Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1597 отзывов
Сайты
Яндес маркет - хедший маркетплейс!
Ужасная служба поддержки
Отправлено из мобильного приложения Яндекс Почты
Хотим помочь и во всём разобраться. Подскажите, пожалуйста, ваш логин на Маркете?
ужасный маркетплейс
возврат денег с большими проблемами!!!
возврат средств
Сервис ноль
2 дня не могу получить продуктовый заказ.
Один день, видимо, забыли, во второй - сроки доставки побоку. Курьер даже не отзвонился с предупреждением об опоздании, пришлось буквально трясти операторов.
Письменное обращение в службу поддержки - чушь полная, написали ребятам софт, и они по нему барабанят, формализм абсолютный.
Яндекс, конечно, всюду пытается быть, но,... Читать отзыв Худший интернет-сервис из тех, кому обращалась. Ассортимент большой, сервис ноль
2 дня не могу получить продуктовый заказ.
Один день, видимо, забыли, во второй - сроки доставки побоку. Курьер даже не отзвонился с предупреждением об опоздании, пришлось буквально трясти операторов.
Письменное обращение в службу поддержки - чушь полная, написали ребятам софт, и они по нему барабанят, формализм абсолютный.
Яндекс, конечно, всюду пытается быть, но, как говорится, не умеешь - не берись.
Ужасы Яндекес Маркета....обходите стороной
Несколько раз совершал покупку на этом маркет плейсе....не айс, но когда что-то надо, приходилось и через этот Маркет покупать. ни одной доставки не было без проблем - то доставка по срокам растягивается, то товар не тот привезут.
Но 3 октября заказал водосчетчик, тщательно посмотрев все его характеристики и оплатил.
7 октября звонок от поставщика "...... Читать отзыв Весь Яндекс маркет это сплошные минусы в работе
Несколько раз совершал покупку на этом маркет плейсе....не айс, но когда что-то надо, приходилось и через этот Маркет покупать. ни одной доставки не было без проблем - то доставка по срокам растягивается, то товар не тот привезут.
Но 3 октября заказал водосчетчик, тщательно посмотрев все его характеристики и оплатил.
7 октября звонок от поставщика "... извините, там в карточке не правильно указаны характеристики, в реалии вот такие характеристики..." и начинается перечисление что неправильно указано в характеристики на Маркете. На мой вопрос можно ли на другой прибор с нужными характеристиками заменить, ответ был что нельзя и "делайте отмену заказа". Я сделал отмену. На следующий день статус изменился на "Отменен".
А вот деньги похоже Яндекс Маркет решил покрутить...
Обращался в чат с вопросом возврата денег, но получал дежурные ответы "разберемся"..."разбираемся"..."вот-вот отправим деньги"..."проверьте в банке"... в реалии денег в банк не поступало и на 18 октября возврат денег так и не сделан мне, хотя на все мои обращения "мы решаем Вашу проблему", "извините за задержку", "просим немного потерпеть"......
Ужасная контора, никому не рекомендую пользоваться их услугами, тем более что есть порядочные альтернативные Маркеты
Непрерывно работаем над улучшением всех процессов на Маркете.
Если с заказом что-то пошло не так, напишите, мы рядом. Это можно сделать через форму обратной связи — она есть в приложении и на сайте https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html
А по номеру +7 495 136-37-96 принимаем звонки.
Яндекс Маркет на себя.
Прибор оказался неисправным.На телефонные запросы в службу поддержки
получаю невразумительные ответы. А письмах на электронную почту присылают инструкции по возврату, которые не выполнимы.
Потерянные 170 тысяч: ни товара, ни денег
Позже сделали возврат. Товар пришёл вам уже 26 дней назад, деньги не возвращены!
Продавец обязан перечислить покупателю стоимость товара за вычетом затрат на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона) не позднее 10 календарных дней с даты поступления обращения.
Уже прошло 26 дней. Если возврат не будет осуществлён... Читать отзыв Оформили заказ 135527771. Присланный товар был явно Б/У (присутствовали отпечатки пальцев везде, грязный экран, отсутствие пленок).
Позже сделали возврат. Товар пришёл вам уже 26 дней назад, деньги не возвращены!
Продавец обязан перечислить покупателю стоимость товара за вычетом затрат на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона) не позднее 10 календарных дней с даты поступления обращения.
Уже прошло 26 дней. Если возврат не будет осуществлён в ближайшие сутки, будем вынуждены обратиться в суд и оставить везде отзывы о магазине.
Никому не рекомендую заказывать здесь.
Заказанный товар ненадлежащего качества возвращен - деньги Яндекс Маркет не возвращает!
22... Читать отзыв 14 сентября 2022г. на Яндекс Маркете оформил заказ №136483026 "Масло для садовой техники Husqvarna 2- тактное" и оплатил картой. 16 сентября товар был доставлен курьером. Однако, при осмотре канистры (клеймо завода-изготовителя) выяснилось, что масло изготовлено в 2014 году, а производитель установил на него срок годности 4 года. Таким образом срок годности этого масла превышен уже более чем в 2 раза.
22 сентября я оформил возврат товара ненадлежащего качества. Служба поддержки Яндекс Маркета прислала инструкцию по возврату товара через почту и дала трек-номер для отправления. На почте пришлось оплатить только стоимость упаковки - 53р. 23 сентября масло прибыло в почтовое отделение продавца товара, некое ООО "Альта", которое посылку так и не забрало. 09 октября истек срок хранения посылки в почтовом отделении продавца и отправлено почтой на временное хранение.
Я несколько раз писал в поддержку Яндекс маркета (отвечала Таня), но получал пространные ответы:
"Здравствуйте! Простите, что подвели.
Товар из заказа 136483026 был предоставлен партнером Маркета, поэтому для решения вопроса, откройте, пожалуйста, на странице заказа чат с продавцом и напишите ему.
Если в течение дня вам не ответят или не смогут решить проблему, то перейдите по кнопке "Нужна помощь Яндекс Маркета", а затем - "Позвать поддержку". Так вы сможете призвать службу арбитража и вопрос решится быстрее."
"Мне нужно еще немного времени..."
"Спасибо за ожидание..."
Однако, эта кнопка для данного возврата НЕАКТИВНА. А на мои последующие вопросы Служба поддержки просто перестала отвечать!
Сегодня 14 октября 2022г., статус посылки до сих пор " Возврат 2811782 от 22 сентября 2022г. ПРОДАВЕЦ СКОРО ЗАБЕРЕТ ПОСЫЛКУ.
ооо метрикс инн 7816733870
Директор Тарасенко Владимир Сергеевич.
Мошенники. Счёт в Альфа-банке. Запчасти не поставили, со связи пропали.
Акция 1000 на такси
Такси я пользуюсь постоянно , посчитала предложение очень полезным.
По их активной ссылке (!) на акцию в их приложении (!)перешла на оформление... Читать отзыв В целом всегда довольно Яндекс. Но есть огромное количество приложения с доставкой и я не пользовалась услугами Яндекс Маркет, но тут активно стали показывать рекламу 1000 на так и при покупке от 3000 в Яндекс маркете.
Такси я пользуюсь постоянно , посчитала предложение очень полезным.
По их активной ссылке (!) на акцию в их приложении (!)перешла на оформление доставки.
Никаких активных ссылок на условия акции нет ( то есть она есть даже со словами click, но не активная) и я решила , что после оформления у меня в Плюсах появятся 1000 бонусных рублей.
После оформления и оплаты товаров они не появились. И я сразу (!) написала в службу поддержки , чтобы узнать правильно ли я всё сделала , на что мне ответили чуть подождать , ждала я до момента приезда курьера.
И когда доставка была произведена , мне отписалась поддержка.
Тем самым лишив меня возможности правильно переоформить акцию.
Считаю это очень некрасивым со стороны Яндекса.
Больше сюда необращусь
Вернул назад, 2недели прошло, возврат все в обработке, каждый день кормят завтраками, подозреваю что придется решать через суд
Заказ 138994730
Пользоваться больше данным сервисом не буду и никому не советую
Мошенники не советую
получил один. Магазин не хочет
решать проблему пользуясь
100% предоплатой. В теории
можно оформить возврат,
изрядно постучавшись, но можно остаться без денег и
без товара.
Хуже ЯМЫ нет компании
яндекс маркет это крсысы
ОТВРАТИТЕЛЬНО
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Отвратительная доставка
-Почему новый заказ придет быстрее? Получается, что старый уже тю-тю вместе с деньгами?
Поступление денег на расчетный счет ЯМ привязывается к номеру заказа, если старый заказ отменить, соответственно чтобы закрыть операцию надо вернуть деньги заказчику. Вернет ли ЯМ... Читать отзыв В переписке в чате ЯМ получила ответ "Если оформить новый заказ, он придёт быстрее. Поэтому, если не готовы ждать, можем отменить покупку. "
-Почему новый заказ придет быстрее? Получается, что старый уже тю-тю вместе с деньгами?
Поступление денег на расчетный счет ЯМ привязывается к номеру заказа, если старый заказ отменить, соответственно чтобы закрыть операцию надо вернуть деньги заказчику. Вернет ли ЯМ деньги еще вопрос, а вот если сделать заказ по новой надо опять его оплатить. Какая интересная схема прокрутки денег! Слава Богу-отвел от крупной покупки в этой организации!
Отвратительная доставка
Все испортилось
Яндекс Маркет мошенники
Поддержка Яндексмаркета покрывает продавцов-мошенников
Не делайте покупки в Яндекс Маркете
Простите, что подвели с товаром. Сейчас поступает большое количество обращений, поэтому время обработки заявки увеличилось. Работаем над вашим возвратом и как только будут новости свяжемся с вами.
Не публикуем только те отзывы, которые нарушают правила. Ознакомиться с ними можно по ссылке: https://yandex.ru/support/market/opinions/opinion.html
Если ваш отзыв отклонили и правила не были нарушены, заполните эту заявку: https://yandex.ru/support/market/opinions/reviews-automatically.html
Ужасно ужасно
Не могу получить свои деньги
Я сдала товар обратно в пункт выдачи,мне выдали бумагу,и я десять дней как у них указано ждала... Читать отзыв Я любила делать покупки в этом магазине,пока за одну неделю мне сразу два раза прислали не тот товар,но если с возвратом наполнителя для кошачьего туалета проблем с возвратом не возникло(вместо 20литров привезли 12литров),то с возвратом краски для волос,цена,которой 1300 руб.у меня возникли большие проблемы.
Я сдала товар обратно в пункт выдачи,мне выдали бумагу,и я десять дней как у них указано ждала денег
В статусе личного кабинета,в графе мои возвраты,светилось заказ в пути,когда я пришла в пункт выдачи и спросила,всё чем мне девушка помогла,это тем,что она сказала,что товар мой забрали и предложила обратиться в службу поддержки.
Когда я туда написала,они ответили,что им надо чуть времени,чтоб всё узнать и больше на мои вопросы не отвечали.
Когда я дозвонилась до службы поддержки,там мне сказали,что видят мой возврат,но тоже не могут ничего сказать,надо изучить.
Больше я их не могу найти и мои деньги тоже.
Возврат я делала,потому что мне привезли не тот цвет краски для волос(вместо 6,75 прислали 5,75)
Не делайте заказы через Яндекс Маркет!!!!!
о доставке Яндекс маркетом
Деньги за заказ 140305083 заморожены банком, но через некоторое время разблокируются. Сроки можно уточнить в службе поддержки вашего банка.
Чтобы было проще узнать детали отправили вам в чате RRN операции, пожалуйста, обратитесь в банк
Безобразное отношение к клиентам
Возврата нет,товар бу!
Чтобы вернуть покупку, найдите, пожалуйста, в личном кабинете нужный заказ и нажмите «Подробнее» → «Вернуть заказ». Заполните заявление на возврат ((https://yandex.ru/support/market/return.html по инструкции)) и выберите удобный способ отправки товара. Саму покупку нужно упаковать и отправить по указанному адресу.
Так как, была вскрыта заводская упаковка, нужно вернуть, заполнить заявление и отправить товар по адресу из заявления.
Если пересылка окажется платной, пришлите мне фото чека. Это позволит компенсировать стоимость пересылки.
После получения и проверки товара мы вернём деньги в банк. Деньги вернутся в течение дня, но иногда на это может уйти чуть
Опять звоню в поддержку,где мне теперь рассказывают о том,что упаковка (коробка с крышкой даже незаклеенная)вскрыта и нужно опять чего то ждать 🙈я опять объясняю что не забирала товар с пункта!Господа,вы просто издеваетесь над покупателем и не хотите возвращать деньги,а это называется мошенничество.