Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1598 отзывов
Сайты
Ужасное качество
В назначенный день доставки заказ не пришел. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Создав обращение в поддержку клиентов, получаю ответ:"Мне очень не хочется вас расстраивать, но заказ задерживается. Наши партнёры пока не передали информацию о новой... Читать отзыв 11.10.2021 10:15 сделал заказ. Было определена доставка Яндекса 18.10.2021. Заказ был оплачен при оформлении.
В назначенный день доставки заказ не пришел. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Создав обращение в поддержку клиентов, получаю ответ:"Мне очень не хочется вас расстраивать, но заказ задерживается. Наши партнёры пока не передали информацию о новой дате доставки, но я уже отправила заявку специалистам. Как только мы все узнаем, свяжемся с вами и сообщим о результатах в течение 1-2 дней."
Проходит 2-е суток. Никаких сообщений от поддержки клиентов я не получаю. Пишу им сам запрос о статусе моего заказа. Ответ:"Извините, что это произошло с вашей покупкой! Я вижу, что заказ мы были вынуждены отменить по техническим причинам. Статус изменится в ближайшие 2-3 дня."
Такое самоуправство меня весьма заинтересовало. Пишу снова:"По какой причине отменен заказ? На сколько я вижу заказанный мною товар все еще есть в продаже на маркете(то есть технические причины тут не при чем), изменилась только цена - она увеличилась. Соответственно можно предположить, что Ваш оператор своевременно не произвел обработку заказа, товар поднялся в цене, а чтобы не нести убытки вы просто отменяете заказ."
Ответ поддержки: "Я вижу, что заказ отменен по техническим причинам со стороны нашего партнёра. Мы внимательно следим за качеством работы служб доставки. Если замечаем, что технические трудности не исправляются, то обязательно проводим работу с нашим партнёром. Для получения заказа, его можно оформить вновь. Мы можем в этом вам помочь. Хочу обратить внимание, что Яндекс.Маркет это маркетплейс, стоимость и наличие товара могут меняться."
Из ответа явствует, что отмена заказа была со стороны партнера Яндекса и мне предлагается купить тот же товар по более высокой цене. Пишу снова в поддержку клиентов:"Вы пишите: "Для получения заказа, его можно оформить вновь. Мы можем в этом вам помочь." 1. По какой причине нужно создавать заново заказ, когда заказ уже есть? 2. По какой причине я должен переплачивать за заказ? В так называемых "технических причинах" есть моя вина? Я сделал заказ и оплатил его в процессе оформления. Ни в назначенный день доставки ни до него я не получал никаких уведомлений о проблемах с заказом. Что вообще подразумевается под "технические причины"? За каждой техникой закреплено определенное ответственное лицо - почему из-за него я должен нести материальные и временные затраты?"
Ответ потрясающий:"Из-а технических проблем мы не смогли доставить посылку и ее пришлось отменить. Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя, поэтому если вам важно получить товар, то вы можете переоформить его повторно как новый заказ или написать нам и мы поможем с переоформлением. Вижу, что вы оформляли покупку за 2978 рублей, сейчас товар стоит 3001 рубль. Ранее коллеги уже выдали вам купон на скиду в 500 рублей, поэтому при его применении разница в стоимости при перезаказе компенсируется. По истории передвижений посылки вижу, что она была отгружена со склада, передана в транспортную компанию и позднее заказ был отменен. Это значит, что доставка была отменена из-за трудностей при доставке. К сожалению коллеги не передали нам более точные причины, так как, в другом случае, мы бы обязательно сообщили их вам. Извините нас за то, что нарушили ваши планы. То, что мы не проинформировали вас о задержке и проблемах с доставкой полностью наша вина. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса, чтобы сделать процесс покупок еще более удобным. К сожалению, иногда случаются проблемы, но мы не упускаем ни один такой случай из вида и стараемся исправить его, чтобы такого больше не повторялось."
Итого:
1. Вина в обработке и доставке заказа как на службе сервиса Яндекс маркета, так и их партнера. Предложено: сделать новый заказ по более высокой цене и ждать повтора ситуации.
2. Почему-то заказ может отменить не только заказчик, но "Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя". Для понимания: поставщик/исполнитель может отказать в исполнении заказа, ссылаясь на какие-либо причины, но никак не отменить заказ. Далее "Вернуть в доставку отмененный заказ нельзя": получается следующее - поставщик отправил заказ, затем сам отменил его отправку и теперь не может заново отправить!!! Что за бред?
3. О проблемах с заказом заказчик должен узнавать сам!!!
Отвратительная доставка, а точнее НЕдоставка
Ребят, вы хорошо себя чувствуете? ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?? (и надо заметить, что в заказе таблетки, которые были нужны к определенному дню, а не туалетная бумага!)
2 кирпича вместо Алисы!
Ужасная компания
Отменить заказ и не доставить товар для них нормально
Подумайте, если надо купить что-то ценное и в конкретные сроки, то лучше не связываться
Честный отзыв о Яндекс Маркете.
Обман, ужасно !!!
Ужасный сервис
Пришёл не тот заказ
Это такой отстой!
Хочу поделиться своим опытом, чтобы другие покупатели хорошо подумали, прежде чем сделать заказ на «Яндекс Маркет».
«Яндекс Маркет» - это такое болото, это сборище мошенников, воров и обманщиков.
Я оформил у них покупку УШМ Makita9565HZ 24 сентября 2021 года на сайте «Яндекс Маркет». Оплата производилась путём оформления рассрочки через Тинькофф банк. Банк 25 сентября 2021 года перечислил в «Яндекс Маркет» стоимость... Читать отзыв Внимание мошенники!
Хочу поделиться своим опытом, чтобы другие покупатели хорошо подумали, прежде чем сделать заказ на «Яндекс Маркет».
«Яндекс Маркет» - это такое болото, это сборище мошенников, воров и обманщиков.
Я оформил у них покупку УШМ Makita9565HZ 24 сентября 2021 года на сайте «Яндекс Маркет». Оплата производилась путём оформления рассрочки через Тинькофф банк. Банк 25 сентября 2021 года перечислил в «Яндекс Маркет» стоимость товара в сумме 6046 рублей. В бланке заказа № 65637639 была указана дата доставки в пункт выдачи 26.09.2021 года, но это была фиктивная дата. Специальный такой развод «Яндекс Маркет».
Прошла неделя, заказа нет. Звоню в службу поддержки «Яндекс Маркет». Там отвечают, что в заказе нужно поменять дату доставки товара и тогда они начнут формировать заказ. Пытаюсь в заказе изменить дату, но не тут - то было. Бланк заказа был заблокирован и изменению не поддавался. Такая же картина была и в мобильном приложении «Яндекс Маркет». Вот тут-то всё и началось.
Звоню опять в службу поддержки «Яндекс Маркет». «Яндекс Маркет»не отвечают, что старшие специалисты занимаются вопросом ошибки, но понадобится немного времени и вопрос будет решёт в течение 24-48 часов.
Прошла вторая неделя. Тишина. Опять одни обещания, а результата нет. Теперь технические специалисты занимаются моим вопросом и им нужно ещё больше времени, чтобы исправить свои косяки.
Заказа нет, и я теперь должен оплачивать ежемесячные платежи по кредиту. Вот ловко придумано. Деньги у «Яндекс Маркет», и банк Тинькофф получает оплату кредита, а я без товара. Получается, что это одна мафия, что эти две шарашки в сговоре. И заказ отменить нельзя. Деньги не вернуться, а кредит платить придётся.
Так что не связывайтесь с «Яндекс Маркет», тем более делая предоплату. Учитесь на чужих ошибках.
Осторожно мошенники.
«Яндекс Маркет» - это такое болото, это сборище мошенников, воров и обманщиков.
Я оформил у них покупку УШМ Makita9565HZ 24 сентября 2021 года на сайте «Яндекс Маркет». Оплата производилась путём оформления рассрочки через Тинькофф банк. Банк 25 сентября 2021 года перечислил в «Яндекс Маркет» стоимость товара... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом, чтобы другие покупатели хорошо подумали, прежде чем сделать заказ на «Яндекс Маркет».
«Яндекс Маркет» - это такое болото, это сборище мошенников, воров и обманщиков.
Я оформил у них покупку УШМ Makita9565HZ 24 сентября 2021 года на сайте «Яндекс Маркет». Оплата производилась путём оформления рассрочки через Тинькофф банк. Банк 25 сентября 2021 года перечислил в «Яндекс Маркет» стоимость товара в сумме 6046 рублей. В бланке заказа № 65637639 была указана дата доставки в пункт выдачи 26.09.2021 года, но это была фиктивная дата. Специальный такой развод «Яндекс Маркет».
Прошла неделя, заказа нет. Звоню в службу поддержки «Яндекс Маркет». Там отвечают, что в заказе нужно поменять дату доставки товара и тогда они начнут формировать заказ. Пытаюсь в заказе изменить дату, но не тут - то было. Бланк заказа был заблокирован и изменению не поддавался. Такая же картина была и в мобильном приложении «Яндекс Маркет». Вот тут-то всё и началось.
Звоню опять в службу поддержки «Яндекс Маркет». «Яндекс Маркет»не отвечают, что старшие специалисты занимаются вопросом ошибки, но понадобится немного времени и вопрос будет решёт в течение 24-48 часов.
Прошла вторая неделя. Тишина. Опять одни обещания, а результата нет. Теперь технические специалисты занимаются моим вопросом и им нужно ещё больше времени, чтобы исправить свои косяки.
Заказа нет, и я теперь должен оплачивать ежемесячные платежи по кредиту. Вот ловко придумано. Деньги у «Яндекс Маркет», и банк Тинькофф получает оплату кредита, а я без товара. Получается, что это одна мафия, что эти две шарашки в сговоре. И заказ отменить нельзя. Деньги не вернуться, а кредит платить придётся.
Так что не связывайтесь с «Яндекс Маркет», тем более делая предоплату. Учитесь на чужих ошибках.
Безобразный сервис
Пункт выдачи
Пункты выдачи заказов запрятаны так, что сам чёрт не найдет! Они прикреплены к магазинам, офисам и пр. и нигде нет опознавательных вывесок. Это сделано для того, чтобы пользовались доставкой.
Заказ на 140 р (вилка электрическая плоская "за шкаф") естественно был оформлен самовывозом. Пункт выдачи СПб ул. Ефимова 4А.
40 минут я кружила вокруг здания, в котором 3 банка : Райфайзен,... Читать отзыв Безобразное отношение !
Пункты выдачи заказов запрятаны так, что сам чёрт не найдет! Они прикреплены к магазинам, офисам и пр. и нигде нет опознавательных вывесок. Это сделано для того, чтобы пользовались доставкой.
Заказ на 140 р (вилка электрическая плоская "за шкаф") естественно был оформлен самовывозом. Пункт выдачи СПб ул. Ефимова 4А.
40 минут я кружила вокруг здания, в котором 3 банка : Райфайзен, Хоум кредит и ещё какой-то, магазин Магнит и прочее . Никто про пункт выдачи Ya.Market слыхом не слыхивал. Потратила 2,5 часа времени своего выходного дня, так и уехала ни с чем. Безобразное отношение к людям, всем скажу!
Очень-очень плохо
Невозврат денег за непоставленный товар
Отвратительная работа Яндекс.Маркета
Обман с реферальными кодами
покупка тримера цип трим
Кидалово на яндекс маркете
Это доставка непонятно чего
Купили стол, состоит из двух упаковок, сама столешница и ножка от нее. Привозят столешницу и ножку от кровати (чужой от другого производителя). Далее общение со службой возврата, (у Яндекса написано что решают проблему за 24 часа ) проходит 72 часа и порядка 15 звонков, проблема не решаема,... Читать отзыв Это не магазин, а сервис доставки, покупаешь конфету, привозят половина конфеты, половина непонятно чего.
Купили стол, состоит из двух упаковок, сама столешница и ножка от нее. Привозят столешницу и ножку от кровати (чужой от другого производителя). Далее общение со службой возврата, (у Яндекса написано что решают проблему за 24 часа ) проходит 72 часа и порядка 15 звонков, проблема не решаема, для Яндекс-маркета. Возврат не возможен, так как там миллион менеджеров, которые не могут ничего решить. в Итоге у меня столешница белая с четырьмя ножками от кровати коричневыми, у кого то кровать коричневая с одной белой ножкой. Продолжаем 5 день общаться со службой поДДержки :))
Невозможно вернуть товар
Привезли вовремя, но не подошел по размеру.
Оказалось, что вернуть не возможно- в личном кабинете нет на карте такого пункта. Потратила целый час, потом оставила оплаченный товар и ушла. Хорошо что не дорогой.
Вывод- никогда больше не буду пользоваться
Это похоже на мошенничество
Мошенники!!!!!!
Не могу вернуть деньги
Рыба гниёт с головы.
Дрянь магазин, персоналу наплевать на все.
Неклиентоориентированны совсем!
Единственный способ вернуть товар - это отправить его продавцу...за свой счет...Бинго просто, за свой счет! Совсем обнаглели, я должна еще работу за них выполнять и тратить свои деньги.
Единсвтенный плюс у них... Читать отзыв Приобрела сахарницу, в живую посмотрела - не стоит своих денег. А вернуть уже не получилось: в пункте выдачи не приняли, тк я открыла упаковку для проверки товара, о ужас!
Единственный способ вернуть товар - это отправить его продавцу...за свой счет...Бинго просто, за свой счет! Совсем обнаглели, я должна еще работу за них выполнять и тратить свои деньги.
Единсвтенный плюс у них - это что они принимают бонусы спасибо, на этом все. Свинское отношение к клиентам перевешивает!
Квадрокоптер от Плеер.ру
Лохотрон! !!
Ужасная поддержка
Здравствуйте,... Читать отзыв В течении 3 лет всей семьей были активными пользователями и покупателями маркетплэса Beru.ru, а потом и Яндекс.Маркета. Но в феврале 2021 года по непонятным для нас причинам заказы стали отменяться в одностороннем порядке Яндексом, а все аккаунты оказались заблокированы. На неоднократные обращения в тех. поддержку Яндекс.Маркета объяснений о причинах блокировки так и не было предоставлено, ответ всегда был следующий:
Здравствуйте, Андрей!
Понимаю ваше беспокойство. Давайте разберёмся вместе.
Вижу, что ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс.Маркет, опубликованных в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse, Яндекс.Маркет вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае нарушения указанных Условий. За вашим аккаунтом была замечена такая активность, и мы были вынуждены ограничить для вас использование сервиса.
Вы можете создать новый аккаунт, но от также будет заблокирован, если нарушения повторяться.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, я или мои коллеги обязательно на них ответим.
Всего доброго!
Но никаких условий Яндекс.Маркета, указанных по данной ссылке ни я, ни моя семья не нарушали.
В соответствии с рекомендациями тех. поддержки Яндекс.Маркета завели новые аккаунты, но и они после первой же покупки на маркете были заблокированы. И снова на все обращения стандартные аналогичные ответы без какой-либо конкретики и пояснений. Попытался в третий раз завести один аккаунт на всю семью - результат тот же, блокировка.
По рекомендации тех. поддержки писал несколько раз заявление на удаление моих данных с Яндекс.Маркета, но и после этого все новые аккаунты после 1-2 покупок блокировались. Пробовали завести аккаунт с новым телефоном и почтой, но все равно после первой покупки «бан». Тех. поддержка не решает вопрос от слова «вообще», на просьбу предложить решение проблемы одни лишь стандартные отписки.
На сегодняшний день, получается, выполнена пожизненная блокировка меня и всех членов семьи Яндекс.Маркетом. т.е. какие бы аккаунты новые мы не создавали, автоматически робот блокирует, видя наши данные: сотовый телефон, адрес эл. почты и почтовый адрес, номер банковской карты, IP-адрес или еще чего они там проверяют.
При этом специалисты тех. поддержки не могут объяснить, «что мы делаем не так» и почему конкретно нас блокирует программа, а самое главное, что нам сделать, чтобы не попадать в блокировку при создании новых аккаунтов.
Есть аккаунты и на Ozon, AliExpress, Ebay, СберМегамаркет, Wildberries, но не где не встречал такого пофигийского отношения к клиентам, получается компании Яндекс все равно буду я у них покупать или нет. До это я был другого мнения о компании, пользуюсь Яндекс.Плюс, Музыкой, Навигатором, Картами, стартовая страница на всех устройствах стоит с Яндекс. Поиск и все радовало, но Яндекс.Маркет с некоторых пор сплошное разочарование.