220-volt.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
220-volt.ru
"220 ВОЛЬТ" - сеть магазинов электроинструмента и бытовой техники.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.
Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.
Магазин предлагает шарокий спектр ассортимета садовой техники, электроинструментов, ручнго инструмента всех видов, а также расходные материалы.
Все магазины федеральной сети "220 Вольт" предлагают покупателю продукцию крупнейших производителей, пользующихся мировой известностью: HAMMER, MAKITA, HITACHI, BOSCH, ECHO, METABO, HUSQVARNA , STIHL и др.
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 249 отзывов
Интернет-магазины
Отвратительный магазин
Ужасный магазин
Комментарий
И ещё интересный... Читать отзыв Хотел совершить покупку через интернет магазин и расплатиться 3-мя сертификатами. При оформлении заказа оказалось, что одну покупку можно оплатить одним сертификатом. На горячей линии сказали, что можно объединить сертификаты, но необходимо подождать 5 дней. Спустя 3 недели и постоянных оправдываний, сертификаты так и не объединили. В итоге пришлось заказывать самовывоз и оплату при получении. Спустя месяц все получилось.
Комментарий
И ещё интересный момент. ))) Прислали на почту рассылку с просьбой оценить магазин по 10 бальной шкале. Когда нажимаешь 1 пишут, что страница не доступна (пробовал несколько раз), но как только (ради интереса) нажал 10, сразу приняли отзыв и сказали спасибо.)))
Жулики откровенные
Ужасный магазин
Покупатель
Сервис отсутствует, не заинтересованы в сохранении клиентов
В процессе эксплуатации были выявлены следующие недостатки: бензомаслянные подтеки на... Читать отзыв 04.06.2020г. приобрел в магазине «220 Вольт» по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д.21 Мотокосу Hammer MTK520C. Приобрел по рекомендации сотрудников магазина, хотя приехал совсем за другой мотокосой. Это уже после я узнал, что Hammer – это собственная ТМ 220 Вольт и они заинтересованы в их продаже, т.к. маржа на них выше.
В процессе эксплуатации были выявлены следующие недостатки: бензомаслянные подтеки на праймере подкачки и в воздушном фильтре.
В 2020 году я дважды сдавал мотокосу в сервис по гарантии по указанным выше причинам. Дважды мотокоса находилась в сервисе более 1 месяца. После ее возврата, никаких документов о проведенном ремонте/осмотре мне не предоставляли. Только на словах сотрудники магазина говорили, что ремонт провели и бумаг сервис никаких не выдает. Что уже является нарушением гарантийных обязательств со стороны продавца. В обоих случаях никаких ремонтов по мотокосе не было проведено, т.к. мне возвращали мотокосу в том же виде, что я и сдавал, с теми же бензомаслянными подтеками на праймере подкачки и в воздушном фильтре. Эксплуатация мотокосы только подтвердила тот факт, что никакого ремонта не было, т.к. после удаления мной подтеков, они снова появлялись по мере эксплуатации. При эксплуатации мотокосы для ее работы использовался бензин с октановым числом 92, который приобретался всегда на проверенных заправках, масло Hammer для двухтактных двигателей, которое приобреталось в сети «220 Вольт», приготовление смеси выполнялось строго в соответствии с инструкцией, прилагаемой к мотокосе.
17.10.2021г. я в третий раз сдал мотокосу в сервис по гарантии по тем же причинам (бензомаслянные подтеки на праймере подкачки и в воздушном фильтре), т.к. они не были устранены ранее. В сервисе мотокоса пробыла более 50 дней, что является нарушением гарантийных обязательств ст.18.п.1 «Закон о защите прав потребителей» со стороны Продавца. 19.12.2021г. я приехал забрать мотокосу и обнаружил, что на ней так же остались бензомаслянные подтеки на праймере подкачки и в воздушном фильтре, и никаких документов, о проведенном сервисе не прилагалось. Из чего мной был сделан вывод, что никакого ремонта не было проведено, так же, как и в предыдущие два раза. В связи с этим, мной 19.12.2021г. была написана претензия на возврат средств в соответствии с ст.18 «Закон о защите прав потребителей» по пунктам:
- «обнаружение существенного недостатка товара» - бензомаслянные подтеки на праймере подкачки и в воздушном фильтре не устранены после трех гарантийных ремонтов;
- «нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков» - нахождение товара в ремонте более 50 дней;
- «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней неоднократного устранения его различных недостатков» - более 60 дней в 2020 году и более 50 дней в 2021 году.
После подачи претензии я неоднократно по телефону пытался получить какую-то информацию о своей мотокосе и рассмотрении претензии. На звонки в СЗК компании «220 Вольт» 14.01.2022г. мне никто не отвечал и не перезванивал. 17.01.2022г сотрудник магазина «220 Вольт» сообщил по телефону, что мне необходимо переписать претензию, т.к. у них было изменено юридическое лицо, о чем мне ранее не было сообщено. А также сотрудник магазина «220 Вольт» предоставил ответ от СЗК, о якобы проведенном сервисном осмотре (ни о каком ремонте речи не шло) от 08.12.2021г. В котором говорится о полной исправности мотокосы, определенному лишь по внешнему осмотру сотрудником сервисного центра, и якобы замене фильтра. По неизвестной причине 19.12.2021г. данное заключение отсутствовало, когда мне пытались вернуть неисправную мотокосу. И фильтр, который был, якобы, заменен, исходя из технического заключения, был в бензомаслянной смеси. Что в свою очередь может говорить о том, что либо, осмотр был проведен уже после написания мною претензии (после 19.12.2021), дабы скрыть некомпетентность сотрудников и отсутствие какого-либо сервиса в «220 Вольт». А наличие бензомаслянной смеси, на якобы, замененном воздушном фильтре может говорить либо об отсутствии такой замены по факту, а лишь о замене на бумаге, либо о неисправности, которая не была устранена и подтеки бензомаслянной смеси появились на уже новом, якобы замененном, воздушном фильтре.
Буду готовить документы в суд, т.к. в «220 Вольт» что в сервисе, что в СЗК работают абсолютно некомпетентные сотрудники, и сама компания заинтересована в разовых продажах, а не в сохранении и удержании клиентов. Это я пишу не только как клиент магазина, но, и как бывший сотрудник данной компании. Знаю изнутри, что вектор компании направлен не на устранение косяков в тех моментах, где они есть, а в увеличении разовых продаж, впаривании клиенту собственных ТМ, качество и сервис которых оставляет желать лучшего. Ни кому не порекомендую покупать что-либо в магазине «220 Вольт», а уж их собственные ТМ тем более.
Обман. Товар так и не получили.
Не заинтересованы работать на покупателя
Тугодумы в магазине
Неудовлетворительное обслуживание покупателей
Меняют цену после оформления заказа
Заказ не доставлен
Заказ был оформлен 27.10.2021 г по состоянию на 16.11.2021 г. не доставлен. Заказ и доставка оплачены. При обращении в компанию ответов не получаю, мне сообщают, что информация уточняется, запрос передан в отдел логистики..... - шаблонные фразы и никакой конкретики. Время идет, цены растут, уже бы... Читать отзыв Вот они, настоящие отзывы о данной компании, а не хвалебные оды на их официальном сайте.
Заказ был оформлен 27.10.2021 г по состоянию на 16.11.2021 г. не доставлен. Заказ и доставка оплачены. При обращении в компанию ответов не получаю, мне сообщают, что информация уточняется, запрос передан в отдел логистики..... - шаблонные фразы и никакой конкретики. Время идет, цены растут, уже бы заказала в другом магазине, но 220 вольт не предлагает сделать возврат денежных средств, а просит время разобраться в ситуации.
Зеркальный шкаф для ванной
Доставка портит все
Отвратительный стиль работы
Разочерование
Не Покупайте Абразивные круги!
А дальше тишина на неделю. Звоним, уточняем, говорят: "Отправили претензию в... Читать отзыв Привезли курьером Круг 600х80х305 25А 40СМ, а он с отколотым куском.
А дальше тишина на неделю. Звоним, уточняем, говорят: "Отправили претензию в DPD, ответа ждать 2 месяца"!!!!! Вы не Охренели???
Ответ был не менее удивительным: Мы грузили, все было норм, виноват перевозчик, разбирайтесь с ними. Вот фото отправляемых коробок
С этой организацией более дел не имеем и вам не советуем!
НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Не соблюдение временного режима
Вообще интернет-магазин ни о чём
Спрашивается - вообще зачем такой магазин???
В итоге я и так потерял 4 дня надеясь, что всё, что мне нужно заберу в один день - в одном месте!!!!! А в итоге, потом пришлось ездить по городу, чтобы купить, что заказывал у них в интернет-магазине, при этом потеряв кучу времени, за которое без их магазина мог-бы уже и купить и сделать!!!!!
Больше никогда сюда не обращусь и другим не посоветую!!!!!
не связывайтесь с этой организацией !!!
не связывайтесь
Заклепочник ВИХРЬ 73\9\4\1
Хочу предостеречь всех, не связывайтесь. Берегите свои деньги, нервы и
Не покупайте
Возврат денег
не было в наличии, а говорили, что есть
Мы очень просим Вас сообщить Ваши координаты для связи и проведения более детального разбирательства! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Будем рады Вам помочь!
Команда 220 Вольт.
Отвратительный сервис
Менеджеры на горячей линии и "службе заботы о клиенте" хамят и хихикают в трубку.
2 заказ подряд меняют срок доставки без объяснения причины (Один с 22.03 на 25.03, второй с 25.03 на 29.03). Менеджеры работают отвратительно, время ответа на простой вопрос 5 дней! 5 дней, чтобы дать ответ на простой вопрос.
Бесполезная компания, бесполезные работники. Отвратительный... Читать отзыв В одностороннем порядке меняют сроки доставки заказов.
Менеджеры на горячей линии и "службе заботы о клиенте" хамят и хихикают в трубку.
2 заказ подряд меняют срок доставки без объяснения причины (Один с 22.03 на 25.03, второй с 25.03 на 29.03). Менеджеры работают отвратительно, время ответа на простой вопрос 5 дней! 5 дней, чтобы дать ответ на простой вопрос.
Бесполезная компания, бесполезные работники. Отвратительный сервис.
Мы очень просим Вас сообщить Ваши координаты для связи и проведения более детального разбирательства! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Будем рады Вам помочь!
Команда 220 Вольт.
Сплошной обман!
Началось все с того, что на сайте указана информация о наличии товара. По факту из 5 позиций оказалось только 1. (остальные из Москвы) Доставка была оплачена, но доставить сначала 1 позицию, а потом вторую часть бесплатно отказались. ТОВАР ехал из Москвы! Первую позицию я попросила переместить поближе к месту работы. Обещали перезвонить или сообщить. Обещали быстро) Прошло... Читать отзыв Работа всех сотрудников ужасная.
Началось все с того, что на сайте указана информация о наличии товара. По факту из 5 позиций оказалось только 1. (остальные из Москвы) Доставка была оплачена, но доставить сначала 1 позицию, а потом вторую часть бесплатно отказались. ТОВАР ехал из Москвы! Первую позицию я попросила переместить поближе к месту работы. Обещали перезвонить или сообщить. Обещали быстро) Прошло 5 дней, я сама набрала, уточнила, забрала эту позицию. Уже должна была подойти поставка из Москвы по времени. Опять пришло уточнять. Потом даже сообщили, что курьер доставить 09 марта товар. Ура! Но не свершилось. И после этого началось.... Обещания, что доставят и сбой... Телефоны берут разные представители call центра, фамилии не называют, только имена. С руководителем не соединяют. Служба качества то на обеде, то "обязательно перезвонит" и .... нет ответа!
Никто ни за ЧТО не отвечает. Шарашкина контора, без обязательств.
Если кто-то хочет помотать нервы, тому сюда!!!!!
Мы очень просим Вас сообщить Ваши координаты для связи и проведения более детального разбирательства! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Будем рады Вам помочь!
Команда 220 Вольт.
Инвалида залюбили подарочным сертификатом.
2. Обслуживание в магазине: Продавцы вежливые и услужливые, но не внимательные. Не знаю, нарочно, или по не внимательности не проставили в гарантийных отрывных талонах печати, серийный номер агрегата, дату продажи, подпись продавца. Из за этого могут возникнуть проблемы в сервис центре при наступлении гарантийного случая. При разговоре с специалистом контроля качества выяснилось, что без моего визита в данный магазин, ситуацию не исправить, а это значит, что я должен опять потратить время, силы и деньги на исправление ошибки продавца. Продавец заверил меня в том что оформит документацию на товар пока я оплачиваю товар на кассе. Но он сделал это частично, заполнив только гарантийный талон, а отрывные талоны для сервиса не заполнил.
3. Упаковка товара на момент предъявления покупателю (мне) для осмотра и проверки работоспособности и комплектации, была вскрыта, что не допустимо при проверке товара. Заводская упаковка должна вскрываться при покупателе. Продавец проводивший проверку товара, объяснил это излишней расторопностью своего коллеги принесшего товар со склада (мол упаковка была вскрыта напарником только-что).
Подводя итог хотелось бы сказать следующее:
Ценообразование оставляет желать лучшего. Товары в данном магазине стоят значительно дороже, чем товары в других широко известных магазинах данной направленности. Делал заказ только из-за того, что имелся подарочный сертификат. Цены настроены таким образом - либо часть оставшихся средств оставшихся средств на сертификате сгорают при покупке товара на сумму меньшую эквиваленту сертификата, либо нужно производить доплату (пусть даже в 10 рублей, как в моём случае), но при этом лишаешься опции " Бесплатная доставка курьером". В целом от интернет магазина 220 вольт остались негативные впечатления. Рекомендовать делать покупки в этом интернет магазине кому-либо я точно не буду. Покупать подарочные сертификаты в качестве подарка своим друзьям, знакомым, родственникам и т.д., тоже не советую, если не хотите доставить им головную боль. Нужно тысячу раз подумать, посоветоваться, поискать нужный товар в других широко известных
интернет магазинах. Поверьте, это принесёт положительный результат при правильном подходе к покупке чего либо. Ну а если Вам достался подарочный сертификат, постарайтесь выбрать товар максимально приближённо по цене к номиналу сертификата и добрать остаток мелочёвкой. Быть бдительным при оформлении всей документации на товар и состояние самого товара и упаковки.
Мы очень просим Вас сообщить Ваши координаты для связи и проведения более детального разбирательства! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Будем рады Вам помочь!
Команда 220 Вольт.