Всем привет! Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara! В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь! Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и... Читать отзыв Всем привет! Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara! В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь! Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и завтра приехать! Я была очень не довольна; он перезвонил и сказал что приедет через 1,5 часа! Время 11 вечера в итоге не приехал вообще трубку не берет и ему плевать что люди пробуждали его целый день никуда не смогли выехать! свинство! хамство! Почта России доставляет быстрее! Детские вещи дождемся к зиме! Люди не рискуйте и поберегите свои нервы!
Заказала рюкзак через интернет магазин ЗАРА Москва (№ заказа ZARA 527517992 (96410118749)). На следующий день подтвердили наличие. 06.06.2018 связался со мной курьер сказал что приедет, но в этот день так и не появился и ни кто не перезвонил. На следующий день звонила сама в курьерскую службу. Мне сказали что мой заказ перенесен еще на 2 дня (причину не сказали). Через... Читать отзыв Заказала рюкзак через интернет магазин ЗАРА Москва (№ заказа ZARA 527517992 (96410118749)). На следующий день подтвердили наличие. 06.06.2018 связался со мной курьер сказал что приедет, но в этот день так и не появился и ни кто не перезвонил. На следующий день звонила сама в курьерскую службу. Мне сказали что мой заказ перенесен еще на 2 дня (причину не сказали). Через 2 дня опять со мной никто не связался. Звоню сама в курьерскую службу 08.06.2018 мне девушка говорит, что якобы со мной связывался курьер и договорился со мной на перенос доставки на 09.06.2018, хотя мне никто не звонил. Вывод в курьерской компании DPD (которой пользуется магазин ЗАРА) работают одни вруны и обманщики.
Совершенно уникальные коллекции, которых больше не встретишь нигде. Размеры радуют, видно что одежда шьется не на моделей, а на простых людей. Все идеально по размеру, длине и т.п.
Что я могу сказать об этом магазине, это уникальные дизайнерские идеи, большой ассортимент, приемлемая ценовая политика. Мне нравится, что они сами разрабатывают модели, дизайном.....Я нахожу это самым привлекательным, ведь в целом всё однообразно и скучно, но здесь есть где размахнутся и думаю на любой мероприятия можно подобрать потрясающий наряд и с разной тематикой!!!!
А я не понимаю, почему все так нахваливают этот магазин! Мне например не нравится из каких синтетических тканей там продается одежда, но при этом ценники явно завышенные. В интернете можно найти вещи намного лучшего качества и фасона!
Очень люблю Zara для себя и детей. Мужу там нет подходящего размера. Раньше часто посещала магазины в ТЦ. Но с рождением детей стало трудно выбраться. Теперь предпочитаю интернет-магазин. А ещё заметила, что качество Zara в России и в Европе совершенно разное. Предпочитаю заказывать вещички в магазине Zara Германии через отличного посредника https://zakupki-de.com.ua/shops . И цены там значительно ниже. В период... Читать отзыв Очень люблю Zara для себя и детей. Мужу там нет подходящего размера. Раньше часто посещала магазины в ТЦ. Но с рождением детей стало трудно выбраться. Теперь предпочитаю интернет-магазин. А ещё заметила, что качество Zara в России и в Европе совершенно разное. Предпочитаю заказывать вещички в магазине Zara Германии через отличного посредника https://zakupki-de.com.ua/shops . И цены там значительно ниже. В период распродаж, когда у нас уже висят единицы неходовых размеров- там полный ассортимент. Очень люблю их туники, джинсы. Детям обожаю заказывать обувь и куртки. Единственный минус фирмы, то что детская обувь далеко не всем подходит. Отлично сидит одежда из льна и хлопка. Отличные брючные костюмы. Я очень довольна и рекомендую!
Купила вещи в интернет-магазине, не понравились. Решила сделать возврат. Приехал курьер это плюс. Но возврат я жду уже больше месяца! То пришлите им заявление на электронку, то письмом почтой России оригинал заявления, то по Вотс апу фото.. вообщем какой-то квест!!!
Откажитесь от покупки в Зара, пока не будут работать магазины. Оплатила заказ в апреле 2020. Оформила возврат через курьера, так как магазин закрыт (все магазины открыли как минимум выдачу заказов и прием возврата, кроме магазина Зара). Товар поступил на склад Зара, а деньги на карту не поступили, по причине отказа банка. Связалась с банком - оказалось, что не было никакой заявки... Читать отзыв Откажитесь от покупки в Зара, пока не будут работать магазины. Оплатила заказ в апреле 2020. Оформила возврат через курьера, так как магазин закрыт (все магазины открыли как минимум выдачу заказов и прием возврата, кроме магазина Зара). Товар поступил на склад Зара, а деньги на карту не поступили, по причине отказа банка. Связалась с банком - оказалось, что не было никакой заявки от Зары на возврат денег!!! Вот вам и бесплатный кредит Зара за счет покупателей!
Достоинства:
Некоторая экономия времени, но только на первый взгляд
Недостатки:
Все претензии решаются не в соответствие законов РФ
Искренне недоумеваю, зачем магазину такие сложности с обычным обменом товара надлежащего качества на тот же самый товар другого размера. В магазине, который расположен в Москве, ТЦ "Город" (Рязанский проспект, 2к2), регулярно происходят скандалы из-за этого. По какой-то неведомой причине они игнорируют Закон РФ "О защите прав потребителей": "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный... Читать отзыв Искренне недоумеваю, зачем магазину такие сложности с обычным обменом товара надлежащего качества на тот же самый товар другого размера. В магазине, который расположен в Москве, ТЦ "Город" (Рязанский проспект, 2к2), регулярно происходят скандалы из-за этого. По какой-то неведомой причине они игнорируют Закон РФ "О защите прав потребителей": "Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
Видимо, в заре какие-то свои законы, отличные от России, по которым ты обязан давать им паспорт по первому требованию, а еще ожидать 40 минут, пока соизволит придти какой-то менеджер и провести обмен. P.S. в каждое мое посещение магазина картина повторялась: недовольный клиент ожидает менеджера, который бы мог объяснить, почему они игнорируют ЗОЗПП. Я ответа на этот вопрос так и не получила.
Я очень любила это магазин. 80% гардероба состоит из вещей Zara. Когда все магазины в городе закрылись из-за карантина, решила заказать вещи онлайн. Очень порадовало, что есть бесплатная доставка до двери. Спустя 10 дней мне привезли заказ, я его оплатила и когда открыла коробку, к моему великому удивлению, там оказались совершенно другие вещи и чек соответственно тоже не соответствовал моей... Читать отзыв Я очень любила это магазин. 80% гардероба состоит из вещей Zara. Когда все магазины в городе закрылись из-за карантина, решила заказать вещи онлайн. Очень порадовало, что есть бесплатная доставка до двери. Спустя 10 дней мне привезли заказ, я его оплатила и когда открыла коробку, к моему великому удивлению, там оказались совершенно другие вещи и чек соответственно тоже не соответствовал моей покупке, хотя на коробки все данные были мои. Конечно очень расстроилась, и очень разочаровалась в моём любимом магазине. Потом я связалась со службой помощи ZARA. Тут тоже не без разочарований. Сотрудники, конечно, были вежливы. Но мне сообщили, что свой заказ я не получу, т.к. человек, который его получил, решил оставить его себе и уже срезал все бирки и тд. Мне предложили просто вернуть деньги. Сказали, что мне должно прийти письмо, где я должна ввести данные своей карты, и в течении некоторого времени мне вернутся деньги. Письмо так и не пришло, только когда я позвонила сама, мне его выслали. Вообщем, я осталась очень недовольна сервисом. И теперь не хочется заказывать вещи в когда-то любимом магазине.
Хорошая одежда по вменяемым ценам. Часто покупаю здесь, если чего-то не хватает в гардеробе. Немного цены у них стали выше, но других вариантов я не вижу
В Ростове на Дону тц Горизонт ужасный менеджерский состав! Покупали джинсы,не подошел фасон и не понравилось качество товара, отказали в возврате ссылаясь на то, что вещь была ношена, хотя это было не так!!Менеджер, который отказал Овчаренко София Дмитриевна, из-за таких сотрудников теперь не хочется заходить в этот магазин!
в течении двух месяцев не могу забрать деньги из почты, операторы говорят , что деньги перевели в почту ,а в почте я уже была 7 раз там ничего нет, я думала из-за того что я возвращаю деньги через почту такие проблемы, а нет ! по комментариям ,поняла что всем не возвращают, я в шоке ))) я от зары... Читать отзыв в течении двух месяцев не могу забрать деньги из почты, операторы говорят , что деньги перевели в почту ,а в почте я уже была 7 раз там ничего нет, я думала из-за того что я возвращаю деньги через почту такие проблемы, а нет ! по комментариям ,поняла что всем не возвращают, я в шоке ))) я от зары не ожидала ))
Я уже месяц не могу получить деньги за правильно оформленный возврат. Раньше я делала возврати в течении 5 дней приходили деньги на карту,но сейчас творится что то невообразимое! Все документы им отправила и копия паспорта и заявление и чек.Они его получили,но мне на почту не пришло ни уведомление,не смс в чат. Пока мне сама служба DPD не написала,что возврат уже... Читать отзыв Я уже месяц не могу получить деньги за правильно оформленный возврат. Раньше я делала возврати в течении 5 дней приходили деньги на карту,но сейчас творится что то невообразимое! Все документы им отправила и копия паспорта и заявление и чек.Они его получили,но мне на почту не пришло ни уведомление,не смс в чат. Пока мне сама служба DPD не написала,что возврат уже в Zara. На телефонные звонки они не отвечают! Я пишу каждый день им в чат, один и то же ответ ежеденевно: "Мы вам перезвоним ",но ни через день ни два ни кто мне звонит и не пишет!!! Не заказывайте, не трепите нервы!!!
Это не самый мой любимый магазин, но тем не менее некоторые вещи приобретала там, так как стиль у них все таки необычный, и можно найти что-то оригинальное и неординарное
Прошел месяц с момента заказа и посылка все ещё не у меня, при обращении в магазин уже неделю просят ждать 1-2 рабочих дня, чтобы связалась транспортная компания, никакой информации по дате получения заказа, это худший онлайн магазин
Добрый вечер! Я живу в г.Воронеж. Мне нравится совершать покупки в магазине марки Zara. В нашем городе вышеуказанные магазины находятся в ТЦ "Град" и ТЦ "Галерея Чижова". Чаще я совершала покупки в ТЦ "Град", в ТЦ "галерея Чижова" намного реже, неприветливость некоторых работников магазина в ТЦ "ГЧ" не располагали к покупкам. Сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и территориально... Читать отзыв Добрый вечер! Я живу в г.Воронеж. Мне нравится совершать покупки в магазине марки Zara. В нашем городе вышеуказанные магазины находятся в ТЦ "Град" и ТЦ "Галерея Чижова". Чаще я совершала покупки в ТЦ "Град", в ТЦ "галерея Чижова" намного реже, неприветливость некоторых работников магазина в ТЦ "ГЧ" не располагали к покупкам. Сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и территориально удобнее ходить в ТЦ "галерея Чижова". Сегодня, 21.01.2021г. (примерно в 21ч) я посетила магазин, где в очередной раз столкнулась с грубостью и неприветливостью персонала. Я хотела приобрести пару обуви. обнаружила свой размер, но только один из пары. Обратилась к консультанту с просьбой помочь мне найти второй, на что услышала ответ, что я должна сама разыскивать второй ботинок из пары по торговому залу. Найти она не сможет. Кроме того, что мне было отказано в просьбе, было отказано в довольно грубой форме. Я, конечно, понимаю, что конец рабочего дня и т.п, но до посещения и после посещения этого магазина я заходила в другие (Летуаль, Рандеву, рив гош и др), где все консультанты были приветливы и улыбчивы. Тоесть, особенно на контрасте ярким пятном выделился персонал магазина Zara. На одежде бейджика с именем не обнаружила. Спросила данные у недовольного консультанта магазина Zara, на что она мне ответила, что эта информация не разглашается. Возможно, данный отзыв будет увиден руководством магазина и девчонок повысят, уберут из торгового зала, где куча "этих ужасных" покупателей и переведут на работу с компьютером или в один из головных офисов))))
Жена купила мне кеды,мало того что проходил в них не более 3 недель как они все развалились, так при осмотре выяснилось что один ботинок ещё и не имеет строчки, вернее строчка есть- нитки там нет вообще. Отвратительное качество, какой то ширпотреб китайский, хотя приобреталось на официальном сайте
Сделала покупку в магазине Зара, через Интернет. Через неделю разошлись швы,магазин признал производственный брак. В течение полутора месяцев не возвращают деньги. Каждый день говорят разную информацию:1 Деньги перечислены звоните в банк; 2 Деньги перечислены 6.07.- ждите; 3 Деньги перечислены 07.07. и так далее. Каждый оператор говорит разную информацию. с руководством не соединяют, платежное поручение о перечислении денег не предоставляют. Безобразный... Читать отзыв Сделала покупку в магазине Зара, через Интернет. Через неделю разошлись швы,магазин признал производственный брак. В течение полутора месяцев не возвращают деньги. Каждый день говорят разную информацию:1 Деньги перечислены звоните в банк; 2 Деньги перечислены 6.07.- ждите; 3 Деньги перечислены 07.07. и так далее. Каждый оператор говорит разную информацию. с руководством не соединяют, платежное поручение о перечислении денег не предоставляют. Безобразный магазин. не рекомендую.Возврат по заказу номер 52093865334.
Служба доставки ужас! логистика просто на нуле и притензия в первую очередь к Zara!brВсем привет!brЭто просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara!brВ жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь!brВчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера...
И это мягко сказано! В век развития электронной коммерции и борьбы за покупателя сервис у интернет-магазина Зара просто на нуле, а покупателем магазин не дорожит от слова вовсе!
Я просто разочарована до слез! 25.09.2021 купила ботинки на сайте Zara.com. 30.09.2021 мне написали на электронную почту, что заказ передан в службу доставки, срок доставки курьером 04.10.2021. Мониторила отслеживание заказа каждый день. Никакого... Читать отзыв И это мягко сказано! В век развития электронной коммерции и борьбы за покупателя сервис у интернет-магазина Зара просто на нуле, а покупателем магазин не дорожит от слова вовсе!
Я просто разочарована до слез! 25.09.2021 купила ботинки на сайте Zara.com. 30.09.2021 мне написали на электронную почту, что заказ передан в службу доставки, срок доставки курьером 04.10.2021. Мониторила отслеживание заказа каждый день. Никакого движения не было. 13.10.2021 позвонила в курьерскую службу, мне ответили, что Зара мой заказ им не передала! После проверки моего обращения, Зара подтвердила факт того, что заказ не был передан в курьерскую службу. Получается, что я оплатила заказ и 18 дней прождала его напрасно: никто мне его не посылал и посылать не собирался! Много, что может случиться при оформлении: ошибка сайта, человеческий фактор... Я многое могу понять, но такое!!! Это равнодушие, свинское отношение к клиенту и незаконное пользование чужими средствами!
Никогда ничего не куплю в заре, вещь пришла с браком, так я ее еще и не мог не то что примерить, я ее увидеть не мог перед покупкой, продавец сказал что можно сделать возврат, но ничего не сказал про паспорт, мне пришлось три дня возвращать вещь, не рекомендую к покупке в интернет магазине зара
в период пандемии, в динамик нам утверждают, что для нашей безопасности и с заботой о клиентах в отделе zara ведётся дезинфекция и влажная уборка, нооо... В примерочных не убирались со времен сотворения отдела, валяющиеся в многочисленным количестве медицинские маски на полу, это пол беды, но пыль под стульями густым комками это трэш. Не уважение к клиенту
Всегда принимали вещи на возврат без оригинала паспорта,только по скану.сегодня пришла в магазин произвести возврат на кассе услышала,что нужен оригинал. Доведите до своих "компетентных"сотрудников, чтоб не вводили покупателей в заблуждение,потеря времени.
Один из самых лучших магазинов одежды по соотношению цена-качество. Очень много интересных и стильных вещей. Под конец сезона распродают по копейкам. Продавцы-консультанты очень вежливы и всегда помогут. Другие же магазины либо слишком с завышенной ценой или же не могут дать такое качество одежды.
Отказываются делать возвраты по уже купленным товарам, о закрытии не предупредили заранее, сроки открытия не называют, нарушают закон о защите прав потребителей, примите товар обратно и закрывайтесь навсегда. Компания поступает не честно нарушая законы
Конечно праздничная неделька выдалась весьма веселой. Решила заказать сертификат подарочный И вот с радостью в душе понимаю, до нового года успею подарить подарок и уже пришло сообщение о доставке Доставку заказала в центр города и решила уточнить может придет раньше все-таки.Оператор весело меня заверила "Да,конечно - это же центр" По итогу 2 НЕДЕЛИ Я ЖДАЛА КАРТУ каждый день контора присылает сообщение о том, что... Читать отзыв Конечно праздничная неделька выдалась весьма веселой. Решила заказать сертификат подарочный И вот с радостью в душе понимаю, до нового года успею подарить подарок и уже пришло сообщение о доставке Доставку заказала в центр города и решила уточнить может придет раньше все-таки.Оператор весело меня заверила "Да,конечно - это же центр" По итогу 2 НЕДЕЛИ Я ЖДАЛА КАРТУ каждый день контора присылает сообщение о том, что доставка придет на след день В Зару не дозвониться Звоню оператору, кормят завтраками по итогу опять та же история 2 пришествия господня дождаться быстрее можно, чем доставки карты О возврате денег речи и не идет, ведь куда лучше баблишко пристроить себе и зажать хорошенько а на заказ плевать и что по итогу??? денег они не вернут и в самый последний момент мне что говорят??-что можно карту получить электронно.....Раньше мне все эти 2 недели сказать не могли. и сколько же ждать карту??- Запрос о переводе карты 48 часов!!!!! Хочу чтобы люди,которые прочтут этот комментарий поняли что за плешивая фирмам Зара... после всех пройденных дней хочу оставить только одно пожелание, чтобы руководящий состав научили сотрудников клиентоориентированости
Ддинсы черные 2500 .качество никакое.ощущение что товар из китая.белая обувь от низ чернеет.свитер тоже.сами они становятся светлее после каждой стирки. Возмущению нет предела.
Zara ужас!!!!заказала платье,оплатила,прождала курьера больше недели,а курьер до сих пор не пришел! деньги не вернули. Свиньи вы. Никогда у вас ничего заказывать не буду. отношение к клиентам ужасное
Ужасная доставка! 10 дней и никак не дождусь!
Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara!
В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь!
Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и... Читать отзыв Всем привет!
Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara!
В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь!
Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и завтра приехать! Я была очень не довольна; он перезвонил и сказал что приедет через 1,5 часа! Время 11 вечера в итоге не приехал вообще трубку не берет и ему плевать что люди пробуждали его целый день никуда не смогли выехать! свинство! хамство!
Почта России доставляет быстрее!
Детские вещи дождемся к зиме!
Люди не рискуйте и поберегите свои нервы!
Отвратильная доставка курьерской службой DPD
Эксклюзивный ассортимент
Ничего особенного!
Качественные вещи,отличный стиль,комфорт
Возврат сущий ад!
Зара не возвращает деньги за возврат!
Обмен товара надлежащего качества
В магазине, который расположен в Москве, ТЦ "Город" (Рязанский проспект, 2к2), регулярно происходят скандалы из-за этого. По какой-то неведомой причине они игнорируют Закон РФ "О защите прав потребителей":
"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный... Читать отзыв Искренне недоумеваю, зачем магазину такие сложности с обычным обменом товара надлежащего качества на тот же самый товар другого размера.
В магазине, который расположен в Москве, ТЦ "Город" (Рязанский проспект, 2к2), регулярно происходят скандалы из-за этого. По какой-то неведомой причине они игнорируют Закон РФ "О защите прав потребителей":
"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ."
Видимо, в заре какие-то свои законы, отличные от России, по которым ты обязан давать им паспорт по первому требованию, а еще ожидать 40 минут, пока соизволит придти какой-то менеджер и провести обмен.
P.S. в каждое мое посещение магазина картина повторялась: недовольный клиент ожидает менеджера, который бы мог объяснить, почему они игнорируют ЗОЗПП. Я ответа на этот вопрос так и не получила.
Мне привезли не мой заказ!!
Вообщем, я осталась очень недовольна сервисом. И теперь не хочется заказывать вещи в когда-то любимом магазине.
Хорошая одежда
Поменяйте хабальный персонал
деньги не возвращают !!!!
Не возвращают деньги, игнорируют письма и звонки
Необычный магазин
Ужасный сервис доставки
Уже давно не та
отвратительное обслуживание
Я живу в г.Воронеж. Мне нравится совершать покупки в магазине марки Zara. В нашем городе вышеуказанные магазины находятся в ТЦ "Град" и ТЦ "Галерея Чижова". Чаще я совершала покупки в ТЦ "Град", в ТЦ "галерея Чижова" намного реже, неприветливость некоторых работников магазина в ТЦ "ГЧ" не располагали к покупкам. Сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и территориально... Читать отзыв Добрый вечер!
Я живу в г.Воронеж. Мне нравится совершать покупки в магазине марки Zara. В нашем городе вышеуказанные магазины находятся в ТЦ "Град" и ТЦ "Галерея Чижова". Чаще я совершала покупки в ТЦ "Град", в ТЦ "галерея Чижова" намного реже, неприветливость некоторых работников магазина в ТЦ "ГЧ" не располагали к покупкам. Сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и территориально удобнее ходить в ТЦ "галерея Чижова".
Сегодня, 21.01.2021г. (примерно в 21ч) я посетила магазин, где в очередной раз столкнулась с грубостью и неприветливостью персонала. Я хотела приобрести пару обуви. обнаружила свой размер, но только один из пары. Обратилась к консультанту с просьбой помочь мне найти второй, на что услышала ответ, что я должна сама разыскивать второй ботинок из пары по торговому залу. Найти она не сможет. Кроме того, что мне было отказано в просьбе, было отказано в довольно грубой форме. Я, конечно, понимаю, что конец рабочего дня и т.п, но до посещения и после посещения этого магазина я заходила в другие (Летуаль, Рандеву, рив гош и др), где все консультанты были приветливы и улыбчивы. Тоесть, особенно на контрасте ярким пятном выделился персонал магазина Zara.
На одежде бейджика с именем не обнаружила. Спросила данные у недовольного консультанта магазина Zara, на что она мне ответила, что эта информация не разглашается.
Возможно, данный отзыв будет увиден руководством магазина и девчонок повысят, уберут из торгового зала, где куча "этих ужасных" покупателей и переведут на работу с компьютером или в один из головных офисов))))
Жена купила мне кеды
отврательно
УЖас!!! доствака и логистика на нуле!
Так работать нельзя!
Я просто разочарована до слез!
25.09.2021 купила ботинки на сайте Zara.com. 30.09.2021 мне написали на электронную почту, что заказ передан в службу доставки, срок доставки курьером 04.10.2021. Мониторила отслеживание заказа каждый день. Никакого... Читать отзыв И это мягко сказано! В век развития электронной коммерции и борьбы за покупателя сервис у интернет-магазина Зара просто на нуле, а покупателем магазин не дорожит от слова вовсе!
Я просто разочарована до слез!
25.09.2021 купила ботинки на сайте Zara.com. 30.09.2021 мне написали на электронную почту, что заказ передан в службу доставки, срок доставки курьером 04.10.2021. Мониторила отслеживание заказа каждый день. Никакого движения не было. 13.10.2021 позвонила в курьерскую службу, мне ответили, что Зара мой заказ им не передала! После проверки моего обращения, Зара подтвердила факт того, что заказ не был передан в курьерскую службу. Получается, что я оплатила заказ и 18 дней прождала его напрасно: никто мне его не посылал и посылать не собирался!
Много, что может случиться при оформлении: ошибка сайта, человеческий фактор... Я многое могу понять, но такое!!!
Это равнодушие, свинское отношение к клиенту и незаконное пользование чужими средствами!
Худшая доставка из всех магазинов
В примерочных грязь
Некомпетентность сотрудников
Доведите до своих "компетентных"сотрудников, чтоб не вводили покупателей в заблуждение,потеря времени.
Превосходный магазин одежды
Очень много интересных и стильных вещей. Под конец сезона распродают по копейкам. Продавцы-консультанты очень вежливы и всегда помогут.
Другие же магазины либо слишком с завышенной ценой или же не могут дать такое качество одежды.
Нарушение прав покупателя
ТРЕШшшшшшш
И вот с радостью в душе понимаю, до нового года успею подарить подарок и уже пришло сообщение о доставке
Доставку заказала в центр города и решила уточнить может придет раньше все-таки.Оператор весело меня заверила "Да,конечно - это же центр"
По итогу 2 НЕДЕЛИ Я ЖДАЛА КАРТУ
каждый день контора присылает сообщение о том, что... Читать отзыв Конечно праздничная неделька выдалась весьма веселой. Решила заказать сертификат подарочный
И вот с радостью в душе понимаю, до нового года успею подарить подарок и уже пришло сообщение о доставке
Доставку заказала в центр города и решила уточнить может придет раньше все-таки.Оператор весело меня заверила "Да,конечно - это же центр"
По итогу 2 НЕДЕЛИ Я ЖДАЛА КАРТУ
каждый день контора присылает сообщение о том, что доставка придет на след день
В Зару не дозвониться
Звоню оператору, кормят завтраками по итогу опять та же история
2 пришествия господня дождаться быстрее можно, чем доставки карты
О возврате денег речи и не идет, ведь куда лучше баблишко пристроить себе и зажать хорошенько а на заказ плевать
и что по итогу??? денег они не вернут и в самый последний момент мне что говорят??-что можно карту получить электронно.....Раньше мне все эти 2 недели сказать не могли. и сколько же ждать карту??- Запрос о переводе карты 48 часов!!!!!
Хочу чтобы люди,которые прочтут этот комментарий поняли что за плешивая фирмам Зара...
после всех пройденных дней хочу оставить только одно пожелание, чтобы руководящий состав научили сотрудников клиентоориентированости
Пустая трата денег
Zara это ужас