Банки.ру отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов
Банки.ру
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 250 отзывов
Банки
Жалоба в "Ренессанс-Кредит ( ООО )
.При оформлении заявки на кредитный договор в отделении банка по адресу-г.Новороссийск,ул.Советов-42-саму заявку,с которой я должен был ознакомиться,исключить все ненужные мне услуги путем постановки галочек в определенных пунктах заявки на кредит и подписать ее- не предоставили.Менеджер Полина сделала это за меня(что и где она там за меня подключала неизвестно) сказав,что заявку на кредит для ознакомления клиенту не предоставляют (согласитесь,очень странно?).Таким образом,введя меня в заблуждение и воспользовавшись моим доверием,мне автоматом были навязаны вышеуказанные услуги-факт пользования мной данными услугами Банком доказан не был.Если сотрудникам Банка и руководителю неизвестно,то информирую,что любая услуга предоставляется на основании письменного заявления клиента.Заявления на предоставление вышеуказанных услуг я не писал,пользоваться ими не планировал,своего согласия не давал.Предоставив мне ложную информацию,Банком мне на руки было выдано 423200.00 руб.,вместо указанных в индивидуальных условиях договора 499044.00 руб.Впоследствии написал в Банк обращение на отказ от упомянутых услуг и получил отказ,так как прошло 10 дней со дня подписания договора.Замечу,что в договоре о кредитном продукте,который остался у меня на руках это прописано не было.Также по ст.16 ФЗ "О защите прав потребителей" с соответствующими изменениями и дополнениями четко прописано,что запрещено обуславливать приобретение одних товаров(работ,услуг) обязательным приобретением других товаров(работ,услуг) и по п.15 индивидуальных условий договора-цитирую:Для заключения Кредитного договора оказания Банком Клиенту за отдельную плату услуг не требуется.Также по п.8.1.18 Общих условий договора,цитирую:Клиент вправе отказаться от использования Сервис-Пакета"Финансовая защита",предоставив соответствующее заявление.Отказ от использования Сервис-Пакета "Финансовая защита"не влечет за собой прекращение действия кредитного договора и обязательств Клиента по погашению Кредита в полном объеме.Виды страхования добровольны,что гарантируется законом о "О потребительском кредите(займе) за № 353 ФЗ с соответствующими изменениями и дополнениями и Главой 48 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями .Также мне не было предоставлено право выбора страховой компании,что является нарушением моих прав.Так как именно Банк,в лице менеджера по кредиту.берет деньги от заемщика на страхование либо направляет кредитные средства на оплату полиса страхования.то он выступает стороной договора,причем обладающей признаками страхового агента.Соответственно,заемщик имеет право подать заявление на отказ от страхования как в Банке(как к посреднику в оформлении страхования),так и в Страховую компанию по его выбору.В Законе РФ "О защите прав потребителей" законодатель предусмотрел право выбора за потребителем в вопросе.к какому контрагенту обращаться с требованием о возмещении вреда в связи с нарушением его прав.Согласно указанию Банка России на страховщика возложена обязанность информировать страхователя о том.что у него есть право отказаться от договора страхования.о порядке и способе возврата страховой премии.Отсюда следует,что если был пропущен 10-ти дневный срок"периода охлаждения",но при этом не была предоставлена эта информация-застрахованное лицо может отказаться от страховки и по истечении "периода охлаждения".Как упоминалось выше-информации ни в письменной форме,ни устно мне предоставлено не было.Заостряю Ваше внимание,что сроки отказа от навязанных услуг в кредитном договоре не указаны.Более того.сумма в размере 75844.00 руб за навязанные услуги включена в Общую сумму кредита ,и я вынужден платить проценты и за нее.Также по п.2.1.1 и 2.1.2 после подписания договора Банком была списана сумма в размере 1800.00 руб.за СМС-оповещение .62244.00 за услугу Сервис-Пакет "Финансовая защита" и по настоянию Банка мной в кассе было оплачено 11800.00 руб.за услугу "Финансовый помощник!(два полиса по 5900.00 руб.каждый).Рассматриваю это как незаконное присвоение моих средств.Требую от Банка вернуть мне незаконно присвоенную Банком сумму в размере 1800.00 руб за СМС-оповещение,11800.00 руб за два полиса "Финансовый помощник"(стоимость каждого 5900.00 руб.)и Сервис-Пакет "Финансовая защита"в размере 62244.00 руб.путем перечисления общей суммы в размере 75844.00 руб. на счет,указанный в вышеуказанном кредитном договоре в десятидневный срок с момента подачи мной письменного заявления,принятого и оформленного соответствующим образом в отделении Банка по адресу:г.Новороссийск.ул.Советов-42 за №30757099,исключить сумму 75844.00 руб из Общей суммы кредита и сделать перерасчет тела кредита без изменений условий кредитования с оговоренной ставкой-11.52% и составлением нового графика платежей.Планирую обратиться с жалобой,приложением всех имеющихся документов и комментариями в Центробанк,который является надзорным органом в сфере страхования в соответствии со ст.30 Закона №4015-1 от 27.11.1992г,Службу Судебных Приставов,Прокуратуру,НАПКА,ФАС,Службу по надзору связи,Приемную Президента России Путина Владимира Владимировича.Основания-ст.159 УК РФ;ст.14 КоАП РФ;ст.15 Конституции России;ст 13,ст.15,ст.16 ,ст 32 Закона "О защите прав потребителей" с соответствующими изменениями и дополнениями ;п.8.1.18 Общих условий договора;ст.151 Гражданского кодекса РФ;ст.29 Гражданского процессуального кодекса;ст.333.36 Налогового кодекса;ст.178,179 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями;ст.48 ГК РФ с соответствующими изменениями и дополнениями;п.2.1.1 и 2.1.2 индивидуальных условий договора.Инициирую обращение в суд для урегулирования данной ситуации (все отказы,заявления,обращения,записи разговоров у меня есть) с обеспечительным платежом Ответчика.Прецедент в судебной практике есть,суд встает на сторону Истца.поскольку это прямое навязывание услуг,несмотря на несогласие Клиента.Исходя из ст.13 Закона "О защите прав потребителей" потребую штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворить право потребителя и возмещение мне морального вреда.Рекомендую разъяснить Руководителю отделения Банка в г.Новороссийске по ул.Советов-42 Общие условия кредитного договора.научить этике поведения с Клиентами,обучить работе с персоналом,возможно пройти соответствующее обучение самой и подтвердить свою квалификацию и исходя из этого наложить на нее соответствующие взыскания.По фактам некорректного поведения Руководителя Банка и персонала зафиксированы два обращения на Горячую линию из отделения Банка за № 30727967 и № 30757735.В отделении Банка нет Книги отзывов и предложений,Журнала фиксирования обращений,без упоминания государственных структур и законов РФ отказываются принимать обращения,заявления,выдавать письменные ответы(по словам менеджера Полины они не выдают на руки письменные ответы),фиксировать их и ставить на оригиналах и копиях номер входящего документа,число,роспись,печать и штамп Банка.Также замечу,что менеджеры когда не хотят принимать обращения или выдавать письменный ответ утверждают,что нет бумаги и они не собираются ничего печатать,не работает программа(предложил принять на работу системотехника ,если такового нет) или не могли дозвониться(мной было написано соответствующее заявление в отделении Банка за №30756785 о предоставлении мне любой информации незашифрованным письмом на указанную электронную почту,выдавать в письменной форме лично в руки и осуществлять дозвон на указанные мной номера телефонов до соединения со мной.дабы отписки"не могли дозвониться" не было),но при постановки их перед фактом вызова наряда Полиции для принятия Банком заявления или получения ответа моментально исправляют ситуацию.Абсурдно,но по словам Руководителя данного отделения Банка занимать время менеджера можно только 30 минут(где это прописано-предоставить отказалась),а если нужно подать несколько обращений,то писать все,что необходимо, нужно в одном обращении,независимо от того обращение это,жалоба или претензия дабы не занимать время менеджера и конкретно ее время тоже (обратился за разъяснением конкретно моей ситуации) и чтобы получить элементарную справку необходимо заплатить 500 руб.(где это прописано тоже предоставить отказалась). Мне конечно неизвестны новые правила" про 30 минут" и тарифы "500 рублей" Центробанка,но проинформировать меня Руководитель отделения Банка отказалась,видимо когда их прислали не было бумаги или зависла программа.Вот так началось мое сотрудничество с этим Банком,буду после каждого посещения Банка оставлять отзывы на всех сайтах,которые мне известны.Кому интересно или чем-то помог мой отзыв-комментируйте,что знаю-с удовольствием подскажу и поделюсь накопленным опытом.
ВТБ МОШЕННИКИ!!! УЗАКОНЕННЫЕ!!!!!!!
лохотрон
Точка банк
Благодарностями дорогу не построишь.
Банк-ЗЕНИТ
НО!!! Не советую!
PS: не обосновано закрыли счет! Вот что обидно, еще и денег отдают))
Банки.РУ покрывают ворье
Если бы не было умысла 100% при устройстве на должность служба безопасноти не пропустила такого проходимца. Даже в открытых источниках полно про него историй темных.
Мало того, что из банков выводятся многомиллионные активы, так еще Вайвер со своей компашкой не брезгуют по ходу пьесы и пострадавших предпринимателей "нагреть". Погуглите, что пишут про этого афериста в сети.
Банки.Ру поэтому и покрывают Вайвера, удаляя правду о нем. Логика простая - банки платят сайту для того, чтобы он продвигал их интересы и дурачил головы потенциальным клиентам банков фейковыми отзывами и новостями. А правда? Кому нужна правда?! Правда о том, что банки банкротят такие как Вайвер, выводя из них средства. Ведь за такую правду сайту никто платить не станет. Ничего нового. Одни воруют - другие их покрывают! Когда же в этой стране хоть какой-то намек на справделивость случится?!!!!
Очень хочу верить, что админы этого сайта опубликуют мое послание. Чтобы все узнали и помимо моей разоренной компании еще кто-то пострадал от действий Вайвера. И пусть все знают, что на сайте Банки. РУ правды нет!!!
удаляют отрицательные отзывы
хуже некуда уже
Восточный банк навязывает дополнительные платные услуги!
Желаю процветания банку "Восточный"! Желаю всем сотрудникам банка здоровья, долголетия и финансового благополучия!
пользуется моими денежными средствами
у меня Сбербанке открыта сберегательная книжка
причина моя, мне Сбербанк не выдает денежные средства по исполнительному листу,
пол года назад я выиграл суд и мне не сберегательную книжку отправили сумму я прихожу в Сбербанк и мне говорят заказывайте сумму завтра придете и мы вам выдадим я заказал это была пятница прошли выходные я прихожу в понедельник в банк... Читать отзыв добрый день!!!
у меня Сбербанке открыта сберегательная книжка
причина моя, мне Сбербанк не выдает денежные средства по исполнительному листу,
пол года назад я выиграл суд и мне не сберегательную книжку отправили сумму я прихожу в Сбербанк и мне говорят заказывайте сумму завтра придете и мы вам выдадим я заказал это была пятница прошли выходные я прихожу в понедельник в банк и мне говорят что они не могут выдать мне мои же денежные средства,
и потом говорят что надо на писать заявление на выдачу наличных я на писал, в банке сказали ждите звонка вечером они звонят говорят что надо принести исполнительный лист а как я могу принести его если в суде я получил его в одном экземпляре и отдал его в банк должника чтоб мне на основание этого листа перечислили деньги, просто пользуются моими деньгами и теперь вообще что делать???
"Добровольная" страховка
отказ в чарджбеке
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года... Читать отзыв Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0Я, Колесниченко Тамара Михайловна, клиентка ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ».
Уважаемые представители ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». 7 ноября 2017 года я отправила заявление на спорную операцию по электронной почте в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ». Карта №**** **** **** 1645. Банк принял мое обращение в работу № 171107-0813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:
1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161
Федеральный закон
от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.
Заместитель Председателя
Банка России
Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.
Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
2. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
4. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
813-363300. В итоге ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» отказал в инициации процедуры Chargeback, тем самым нарушил мои права как клиента, а также не уведомил меня об отказе.
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» нарушил:
1. Регламент МПС MasterCard https://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf раздел, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.
2. ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал и нарушил ФЗ №161
Федеральный закон
от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:
Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…
3. А также ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т.
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т
О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ
Банк России в рамках работы по качественному повышению уровня обслуживания клиентов кредитных организаций при осуществлении ими операций с использованием платежных карт рекомендует кредитным организациям осуществлять возврат денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, следующим образом:
1. При возврате товара (отказе от услуги) физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее - ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, кредитная организация - эквайрер, предоставляющая услуги по оплате товаров (услуг) посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), осуществляет возврат денежных средств в адрес кредитной организации - эмитента.
Кредитная организация - эмитент на основании реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара (отказе от услуги), а также в соответствии с внутрибанковскими правилами и договором между кредитной организацией - эмитентом и физическим лицом - держателем платежной карты восстанавливает расходный лимит расчетной (дебетовой) карты, лимит кредитной карты, установленный в соответствии с условиями кредитного договора, лимит предоплаченной карты и обеспечивает возможность совершения операций с ее использованием с учетом восстановленного лимита данной платежной карты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию - эмитент указанного реестра платежей или электронного журнала.
2. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денежных средств физическому лицу - держателю платежной карты при возврате им товара (отказе от услуги) в ТСП, ранее оплаченного с использованием платежной карты, в том числе в случае, когда у физического лица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с использованием которой ранее была совершена оплата данного товара (услуги) (например, в случае утраты платежной карты, смены номера платежной карты при ее перевыпуске, закрытия банковского счета, открытого для совершения операций с использованием банковской карты и т.д.).
3. Доведите настоящие разъяснения до сведения кредитных организаций.
Заместитель Председателя
Банка России
Т.Н.ЧУГУНОВА
Я стала жертвой компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED), ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» сделал возвратный платеж от компании marretinvest.com (MARRET MANAGEMENT LIMITED) на основании невыполненных услуг.
Я являюсь клиенткой ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.
Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер.
Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:
7. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»;
8. Подать жалобу в ЦБ РФ и Ассоциацию российских банков и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону;
9. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей;
10. Обратиться с жалобой в МПС MasterCard о вашем не соблюдении правил;
11. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз);
12. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.
кредитная карта и страховка
Совкомбанк
о Россельхозбанке РС (Я) город Якутск
Совкомбанк г. Киров
Вопрос
ВТБ 24
Я Ирина.
на рефинансирование .Даже если у них какой то сбой в системе людей надо предупредить , чтобы не создавать неудобств , надо установить сроки дополнительно, учитывая личное время клиента ,чтобы каждый день не бегать к ним
и не звонить в связи этой ситуацией я несу материальные потери и моральные
Сбер банк в СПб по адресу Туриская 28 корпус 1
РИБАНК
В Райффайзене работают одни бандиты и мошенники!!!
не хотят обновлять кредитную историю
грабежные тарифы банка
МФО банк "МигКредит"
Произвол и беспредел сайта
За деньги я рейтинг любого банка сделаю отличным.
Не верьте информации на этом портале.
90 % - ложь и клевета.
СКБ-банк...БАРДАК
Кредитная история
претензия