Альфа-Банк отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.9 5

339 отзывов / 65695 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Альфа-Банк - Скрытые платные услуги и обман !

natasar57 20 декабря, 2023 год

Оформила дебетовую карту. При оформлении и в рекламе не было ни слова о платных услугах. По факту мне тайком подключили платную услугу по-умолчанию и списывали деньги каждый месяц начиная с 3-го. Это новая схема заманухи у них такая ! Теперь баланс минусовой, и это ДЕБЕТОВАЯ карта на минуточку ! Совсем обнаглели !
Услугой этой я не пользовалась даже близко. На обращение... Читать отзыв Оформила дебетовую карту. При оформлении и в рекламе не было ни слова о платных услугах. По факту мне тайком подключили платную услугу по-умолчанию и списывали деньги каждый месяц начиная с 3-го. Это новая схема заманухи у них такая ! Теперь баланс минусовой, и это ДЕБЕТОВАЯ карта на минуточку ! Совсем обнаглели !
Услугой этой я не пользовалась даже близко. На обращение вернуть деньги - ответили отказом. Веду себя как мошенники, любые формы обмана для НАЖИВЫ !

Достоинства:

НЕТ !

Недостатки:

Скрытые платные услуги и обман

1 согласен

Ужасное отношение

Ольга 19 декабря, 2023 год

Подала заявку на кредитную карту Альфа банка 6.12.2023, одобрили. Выбрала доставку на 18.12.2023 с 11-13. Пришли все подтверждения на телефон. В назначенный день прислали смс с номером курьера, сижу жду. Время 13.20 набрала сама, он мне говорит «Я к вам не успею, давайте потом!»-Я возмущена, для чего тогда время выбирала. Плюс я ни на следующий день заказала доставку, а 11... Читать отзыв Подала заявку на кредитную карту Альфа банка 6.12.2023, одобрили. Выбрала доставку на 18.12.2023 с 11-13. Пришли все подтверждения на телефон. В назначенный день прислали смс с номером курьера, сижу жду. Время 13.20 набрала сама, он мне говорит «Я к вам не успею, давайте потом!»-Я возмущена, для чего тогда время выбирала. Плюс я ни на следующий день заказала доставку, а 11 дней прошло. Он меня просит встретиться в отделении банка, за полчаса до приезда ему позвонить. У меня же нет своих дел, подождать его пару часов, потом ехать в банк. Скрипя зубами, я соглашаюсь. За полчаса звоню ему, он скидывает трубку и присылает сообщение «Перезвоню позже». Приезжаю в отделение жду его там еще 30 минут, ни ответа, ни привета. Больше «свободного» времени у меня нет пишу ему смс «Прошло 50 минут, и так из за вас пришлось ехать в отделение банка, больше ждать не намеренна, ужасное отношение у вас» и уезжаю. Потом он мне присылает смс «Так мы договорились в отделение банка встретиться с Вами. На что я ему отвечаю «Я в нем и была, написала же, что из за вас пришлось ехать в отделение банка, через полчаса после звонка, который вы скинули. И еще полчаса вас прождала. Но вы даже не удосужились перезвонить. На этом сказочке конец. Сегодня 19.12.2023 тишина.И вот как после такого относится к Банку? Мне казалось серьезная организация, а по факту… 1 звезду поставила, потому что вообще не ставить нельзя

1 согласен

Отвратительная работа по запросу

Галина 3 декабря, 2023 год

Возмущена работой техподдержки Альфа Банка. Обратилась в банк с вопросом, могут ли мне внести изменения в категорию Свой в соответствии с предложениями декабря (у меня в приложении в данной категории стоит 7%, а предложение банка на декабрь-10%). Сначала мне о вентили в чате поддержки, что после того, как вопрос решат, то со мной свяжутся. Через некоторое время я... Читать отзыв Возмущена работой техподдержки Альфа Банка. Обратилась в банк с вопросом, могут ли мне внести изменения в категорию Свой в соответствии с предложениями декабря (у меня в приложении в данной категории стоит 7%, а предложение банка на декабрь-10%). Сначала мне о вентили в чате поддержки, что после того, как вопрос решат, то со мной свяжутся. Через некоторое время я получила ответ, но ответ был не об возможности(или невозможности) внести изменения в процент по каткгории, а в получении кредитной карты, увеличении лимита по КК. О чем вообще речь?! Никакой просьбы по увеличению лимита КК или её получении НЕ БЫЛО И НЕ ПЛАНИРУЕТСЯ!!! Я пользуюсь дебетовой картой Альфа банк Свой, полученной в банке по реферальной ссылке пригласителя. Ни через чат(отвечает только робот помощник, бот), ни мои попытки дозвонится до банка (трубку не берут) не увенчались успехом. Вопрос остался открытым. И в данный момент меня уже не категория кешбека интересует, а сообщение о якобы моего вопроса по КК. Если я не обращалась по кредитной карте, то чьё это было обращение?! С той "оперативностью" , как решает вопросы банк, от моего имени могли уже не раз оформить кредит, а я все ни как не могу связаться с представителем банка☹️☹️☹️. Ставлю оценку 1, просто меньше нет цифр!!!!

Недостатки:

Отсутствует оперативность в решении вопросов клиента. Невозможность связаться по телефону с представителем банка для оперативного решения вопроса

1 согласен

работа банка с клиентами

Игорь 22 ноября, 2023 год

Я довольно долго лет 20 являлся клиентом данного банка. Когда работал и жил в г. Кургане. Это был совершенно нормальный банк с нормальным персоналом, который старался помочь клиенту. Потом переехал в Краснодарский край. Закрыл счета, так как офиса по близости не было и 6 лет не пользовался услугами банка. летом 23 года в городе Горячий ключ открыли офис и... Читать отзыв Я довольно долго лет 20 являлся клиентом данного банка. Когда работал и жил в г. Кургане. Это был совершенно нормальный банк с нормальным персоналом, который старался помочь клиенту. Потом переехал в Краснодарский край. Закрыл счета, так как офиса по близости не было и 6 лет не пользовался услугами банка. летом 23 года в городе Горячий ключ открыли офис и так как живу не далеко от этого города то решил возобновить сотруднисчество с банком. Заказал дебетовую карту, приехал в офис чтобы ее получить, но мне ее не дали, так как оказалось что в банке сохранился номер старого телефона которым я пользовался когда жил в Кургане. Персоонал наплевательски относится к клиентам, вместо того чтобы сменить номер телефона на актуальный. Они стали посылать меня в головной офис разбираться с этим делом. В любом нормальном банке смена номера телефона занимает не более 5 минут. Когда я переехал на новое место жительство менял номер в 6 банках и не в одном это не вызвало ни каких затруднений. А тут совершенно непонятно что. С величайшим трудом дозвонился до поддержки по телефону, но и там ничего не сделали, а только сказали, что в офисе должны были сменить номер телефона. Т.е. и поддержки клиентов нет ни какой. Банк стал полным отстоем.

1 согласен

Присваивают чужие деньги

Анна 19 ноября, 2023 год

Вчера,пополнили карту на 2000 рублей,через банкомат Сбер.В Сбере написано,что банкомат не снимает косисси не за пополнение,не за снятие.Мы сняли 500 рублей,комиссий быть не должно,так как снимает обычно сторонний банк комиссию за предоставление оборудования,но не как банк клиента.В итоге они украли 250 рублей.А в чеках указано,что я якобы сняла 699 рублей,и комиссия 59 рублей.Это как вообще возможно???В итоге,присвоили деньги,сорвали мужу... Читать отзыв Вчера,пополнили карту на 2000 рублей,через банкомат Сбер.В Сбере написано,что банкомат не снимает косисси не за пополнение,не за снятие.Мы сняли 500 рублей,комиссий быть не должно,так как снимает обычно сторонний банк комиссию за предоставление оборудования,но не как банк клиента.В итоге они украли 250 рублей.А в чеках указано,что я якобы сняла 699 рублей,и комиссия 59 рублей.Это как вообще возможно???В итоге,присвоили деньги,сорвали мужу всю работу,с ним разорвали договор,так деньги оставались на доставку инструментов и лесов,доставка стоила 1500,мы из этого расчета и снимали 500 рублей,что сбер не берет комисси! Заказчик разорвал договор и наша семья потеряла 10000 рублей.Сегодня пишем на них жалобы во все структуры онлайн,в понедельник поедем подавать иски!Присваивают чужие деньги,игнорируют,операторы не чего не решают,относятся хлоднокровно,как будто так и должно быть,что они могут воровать деньги.Не кому не рекомендую этот банк!!!

Недостатки:

Присваивают деньги,не каких гарантий сохранности денежных средств,хлоднокровие операторов

1 согласен

Не доставили карту

Гость 26 октября, 2023 год

К бодьшому сожалению, наша организация перевела зарплатой проект в Алфа банк. Когда принесли на работу карты, мне об этом рассказали коллеги, так как я на больничном, во время раздачи карт произошел сбой. Потом аннулировали мою карту, потом снова выпустили, пришло смс, что могу заказать доставку с курьером. Заказала, пришло смс, что доставка будет дата, время, жду и ничего. Курьер не... Читать отзыв К бодьшому сожалению, наша организация перевела зарплатой проект в Алфа банк. Когда принесли на работу карты, мне об этом рассказали коллеги, так как я на больничном, во время раздачи карт произошел сбой. Потом аннулировали мою карту, потом снова выпустили, пришло смс, что могу заказать доставку с курьером. Заказала, пришло смс, что доставка будет дата, время, жду и ничего. Курьер не позвонил и не приехал. По горячей линии мне ничего не смогли ответить, зато час слушала запись и их песню! Отвратительный банк

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Банк с неприятными сюрпризами

Вера 5 октября, 2023 год

Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса...
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но... Читать отзыв Дебетовую карту этого банка я пенсионерка получила по приглашению моего друга чтобы участвуя в этом приглашении получить обещанное банком вознаграждение и с этим всё прошло вполне гладко но потом началась тёмная полоса...
Я от банка получила заманчивый 50%-й кэшбэк для покупки одежды и обуви, что мне было вполне интересно и я в OZON заказала и купила согласно правилам получения кэшбэка, но после получения товара оказалось что 50%-й кэшбэк банк мне не начислил потому что в чеке оплаты был не тот МСС код товара! У меня был MCC 5300 – это код для оптовиков, но используется маркетплейсами, например, Озон, Wildberries, Aliexpress, Авито!
Где-то через пару месяцев замечаю странные списания со счёта в виде комиссии и оказывается это банк сделал платной услугу перевода денег которая до этого была бесплатной!
Оказываются такие правила этой "бесплатной" услуги которая 2 месяца бесплатна а потом становится с абоненской платой 149 рублей если в месяц не тратить более 10000 рублей!
О чём я узнала только потом и меня никто об этом не предупредил!
Вот такой "замечательный" банк!
"Лучший" мобильный банк в России!

1 согласен

Не доставляют дебетовую карту, хотя СМС с именем курьера пришло.

Саша 4 октября, 2023 год

Альфа банк обещал доставку дебетовой Альфа-карты вчера 03.10.2023 с 17:00 до 19:00. Пришло лишь СМС, что курьер доставит карту, ждите. Никто не звонил, не предупреждал об отказе в доставке карты. Курьер не приходил и не звонил. Я просидел, прождал не выходя из квартиры 4 часа и всё впустую.
  Сейчас уже 04.10.2023. В 08:28 пришла СМС, что идёт ко мне с картой курьер... Читать отзыв Альфа банк обещал доставку дебетовой Альфа-карты вчера 03.10.2023 с 17:00 до 19:00. Пришло лишь СМС, что курьер доставит карту, ждите. Никто не звонил, не предупреждал об отказе в доставке карты. Курьер не приходил и не звонил. Я просидел, прождал не выходя из квартиры 4 часа и всё впустую.
  Сейчас уже 04.10.2023. В 08:28 пришла СМС, что идёт ко мне с картой курьер Игорь. Сейчас уже 14:40 и ни ответа - ни привета, хотя в личном кабинете эта карта появилась, но она не активна. Очень похоже, что лучше людям не связываться с необязательным банком! Доверия не вызывает! Опасно доверять свои средства тем, кто даже в мелочах не выполняет обещанного!
   Альфа постоянно кидает людей с доставкой карты (как видно из многих отзывов), хочет чтобы вы пришли в офис, а там будут разводить вас на доп. услуги, кредиты и на всё, за что можно тянуть с вас деньги. Ещё, за 300 руб вам предложат написать в соцсетях прославляющий отзыв об Альфе. Правда 300 руб. могут и не дать! Альфа банка - очень мутная компания. Не стоит ей доверять свои деньги!
   Моя мама тоже заказала Альфовскую дебетовую карту, и этот банк обещал доставку дебетовой Альфа-карты сегодня, 04.10.2023 с 09:00 до 11:00. Около 9:00 пришло СМС от Альфы, что курьер Елена уже намылилась бежать с картой к нам и чтобы её очень ждали. В результате опять полная тишина,
неизвестность, в личном кабинете и у меня и у мамы эти Альфа карты есть, но они не активны и невозможно их ни удалить, ни заблокировать. Вполне возможно, что с использованием этих карт втихую совершаются тайные финансовые операции. А может и врагов снабжают!?
PS. В службе поддержки, после разговора и двух перерывов объяснили, что нужно аннулировать последние счета и карты и заказать по-новой. В общем - нужно начинать танцы с бубнами! А может ну их на... !? Наверняка бывают и нормальные банки!

Достоинства:

Пока не понятно.

Недостатки:

Всё в минусе, достоинств не увидел никаких.

1 согласен

Мошенники!

Людмила 15 сентября, 2023 год

являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. И так получилось, что продав квартиру, мы решили чтобы деньги нам перечислили в этот банк. И тут же наччались проблемы... при первом же снятии денег, испортилась карта, менежер обещала исправить ситуацию и перевыпустить ее в течении 2 дней. Теперь пишет разные отмазки, мол не можем, т.к. выдаем карты студентам, ЖДИТЕ! Приехали в офис, хотим снять всю... Читать отзыв являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. И так получилось, что продав квартиру, мы решили чтобы деньги нам перечислили в этот банк. И тут же наччались проблемы... при первом же снятии денег, испортилась карта, менежер обещала исправить ситуацию и перевыпустить ее в течении 2 дней. Теперь пишет разные отмазки, мол не можем, т.к. выдаем карты студентам, ЖДИТЕ! Приехали в офис, хотим снять всю сумму, а сумма не маленькая, посчитали и говорят, мол с вас за услуги 500.000₽. Значит, что я за снятие своих денег должна выложить свою годовую зарплату????? Вы там, что? Это нормальный банк? Это нормальное отношение к своим клиентам???? Собираюсь обращаться в всевозможные инстанции. В Роспотребнадзор, прокуратуру если надо, то и к президенту. Верните по-хорошему. Хватит обманывать людей!

1 согласен

Банк шутник

Алексей 1 сентября, 2023 год

Вечером оформляю кредитную карту,приходит одобрение.Карта вас уже ждёт,выберите отделение откуда забрать.Я выбираю Мурманск Кольский проспект 158.Сам нахожусь на вахте,35 км от отделения,заказываю маршрутку,приезжаю,1:30 ожидания,сотрудники там не особо торопливые,и вот я сижу напротив сотрудника банка,она оформляет,через 20 ожидания приходит отказ.Они оказывается там ошиблись случайно,пошутили.Я потерял полдня работы минус деньги за дорогу.В ответ извините нас.Я закрыл все счета и карты и с... Читать отзыв Вечером оформляю кредитную карту,приходит одобрение.Карта вас уже ждёт,выберите отделение откуда забрать.Я выбираю Мурманск Кольский проспект 158.Сам нахожусь на вахте,35 км от отделения,заказываю маршрутку,приезжаю,1:30 ожидания,сотрудники там не особо торопливые,и вот я сижу напротив сотрудника банка,она оформляет,через 20 ожидания приходит отказ.Они оказывается там ошиблись случайно,пошутили.Я потерял полдня работы минус деньги за дорогу.В ответ извините нас.Я закрыл все счета и карты и с этими свиньями никаких отношений.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Учите русский язык

Гость 13 августа, 2023 год

В наше время и писать в рекламе с ошибками??!!!!! Какой банк дерьмо, такова и реклама. Позорище!!!! А с Денисом просто бред. Увольте рекламщиков!

1 согласен

Реклама альфа-банка

Гость 26 июля, 2023 год

Просьба отреагировать на наше обращение! Возмущены анти- рекламой альфа банка! Каждый день имеем несчастье лицезреть на билборде (напротив нашей террасы) траурную!!! чëрно- красную рекламу вашего банка! Что за рекламщики у вас? Накреативили так, что противно смотреть, сразу отводим глаза, так как ассоциация с кладбищем и похоронами налицо! Какая же мерзость, как можно было, вообще, такое допустить! Это не только наше... Читать отзыв Просьба отреагировать на наше обращение! Возмущены анти- рекламой альфа банка! Каждый день имеем несчастье лицезреть на билборде (напротив нашей террасы) траурную!!! чëрно- красную рекламу вашего банка! Что за рекламщики у вас? Накреативили так, что противно смотреть, сразу отводим глаза, так как ассоциация с кладбищем и похоронами налицо! Какая же мерзость, как можно было, вообще, такое допустить! Это не только наше мнение, а мнение многих жильцов нашего дома- небоскреба! Зато реклама других организаций: сочная и яркая, вызывает только положительные эмоции!

1 согласен

одобрили карту договорились о встречи

Гость 25 июля, 2023 год

Позвонили уговорили оформить карту,прислали смс одобрение потом договорились о встречи с 13;00 до 15;00 итог ни звонка ни курьера,ни соответственно карты,с ботом в приложении не понятно вообще что, итог время потрачено планы сбиты ужастный сервис,а так же после общения с Альфа банком стало звонить и писать очень много спамов,я так поняла что мой номер кинули куда только можно

Достоинства:

нет

Недостатки:

минусы во всем

1 согласен

Некорректные действия

Гость 22 июля, 2023 год

При покупке мед.оборудования был вынужден осуществить платёж через альфа-банк. ( такое было условие фирмы). Оформили карту, на неё перевели платёжную сумму и на неё же навязали + 150 т р. Сказал-мне не нужно. Ответ- так положено.. ?? Через 45 дней онулируются. Через три месяца-еле еле закрыли. Делают всё, что бы я их использовал. Итог-за километр буду ваш банк ... Читать отзыв При покупке мед.оборудования был вынужден осуществить платёж через альфа-банк. ( такое было условие фирмы). Оформили карту, на неё перевели платёжную сумму и на неё же навязали + 150 т р. Сказал-мне не нужно. Ответ- так положено.. ?? Через 45 дней онулируются. Через три месяца-еле еле закрыли. Делают всё, что бы я их использовал. Итог-за километр буду ваш банк обходить!

Достоинства:

Да плюсов нет

Недостатки:

В описании указал

1 согласен

Кредит и брокерский счет

Владимир 20 июля, 2023 год

Мой кейс:
У меня оформлена кредитка и брокерский счет в этом банке. На кредитке подходит срок оплачивать всю сумму задолженности, чтобы избежать начисления %. Я прошу их закрыть мой ИИС чтобы использовать часть денег с брокерского счета для оплаты долга. Меня кормят завтраками и не дают конкретных сроков, уже 15 дней прошло. Получается я должен деньги Альфабанку, и Альфабанк должен денег... Читать отзыв Мой кейс:
У меня оформлена кредитка и брокерский счет в этом банке. На кредитке подходит срок оплачивать всю сумму задолженности, чтобы избежать начисления %. Я прошу их закрыть мой ИИС чтобы использовать часть денег с брокерского счета для оплаты долга. Меня кормят завтраками и не дают конкретных сроков, уже 15 дней прошло. Получается я должен деньги Альфабанку, и Альфабанк должен денег мне. Вот только я теперь должен им платить 50% годовых от своего долга - а они мне даже сроков по возврату моих средств дать не могут.

1 согласен

Сотрудник банка

Татьяна Город Тула 9 июля, 2023 год

Сотрудник банка Малолетнева Александра город Тула выдала кредитную карту пожилому человеку, не сказав ни слова о том, что карта кредитная, в магазине пятерочка октивировала карту и пояснила, что это карта скидок в пятёрочка, слово Кредитная не сказала, у женщины кнопочный телефон, с договором её не познакомил сотрудник, как можно оценить действия такого сотрудника, как непрофе сиональные или иначе, Возмущена, такие... Читать отзыв Сотрудник банка Малолетнева Александра город Тула выдала кредитную карту пожилому человеку, не сказав ни слова о том, что карта кредитная, в магазине пятерочка октивировала карту и пояснила, что это карта скидок в пятёрочка, слово Кредитная не сказала, у женщины кнопочный телефон, с договором её не познакомил сотрудник, как можно оценить действия такого сотрудника, как непрофе сиональные или иначе, Возмущена, такие действия сотрудников не приемлемы!

1 согласен

Негатив об Альфа-банке

Алексей 30 июня, 2023 год

Друзья не связывайтесь с мошенниками. Брал кредит 600 000₽ под 6 процентов , а в итоге к кредиту прилипло ещё 190 000₽ страховки. Хотя оператор говорил красиво и по другому.
Не верьте и не связывайтесь с ними.

Показать 1 ответ

Обман не дали

Орлов Александр Борисович 28 июня, 2023 год

11 мая 2023 я привел друга Заварзину Елену Карловну в банк на Андропова (новинки)
Перед этим отправил заявку на друга Заварзину Елену Карловну в мобильном приложении.
Вознаграждения до сих пор нет!

Обманывает

Вагайцева Анна Борисовна 22 июня, 2023 год

Банк предложил рассрочку на 49000 с платежом 2550.на 2 года.посчитала,позвонила ..оказалась не рассрочка ,а скрытый кредит под 11% почти.согласилась...плачу..прошел год ,смс приходит,спишем комиссию 10240,38.....в итоге за рассрочку выплочу 61200 и комиссию за 2 года 20500....82000 я выплочу Альфабанку за 49000 в рассрочку на 2 году....ловкость рук и не какого машейничества..НЕ АЛЬФАБАНКОМ

Ужасный банк

[email protected] 8 июня, 2023 год

Хотела опубликовать отрицательный отзыв о Альфа банке но сделать смогла только 2 х сайтах остальные сайты такие банки.ру сравни.ру плотно продались Альфа банку за недорого. Не хочу повторять и писать насколько ужасен Альфа банк. В кратце напишу «люди бегите от этого банка» пока он вас не кинул

Ответ представителя Банки.ру 13 июня, 2023 год

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В Народном рейтинге нет премодерации отзывов, Ваши отзывы публикуются на сайте сразу после их размещения. Купить или за деньги удалить отзывы на Банки.ру невозможно. При возникновении вопросов Вы всегда можете написать нам письмо на почту [email protected].

Дебитовая карта

Татьяна 4 июня, 2023 год

Добрый день!
Не стала онлайн открывать дебитовую карту, обратилась в офис за консультацией и советом. Для меня было важно, открыть счет, чтобы я могла в любое время снять денежные средства не потеряв %. Мне посоветовали дебитовый счет с минимальным %. Я несколько раз уточняла, будет ли выплата %, если я сними деньги не в конце месяца. Сотрудники меня убедили, что... Читать отзыв Добрый день!
Не стала онлайн открывать дебитовую карту, обратилась в офис за консультацией и советом. Для меня было важно, открыть счет, чтобы я могла в любое время снять денежные средства не потеряв %. Мне посоветовали дебитовый счет с минимальным %. Я несколько раз уточняла, будет ли выплата %, если я сними деньги не в конце месяца. Сотрудники меня убедили, что выплата % будет. Я открыла Дебитовый счет. Но, на практике это не так. Если снимаешь денежные средства не в 1 число следующего месяца, то % не начисляются, даже по ставке рефенансирования.
Если бы я об этом знала, я бы не открыла счет в данном банке.
Либо сотрудники не знают продукт, либо дача заведомо ложных сведений с целью получения прибыли (банк пользуется деньгами и не платит %). Очень разочарована.

Обман Альфа-банка

Елена 20 мая, 2023 год

Альфа-банк меня обманул. Я воспользовалась кредитной карой, ослеживала в личном кабинее сроки погашения. В личном кабинете стояла одна дата погашения долга по кредитке, вдруг выставили % на неделю раньше!. На заявления не отреагировали, проценты не вернули. ОБМАН.!Будье бдительны. Карту " 365 дней без %" НЕ БЕРИТЕ! Попадетесь на обман!

Показать 1 ответ

Карты кредитная и дебетовая

Гость 11 мая, 2023 год

Это самый лживый банк, из всех , кто мне встречался. Оформила их карты (совместные с билайном) При оформлении карты озвучивают одни условия, после оформления - другие. Каждый раз, как звонишь в их колл-центр, каждый раз, разная информация. При первом звонке, по вопросу начисления кешбека на дебетовую карту, их оператор говорит, что акция была временная и она закончилась, теперь категории не... Читать отзыв Это самый лживый банк, из всех , кто мне встречался. Оформила их карты (совместные с билайном) При оформлении карты озвучивают одни условия, после оформления - другие. Каждый раз, как звонишь в их колл-центр, каждый раз, разная информация. При первом звонке, по вопросу начисления кешбека на дебетовую карту, их оператор говорит, что акция была временная и она закончилась, теперь категории не все идут, а только по отдельности можно выбрать в приложении или - или, второй звонок - и уже другой их оператор говорит, что нужно пополнять карту на определённую сумму, чтобы начислялся кешбек. И комиссия за переводы на карты другого банка, всё равно есть, хоть уверяли что без комиссии. Аналогично и по кредитной - полный обман и несоответствие озвученных условий. Не рекомендую!!!

Отвратительный банк

Мила 26 апреля, 2023 год

Раньше пользовалась дебетовой картой Альфа Банка. Все было нормально. Но год назад сотрудники банка просто атаковали по телефону, навязывали карту " Год без %. После 1001 очередного звонка, я сдалась, тем более сказали, что карту доставят мне домой. Оператор видимо, получив деньги за привлечения меня, обо мне забыла. Конечно никто карту не привез, мало того даже не сообщили, что карта... Читать отзыв Раньше пользовалась дебетовой картой Альфа Банка. Все было нормально. Но год назад сотрудники банка просто атаковали по телефону, навязывали карту " Год без %. После 1001 очередного звонка, я сдалась, тем более сказали, что карту доставят мне домой. Оператор видимо, получив деньги за привлечения меня, обо мне забыла. Конечно никто карту не привез, мало того даже не сообщили, что карта готова. Стала выяснять, карта давно готова и времени на то, чтобы совершить покупку в первые 30 дней сократилось до недели. Поехала в банк, мне дали подписать бумаги и на руки кроме карты ничего не выдали!!! Ни договор , ни приложения. Совершила покупку и ежемесячно платила минимальный платеж вовремя. До 4.03 этого года я должна была внести 300 руб., я оплатила с карты другого банка и как оказалось , платеж не прошел. У меня возникла задолженность 5 дней на сумму 4 рубля!!! Это я обнаружила случайно в приложении. Позвонив в банк, а дозвониться и дописаться в банк просто не возможно, нужно пол дня убить на это, везде робот Альфа помощник. Кое как дозвонилась. Девушка мне сказала, что ничего страшного, оплатите 304 руб. сегодня, что я и сделала. Какой ужас меня охватил, когда я зашла в приложение и у меня стоял платеж 22300 руб.!!! И это за 3 дня до платежа. Я пенсионерка , где я возьму такую сумму??? Банк не присылает смс, только по умолчанию все в приложении делает!!! Банк снял с меня льготный период( о чем сотрудник банка в разговоре меня не предупредил) и мне начислили 39.99!!!!! % годовых, начиная с первого дня совершения покупки. Разбирательство ничего не дало. На просрочку в 4 рубля начислено 22300 руб. На просьбу предоставить мне отчет по месяцам какую сумму мне начислили в %, банк меня игнорирует! Сотрудники банка непрофессиональные! Еще было до этого одно разбирательство, где по умолчанию мне начислили страховку ежемесячную ( о чем меня не предупреждали) 2100 руб. После скандала ее сняли. Ну это я посмотрела, а кто то не заметил и оплатил. Мое мнение, таким образом банк действует мошеннически. Я обратилась Центробанк и Роспотребнадзор, получила от них ответ с рекомендацией еще обратиться в суд, что я и собираюсь сделать. Где это виданно,39,99% годовых!!! Никому не советую связываться с данным банком. Сейчас они стали по всем каналам крутить рекламу-заманиловку, опять ищут лохов. Люди не попадайтесь на эту удочку!!!

Внимание люди скрытые комссии

Вальшмидт Алексей 18 апреля, 2023 год

С банком уже более 5 лет, и вроде как все устраивало, кредитная история хорошая. На медне на починку авто понадобилась сумма в 100000. смотрю в приложении есть одобренный займ как раз на сто тысяч, запрашиваю какая переплата, переплата составляет 14 000. Оформляем, и не много начал дергаться глаз. Хитро сотка прилетает на карту, залез в кабинет а там ВНИМАНИЕ, предоставлен... Читать отзыв С банком уже более 5 лет, и вроде как все устраивало, кредитная история хорошая. На медне на починку авто понадобилась сумма в 100000. смотрю в приложении есть одобренный займ как раз на сто тысяч, запрашиваю какая переплата, переплата составляет 14 000. Оформляем, и не много начал дергаться глаз. Хитро сотка прилетает на карту, залез в кабинет а там ВНИМАНИЕ, предоставлен займ 120400, сразу снимается комиссия в сумме 20400, в итоге сумма переплаты с 14000 превращается 34400 на взятых 100 000

АЛЬФА БАНК

Гость 14 апреля, 2023 год

Здравствуйте.05.04.2023г я пополняла через Альфа банк по адресу Красноярский рабочий 199 карту Халва.Внесла в купюро приемник денежные средства, поставила галочку выдать чек (сумма была немаленькая). Я пригласила менеджера .Мне было предложено тут же проверить мой баланс, мы приложили карту,получили чек,но там денег не было. Я написала обращение в банк, спросила сколько по времени все это продолжается, срок рассмотрения мне был... Читать отзыв Здравствуйте.05.04.2023г я пополняла через Альфа банк по адресу Красноярский рабочий 199 карту Халва.Внесла в купюро приемник денежные средства, поставила галочку выдать чек (сумма была немаленькая). Я пригласила менеджера .Мне было предложено тут же проверить мой баланс, мы приложили карту,получили чек,но там денег не было. Я написала обращение в банк, спросила сколько по времени все это продолжается, срок рассмотрения мне был озвучен 3 дня и тут же мне сказала менеджер, что уже такие случае были и одна женщина ходит к ним уже более месяца, с нее банк то одну то другую требует бумажку.Следом я написала обращение в совкомбанк,они сделали в Альфу запрос, и дали мне ответ, что сторонний банк будет рассматривать все это до 5 мая (это трешь), целый месяц я должна ждать свои деньги , а жить то на что, кредиты, у меня папа инсультник (лекарства, еда) об этом конечно ни кто из руководства банка не думает. 06.04.2023 я получила от ответ из Альфы, что они очено извиняются за случившиеся и просят написать еще одно обращение.Я позвонила в банк, и попросила дать мне ответ на мой вопрос...для какой цели я должна писать еще одно обращение?На , что парень менеджер по имени Булат, стал мне объяснять, что оказывается, девочки в офисе не должны были у меня сразу брать обращение, а обращение пишется по истечению 3х суток...Значит, я не получив чека, должна была идти домой и ждать три дня...Булат составил (как он мне сказал)новое обращение, номер не озвучил. 08.04.2023 я позвонила в банк с вопросом на какой стадии мое обращение,ответил менеджер Сергей ни чего внятного пояснить не смог,предложил составить ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ!!Хорошо!! СОСТАВИЛИ ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ!!Я попросила ответ мне дать на электронную почту, 12.04.2023 получила ответ,где мне пишут, что им очень жаль,что я попала в такую ситуацию,просят прощения за негативный опыт, и со своей стороны все проверят и примут меры,, В СМЫСЛЕ ПРИМУТ МЕРЫ,,КАКИЕ МЕРЫ? ГДЕ НАПИСАНО,ЧТО МНЕ ПОБЫСТРЕЙ ПОСТАРАЮТСЯ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ?Сегодня я вновь позвонила в Альфа банк, что бы получить объяснения по ходу моего неоднократного обращения.Ответил Максим, который мне сказал, что все мои обращения которые писали его "коллеги" неправильные, и надо составить новое,вот сейчас мы составили новое обращение.Максим меня заверил, что обращение сделано корректно и что в трех дневный срок все постараются решить.ЭТО ПРОСТО УЖАС!!ПОЧЕМУ И КУДА СМОТРИТ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО...ПРОСТО НЕТ СЛОВ

Кредит потребительский

Татьяна 14 апреля, 2023 год

Отвратительный банк! Отправила жалобу ЦБРФ!!! Дозвониться не возможно! Неделю потраченных нервов и средств на звонок! Дозвонилась,оператор не может найти мой кредит!!! Говорит нет на мое имя кредитов!!! Алло Руководители вы там что слепых набираете????!!!!!!

Недостатки:

Только минусы!!!!

Все плохо и неудобно

Мария 13 апреля, 2023 год

Хотите сохранить нервы? Не связывайтесь с Альфа-банком.
Я являюсь клиентом нескольких крупных банков и с таким убожеством, как в Альфе не сталкивалась нигде.
Плохо все.
Приложение поганое. И неудобное и идиотская защита. Если войти с другого девайса, появляется лимит 15000 на переводы на сутки. Какая забота, черт возьми? На самом дела просто деньги задерживают и причиняют неудобства.
Поддержка по телефону отвратительная. Озвереешь, пока... Читать отзыв Хотите сохранить нервы? Не связывайтесь с Альфа-банком.
Я являюсь клиентом нескольких крупных банков и с таким убожеством, как в Альфе не сталкивалась нигде.
Плохо все.
Приложение поганое. И неудобное и идиотская защита. Если войти с другого девайса, появляется лимит 15000 на переводы на сутки. Какая забота, черт возьми? На самом дела просто деньги задерживают и причиняют неудобства.
Поддержка по телефону отвратительная. Озвереешь, пока до оператора пробьешься. Операторы неквалифицированные.
Служба безопасности тоже нацелена на то, чтобы придерживать деньги клиента под предлогом их защиты. Блокируют карты без всякого повода. Все операции со значимыми суммами у них подозрительны.
Вот пример.
Дочь должна была мне перевести около 1 млн. в сторонний банк.
Сначала ждали сутки, чтобы исчез лимит 15000, ибо телефон у нее новый.
Потом выяснилось, что оператор обманула, сказав, что по реквизитам нет лимита по переводам. Оказывается есть.
Пришлось дробить сумму.
100 по СБП
500 на мой счет Альфы
Остатки по реквизитам в другой банк - фиг. Заблокировали карту.
500 со свего счета я тоже дробила.
100 по СБП
100 перевела зяту на Альфу и он по СБП стал переводить в сторонний банк на мой счет. Служба безопасности не дремлет. Звонили и выясняли какого фига зять переводит деньги мне? И это всего 100000.
Оставшие 300 я без приключений перевела по реквизитам сама себе в сторонний банк. Ура.
Но.
Дочь заблокированные остатки так и не смогла перевести по причинам чрезмерно заботливой службы безопасности.
Пришлось наличными забирать.
Вот кому нужна такая головная боль, то Вас ждет Альфа-банк.
Что касается меня, моей семьи, то с Альфа я больше не свяжусь и на каждом углу буду делать антирекламу.

Ужасно!!! Отвратительно!!!

Богданова Ирина 10 апреля, 2023 год

Оформила карту клуба «Пятерочка». Обещанные наклейки для участия в акции начислены не были! Карту к оплате в «Пятерочке» не приняли!!! На обращение в службу поддержки клиентов не ответили! Проблему не решили!!!

Спам-партнеры Альфа-Банка

Гость 10 апреля, 2023 год

Порядком надоели "партнёры" Альфа-Банка, предлагающие оформить карту этого банка. Звонки ботов сбрасываю, "живых" операторов просто посылаю. Весь интернет кипит негативными отзывами об этом. Ведущие менеджеры банка следят за реальными рейтингами и понимают, что после таких атак, людей трясёт только от одного упоминания названия банка? Или ещё недостаточно запросов со стороны Роскомнадзора и ФАС?

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 2.9 из 5 на основании 339 отзывов

Банки