Apteka.ru отзывы с оценкой Ужасно

Когда в Аптеку РУ будут брать людей с образованием, я пенсионер обрати

Гость 8 января, 2023 год

Я пенсионер, сегодня т. Е. 8 января 2023г.обратился Аптеру РУ за приобретением лекарства, мне попался такой глупый оператор который не только не чего не смогла объяснить, для чего таких глупых людей берут на такую работу. Г. Пестово Новгородская Обл.

Бесполезная прогулка

Гость 21 декабря, 2022 год

Получив уведомление о доставке иду в аптеку.Путь не близкий и не удобный,учитывая работу комунальщиков.Наконец добрался.
Работники аптеки ставят перед фактом,что заказ выдать не можем т.к.нет интернета.Попросил вбить мой заказ вручную,на что получил ответ,что я ничего не понимаю,а интернет включиться может через 5 минут,а может через 2 дня и что бы я позванивал в аптеку,когда они смогут выдать заказ.Горячая линия отнеслась... Читать отзыв Получив уведомление о доставке иду в аптеку.Путь не близкий и не удобный,учитывая работу комунальщиков.Наконец добрался.
Работники аптеки ставят перед фактом,что заказ выдать не можем т.к.нет интернета.Попросил вбить мой заказ вручную,на что получил ответ,что я ничего не понимаю,а интернет включиться может через 5 минут,а может через 2 дня и что бы я позванивал в аптеку,когда они смогут выдать заказ.Горячая линия отнеслась скептически и посоветовала не забирать заказ.Попрощался,думаю надолго.В аптеке "будь здоров" купил все необходимое

Достоинства:

Раньше нравилосьБыстро,удобно

Недостатки:

Прислали уведомление,значит должны выдать заказ.а не пользоваться отговоркой об отсутствии интернета

Показать 1 ответ

Сервис испортился!

Гость 21 декабря, 2022 год

Заказы пропадают, пункты перестают работать с сервисом, заказы ожидать надо в два раза дольше ! И никто из менеджеров не работает с покупателем ! Спасение утопающих - их личное дело. Так и здесь, хочешь что то получить, заказывай с двойным запасом времени доставки, сам отслеживай заказ и еще не факт, что ты его вообще получишь ! Работа магазина на "отвали"... Читать отзыв Заказы пропадают, пункты перестают работать с сервисом, заказы ожидать надо в два раза дольше ! И никто из менеджеров не работает с покупателем ! Спасение утопающих - их личное дело. Так и здесь, хочешь что то получить, заказывай с двойным запасом времени доставки, сам отслеживай заказ и еще не факт, что ты его вообще получишь ! Работа магазина на "отвали" при вежливых ответах операторов : Ну пропал заказ, закажите еще раз, подумаешь проблема ! Отвратительный сервис и похоже, что у них там никому до этого нет дела! Зарплату что ли снизили сотрудникам, раз они так стали работать !

Это контора "Рога и копыта"

Петр-1 16 декабря, 2022 год

Завлекают клиентов быстрой доставкой,но это обман.Если сообщают,что заказ придет на следующий день и Вам будет об это сообщено через смс,не верьте,- настраивайте себя сразу для на 2-3.

Отвратительное качество предоставления услуг

Гость 14 декабря, 2022 год

Дезинформирование о доставке, хамский ответ оператора горячей линии: " это ваши проблемы, что вы не позвонили в аптеку прежде чем прийти, а посмотрели только на смс и пошли за заказом. Можете написать обращение - нам все равно...

Поменяйте название "Черепаха "

Галина 13 декабря, 2022 год

Сдела заказ два дня назад, смс - ждите готовность - жду два дня - обещанного три года ждут ??? Отвратительная работа !!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не исполнения заказа

Очень плохо

Надежда 11 декабря, 2022 год

В аптека.ру заказываю часто. Однако в последнее время уже третий заказ выполняется отвратительно. Заказ получаю через аптеку Максавит. Приходит на телефон сообщение - получите заказ, прихожу в аптеку, а там какие то проблемы, то не могут открыть заказ, то не поступил, то ещё какую то ерунду говорят. Больше заказывать там не буду. Очень отвратительный сервис. Как вариант - сеть аптек... Читать отзыв В аптека.ру заказываю часто. Однако в последнее время уже третий заказ выполняется отвратительно. Заказ получаю через аптеку Максавит. Приходит на телефон сообщение - получите заказ, прихожу в аптеку, а там какие то проблемы, то не могут открыть заказ, то не поступил, то ещё какую то ерунду говорят. Больше заказывать там не буду. Очень отвратительный сервис. Как вариант - сеть аптек Максавит не заинтересована в реализации лекарств Аптека, ру, потому что предлагают лекарства с витрины, по цене значительно выше, чем в заказе.

Медленно и дорого

Александр 11 декабря, 2022 год

Заказал 2 препарата общей стоимостью 3 тыс рублей,пришло через день,прихожу забирать-не оприходован заказ,приходите завтра,на след .день та же картина.За это время можно на Луну слетать и вернутся.Купил в Максавите за 2 секунды,да еще и на 600 руб дешевле,не знал,что у этой псевдоконторы еще и такие ....ячие накрутки.Надеюсьбольше к ним никогда не обращусь

Обман и подделка

Гость 22 ноября, 2022 год

Сделала заказ на 6т. рублей. В заказе был экоцид.за 25 шт. по 50г. 1800 с копейками. Прислали 1 пакет.Позвонила,объяснила ситуацию. Мне сказали,что ничем не могут помочь,кроме,как отказаться и сделать заказ снова. На минуточку доставку делали в другой город. Также кремы от lipikar пришли не в упаковке,а в целофановом пакете. Больше заказывать там не буду.

Обслуживание клиент

наталья 16 ноября, 2022 год

Заказала лекарство 14,11,2022 срок доставки был 16,11,2022.Зашла в аптеку по адресу г. Омск ул 22 Апреля 8 А сказали вашего заказа нет. Пришла домой через 10 минут пришла смс заказ пришел.Провизор не мог посмотреть или не нашел заказ? Не довольна данной услугой

Недостатки:

не исполняются сроки доставки

Сервис отвратительный

Надежда 1 ноября, 2022 год

Я первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом . Заказ оформила , уведомление получила о готовности заказа , чтоб найти данную аптеку пришлось потратить куча времени , а проблема в том, что в уведомлении не удосужились указать точный адрес , зато указали номер телефона по которому не возможно дозвониться . Первый и последний раз использую сервис аптека.ru.НИКОМУ НЕ... Читать отзыв Я первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом . Заказ оформила , уведомление получила о готовности заказа , чтоб найти данную аптеку пришлось потратить куча времени , а проблема в том, что в уведомлении не удосужились указать точный адрес , зато указали номер телефона по которому не возможно дозвониться . Первый и последний раз использую сервис аптека.ru.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ .

отвратная аптека

Гость 23 октября, 2022 год

Недавно на интернет сайте сделала заказ противовирусных лекарств и антибиотиков в большом количестве с целю передать нашим солдатам на фронт !!!! солдаты болеют но им надо держаться !!!! в отличие от сотрудников аптека ру они не сидят в теплых помещениях и в теплых квартирах под одеялом!! затем мне поступил звонок от аптека ру --- с целым рядом вопросов- а почему... Читать отзыв Недавно на интернет сайте сделала заказ противовирусных лекарств и антибиотиков в большом количестве с целю передать нашим солдатам на фронт !!!! солдаты болеют но им надо держаться !!!! в отличие от сотрудников аптека ру они не сидят в теплых помещениях и в теплых квартирах под одеялом!! затем мне поступил звонок от аптека ру --- с целым рядом вопросов- а почему вы мукалтин заказали не 1 упаковку - а 99 ? почему заказ на 55 тысяч? нашим пользов соглашением это не предусмотрено. А может вы для перепродажи заказываете ? извините - что у вас такие низкие цены что я могу сделать наценку еще и каким то дуракам перепродать по бешеной цене?? Я трачу свои личные деньги с целью передать посылку на фронт !!! потом стали требовать от меня письмо что это на фонт а не для перепродажи- что за бред?? кстати в пользоваться соглашении не указано что я не могу сделать заказ на 55 тысяч. Звонила Ковалева - в результате ее действий заказ был отменен

Ужасная аптека

Юлия 22 октября, 2022 год

Заказ не отдали, рекомендуя зайти после выходных! Вы подумали о том, что это ЛЕКАРСТВА, а не колбаса! Ужас

Некорректно информируют о доставке заказа

Гость 15 сентября, 2022 год

Смс-ка пришла, что товар доставлен в 10 часов дня. Я приехала забрать около 15ч. но продавец утверждает, что заказ приехал только что и она не успела занести данные в компьютер. Приходится стоять ждать, когда фармацевт соизволит отпустить товар

Очень плохо!

Гость 25 июля, 2022 год

Пользовалась сервисом с 2016 года. Всё было отлично, но последнее время что-то пошло не так. Смс пришло ДВА дня назад, а заказа в аптеке нет. Оператор на горячей линии не знает, где заказ, потому что, внимание!аптека не оставила телефон для связи! Ну, нормально, главное клиентоориентировано! На моё обращение составлено обращение, в общем пишите письма! Не, ребята, так не работают, больше... Читать отзыв Пользовалась сервисом с 2016 года. Всё было отлично, но последнее время что-то пошло не так. Смс пришло ДВА дня назад, а заказа в аптеке нет. Оператор на горячей линии не знает, где заказ, потому что, внимание!аптека не оставила телефон для связи! Ну, нормально, главное клиентоориентировано! На моё обращение составлено обращение, в общем пишите письма! Не, ребята, так не работают, больше я у Вас заказывать не буду, аккуант удалён, подвели очень!

ужасное обслуживание

Светлана 24 июля, 2022 год

Заказала ко-дальнева в упаковке из 90 шт. Получить заказ так и не удалось! Это при том, что таблетки в аптеку поступили, а каких-то там накладных нет. Смс сообщение пришло, на почту письмо пришло о поступлении заказа, а в аптеке так и не отдали! Ходили мы несколько дней туда, и звонили по всем имеющимся номерам телефона, но толку ноль! Ужасное отношение!... Читать отзыв Заказала ко-дальнева в упаковке из 90 шт. Получить заказ так и не удалось! Это при том, что таблетки в аптеку поступили, а каких-то там накладных нет. Смс сообщение пришло, на почту письмо пришло о поступлении заказа, а в аптеке так и не отдали! Ходили мы несколько дней туда, и звонили по всем имеющимся номерам телефона, но толку ноль! Ужасное отношение! Не заказывайте в Apteka.ru мой вам всем совет!!!

Мошенники на доверии

Елена 1 июля, 2022 год

Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).

В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр... Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает.
Рейтинги... Читать отзыв Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).

В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр... Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает.
Рейтинги искуственно на сайте поднимают сами... на товар некачественный для навязывания клиенту...

воруют таблетки

Гость 21 июня, 2022 год

Заказала таблетки Ко-Дальнева ,упаковка 90 шт.При получении заказа,обнаружила,что пластины(10 таб) не хватает.В аптеку заказ поступил в
запаянном пакете,целостность пакета была не нарушена.Следовательно вытаскивает таблетки упаковщик заказов.

хамство провизора

Любовь 20 июня, 2022 год

В Жeлeзнаводскe в аптeкe на yл. Чeпаeва пожилой провизор постоянно хамит! На проcьбу продать лeкарство по-дeшeвлe отвeчаeт насмeшливо " за 30 копeeк?", то eй жалко пробить 2 чeка и читаeт лeкцию какиe у них дорогиe кассовыe лeнты, просишь посмотрeть лeкарство по дeйствующeму вeщeству, это для нee тяжкий труд, спрашиваeт "Вы будeтe ждать, мнe надо включить компьютeр, ждать когда... Читать отзыв В Жeлeзнаводскe в аптeкe на yл. Чeпаeва пожилой провизор постоянно хамит! На проcьбу продать лeкарство по-дeшeвлe отвeчаeт насмeшливо " за 30 копeeк?", то eй жалко пробить 2 чeка и читаeт лeкцию какиe у них дорогиe кассовыe лeнты, просишь посмотрeть лeкарство по дeйствующeму вeщeству, это для нee тяжкий труд, спрашиваeт "Вы будeтe ждать, мнe надо включить компьютeр, ждать когда загрузится программа и т.д"? Когда я сказала , что как к нeй нe обратишься всeгда она всeм нeдовольна и раздражeна, стала орать на всю улицу в открытоe окно, что нe ходитe в эту аптeку и всякиe гадости. Похожe чeловeк понятия нe имeeт об этикe общeния и обслуживания покупатeлeй и работать вообщe нe хочeт. Eй плeвать на прибыль и на рeпутацию торговой сeти! Другая молодая провизор очeнь любeзна ,нeдавно заходила к нeй поблагодарить за помощь.

Плохое качество обслуживания.

Гость 16 июня, 2022 год

Когда заходишь просто на сайт как гость, цены оказываются намного дешевле, чем когда в свой личный кабинет. Плюс увеличивают цены, когда есть витаминки. Лохотрон!

Обман чистый воды

Гость 6 июня, 2022 год

Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4... Читать отзыв Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4 шт. Когда Пошёл разбираться почему такое произошло мне ответили что такое у них не в навинку, типа что есть на остатках то и шлют. И в аптеке не виноваты

Ужаснее сервиса не встречала

Гость 2 июня, 2022 год

Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат.
Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги.
Однозначно, не... Читать отзыв Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат.
Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги.
Однозначно, не рекомендую. Номер заказа МА-80056486 от 01.06.2022

Товар вернули раньше срока хранения!

Гость 27 мая, 2022 год

В отделении аптеки.ру (Аптека Эконом) работают крайне некомпетентные сотрудники. Пришла за заказом, а его оказывается уже отправили два дня назад обратно, хотя срок хранения ещё не закончился. При чем сотрудница объясняла, что они всегда так делают в крйане хамоватом тоне.
Больше заказывать сюда точно не буду.
Заказ 78688047

Сервиса никакого

Гость 8 мая, 2022 год

Оплаченный на половину товар отправили обратно на склад,а средства возвращены не были!При этом сроки возврата указаны не были,через неделю товара уже в аптеке нет,все молча,никаких звонков и предупреждений,сервис 0!Просто обман!

Программа лояльности, которой нет!

Рита 29 апреля, 2022 год

Вижу, что моя ситуация не нова- подчистую списали все мои "витаминки", заработанные крупными тратами на их сайте, из-за непонятно чьей ошибки на сайте двухлетней давности!!! Скидки у меня нет теперь никакой, виноватых нет, служба поддержки - одни отписки! Я так думаю, было бы честнее, если бы Apteka.ru убрала свои программы лояльности, это было бы честнее! А так, прикрытое хамство и... Читать отзыв Вижу, что моя ситуация не нова- подчистую списали все мои "витаминки", заработанные крупными тратами на их сайте, из-за непонятно чьей ошибки на сайте двухлетней давности!!! Скидки у меня нет теперь никакой, виноватых нет, служба поддержки - одни отписки! Я так думаю, было бы честнее, если бы Apteka.ru убрала свои программы лояльности, это было бы честнее! А так, прикрытое хамство и обман покупателей!!!

Достоинства:

Возможность заказать дистанционно

Недостатки:

Обман с бонусами, технические ошибки на сайте, удаление заказов, невозможность связаться с руководством, незнание и безграмотность в прямом смысле операторов службы поддержки

Аптека.ру.

Алина 26 апреля, 2022 год

Мой отзыв о том как Аптека.ру всю ответственность перекладывает на других,и в итоге виноват покупатель. Эта ситуация вывела меня из себя.

22.04.22г я сделала заказ в Аптека.ру, так вышло что заказ мне понадобился частично.
(Выдача заказа была в аптеке по адресу г.Королёв, ул.Калининградская д.6), но там мне отказали в выдаче заказа частично, т.к. с их слов- они так не могут сделать, а... Читать отзыв Мой отзыв о том как Аптека.ру всю ответственность перекладывает на других,и в итоге виноват покупатель. Эта ситуация вывела меня из себя.

22.04.22г я сделала заказ в Аптека.ру, так вышло что заказ мне понадобился частично.
(Выдача заказа была в аптеке по адресу г.Королёв, ул.Калининградская д.6), но там мне отказали в выдаче заказа частично, т.к. с их слов- они так не могут сделать, а потом сказали что им «кем-то запрещено».

По закону о защите прав потребителей я имею право на частичный выкуп, аптека и продавец не имеют право мне отказать в этом - «в соответствии с частью 2 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», аптека, как продавец товаров, не вправе отказать Вам в частичной покупке заказанных товаров» - это указано на сайте Аптеки.ру.

На вопрос могу ли я тогда выкупить все, а потом вернуть сразу ненужное, раз вы не можете его разделить, меня отправили в Аптека.ру, тк возврат делают они, а данная точка уверяет что они только выдают заказ, больше они ничего не оформляют и не знают.

По горячей линии сначала мне сказали либо берите все, либо отказ и перезаказывайте. Частично выдавать якобы могут не все аптеки. На вопрос могу ли я купить, а затем сразу вернуть что не нужно, мне сказали - через обращение на сайте.

Мне нужно было делать укол, а заказ шёл 4 дня и пришлось выкупить полностью, с надеждой вернуть лишнее через обращение, тк не моя вина что данная точка не может делить заказ, а ждать больше не могу. Пакет с заказом я специально не вскрыла.

Оставила обращение в аптека.ру где получила шаблонную отписку, написала ещё раз и Аптека.ру подтвердила что данная аптека может выдавать частично заказы и по всем вопросам идите в ту аптеку!
Так же товары должны были выдаваться по рецепту, но у меня его не спросили, а значит снова нарушили закон и я имею право вернуть товар, но Аптека. Ру переложила вину на другую аптеку (возврату подлежит, если был нарушен порядок отпуска лекарственных препаратов, предусмотренный нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров).

Далее начинается самое интересное.
Мне позвонили с номера 8905 708 08 54 и сказали что связались с аптекой и выяснили что со стороны той аптеки и Аптеки.ру нарушений нет. А товар я сама взяла полностью.

Виноватой сделали меня!!!«Покупатель всегда прав» - им не знакомо!
И вообще в той аптеке им другую историю рассказали, т.е. я ещё и вру!

На мой вопрос почему мне отказали в выдаче товара частично- идите в ту аптеку, с нашей стороны нет ограничений, но почему та аптека отказала, мне не ответили.

На вопрос почему выдали без рецепта - идите в ту аптеку, мы все сделали правильно, пишите в роспотребнадзор.

Затем оператор сделала вид что меня не слышит и положила трубку!!!! Вы представляете ?? Звонок был с мобильного, наврядли там разговоры записываются! Как удобно, не правда ли?
После было написано ещё несколько обращений, тк ответа ранее я не получила, но все обращения закрыты без ответа, это видно в личном кабинете.

Тоесть я должна решать их технические проблемы и тратить своё время на жалобы и вообще выходит они не аптека, а Служба доставки???

Вот Один из ответов Аптеки.ру:
Добрый день!
Конечным продавцом является аптека.
Под «заказом» и «бронированием» на сайте www.apteka.ru понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки. Потребитель покупает выбранный товар в аптечной организации.
Таким образом, конечному потребителю товар реализует аптечная организация, в собственности которой находится товар. Следовательно, посредством сайта apteka.ru не осуществляется дистанционная торговля, отношения розничной купли-продажи возникают между пользователем сайта (покупатель) и аптекой (продавец).
С Уважением, «apteka.ru»

Получается Аптека.ру не несёт ответственность ни за что! Товар вернуть даже если он ненадлежащего качества или частично выкупить невозможно! Обе аптеки перекладывают ответственность друг на друга!

Думайте прежде чем тут заказывать, есть много других интернет-аптек где идут на встречу покупателям и не нарушают права.
Прочла много отзывов когда товар, не обязательно лекарство, было ненадлежащего качества, а вернуть его было невозможно, т.к. ни одна из сторон ответственности не несёт! В итоге мне так и не ответили кто все таки делает возврат.

Несоблюдение закона Аптекой.Ру - Аптека.ру.

Не доложили важное лекарство

Гость 22 апреля, 2022 год

Деньги не возвращают, никто не перезванивает. Свинство!!! Заказ получила в пакете, из-за спешки не проверила, домой пришла, а не хватает одного жизненно важного препарата. Прошу вернуть мне деньги, либо товар!!!! Мошенники.

Ужасный обман

Дарья 18 апреля, 2022 год

Копила своими покупками витаминки несчастные, было практически под 200, часто ими пользовалась, но большое количество всегда придерживала, так как дорогой препарат нужно было купить, итог списали все под чистую, тупо под О, написали из техподдержки, что якобы были неправильно начисления за пару лет, вы угораете что ли? Сайт лишнего мне не присвоил бы, все мои витаминки законные моими же покупками,... Читать отзыв Копила своими покупками витаминки несчастные, было практически под 200, часто ими пользовалась, но большое количество всегда придерживала, так как дорогой препарат нужно было купить, итог списали все под чистую, тупо под О, написали из техподдержки, что якобы были неправильно начисления за пару лет, вы угораете что ли? Сайт лишнего мне не присвоил бы, все мои витаминки законные моими же покупками, верните все как было!

Недостатки:

Один минус во всем

Очень плохой сервис!

Наталья 16 апреля, 2022 год

Не посоветую этот сервис. Без всяких оснований в ЛК списывают витаминки (скидки), практически воруют у вас скидку, которую вы копили своими покупками много лет. Это крайне не порядочно для такого сервиса. Не посоветую работать с ними!