Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1597 отзывов
Сайты
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
Товар на возврат я оформила 18.09, Продавец ББТ отказался принимать товар(на чат с продавцом тоже не реагирует). Хотя он продает на площадке яндекс-маркет и должен соблюдать условия маркетплейса.
Техподдержка отписывается шаблонами. С большим трудом добилась вызова курьера, он должен был приехать 27.09. Но отменил заявку, потому что... Читать отзыв В яндекс-маркете все хорошо. Пока вы не возвращаете товар, особенно крупногабаритный. Тут начинается самое интересное.
Товар на возврат я оформила 18.09, Продавец ББТ отказался принимать товар(на чат с продавцом тоже не реагирует). Хотя он продает на площадке яндекс-маркет и должен соблюдать условия маркетплейса.
Техподдержка отписывается шаблонами. С большим трудом добилась вызова курьера, он должен был приехать 27.09. Но отменил заявку, потому что пенсионерка-инвалид не смогла вынести 70 кг холодильник из подъезда. Заявка на курьера была оформлена неправильно!!!!!
Потом якобы была оформлена заявка на 03.10, подтвердили по телефону(есть запись разговора), в чате и по почте. Но опять что-то пошло не так. Курьера не было.
Зато есть письмо о заказе курьера теперь на 05.10. В чате и в телефонных разговорах утверждают что я не отвечаю на их запросы. Но у меня в отправленных 7 писем с ответами. Издевательство продолжается. Все это время одинокий инвалид не может купить себе продукты. Бракованный холодильник стоит запакованный в коридоре и ждет курьера.
С ними работать только себе в минус
Уточните, пожалуйста, ID магазина — всё проверим
Не доложили детали в заказ
Присылают товар другога цвета
поддержку 000 Яндекс Маркет, о разблокировке данного замка на протяжении 14 дней результатов не дало.
Таким образом, в связи введением 000 Яндекс Маркет процентов от присылаемых... Читать отзыв Заказан товар 8.09.22г в 000 Яндекс Маркет посудосушилка, цвет красный, прислали цвет черный. Возвратить посудосушилку не представилось возможным по вине 000 Яндекс Маркет, на ПВЗ Яндекс Маркет на карте расположения данного стоит замок. Обращение в служебную
поддержку 000 Яндекс Маркет, о разблокировке данного замка на протяжении 14 дней результатов не дало.
Таким образом, в связи введением 000 Яндекс Маркет процентов от присылаемых на тот или иной ПВЗ посылок, зависит финансовая составляющая того, или ПВЗ, поэтому возврат товара для ООО Яндекс Маркет не выгодна и нарушаются права Потребителя, то противоречит ФЗ " О защите прав потребителей", ст.14 данного Закона.
Ненавижу Яндекс маркет!
Товар не тот, который заказал
Простите, что привезли посудосушилку не того цвета. Напишите, пожалуйста, номер заказа, во всём разберёмся
Зря они за это взялись, как говорится не можешь ср... - не мучай жо...
Хотим во всём разобраться. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа и мы всё проверим
Заказы не доставляются , хотя статус у заказа меняется на Уже у вас !
Но доставки не было, никто мне заказ не вручал и не звонил . Я написала сразу в тех поддержку и они написали что «уже разбираемся с проблемой». Сегодня уже 28.09 но проблема все так же не решена ,... Читать отзыв 18.09 оформила и потаила заказ № 137682940 через приложение . 20 сентября статус заказа меняется на :Уже у вас .
Но доставки не было, никто мне заказ не вручал и не звонил
История, мягко говоря, не радует. Простите, что огорчили вас и заставляем ждать решения проблемы.
Видим, что статус заказа в статусе «Отменён», деньги вернули в банк, далее в течение дня банк вернёт из на ваш счёт, максимальные сроки — 30 календарных дней, эту информацию лучше уточнить в службе поддержки вашего банка.
Надеемся, что вы передумаете и у нас будет возможность порадовать вас!
Не возвращает деньги. Кормят "завтраками"
Разочарование
Ужасный сервис!
Простите, что так задерживаемся с ответом.
Чтобы всё проверить и разобраться, подскажите, пожалуйста, номер заказа
Товар не тот, который заказал
Не покупайте... Читать отзыв Заказал 8.09.22г на сайте 000 Яндекс Маркет посудосушилку прислали 12.09.22г черную вместо красной. Возврат не получился, так как на пункте выдачи заказов на карте стоит замок. Служебная поддержка ничего не сделала чтобы убрать замок и не препятствовать возврату. Так как в пунктах выдачи заказов сейчас работают от количества посылок и процентов им не выгодно возвращать заказ, это потеря денег.
Не покупайте вещи в 000 Яндекс Маркет предварительно оплачивая заказ, неизвестно какой он придет к Вам.
Жаль слышать, что товар приехал другого цвета.
Хотим во всём подробно разобраться. Пришлите, пожалуйста, номер заказа
Яндекс маркет -дно
Обратился в чат поддержки Яндекс маркета, в надежде получить хоть какую-то компенсацию за ненадлежащий вид товара. Сначала ответили и пообещали, что со мной свяжутся ребята из отдела претензий, но так никто и не связался. Я написал повторно, но... Читать отзыв Заказал холодильник на Яндекс маркете. Холодильник пришел с вмятинами. К производителю претензий нет, холодильник работает, отлично выполняет свои функции, тихий.
Обратился в чат поддержки Яндекс маркета, в надежде получить хоть какую-то компенсацию за ненадлежащий вид товара. Сначала ответили и пообещали, что со мной свяжутся ребята из отдела претензий, но так никто и не связался. Я написал повторно, но чат поддержки Яндекс маркета мои обращения стал попросту игнорировать.
Впредь не буду ничего заказывать на Яндекс маркете и никому бы не советовал.
Простите, что доставили холодильник в таком виде и заставили ждать ответ. Уже отправили на почту r****[email protected] промокод на сумму 3000 ₽, чтобы вам не пришлось заниматься возвратом.
Проверьте, пожалуйста, папки со спамом и рассылками, письмо могло попасть туда
не возвращают деньги после возврата покупки
на мои вопросы в чате поддержки каждый раз пишут новую версию происходящего .
такое впечатление , что есть много вариантов заготовок ответов ...что делать
не понятно ... это издевательство над покупателями . больше ни одной покупки в Яндексе не сделаю никогда!!!
Сайт фигня
Плохо всё в этом маркетплейсе
Человек из клиентской поддержки ,- Ирина Любимова, не компетентный, слабый специалист, какое то время, нехотя отвечала на жалобы, потом и вовсе игнорировала жалобы и собственный , партнёрский потенциал,- за что таким... Читать отзыв
Человек из клиентской поддержки ,- Ирина Любимова, не компетентный, слабый специалист, какое то время, нехотя отвечала на жалобы, потом и вовсе игнорировала жалобы и собственный , партнёрский потенциал,- за что таким специалистам платят з-п???
Только обещания, что всё будет лучше и они анализируют и работают над проблемами (((((
Клиентский сервис на нуле, обратная связь близка к, умирающей, маркетинговые мероприятия, акции, бонусные балы,- всё фэйковое.
Не добросовестный сервис
Оформила через некоторое время позвонили с Яндекс маркета, сказали что в данную модель дивана входит только одна пружина, и уточнили хочу ли я все ещё сделать возврат, я сказала что хочу. Прошёл день тишина, написала в поддержку сказали возврат ещё в обработке и так несколько раз отписка, что делаем все возможное чтобы ускорить процесс, а по факту тишина, с сегодняшнего дня 22.09.2022 поддержка Яндекса вообще перестала отвечать на сообщения. Не связывайтесь с продавцом Вобаза и сервисом Яндекс маркет, останетесь без денег с некачественным товаром, да и нервов потратите не мало
Ужасы продолжаются...
Но несколько месяцев назад они изменили тарифы на... Читать отзыв Я уже писал здесь отзыв несколько месяцев назад о том, какие у них сумасшедшие расценки за хранение мелкогабаритного товара, о том как я вывез товар и заплатил за это в два раза больше себестоимости товара, о том, что ни на какие уступки не идут и слушать Вас там ни кто не станет...
Но несколько месяцев назад они изменили тарифы на хранение и сделали что то похожее на Озон, то есть стали считать по литражу... Я обрадовался, посчитал и все получалось здорово! Решил остаться и не уходить, но... Как только они перестали высасывать мои деньги за прошлые долги и я стал выходить в плюс, даже прислали пару выплат, высвечивается вдруг новая задолженность - 76000 рублей!!! Для понимания - у меня товар куплен на 30000, продаю в месяц так же примерно на 30000! Начинаю разбираться за что и выясняю, что оказывается на складах маркета у меня хранится 5500 литров товара! На самом деле товар был привезен в четырех коробках не превышающих пол весу 25 кг и общим объемом примерно с четверть куба!!! Третью неделю пытаюсь выяснить, что вообще происходит, и ничего! Тишина!!! Написал претензию и жду... Деньги просто списывают себе в карман и все!
Сервис обратной связи хромает
Вроде бы всё хорошо было, до одного случая.
Заказал холодильник через них. Ждла в указанный день, но пришла смс о том что доставка переносится на завтра. Потерял время и деньги. Понимаю, что тут от Яндекс Маркета могло не зависеть.
Обратился в службу поддержки, мне выслали комплимент в виде... Читать отзыв Яндекс Маркет позиционирует себя как сервис с высокой оценкой, но им ещё работать и работать.
Вроде бы всё хорошо было, до одного случая.
Заказал холодильник через них. Ждла в указанный день, но пришла смс о том что доставка переносится на завтра. Потерял время и деньги. Понимаю, что тут от Яндекс Маркета могло не зависеть.
Обратился в службу поддержки, мне выслали комплимент в виде промокода на 1000 руб.
Пытался его реализовать, но не получилось по непонятным мне причинам.
Купил на другом сайте. За 3 месяца реализовать промокод не получилось возможным .
Написал в поддержку ещё раз, что снова понадобились услуги Яндекс Маркета на большую покупку. В итоге надо мной сжалились и выслали мне промокод на 200 руб. ЯНДЕКС МАРКЕТ! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ похоже))
Это звучит как злорадный смех. Ставлю вам 1 звезду из 5 возможных за такое отношение.
Лохотрон, впаривают товар
Заказал по акции фильтр для салона автомобиля заказ № 128716934 , вместо него прислали совсем другой товар .Это был воздушный фильтр на абсолютно другой автомобиль .Возможности перепутать при... Читать отзыв Несколько раз заказывал здесь товары и каждый раз косяк! Последний заказ - вызвал отвращение к данному сервису.
Заказал по акции фильтр для салона автомобиля заказ № 128716934 , вместо него прислали совсем другой товар .Это был воздушный фильтр на абсолютно другой автомобиль .Возможности перепутать при комплектации заказа нет т.к. по артикулу , по штрих коду внешним параметрам товары совершенно не схожи .Поэтому человеческий фактор сразу отпадает.
Стал писать в поддержку и начались качели .Предложили мне вернуть товар для этого я должен заполнить заявление .
Вот что написали -
Если вы хотите вернуть Фильтр салона и деньги за него, заполните, пожалуйста, заявление на возврат в личном кабинете
— выберите причину возврата «Есть недостатки» и загрузите фотографии товара и всех штрих кодов, которые найдёте на нём или упаковке, чтобы мы поняли, в чём дело. Размер фотографий не должен превышать 16 МБ, допустимые форматы — JPEG и PNG;
— выберите способ отправки из предложенных;
— упакуйте товар и отправьте его согласно инструкции.
Как продавец получит товар, то в течение 10 дней проверит его, а после вынесет решение о возврате денег — мы же вернём деньги в ваш банк. Максимальный срок начисления — 30 дней
Это просто вех наглости !!! Впарили товар не нужный покупателю и для того что бы его вернуть я должен тратить свое время на ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАЯВЛЕНИЯ , УПАКОВКУ , И ОТПРАВКУ .И только после получения товара продавцом и вынесения решения. Может быть , в течении 30 дней они вернут деньги .
Я предложил прислать ко мне курьера с моим заказом и на месте обменять товар , на что последовал отказ .
Предложили компенсировать заказ промокодом я согласился .И опять бесконечная переписка !!!!
Ждал промокод несколько дней .Когда он пришел на эл.почту я проверил цену на товар , оказалось она за это время повысилась и количество балов в промокоде не покрывало стоимость товара который я заказывал ранее .На вопрос почему я должен доплачивать свои деньги обещали выслать другой промокод с большим количеством балов Прошло 4 дня и каждый день одни обещания и отписки .
Сегодня ответ просто привел меня в шок!!!!
---Здравствуйте! Я уже подключила коллег к работе с вашим заявлением. Пожалуйста, подождите немного — в течение 5 дней они напишут и расскажут обо всех дальнейших шагах.
Как Вам ? Надо подождать еще 5 дней !
Сделал сегодня заказ по промокоду с доплатой денежных средств.
Буду ждать последний свой заказ этом сервисе .
Вывод - отвратительный сервис ! Создалось впечатление , что специально ставят товар по акции для того чтобы впарить совсем другой залежавшийся товар на складе .Не каждый человек будет бодаться за сумму ниже 1000 рублей , на это рассчитано .
Прислали заказ № 135314759
и опять вместо салонного фильтра впаривают воздушный такой же как и в первый раз отправили . Опять качели, курьера для обмена не присылают .В течении 3 -х дней пытаются убедить что выслали промокод по которому я могу сделать повторный заказ . Но кода нет !! Просьбу выслать мне скрин .письма и точную дату отправки промокода игнорируют . В результате сегодня код пришел . Моему удивлению не было предела !!!! Они выслали мне промокод который я уже использовал при заказе № 135314759 Это был тот самый заказ по которому мне во второй раз впарили не нужный мне товар . Написал в поддержку , результата ноль , тишина .
Исходя из вышесказанного складывается мнение , что на работу в этот лохотрон берут неадекватов .Несколько раз высылал по их просьбе фото товара который мне впаривают и опять просят прислать . Нет слов !
не связывайтесь!!
Простите, что затянули с возвратом. Максимально повысили приоритет вашего обращения. Как только появятся новости, обязательно ответим на почту из заказа Показать 1 ответ
Прислали поддельный товар, и ничего не смогли ответить...
Мошеннические действия ЯМ
Яндекс Маркет не возвращает деньги за сданный товар.
Ни с одним маркетплейсом нет таких проблем, как Яндекс Маркет. Ужасная компания.
Недобросовестность
Накипело!!
ЯНДЕКС МАРКЕТ или как лишить себя нервных клеток за год.
Добрый день тем, кто это читает. Хотел бы поделится своим опытом работы на данной площадке.
Что можно сказать. Отвратительно! И это далеко не преувеличение.
Начнем с начала, как говорится. Самое первое после подтверждения оферты что? Правильно! Создание карточек своего продукта. И нет, Яндекс.Маркет не дает продавцу права выделиться из толпы, показать свою индивидуальность и творческий подход. Все карточки одного продукта,... Читать отзыв Стабильный НЕУД.
Добрый день тем, кто это читает. Хотел бы поделится своим опытом работы на данной площадке.
Что можно сказать. Отвратительно! И это далеко не преувеличение.
Начнем с начала, как говорится. Самое первое после подтверждения оферты что? Правильно! Создание карточек своего продукта. И нет, Яндекс.Маркет не дает продавцу права выделиться из толпы, показать свою индивидуальность и творческий подход. Все карточки одного продукта, но от разных поставщиков, суммируются в общую, куда, по заявлениям руководства и службы технической поддержки, собирается вся информация от всех продавцов, что, с одной стороны, является весьма удобным для покупателей, но вот есть один нюанс, от этого страдают продавцы. Во-первых, любой некомпетентный человек, которому выпала честь создать карточку уникального продукта на маркетплейсе, закрепляет за собой пальму первенства среди остальных. Последующие продавцы, которые захотят продавать такой же товар, ВНИМАНИЕ!, не смогут поменять характеристики в новой карточке, т.к. она автоматически будет привязываться к шаблону первой. Конечно, возможность изменить некоторую информацию о товаре имеется, но только через сотрудников Маркета, и, как правило, это занимает от 3х дней до 3х месяцев (это не шутка, сам в шоке). На все всплески и восклики с Вашей стороны СТП будут реагировать спокойно, а именно, НИКАК. И еще, вишенка на этом торте - это то, что всегда найдется человек в карточке, демпингующий всех остальных, продвигающий свой товар на платных условиях и, соответственно, забирающий себе 99% покупателей, т.к. остальных продавцов, а их может быть больше сотни, просто не видно!
Во всем остальном так же плохо, но не критично. В любом случае, смысл выставлять товар на площадку, если тебе просто не дадут его продавать. Я молчу о том, что была ситуация, когда ассортимент из 53 артикулов просто исчез из личного кабинета поставщика. Служба поддержки просто развела плечами, а мне пришло вновь вбивать все позиции вручную.
Свечи NGK 1675 PFR7S8EG Продавец у яндекса - RBZ
Яндекс обещал ответить на жалобу в течении 2х дней, а прошла уже неделя.
Уверен, что сейчас юристы подключатся и задавят меня оставив без какой-либо компенсации(
Не покупайте никогда свечи на маркете.... Читать отзыв Купил на яндекс маркете свечи NGK 1675 PFR7S8EG Проехала машина примерно 1т.км. После чего детонация, пропуски зажигания в итоге электроды развалились, мотор под капиталку, попал на 200-300тр. Кому отвеччать теперь за это?
Яндекс обещал ответить на жалобу в течении 2х дней, а прошла уже неделя.
Уверен, что сейчас юристы подключатся и задавят меня оставив без какой-либо компенсации(
Не покупайте никогда свечи на маркете. Надо только в норм магазинах!!
Яндекс Маркет для продавцов с конскими комиссиями и кривыми услугами
Уменьшить затраты на оплату услуг Маркета можно разными способами:
1. Не отменять заказы. Напомним, что это влияет на индекс качества и по модели DBS комиссия составляет 75 ₽ за каждый товар в отменённом заказе.
2. Вовремя забирать возвраты в пункте отгрузки. Если ваш ПВЗ не принимает возвраты, то точку приёма можно изменить. В ПВЗ они хранятся 5 дней, после — их перевезут в сортировочный центр или на возвратный склад, откуда их нужно забрать за 25 дней. Первые 7 дней хранение возвратов бесплатное (включая 5 дней в ПВЗ).
3. Выбрать другую модель размещения, или использовать разные модели для определенных групп или категорий товаров. Недорогие товары наиболее выгодно продавать с нашего склада по модели FBY. Для других — можете продолжить отгрузку по FBS или даже заниматься доставкой самостоятельно по DBS.
Для удобства продавцов у нас есть калькулятор расходов. Найти его можно по ссылке: https://partner.market.yandex.ru/welcome/cost-calculator
4. Продавать товары квантами — сразу по 2, 5 и более штук. Как это делать — рассказываем здесь:
https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/fields/quantum.html?lang=ru
Яндекс Маркет не возвращает деньги и не закрывает сплит.