Альфа-Банк отзывы

› ›

3.4 5

577 отзывов / 65934 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Банк не решает вопрос повторного списания денег с дебетовой карты

Юрий 2 декабря, 2017 год

Банк дважды списал по одной транзакции оплату аренды автомобиля. Причем первый раз снял сумму больше, чем была сумма чека. После обращения в банк с заявлением о возмещении излишне снятой суммы, банк проводит еще один платеж за аренду автомобиля с моих счетов по другим курсам, отличным на день платежа. Моё заявление по первому обращению рассматривают уже больше, установленных изначально,... Читать отзыв Банк дважды списал по одной транзакции оплату аренды автомобиля. Причем первый раз снял сумму больше, чем была сумма чека. После обращения в банк с заявлением о возмещении излишне снятой суммы, банк проводит еще один платеж за аренду автомобиля с моих счетов по другим курсам, отличным на день платежа. Моё заявление по первому обращению рассматривают уже больше, установленных изначально, 50 дней. Хотя было второе заявление с требованием вернуть повторно уплаченные суммы, деньги не возвращают, ответа не дают, в компенсации морального ущерба отказывают, ответ только один: «Специалист разбирается». Из этого следует, что банку плевать на своих клиентов, придется жаловаться в Госбанк.

Недостатки:

только минусы от такого отношения к клиентам

Меняла дебетовую карту

Анаит 29 ноября, 2017 год

В прошлый мой визит в Альфа банк мне очень понравилось, что у них есть детский столик, стульчик и раскраски с фломастерами. Я приходила с ребенком и получилось его занять рисованием, пока я решала свои вопросы. Это очень продумано, видно, что о клиентах заботятся. И очереди были совсем не большие, со Сбербанком никакого сравнения. Вопрос мой решили быстро, в течение 10... Читать отзыв В прошлый мой визит в Альфа банк мне очень понравилось, что у них есть детский столик, стульчик и раскраски с фломастерами. Я приходила с ребенком и получилось его занять рисованием, пока я решала свои вопросы. Это очень продумано, видно, что о клиентах заботятся. И очереди были совсем не большие, со Сбербанком никакого сравнения. Вопрос мой решили быстро, в течение 10 минут, дочка ещё даже не успела нарисоваться. Я меняла себе зарплатную дебетовую карту Альфа банка, потому что у старой истек срок годности. Обслуживание было (как и всегда, впрочем) очень вежливым. Единсвенный минус – какая-то странная система получения талончиков у них, я не сразу поняла какую категорию мне выбирать, спасибо, помогла девушка-консультант. Обслуживанием вполне довольна, буду пользоваться услугами банка и дальше.

банк каторый гребет под себя

Гость 19 ноября, 2017 год

банк не смотрет на переплату клиентов но зато названивает с угрозоми о не доплаченых копейках в буквальном смысле (0.78) стоит такому банку доверять? я думаю что нет и вам не советую нажевете себе проблем и бесоные ночи от званков банка

Пользуюсь Альфа-банком

Игорь 14 ноября, 2017 год

Пользуюсь Альфа-банкам уже давно, охотно и с удобством. Всегда быстро, корректно, без хамства, очень уважаю за такую дисциплину с сотрудниками. Ну и конечно организация самого масштабного фестиваля электронной музыки в стране – это тоже о чем-то говорит. Пользовался кредитной картой на 100 дней без процентов и очень доволен. Удобный личный кабинет позволяет, не вставая с места, регулировать все свои финансы.... Читать отзыв Пользуюсь Альфа-банкам уже давно, охотно и с удобством. Всегда быстро, корректно, без хамства, очень уважаю за такую дисциплину с сотрудниками. Ну и конечно организация самого масштабного фестиваля электронной музыки в стране – это тоже о чем-то говорит. Пользовался кредитной картой на 100 дней без процентов и очень доволен. Удобный личный кабинет позволяет, не вставая с места, регулировать все свои финансы. Только при смене паспортных данных пришлось вставать и идти в отделение, но это пустяки, по сравнению с остальным удобством. Постоянно какие-то новшества, постоянно улучшение условий. И я не разу не видел сотрудников Альфа-банка стоящими у переходов и впаривающими какие-то сомнительные кэшбэк карты. Всем своим знакомым я рекомендую Альфа-банк.

фартовое приложение для мобильника и Альфа-клик

Максим 8 ноября, 2017 год

Весь смысл приложения для телефона я понял, когда лежал в больнице. Лежать пришлось долго – 4 недели, на улицу особо не разгуляешься, да и не было там ничего в округе, кроме ларька. Так что клал деньги себе на телефон с помощью мобильного приложения – очень удобно, дай бог здоровья тому, кто его придумал. Половина отделения у меня просили и им... Читать отзыв Весь смысл приложения для телефона я понял, когда лежал в больнице. Лежать пришлось долго – 4 недели, на улицу особо не разгуляешься, да и не было там ничего в округе, кроме ларька. Так что клал деньги себе на телефон с помощью мобильного приложения – очень удобно, дай бог здоровья тому, кто его придумал. Половина отделения у меня просили и им счета пополнить. Пополнял, что ж поделать, не отказывать же. Тем более деньги были, а мне возвращали наличкой – хватало на сигареты в ларьке. Никогда не знаешь, когда тебя накроет и такие полезные программы могут быть очень кстати. А до этого момента я в этом мобильном приложении и разобраться-то не удосуживался. А тут сразу как-то разобрался, когда приперло. В общем спасибо Альфа-банку от всего хирургического отделения!

Я пишу сюда отзыв об Альфа-банке

Галина 3 ноября, 2017 год

Я пишу сюда отзыв об Альфа-банке, потому что у меня вышел казус с обратной связью. Предыстория: мне просто необходимо было оформить дебетовую карту и открыть счет как можно быстрее. Я пришла в Альфа-банк и узнала, что карты выдаются в течение 5 рабочих дней. Я объяснила свою проблему и сотрудница по имени Снежана, огромное спасибо, сказала, что есть вероятность, что сделают... Читать отзыв Я пишу сюда отзыв об Альфа-банке, потому что у меня вышел казус с обратной связью. Предыстория: мне просто необходимо было оформить дебетовую карту и открыть счет как можно быстрее. Я пришла в Альфа-банк и узнала, что карты выдаются в течение 5 рабочих дней. Я объяснила свою проблему и сотрудница по имени Снежана, огромное спасибо, сказала, что есть вероятность, что сделают пораньше. И о чудо!! Моя карточка ждала меня в отделении уже через три дня. Вот это я понимаю сервис! А теперь самое обидное. Меня обслуживала потрясающая сотрудница Снежана, спасибо ей от меня огромное, что прониклась моей проблемой. А когда на следующий день мне прислали смс с просьбой ответить и поставить оценку оператору от 1 до 5, я отправила 5, но деньги на телефоне кончились, и смс отправилась неправильно. И засчиталась как ноль!! Потом мне перезвонили, пытались узнать, чем мне так не понравилось. Я, конечно, все объяснила, но осадок остался. Прости меня, Снежана. И наладьте систему обратной связи, чтобы таких казусов не случалось.

Достоинства:

клиентоориентированность во всем

Недостатки:

бестолковая форма обратной связи

Банк ужасен

Сергей 11 октября, 2017 год

Друзья! Обходите это финансовое учреждение стороной, лично меня там просто обокрали!!!

Недостатки:

Сотрудники абсолютно некомпетентные, судя по всему, набирали на вокзале на скорую руку.

Отличное обслуживание

Светлана 10 октября, 2017 год

Ни разу не сталкивалась с грубостью в отделениях Альфбанка да и вообще при обслуживании где либо. Мне нравится то как они подходят вообще к процессу предоставления своих услуг, я имею ввиду что все сделано для людей, а не так как у сбера. Был случай, когда чтобы поменять сберовскую карту (потеряла), мне надо было обращаться именно в то отделение где мне... Читать отзыв Ни разу не сталкивалась с грубостью в отделениях Альфбанка да и вообще при обслуживании где либо. Мне нравится то как они подходят вообще к процессу предоставления своих услуг, я имею ввиду что все сделано для людей, а не так как у сбера. Был случай, когда чтобы поменять сберовскую карту (потеряла), мне надо было обращаться именно в то отделение где мне ее выпускали! Но это же абсурд ,я на тот момент жила вообще в другом городе, так что пришлось ехать и там выпускать. С тех пор я в Альфе, у них в этом плане все проще, перевыпуск занимает 4-5 рабочих дней и в любом отделение. Уже проверяла, когда замуж выходила и пришлось менять карточку из за смены фамилии. Кредиты у них не брала, пока незнаю как с этим дела обстоят. Посмотрим, может в будущем.

Я доверяю только Альфе.

Алексей 6 октября, 2017 год

Я в целом не очень доверяю банкам, потому что с каждым годом становится все больше и больше всяких мошенников, которые придумывают самые изощренные способы отъема денег и населения. Многие ведь не знают что нельзя сообщать свои персональные данные, тем более незнакомым людям, даже ФИО. Единственный банк, которому я более менее доверяю – это Альфабанк. Мне они импонируют из-за гибкости и... Читать отзыв Я в целом не очень доверяю банкам, потому что с каждым годом становится все больше и больше всяких мошенников, которые придумывают самые изощренные способы отъема денег и населения. Многие ведь не знают что нельзя сообщать свои персональные данные, тем более незнакомым людям, даже ФИО. Единственный банк, которому я более менее доверяю – это Альфабанк. Мне они импонируют из-за гибкости и быстроты решения вопросов. У меня есть страховка от Альфастрахования, так что если что-то случится с моей картой, то я могу спасти свои деньги, может и не целиком конечно, надо условия смотреть. Мобильное приложение использую редко, потому что тоже побаиваюсь взлома телефона, но это лично мои фобии, друзья вот спокойно пользуются, мне бы их выдержанность.

Показать 1 ответ

мошейнники нужно отозвать лицензию

Алексей 5 октября, 2017 год

Могут не вернуть деньги со счета, переведут себе в офшор и там они и остануться.
Потеряли все как разобраться с Альфа-Банком и УК "Альфа-Капитал" неясно.

В целом, я доволен

Михаил 3 октября, 2017 год

Точно скажу, что Альфабанк это далеко не идеальный банк, бывает что в коллцентре толком не могут ответить на мои вопросы. Был случай, когда я поехал за границу (если конкретно, то в Индию) и не смог расплатиться там их картой, потому что эта транзакция показалась им подозрительной или что-то в этом духе. В итоге мне пришлось им звонить и говорить что... Читать отзыв Точно скажу, что Альфабанк это далеко не идеальный банк, бывает что в коллцентре толком не могут ответить на мои вопросы. Был случай, когда я поехал за границу (если конкретно, то в Индию) и не смог расплатиться там их картой, потому что эта транзакция показалась им подозрительной или что-то в этом духе. В итоге мне пришлось им звонить и говорить что это я расплачиваюсь, а не какие то индийские воришки. Ну с другой стороны, да – это хороший уровень безопасности банка, возможно я сам должен был предупредить о том, что я планирую расплачиваться в другой стране, неважно…В целом, я вполне доволен их услугами, да больше, чем у половины моих друзей и родственников есть карты Альфабанка. Знаю, потому что периодически туда-сюда друг другу отправляем бабки.

Отвратительное обслуживание клиентов мелкого бизнеса

Гость 28 сентября, 2017 год

По волею судьбы являюсь бухгалтером ИП, у которого открыт р/счет в Альфа -Банке Московской области, как личный так и самого ИП. Сама лично не являюсь клиентом данного банка и слава богу! Мало того, что обратиться простому смертному по телефону, не являясь клиентом, с простейшим вопросом просто нереально, от тебя как можно быстрее избавятся, так и самому клиенту, если на счетах... Читать отзыв По волею судьбы являюсь бухгалтером ИП, у которого открыт р/счет в Альфа -Банке Московской области, как личный так и самого ИП. Сама лично не являюсь клиентом данного банка и слава богу! Мало того, что обратиться простому смертному по телефону, не являясь клиентом, с простейшим вопросом просто нереально, от тебя как можно быстрее избавятся, так и самому клиенту, если на счетах у тебя не миллионы, да если и рядом с миллиончиком, крайне сложно. Информацию о каких либо %, обслуживании, выдаче денежных средств выдают с неохотой, вытаскиваешь ее клещами, общение с клиентом дерзкое, все что не попросишь, вызывает у банка сомнения в твоих действиях и требуют какой то проверки. Работаю со многими банками, но Альфа-Банк самый говнистый из всех, не желающий ни идти на встречу клиенту, ни грамотно преподнести информацию, со всего куда не сунешься, берут огромные проценты, как по переводам так и по различным справкам, выпискам и пр. Для работы ИП абсолютно не подходит.

надо увальняться

Жиманова Валерия Сергеевна, Ростов-на-Дону 24 сентября, 2017 год

По воле судьбы работаю в этом гадюшнике. Так получилося, что осталася без роботы, всю свою жизнь сижу на телефонах, сколько себя помню, всегда роботаю или оператором или мениджиром по продажам в в сотовых компаниях. С радостью пошла бы робототь в другую сферу но не берут не куда. Да и делать я ни чего больше не умею. Так вот скажу, что... Читать отзыв По воле судьбы работаю в этом гадюшнике. Так получилося, что осталася без роботы, всю свою жизнь сижу на телефонах, сколько себя помню, всегда роботаю или оператором или мениджиром по продажам в в сотовых компаниях. С радостью пошла бы робототь в другую сферу но не берут не куда. Да и делать я ни чего больше не умею. Так вот скажу, что это не банк а гадюшник и притон, я вообще удивляюся как ему разрешают робототь в России, ужастные проценты, высокие, коллектив ублюдский, начальство моё - сволочи натуральные, обращаються как с собакой. Деньги платят мизерные.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы, надо увальняться

списание со счетов клиентов

Гость 17 сентября, 2017 год

Альфа банк списал со счета деньги раньше чем я получил уведомление о списании в соответсвием с законодательствомм РФ

Мощный прорыв Альфа-банка!

Валентин 14 сентября, 2017 год

Альфабанк за последнее время сделал очень мощный прорыв, я имею ввиду года 3-4. Во-первых я вообще забыл о том, что такое очереди в отделениях, а мне время от времени приходится их посещать по свои вопросах. Во-вторых приложение - это просто бомба! Вот просто сравните его со «сбербанк онлайн», у кого есть и та, и та карта. Это ж просто... Читать отзыв Альфабанк за последнее время сделал очень мощный прорыв, я имею ввиду года 3-4. Во-первых я вообще забыл о том, что такое очереди в отделениях, а мне время от времени приходится их посещать по свои вопросах. Во-вторых приложение - это просто бомба! Вот просто сравните его со «сбербанк онлайн», у кого есть и та, и та карта. Это ж просто рай и ад! У Альфы гораздо все удобнее и интуитивно понятнее, то есть ты с первого раза поймешь, что к чему. В отличии от сбербанка..там я тыкался долго, прежде чем понял как там что с оплатой счетов, даже просто по жкх. Но не спорю, смотря кому чего, я человек тугодумный в этом плане, может чего и не понял. В общем ,меня Альфа устраивает, уходить не собираюсь точно в ближайшее время.

Хорошие предложения по вкладам, достойное обслуживание

Татьяна 11 сентября, 2017 год

Вклады у них неплохие для такого большого банка. Конечно можно найти и лучше, но это будет какой-нибудь мелкий банк, а сами понимаете, насколько сейчас опасно с такими связываться, у них лицензии отбирают десятками.
Но вернмеся к Альфе)) Сервис тоже хочется отметить. Например, предоставление информации. В любом отделении можно взять подробные условия самих вкладов, закон о страховании вкладов, изучить финансовое состояние самого... Читать отзыв Вклады у них неплохие для такого большого банка. Конечно можно найти и лучше, но это будет какой-нибудь мелкий банк, а сами понимаете, насколько сейчас опасно с такими связываться, у них лицензии отбирают десятками.
Но вернмеся к Альфе)) Сервис тоже хочется отметить. Например, предоставление информации. В любом отделении можно взять подробные условия самих вкладов, закон о страховании вкладов, изучить финансовое состояние самого банка – все в открытом доступе.
Обслуживание тоже хорошее: персонал вежливый, очередей нет. Обсуживаюсь в Новосибе на Карла Маркса, но сказанное относится не только к нему - приходилось и в другие заглядывать, причем не только в Новосибе, и везде примерно те же стандарты обслуживания.
Да, еще разу уж стала писать отзыв, нужно сказать о мобильном приложении. Я раньше им не пользовалась, но тут узнала, что они его обновили, и подумала, дай-ка посмотрю. В итоге втянулась и даже жалею, что раньше делала платежи через разные терминалы – с помощью мобильного приложения это занимает гораздо меньше времени.

офис на Ломоносовском д. 25

Ирина 6 сентября, 2017 год

Приехала в офис на Ломоносовском д. 25 (м. Университет) для получения новой карты этого банка. Дочку (год и пять месяцев) пришлось взять с собой, так как моя мама в тот день уехала в другой город, а муж был на работе.
Помимо получения новой карты пришлось делать перевод со старой карты на новую. В общем, все это заняло где-то минут 25,... Читать отзыв Приехала в офис на Ломоносовском д. 25 (м. Университет) для получения новой карты этого банка. Дочку (год и пять месяцев) пришлось взять с собой, так как моя мама в тот день уехала в другой город, а муж был на работе.
Помимо получения новой карты пришлось делать перевод со старой карты на новую. В общем, все это заняло где-то минут 25, но тут ребенок стал плакать, и я как-то между делом спросила, нет ли в офисе места, где можно ребенка покормить. Изначально я не особо надеялась, что мне помогут - у них и своих дел хватает, просто спросила на всякий случай. Сотрудница, которая мной занималась, сказала, что спросит у начальника, и отошла. Потом пришел начальник офиса Дмитрий Скрипко, который был настолько любезен, что предоставил мне переговорную, где я смогла раздеть и покормить дочку. Мне помогли разогреть питание, поделились влажными салфетками, я смогла даже переодеть дочку. Огромное Вам человеческое спасибо! Также большое спасибо Елене, той самой сотруднице, которая мной занималась, фамилию ее я, к сожалению не запомнила.

Достоинства:

Помогают людям!

Недостатки:

Не заметила

отличное обслуживание

Гость 8 августа, 2017 год

Большое спасибо за работу девочкам из Ростовского филиала Альфа-Банк.
Большая благодарность Кнаре и Марине.
СПАСИБО

Обман по всем условиям кредитования!!!!!!

Мария 1 августа, 2017 год

Обман по всем условиям кредитования!!!!!!

Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк увидела рекламу о беспроцентное кредитование на 100 дней изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности проверка на... Читать отзыв Обман по всем условиям кредитования!!!!!!

Я решила оформить кредитную карту в Альфа Банк увидела рекламу о беспроцентное кредитование на 100 дней изначально оформила заявку с длительным оформлением на сайте компании после чего ответы мне так и не поступили. Повторно оформляла заявку по телефону оператора. Достаточно оперативно отработали заявку было очень много звонков мне и родственникам со службы безопасности проверка на что мне необходим кредит. Кредитование предоставляется до 300 000 руб. Я попросила кредит 50000 руб. В итоге со мной связался менеджер и сообщил что карта мне одобрена на какую сумму она сказать не может но 100 дней без процентов дали под 23.99% годовых и стоимость обслуживания карты 1190 когда. Пришла смс с одобрением 50 000. Курьер привёз документы на карту первый лист оказался с указанием 0 дней беспроцентного кредита с процентной ставкой 24.49, вместо 50000 одобрили 40.000 далее прилагался доп лист где указан срок действия беспроцентного периода 100 дней с процентной ставкой 33. 99% годовых стоимость обслуживания карты при этом 1490 руб. Мне непонятно почему оператором и на сайте компании озвучены одни условия А по факту получения карты условия завышены во всём!!! Процент 33.99 не озвучен нигде, непонятно зачем нужно подписывать первый лист с условиями 0 дней беспроцентного кредита с уже ставкой 24.49 и как банк дальше воспользуется подписанным договором мне неизвестно. Сколько в итоге с меня потребуют процентов тоже неизвестно и каким выльется этот кредит в 40000 в конечном итоге. На документах печати банка нет!!! как объяснил курьер используют штрих код документа, однако на листе где указан срок действия беспроцентного периода 0 календарных дней стоит штрих-код а где указано 100 дней беспроцентного кредита штрих-код отсутствуют !!!! такой лист можно распечатать на любом принтере никаких опознавательных признаков и отметок банка нет кроме подписи курьера. Я в шоке от такой работы банка!! естественно я отказалась от получения кредитной карты!!!! Если работа с банком начинается с обмана то результат совместного сотрудничества закончится также обманом и я как потребитель стопроцентно пострадаю от получения кредита на 100 дней без процентов в кавычках

Показать 1 ответ

Самый ужасный банк

Гость 26 июля, 2017 год

Такое ощущение, что сотрудников банка набрали по объявлению, посадили и показали только как брать трубку, ничему не обучили, все операторы необразованные, речь не грамотная, на вопрос нормально ответить не могут - "Ждите сейчас уточню", или перекидывают на другого оператора. Задаешь вопрос - "Почему до этого Ваш коллега совсем другое говорил", ответ всегда один и тот же "Мы не можем комментировать... Читать отзыв Такое ощущение, что сотрудников банка набрали по объявлению, посадили и показали только как брать трубку, ничему не обучили, все операторы необразованные, речь не грамотная, на вопрос нормально ответить не могут - "Ждите сейчас уточню", или перекидывают на другого оператора. Задаешь вопрос - "Почему до этого Ваш коллега совсем другое говорил", ответ всегда один и тот же "Мы не можем комментировать работу другого сотрудника"!. После получасового разговора с таким горе "оператором", когда проблема с места не сдвинулась, понятное дело, поднимаются нервы, так они могут нагрубить и трубку бросить.
В мобильном приложении есть чат. Вроде бы полезный функционал. Но не в альфа банке. Ответ на вопрос последовал через час, в непонятной форме для человека, который просто является клиентом и вашей системы не знает. Просишь уточнить подробнее - опять пропали на полдня.
Ситуации в жизни бывают разные, и, например, не всегда под рукой оказывается банкомат, не всегда на карте есть безнал, чтобы вовремя погасить кредит. Сотрудникам альфа банка наплевать на вас и ваши проблемы. Отсрочки на несколько дней не делают, а названивают каждый день в 7 утра!!! пока не погасишь долг. Если у вас не было просрочек и тут день вы задолжали - вас сделают должником года, так что потом вам ни один банк не одобрит кредит больше никогда. Это не банк, а коллекторское агенство какое-то: "Болеете, ногу сломали - попросите родственников, пусть заплатят за вас", "Денег нет, как зарплата через день? - Займите, украдите, убейте - но чтобы долг завтра вернули, иначе последуют звонки родственника и на работу" - советы сотрудников кредитного отдела.
Про звонки родственника - это отдельная тема. Я не знаю, где они берут базу, но они звонят всем и нагло врут. Даже если вы будете брать трубки от их сотрудников, то они скажут - "Вот ваш такой то родственник не берет трубку, у него долг и проблемы, позвоните скажите, чтобы нам перезвонили".
В нашем городе одно отделение альфа банка и ни одного банкомата. Они вообще существуют? Есть только банкоматы партнеров, где посмотреть баланс можно только с комиссией, и снять сумму больше 7 тыс. нельзя (только в банкомате Бинбанка).

кредит наличными

Гость 29 июня, 2017 год

решила оформить рефинансирование,пришла в банк оформили заявку, предварительно одобрили и я принесла необходимый пакет документов, после меня отправили ждать, ожидание продлилось 4 дня, после мне позвонил сотрудник, опросил позвонил на работу, там уточнил. Пришла СМС о что предварительно одобрено приходите в банк и я пришла в надежде что уже все....но не тут то было ошибка у них как то и... Читать отзыв решила оформить рефинансирование,пришла в банк оформили заявку, предварительно одобрили и я принесла необходимый пакет документов, после меня отправили ждать, ожидание продлилось 4 дня, после мне позвонил сотрудник, опросил позвонил на работу, там уточнил. Пришла СМС о что предварительно одобрено приходите в банк и я пришла в надежде что уже все....но не тут то было ошибка у них как то и внятного объяснения у сотрудника не нашлось так же и у сотрудника горячей линии ответа не было, на следующий день позвонил сотрудник банка и сказала что это отказ... как так получилось непонятно, почему отказ если только мне надо было подписать договор и забрать деньги!!! я в шоке в этот банк ни ногой!!!

Альфа-банк обманывает с комиссией

Алена 22 июня, 2017 год

Решила зарегистрироваться и написать отзыв об обмане Альфа банком с комиссией за снятие наличных в кассе.
Я являюсь владельцем малооо бизнеса (ежемесячные обороты по счёту компании около 15 млн. рублей в месяц). Теперь подробнее о моей ситуации: в начале этой неделе мне в интернет-банке пришло письмо об изменении тарифов за снятие наличных в кассе банка, я ознакомилась с тарифами, а вчера,... Читать отзыв Решила зарегистрироваться и написать отзыв об обмане Альфа банком с комиссией за снятие наличных в кассе.
Я являюсь владельцем малооо бизнеса (ежемесячные обороты по счёту компании около 15 млн. рублей в месяц). Теперь подробнее о моей ситуации: в начале этой неделе мне в интернет-банке пришло письмо об изменении тарифов за снятие наличных в кассе банка, я ознакомилась с тарифами, а вчера, когда пришла снимать денежные средства в кассу банка комиссия оказалась совершенно другой, не той что мне прислали в интернет-банке, но все равно сняла средства хоть и с большей комиссией. Очень неприятно стало, что банк, в котором я обслуживаюсь 5 лет поступил так со мной. Раньше думала о переходе в Тиньков банк после этого случая точно перейду к ним.
Сложилось очень негативное мнение о вашем банке.

Мой бухгалтер предлагает мне написать в ЦБ письмо, приложив к обращению письмо из интернет-банка со ставками и чек из кассы с другими ставками, показав как альфа банк обманывает народ

ХУДШИЙ БАНК РОССИИ АО АЛЬФА БАНК

Евгений Коляда 16 мая, 2017 год

Наша компания открыла расчетный счет в ОА Альфа Банк в ноябре 2016г и оплатаила сразу за 1 год РКО.
28.04.2017г. нам сообщили, что банк ОА Альфа Банк без объяснения причин, без письменного уведомления - как в 30х на улицах Бруклина в лучших традициях Ганстеров - прекращает расчетно-кассовое обслуживание нашей компании, и блакирет наши денежные средства !!!
Мы не можем пользоваться... Читать отзыв Наша компания открыла расчетный счет в ОА Альфа Банк в ноябре 2016г и оплатаила сразу за 1 год РКО.
28.04.2017г. нам сообщили, что банк ОА Альфа Банк без объяснения причин, без письменного уведомления - как в 30х на улицах Бруклина в лучших традициях Ганстеров - прекращает расчетно-кассовое обслуживание нашей компании, и блакирет наши денежные средства !!!
Мы не можем пользоваться ими, так как один сотрудник "подумал" или ему кто-то помог из наших конкурентов, что мы оплачивая на Металлургический завод в г. Челябинск и г. Магнитогорск - дословно "Помогаем террористам" !!!
На нашу просьбу дать письменный ответ по нашему заявлению с приложением писем Металлургического завода , АО Альфа банк КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТСЯ !!! Мы обратились в другие банки, где нам сообщили что эта ситуация возможно, только при личной заинтересованности высокопоставленного сотрудника АО АЛЬФА БАНК !!!
На данный момент наша компания несет колоссальные убытки, не выплачивается заработная плата сотрудникам, не выплачивается арендная плата за аренду офиса и аренду склада !!! Работа компании блокирована !!!
НАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНИМАТЬ !!! НЕ БАНК - А МУСОРКА !!!

Не вернули страховку при досрочном погашении кредита!

Елена 22 апреля, 2017 год

Брали кредит в Альфа-банке, сотрудник навязал страховку, пытались отказаться, но все было обставлено таким образом, что согласились, так как срочно нужны были деньги на восстановление здоровья. При досрочном погашении кредита Альфа-банк отказался выплачивать неиспользованную сумму страховки (растянули ее на 3 года), сославшись на то, что это было добровольное решение. И это при том, что мы являемся клиентами банка более 10... Читать отзыв Брали кредит в Альфа-банке, сотрудник навязал страховку, пытались отказаться, но все было обставлено таким образом, что согласились, так как срочно нужны были деньги на восстановление здоровья. При досрочном погашении кредита Альфа-банк отказался выплачивать неиспользованную сумму страховки (растянули ее на 3 года), сославшись на то, что это было добровольное решение. И это при том, что мы являемся клиентами банка более 10 лет и используем все продукты банка. Будем судиться.

ОТЗЫВ О РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ БАНКА Г ЧЕБОКСАРЫ

Новак Лариса Юрьевна 12 апреля, 2017 год

Самый ужасный банк, который встречала когда либо. Решила погасить досрочно кредит по заявлению, сотрудник банка расчет произвела некорректно. В результате чего спустя 1.5 месяца мне сообщили о задолженности, причем сумма растет с каждым днем. По моим претензиям сообщают что вы обязаны заплатить со штрафом образовавшийся долг, письменно сумму задолженности предоставить отказываются. Не советую сотрудничать с этим банком никому. Очень... Читать отзыв Самый ужасный банк, который встречала когда либо. Решила погасить досрочно кредит по заявлению, сотрудник банка расчет произвела некорректно. В результате чего спустя 1.5 месяца мне сообщили о задолженности, причем сумма растет с каждым днем. По моим претензиям сообщают что вы обязаны заплатить со штрафом образовавшийся долг, письменно сумму задолженности предоставить отказываются. Не советую сотрудничать с этим банком никому. Очень много неудобств и минусов, к тому же персонал не достаточно квалифицирован, как показала практика. Мер никаких не принимают к сотрудникам, ответы все расплывчатые. Я поняла спорить и доказывать бесполезно, лучше заплатить и извлечь урок.

Незаконная блокировка счета

[email protected] 21 декабря, 2016 год

Добрый день! Альфа-Банк заблокировал мой зарплатный счет, при консультации по телефону горячей линии мне озвучили, что причина блокировки в соответствии со ст. 115-ФЗ и посоветовали обратиться в службу безопасности банка. При обращении в службу безопасности банка мне сообщили, что для разблокировки счета мне необходимо написать заявление о добровольном удержании с моего зарплатного счета суммы 8 990,00 рублей, якобы не списанной... Читать отзыв Добрый день! Альфа-Банк заблокировал мой зарплатный счет, при консультации по телефону горячей линии мне озвучили, что причина блокировки в соответствии со ст. 115-ФЗ и посоветовали обратиться в службу безопасности банка. При обращении в службу безопасности банка мне сообщили, что для разблокировки счета мне необходимо написать заявление о добровольном удержании с моего зарплатного счета суммы 8 990,00 рублей, якобы не списанной с моей кредитной карты и соответственно кредитного счета аж в 2012 году, при покупке в интернет-магазине и перечисленной продавцу только в декабре 2016 года. И все это только на словах. Никаких подтверждающих документов мне представлено не было. Сама я не могу перепроверить имели ли место данные обстоятельства, т.к. самостоятельно посмотреть операции можно только за последние два года. Конечно я отказалась писать подобное заявление, на что и получила ответ, что счет мне не разблокируют даже для закрытия счета. Прошу банк разобраться в данной ситуации и разблокировать мой зарплатный счет.

Постоянные звонки

Анна 15 декабря, 2016 год

Добрый вечер. Не один раз поступают на мой номер звонки с вашего банка по одному клиенту Метелевой Е.Н. Мне откуда знать, где она теперь живет и с кем. Я переехала в другой город. Прошу больше не беспокоить звонками, или обращусь в полицию.

Делюсь опытом

Наталья 10 ноября, 2016 год

Делюсь опытом, чтобы Вы знали что можно ожидать.
Я руководитель ООО (открылись весной 2016г.). Обслуживались в Альфа-Банке. Работали, развивались. Заблокировали счет. Прислали требования. Документы собрали отправили. Затем пришло еще одно требование. Длилось все это 7 дней. На 7 -ой день, счет должны были разблокировать ,но этого не произошло! 7 дней весь коллектив работал на банк - сканировал документы, отправлял, созванивался... Читать отзыв Делюсь опытом, чтобы Вы знали что можно ожидать.
Я руководитель ООО (открылись весной 2016г.). Обслуживались в Альфа-Банке. Работали, развивались. Заблокировали счет. Прислали требования. Документы собрали отправили. Затем пришло еще одно требование. Длилось все это 7 дней. На 7 -ой день, счет должны были разблокировать ,но этого не произошло! 7 дней весь коллектив работал на банк - сканировал документы, отправлял, созванивался с банком.
Будьте готовы к неожиданным неприятным сюрпризам!

Вся правда об Альфа банке, читать всем

Гость 17 октября, 2016 год

Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка в заблуждение. Просто не хотят публичных негативных отзывов. В отделении, когда я оплачивала за месяц обслуживание 89 руб, дала 100 руб, мне даже сдачу не дали. Это было в СПб, на Энгельса... Читать отзыв Сотрудники горячей линии отказываются предоставлять информацию о том, на каких публичных порталах присутствуют представители от их банка. Считаю, что они просто не хотят жалоб и вводят клиентов банка в заблуждение. Просто не хотят публичных негативных отзывов. В отделении, когда я оплачивала за месяц обслуживание 89 руб, дала 100 руб, мне даже сдачу не дали. Это было в СПб, на Энгельса 136, что я расцениваю, как обман. На горячей линии, специлисты очень некомпетентны, ничего не знают, мало, на какой вопрос могут ответить, могут бросить трубку на середине разговора, при этом, когда с ними общаются культурно. Порой, отказываются регистрировать ту, или иную претензию, в результате, приходится писать жалобы на публичных порталах и форумах. Более того, когда я жалуюсь другому сотруднику на ГЛ, тот сотрудник защищает сотрудника, с которым я общалась, говорит, что специалист вправе в односторонем порядке прервать разговор, что я расцениваю, как хамство в мой адрес. Что значит, по середине разговора бросить трубку, учитывая, что я звоню, чтобы урегулировать тот, или иной вопрос. Не скрою, что приходилось очень грубо после непредоставления мне информации грубо разговаривать с сотрудниками горячей линии, но они умеют доводить людей до такого состояния, что клиент начинает хамить. В том же Русском Стандарте клиента дослушивают до конца, никто не бросает из вотрудников трубку. В Альфе же нет понятия , *Культура общения* Только после этого, можно получить ответ по существу вопроса. В отделении просили на карту положить 300 руб, а по телефону сказали, что я должна внести только 89 руб, я сказала, что у меня только 100 руб, мне говорят, ну, давайте сотню, как я выше писала, мне сдачу не дали, хотя, обслуживание за месяц составляет 89 руб. Руководитель отделения в СПб Энгельса 136 отделение уговаривает нигде публично не писать жалобы, так как банк за это штрафуют, так и сказала Чернова Марина Владмировна. Которая меня упрекала в том, что я жалуюсь на их банк. То страховки принудительно подключают, говорят, что без страховки не одобрит банк кредит, и тут хочешь-не хочешь, а подпишешь договор. На самом деле, страхование является добровольным, если позвонить на горячую линию. Представитель банка на одном из порталов Татьяна Трофимова по поводу страховок, выговраживала своих сотрудников, что они всего лишь предлагают страховки, а не вводят никого в заблуждение, не хочет проводить по этому вопросу проверок на торговых точках, отвечает, что раз подписали договор, значит, со всем согласны. Несмотря на правду, которую мы пишем. Я не единственная потрадавшая от этих страховок. Жалобы массовые. Банкоматы у них редко чинят, банкоматы зажевывают купюры, не зачисляют, в то время, как кассовое обслуживание у них при этом составляет 250 руб. Плохой банк, учитываая некоторую лояльность, могу поставить за все в совокупности оценку три балла и не более этой оценки. На их коллекторское агенство Сентинел поступает жалоб больше, чем на другие коллекторские агенства, их КА исключили из НАПКА, временно, или на совсем, не знаю, но это говорит о многом, читала, что исключили за нарушение этики общения

1 согласен

не закрывают кредитную карту

Динара Миргасимова 14 октября, 2016 год

здравствуйте, столкнулась с отвратительным обслуживанием банка и сотрудников банка!
В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг, и написала заявление на закрытие карты, мне как и полагается "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолжность 56 рублей, моему гневу не было предела ! в... Читать отзыв здравствуйте, столкнулась с отвратительным обслуживанием банка и сотрудников банка!
В начале августа 2016 года я пополнила карту, закрыла кредитный долг, и написала заявление на закрытие карты, мне как и полагается "приказали" ждать 45 дней, однако не тут то было! спустя 43 дня мне приходит сообщение о том, что у меня образовалась задолжность 56 рублей, моему гневу не было предела ! в отделении банка я 10 раз переспросила сотрудника "точно никаких платных услуг не осталось? точно не накапают никакие проценты за этот период". Я повторно пошла в банк , писать заявление, и оказалось что сотрудник банка , которая закрывала мне карту, не дала мне копию заявления на закрытие, даже ругать было некого, ибо не помнила , кто обслуживал меня. повторно я пошла 13.09.2016, и попала к сотруднику Бикмаметовой Анастасии, которая приняла повторно мое заявление, сказала , что у меня осталась подключенной услуга Альфа мобайл, ОТКЛЮЧИЛА ЕЕ МНЕ, я оплатила эти 56 рублей и ушла со спокойной душой. и вот вчера меня будит смс от "любимого" альфа банка, о том что у меня задолжность 1 рубль !!!!!! 1 рубль!! (опять какая то платная услуга) я чуть не сошла с ума! столько нервов!! я пошла в банк , попала к той же Анастасии, она еще раз приняла заявление ! теперь я решила! буду бить во все колокола! буду портить рейтинг банку везде где могу , буду обращаться в роспотребнадзор! такая работа недобросовестная ! меня многие поддержат в этом !

Показать 1 ответ

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 3.4 из 5 на основании 577 отзывов

Банки