию, когда время уже далеко за вечер, а тебе пишут, что доставят сегодня к 15:00. По окончанию дня, отправляют смс, что доставка не состоялась и переносят на следующий день. И все сначала.
Интересные моменты:
- Если зайти в сообщество яндекс-маркет где-нибудь в вк, то под каждым постом можно наблюдать сотни комментариев, содержащих информацию подобную этому посту;
- Телефон горячей линии временно отключен, а автоответчик радостно советует обратиться в чат поддержки;
- Чат не отвечает или отвечает раз в несколько часов. По сути – отписки. Работы с негативом — ноль.
- Если написать такой негативный сигнал в публичном пространстве, указав номер заказа — издевательски отправят промо-код на 500 рублей, но только в рамках одного заказа.
Хотелось бы видеть какой-то пресс-релиз от компании, потому что на лицо проблемы, которые яндекс переварить не может, но и скрыть такую проблему становится все сложнее.
Да, мой номер заказа для специалиста яндекса, который напишет в очередной раз, что он извиняется (не верьте ему) — 153657265
Мой первый и последний опыт в Яндекс.Маркет
Перенесли сами доставку
Доставка ужасная !
ужасныйинтернет магазин.
Плохой сервис
Продавец мошенник
Получили оплату но отказываются выдать товар
Отвратительная доставка
Логисты полное дно с организацией доставки. Машины со склада выезжают после 14 часов, а ждать надо с 9 утра, так было в двух моих доставках и знакомый после моей истории так же подтвердил.
Первую доставку прождал 2 дня. В первый раз не доставили и не знали где товар, перенёс на неделю и тогда привезли.
Покупать больше не буду, полное дно, да и цены можно найти дешевле. Пока шла эта доставка, нашёл дешевле и без пятницы на 3500 дешевле.
Отвратительный сервис
Причина нет возможности принять в дни , которые предлагает служба доставки.
Изначально предупреждала , что выходные дни пятница и суббота. Принять могу только в эти дни. Доверенных лиц нет! Кроме меня принимать не кому. Компании наплевать на клиента. Клиент должен подстраиваться... Читать отзыв Оценить качество не удалось. Так как и не дождалась свой диван.Заказ SMV3090071969 от15.10.22. Запросила возврат ДС. Потерянный месяц ожидания. Сервис отвратительный!
Причина нет возможности принять в дни , которые предлагает служба доставки.
Изначально предупреждала , что выходные дни пятница и суббота. Принять могу только в эти дни. Доверенных лиц нет! Кроме меня принимать не кому. Компании наплевать на клиента. Клиент должен подстраиваться под службу доставки! Пожелания клиента не учитыватся! Ставят перед фактом. Просишь поставить пометку оператора. Каждый звонок и каждый раз предлагаются дни, в которые я работаю. Перенос доставки 3 раза. Я не могу до бесконечности ждать свой диван. При оформлении заказа Менеджер озвучила срок 3-4 недели. По факту в договоре прописали 2 месяца. Теперь понятно почему. Будут доставлять долго и нудно и не факт , что привезут. Месяц ожидания потерян!Не рекомендую работающим людям
Первый и последний раз тут что либо купленно
Доставка курьером на нуле
Меняют дату доставку.
Пособничество мошенничеству
Не заказывайте доставку у Яндекс Маркета
Доставка от Яндекс Маркет
Заказывал крупногабаритный товар, доставку в назначенное время не привезли, потратил целый день в ожидании заказа, привезли в другой день, обещали утром привезли ближе к вечеру. Потерял полтора рабочих дня. Логистика ни какая. Сочувствую водителям которым приходится выслушивать, но сдерживать свои эмоции с таким сервисом сложно.
Два заказа и оба не... Читать отзыв Доставка, служба поддержки сплошные шаблоны, только дозваниваться, но и там результат "0"
Заказывал крупногабаритный товар, доставку в назначенное время не привезли, потратил целый день в ожидании заказа, привезли в другой день, обещали утром привезли ближе к вечеру. Потерял полтора рабочих дня. Логистика ни какая. Сочувствую водителям которым приходится выслушивать, но сдерживать свои эмоции с таким сервисом сложно.
Два заказа и оба не с первого раза.
Второй убеждали, что товар везут, решил перехватить его по дороге, для ускорения процесса, оказалось товара нет в машине и водила этого не знал. Обнаружил когда залез в кузов в месте нашей встречи. Сервис полное дно.
Сегодня второй день доставки, решил днём позвонить в поддержку, а они там не знают где мой товар и сотрудник сообщает, может доставим, спрасив на сколько процентов, отвечает меньше 50 " Отличная компания "
В первый раз потратил на получение 2 дня, а тут история с продолжением.
Уровень сервиса ниже нуля.
Доставка не на высоте
Пишу в службу поддержки,надеясь на какие нибудь внятные объявления. Но увы,ссылались на... Читать отзыв Оформляла заказ на Маркет 15, продукты.Более чем на 1000 рублей. Приходили уведомления о статусе заказа. Всё было замечательно. После уведомления "курьер забрал заказ и идёт к вам" прошло минут 20. Зашла в приложение,как оказалось:заказ отменён. И это был не единственный случай. Из четырёх сделанных мной заказов,доставили только один раз.
Пишу в службу поддержки,надеясь на какие нибудь внятные объявления. Но увы,ссылались на какие-то технические причины) Затем что то про номер телефона и домофон. В итоге потратила кучу времени на переписку. Оформила заказ в другом месте,привезли в течении 11 минут.
Разочаровал.
Доставка детского лечебного питания
Покупка телевизора...
Доставка, парковщик года
Доставка, чудо парковка