Крайне не рекомендую работать с этой конторой через сертификаты. Где-то в оферте прописан срок, после которого сертификат сгорает и ваши деньги тоже. Никто вам ничего не вернет. Формально они будут правы, по факту вы получите разочарование. Сервис (поддержка) весьма уныл и не ориентирован на клиента. Элементарной пуш-напоминалке о сроке сертификата вы тоже не дождетесь. Так себе сервис. Не понимаю, зачем... Читать отзыв Крайне не рекомендую работать с этой конторой через сертификаты. Где-то в оферте прописан срок, после которого сертификат сгорает и ваши деньги тоже. Никто вам ничего не вернет. Формально они будут правы, по факту вы получите разочарование. Сервис (поддержка) весьма уныл и не ориентирован на клиента. Элементарной пуш-напоминалке о сроке сертификата вы тоже не дождетесь. Так себе сервис. Не понимаю, зачем вообще они нужны как агрегатор. Если хочешь экстрима - можно обращаться напрямую к поставщику услуги или поискать купон. Будет намного надежнее для ваших денег. Ахаа - разочарование.
Добрый день, Глеб. Условия нашей работы прозрачны. Мы всех информируем на сайте (да, в тексте договора оферты) и в личном общении предупреждаем наших клиентов о правилах использования сертификатов. И, совершая покупку, они соглашаются с этими условиями.
Есть правила, обусловленные в том числе нашими договорами с исполнителями и банками. И выполнять эти правила должны все стороны: мы, наши партнеры, которые оказывают услуги, а также наши клиенты. Мы со своей стороны их выполняем. И клиенты, которые придерживаются оговоренных правил, практически всегда остаются довольны и качеством предоставленных услуг, и положительными эмоциями, которые они получили. Это подтверждают многочисленные положительные отзывы от них, оставленные в том числе на этой площадке.
В конце декабря решила приобрести в подарок мужу сертификат на "Ознакомительный полет в кабине самолета Ан-2", сертификат действует 3 месяца , так сложились обстоятельства, муж сломал руку и не смог уложиться в данный лимит времени , мы связались с менеджером компании , на что она сказала что продлить его не могут. Написала претензию, игнорируют, возврат д/с не производят. В электронном виде... Читать отзыв В конце декабря решила приобрести в подарок мужу сертификат на "Ознакомительный полет в кабине самолета Ан-2", сертификат действует 3 месяца , так сложились обстоятельства, муж сломал руку и не смог уложиться в данный лимит времени , мы связались с менеджером компании , на что она сказала что продлить его не могут. Написала претензию, игнорируют, возврат д/с не производят. В электронном виде заявления не принимают, просят оригинал заявления , да еще и копию паспортных данных приложить со своей пропиской! Отношение к клиентам самое ужасное, Я с таким сталкиваюсь впервые. Если срок сертификата короткий , сто раз подумайте прежде чем с ними связываться!
По условиям сотрудничества с нашими партнерами мы не можем продлять сертификаты на конкретные услуги. Эта информация есть у нас на сайте, и Вы могли с ней ознакомиться до оформления покупки. Учитывая вашу ситуацию, мы предложили вам заменить ваш сертификат на универсальный, который не привязан к конкретной услуге, и установить по нему подходящий вам срок действия. К тому же универсальные сертификаты можно продлять неограниченное количество раз, что мы всегда и делаем. Но вы отказались от замены.
В возврате денежных средств мы Вам не отказывали – пересмотрите нашу с Вами переписку. Лишь попросили заполнить заявление установленного образца. И приложить копию двух первых страниц паспорта РФ (согласно Федеральному закону № 115-ФЗ). О прописке речи не шло. Правила возврата также описаны у нас на сайте. Условия нашей работы прозрачны, с ними можно ознакомиться в любой момент.
Мы очень удивлены тем, как Вы исказили информацию. Ведь все изложенные выше факты сохранены в нашей с Вами электронной переписке.
Мария, мы не игнорируем Вас и не отказываемся возвращать денежные средства. Как только мы получим необходимый пакет документов, сразу же произведем возврат.
Спасибо за отзыв о нашей компании. С уважением, команда АХАА
Друзья подарили сертификат,он действовал до 09.01.2024г. 13.02.2024г Обратился с просьбой продлить сертификат, т.к. лютые морозы и отдохнуть не получиться. На что сообщили: поменять, продлить и что-то сделать с ним уже нельзя. Я попросил деньги обратно, на словах сообщили, что возврат в течение 14 дней после получения оригинала заявления на возврат и это не точно. Похоже на обычный обман. Не советую... Читать отзыв Друзья подарили сертификат,он действовал до 09.01.2024г. 13.02.2024г Обратился с просьбой продлить сертификат, т.к. лютые морозы и отдохнуть не получиться. На что сообщили: поменять, продлить и что-то сделать с ним уже нельзя. Я попросил деньги обратно, на словах сообщили, что возврат в течение 14 дней после получения оригинала заявления на возврат и это не точно. Похоже на обычный обман. Не советую обращаться есть и другие подобные компании, с более лояльными условиями продления и т.д.
Достоинства:
у них есть красивый сайт, перезвонили на мой звонок
Мы ценим мнение наших клиентов, поэтому расстроены Вашим комментарием, ведь при возникновении спорных моментов наша компания старается каждому идти навстречу, если это возможно.
Условия нашей работы прозрачны. Мы всегда информируем на сайте и в личном общении предупреждаем наших клиентов обо всех правилах использования сертификатов, в том числе о сроках их действия. При этом мы понимаем, что в жизни всякое бывает, и продляем сертификаты, когда к нам обращаются с такой просьбой. Но делать это нужно своевременно. Есть правила, и выполнять их должны все стороны: мы, наши партнеры, которые оказывают услуги, а также наши клиенты.
Чтобы Ваши обвинения не были голословными, сообщите, пожалуйста, номер сертификата – мы обязательно разберемся и сообщим Вам результат проверки.
Уважаемая, Дарья! Позвольте еще раз напомнить один важный момент - вопросы по возврату сертификата мы готовы решать с законным приобретателем/покупателем сертификата на экстремальное развлечение (неоднократно об этом сообщали вам, но, к сожалению, не были услышаны), в данной ситуации вы не являетесь таковым.
Подарили сертификат этого чудесного агентства весной, срок у него 180 дней. Меня летне-весенние мероприятия не интересовали, ждал снега)) Ну как оказалось, снег выпал уже после окончания сертификата. Предложил доплатить, понимаю, тут агентство не при чем, что я ждал зиму. Прошло не 180 дней, а 230 дней. Категорически отказались даже доплату принимать. Стали указывать в свою оферту, мол забудь про... Читать отзыв Подарили сертификат этого чудесного агентства весной, срок у него 180 дней. Меня летне-весенние мероприятия не интересовали, ждал снега)) Ну как оказалось, снег выпал уже после окончания сертификата. Предложил доплатить, понимаю, тут агентство не при чем, что я ждал зиму. Прошло не 180 дней, а 230 дней. Категорически отказались даже доплату принимать. Стали указывать в свою оферту, мол забудь про сертификат совсем. По отношению к клиенту это не правильный подход!
Здравствуйте, Алексей! Безусловно, мы дорожим каждым из своих Клиентов и по-возможности стараемся идти навстречу при возникновении спорных моментов. Однако есть ситуации при которых мы безоговорочно придерживаемся пунктов документа, акцепт которого произвел Клиент - Публичная оферта на оказание информационных услуг, оформления и продажи развлекательных услуг.
Позвольте напомнить и уточнить - приобретая сертификат на экстремальное развлечение Клиент соглашается на указанные условия в договоре-оферте, который находится в официальном доступе на нашем сайте и представляется для ознакомления Клиенту перед покупкой сертификата.
Мы действительно предоставляем возможность на продление срока действия сертификата, однако запрос на продление лучше делать своевременно! Срок просрочки не должен превышать 2 недель. Очень жаль, что у вас не получилось осведомить нас о невозможности использования сертификата в рамках срока его действия, ведь прошло уже почти 2 месяца после срока его окончания. Свои обязательства мы выполнили и надеемся, что возникшее недопонимание не оставит у вас негативные впечатления о нашем агентстве.
Будем рады, если вы останетесь нашим клиентом и с удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений, а также еще раз подробно проговорим условия по сроку перебронирования выбранного времени и даты оказания услуг по сертификату.
В предверии наступающего Нового года хотим пожелать вам позитивного настроя и пусть 2022 год будет полон радостных сюрпризов и новых достижений!
Жена подарила осенью прошлого года сертификат на полет на спортивном самолете. Полгода не мог записаться на полет, то погода, то дела. Ну это ладно. Удалось только этим летом, записался, приехал, а дорога заняла три часа, а оказалось, что сертификат просрочен. Почему не продлили? А почему не предупредили? Я все равно полетал, но уже за свои деньги. Полет- реально крут. Но... Читать отзыв Жена подарила осенью прошлого года сертификат на полет на спортивном самолете. Полгода не мог записаться на полет, то погода, то дела. Ну это ладно. Удалось только этим летом, записался, приехал, а дорога заняла три часа, а оказалось, что сертификат просрочен. Почему не продлили? А почему не предупредили? Я все равно полетал, но уже за свои деньги. Полет- реально крут. Но договориться, записаться можно и без этих перекупов. К примеру, например, аэродром Новинки. Дешевле тысяч на несколько. Так что не платите деньги за распечатанную на принтере бумажку. Все можно сделать и без посредников.
Здравствуйте, Виталий! Мы доверяем мнению наших клиентов и, безусловно, внимательно следим за обратной связью. Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем агентстве и, к сожалению, неоправданное, на наш взгляд. Позвольте прояснить ситуацию: ценовая политика нашей компании касательно экстремальных развлечений достаточно гибкая, однако она напрямую зависит от изменений рынка развлекательных услуг, это неизбежно - ежегодно, а то и несколько раз в год происходит рост цен на развлечения и если вам подарили развлечение год назад, это не значит что через год цена развлечения останется прежней, скорее всего стоимость будет выше!
Мы придерживаемся конкурентной стратегии формирования цен и поэтому стоимость представленных развлечений среднерыночная, а относительно некоторых развлечений - даже ниже, чем у исполнителя.
Обладателю нашего сертификата обязательно направляется информация о сроке действия сертификата/о возможности его продления, о правилах и безопасности прохождения развлечения, о месте проведения и об особенностях ожидания! (всё это вы могли увидеть в памятке к подаренному сертификату на полет и предпринять какие-то действия).
А еще хотим отметить, что мы выступаем агрегатором экстремальных впечатлений, предоставляем возможность выбора клиенту как развлечения, так и места его проведения (не нужно искать виды развлечений/ не нужно запрашивать лицензии, допуски и разрешения, изучать состояние техники и пр. у всевозможных исполнителей, не нужно сравнивать качество предоставляемых услуг, ведь мы все это сделали для конечного клиента, буквально проверили на себе, отобрали самых лучших исполнителей, имеющих все необходимые официальные разрешения и допуски! Основные наши принципы: высокое качество услуг, безопасность, репутация партнера!
Главная особенность наших сертификатов на экстремальные развлечения - это универсальность, получатель сам выбирает понравившуюся активность (ему не нужно привязываться к одному подаренному развлечению/ есть возможность выбора, тем самым подарок априори интересен, запомнится и принесет максимум удовольствия).
Для нас важен каждый клиент и каждый отклик, благодаря этому мы улучшаем качество предоставляемых нашим агентством услуг и в ответе мы постарались пояснить затронутые вами моменты, может не до конца понятные вам.
Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов и с удовольствием порекомендуем те варианты, которые устроят вас по бюджету, местонахождению, времяожиданию и принесут массу незабываемых впечатлений!
Хотите получить массу впечатлений и эмоций, тогда вам сюда! Летала на вертолете, пилот настоящий профессионал, вертолет как новенький! Минус только в том что все зависит от погоды.
Сегодня летала на самолете, у меня был экстремальный полет, до сих не могу прийти в себя! Ощущения несравнимы ни с чем. Эмоции льют через край! Обязательно сделайте себе или своим близким такой фантастический подарок! Только учтите, полет может вызвать зависимость, захочется летать снова и снова!!!!!! ;)
Гендер-пати прошло отлично 😊 мы и наши гости были в полном восторге 🤩 масштаб, самолет, пилот - все было на высоте ✈️ в прямом и переносном смысле ) Благодарю АХАА за помощь в организации мероприятия!!!
Рекомендую всем кто хочет хорошо и необычно провести время. 100% получите адреналин, отличное настроение и впечатления !!!! Спасибо агентству экстрима за организацию отдыха!
Мы рады, что катание на квадроцикле вам понравилось! Спасибо за отзыв, Сергей! Обращайтесь к нам еще – наш каталог постоянно пополняется, с удовольствием подберем для вас что-то впечатляющее.
Очень понравилось катание на танке, муж с сыновьями в восторге! Было атмосферно! Еще успели посетить музей и полевую кухню. Впечатления только положительные! Всем рекомендую!!!
Это был замечательный тур на квадробигфутах! Драйв , экстрим , чудесный лес и много снега - прекрасное сочетание для хорошего настроения! Ахаа,спасибо за хорошо организованный отдых!
Достоинства:
лояльная компания, всегда идут на встречу, мне продлевали сертификат пол года, главное во время обратится.
Тренировка по фехтованию на шпагах нам понравилась! Инструктор нас встретил, провел в зал, подробно рассказал про различные виды техники. После разминки приступили к изучению азов фехтования (стойка, шаги, выпады, удары). Потом нас экипировали. Мы провели несколько тренировочных боев с электрофиксацией ударов. Ощущение было, что мы профессиональные спортсмены! Очень рады, что выбрали именно это агентство и развлечение!
Осенью катались на квадроциклах. Сейчас решили опробовали снегоходы! Получилась отличная прогулка, нам очень порнравилось, разные зоны: спуски, подъемы, все предусмотрено. В конце прогулки была возможность ощутить максимальную скорость снегохода на открытой местности. Было здорово! Спасибо вам большое за яркие эмоции!
Реализовала свой подарочный сертификат на "Семейный отдых с катанием на оленях", очень необычный получился день, с экскурсией, шашлыками, катанием, дети наелись, нагуллись, эмоций много! Единственный момент, как и во всех зоопарках надо быть готовым к специфическим запахам животных.
Еще летом покупала сертификат в подарок подруге, хотелось подарить что-то не стандартное, с приятными воспоминаниями. И вот сегодня она отзвонилась в полнейшем восторге от полета! Мне как дарителю конечно очень приятно что с подарком угадала на все 200%!!!!
Обратился в агенство по рекомендации друзей, чтобы сделать подарок родителям, на годовщину. Прошло все идеально, как и было заявлено на сайте. Организация на высоте! Родители в восторге!
Обращалась уже несколько раз, этот сайт очень выручает, особенно когда подзабыла про подарок, а он нужен срочно. Доставляют быстро, упаковка красивая! Реакция от друзей всегда очень позитивная на такой подарок!
Все понравилось, спасибо aхаа.ru! Кони чистые, ухоженные и послушные. По лесопарку раньше не каталась - интересный опыт. Лошадям здесь нравится больше, чем на плацу: есть деревья, кустики, много звуков природы. Еще на территории живет упитанный ласковый котик. Место советую как для детей, так и для взрослых. Есть инструктор, который следит, чтобы все было хорошо, - можно не волноваться и получать... Читать отзыв Все понравилось, спасибо aхаа.ru! Кони чистые, ухоженные и послушные. По лесопарку раньше не каталась - интересный опыт. Лошадям здесь нравится больше, чем на плацу: есть деревья, кустики, много звуков природы. Еще на территории живет упитанный ласковый котик. Место советую как для детей, так и для взрослых. Есть инструктор, который следит, чтобы все было хорошо, - можно не волноваться и получать удовольствие от встречи с лошадьми.
Рады, что вам понравилась прогулка на лошадях (и котик). Спасибо за отзыв, Мария! Обращайтесь к нам еще – с удовольствием подберем для вас не менее интересное развлечение.
Экскурсия на самолете просто шикарна! Весь наш полет был наполнен восторгом- красивые зеленые поля, дома и здания города, а также река, которая словно лентой протягивалась под нами. К сожалению, время пролетело очень быстро, но мы обязательно вернемся в Ахаа еще раз!
В ахаа записались на погружение с аквалангом, все прошло замечательно - разобрались, как это работает. Были вдвоем, нас сопровождал инструктор. Спасибо - все понравилось!
Непередаваемые впечатления! Чувство полета и - самое главное - полное отсутствие мыслей в голове. Такое развлечение забирает весь негатив. Жизнь как будто начинается с чистого листа и появляется желание жить и творить. Всем советую!!!
В Агентстве Экстрима АХАА прокатились на квадробигфуте и остались очень довольны! Мы арендовали бигфут на два часа и отправились по бездорожью, сопровождаемые инструктором, который показывал нам дорогу и давал полезные советы через рацию. Катание было невероятно веселым и захватывающим. Мы преодолевали различные препятствия, включая спуски, подъемы и водные преграды. Чувствовать мощь этого монстра - впечатляюще!
Спасибо за отзыв, Алексей! Мы рады, что прогулка на квадробигфуте вам понравилась. Обращайтесь к нам еще – с удовольствием подберем для вас не менее впечатляющее развлечение.
Мы с мужем полетали на вертолете, было очень интересно. А перед полетом пилот немного успокоил меня и рассказал о конструкции вертолета и о том, как обеспечивается безопасность. Полет прошел безупречно и безопасно. Мы чувствовали себя под опекой профессионального пилота и остались очень довольны! Это действительно стоит того!
Сегодня летали на воздушном шаре, решила сразу поделится отзывом, это было невероятно красиво. Полет проходил в очень комфортной обстановке - в корзине нас было только двое и пилот. Мы взлетели с рассветом и смогли наблюдать, как солнце поднимается над лесами и рекой. Полет на воздушном шаре дает возможность увидеть мир совершенно иначе и насладиться красотой природы. Это замечательная... Читать отзыв Сегодня летали на воздушном шаре, решила сразу поделится отзывом, это было невероятно красиво. Полет проходил в очень комфортной обстановке - в корзине нас было только двое и пилот. Мы взлетели с рассветом и смогли наблюдать, как солнце поднимается над лесами и рекой. Полет на воздушном шаре дает возможность увидеть мир совершенно иначе и насладиться красотой природы. Это замечательная возможность провести время в романтической обстановке. Я осталась очень довольна этим полетом и однозначно буду рекомендовать агентство экстрима Ахаа!
Мой муж решил попробовать что-то новое и захватывающее, поэтому мы обратились Агентство Экстрима АХАА и выбрали полет на вертолете. Это было действительно незабываемое приключение, которое я рекомендую всем! Нам провели предполетный инструктаж и рассказали о технике безопасности, что очень успокоило перед полетом. Когда поднялись в воздух, ощущения были просто потрясающими, время пролетело незаметно! Если вы ищите необычное и захватывающее развлечение,... Читать отзыв Мой муж решил попробовать что-то новое и захватывающее, поэтому мы обратились Агентство Экстрима АХАА и выбрали полет на вертолете. Это было действительно незабываемое приключение, которое я рекомендую всем! Нам провели предполетный инструктаж и рассказали о технике безопасности, что очень успокоило перед полетом. Когда поднялись в воздух, ощущения были просто потрясающими, время пролетело незаметно! Если вы ищите необычное и захватывающее развлечение, то полет на вертолете самое то!!
Спасибо за отзыв, Ирина! Рады, что вам понравился полет на вертолете. Обращайтесь к нам еще – с удовольствием подберем для вас не менее интересное развлечение!
Сегодня каталась на мотоцикле-эндуро, это был потрясающий опыт и идеальное развлечение для меня. Инструктор провел подробный инструктаж по технике безопасности и объяснил, как управлять мотоциклом, на маршруте был очень внимательным, подсказывал и помогал. В общем, маршрут был очень интересным и разнообразным: ехали по грунтовым дорогам, вдоль реки и через лес. Это было настоящее приключение, которое я рекомендую всем, кто... Читать отзыв Сегодня каталась на мотоцикле-эндуро, это был потрясающий опыт и идеальное развлечение для меня. Инструктор провел подробный инструктаж по технике безопасности и объяснил, как управлять мотоциклом, на маршруте был очень внимательным, подсказывал и помогал. В общем, маршрут был очень интересным и разнообразным: ехали по грунтовым дорогам, вдоль реки и через лес. Это было настоящее приключение, которое я рекомендую всем, кто любит экстрим и природу.
Для сюрприза заказывал полёт на воздушном шаре в форме сердца и остался доволен организацией. Всё началось с трансфера на место старта, где нас уже ждали воздухоплаватели. Далее поднялись на высоту и наслаждались потрясающими видами целый час. После приземления нас ждала церемония посвящения в воздухоплаватели, вручение памятных грамот. Это было замечательное завершение нашего приключения!
Сертификаты Агентства Экстрима Ахаа
Условия нашей работы прозрачны. Мы всех информируем на сайте (да, в тексте договора оферты) и в личном общении предупреждаем наших клиентов о правилах использования сертификатов. И, совершая покупку, они соглашаются с этими условиями.
Есть правила, обусловленные в том числе нашими договорами с исполнителями и банками. И выполнять эти правила должны все стороны: мы, наши партнеры, которые оказывают услуги, а также наши клиенты. Мы со своей стороны их выполняем. И клиенты, которые придерживаются оговоренных правил, практически всегда остаются довольны и качеством предоставленных услуг, и положительными эмоциями, которые они получили. Это подтверждают многочисленные положительные отзывы от них, оставленные в том числе на этой площадке.
Спасибо за отзыв.
С уважением, команда АХАА
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Написала претензию, игнорируют, возврат д/с не производят. В электронном виде... Читать отзыв В конце декабря решила приобрести в подарок мужу сертификат на "Ознакомительный полет в кабине самолета Ан-2", сертификат действует 3 месяца , так сложились обстоятельства, муж сломал руку и не смог уложиться в данный лимит времени , мы связались с менеджером компании , на что она сказала что продлить его не могут.
Написала претензию, игнорируют, возврат д/с не производят. В электронном виде заявления не принимают, просят оригинал заявления , да еще и копию паспортных данных приложить со своей пропиской!
Отношение к клиентам самое ужасное, Я с таким сталкиваюсь впервые. Если срок сертификата короткий , сто раз подумайте прежде чем с ними связываться!
По условиям сотрудничества с нашими партнерами мы не можем продлять сертификаты на конкретные услуги. Эта информация есть у нас на сайте, и Вы могли с ней ознакомиться до оформления покупки.
Учитывая вашу ситуацию, мы предложили вам заменить ваш сертификат на универсальный, который не привязан к конкретной услуге, и установить по нему подходящий вам срок действия. К тому же универсальные сертификаты можно продлять неограниченное количество раз, что мы всегда и делаем. Но вы отказались от замены.
В возврате денежных средств мы Вам не отказывали – пересмотрите нашу с Вами переписку. Лишь попросили заполнить заявление установленного образца. И приложить копию двух первых страниц паспорта РФ (согласно Федеральному закону № 115-ФЗ). О прописке речи не шло. Правила возврата также описаны у нас на сайте. Условия нашей работы прозрачны, с ними можно ознакомиться в любой момент.
Мы очень удивлены тем, как Вы исказили информацию. Ведь все изложенные выше факты сохранены в нашей с Вами электронной переписке.
Мария, мы не игнорируем Вас и не отказываемся возвращать денежные средства. Как только мы получим необходимый пакет документов, сразу же произведем возврат.
Спасибо за отзыв о нашей компании.
С уважением, команда АХАА
Самая странная компания
Мы ценим мнение наших клиентов, поэтому расстроены Вашим комментарием, ведь при возникновении спорных моментов наша компания старается каждому идти навстречу, если это возможно.
Условия нашей работы прозрачны. Мы всегда информируем на сайте и в личном общении предупреждаем наших клиентов обо всех правилах использования сертификатов, в том числе о сроках их действия. При этом мы понимаем, что в жизни всякое бывает, и продляем сертификаты, когда к нам обращаются с такой просьбой. Но делать это нужно своевременно. Есть правила, и выполнять их должны все стороны: мы, наши партнеры, которые оказывают услуги, а также наши клиенты.
Чтобы Ваши обвинения не были голословными, сообщите, пожалуйста, номер сертификата – мы обязательно разберемся и сообщим Вам результат проверки.
Ужасно. не выполняют обязательства
Позвольте еще раз напомнить один важный момент - вопросы по возврату сертификата мы готовы решать с законным приобретателем/покупателем сертификата на экстремальное развлечение (неоднократно об этом сообщали вам, но, к сожалению, не были услышаны), в данной ситуации вы не являетесь таковым.
Не клиентоориентированное агентство
Безусловно, мы дорожим каждым из своих Клиентов и по-возможности стараемся идти навстречу при возникновении спорных моментов.
Однако есть ситуации при которых мы безоговорочно придерживаемся пунктов документа, акцепт которого произвел Клиент - Публичная оферта на оказание информационных услуг, оформления и продажи развлекательных услуг.
Позвольте напомнить и уточнить - приобретая сертификат на экстремальное развлечение Клиент соглашается на указанные условия в договоре-оферте, который находится в официальном доступе на нашем сайте и представляется для ознакомления Клиенту перед покупкой сертификата.
Мы действительно предоставляем возможность на продление срока действия сертификата, однако запрос на продление лучше делать своевременно! Срок просрочки не должен превышать 2 недель.
Очень жаль, что у вас не получилось осведомить нас о невозможности использования сертификата в рамках срока его действия, ведь прошло уже почти 2 месяца после срока его окончания.
Свои обязательства мы выполнили и надеемся, что возникшее недопонимание не оставит у вас негативные впечатления о нашем агентстве.
Будем рады, если вы останетесь нашим клиентом и с удовольствием поможем в выборе экстремальных развлечений, а также еще раз подробно проговорим условия по сроку перебронирования выбранного времени и даты оказания услуг по сертификату.
В предверии наступающего Нового года хотим пожелать вам позитивного настроя и пусть 2022 год будет полон радостных сюрпризов и новых достижений!
Отвратительно!
Мы доверяем мнению наших клиентов и, безусловно, внимательно следим за обратной связью.
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем агентстве и, к сожалению, неоправданное, на наш взгляд.
Позвольте прояснить ситуацию: ценовая политика нашей компании касательно экстремальных развлечений достаточно гибкая, однако она напрямую зависит от изменений рынка развлекательных услуг, это неизбежно - ежегодно, а то и несколько раз в год происходит рост цен на развлечения и если вам подарили развлечение год назад, это не значит что через год цена развлечения останется прежней, скорее всего стоимость будет выше!
Мы придерживаемся конкурентной стратегии формирования цен и поэтому стоимость представленных развлечений среднерыночная, а относительно некоторых развлечений - даже ниже, чем у исполнителя.
Обладателю нашего сертификата обязательно направляется информация о сроке действия сертификата/о возможности его продления, о правилах и безопасности прохождения развлечения, о месте проведения и об особенностях ожидания! (всё это вы могли увидеть в памятке к подаренному сертификату на полет и предпринять какие-то действия).
А еще хотим отметить, что мы выступаем агрегатором экстремальных впечатлений, предоставляем возможность выбора клиенту как развлечения, так и места его проведения (не нужно искать виды развлечений/ не нужно запрашивать лицензии, допуски и разрешения, изучать состояние техники и пр. у всевозможных исполнителей, не нужно сравнивать качество предоставляемых услуг, ведь мы все это сделали для конечного клиента, буквально проверили на себе, отобрали самых лучших исполнителей, имеющих все необходимые официальные разрешения и допуски!
Основные наши принципы: высокое качество услуг, безопасность, репутация партнера!
Главная особенность наших сертификатов на экстремальные развлечения - это универсальность, получатель сам выбирает понравившуюся активность (ему не нужно привязываться к одному подаренному развлечению/ есть возможность выбора, тем самым подарок априори интересен, запомнится и принесет максимум удовольствия).
Для нас важен каждый клиент и каждый отклик, благодаря этому мы улучшаем качество предоставляемых нашим агентством услуг и в ответе мы постарались пояснить затронутые вами моменты, может не до конца понятные вам.
Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов и с удовольствием порекомендуем те варианты, которые устроят вас по бюджету, местонахождению, времяожиданию и принесут массу незабываемых впечатлений!
Полет на вертолете
Полет на Як-18
Гендер-пати прошло отлично!!!
Благодарю АХАА за помощь в организации мероприятия!!!
Мотоциклы - крутые!
Катание на квадроцикле.
Полет на вертолете
23 февраля отметили отлично!
Однозначно рекомндую.
Тренировка по фехтованию
Катание на снегоходах
За семейным отдыхом в axaa.ru
Полет на вертолете
Полет на вертолете
Моя палочка-выручалочка
Пргулка на лошадках.
Экскурсия на самолете просто шикарна!
Необычный и приятный подарок
Прыжок с парашютом
Катание на квадрофигфуте
Остались очень довольны услугой АХАА!
ПОЛЕТ НА ВОЗДУШНОМ ШАРЕ
Полет на вертолете
Катание на мотоцикле-эндуро
Остался доволен организацией