Недавно на интернет сайте сделала заказ противовирусных лекарств и антибиотиков в большом количестве с целю передать нашим солдатам на фронт !!!! солдаты болеют но им надо держаться !!!! в отличие от сотрудников аптека ру они не сидят в теплых помещениях и в теплых квартирах под одеялом!! затем мне поступил звонок от аптека ру --- с целым рядом вопросов- а почему... Читать отзыв Недавно на интернет сайте сделала заказ противовирусных лекарств и антибиотиков в большом количестве с целю передать нашим солдатам на фронт !!!! солдаты болеют но им надо держаться !!!! в отличие от сотрудников аптека ру они не сидят в теплых помещениях и в теплых квартирах под одеялом!! затем мне поступил звонок от аптека ру --- с целым рядом вопросов- а почему вы мукалтин заказали не 1 упаковку - а 99 ? почему заказ на 55 тысяч? нашим пользов соглашением это не предусмотрено. А может вы для перепродажи заказываете ? извините - что у вас такие низкие цены что я могу сделать наценку еще и каким то дуракам перепродать по бешеной цене?? Я трачу свои личные деньги с целью передать посылку на фронт !!! потом стали требовать от меня письмо что это на фонт а не для перепродажи- что за бред?? кстати в пользоваться соглашении не указано что я не могу сделать заказ на 55 тысяч. Звонила Ковалева - в результате ее действий заказ был отменен
Когда я находился в г. Ялта потребовалось лекарство, которого не было в аптеках города. Через ваш сайт лекарство было заказано.Доставлено через три дня.В целом я доволен
Смс-ка пришла, что товар доставлен в 10 часов дня. Я приехала забрать около 15ч. но продавец утверждает, что заказ приехал только что и она не успела занести данные в компьютер. Приходится стоять ждать, когда фармацевт соизволит отпустить товар
Пользовалась сервисом с 2016 года. Всё было отлично, но последнее время что-то пошло не так. Смс пришло ДВА дня назад, а заказа в аптеке нет. Оператор на горячей линии не знает, где заказ, потому что, внимание!аптека не оставила телефон для связи! Ну, нормально, главное клиентоориентировано! На моё обращение составлено обращение, в общем пишите письма! Не, ребята, так не работают, больше... Читать отзыв Пользовалась сервисом с 2016 года. Всё было отлично, но последнее время что-то пошло не так. Смс пришло ДВА дня назад, а заказа в аптеке нет. Оператор на горячей линии не знает, где заказ, потому что, внимание!аптека не оставила телефон для связи! Ну, нормально, главное клиентоориентировано! На моё обращение составлено обращение, в общем пишите письма! Не, ребята, так не работают, больше я у Вас заказывать не буду, аккуант удалён, подвели очень!
Заказала ко-дальнева в упаковке из 90 шт. Получить заказ так и не удалось! Это при том, что таблетки в аптеку поступили, а каких-то там накладных нет. Смс сообщение пришло, на почту письмо пришло о поступлении заказа, а в аптеке так и не отдали! Ходили мы несколько дней туда, и звонили по всем имеющимся номерам телефона, но толку ноль! Ужасное отношение!... Читать отзыв Заказала ко-дальнева в упаковке из 90 шт. Получить заказ так и не удалось! Это при том, что таблетки в аптеку поступили, а каких-то там накладных нет. Смс сообщение пришло, на почту письмо пришло о поступлении заказа, а в аптеке так и не отдали! Ходили мы несколько дней туда, и звонили по всем имеющимся номерам телефона, но толку ноль! Ужасное отношение! Не заказывайте в Apteka.ru мой вам всем совет!!!
Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).
В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр... Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает. Рейтинги... Читать отзыв Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).
В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр... Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает. Рейтинги искуственно на сайте поднимают сами... на товар некачественный для навязывания клиенту...
В Жeлeзнаводскe в аптeкe на yл. Чeпаeва пожилой провизор постоянно хамит! На проcьбу продать лeкарство по-дeшeвлe отвeчаeт насмeшливо " за 30 копeeк?", то eй жалко пробить 2 чeка и читаeт лeкцию какиe у них дорогиe кассовыe лeнты, просишь посмотрeть лeкарство по дeйствующeму вeщeству, это для нee тяжкий труд, спрашиваeт "Вы будeтe ждать, мнe надо включить компьютeр, ждать когда... Читать отзыв В Жeлeзнаводскe в аптeкe на yл. Чeпаeва пожилой провизор постоянно хамит! На проcьбу продать лeкарство по-дeшeвлe отвeчаeт насмeшливо " за 30 копeeк?", то eй жалко пробить 2 чeка и читаeт лeкцию какиe у них дорогиe кассовыe лeнты, просишь посмотрeть лeкарство по дeйствующeму вeщeству, это для нee тяжкий труд, спрашиваeт "Вы будeтe ждать, мнe надо включить компьютeр, ждать когда загрузится программа и т.д"? Когда я сказала , что как к нeй нe обратишься всeгда она всeм нeдовольна и раздражeна, стала орать на всю улицу в открытоe окно, что нe ходитe в эту аптeку и всякиe гадости. Похожe чeловeк понятия нe имeeт об этикe общeния и обслуживания покупатeлeй и работать вообщe нe хочeт. Eй плeвать на прибыль и на рeпутацию торговой сeти! Другая молодая провизор очeнь любeзна ,нeдавно заходила к нeй поблагодарить за помощь.
Когда заходишь просто на сайт как гость, цены оказываются намного дешевле, чем когда в свой личный кабинет. Плюс увеличивают цены, когда есть витаминки. Лохотрон!
Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4... Читать отзыв Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4 шт. Когда Пошёл разбираться почему такое произошло мне ответили что такое у них не в навинку, типа что есть на остатках то и шлют. И в аптеке не виноваты
Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат. Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги. Однозначно, не... Читать отзыв Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат. Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги. Однозначно, не рекомендую. Номер заказа МА-80056486 от 01.06.2022
В отделении аптеки.ру (Аптека Эконом) работают крайне некомпетентные сотрудники. Пришла за заказом, а его оказывается уже отправили два дня назад обратно, хотя срок хранения ещё не закончился. При чем сотрудница объясняла, что они всегда так делают в крйане хамоватом тоне. Больше заказывать сюда точно не буду. Заказ 78688047
Оплаченный на половину товар отправили обратно на склад,а средства возвращены не были!При этом сроки возврата указаны не были,через неделю товара уже в аптеке нет,все молча,никаких звонков и предупреждений,сервис 0!Просто обман!
Вижу, что моя ситуация не нова- подчистую списали все мои "витаминки", заработанные крупными тратами на их сайте, из-за непонятно чьей ошибки на сайте двухлетней давности!!! Скидки у меня нет теперь никакой, виноватых нет, служба поддержки - одни отписки! Я так думаю, было бы честнее, если бы Apteka.ru убрала свои программы лояльности, это было бы честнее! А так, прикрытое хамство и... Читать отзыв Вижу, что моя ситуация не нова- подчистую списали все мои "витаминки", заработанные крупными тратами на их сайте, из-за непонятно чьей ошибки на сайте двухлетней давности!!! Скидки у меня нет теперь никакой, виноватых нет, служба поддержки - одни отписки! Я так думаю, было бы честнее, если бы Apteka.ru убрала свои программы лояльности, это было бы честнее! А так, прикрытое хамство и обман покупателей!!!
Достоинства:
Возможность заказать дистанционно
Недостатки:
Обман с бонусами, технические ошибки на сайте, удаление заказов, невозможность связаться с руководством, незнание и безграмотность в прямом смысле операторов службы поддержки
Мой отзыв о том как Аптека.ру всю ответственность перекладывает на других,и в итоге виноват покупатель. Эта ситуация вывела меня из себя.
22.04.22г я сделала заказ в Аптека.ру, так вышло что заказ мне понадобился частично. (Выдача заказа была в аптеке по адресу г.Королёв, ул.Калининградская д.6), но там мне отказали в выдаче заказа частично, т.к. с их слов- они так не могут сделать, а... Читать отзыв Мой отзыв о том как Аптека.ру всю ответственность перекладывает на других,и в итоге виноват покупатель. Эта ситуация вывела меня из себя.
22.04.22г я сделала заказ в Аптека.ру, так вышло что заказ мне понадобился частично. (Выдача заказа была в аптеке по адресу г.Королёв, ул.Калининградская д.6), но там мне отказали в выдаче заказа частично, т.к. с их слов- они так не могут сделать, а потом сказали что им «кем-то запрещено».
По закону о защите прав потребителей я имею право на частичный выкуп, аптека и продавец не имеют право мне отказать в этом - «в соответствии с частью 2 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», аптека, как продавец товаров, не вправе отказать Вам в частичной покупке заказанных товаров» - это указано на сайте Аптеки.ру.
На вопрос могу ли я тогда выкупить все, а потом вернуть сразу ненужное, раз вы не можете его разделить, меня отправили в Аптека.ру, тк возврат делают они, а данная точка уверяет что они только выдают заказ, больше они ничего не оформляют и не знают.
По горячей линии сначала мне сказали либо берите все, либо отказ и перезаказывайте. Частично выдавать якобы могут не все аптеки. На вопрос могу ли я купить, а затем сразу вернуть что не нужно, мне сказали - через обращение на сайте.
Мне нужно было делать укол, а заказ шёл 4 дня и пришлось выкупить полностью, с надеждой вернуть лишнее через обращение, тк не моя вина что данная точка не может делить заказ, а ждать больше не могу. Пакет с заказом я специально не вскрыла.
Оставила обращение в аптека.ру где получила шаблонную отписку, написала ещё раз и Аптека.ру подтвердила что данная аптека может выдавать частично заказы и по всем вопросам идите в ту аптеку! Так же товары должны были выдаваться по рецепту, но у меня его не спросили, а значит снова нарушили закон и я имею право вернуть товар, но Аптека. Ру переложила вину на другую аптеку (возврату подлежит, если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров).
Далее начинается самое интересное. Мне позвонили с номера 8905 708 08 54 и сказали что связались с аптекой и выяснили что со стороны той аптеки и Аптеки.ру нарушений нет. А товар я сама взяла полностью.
Виноватой сделали меня!!!«Покупатель всегда прав» - им не знакомо! И вообще в той аптеке им другую историю рассказали, т.е. я ещё и вру!
На мой вопрос почему мне отказали в выдаче товара частично- идите в ту аптеку, с нашей стороны нет ограничений, но почему та аптека отказала, мне не ответили.
На вопрос почему выдали без рецепта - идите в ту аптеку, мы все сделали правильно, пишите в роспотребнадзор.
Затем оператор сделала вид что меня не слышит и положила трубку!!!! Вы представляете ?? Звонок был с мобильного, наврядли там разговоры записываются! Как удобно, не правда ли? После было написано ещё несколько обращений, тк ответа ранее я не получила, но все обращения закрыты без ответа, это видно в личном кабинете.
Тоесть я должна решать их технические проблемы и тратить своё время на жалобы и вообще выходит они не аптека, а Служба доставки???
Вот Один из ответов Аптеки.ру: Добрый день! Конечным продавцом является аптека. Под «заказом» и «бронированием» на сайте www.apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки. Потребитель покупает выбранный товар в аптечной организации. Таким образом, конечному потребителю товар реализует аптечная организация, в собственности которой находится товар. Следовательно, посредством сайта apteka.ru не осуществляется дистанционная торговля, отношения розничной купли-продажи возникают между пользователем сайта (покупатель) и аптекой (продавец). С Уважением, «apteka.ru»
Получается Аптека.ру не несёт ответственность ни за что! Товар вернуть даже если он ненадлежащего качества или частично выкупить невозможно! Обе аптеки перекладывают ответственность друг на друга!
Думайте прежде чем тут заказывать, есть много других интернет-аптек где идут на встречу покупателям и не нарушают права. Прочла много отзывов когда товар, не обязательно лекарство, было ненадлежащего качества, а вернуть его было невозможно, т.к. ни одна из сторон ответственности не несёт! В итоге мне так и не ответили кто все таки делает возврат.
Деньги не возвращают, никто не перезванивает. Свинство!!! Заказ получила в пакете, из-за спешки не проверила, домой пришла, а не хватает одного жизненно важного препарата. Прошу вернуть мне деньги, либо товар!!!! Мошенники.
Копила своими покупками витаминки несчастные, было практически под 200, часто ими пользовалась, но большое количество всегда придерживала, так как дорогой препарат нужно было купить, итог списали все под чистую, тупо под О, написали из техподдержки, что якобы были неправильно начисления за пару лет, вы угораете что ли? Сайт лишнего мне не присвоил бы, все мои витаминки законные моими же покупками,... Читать отзыв Копила своими покупками витаминки несчастные, было практически под 200, часто ими пользовалась, но большое количество всегда придерживала, так как дорогой препарат нужно было купить, итог списали все под чистую, тупо под О, написали из техподдержки, что якобы были неправильно начисления за пару лет, вы угораете что ли? Сайт лишнего мне не присвоил бы, все мои витаминки законные моими же покупками, верните все как было!
Не посоветую этот сервис. Без всяких оснований в ЛК списывают витаминки (скидки), практически воруют у вас скидку, которую вы копили своими покупками много лет. Это крайне не порядочно для такого сервиса. Не посоветую работать с ними!
Вообще пользуюсь Аптека.ру давно. Но сейчас какие-то дикие задержки заказов, хотя я ничего дефицитного не заказывала. В Ютеке удалось заказать и забрать в тот же день. Там кстати тоже аптека.ру есть, но сроки доставки большие сейчас. Очень жаль, надеюсь, что сможете снова оперативно доставлять заказы. Цены у вас хорошие.
Ждешь свой заказ неделю приезжаешь в аптеку а заказа нет, это полный непрофессионализм! Лучше не заказывать в данной конторе, так -как компанией я не могу это назвать. Не трать своё время а заказ лучше сделать у конкурентов за один рабочий день!
Так и не понял, что это за фирма и откуда они берут лекарства, но однозначно у них не стоит заказывать. Заказал лекарства 18-го числа, написано было, что привезут 19-го. Заказ был принят 19-го (пришло смс), хотя заказал вчера. Жду... Жду... ни 20-го, ни 21-го вестей нет. Пошел, купил в другой аптеке. Но 22-го приходит смс, что заказ в аптеке, которую... Читать отзыв Так и не понял, что это за фирма и откуда они берут лекарства, но однозначно у них не стоит заказывать. Заказал лекарства 18-го числа, написано было, что привезут 19-го. Заказ был принят 19-го (пришло смс), хотя заказал вчера. Жду... Жду... ни 20-го, ни 21-го вестей нет. Пошел, купил в другой аптеке. Но 22-го приходит смс, что заказ в аптеке, которую вы выбрали. Ок. Заказал же, пойду заберу. Но в аптеке оказалось, что они понятия не имеют о моем заказе. Контактный номер телефона в смс " не облуживается". Короче, какая-то "шарашкина контора", которая привезет Вам Ваш заказ, если только он им будет выгоден.
Достоинства:
нет
Недостатки:
Все. От заказа, до получения. Имейте ввиду. Вы не получите Ваш заказ!
Хамское обслуживание оператора горячей линии, хамит, разговаривать не умеет, Apteka.RU худший сервис по заказу и доставке лекарств, сроки доставки увеличивают, при звонке на горячую линию узнать когда будет доставлен заказ, реально оператор хамит и грубит. Удаляю данный сервис, во всех отзовиках оставлю негативные отзывы, реальные, что вы заслужили.
Хотела заказать через сайт жизненно-важный для меня препарат Эутирокс 75 мкг-2 упаковки по 121 р. Его сейчас нигде нет,нашла только на сайте.А минимальная сумма заказа выдана 600 р. Почему стоит такая «оговорка» при покупке лекарств? Если я хочу заказать только мое ЛС. В итоге препарат я так и не купила,не успела. Сидела и думала,что ещё можно заказать,чтобы купить своё лекарство.... Читать отзыв Хотела заказать через сайт жизненно-важный для меня препарат Эутирокс 75 мкг-2 упаковки по 121 р. Его сейчас нигде нет,нашла только на сайте.А минимальная сумма заказа выдана 600 р. Почему стоит такая «оговорка» при покупке лекарств? Если я хочу заказать только мое ЛС. В итоге препарат я так и не купила,не успела. Сидела и думала,что ещё можно заказать,чтобы купить своё лекарство. Ужас! Непрофессионализм!
Заказы принимают, с обещанием доставки на следующий день. На следующий день начинается "песня" "Много заказов" "увеличилась нагрузка" " ждите заказ 3-5 дней". Дабы не быть голословным, для тех кто владеет всей этой фигнёй, скрин скинуть? "Ожидаемая дата доставки 03 марта 2022." А потом начинается песня про три-пять дней. Заказ сделал 02 марта.
Утром пришло оповещение о том, что мой заказ поступил в аптеку, вечером в аптеке заказа не оказалось , оказывается ещё не привезли , на следующий день в 10 утра я опять пошла за своим заказом , заказа опять нет. Позвонила на указанный на сайте номер , с претензией и вопросом когда будет в аптеке мой заказ , обещали обратную... Читать отзыв Утром пришло оповещение о том, что мой заказ поступил в аптеку, вечером в аптеке заказа не оказалось , оказывается ещё не привезли , на следующий день в 10 утра я опять пошла за своим заказом , заказа опять нет. Позвонила на указанный на сайте номер , с претензией и вопросом когда будет в аптеке мой заказ , обещали обратную связь из отдела по претензиям , уже пол дня тишина. Сколько раз я должна посетить попусту аптеку? Когда будет мой заказ? Где обратная связь?Возмущению нет предела. Безобразности отношение сервиса.
Недостатки:
СМС оповещение о доставке заказа в аптеку пришло, а заказ нет ...
Как и все, раньше часто заказывала лекарства. теперь ответ один - ждите, ждите. ждите... Полное равнодушие. Нет информации о заказе ни какой, сроки "от ---- до---". На сайт войти проблема, адрес доставки только Гороховая. Ужасно.
отвратная аптека
Ужасная аптека
Можно ли заказать лекарство для больного живущего в другом городе
Некорректно информируют о доставке заказа
Очень плохо!
ужасное обслуживание
Мошенники на доверии
В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр... Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает.
Рейтинги... Читать отзыв Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).
В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр... Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает.
Рейтинги искуственно на сайте поднимают сами... на товар некачественный для навязывания клиенту...
воруют таблетки
запаянном пакете,целостность пакета была не нарушена.Следовательно вытаскивает таблетки упаковщик заказов.
хамство провизора
Плохое качество обслуживания.
Обман чистый воды
Ужаснее сервиса не встречала
Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги.
Однозначно, не... Читать отзыв Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат.
Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги.
Однозначно, не рекомендую. Номер заказа МА-80056486 от 01.06.2022
Товар вернули раньше срока хранения!
Больше заказывать сюда точно не буду.
Заказ 78688047
Сервиса никакого
Программа лояльности, которой нет!
Аптека.ру.
22.04.22г я сделала заказ в Аптека.ру, так вышло что заказ мне понадобился частично.
(Выдача заказа была в аптеке по адресу г.Королёв, ул.Калининградская д.6), но там мне отказали в выдаче заказа частично, т.к. с их слов- они так не могут сделать, а... Читать отзыв Мой отзыв о том как Аптека.ру всю ответственность перекладывает на других,и в итоге виноват покупатель. Эта ситуация вывела меня из себя.
22.04.22г я сделала заказ в Аптека.ру, так вышло что заказ мне понадобился частично.
(Выдача заказа была в аптеке по адресу г.Королёв, ул.Калининградская д.6), но там мне отказали в выдаче заказа частично, т.к. с их слов- они так не могут сделать, а потом сказали что им «кем-то запрещено».
По закону о защите прав потребителей я имею право на частичный выкуп, аптека и продавец не имеют право мне отказать в этом - «в соответствии с частью 2 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», аптека, как продавец товаров, не вправе отказать Вам в частичной покупке заказанных товаров» - это указано на сайте Аптеки.ру.
На вопрос могу ли я тогда выкупить все, а потом вернуть сразу ненужное, раз вы не можете его разделить, меня отправили в Аптека.ру, тк возврат делают они, а данная точка уверяет что они только выдают заказ, больше они ничего не оформляют и не знают.
По горячей линии сначала мне сказали либо берите все, либо отказ и перезаказывайте. Частично выдавать якобы могут не все аптеки. На вопрос могу ли я купить, а затем сразу вернуть что не нужно, мне сказали - через обращение на сайте.
Мне нужно было делать укол, а заказ шёл 4 дня и пришлось выкупить полностью, с надеждой вернуть лишнее через обращение, тк не моя вина что данная точка не может делить заказ, а ждать больше не могу. Пакет с заказом я специально не вскрыла.
Оставила обращение в аптека.ру где получила шаблонную отписку, написала ещё раз и Аптека.ру подтвердила что данная аптека может выдавать частично заказы и по всем вопросам идите в ту аптеку!
Так же товары должны были выдаваться по рецепту, но у меня его не спросили, а значит снова нарушили закон и я имею право вернуть товар, но Аптека. Ру переложила вину на другую аптеку (возврату подлежит, если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров).
Далее начинается самое интересное.
Мне позвонили с номера 8905 708 08 54 и сказали что связались с аптекой и выяснили что со стороны той аптеки и Аптеки.ру нарушений нет. А товар я сама взяла полностью.
Виноватой сделали меня!!!«Покупатель всегда прав» - им не знакомо!
И вообще в той аптеке им другую историю рассказали, т.е. я ещё и вру!
На мой вопрос почему мне отказали в выдаче товара частично- идите в ту аптеку, с нашей стороны нет ограничений, но почему та аптека отказала, мне не ответили.
На вопрос почему выдали без рецепта - идите в ту аптеку, мы все сделали правильно, пишите в роспотребнадзор.
Затем оператор сделала вид что меня не слышит и положила трубку!!!! Вы представляете ?? Звонок был с мобильного, наврядли там разговоры записываются! Как удобно, не правда ли?
После было написано ещё несколько обращений, тк ответа ранее я не получила, но все обращения закрыты без ответа, это видно в личном кабинете.
Тоесть я должна решать их технические проблемы и тратить своё время на жалобы и вообще выходит они не аптека, а Служба доставки???
Вот Один из ответов Аптеки.ру:
Добрый день!
Конечным продавцом является аптека.
Под «заказом» и «бронированием» на сайте www.apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки. Потребитель покупает выбранный товар в аптечной организации.
Таким образом, конечному потребителю товар реализует аптечная организация, в собственности которой находится товар. Следовательно, посредством сайта apteka.ru не осуществляется дистанционная торговля, отношения розничной купли-продажи возникают между пользователем сайта (покупатель) и аптекой (продавец).
С Уважением, «apteka.ru»
Получается Аптека.ру не несёт ответственность ни за что! Товар вернуть даже если он ненадлежащего качества или частично выкупить невозможно! Обе аптеки перекладывают ответственность друг на друга!
Думайте прежде чем тут заказывать, есть много других интернет-аптек где идут на встречу покупателям и не нарушают права.
Прочла много отзывов когда товар, не обязательно лекарство, было ненадлежащего качества, а вернуть его было невозможно, т.к. ни одна из сторон ответственности не несёт! В итоге мне так и не ответили кто все таки делает возврат.
Не доложили важное лекарство
Ужасный обман
Очень плохой сервис!
Благодарность
Ужасная аптека
Надеюсь, что вернутся к прежнему уровню
Полный писец
давно не сталкивался с таким отношением.
Хамское обслуживание
Минимальная сумма заказа
В итоге препарат я так и не купила,не успела. Сидела и думала,что ещё можно заказать,чтобы купить своё лекарство.... Читать отзыв Хотела заказать через сайт жизненно-важный для меня препарат Эутирокс 75 мкг-2 упаковки по 121 р. Его сейчас нигде нет,нашла только на сайте.А минимальная сумма заказа выдана 600 р. Почему стоит такая «оговорка» при покупке лекарств? Если я хочу заказать только мое ЛС.
В итоге препарат я так и не купила,не успела. Сидела и думала,что ещё можно заказать,чтобы купить своё лекарство. Ужас! Непрофессионализм!
Одно слово-ДИНАМО!!!
Главное - насобирать заказов!!!!
Получение заказа
Потеря...была хорошая аптека.