Беру-online интернет-магазин отзывы
Отзывы покупателей
Беру-online интернет-магазин
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 248 отзывов
Техника
Нет обратной связи
Сожалеем, что вы отказались от заказа.
Готовы подробно его разобрать, если напишете нам номер посылки.
Ужасно и мерзко
50 штук детского питания со сроком годности-1 месяц!!!! Даже постарались заклеить сроки годности на каждой упаковке, чтобы не видно было. Наверно, рассчитывали, что прокатит, и ребенок поест просрочку. Одним словом, обманщики! Мерзко и гадко. Не верьте этому магазину!
Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Можете написать нам в личные сообщения вконтакте https://vk.com/beruru. Обязательно во всём разберёмся и поможем вам.
Возврат товара просто саботируется
Согласны, что возврат занимает время, но мы активно работаем над упрощением этой процедуры. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы во всём разобрались.
Наглые обманщики
Понимаем, как хочется оплатить покупку привычным способом. Возможность оплаты при получении может зависеть от типа товаров, которые вы приобретаете, а также от службы доставки. Мы хотим провести дополнительную проверку и выяснить, что именно повлияло на такую ситуацию, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: https://vk.com/beruru
Во всём разберёмся и постараемся помочь.
Сервис ужасный, не советую тут покупать, если для вас актуально получить заказ в установленные сроки
Простите, что вам пришлось с этим разбираться, конечно, не такого сервиса от нас ждут. Видим, что наши коллеги уже занимаются ситуацией, мы сделаем всё, чтобы подобного больше не повторилось.
Беру — это молодой маркетплейс, он активно развивается, исправляет недочёты, добавляет новые опции для заказов. Надеемся, что вы дадите нам второй нанс и заметите результаты наших трудов.
Хорошего дня!
Отвратительный сервис
В первый раз упаковали так, что массажное масло вытекло и залило другие товары.
В этот раз заказали заранее 13 июля заказ, чтобы к 21 числу поздравить человека с ДР. И что Вы думаете? С ожидаемой датой доставки 16-17 июля, на 20 число - ДАТА ДОСТАВКИ УТОЧНЯЕТСЯ. В наемном колл центре , кроме... Читать отзыв Второй раз в жизни пользуюсь сервисом и второй раз жалею.
В первый раз упаковали так, что массажное масло вытекло и залило другие товары.
В этот раз заказали заранее 13 июля заказ, чтобы к 21 числу поздравить человека с ДР. И что Вы думаете? С ожидаемой датой доставки 16-17 июля, на 20 число - ДАТА ДОСТАВКИ УТОЧНЯЕТСЯ. В наемном колл центре , кроме вежливости ничего не услышишь, информацией они не владеют. Лучше бы переплатила 300 рублей и заказала на озоне. Разочарование
Неприятный осадок
После оплаты заказа приходит уведомление об отмене его по техническим причинам. Тут же пишут: - сори!! сори!! Деньги будут возвращены на счёт в течение 1-2 дня. Далее поступает другое письмо о том, что средства поступят на счёт в течение 10-ти дней, но не позднее 30дней. Итог, возврата денег нет. Зачем такое обслуживание?... Читать отзыв Неопределенность сплошная, складывается впечатление что вас хотят кинуть.
После оплаты заказа приходит уведомление об отмене его по техническим причинам. Тут же пишут: - сори!! сори!! Деньги будут возвращены на счёт в течение 1-2 дня. Далее поступает другое письмо о том, что средства поступят на счёт в течение 10-ти дней, но не позднее 30дней. Итог, возврата денег нет. Зачем такое обслуживание? Это что деньги в займ или с миру по нитки соберём мыльный пузырь о такой важной работе магазина?
Никогда не закажу и всем советую не связываться
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
ИТОГ: ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ. ПРОФУКАННЫЙ ТОВАР И В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ (ПОКА ЖДАЛА И ВЕРИЛА ЧТО ОНИ РЕШАТ ПРОБЛЕМУ, ТОВАР ЗАКОНЧИЛСЯ).
Пришлось купить в эльдорадо другую модель холодильника на 6000 т.р. дороже.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЖУ!
Нам очень жаль, что опыт покупки на Беру стал негативным, простите за этот случай. Уточните, пожалуйста номер заказа. Мы обязательно во всём разберёмся.
НИКОГДА больше не буду заказывать товары в Беру
Простите, что расстроили вас и вашу семью, конечно, такого быть не должно. Понимаем, что это неудобно, но обменять товар мы действительно не можем, только если перезаказывать часы в новой посылке.
Беру — это молодой маркетплейс, он активно развивается, исправляет недочёты, запускает новые опции, надеемся, что в будущем мы будем приносить только положительные эмоции.
Если у вас будут вопросы, пожалуйста, пишите нам. Хорошего дня!
Это рулетка
Считаю, что если не можете решить вопрос с продавцом - несите ответственность за него сами.
Не самый плохой магазин
Уважаемая "беру" Работая с DPD... Читать отзыв Не большой опыт покупок в данном магазине .... В принципе все не плохо - Быстро реагируют на покупку, доставляют до вашего города в срок НО, всегда присутствует но! Вам повезет если отправят почтой россии Транспортная компания, с которой работает "беру" DPD, это просто ужОсс! Доставлять не хотят, подталкиваю клиента на самовывоз или отказ от заказа ....
Уважаемая "беру" Работая с DPD вы теряете клиентов.
больше ни одного заказа в этом интернет магазине
Отвратительно
Возврат денег
Уважаемый представителя Маркетплейс Беру, незнание законов не освобождает от ответственности, если клиент отказался от Ваших услуг то деньги вернуть обязаны в течении 10 дней, а не как отвечают Ваши коллеги:
" Я понимаю, что вопрос денег всегда очень важен.
При отмене заказа деньги с нашей стороны будут отправлены на вашу карту в течение 10 дней с момента смены статуса... Читать отзыв Добрый день!
Уважаемый представителя Маркетплейс Беру, незнание законов не освобождает от ответственности, если клиент отказался от Ваших услуг то деньги вернуть обязаны в течении 10 дней, а не как отвечают Ваши коллеги:
" Я понимаю, что вопрос денег всегда очень важен.
При отмене заказа деньги с нашей стороны будут отправлены на вашу карту в течение 10 дней с момента смены статуса на "Отменен", на карту они вам поступят не позднее 30 дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я или мои коллеги с радостью на них ответим.
Всего доброго, Наталья!"
Если Ваша коллега настоль богата по вопросу денег она может со своего кошелька мне выплатить и после пусть ждет отмены хоть 40 дней, что в совокупности 10 статуса и 30 для поступления, а мне будьте любезны выплатить, согласно законодательных актов ЦБ РФ и в соответствии закона «О защите прав потребителей» где прямо говориться в течении 10 дней, там нет слов отмена Вашего статуса.
Жаль, что вам пришлось отменить заказ, надеемся, что следующие покупки будут приносить только радость.
Понимаем ваше беспокойство, но дело в том, что 10 дней - это максимальные сроки. Зачастую, мы возвращаем деньги гораздо быстрее, в течение 2-5 дней. А 30 дней - это максимальный срок, в которые банки зачисляют деньги на счёт, от нас это не зависит, но и в этом случае деньги редко идут так долго.
Если прошло уже много времени, а деньги не пришли - напишите, пожалуйста, номер вашего заказа в личные сообщения. Мы всё проверим и постараемся помочь.
Хорошего дня!
На клиентов наплевать. Служба поддержки работает отвратительно.
Все против клиента
Тупо кинули!
Заказ № 21701772 Заказал пропитку хорошую для обуви,повелся на дешевизну.А прислали какую ту херню)))Просто кидалы,давно я с этим не встречался.Так по наглому..Горите в аду,педерасты!
Отзыв о беру
Сделала заказ 20 июня 2020.
Сейчас минуточку, уже 2 июля .
И так сделав заказ, отправив на обработку и сразу оплатив ,я начала ждать доставку назначенную на 26-27 число .
После истечения срока доставки ,число вообще убрали ,сказав что свяжутся .
Далее наступает уже 30 июня... Читать отзыв Добрый день , прошу хоть как то на это реагировать , а не делать вид что это нормально!
Сделала заказ 20 июня 2020.
Сейчас минуточку, уже 2 июля .
И так сделав заказ, отправив на обработку и сразу оплатив ,я начала ждать доставку назначенную на 26-27 число .
После истечения срока доставки ,число вообще убрали ,сказав что свяжутся .
Далее наступает уже 30 июня ,я звоню в поддержку . Со мной общается девушка ,говорив ,что ПОСЫЛКА НАХОДИТСЯ УЖЕ В ГОРОДЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ ,но почему то не доставлена в пункт выдачи.
Звони в транспортную компанию,но там не отвечают.
Далее сказав что написала письменный запрос , чтобы сообщили дату доставки новую , а также передали уже на пункт выдачи .
И сказала ,ЧТО СО МНОЙ СВЯЖЕТСЯ КАК ТОЛЬКО РЕШИТСЯ ЭТОТ ВОПРОС ,что САМА позвонит ,либо кто то из сотрудников .
И я думала что вопрос решат,но нет ,наступает 2 июля ,захожу в приложение ,а он отменён .
Звоню на горячую линию ,а мне говорят ,его отменили , так как не смогли собрать заказ.
Не смогли забрать? А разве девушка не сказала что он собран ? Так кто же врет в итоге ?!
После чего я ответила ,что уже общалась с сотрудницей и она сказала что он не просто собран , а отправлен в город получателя .
На что она ответила :его повредили и вернули.
Теперь вопрос когда же собиралась звонить девушка ,и хотя бы сообщить что :ой извините , он повредился ,извините но доставки не будет???
Предложить какое то решение ?
Я же На эти товары рассчитываю!
Прошу ответа , и какую то систему лояльности ввести для таких клиентов .
Которым не сообщают ,отменяют ,не перезванивают и которые страдают от ваших действий.
Ужасный магазин. Стыд.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд сидеть и ждать весь день... Читать отзыв Два дня я ожидал доставку заказанного товара. Номер заказа 21485489. Но мне его так и не привезли. Без каких либо звонков и объяснения причин.
А сегодня в очередной раз перенесли уже на 1 июля. И опять без звонков и объяснений.
Так не работают даже захудалые компании. Не говоря уже о раскрученных рекламой по телевизору.
Третий день подряд сидеть и ждать весь день
доставку это уже слишком.
Если доставочная компания не в состоянии делать свою работу, то ее нужно просто заменить, а не мучать людей и доставлять им такие неудобства.
Я напишу отрицательный отзыв везде где могу. Пусть все знают как работает компания. С уважением, Валерий Борисенко.
Отвратительная доставка
Пожалуйста, простите, что вам приходится с этим разбираться. Напишите номер заказа, всё проверим и поможем.
Доставка на нуле
Сегодня 30.06.2020 и заказа до сих пор нет и не известно где он находится.
Уже два раза пытались привезти,целый день сидим ждем,а в итоге они не привозят и не предупреждают об этом.
Ужасный магазин,ужасное обслуживание,никому не советую.
Верните пожалуйста побыстрее денежки
Согласны, что ситуация неприятная. Простите, что заставили вас ждать. Заказ отменён. Деньги отправлены на карту, с которой была совершена оплата. Максимальный срок зачисления - 10 дней. Но обычно они приходят намного раньше.
После погашения кредита, вы можете обратиться к нам со справкой об уплате процентов.
Товар так и не пришел
Сайт Беру горе сайт
Пожалуйста, простите, что подвели вас. Напишите номер заказа, во всём разберёмся. Показать 2 ответа
Не могу добиться возврата денег
Пожалуйста, простите, что заставляем ждать. Напишите номер этого заказа, всё проверим.
Заказ № 21459000
Несвоевременная доставка
Пожалуйста, простите, что подвели вас. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, всё проверим.
Судя по отзывам я не первая жертва
В день доставки начались приключения, на мой вопрос почему упаковка на товаре не от этой модели, получила не внятный ответ, это ладно товар вскрыла внешне вроде все было отлично
Курьер уехал не проставив даже печати в талоне, из за... Читать отзыв Заказала в данной конторке себе холодильник Хитачи, цена понравилась, продавец по телефону пел мне песенки про то , что постава официальная товар новый.
В день доставки начались приключения, на мой вопрос почему упаковка на товаре не от этой модели, получила не внятный ответ, это ладно товар вскрыла внешне вроде все было отлично
Курьер уехал не проставив даже печати в талоне, из за чего я долгое время не могла получить гарантийное обслуживание
Спустя почти неделю после покупки холодильник благополучно умер, все потекло, я в слезах пыталась вызвать мастера еще в течении 3- дней.
Когда официальный мастер приехал все встало на свои места, он сразу сказал что задняя панель холодильника откручивалась ранее и кто то что то там ковырял.
За ремонт пришлось платить самой так как това оказывается был после ремонта, так что остерегайтесь этих бандитов по другому их не назвать!!!
Подала иск в суд на данную конторку, но как я поняла дело мертвое так как юридическоле лицо меняют они каждый день
фейк и ужас!
2. Цена на него была самая лучшая что вам еще нужно