Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Кто ответит мне за недопоставленный товар?
ПРОДАЮТ НЕ ТО, ЧТО ЗАКАЗЫВАЕШЬ!
Хотим разобраться в ситуации, поделитесь, пожалуйста, номером заказа
Шлак, а не контора
Опасный интернет-магазин
Очень жаль, что флешка не была доставлена вам, не хотели расстраивать. Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим.
Расскажите, пожалуйста, подробнее ситуацию с отзывом и письмом на почту, хотим разобраться. Скриншоты очень помогут в этом
Маркет Блокирует товар продавца потом Продают сами свои товары.
Такие же товары продает сам маркет через подставных продавцов...
Отвратительный сервис
Опасный интернет-магазин
Очень жаль, что флешка не была доставлена вам, не хотели расстраивать. Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим.
Расскажите, пожалуйста, подробнее ситуацию с отзывом и письмом на почту, хотим разобраться. Скриншоты очень помогут в этом
Если хотите найти проблемы - Вам сюда!
2. Если вам привезли нормальный товар - вам повезло. Но если с товаром проблемы и вы захотите его вернуть - вот тут уже у вас возникнут проблемы. Вам не собираются возвращать деньги или даже просто привезти другой товар взамен. Вам предложат промокод на следующий заказ, причём... Читать отзыв 1. Доставка может переноситься хоть 10 раз,причем никто не знает,где товар, когда доставят, поддержка нулевая.
2. Если вам привезли нормальный товар - вам повезло. Но если с товаром проблемы и вы захотите его вернуть - вот тут уже у вас возникнут проблемы. Вам не собираются возвращать деньги или даже просто привезти другой товар взамен. Вам предложат промокод на следующий заказ, причём в очень смешном размере) если вы откажетесь и захотите получить деньги,вам предложат скачивать , заполнять и отсылать им обратно немыслимые заявления!! Если у вас в заказе было 30 позиций,их все придется от руки перечислять в заявлении, наименования и тп, предоставляете??? Вобщем это просто ужас,лучше обходите стороной этот магазин!! Все что написано выше,могу подтвердить документально.
Хотим во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа? Показать 1 ответ
Отвратительно
Тетка буквально выгнала с пункта выдачи мою мать, когда она хотела посмотреть уже принятый товар. Я по телефону ей сказала подождать, я позвоню на горячую... Читать отзыв Хамка тетка на пункте выдачи испортила все впечатление. Как можно такую неприятную мерзкую хамку допускать к работе? Вы вообще нормальные? Вы проверяете, с кем заключаете договора о сотрудничестве (или найму)? Хотя бы тайных покупателей присылайте.
Тетка буквально выгнала с пункта выдачи мою мать, когда она хотела посмотреть уже принятый товар. Я по телефону ей сказала подождать, я позвоню на горячую линию и все узнаю. Тетка на пункте выдачи ее просто выгнала и сказала разбираться в другом месте!
Еще момент. Наверное специально сделано, что отзыв о конкретном пункте выдачи оставить нельзя, нет кнопочки отзыва на яндекс отзывах.
Еще момент. Почему я оставляю жалобу и не могу получить ответ по ней? Это вообще как?
Вроде бы носите громкое имя "Яндекс", а уступаете Озону и Валдбериз. В этих компаниях хоть нет проблем таких. Посмотрела товар, не понравился, даже забирать не стала. Если забрала и там что то не то, можно тут же вернуть. А у вас просто бред какой-то. Для чего так делаете? Да смысла нет вообще с вами связываться. когда есть адекватные конкуренты.
Нам жаль, что вашей маме довелось столкнуться с подобным отношением в пункте выдачи, простите. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобрать ситуацию и не допускать такого в будущем.
Также уточните, пожалуйста, где именно вы оставляли жалобу и не получили ответ?
Яндекс помощь в мошенничестве
письмо:
Здравствуйте, Владимир!
Работаю с вашим обращением по заказу 142165306.
Продавец сообщил, что не может вернуть деньги за покупку как за брак, поскольку с товаром всё в порядке и характеристики соответствуют заявленным. Но продавец также написал, что товар выглядит как новый и его можно принять на возврат как товар надлежащего качества. В этом случае мы вернём деньги за сам товар, но не сможем компенсировать стоимость пересылки.
Пожалуйста, напишите, вам подходит такое решение?
Специалист службы поддержки клиентов Яндекс Маркета
Я ответил что согласен на возврат денег за товар 25.10.22 , после этого в чате неделю тишина , далее какой то видимо совсем не далекий сотрудник ЯНДЕКСА решил поиздеваться или вступить в сговор с продавцом за откат может , других мыслей нет и прислал в другом чате;
Добрый день!
Арбитр рассмотрел обращение по заказу и решил отказать в возврате денег. У товара нет недостатка, акт во вложении.
Вернуть товар надлежащего качества можно, если вещь не использовали и сохранили товарный вид.
Чтобы забрать товар, пожалуйста, свяжитесь с продавцом:
Имя: Кокотлив Владимир Анатольевич
Email: [ссылка]
Телефон: +7 9025400940
Обращаем внимание, что рассмотрение арбитром Яндекс Маркета разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.
Во первых весь этот бред уже обсуждался и предыдущий сотрудник яндекса уже написал что претензий к возвращенному товару у продавца нет , во вторых товар не соответствует описанию модели на сайте производителя и дилера (это как вместо АЙФОН 14 ПРО прислать АЙФОН 14 и пытаться продать его по цене ПРО модели с описанием того что у него нет недостатка , поиск ИДИОТОВ видимо)
Обновленная версия от 25 июня 2022 года! В черном корпусе, чип с 9 кристаллами вместо 6 кристаллов в прошлой версии. Свет плотнее, немного теплее цветовой спектр - идеален для любых погодных условий!
Прислали золотистую с 6 чипами , даже экспертиза не нужна посчитать количество чипов , что соответствует предыдущей модели ценой в 8000 рублей , а продали за 14900 .
Получается кроме всего прочего мошенничество , а яндекс в данном случае принимает активное участие на стороне мошенников пытаясь всячески уйти от ответственности и помогая не честному продавцу не возвращать деньги за товар который стоит на 7000 дешевле
Как я понимаю Яндексу плевать на свои слова и так и будут продолжаться издевательства и без решения суда бесполезно с ними общаться , несут сегодня одна завтра переобуваются и все по новой , интересно в суде они также будут каждые 2 минуты соглашаться и отказываться , детский сад .
Проверили историю заказа. Вернули деньги 8 октября, чек в личном кабинете. На счёт они обычно приходят в течение суток, но точный срок зависит от банка. Если деньги не пришли, напишите.
Коси бабло пока есть оно
Служба поддержки ничего не решает
Заказ возвращен в пункт выдачи 04.10, на сайте заявлено, что деньги в течение 10 дней возвращают после поступления товара на склад.
Статус
Возврат 2867134 от 1 октября
Продавец проверяет товар
Проверка и возврат денег занимают до 10 дней.
Запросила платежку о возврате денег 26.10, ответ "Пожалуйста, подождите немного, оно формируется в нашем банке в течение 1–2 рабочих дней"
Сегодня 30.10... Читать отзыв Ужасная работа службы поддержки.
Заказ возвращен в пункт выдачи 04.10, на сайте заявлено, что деньги в течение 10 дней возвращают после поступления товара на склад.
Статус
Возврат 2867134 от 1 октября
Продавец проверяет товар
Проверка и возврат денег занимают до 10 дней.
Запросила платежку о возврате денег 26.10, ответ "Пожалуйста, подождите немного, оно формируется в нашем банке в течение 1–2 рабочих дней"
Сегодня 30.10 ни денег, ни товара, ни платежки.
Ответ "Дело в том, что сейчас нам поступает больше обращений, чем обычно. Вернусь к вам с ответом в течение 2 дней. Простите, пожалуйста, за задержку". Ничего так задержка в месяц.
В Яндекс Маркете можно заказывать то, что Вы не будете потом возвращать, денег не дождетесь. У меня сумма небольшая, но все же.
Мой товар продавали под видом оригинала, в итоге - не оригинальный.
Уточните, пожалуйста, номер заказа или ваш логин на Маркете?
Безобразная работа
Уточните, пожалуйста, номер заказа?
тугодум сервис
Яндекс маркет
Враньё. Враньё. Враньё.
Отменён. То машина не доехала. То ещё какая-то причина. Извините мы переносим дату на другой день. И так каждый день.
Ужасная поддержка
не рекомендую недокладывают товар
Яндес маркет - хедший маркетплейс!
Ужасная служба поддержки
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
Хотим помочь и во всём разобраться. Подскажите, пожалуйста, ваш логин на Маркете?
ужасный маркетплейс
возврат денег с большими проблемами!!!
возврат средств
Сервис ноль
2 дня не могу получить продуктовый заказ.
Один день, видимо, забыли, во второй - сроки доставки побоку. Курьер даже не отзвонился с предупреждением об опоздании, пришлось буквально трясти операторов.
Письменное обращение в службу поддержки - чушь полная, написали ребятам софт, и они по нему барабанят, формализм абсолютный.
Яндекс, конечно, всюду пытается быть, но,... Читать отзыв Худший интернет-сервис из тех, кому обращалась. Ассортимент большой, сервис ноль
2 дня не могу получить продуктовый заказ.
Один день, видимо, забыли, во второй - сроки доставки побоку. Курьер даже не отзвонился с предупреждением об опоздании, пришлось буквально трясти операторов.
Письменное обращение в службу поддержки - чушь полная, написали ребятам софт, и они по нему барабанят, формализм абсолютный.
Яндекс, конечно, всюду пытается быть, но, как говорится, не умеешь - не берись.
Ужасы Яндекес Маркета....обходите стороной
Несколько раз совершал покупку на этом маркет плейсе....не айс, но когда что-то надо, приходилось и через этот Маркет покупать. ни одной доставки не было без проблем - то доставка по срокам растягивается, то товар не тот привезут.
Но 3 октября заказал водосчетчик, тщательно посмотрев все его характеристики и оплатил.
7 октября звонок от поставщика "...... Читать отзыв Весь Яндекс маркет это сплошные минусы в работе
Несколько раз совершал покупку на этом маркет плейсе....не айс, но когда что-то надо, приходилось и через этот Маркет покупать. ни одной доставки не было без проблем - то доставка по срокам растягивается, то товар не тот привезут.
Но 3 октября заказал водосчетчик, тщательно посмотрев все его характеристики и оплатил.
7 октября звонок от поставщика "... извините, там в карточке не правильно указаны характеристики, в реалии вот такие характеристики..." и начинается перечисление что неправильно указано в характеристики на Маркете. На мой вопрос можно ли на другой прибор с нужными характеристиками заменить, ответ был что нельзя и "делайте отмену заказа". Я сделал отмену. На следующий день статус изменился на "Отменен".
А вот деньги похоже Яндекс Маркет решил покрутить...
Обращался в чат с вопросом возврата денег, но получал дежурные ответы "разберемся"..."разбираемся"..."вот-вот отправим деньги"..."проверьте в банке"... в реалии денег в банк не поступало и на 18 октября возврат денег так и не сделан мне, хотя на все мои обращения "мы решаем Вашу проблему", "извините за задержку", "просим немного потерпеть"......
Ужасная контора, никому не рекомендую пользоваться их услугами, тем более что есть порядочные альтернативные Маркеты
Непрерывно работаем над улучшением всех процессов на Маркете.
Если с заказом что-то пошло не так, напишите, мы рядом. Это можно сделать через форму обратной связи — она есть в приложении и на сайте https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html
А по номеру +7 495 136-37-96 принимаем звонки.
Яндекс Маркет на себя.
Прибор оказался неисправным.На телефонные запросы в службу поддержки
получаю невразумительные ответы. А письмах на электронную почту присылают инструкции по возврату, которые не выполнимы.
Потерянные 170 тысяч: ни товара, ни денег
Позже сделали возврат. Товар пришёл вам уже 26 дней назад, деньги не возвращены!
Продавец обязан перечислить покупателю стоимость товара за вычетом затрат на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона) не позднее 10 календарных дней с даты поступления обращения.
Уже прошло 26 дней. Если возврат не будет осуществлён... Читать отзыв Оформили заказ 135527771. Присланный товар был явно Б/У (присутствовали отпечатки пальцев везде, грязный экран, отсутствие пленок).
Позже сделали возврат. Товар пришёл вам уже 26 дней назад, деньги не возвращены!
Продавец обязан перечислить покупателю стоимость товара за вычетом затрат на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона) не позднее 10 календарных дней с даты поступления обращения.
Уже прошло 26 дней. Если возврат не будет осуществлён в ближайшие сутки, будем вынуждены обратиться в суд и оставить везде отзывы о магазине.
Никому не рекомендую заказывать здесь.
Заказанный товар ненадлежащего качества возвращен - деньги Яндекс Маркет не возвращает!
22... Читать отзыв 14 сентября 2022г. на Яндекс Маркете оформил заказ №136483026 "Масло для садовой техники Husqvarna 2- тактное" и оплатил картой. 16 сентября товар был доставлен курьером. Однако, при осмотре канистры (клеймо завода-изготовителя) выяснилось, что масло изготовлено в 2014 году, а производитель установил на него срок годности 4 года. Таким образом срок годности этого масла превышен уже более чем в 2 раза.
22 сентября я оформил возврат товара ненадлежащего качества. Служба поддержки Яндекс Маркета прислала инструкцию по возврату товара через почту и дала трек-номер для отправления. На почте пришлось оплатить только стоимость упаковки - 53р. 23 сентября масло прибыло в почтовое отделение продавца товара, некое ООО "Альта", которое посылку так и не забрало. 09 октября истек срок хранения посылки в почтовом отделении продавца и отправлено почтой на временное хранение.
Я несколько раз писал в поддержку Яндекс маркета (отвечала Таня), но получал пространные ответы:
"Здравствуйте! Простите, что подвели.
Товар из заказа 136483026 был предоставлен партнером Маркета, поэтому для решения вопроса, откройте, пожалуйста, на странице заказа чат с продавцом и напишите ему.
Если в течение дня вам не ответят или не смогут решить проблему, то перейдите по кнопке "Нужна помощь Яндекс Маркета", а затем - "Позвать поддержку". Так вы сможете призвать службу арбитража и вопрос решится быстрее."
"Мне нужно еще немного времени..."
"Спасибо за ожидание..."
Однако, эта кнопка для данного возврата НЕАКТИВНА. А на мои последующие вопросы Служба поддержки просто перестала отвечать!
Сегодня 14 октября 2022г., статус посылки до сих пор " Возврат 2811782 от 22 сентября 2022г. ПРОДАВЕЦ СКОРО ЗАБЕРЕТ ПОСЫЛКУ.
ооо метрикс инн 7816733870
Директор Тарасенко Владимир Сергеевич.
Мошенники. Счёт в Альфа-банке. Запчасти не поставили, со связи пропали.
Акция 1000 на такси
Такси я пользуюсь постоянно , посчитала предложение очень полезным.
По их активной ссылке (!) на акцию в их приложении (!)перешла на оформление... Читать отзыв В целом всегда довольно Яндекс. Но есть огромное количество приложения с доставкой и я не пользовалась услугами Яндекс Маркет, но тут активно стали показывать рекламу 1000 на так и при покупке от 3000 в Яндекс маркете.
Такси я пользуюсь постоянно , посчитала предложение очень полезным.
По их активной ссылке (!) на акцию в их приложении (!)перешла на оформление доставки.
Никаких активных ссылок на условия акции нет ( то есть она есть даже со словами click, но не активная) и я решила , что после оформления у меня в Плюсах появятся 1000 бонусных рублей.
После оформления и оплаты товаров они не появились. И я сразу (!) написала в службу поддержки , чтобы узнать правильно ли я всё сделала , на что мне ответили чуть подождать , ждала я до момента приезда курьера.
И когда доставка была произведена , мне отписалась поддержка.
Тем самым лишив меня возможности правильно переоформить акцию.
Считаю это очень некрасивым со стороны Яндекса.