Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Яндекс маркет -дно
Обратился в чат поддержки Яндекс маркета, в надежде получить хоть какую-то компенсацию за ненадлежащий вид товара. Сначала ответили и пообещали, что со мной свяжутся ребята из отдела претензий, но так никто и не связался. Я написал повторно, но... Читать отзыв Заказал холодильник на Яндекс маркете. Холодильник пришел с вмятинами. К производителю претензий нет, холодильник работает, отлично выполняет свои функции, тихий.
Обратился в чат поддержки Яндекс маркета, в надежде получить хоть какую-то компенсацию за ненадлежащий вид товара. Сначала ответили и пообещали, что со мной свяжутся ребята из отдела претензий, но так никто и не связался. Я написал повторно, но чат поддержки Яндекс маркета мои обращения стал попросту игнорировать.
Впредь не буду ничего заказывать на Яндекс маркете и никому бы не советовал.
Простите, что доставили холодильник в таком виде и заставили ждать ответ. Уже отправили на почту r****[email protected] промокод на сумму 3000 ₽, чтобы вам не пришлось заниматься возвратом.
Проверьте, пожалуйста, папки со спамом и рассылками, письмо могло попасть туда
не возвращают деньги после возврата покупки
на мои вопросы в чате поддержки каждый раз пишут новую версию происходящего .
такое впечатление , что есть много вариантов заготовок ответов ...что делать
не понятно ... это издевательство над покупателями . больше ни одной покупки в Яндексе не сделаю никогда!!!
Сайт фигня
Плохо всё в этом маркетплейсе
Человек из клиентской поддержки ,- Ирина Любимова, не компетентный, слабый специалист, какое то время, нехотя отвечала на жалобы, потом и вовсе игнорировала жалобы и собственный , партнёрский потенциал,- за что таким... Читать отзыв
Человек из клиентской поддержки ,- Ирина Любимова, не компетентный, слабый специалист, какое то время, нехотя отвечала на жалобы, потом и вовсе игнорировала жалобы и собственный , партнёрский потенциал,- за что таким специалистам платят з-п???
Только обещания, что всё будет лучше и они анализируют и работают над проблемами (((((
Клиентский сервис на нуле, обратная связь близка к, умирающей, маркетинговые мероприятия, акции, бонусные балы,- всё фэйковое.
Не добросовестный сервис
Оформила через некоторое время позвонили с Яндекс маркета, сказали что в данную модель дивана входит только одна пружина, и уточнили хочу ли я все ещё сделать возврат, я сказала что хочу. Прошёл день тишина, написала в поддержку сказали возврат ещё в обработке и так несколько раз отписка, что делаем все возможное чтобы ускорить процесс, а по факту тишина, с сегодняшнего дня 22.09.2022 поддержка Яндекса вообще перестала отвечать на сообщения. Не связывайтесь с продавцом Вобаза и сервисом Яндекс маркет, останетесь без денег с некачественным товаром, да и нервов потратите не мало
Ужасы продолжаются...
Но несколько месяцев назад они изменили тарифы на... Читать отзыв Я уже писал здесь отзыв несколько месяцев назад о том, какие у них сумасшедшие расценки за хранение мелкогабаритного товара, о том как я вывез товар и заплатил за это в два раза больше себестоимости товара, о том, что ни на какие уступки не идут и слушать Вас там ни кто не станет...
Но несколько месяцев назад они изменили тарифы на хранение и сделали что то похожее на Озон, то есть стали считать по литражу... Я обрадовался, посчитал и все получалось здорово! Решил остаться и не уходить, но... Как только они перестали высасывать мои деньги за прошлые долги и я стал выходить в плюс, даже прислали пару выплат, высвечивается вдруг новая задолженность - 76000 рублей!!! Для понимания - у меня товар куплен на 30000, продаю в месяц так же примерно на 30000! Начинаю разбираться за что и выясняю, что оказывается на складах маркета у меня хранится 5500 литров товара! На самом деле товар был привезен в четырех коробках не превышающих пол весу 25 кг и общим объемом примерно с четверть куба!!! Третью неделю пытаюсь выяснить, что вообще происходит, и ничего! Тишина!!! Написал претензию и жду... Деньги просто списывают себе в карман и все!
Сервис обратной связи хромает
Вроде бы всё хорошо было, до одного случая.
Заказал холодильник через них. Ждла в указанный день, но пришла смс о том что доставка переносится на завтра. Потерял время и деньги. Понимаю, что тут от Яндекс Маркета могло не зависеть.
Обратился в службу поддержки, мне выслали комплимент в виде... Читать отзыв Яндекс Маркет позиционирует себя как сервис с высокой оценкой, но им ещё работать и работать.
Вроде бы всё хорошо было, до одного случая.
Заказал холодильник через них. Ждла в указанный день, но пришла смс о том что доставка переносится на завтра. Потерял время и деньги. Понимаю, что тут от Яндекс Маркета могло не зависеть.
Обратился в службу поддержки, мне выслали комплимент в виде промокода на 1000 руб.
Пытался его реализовать, но не получилось по непонятным мне причинам.
Купил на другом сайте. За 3 месяца реализовать промокод не получилось возможным .
Написал в поддержку ещё раз, что снова понадобились услуги Яндекс Маркета на большую покупку. В итоге надо мной сжалились и выслали мне промокод на 200 руб. ЯНДЕКС МАРКЕТ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ похоже))
Это звучит как злорадный смех. Ставлю вам 1 звезду из 5 возможных за такое отношение.
Лохотрон, впаривают товар
Заказал по акции фильтр для салона автомобиля заказ № 128716934 , вместо него прислали совсем другой товар .Это был воздушный фильтр на абсолютно другой автомобиль .Возможности перепутать при... Читать отзыв Несколько раз заказывал здесь товары и каждый раз косяк! Последний заказ - вызвал отвращение к данному сервису.
Заказал по акции фильтр для салона автомобиля заказ № 128716934 , вместо него прислали совсем другой товар .Это был воздушный фильтр на абсолютно другой автомобиль .Возможности перепутать при комплектации заказа нет т.к. по артикулу , по штрих коду внешним параметрам товары совершенно не схожи .Поэтому человеческий фактор сразу отпадает.
Стал писать в поддержку и начались качели .Предложили мне вернуть товар для этого я должен заполнить заявление .
Вот что написали -
Если вы хотите вернуть Фильтр салона и деньги за него, заполните, пожалуйста, заявление на возврат в личном кабинете
— выберите причину возврата «Есть недостатки» и загрузите фотографии товара и всех штрих кодов, которые найдёте на нём или упаковке, чтобы мы поняли, в чём дело. Размер фотографий не должен превышать 16 МБ, допустимые форматы — JPEG и PNG;
— выберите способ отправки из предложенных;
— упакуйте товар и отправьте его согласно инструкции.
Как продавец получит товар, то в течение 10 дней проверит его, а после вынесет решение о возврате денег — мы же вернём деньги в ваш банк. Максимальный срок начисления — 30 дней
Это просто вех наглости !!! Впарили товар не нужный покупателю и для того что бы его вернуть я должен тратить свое время на ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ , УПАКОВКУ , И ОТПРАВКУ .И только после получения товара продавцом и вынесения решения. Может быть , в течении 30 дней они вернут деньги .
Я предложил прислать ко мне курьера с моим заказом и на месте обменять товар , на что последовал отказ .
Предложили компенсировать заказ промокодом я согласился .И опять бесконечная переписка !!!!
Ждал промокод несколько дней .Когда он пришел на эл.почту я проверил цену на товар , оказалось она за это время повысилась и количество балов в промокоде не покрывало стоимость товара который я заказывал ранее .На вопрос почему я должен доплачивать свои деньги обещали выслать другой промокод с большим количеством балов Прошло 4 дня и каждый день одни обещания и отписки .
Сегодня ответ просто привел меня в шок!!!!
---Здравствуйте! Я уже подключила коллег к работе с вашим заявлением. Пожалуйста, подождите немного — в течение 5 дней они напишут и расскажут обо всех дальнейших шагах.
Как Вам ? Надо подождать еще 5 дней !
Сделал сегодня заказ по промокоду с доплатой денежных средств.
Буду ждать последний свой заказ этом сервисе .
Вывод - отвратительный сервис ! Создалось впечатление , что специально ставят товар по акции для того чтобы впарить совсем другой залежавшийся товар на складе .Не каждый человек будет бодаться за сумму ниже 1000 рублей , на это рассчитано .
Прислали заказ № 135314759
и опять вместо салонного фильтра впаривают воздушный такой же как и в первый раз отправили . Опять качели, курьера для обмена не присылают .В течении 3 -х дней пытаются убедить что выслали промокод по которому я могу сделать повторный заказ . Но кода нет !! Просьбу выслать мне скрин .письма и точную дату отправки промокода игнорируют . В результате сегодня код пришел . Моему удивлению не было предела !!!! Они выслали мне промокод который я уже использовал при заказе № 135314759 Это был тот самый заказ по которому мне во второй раз впарили не нужный мне товар . Написал в поддержку , результата ноль , тишина .
Исходя из вышесказанного складывается мнение , что на работу в этот лохотрон берут неадекватов .Несколько раз высылал по их просьбе фото товара который мне впаривают и опять просят прислать . Нет слов !
не связывайтесь!!
Простите, что затянули с возвратом. Максимально повысили приоритет вашего обращения. Как только появятся новости, обязательно ответим на почту из заказа Показать 1 ответ
Прислали поддельный товар, и ничего не смогли ответить...
Мошеннические действия ЯМ
Яндекс Маркет не возвращает деньги за сданный товар.
Ни с одним маркетплейсом нет таких проблем, как Яндекс Маркет. Ужасная компания.
Недобросовестность
Накипело!!
ЯНДЕКС МАРКЕТ или как лишить себя нервных клеток за год.
Добрый день тем, кто это читает. Хотел бы поделится своим опытом работы на данной площадке.
Что можно сказать. Отвратительно! И это далеко не преувеличение.
Начнем с начала, как говорится. Самое первое после подтверждения оферты что? Правильно! Создание карточек своего продукта. И нет, Яндекс.Маркет не дает продавцу права выделиться из толпы, показать свою индивидуальность и творческий подход. Все карточки одного продукта,... Читать отзыв Стабильный НЕУД.
Добрый день тем, кто это читает. Хотел бы поделится своим опытом работы на данной площадке.
Что можно сказать. Отвратительно! И это далеко не преувеличение.
Начнем с начала, как говорится. Самое первое после подтверждения оферты что? Правильно! Создание карточек своего продукта. И нет, Яндекс.Маркет не дает продавцу права выделиться из толпы, показать свою индивидуальность и творческий подход. Все карточки одного продукта, но от разных поставщиков, суммируются в общую, куда, по заявлениям руководства и службы технической поддержки, собирается вся информация от всех продавцов, что, с одной стороны, является весьма удобным для покупателей, но вот есть один нюанс, от этого страдают продавцы. Во-первых, любой некомпетентный человек, которому выпала честь создать карточку уникального продукта на маркетплейсе, закрепляет за собой пальму первенства среди остальных. Последующие продавцы, которые захотят продавать такой же товар, ВНИМАНИЕ!, не смогут поменять характеристики в новой карточке, т.к. она автоматически будет привязываться к шаблону первой. Конечно, возможность изменить некоторую информацию о товаре имеется, но только через сотрудников Маркета, и, как правило, это занимает от 3х дней до 3х месяцев (это не шутка, сам в шоке). На все всплески и восклики с Вашей стороны СТП будут реагировать спокойно, а именно, НИКАК. И еще, вишенка на этом торте - это то, что всегда найдется человек в карточке, демпингующий всех остальных, продвигающий свой товар на платных условиях и, соответственно, забирающий себе 99% покупателей, т.к. остальных продавцов, а их может быть больше сотни, просто не видно!
Во всем остальном так же плохо, но не критично. В любом случае, смысл выставлять товар на площадку, если тебе просто не дадут его продавать. Я молчу о том, что была ситуация, когда ассортимент из 53 артикулов просто исчез из личного кабинета поставщика. Служба поддержки просто развела плечами, а мне пришло вновь вбивать все позиции вручную.
Свечи NGK 1675 PFR7S8EG Продавец у яндекса - RBZ
Яндекс обещал ответить на жалобу в течении 2х дней, а прошла уже неделя.
Уверен, что сейчас юристы подключатся и задавят меня оставив без какой-либо компенсации(
Не покупайте никогда свечи на маркете.... Читать отзыв Купил на яндекс маркете свечи NGK 1675 PFR7S8EG Проехала машина примерно 1т.км. После чего детонация, пропуски зажигания в итоге электроды развалились, мотор под капиталку, попал на 200-300тр. Кому отвеччать теперь за это?
Яндекс обещал ответить на жалобу в течении 2х дней, а прошла уже неделя.
Уверен, что сейчас юристы подключатся и задавят меня оставив без какой-либо компенсации(
Не покупайте никогда свечи на маркете. Надо только в норм магазинах!!
Яндекс Маркет для продавцов с конскими комиссиями и кривыми услугами
Уменьшить затраты на оплату услуг Маркета можно разными способами:
1. Не отменять заказы. Напомним, что это влияет на индекс качества и по модели DBS комиссия составляет 75 ₽ за каждый товар в отменённом заказе.
2. Вовремя забирать возвраты в пункте отгрузки. Если ваш ПВЗ не принимает возвраты, то точку приёма можно изменить. В ПВЗ они хранятся 5 дней, после — их перевезут в сортировочный центр или на возвратный склад, откуда их нужно забрать за 25 дней. Первые 7 дней хранение возвратов бесплатное (включая 5 дней в ПВЗ).
3. Выбрать другую модель размещения, или использовать разные модели для определенных групп или категорий товаров. Недорогие товары наиболее выгодно продавать с нашего склада по модели FBY. Для других — можете продолжить отгрузку по FBS или даже заниматься доставкой самостоятельно по DBS.
Для удобства продавцов у нас есть калькулятор расходов. Найти его можно по ссылке: https://partner.market.yandex.ru/welcome/cost-calculator
4. Продавать товары квантами — сразу по 2, 5 и более штук. Как это делать — рассказываем здесь:
https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/fields/quantum.html?lang=ru
Яндекс Маркет не возвращает деньги и не закрывает сплит.
Фирма партнёр адванс, типа тех партнёр яндекса с....и. с большой буквы.
С... , да и только, страна полна подонков, терпил и мошенников. Подозреваю , как вариант,... Читать отзыв Замутили открыть ИП, в результате двух месячной неразберихи продал что можно было по бросовой цене , по нормальным ценам ничего не продавалось, закрыл ИП и теперь надо платить в пенсионный фонд 9000 рублей, за 2 месяца получил 800 рублей и то , потому что продал задарма.
С... , да и только, страна полна подонков, терпил и мошенников. Подозреваю , как вариант, что это масштабная акция вместе с пенсионным фондом. Завлекают таких баранов как я, вводят в долг за время существования ип , человек либо понимает что надо закрываться , потому что на яндексе нет продаж, либо тупит и сидит ждёт дальше. В первом случае залетает на 9000 рублей, потому что платёж в пенсионный фонд обязателен , независимо от доходов, во втором уже на 18000 и т.д.В этой акции подонков участвует сотни тысяч доверчивых людей, у всех их не было продаж товар однотипный и все угорели, все они должны заплатить 9000 руб. за квартал.А это миллиарды. Вот такие схемы, такая страна.НЕ понимают с...и , что расплата всё равно будет.
Сильно подвели
Не хотели вас подводить, простите. Напишите, пожалуйста, нам в социальные сети. Обязательно поможем разобраться в ситуации
Яндекс Маркет мошеники
Воры! Снимают деньги
Очень плохая работа.
Пытаясь вернуть товар связался со службой поддержки маркета и началось. Несколько раз пытался сделать возврат через сайт маркета, прикладывал фотографии товара, упаковки со штрих кодом, описанием, всё тщетно, общаться со службой поддержки просто устал, потратил много времени... Читать отзыв 14.08.22 плучил свой заказ , после вскытия упаковки оказалось, что заказ пришел не тот, да к тому же с браком.
Пытаясь вернуть товар связался со службой поддержки маркета и началось. Несколько раз пытался сделать возврат через сайт маркета, прикладывал фотографии товара, упаковки со штрих кодом, описанием, всё тщетно, общаться со службой поддержки просто устал, потратил много времени , сегодня 26.08.22.
Вернуть товар так и не удалось.
Жадность погубит
Отменили заказ без объяснений
Позорный сайт.
Развод клиентов
В течении часа связался с службой поддержки, и началось. Потратил 3 часа выходного дня чтобы объяснить ситуацию, по запросу несколько раз высылал фото товара и штрих код упаковки - объяснение. На неделе звонил в службу поддержки обещали разобраться... Читать отзыв Заказал на маркете удочку, курьер доставил вовремя, после вскрытия упаковки оказалось, что удочка с не та, с другими параметрами и браком.
В течении часа связался с службой поддержки, и началось. Потратил 3 часа выходного дня чтобы объяснить ситуацию, по запросу несколько раз высылал фото товара и штрих код упаковки - объяснение. На неделе звонил в службу поддержки обещали разобраться в течение дня. ШЕЛ ПЯТЫЙ ДЕНЬ. Им нужно учиться у АлиЭкспресс.
Ужасный сервис!!!
Заказ предложили разбить на два.
Чтобы не гонять курьеров дважды, не смотря на оплаченную доставку, я выбрала единственно возможную дату, чтобы получить оба заказа в один день - 12.08.22, время получения заказа с 18 до 00.
В день доставки, не смотря на смс подтверждающее дату и время заказа заказ не... Читать отзыв 10.08.22 заказала на ЯндексМаркет ветеринарный корм для кота и таблетки Бравекто для собак.
Заказ предложили разбить на два.
Чтобы не гонять курьеров дважды, не смотря на оплаченную доставку, я выбрала единственно возможную дату, чтобы получить оба заказа в один день - 12.08.22, время получения заказа с 18 до 00.
В день доставки, не смотря на смс подтверждающее дату и время заказа заказ не привезли. Курьер не позвонил.
Автоматически в одностороннем порядке заказ был перенесён службой на 14.08.22 (с 9 до 18)
14.08.22 я снова получила утром подтверждающее смс о доставке и интервале времени.
И снова заказ не привезли!!!
Обращения в службу поддержи, бесполезны примерно так же, как лечить перелом подорожником. Бравые операторы ликуя сообщили мне что доставка двух моих заказов (к слову сказать уже оплаченных) снова перенесена, и снова в одностороннем порядке, без каких либо попыток извиниться или хотя бы проявить уважение в согласовании даты и интервала ожидания.
Самое обидное то, что в заказанном и очень задерживающемся корме остро нуждается больной старый кот, но ЯндексМаркет плевать хотел на такие мелочи, и не в состоянии (или не желает) вникнуть в серьезность ситуации.
Единственное, что мне смогли предложить, это отмену заказа с возвратом оплаченной суммы в масштабе 30 рабочих дней(!), это если всё пойдёт хорошо.
Таким образом, я попала в капкан отсутствия клиентоориентированности и понимания компанией необходимой ответственности за взятые на себя обязательства по заранее оплаченным заказам!
Никогда и никому не порекомендую заказывать у ЯедексМаркет что-то серьезнее зеленки и ластика, так как со своими обязанностями ребята не справляются, и совершенно не заботятся о том, какие впечатления остаются у покупателей, доверявших свои выбор и деньги этим пройдохам.
не покупайте НИКОГДА!
Не доверяю
Хотим проверить почему возврат затянулся. Подскажите, пожалуйста, номер заказа
Если хотите подарить всему свету свои рекламные фото - Вам сюда
А теперь у них фишка - они сами стали создавать карточки. Легко могут забрать Ваши фото... Читать отзыв ЯМ всегда работает отвратительно, информация обновляются по несколько дней, а то и недель, а иногда и вовсе зависает навечно. Ощущение, что площадку делали студенты 1 курса не самого престижного ВУЗа не имеющего специализацию по программированию! Служба поддержки = служба отписки. Не знают ничего совершенно!
А теперь у них фишка - они сами стали создавать карточки. Легко могут забрать Ваши фото или описание и прикрутить к чужой карточке. Ребята не слышали про маркетинг, про то, что продающие - креативы в наше время дорого стоят и являются порой такой же собственностью, как и товар. Она плевали, у них новая идея-фикс - карточки Маркета!