Добрый день! Хочу выразить благодарность работнику банка "Русский Стандарт", Кардаш Александру Александровичу, за профессионализм и доброжелательность, уважение в раговоре с клиентом , за доходчивое разъеснение моих дальнейших действий. Огромное ему спасибо
Выражаю огромную благодарность консультанту Сбербанка, (отделения 9070/0023) в Хабаровске Беденину Алексею Владимировичу за высокий профессионализм. компетентность,за его отзывчивость , чуткое и доброе отношение к клиентам , в особенности к пожилым людям-пенсионерам! Огромное ему СПАСИБО!!!
Благодарю,сотрудника банка Русский стандарт,Набиуллину Лилию Ансаровну.ПОмогла решить проблему с задолженностью,объяснила доступно,проконтролировала,была очень вежлива,с пониманием отнеслась к моим проблемам,Спасибо,Лилия
Что это за банк, у которого в единственном центральном офисе нет кассы! Надо платить через росбанк. Деньги приходят в течении 3 дней. И это, якобы, для удобства клиентов.
Хотим выразить огромную благодарность Мещеряковой Алене Евгеньевне за быструю и компетентную работу. На прошлой неделе выходили на сделку по покупке квартиры в городе Челябинске. Объект рассмотрели очень быстро, в банке на подписании документов провели не больше одного часа. Побольше бы таких грамотных специалистов. Спасибо!
Пользователь Добрый день! Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание... Читать отзыв Пользователь Добрый день! Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудники создают правильное впечатление о банке. Спасибо!
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года... Читать отзыв Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом: 1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента. Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала. 2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.). 3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций. Заместитель Председателя Банка России Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил: 1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161 Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом: 1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента. Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала. 2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.). 3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций. Заместитель Председателя Банка России Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры. Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
7. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
8. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
9. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
10. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
11. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
12. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
Выражаю огромную благодарность сотруднику сбербанка доп,офис 6991 \0216 Г.Самара ул.Революционная 126. Соломаха Юлии Ивановне ,за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность сотруднику сбербанка доп,офис 6991 \0216 Г.Самара ул.Революционная 126. Соломаха Юлии Ивановне ,за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо за Вашу доброжелательность и заботу.
Транскапиталбанк одним из первых отозвался на мой запрос по рефинансированию уже имеющегося ипотечного кредита. В короткий срок я получила от банка одобрение, пакет документов мною был отправлен по электронной почте, что очень удобно. Все было четко и оперативно. Мне удалось снизить процентную ставку на 3%, чем я очень довольна. Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов... Читать отзыв Транскапиталбанк одним из первых отозвался на мой запрос по рефинансированию уже имеющегося ипотечного кредита. В короткий срок я получила от банка одобрение, пакет документов мною был отправлен по электронной почте, что очень удобно. Все было четко и оперативно. Мне удалось снизить процентную ставку на 3%, чем я очень довольна. Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов и оформлению сделки сотрудникам банка Колеснику Андрею и Ковалеву Даниилу.
банк восточный через агента привезли карту параметры кредита на потребительские нужды были озвучены через 2 часа после агента по телефону сотрудником банка ,так как они были беспредельные ( сумма не та и под 45%) я попросил карту заблокировать однако через 1,5 месяца по основной сумме вопросов нет там 0 но появился долг 10 000 плюс 10 000 за программу... Читать отзыв банк восточный через агента привезли карту параметры кредита на потребительские нужды были озвучены через 2 часа после агента по телефону сотрудником банка ,так как они были беспредельные ( сумма не та и под 45%) я попросил карту заблокировать однако через 1,5 месяца по основной сумме вопросов нет там 0 но появился долг 10 000 плюс 10 000 за программу страхования договор на кредит в письменном виде предъявить не могут на звонки,походы в банк, письменные обращения ответы ни о чем натуральный лохотрон, полное разводилово обходите этот банк стороной
Выражаю огромную благодарность, специалисту по сопровождению зарплатных проектов сектора продаж зарплатных проектов, отдела прямых продаж Тверского отделения Московского банка, Бунчук Людмиле Валерьевне,за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо за Вашу доброжелательность и заботу.
09.07.2015 г я взяла кредит в Сбербанке № 47751611на сумму 100 000 руб на 1 год. В связи с финансовыми трудностями я не смогла погасить кредит 09.07.2016 г, а погасила ДВУМЯ МЕСЯЦАМИ ПОЗЖЕ 03.09.2016 г.Долг по кредиту составлял 78253,63 руб,а со всеми штрафами и просрочками я заплатила 81550 руб.и кредит закрыла. Справку об отсутствии задолженности по кредиту я получила 27.10.2016 г. 14... Читать отзыв 09.07.2015 г я взяла кредит в Сбербанке № 47751611на сумму 100 000 руб на 1 год. В связи с финансовыми трудностями я не смогла погасить кредит 09.07.2016 г, а погасила ДВУМЯ МЕСЯЦАМИ ПОЗЖЕ 03.09.2016 г.Долг по кредиту составлял 78253,63 руб,а со всеми штрафами и просрочками я заплатила 81550 руб.и кредит закрыла. Справку об отсутствии задолженности по кредиту я получила 27.10.2016 г. 14 марта 2018 г в Сбербанк-Онлайн я вдруг обнаружила долг по кредиту в размере 2471,27 р.Позвонила на №№ 900,объяснила ситуацию, сообщила, что у меня есть справка об отсутствии задолженности,работник колл-центра составила претензию. 15.03.2018 г я получила ответ,что в настоящий момент у Банка нет оснований для закрытия кредитного договора,что сумма 2471,27 является обязательной к оплате.Подпись Анатолий дербенев,специалист ПАО Сбербанк. 21.03.2018 гя поехала в отделение Сбербанка 9038/01017 и подала новую претензию№180321 0032 889400 с приложением Справки об отсутствии задолженности.Ответ должен был придти до 03.04.2018 г,но его так и не дождалась.Я снова позвонила в Сбербанк,была СНОВА составлена претензия и,снова без ответа.С этого момента Сбербанк просто развязал против меня" войну": -подключил мою пенсионную карту к системе автоматического счисления средств; -заблокировал мою кредитную карту,по которой никаких нарушений нет; -разослал во ВСЕ банки письмо,что я плохой клиент и,что необходимо арестовать все мои счета.Об этом" красном письме во все Банки"мне сообщили вчера,11.05.2018г в Московском Кредитном Банке,куда я пришла произвести операции по своему счету.Вот там мне и сказали,что эти действия НЕ ЗАКОННЫ. Сбербанк ДОЛЖЕН был ответить на все претензии,НЕ ИМЕЛ права блокировать мою кредитную карту и НЕ ИМЕЛ права рассылать такое письмо по банкам и позорить меня ,пожилого человека. Очень прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Хочу,чтобы Сбербанк снял свои обвинения, извинился ПИСЬМЕННО и наказал А.Дербенева и других работников,кто не разобравшись в ситуации причинили мне моральные страдания.
Московский Кредитный Банк отличное обслуживание внимательные и чуткие операторы.Обращаюсь не в первый раз и всегда выхожу с хорошим настроением.Вот и сегодня обратилась по поводу рефинансирования.какой результат будет еще не знаю.но от общения с оператором Валентиной получила удовольствие.Спасибо
Хочу выразить бесконечную признательность директору Банка ВТБ г. Санкт-Петербурга ( Московский пр. д.220) Романову Андрею Сергеевичу за исчерпывающую информацию и помощь в наследственном деле. Очень чуткий, отзывчивый руководитель, профессионал высокого класса, интеллигентный человек. Ещё раз бесконечная благодарность Вам, Андрей Сергеевич! 29 апреля 2018г. Кондратьева Г.Ф.
Выражаю огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела сбербанка Лопаткиной Елене Ивановне за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Огромное спасибо за Вашу доброжелательность и заботу.
Добрый день! Мне хотелось бы выразить слова благодарности работнику банка ЗАО Кредит Европа Банк, ведущему специалоисту по работе с клиентами Мавлетбаевой Дание, за ее отзывчивость, оперативность, уважение в разговоре с клиентом, огромное спасибо, больше таких бы работников.
Хотим с супругой выразить огромную благодарность Абоимову Ивану Александровичу!!! За его профессиональные качества и внимание к интересующим нас вопросам. А ОСОБЕННО за доходчивое разъеснение наших действий по открытию вклада!!! И очень порадовало само отделение банка и профессионализм его сотрудников!!! Банк находится по адресу г Санкт-Петербург пр.Луначарского д 11 к 1
Добрый день! У нас имеется ипотечный кредит в россельхозбанке РС (Я) в городе Якутске. Когда получили одобрение девушка из операционного зала неправильно консультировала, поэтому при выборе застройщика мы ошиблись. До этого они хорошо не проверив аккредитовали. Теперь банк уже нашего застройщика включили в черный список и слышать о них не хотят.( когда как стройка не идет). Хотела подать заявление... Читать отзыв Добрый день! У нас имеется ипотечный кредит в россельхозбанке РС (Я) в городе Якутске. Когда получили одобрение девушка из операционного зала неправильно консультировала, поэтому при выборе застройщика мы ошиблись. До этого они хорошо не проверив аккредитовали. Теперь банк уже нашего застройщика включили в черный список и слышать о них не хотят.( когда как стройка не идет). Хотела подать заявление на рефинансирование , а банк категорически отказываются с ними работать. Ненадежный банк, обслуживание тоже не очень!
Зарегистрировавшись ИП, я долго думала, через какой банк переводить деньги. После анализа условий для предпринимателей, я остановилась на ТИНЬКОФФ-банке. И не пожалела об этом! Сочетание неплохих условий маркетинг-плана и круглосуточная, профессионально выстроенная связь с клиентами- вот ключ к успеху данного электронного банка! Все без исключения операторы очень внммательны, профессиональны. Каждый из них терпеливо разъясняете и отвечает на любой возникающий вопрос. Приятно... Читать отзыв Зарегистрировавшись ИП, я долго думала, через какой банк переводить деньги. После анализа условий для предпринимателей, я остановилась на ТИНЬКОФФ-банке. И не пожалела об этом! Сочетание неплохих условий маркетинг-плана и круглосуточная, профессионально выстроенная связь с клиентами- вот ключ к успеху данного электронного банка! Все без исключения операторы очень внммательны, профессиональны. Каждый из них терпеливо разъясняете и отвечает на любой возникающий вопрос. Приятно работать с операторами Александром, Алексеем, Михаилом, Русланом, Ириной, Иваном... этот список можно продолжать очень долго! Но отдельно хотела отметить работу персонального оператора АНАСТАСИЮ! Всем Вам большое спасибо! Думаю, в этом одна из заслуг- грамотная работа руководящего состава Тинькофы, которые умело подобрали команду операторов, полагаю, регулярно проводят обучения по работе с клиентами банка. Так держать! Прошу отметить работу данных сотрудников.
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Шатохиной Юлии Витальевне за внимательное и доброе отношение к клиенту, за грамотное и быстрое оформление кредита. Юлия очень вежливо и доступно объяснила все необходимые операции для оформления кредита, терпеливо отвечала на все возникающие вопросы, очень грамотно информировала о просрочках и досрочном погашении кредита,ознакомила с кредитной историей, с ее реальной оценкой.Учитывая пожелания клиента,... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Шатохиной Юлии Витальевне за внимательное и доброе отношение к клиенту, за грамотное и быстрое оформление кредита. Юлия очень вежливо и доступно объяснила все необходимые операции для оформления кредита, терпеливо отвечала на все возникающие вопросы, очень грамотно информировала о просрочках и досрочном погашении кредита,ознакомила с кредитной историей, с ее реальной оценкой.Учитывая пожелания клиента, Юлия дает возможность ознакомиться с полной картиной пользования кредитом.Просто умница !!!СПАСИБО!!!!! Побольше бы таких профессионалов! Желаю Юлии успехов, карьерного роста, здоровья и огромного личного счастья, всех благ!
Достоинства:
Грамотное оформление, вежливое отношение к клиенту,профессионализм.
Незнаю даже с чего начать! Как то очень давно а году так 2011 я взяла кредит в банке Русский стандарт в сумме 20000о чем позже пожалела но локти кусать было поздно. По началу все вроде шло хорошо и платила во время вроде, но как оказалось долг Не госился, спустя двух летнего усердия платежей я плюнула и не стала платить конечно... Читать отзыв Незнаю даже с чего начать! Как то очень давно а году так 2011 я взяла кредит в банке Русский стандарт в сумме 20000о чем позже пожалела но локти кусать было поздно. По началу все вроде шло хорошо и платила во время вроде, но как оказалось долг Не госился, спустя двух летнего усердия платежей я плюнула и не стала платить конечно я понимала что этим дело не кончится, и ждала часа "Х" когда же на меня подадут в суд. И вот он настал в 2018г. А точнее 13.02.2018 и я об этом узнала только тогда когда не смогла получить з.п. придя в банк ВТБ там я получаю з/п , я узнала что сумма долга составляет 46000 с копейками, счет у меня заморожен когда я попросила постановление суда меня отправили в ФССП, но и там мне не помогли сказав что я у них по базе не прохожу. Придя обратно в банк ВТБ я им сообщила информацию , на что мне ответили что я должна перенести справку от ФССП что я у них не имею задолженности так я и сделала. Принесла я эту справку к себе в банк мне сказали что счет разблопируют в течение трех рабочих дней, прошло уже четыре дня но счет так и не разблокирован, а на счет постановления мне сказали что у них стрит пометка что якобы клиенту постановление на руки Не выдавать вот так я Не могу найти не концов Не краев. Где такой закон что ответчик должен находится в неведении?
Мне позвонили сотрудники "Совкомбанка" и предложили кредитную карту "Халва". Сотрудница очень мило и приятно со мной разговаривала, первый раз мне было не удобно говорить и она перезвонила позже, мы договорились, что 13 марта 2018г.я подойду в офис по адресу: г. Киров, ул. Воровского, 137. Мне была отправлена СМС, что меня ждут. В банке я была в районе 12-00... Читать отзыв Мне позвонили сотрудники "Совкомбанка" и предложили кредитную карту "Халва". Сотрудница очень мило и приятно со мной разговаривала, первый раз мне было не удобно говорить и она перезвонила позже, мы договорились, что 13 марта 2018г.я подойду в офис по адресу: г. Киров, ул. Воровского, 137. Мне была отправлена СМС, что меня ждут. В банке я была в районе 12-00 - 13-00 часов, описываю подробно, т.к. не хочу, чтоб тень падала на других сотрудников. Офис не большой, за первым столом от входа работала девушка с клиентом, на втором табличка "Технический перерыв". Девушка , что то заполняла, была тишина. Я прошла, поздоровалась...тишина, сказала, что меня пригласили получить карту...тишина. Я была в шоке от такого отношения. Постояла несколько минут и спросила : "Вы долго будете заняты?" какое то время тишина, а затем ответ, что минут 15. Я ждать не стала и ушла, 15 минут это не долго, но такое ужасное отношение к клиентам я не встречала, да и общаться с ней мне уже хотелось . Я часто общаюсь с "Вятка Банком", одно удовольствие к ним заходишь, всегда поздороваются, предложат присесть, подождать, а тут... как будь-то я от нечего делать пришла к ним сама с собой поговорить. Сейчас сотрудников учат общению с клиентами, я сама в похожей сфере работаю.
Хочу выразить благодарность Почта банку, а в частности, Лузановой Ирине, которая работает в СПБ, в ОПС 295 на пр. Художников, д24, к1, за высокое качество и быстроту обслуживания. Срочно понадобились деньги на приобретение автомобиля, Ирина предложила свои услуги по оформлению кредита под выгодный процент... Кредит одобрили, все договорённости были соблюдены на высшем уровне, большое спасибо за профессионализм и внимание к... Читать отзыв Хочу выразить благодарность Почта банку, а в частности, Лузановой Ирине, которая работает в СПБ, в ОПС 295 на пр. Художников, д24, к1, за высокое качество и быстроту обслуживания. Срочно понадобились деньги на приобретение автомобиля, Ирина предложила свои услуги по оформлению кредита под выгодный процент... Кредит одобрили, все договорённости были соблюдены на высшем уровне, большое спасибо за профессионализм и внимание к клиентам.
Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Я подписала договор займа с компанией нерезидентом. На срок 5 лет, с привлекательной процентной ставкой. Для получения денежных средств, я получили дебетовую карту Россельхозбанка. Сумма займа составляет 3 мл. р. Денежные средства должны были поступать на карту частями. Я успела получить только 250 т. р. После чего Банк заблокировал мою карту и запросил документы... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Я подписала договор займа с компанией нерезидентом. На срок 5 лет, с привлекательной процентной ставкой. Для получения денежных средств, я получили дебетовую карту Россельхозбанка. Сумма займа составляет 3 мл. р. Денежные средства должны были поступать на карту частями. Я успела получить только 250 т. р. После чего Банк заблокировал мою карту и запросил документы подтверждающие поступление денежных средств. Я предоставила Договор, где все было прописано черным по белому. Банк этот договор не устроил. Они попросили закрыть карту. Я приехала в Банк на закрытие карты. И мне сказали что оставшуюся на счету сумму я смогу перевести только через 45 дней. На мои вопросы почему и где это написано? Мне ответили что, это единый закон для всех банковских Дебетовых карт. Я пролистала весь интернет, и такого закона не нашла. У меня ВОПРОС имеет ли банк удерживать мои личные денежные средства столько времени??????
Хочу оставить благодарность сотруднику московского банка 01381 Капунцовой Алине за её чуткое отношение к клиенту очень добрый отзывчивый человек помогла мне в сложной ситуации. А так же руководителю Тимофеевой Марии за подбор квалифицированных и грамотных сотрудников. С уважением майорова Юлия.
Звонок с ВТБ ,- вам одобрили кредит 416000р под15.9% хотите взять ,конечно хочу мне как раз денег на кровлю к зиме не хватало ,говарю я им ,сотрудник банка:-приезжайте с паспортом и всё больше никаких доков не надо,вы наш зарплатный клиент по карте и пенсионные накопления ваши тоже у нас так что кредит без страховки и тд.Приезжаю в банк на следующий... Читать отзыв Звонок с ВТБ ,- вам одобрили кредит 416000р под15.9% хотите взять ,конечно хочу мне как раз денег на кровлю к зиме не хватало ,говарю я им ,сотрудник банка:-приезжайте с паспортом и всё больше никаких доков не надо,вы наш зарплатный клиент по карте и пенсионные накопления ваши тоже у нас так что кредит без страховки и тд.Приезжаю в банк на следующий день ,мол так и так мне ваш сотрудник по тел.сказал ,да говорит ВТБшница только на счёт страховки чуть-чуть не так ,я говарю как будет ,и она мне сотрудница впаривает!!! 85500 страховки к 41600 это не 10% а чёрт знает что!!! И по воле случаи мне в период разговора в ВТБ 24 звонит та сотрудница которая меня вела в банк ,я ей говарю что ваш колена хочет мне навязать страховку к кредиту это норм? А она мне спокойно говорит что в офесах свои договора со своими нюансами так что решайте сами.Я подумал раз пришёл за деньгами то давайте оформляйте возму,... А тут недавно полазил по сайтам нашёл юристов ,они мне сказали что это уловка менеджеров им за это платят проценты ,премия по страховка,и то что мне можно написать обращение в банк и мне вернут страховую сумму это моё право отказаться от навязанной страховки ,я так и сделал : написал обращение ,через 30 дней получил отказ от банка ВТБ 24,мол вы сами согласились ... Теперь на основании отказа банка ВТБ 24 выплатить мне страховую сумму я подал на них иск в суд ,где к страховой сумме 84000+% я уже раз 5 проплатил кредит,у меня складывается впечатление что сотрудники банка нечисты на руку и я уверен что там у них и в бумагах полный бардак
Достоинства:
Вода в кулере и стаканчики бесплатные ,пока)))
Недостатки:
Нечистые на руку сотрудники,причём все что на линиях операторы что в офисах ,врут как дышат
Предъявляю претензию к ВТБ банку за несвоевременноую выдачу платной справки на рефинансирование .Даже если у них какой то сбой в системе людей надо предупредить , чтобы не создавать неудобств , надо установить сроки дополнительно, учитывая личное время клиента ,чтобы каждый день не бегать к ним и не звонить в связи этой ситуацией я несу материальные потери и моральные
Благодарность
Кардаш Александру Александровичу, за профессионализм и доброжелательность,
уважение в раговоре с клиентом , за доходчивое разъеснение моих дальнейших действий.
Огромное ему спасибо
Благодарность.
Банк Русский стандарт
Русфинансбанк
Огромное спасибо Алене Мещеряковой
Благодарность
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание... Читать отзыв Пользователь
Добрый день!
Я являюсь клиентом банка и хочу написать отзыв о работе одного из сотрудников банка в г. Москве. Харсов Аслан, оперативно решил мой вопрос, по получению банковской, дебетовой карты. Но отдельно я хотела бы отметить его личное отношение и внимание. Отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются не так часто, поэтому хочу еще раз поблагодарить Наталью Харсова Аслана и обратить внимание отдела персонала на то, какие сотрудники создают правильное впечатление о банке. Спасибо!
отказ в чарджбеке
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года... Читать отзыв Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:
1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161
Федеральный закон
от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.
Заместитель Председателя
Банка России
Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.
Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:
1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161
Федеральный закон
от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.
Заместитель Председателя
Банка России
Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.
Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
7. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
8. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
9. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
10. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
11. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
12. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
гость
Рефинансирование ипотечного кредита в ТКБ г. Санкт-Петербург
Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов... Читать отзыв Транскапиталбанк одним из первых отозвался на мой запрос по рефинансированию уже имеющегося ипотечного кредита. В короткий срок я получила от банка одобрение, пакет документов мною был отправлен по электронной почте, что очень удобно. Все было четко и оперативно. Мне удалось снизить процентную ставку на 3%, чем я очень довольна.
Отдельно огромное спасибо за оперативную и слаженную работу по подбору документов и оформлению сделки сотрудникам банка Колеснику Андрею и Ковалеву Даниилу.
кредитная карта и страховка
ВТБ
Спасибо за сотрудничество
О беспределе,творимом сотрудниками Сбербанка
Справку об отсутствии задолженности по кредиту я получила 27.10.2016 г.
14... Читать отзыв 09.07.2015 г я взяла кредит в Сбербанке № 47751611на сумму 100 000 руб на 1 год. В связи с финансовыми трудностями я не смогла погасить кредит 09.07.2016 г, а погасила ДВУМЯ МЕСЯЦАМИ ПОЗЖЕ 03.09.2016 г.Долг по кредиту составлял 78253,63 руб,а со всеми штрафами и просрочками я заплатила 81550 руб.и кредит закрыла.
Справку об отсутствии задолженности по кредиту я получила 27.10.2016 г.
14 марта 2018 г в Сбербанк-Онлайн я вдруг обнаружила долг по кредиту в размере 2471,27 р.Позвонила на №№ 900,объяснила ситуацию, сообщила, что у меня есть справка об отсутствии задолженности,работник колл-центра составила претензию.
15.03.2018 г я получила ответ,что в настоящий момент у Банка нет оснований для закрытия кредитного договора,что сумма 2471,27 является обязательной к оплате.Подпись Анатолий дербенев,специалист ПАО Сбербанк.
21.03.2018 гя поехала в отделение Сбербанка 9038/01017 и подала новую претензию№180321 0032 889400 с приложением Справки об отсутствии задолженности.Ответ должен был придти до 03.04.2018 г,но его так и не дождалась.Я снова позвонила в Сбербанк,была СНОВА составлена претензия и,снова без ответа.С этого момента Сбербанк просто развязал против меня" войну":
-подключил мою пенсионную карту к системе автоматического счисления средств;
-заблокировал мою кредитную карту,по которой никаких нарушений нет;
-разослал во ВСЕ банки письмо,что я плохой клиент и,что необходимо арестовать все мои счета.Об этом" красном письме во все Банки"мне сообщили вчера,11.05.2018г в Московском Кредитном Банке,куда я пришла произвести операции по своему счету.Вот там мне и сказали,что эти действия НЕ ЗАКОННЫ.
Сбербанк ДОЛЖЕН был ответить на все претензии,НЕ ИМЕЛ права блокировать мою кредитную карту и НЕ ИМЕЛ права рассылать такое письмо по банкам и позорить меня ,пожилого человека.
Очень прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.Хочу,чтобы Сбербанк снял свои обвинения, извинился ПИСЬМЕННО и наказал А.Дербенева и других работников,кто не разобравшись в ситуации причинили мне моральные страдания.
Совкомбанк
Благодарность
операторы.Обращаюсь не в первый раз и всегда выхожу с хорошим настроением.Вот и сегодня обратилась по поводу рефинансирования.какой результат будет еще не знаю.но от общения с оператором Валентиной получила удовольствие.Спасибо
Благодарность
Бесконечная благодарность
29 апреля 2018г. Кондратьева Г.Ф.
Благодарность сотруднику сбербанка на новом Арбате 17
ЗАО Кредит Европа Банк
Банк ВТБ 24 г Санкт-Петербург
о Россельхозбанке РС (Я) город Якутск
Тинькофф- БЛАГОДАРНОСТЬ.
Все без исключения операторы очень внммательны, профессиональны. Каждый из них терпеливо разъясняете и отвечает на любой возникающий вопрос. Приятно... Читать отзыв Зарегистрировавшись ИП, я долго думала, через какой банк переводить деньги. После анализа условий для предпринимателей, я остановилась на ТИНЬКОФФ-банке. И не пожалела об этом! Сочетание неплохих условий маркетинг-плана и круглосуточная, профессионально выстроенная связь с клиентами- вот ключ к успеху данного электронного банка!
Все без исключения операторы очень внммательны, профессиональны. Каждый из них терпеливо разъясняете и отвечает на любой возникающий вопрос. Приятно работать с операторами Александром, Алексеем, Михаилом, Русланом, Ириной, Иваном... этот список можно продолжать очень долго! Но отдельно хотела отметить работу персонального оператора АНАСТАСИЮ! Всем Вам большое спасибо!
Думаю, в этом одна из заслуг- грамотная работа руководящего состава Тинькофы, которые умело подобрали команду операторов, полагаю, регулярно проводят обучения по работе с клиентами банка.
Так держать!
Прошу отметить работу данных сотрудников.
Сбербанк, Москва,ул. Планерная, д. 12, к.1.
Русский стандарт
Совкомбанк г. Киров
Евгения
04.03.2018
Вопрос
Сбербанк
ВТБ 24
Я Ирина.
на рефинансирование .Даже если у них какой то сбой в системе людей надо предупредить , чтобы не создавать неудобств , надо установить сроки дополнительно, учитывая личное время клиента ,чтобы каждый день не бегать к ним
и не звонить в связи этой ситуацией я несу материальные потери и моральные