Триколор отзывы клиентов

Не задумываясь - в топку!

Гость 28 апреля, 2022 год

Уже около года пытались уговорить своих родителей-пенсионеров отказаться от Триколора, потому что в район, где они живут, проверили оптоволокно и появилось гораздо больше возможностей. Не соглашались! "Нет, дети, всего 1500 в год, а столько каналов..." Сегодня мне позвонил мой 77-летний отец и сказал: "Приезжай и выкинь эту х...!" - "Какую, пап?" - "Да Триколор этот г...!"

Конечно, на выходных... Читать отзыв Уже около года пытались уговорить своих родителей-пенсионеров отказаться от Триколора, потому что в район, где они живут, проверили оптоволокно и появилось гораздо больше возможностей. Не соглашались! "Нет, дети, всего 1500 в год, а столько каналов..." Сегодня мне позвонил мой 77-летний отец и сказал: "Приезжай и выкинь эту х...!" - "Какую, пап?" - "Да Триколор этот г...!"

Конечно, на выходных сделаю это с радостью. Родители даже не хотят дожидаться окончания подписки. Почему? Потому что у них была проблема всего лишь в скрутке кабеля, а ваши "спецы", поняв, что имеют дело в пенсионерами, хотели втюхать им покупку нового оборудования! Разводите на бабло?! Минус еще один абонент!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Мы рады, что трудность выявлена и подлежит устранению. Если оператор не предоставил никакой консультации по вопросу, а сразу сказал, что трудность в приёмнике и только обмен поможет, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Мы обязательно проведём работу с сотрудником и поможем восстановить просмотр.

Прощай, головная боль - прощай, Триколор

Гость 28 апреля, 2022 год

Не понимаю, зачем платить за этот галимый Триколор, если можно включить интернет и смотреть все там? В сети огромное количество бесплатных каналов, или просто кино, передач и т.п. Без подписок. Оплачивай только интернет и смотри! В связи с моим уходом от лживого, ничего не предпринимающего и выкачивающего бабло Триколора, у меня теперь нет головной боли о том, что что-то не... Читать отзыв Не понимаю, зачем платить за этот галимый Триколор, если можно включить интернет и смотреть все там? В сети огромное количество бесплатных каналов, или просто кино, передач и т.п. Без подписок. Оплачивай только интернет и смотри! В связи с моим уходом от лживого, ничего не предпринимающего и выкачивающего бабло Триколора, у меня теперь нет головной боли о том, что что-то не работает, глючит, обратиться за помощью - бессмысленно, не надо быть начеку от ожидания навязывания услуг. Чао, Триколор, ты не был лучшим раньше, но сейчас ты отстой.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Все они уже давно перечислены абонентами по многу раз.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Процесс поиска всегда самый трудный. Мы рады, что вы нашли устраивающий вас вариант просмотра, жаль только, что не у нас. Ваш комментарий внёс неоценимый вклад в становление нас как оператора, и обнаружение наших зон роста. Спасибо, что были с нами.

Сколько можно отмалчиваться и врать?

Гость 28 апреля, 2022 год

https://vk.com/news_tv1?w=wall-186674927_19001 Об этой новости Триколор снова умолчали. Зачем? Затем чтобы абоненты, наблюдая неполадки, обращались в их службу поддержки, а они им "предлагали" (читай "навязывали") покупку (они ее называют обменом) нового оборудования!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. В связи с возникшим изменением в сетке вещания был запущен автоматический поиск, чтобы у клиентов отображался актуальный на данный момент список каналов. Основным источником информирования остаётся официальный сайт tricolor.tv . При его посещении в верхней части экрана отображается баннер с надписью «28.04.2022 г. подтвердите начало автоматического поиска и пользуйтесь актуальным списком спутниковых каналов.»

Давно пора было уйти

Гость 28 апреля, 2022 год

Сдуру купили сие оборудование стареньким родителям. Теперь одна головная боль и у них, и у нас. После "опишите свою проблему" сразу начинается нахальное впаривание чего-то дополнительного, каких-то изменений (опять-таки за денежки). Их частый ответ "да, к сожалению, раньше..., а сейчас..." и сплошное бла-бла. Разбираться в ситуации не хотят, сразу норовят что-то навязать. А теперь еще замену каналам не собираются искать.... Читать отзыв Сдуру купили сие оборудование стареньким родителям. Теперь одна головная боль и у них, и у нас. После "опишите свою проблему" сразу начинается нахальное впаривание чего-то дополнительного, каких-то изменений (опять-таки за денежки). Их частый ответ "да, к сожалению, раньше..., а сейчас..." и сплошное бла-бла. Разбираться в ситуации не хотят, сразу норовят что-то навязать. А теперь еще замену каналам не собираются искать. Кое-как дождались окончания срока подписки (дарить им даже копейку - слишком много чести) и вчера выбросили их Триколор ТВ.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Печально, что сотрудничество оказалось не плодотворным. Специалисты нашей службы поддержки всегда оказывают полную консультацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv и сообщите когда вы обращались, и вам было отказано в консультации. Мы обязательно проведём работу с оператором.

Слишком настойчивое навязывание услуг

Гость 28 апреля, 2022 год

Уже неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки. После их ответа "ждите" начинаааетсяяя! "А пока вы ждете, мы хотели бы рассказать о..." и сразу ссылки! Задолбали своей навязчивой рекламой! После ответа - снова "у нас ну ооочень выгодная акция...". "вы можете подключиться...". и опять начинается вся эта свистопляска о "выгоде для абонента". И уже просто не хочется туда писать, а приходится,... Читать отзыв Уже неоднократно приходилось обращаться в службу поддержки. После их ответа "ждите" начинаааетсяяя! "А пока вы ждете, мы хотели бы рассказать о..." и сразу ссылки! Задолбали своей навязчивой рекламой! После ответа - снова "у нас ну ооочень выгодная акция...". "вы можете подключиться...". и опять начинается вся эта свистопляска о "выгоде для абонента". И уже просто не хочется туда писать, а приходится, т.к. их оборудование частенько подглючивает.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. В сфере клиентского обслуживания всегда проводится информирование клиентов о действующих предложениях. Предоставляемая информация вас ни к чему не обязывает. Мы ценим вашу свободу выбора.

Не жалейте расставаться с Триколором

Гость 27 апреля, 2022 год

До недавнего времени меня держало в Триколор ТВ только одно - 1500 руб./год за патек "Единый". Сейчас вижу, что каналы уходят, цена не меняется, а сотрудники этого оператора не делают ничего, чтобы улучшиться и заинтересовать абонентов остаться.

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Несомненно, стоимость наших пакетов является одним из решающих факторов при выборе наших услуг. И стоимость сохраняется постоянной на протяжении уже четырёх лет. Входят новые каналы, цена не меняется. Просмотр через приложение «Триколор Кино и ТВ», цена не меняется. Стоимость, по-прежнему, остаётся доступной для большинства жителей РФ.

Обман и навязывание - основная работа Триколора

Гость 27 апреля, 2022 год

Вот сейчас специально трачу время и читаю отзывы и тут, и ВК. Итак, вот они случаи только за последние 10 дней! 1) женщине, у которой вышел из строя блок питания за 400 р., хотели втюхать обмен (т.е. покупку) оборудования + подписку, итого 7000 р. 2) в ответ на просьбы добавить "Соловьев Live" соврали, что нет сведений о включении в состав,... Читать отзыв Вот сейчас специально трачу время и читаю отзывы и тут, и ВК. Итак, вот они случаи только за последние 10 дней! 1) женщине, у которой вышел из строя блок питания за 400 р., хотели втюхать обмен (т.е. покупку) оборудования + подписку, итого 7000 р. 2) в ответ на просьбы добавить "Соловьев Live" соврали, что нет сведений о включении в состав, а человек потрудился связаться с сотрудниками "Соловьева" и те сказали, что сами это предлагали, но Триколор категорически отказался. 3) в одном из ответов заявили, что у них нет дополнительных платных подписок, в которые переходят телеканалы, опять же, человек разузнал, что канал "В гостях у сказки" раньше был в основном пакете, но вскоре перешел в дополнительный платный "Детский". 4) умышленно умолчали, что приложение "Триколор кино и ТВ" спустя какое-то время будет работать только на определенных телевизорах, т.о. оформляли подписки, не предупреждая людей и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение. Это реальные случаи с реальными людьми! На этом основании можно сделать вывод о том, что из себя представляет данный оператор!

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Нам очень льстит, что вы уделяете так много времени и внимания к нашим услугам. Клиент, при обращении в нашу Службу поддержки, получает все варианты решения его вопроса. Обмен тоже может быть предложен в качестве решения вопроса. Как именно действовать - решение каждого человека. Мы рады, что клиентом был выбран путь замены блока питания и он продолжает пользоваться нашими услугами.
По сетке вещания мы предоставляем только официальную и проверенную информацию, которой обладаем на данный момент. Официальной информации относительно канала «Соловьёв Live» нам не поступало. Что клиенту и было сообщено.
Канал «В гостях у сказки» изначально вошёл в состав Триколора в пакет «Детский». Контент этого канала можно было увидеть на, входящий в пакет «Единый», канале «Промо ТВ». На данном канале можно ознакомиться с контентом других пакетов. И на нём временно можно было увидеть контент канала «В гостях у сказки».
Приложение «Триколор Кино и ТВ» было разработано в 2018 году и клиент им активно пользовался. Ситуация возникла в 2021 году, при адаптации на более позднюю операционную систему телевизора. К сожалению, невозможно предсказать изменения чужого продукта.

О приложении Триколор кино и ТВ

Гость 27 апреля, 2022 год

С декабря 2021 года на телевизоре Samsung перестало работать приложение "Триколор кино и ТВ", которое до этого прекрасно работало, после его установки, в течение года. По информации, полученной от специалиста технической поддержки "Триколор", данное приложение может работать только на телевизорах Samsung не ранее 2017 года выпуска, в тоже время, в соответствии с официальной информацией, размещенной на сайте компании, данное приложение... Читать отзыв С декабря 2021 года на телевизоре Samsung перестало работать приложение "Триколор кино и ТВ", которое до этого прекрасно работало, после его установки, в течение года. По информации, полученной от специалиста технической поддержки "Триколор", данное приложение может работать только на телевизорах Samsung не ранее 2017 года выпуска, в тоже время, в соответствии с официальной информацией, размещенной на сайте компании, данное приложение должно работать с телевизорами Samsung с ОС Tizen версии 2.3 и выше (https://tricolortv-cabinet.ru/prilozhenie-trikolor-dlya-smart-tv). Мой телевизор полностью удовлетворяет вышеуказанным требованиям, тем более что ранее приложение прекрасно работало. Хочется задать вопрос представителям компании: "Вы что, просто обманываете потребителей, путём оформления подписок которые в последующем не работают, причём не предупреждая и не указывая в договорах о том, на каких устройствах будет работать приложение?" Представители "Триколор" слёзно клянутся что делают всё для своих клиентов, только этого на практике что-то невидно. Был клиентом "Триколор" на протяжение 10 лет, сейчас собираюсь менять оператора спутникового ТВ, думаю что не я один такого мнения. Обманывая клиентов, компания отталкивает их от себя. Если кто-то ещё не подключился с оператору "Триколор", не советую делать этого, условия оказания услуг данный оператор не выполняет. У меня крайне отрицательное мнение о работе компании.

Достоинства:

Перестали проявляться в последнее время

Недостатки:

Всё подробно описано в сообщении, замануха основанная на лжи

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 28 апреля, 2022 год

Добрый день. Первая версия приложения «Триколор Кино и ТВ» вышла на телевизоры Samsung 20 декабря 2018 года. Технологии производителей развиваются, клиенты приобретают более современные телевизоры, и мы вынуждены не отставать от них. Приложение адаптируется параллельно с развитием технических характеристик устройств. На моменте адаптации к Tizen 2021 года выявилась возможность не стабильной работы приложения на более ранних моделях телевизоров Samsung. А по завершении разработки и полная не совместимость программных кодов этих версий. Увы, переписать программу к Tizen у нас нет никакой возможности. Само приложение и оплаченные подписки остаются доступными на других устройствах и в Web-версии kino.tricolor.tv, напоминаем, что на один Триколор ID подключается до пяти устройств.
Мы стараемся найти хрупкий баланс между инновацией и уже проверенными технологиями. Согласитесь, ведь приобретя новый телевизор вы были бы тоже разочарованы, что не можете пользоваться привычным сервисом. Показать 2 ответа

Говорите "плохо"? Соглашаюсь!

Гость 26 апреля, 2022 год

Хотелось бы отметить, что то, что цена за просмотр у Триколора средняя, - это не дает им право работать спустя рукава, а именно это они сейчас и стали делать. Если вы еще не купили Триколор - даже и не думайте это делать.

Ответ представителя Триколор 27 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Печально видеть, что наша деятельность остаётся незаметной. Служба поддержки работает 24\7, что позволяет связаться с нами в любое время дня и ночи. В большинстве регионов мы наладили бесплатный выезд мастера для настройки антенны. Наши сервисы позволяют оставаться с любимыми каналами на всей территории РФ при наличии доступа в интернет. Всего этого не было бы, если бы мы не стремились достичь совершенства.

Не советую покупать!

Гость 26 апреля, 2022 год

Единственный плюс Триколор ТВ - сравнительно низкая стоимость основного пакета, все остальное от качества контента и оборудования до компетентности специалистов в сообщениях и реализации всего остального - на нуле. Лучше немного переплатить, но смотреть без головной боли.

Ответ представителя Триколор 27 апреля, 2022 год

Добрый день. Нам приятно, что вы нашли положительный момент в наших услугах, но очень жаль, что только один. Даже сейчас в нашем составе остаются каналы разных жанровых тематик, а на канале нашего производства «Романтичное» был запущен долгожданный подарок для любителей сериалов.
Нам бы очень хотелось разобраться где и в чём наш сотрудник проявил некомпетентность. Пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv. и опишите возникший прецедент.

Триколор слился

Гость 26 апреля, 2022 год

Пишу так, потому что в этом году этот оператор только разочаровывает. Их одна лишь видимость работы и явное нежелание сделать хотя бы что-то, чтобы заинтересовать в себе, говорит лишь об их наплевании на всех нас.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Мы постоянно работаем над совершенствованием нашего сервиса и услуг. За последний год в ОТТ-сервис вошли все федеральные каналы, которые доступны для просмотра без оплаты, и множество других каналов. Попробуйте каналы собственного производства Триколора, такие как «Спортивный», «Футбольный» или «Комедийное», а также «Наше» и «Наше мужское». Помимо телеканалов предлагаем еще и доступ к обширной библиотеке фильмов и сериалов в приложении «Триколор Кино и ТВ».

Минус. Большой и жирный.

Гость 26 апреля, 2022 год

Не берите это фуфло! Обман, навязывание, некомпетентность, боты, нежелание признавать свои ошибки, ни к чему не приводящая болтовня в ответах. Плюсов нет!

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы никогда и ни при каких обстоятельствах не станем обманывать наших клиентов. Готовы помочь в решении вопроса. Напишите в нашу Службу поддержки любым способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Сам себя не похвалишь...

Гость 26 апреля, 2022 год

Вот Триколор "молодцы"! Увидели, что люди начали обоснованно и по существу жаловаться на их работу и качество обслуживания, так сразу же кинули бота с отзывом "Лучший оператор"! Этот "лучший оператор" сидит и не чешется, а другие давно уже что-то да сделали для своих клиентов!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Добрый день. Боты, как правило, оставляют много однотипных сообщений/комментариев/отзывов. Здесь же мы видим единичный положительный отзыв. Нам важно мнение каждого клиента. Любой отзыв - помощь в улучшении сервиса.

Лучший оператор

Гость 26 апреля, 2022 год

Самый лучший и самый бюджетный оператор. Качество обслуживания на высоте, операторы всегда вежливы и делают все, чтобы помочь.

Достоинства:

Все круто

Недостатки:

Нет

Показать 3 ответа

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Мы очень рады, что вы довольны нашим обслуживаем!

Отрицательный отзыв

Гость 26 апреля, 2022 год

Можно было бы много писать о минусах этого оператора, но я не хочу повторять то, что уже написано огромным количеством людей. Качество контента, нежелание пересматривать соотношение количества каналов и цены, односложные отписки, некомпетентность - все это говорит только о минусах.

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Мы делаем все возможное, чтобы в состав вошли новые интересные каналы, но требуется время.

Не советую

Гость 26 апреля, 2022 год

Уж не знаю, чья вина в том, что контент на Триколор стал отстойным, но факт есть факт. И для меня всегда остается загадкой - почему другие операторы что-то делают в свете сложившейся сейчас в России обстановки, а Триколор только обещает? Не устанавливайте себе Триколор ТВ, обратите лучше внимание на любого другого оператора, иначе будете слушать только "мы передадим - мы... Читать отзыв Уж не знаю, чья вина в том, что контент на Триколор стал отстойным, но факт есть факт. И для меня всегда остается загадкой - почему другие операторы что-то делают в свете сложившейся сейчас в России обстановки, а Триколор только обещает? Не устанавливайте себе Триколор ТВ, обратите лучше внимание на любого другого оператора, иначе будете слушать только "мы передадим - мы работаем - это не скорый процесс".

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Здравствуйте. По вопросу контента на каналах вам необходимо обращаться к его правообладателю. На данный момент мы ведем разработку стратегии по улучшению обслуживания в сложившейся непростой ситуации.

Одно сплошное разочарование...

Гость 26 апреля, 2022 год

Пишу отзыв о Триколоре именно по состоянию на сегодняшний день. Количество каналов уменьшилось - цена осталась прежней. Мне не надо ваших пустых обещаний "мы работаем над включением в состав новых каналов", мне нужны ваши реальные действия о пересмотре ценовой политики. Почему я еще продолжаю платить за то, чего уже нет? Люди, если у вас еще нет Триколора - не покупайте!!!

Ответ представителя Триколор 26 апреля, 2022 год

Добрый день. Каналы периодически входят в состав и выходят из него на основании различных факторов. Мы со своей стороны делаем все, что в наших силах, чтобы наполнить пакеты новыми интересными каналами. Хотелось бы отметить, что согласно пункту 4.5 УОУ НСК вправе по своему усмотрению и/или в связи с изменением или прекращением договорных отношений с правообладателями теле-, радиоканалов или по требованию последних прекращать, приостанавливать вещание теле-, радиоканалов, входящих в Пакеты, изменять количество теле- и/или радиоканалов в Пакете, заменять одни теле- и/или радиоканалы другими. А стоимость основной услуги «Единый» не изменялась с 2018 года.

Три года назад? - Нормально. Сейчас? - Ужасно!

Гость 26 апреля, 2022 год

Давно замечаю, что если и появится какой-то более-менее сносный канал, то через 2-3 месяца он исчезает. Куда? Оказывается со спутника на онлайн или переходит в дополнительную платную подписку! Почему? А чтобы глупенькие абоненты бежали покупать новое оборудование или оплачивать дополнительный пакет! Цель Триколора - вытянуть побольше денежек из своих абонентов, но таким образом, чтобы эти самые абоненты, вроде бы, и... Читать отзыв Давно замечаю, что если и появится какой-то более-менее сносный канал, то через 2-3 месяца он исчезает. Куда? Оказывается со спутника на онлайн или переходит в дополнительную платную подписку! Почему? А чтобы глупенькие абоненты бежали покупать новое оборудование или оплачивать дополнительный пакет! Цель Триколора - вытянуть побольше денежек из своих абонентов, но таким образом, чтобы эти самые абоненты, вроде бы, и не замечали этого.

Показать 1 ответ

Каждые 15 минут нужно делать обновление !

Гость 24 апреля, 2022 год

Что случилось с Вами , Триколор ?! Надоедает обновлять каждые 15 минут ! 2 недели поработали ... опять началось ! Только не надо мне предлагать новое оборудование. У меня все в порядке с оборудованием . Специалист проверил .

Ответ представителя Триколор 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте. К сожалению, не ясна ваша трудность, чтобы можно было дать вам какие-то рекомендации. С возможными причинами возникновения трудности можно ознакомиться на сайте: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues.
Также можете обратиться в нашу Службу поддержки любым удобным способом через раздел «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Отзыв отрицательный!

Гость 24 апреля, 2022 год

Триколор ТВ заметно наглеет! Их "мы ведем работу" и "учитываем мнение" не соответствуют действительности. А вот выкачивание денег и отсутствие каналов взамен ушедших - это их реальность. Почему-то другие операторы нашли способы, а эти только "следите за новостями". Сплошная брехология.

Ответ представителя Триколор 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Для нас важны пожелания наших клиентов, и все они находят своего адресата, только для реализации требуется время. Сейчас мы делаем все, что в наших силах, чтобы восполнить уход ушедших каналов. Спасибо за проявленный интерес.

Что может быть лучше Триколор ТВ?.. Да что угодно!

Гость 24 апреля, 2022 год

Тупая реклама, ложные обещания, недалекие "специалисты", обилие ботов, "картонное" оборудование, дурацкий контент, выкачка денег - это Триколор ТВ.

Ответ представителя Триколор 25 апреля, 2022 год

Добрый день. Мы стараемся делать все возможное, чтобы наполнить пакеты каналов интересным контентом. Хотелось бы отметить, что мы не являемся производителем оборудования. Если у вас есть какие-то нерешенные вопросы, то вы можете обратиться в нашу Службу поддержки одним из способов в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Ничего хорошего

Гость 24 апреля, 2022 год

Что я могу сказать хорошего о Триколор ТВ? Ничего! Все пишут о чем одно и то же - обнаглевшие, некомпетентные, лживые, выкачивающие из абонентов деньги - все это оператор Триколор ТВ.

Ответ представителя Триколор 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, то мы готовы разобраться в ситуации. Сообщите нам о сложившейся ситуации любым способом в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Соловьев лайф

Владимир Иванов 24 апреля, 2022 год

Соловьев лайф вместо Евроньюс где б...? Или вы за нациков? Популярность программы 5+, а вы как обычно опять в ж...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Часто

Показать 28 ответов

Ответ представителя Триколор 30 мая, 2022 год

Уважаемые клиенты Триколора и гости сайта www.otzyvru.com. Обратите внимание, что если имя комментатора не открывает нашу страницу на данном сайте, то он является сторонним лицом.
Мы стараемся принять меры против распространения подобных комментариев. Пожалуйста, будьте внимательны и не реагируйте на сообщения провокаторов. Показать 3 ответа

Триколор - это ... (вместо точек - ругательство)!

Гость 23 апреля, 2022 год

В последнее время Триколор откровенно ухудшился по всем параметрам. Почитав, а вернее, изучив ту переписку, что они ведут с абонентами в своей группе ВК, понимаю, что кроме обмана, отписок, некомпетентности операторов и выкачивания денег этот оператор не делает ничего. Делаю вывод, что больше мне с Триколор ТВ не по пути.

Ответ представителя Триколор 25 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием, сообщите нам об этом одним из способов в разделе «Помощь» на сайте tricolor.tv. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем вам.

Сплошное разочарование

Гость 23 апреля, 2022 год

Очень неприятно, что оператор, которым пользуюсь уже более 10 лет, стал так наплевательски относиться к своим абонентам. Ввиду последних событий, происходящих в России, они, в отличие от других операторов, делают все, чтобы люди поменяли оператора. Никому не советую Триколор!

Ответ представителя Триколор 25 апреля, 2022 год

Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы делаем все возможное, чтобы расширить контентное наполнение пакетов, но, к сожалению не все зависит от нас.

Дрянь и фуфло...

Гость 23 апреля, 2022 год

Сплошной обман, развод на деньги, нелепые отписки, глюки оборудования, некомпетентность операторов... этого достаточно?

Ответ представителя Триколор 24 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы пришли к такому мнению о нашей работе. Наши операторы предоставляют абсолютно все возможные варианты решения возникших трудностей. Если трудность не решить дистанционно, оператор, с вашего согласия, может оформить заявку на вызов мастера, что существенно экономит время, которое можно было бы потратить на его самостоятельные поиски. В большинстве регионов мастер приезжает бесплатно. Любое электрическое оборудование, будь то приёмник, телевизор, телефон - технически сложный продукт. Если обнаружили некорректную работу оборудования сразу после покупки, лучше сразу обратиться к продавцу для замены.

Отвратительно!

Александр 21 апреля, 2022 год

Отвратительная компания, которая транслирует свою никчёмную компанию, плюс никому не нужную рекламу бесплатных Российских каналов! Все сервисы заточены на выкачивание денег пользователей! Итог: - плати деньги, смотри рекламу, а потом, может быть, ты посмотришь то, что пожелаешь! Очень весело!

Ответ представителя Триколор 23 апреля, 2022 год

Добрый день. Оплата услуг Триколора происходит по фиксированным тарифам, с которыми можно ознакомиться по ссылке https://www.tricolor.tv/channelpackages. При активном тарифе никаких дополнительных доплат не требуется для доступа к контенту.
Если при переключении каналов отображается баннер с рекламной информацией, то его можно убрать. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки по контактам из раздела «Помощь» на tricolor.tv. Наши специалисты помогут вам в отключении этого баннера.

Хотите проблем-подключите Триколор ТВ.

Гость 21 апреля, 2022 год

Отвратительная компания и чем дальше, тем страшнее. Принцип их работы примерно такой: заключение договора с абонентом, продать ему оборудование и собрать абонентскую плату причём за год вперёд. Всё, дальше их ничего не волнует и не интересует. Их служба поддержки это вообще кошмар или хождение по мукам и испытание нервной системы на прочность. Вы должны будете загружать,перезагружать,переключать и выключать разные... Читать отзыв Отвратительная компания и чем дальше, тем страшнее. Принцип их работы примерно такой: заключение договора с абонентом, продать ему оборудование и собрать абонентскую плату причём за год вперёд. Всё, дальше их ничего не волнует и не интересует. Их служба поддержки это вообще кошмар или хождение по мукам и испытание нервной системы на прочность. Вы должны будете загружать,перезагружать,переключать и выключать разные провода, заходить в разные настройки, наблюдать как мигают или не мигают лампочки и много всякой всячины, а потом вдруг происходит отключение телефона и всё что вы делали , это напрасно, потому что больше этого оператора вы не найдёте. И вы будете опять заново объяснять проблему новому оператору. Это просто издевательство. В итоге , если проблема на самом деле серьёзная, помощи вы не получите и вам посоветуют вызвать платного мастера, т.к. бесплатным можно воспользоваться только 1 раз в ГОД. Цена платного от 1000 и выше и это просто за вызов даже если он ничего не сделал. Супер!!!! Вот такая служба поддержки. По моему мнению в России не должно быть никаких компаний ЭТО ПОЗОРИЩЕ!!! РОСПОТРЕБНАДЗОР по вам плачет.

Ответ представителя Триколор 22 апреля, 2022 год

Добрый день. Сожалеем, что у вас возникло такое негативное мнение о сотрудничестве с нами. Если вас некорректно обслужили, то мы хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам. Сообщите нам, пожалуйста, подробности одним из способов из раздела «Помощь». История в текстовых каналах сохраняется, и обрыв связи не страшен. Мы обязательно поможем решить проблему с оборудованием, а также проведем работу с причастными сотрудниками для улучшения качества обслуживания.

Отключение каналов, не изменяя оплаты за услуги.яя

Алексей 17 апреля, 2022 год

Пользуюсь услугами Триколор
много лет. В то время было очень много интересных каналов, включая художественное кино, познавательные каналы и пр., что делало ресурс привлекательным. Но потом что-то пошло не так. Каналы, ради которых приобретался пакет, стали уходить (весь пакет National Geographic), Fox и т.д. Уходят каналы и сегодня. Если что-то и появляется новое в пакетах, то серое и неинтересное.... Читать отзыв Пользуюсь услугами Триколор
много лет. В то время было очень много интересных каналов, включая художественное кино, познавательные каналы и пр., что делало ресурс привлекательным. Но потом что-то пошло не так. Каналы, ради которых приобретался пакет, стали уходить (весь пакет National Geographic), Fox и т.д. Уходят каналы и сегодня. Если что-то и появляется новое в пакетах, то серое и неинтересное. Причины изменения качества и количества каналов не должны интересовать потребителя - оплачены конкретные услуги и условия, и пользователь должен получить адекватную замену ушедшим каналам или получить финансовую компенсацию. Ни того ни другого Триколор не делает, более того, разнообразие контента ухудшается - одно и то же транслируется практически ежедневно годами. Если это вызывает недовольство пользователей, Триколор обязан принять меры к исправлению ситуации, включая работу с собственниками каналов. Иначе придёт время, когда убытки компании станут критически проблемными из-за потери клиентов и репутации.

Достоинства:

Техническое качество.

Недостатки:

Потеря общего интереса к Триколору из-за ухудшающейся контентной политики каналов.

Ответ представителя Триколор 18 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. Те или иные каналы выходят и входят в состав сетки вещания на основании множества различных факторов. Начиная от рейтингов зрителей и заканчивая договоренностями с правообладателями. Мы получаем множество пожеланий по перечисленным каналам и делаем все возможное для реализации подобных пожеланий, но не все, к сожалению, зависит от нас. В сетке вещания по-прежнему доступно множество каналов различных тематик, среди которых всегда можно найти что-нибудь интересное. Дополнительно мы работаем над расширением контентного предложения. Показать 1 ответ

Ужасная работа оборудования, трансляция через интернет и техподдержка

Гость 15 апреля, 2022 год

Длительное время пользовались приставкой в деревне через спутник. Для деревни в целом хватало всего. После того, когда сгорел дом, приставку решили забрать в город, приставка была старого образца, пришлось заменить по "акции" на новую+ вторую с доплатой. Подключение планировали через wi-fi.
Вот с этого самого момента, мы пожалели о принятом решении.
Мало того, что сигнал всё время скачет. Большая... Читать отзыв Длительное время пользовались приставкой в деревне через спутник. Для деревни в целом хватало всего. После того, когда сгорел дом, приставку решили забрать в город, приставка была старого образца, пришлось заменить по "акции" на новую+ вторую с доплатой. Подключение планировали через wi-fi.
Вот с этого самого момента, мы пожалели о принятом решении.
Мало того, что сигнал всё время скачет. Большая часть фильмов ограничено для просмотра правообладателем. За 20 минут до окончания фильма он может просто отключиться и вам покажут ту самую надпись об ограничении. Большая часть федеральных каналов, также оказалась недоступна к просмотру через интернет (правообладатель ограничел просмотр).
Можно открыть меню и там в большей части идёт ограничение к просмотру. Смотреть можно только сейчас, на паузу не поставить не перемолоть и сначала не посмотреть! Класс!!!
Второй приёмник приходится всё время перезагружать, он теряет сигнал.
Вот Вам и пакет ультра, со всеми ограничениями.
Выбирая свой часовой пояс, федеральные каналы транслируют по Московскому времени с Московскими новостями. Мы живём в Екатеринбурге и это не деревня.
Когда звонишь в техподдержку, это отдельный квест. Слушают в пол уха, ничего не понимают в оборудовании, тупо зачитывают стандартные схемы и ничем помочь не могут. Далее всё валят на интернет провайдера и роутер.
По их совету поменяно 3 роутера, провайдер проверил всё что мог. Теперь очередь Триколор...
Весь этот бардак продолжается уже на протяжении 5 месяцев с замены оборудования. Последняя точка кипения была после того, как второй приёмник запросил обновление ПО и не включился. Запрос авторизации и не видит сервер, 2 часа общения с техподдержкой, результат 0. У парня кончились шпаргалки... он не знает, что говорить и тупо гоняет по меню и настройкам с отключением. Они даже не могут расшифровать код ошибки. Для кого тогда они придуманы?
Собрав оборудование, повезли в магазин, где и приобрели. На что нам сказали, что нужно всё оборудование подключать по проводам, а где вы были раньше?
При покупке и обмене оборудования, нами сразу были оговорены моменты трансляции через wi-fi, но как оказалось и тут консультанты не компетентны. Ужасно, жалко своего времени, денег и нервов.
Выпуская оборудование и продукт для потребителя, обучайте грамотных специалистов, которые соображают в оборудовании больше, чем я обычный потребитель!

Ответ представителя Триколор 17 апреля, 2022 год

Здравствуйте. Подключение по Wi-Fi, несомненно, удобный современный способ объединения устройств в одну сеть, с последующим выводом их в интернет. Основное удобство – минимальное использование проводов и оптимизация пространства. Однако, помимо столь видимых достоинств, он имеет и существенные недостатки, с которыми, к сожалению, вы столкнулись. Основным недостатком данного подключения является нестабильность передаваемого сигнала, который зависит от большинства переменных. К ним относится наличие преград на пути сигнала, количество подключённых к сети устройств, степень удаления от точки доступа. Это лишь краткий перечень трудностей, с которыми может столкнуться пользователь сети Wi-Fi. Наложение сигналов закрытой или использующей шифрование точки доступа и открытой точки доступа, работающих на одном или соседних каналах может помешать доступу к открытой точке доступа. Эта проблема может возникнуть при большой плотности точек доступа, например, в больших многоквартирных домах, где многие жильцы ставят свои точки доступа Wi-Fi. Поэтому беспроводное подключение возможно, но рекомендуется, по возможности, использовать кабельное, так как оно гарантирует более стабильную работу сети и сводит к минимуму возникающие трудности при просмотре.
На данный момент все федеральные каналы доступны через интернет. Исключения могут составлять отдельные программы, и сам канал, как владелец, решает в каком формате и на какой платформе показывать передачу.
Задача технического специалиста убедиться в причинах возникновения ситуации. Для этого проводится проверка параметров оборудования. Со стороны это может выглядеть, как использование стандартных схем, но ведь и технические устройства не уникальны. Наши специалисты прикладывают все усилия при помощи клиенту, столь длительная консультация тому яркий пример. Вам хотели помочь. Если бы существовал способ дистанционно решить трудность, он был бы найден.
Консультанты при обмене исполнили ваше желание. Приёмники технически можно подключить к сети Wi-Fi. Далее уже всё зависит от особенностей данных сетей.

Триколор отзывы клиентов

Не задумываясь - в топку!

Прощай, головная боль - прощай, Триколор

Сколько можно отмалчиваться и врать?

Давно пора было уйти

Слишком настойчивое навязывание услуг

Не жалейте расставаться с Триколором

Обман и навязывание - основная работа Триколора

О приложении Триколор кино и ТВ

Говорите "плохо"? Соглашаюсь!

Не советую покупать!

Триколор слился

Минус. Большой и жирный.

Сам себя не похвалишь...

Лучший оператор

Отрицательный отзыв

Не советую

Одно сплошное разочарование...

Три года назад? - Нормально. Сейчас? - Ужасно!

Каждые 15 минут нужно делать обновление !

Отзыв отрицательный!

Что может быть лучше Триколор ТВ?.. Да что угодно!

Ничего хорошего

Соловьев лайф

Триколор - это ... (вместо точек - ругательство)!

Сплошное разочарование

Дрянь и фуфло...

Отвратительно!

Хотите проблем-подключите Триколор ТВ.

Отключение каналов, не изменяя оплаты за услуги.яя

Ужасная работа оборудования, трансляция через интернет и техподдержка

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы