Беру-online интернет-магазин отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.2 5

225 отзывов / 23205 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Шарашкина контора

Федор 27 июня, 2019 год

Мало того что доставляют сломаный товар дак еще и возврат денег на карту сбербанка ждал месяц. А позиционируют себя как сбербанк. Пишет что 28 мая вернули деньги а платежное поручение от 25 июня. Одна и та же профессионалка Анастасия
Информация по возврату заказа 6380075
28 мая, 11:50
Добавить категорию письма
Здравствуйте, Федор!

Мы вернули Вам денежные средства. Поступление произойдет в ближайшие 2-3 дня. Максимальный... Читать отзыв Мало того что доставляют сломаный товар дак еще и возврат денег на карту сбербанка ждал месяц. А позиционируют себя как сбербанк. Пишет что 28 мая вернули деньги а платежное поручение от 25 июня. Одна и та же профессионалка Анастасия
Информация по возврату заказа 6380075
28 мая, 11:50
Добавить категорию письма
Здравствуйте, Федор!

Мы вернули Вам денежные средства. Поступление произойдет в ближайшие 2-3 дня. Максимальный срок поступления денежных средств - до 10 дней.

Пожалуйста, ожидайте. Денежные средства за пересылку товара поступят отдельным платежом, не переживайте.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

--
С уважением, Анастасия
Специалист службы заботы о клиентах
Маркетплейс Беру.ру

Беру.ру. Информация по возврату заказа 6380075
вчера, 15:501 файл
Добавить категорию письма
Здравствуйте, Федор!

Высылаю Вам платежное поручение в качестве подтверждения возврата денег за пересылку товара.

П/п №317949 от 25.06.2019
Р/сч 40817810204008447524 в АРХАНГЕЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N 8637 ПАО СБЕРБАНК (041117601), Синявин Федор Владимирович

Деньги за товар были переведены на карту 525477****6570 RRN 404113079253. Чек прилагаю

Приношу свои извинения за возможные неудобства.

--
С уважением, Анастасия
Специалист службы заботы о клиентах
Маркетплейс Беру.ру

Ответ представителя Маркетплейс Беру 27 июня, 2019 год

Федор, здравствуйте.

Сожалею, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. Деньги за пересылку товара действительно задержались, приношу извинения за техническую неполадку. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. Надеемся, в будущем еще дадите шанс продемонстрировать качество сервиса.

самый ужасный магазин

Руслан 24 июня, 2019 год

нарушение прав потребителя. не выполнение договора купли-продажи. отказ доставки оплаченного товара. непонятно что происходить с заказом, где он находится и когда его доставят. А потом просто в одностороннем порядке отменяют заказ. НЕ связывайтесь с этой организацией. Зря потраченные нервы.

Достоинства:

нет их

Недостатки:

им плевать на клиентов

Ужасный маркетплайс

Гость 23 июня, 2019 год

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей. Сделал заказ 20.06.2019, тут же пришло сообщение что товар доставят 21.06.2019 с 18-00 до 22-00. В указанное время товар никто не доставил, при этом никто даже не удосужился оповестить (Главное вы нам деньги перевели, а остальное ваши проблемы). 22.06.2019 днём решил сам позвонить и узнать где мой заказ, на что получило ответ... Читать отзыв Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своей историей. Сделал заказ 20.06.2019, тут же пришло сообщение что товар доставят 21.06.2019 с 18-00 до 22-00. В указанное время товар никто не доставил, при этом никто даже не удосужился оповестить (Главное вы нам деньги перевели, а остальное ваши проблемы). 22.06.2019 днём решил сам позвонить и узнать где мой заказ, на что получило ответ от работника «Беру», мол склад загружен подождите, завтра привезут. На что я сообщил, что на выходные у меня есть планы и попросил доставить товар к 10-00 утра 23.06.2019. В указанное время никто не приехал. В районе 13-00 позвонил курьер и сказал , что сегодня товар не доставит т.к. ему сообщили неверный адрес. На мое предложение доставить товар к 19-00 23.06.2019 курьер ответил отказом, мол никуда не поеду и все. Естественно я позвонил на горячую линию «Беру» где был вежливо послан. В ходе разговора со старшим менеджером Екатериной сложилось впечатление о полном отсутствии компетенций у неё. Проблему решить не можем, на доставку повлиять не можем, вообщем полная «импотенция».
Никому, никогда не советую делать заказы в этой «шарашкиной конторе».
P.s. «Спасибо» интернет-магазину «Беру» за испорченные выходные, потраченные нервы и время которое пришлось провести в разъездах по магазинам вместо того чтобы провести с семьей. Надеюсь вы скоро закроетесь.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Доставка. Сервис- беру вообще не знает что это такое. На клиентов плюют, только одни обещания. Горячая линия ужасная, проблему решить не могут и не хотят.

Очень плохой магазин Beru.ru

Алексей 22 июня, 2019 год

Заблаговременно (за неделю) оформил заказ и оплатил его бонусами Сбербанк. Заказ номер 6975502. Пришло подтверждение два раза, что заказ привезут и дата доставки. Специально в выходной день никуда не поехал и ждал заказ, а в итоге никто не приехал. Мой заказ и мои деньги пропали. НЕ связывайтесь с Беру, ру и категорически не оплачивайте заказ заранее, если уж связались.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Можете не получить заказ вовсе

Ответ представителя Маркетплейс Беру 22 июня, 2019 год

Алексей, добрый вечер.

Меня зовут Олег, я представитель маркетплейса Беру. Простите, пожалуйста, что так подвели с доставкой. Понимаю, как обидно прождать курьера просто так, у вас наверняка были планы, которые пришлось передвинуть. Заказ должен приехать 23 июня. Надеюсь, скоро посылка будет у вас!

Доставка не работает совсем.

Александр 21 июня, 2019 год

Заказал диспоузер - была самая низкая цена + скидка 500р. Доставка на следующий день с 10 до 18. С утра позвонил автоинформатор, а дальше тишина. Позвонил сам, говорят, что курьер не смог дозвониться - но это бред: все дозваниваются, а вот курьер от Беру не может, при этом ни в голосовой почте, ни в сервисе "Вам звонили" ничего нет. Обещали... Читать отзыв Заказал диспоузер - была самая низкая цена + скидка 500р. Доставка на следующий день с 10 до 18. С утра позвонил автоинформатор, а дальше тишина. Позвонил сам, говорят, что курьер не смог дозвониться - но это бред: все дозваниваются, а вот курьер от Беру не может, при этом ни в голосовой почте, ни в сервисе "Вам звонили" ничего нет. Обещали доставить на следующий день, потом опять на следующий. А потом я заказ отменил, теперь буду ждать возврата денег (сдуру оплатил онлайн) - народ пишет, что возвращают долго и мучительно. Оставил такой же отзыв на Яндекс маркете - думаю, что не опубликуют.

Некомпетентность 80го уровня

Артем К 9 июня, 2019 год

Купил и оплатил в этом интернет магазине пылесос

Подкупило, то что это партнер Яндекса и Сбербанка, я решил, что такие крупные бренды будут следить за своей репутацие, но увы...

В день доставки, утром, мне пришло письмо с подтверждением того, что товар мне отправлен и будет мне доставлен с 10.00 до 14.00

Когда время вышло я начал им звонить. Они долго не могли понять... Читать отзыв Купил и оплатил в этом интернет магазине пылесос

Подкупило, то что это партнер Яндекса и Сбербанка, я решил, что такие крупные бренды будут следить за своей репутацие, но увы...

В день доставки, утром, мне пришло письмо с подтверждением того, что товар мне отправлен и будет мне доставлен с 10.00 до 14.00

Когда время вышло я начал им звонить. Они долго не могли понять о чем речь, а потом сказали, что их курьер оказывается вернул мой пылесос на склад, сославшись на то, что у него нет на это времени. При этом мне даже никто не позвонил с предупреждением и просьбой переноса

Я звонил им несколько раз, в ответ детский лепет с оправданиями или просто молчание в трубку. Ничего конкретного так и не сказали

Сервис и отношение к клиенту в лучших традициях последних лет СССР, из за чего он кстати и развалился...

Достоинства:

Нет плюсов, к сожалению...

Недостатки:

Сам факт существования подобной конторки это огромный минус, желаю им скорейшего банкротства и пусть потом коллекторы преследуют их всех до конца жизни

Ужасный магазин

Александр 3 мая, 2019 год

Оплатил заказ 12.02, обещали привезти через неделю 21.04, в итоге на 3.05. ни товара ни возврата денег буду обращаться в суд.

ужасный магазин!

марина 25 апреля, 2019 год

купили планшет! мало того что планшет оказался без слота под сим карту так еще и вернуть его смогли! три дня нам высылали заявление на возврат еще четыре ждали курьера! в этоге сами смогли продать планшет знакомыи дабы вернуть хоть часть потраченных денег!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Просто УЖАС!!!

Гость 23 апреля, 2019 год

Заказал товар 16.04.19 со скидкой 10%, оплатил картой и спокойно ждал. 18.04 пришла СМС о возврате денег. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Там мне ответили, что произошел технический сбой, и некоторые заказы были отменены. Предложили перезаказать товар, но к этому моменту 10%-ная скидка уже не действовала. Всвязи с этим мне предложили согласовать купон на разницу в цене. После... Читать отзыв Заказал товар 16.04.19 со скидкой 10%, оплатил картой и спокойно ждал. 18.04 пришла СМС о возврате денег. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Там мне ответили, что произошел технический сбой, и некоторые заказы были отменены. Предложили перезаказать товар, но к этому моменту 10%-ная скидка уже не действовала. Всвязи с этим мне предложили согласовать купон на разницу в цене. После этого началась борьба со службой тех поддержки. Каждый день обращался к ним, там говорили, что в течение суток решат проблему, но так никто ей и не занимался. В итоге сроки были сорваны более чем на неделю.

Никогда не пользуйтесь данным сайтом, если хотите сохранить себе нервы!!

НЕ СОВЕТУЮ!

Гриша 13 апреля, 2019 год

Я удивляюсь, кто оставляет хорошие отзывы? Мне кажется, эти отзывы заказные. Я реальный покупатель, был по крайней мере, точнее хотел стать! Клюнул на цену, скидку и бесплатную доставку от 2,5 т.р. Заказал на сайте, Номер заказа №6079535 и по форме заказа по эл. почте автоматический оформляли доставку на следующий день с 10 утра и до 18 часов. Отпросился с работы... Читать отзыв Я удивляюсь, кто оставляет хорошие отзывы? Мне кажется, эти отзывы заказные. Я реальный покупатель, был по крайней мере, точнее хотел стать! Клюнул на цену, скидку и бесплатную доставку от 2,5 т.р. Заказал на сайте, Номер заказа №6079535 и по форме заказа по эл. почте автоматический оформляли доставку на следующий день с 10 утра и до 18 часов. Отпросился с работы и целый день стал ждать этих "нехороших". Никто так и не позвонил, ни от магазина, ни от службы доставки. Более того, я днём стал сам набирать по телефону (на сайте номер и якобы круглосуточный) - пробовал раз 15, бесполезно, не дозвонился, включается автоответчик и "капец", ничего! Написал письмо через форму на сайте. Ответ получил на следующий день только. Якобы доставим ваш заказ в течении 1-2 дней. Тупизм одним словом.
Следующий день звонок, оператор из чёртово Беру.ру. Даже не извинился, что обманули, по хамский типа когда доставить и всё? На вопрос, почему заставили клиента подождать целый день дома и почему не отвечает телефон, бросили трубку! Дур дом вообщем! ОЧЕНЬ ХАМСКИЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПОЖАЛЕЕТЕ!!!

Обман клиентов

С 25 февраля, 2019 год

Был оформлен заказ на мольберт детский со скидкой, указанной на сайте. Обещали доставить через день. В день доставки позвонили из курьерской службы, сказали, что доставки не будет, перенесли на следующий день. На второй день повторилась та же история с переносом доставки. А вечером и вовсе позвонили курьеры и отменили мой заказ! Как курьер, у которого на доставке находится товар, может... Читать отзыв Был оформлен заказ на мольберт детский со скидкой, указанной на сайте. Обещали доставить через день. В день доставки позвонили из курьерской службы, сказали, что доставки не будет, перенесли на следующий день. На второй день повторилась та же история с переносом доставки. А вечером и вовсе позвонили курьеры и отменили мой заказ! Как курьер, у которого на доставке находится товар, может отменить заказ? Теперь мне предлагают повторно оформить заказ на сайте, но уже без скидки!!!! Чистый развод!!!!!!!

Достоинства:

испарились все плюсы

Недостатки:

Обман!!!

Не доставили товар

Нина 20 февраля, 2019 год

Не доставили товар, не предупредили о том, что доставки не будет. То есть 4 часа я добросовестно ожидала их. В личном кабинете было написано, что товар будет доставлен в срок. Только после того, как я сама связалась с ними - сказали, что доставки не будет и товара вообще нет в городе. Так, на всякий случай - это Санкт-Петербург. В качестве... Читать отзыв Не доставили товар, не предупредили о том, что доставки не будет. То есть 4 часа я добросовестно ожидала их. В личном кабинете было написано, что товар будет доставлен в срок. Только после того, как я сама связалась с ними - сказали, что доставки не будет и товара вообще нет в городе. Так, на всякий случай - это Санкт-Петербург. В качестве извинения предложили купон на 500 руб на следующую покупку. Эти купоны они раздают на сайте всем покупателям и так. Товар был предоплаченные онлайн - теперь неизвестно, когда вернут деньги. Анекдот

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не осуществили доставку, не предупредили, что доставки не будет.

Не прислали

Гость 19 января, 2019 год

Сначала переносили сроки доставки три раза, потом написали, что товар утерян. отмените заказ.

Ужасно. Нет обратной связи, заказ испорчен, деньги не вернуть

Анастасия 21 декабря, 2018 год

Магазин beru.ru предлагал для нового клиента скидку в 1000руб от заказов 5000руб. Муж зарегистрировалась в приложении, набрал заказ на 5140руб (номер 4424676), ввели код и спокойно стали ждать доставки товара. Через несколько дней привозят товар, я его оплачиваю по карте, оплачиваю 5140 руб, при оплате не было перед глазами приложения и я не сразу поняла, что скидку мне не учли.... Читать отзыв Магазин beru.ru предлагал для нового клиента скидку в 1000руб от заказов 5000руб. Муж зарегистрировалась в приложении, набрал заказ на 5140руб (номер 4424676), ввели код и спокойно стали ждать доставки товара. Через несколько дней привозят товар, я его оплачиваю по карте, оплачиваю 5140 руб, при оплате не было перед глазами приложения и я не сразу поняла, что скидку мне не учли. На следующий день я получаю звонок от курьера, который везёт мне заказ. Оказывается каким-то образом заказ задвоился, в первом заказе скидка не было учтена, во втором заказе скидка была учтена. Судя по письмам на почту заказы были сделан в одну секунду, рука точно не могла дрогнуть, заказывали здоровые трезвые люди. Дальше второй заказ аннулирую в приложении, никак это не отображается, он уже 3 дня ждет отмены. Первый заказ был доставлен в ужасном виде, я не сразу распаковала. Я заказывала лего, машинку для стрижки, фен, продукты хлопья и химию для мойки окон. В итоге мне привозят все одной кучей, замотанное пленкой. Химия для мойки окон протекла на продукты, коробки размокли, порвались, соответственно подарить уже всё я не могу, продукты есть я не могу, потому что это опасно, они не отравлены химией. В итоге хочу вернуть товар и получить деньги обратно. Это оказывается не так просто. Пытаюсь написать заявление через приложение, на последнем этапе ввода реквизитов пишет технический сбой и так три дня подряд. Я пыталась это сделать утром, днём и вечером, всё равно одно и тоже. На горячей линии говорят пытайтесь через сайт заполнить, пытаюсь через сайт войти - пишет что такого такой email не зарегистрирован, хотя на почту я получаю письма о заказе. Дальше звоню со всеми претензиями на горячую линию, пишу письма, ответы получаю по почте спустя сутки. По телефонной горячей линии никаких ответов и звонков обратных не получаю. Неизвестно как и когда я смогу вернуть товар и когда получить деньги обратно. Так как обратной связи практически не существует, на письма отвечает с задержкой, на звонки вообще не реагируют.
Подарки заказала уже в другом месте. На беру. ру машинка стоила 2800, я нашла в другом месте за 2100, в других магазинах 2300-2400. Уже изначально цены завышают. Магазин беру. ру не советую.

Ответ представителя Яндекс.Маркет 21 декабря, 2018 год

Добрый день, Анастасия! Я сотрудник маркетплейса Беру. Благодарим вас за подробный отзыв. Мы очень сожалеем по поводу сложившейся ситуации. Понимаем, что доставили вам массу неудобств. Простите нас, пожалуйста.
По вашему заказу уже начата проверка. Мы во всем разберемся и позже свяжемся с вами.

Ужасный интернет магазин

Гость 8 ноября, 2018 год

Добрый день!
Прошу всех кто связывается с этим магазином держаться от него подальше. просто ужасный магазин. Товар который ты хочешь купить, тебе его у них никогда не купить, в наличии типа есть, но чтобы его не продавать- они скажут типа витринный образец либо битый и царапанный.И потом они начинают просто навязывать свои бренды с неизвестными производителями, с которых они больше зарабатывают.... Читать отзыв Добрый день!
Прошу всех кто связывается с этим магазином держаться от него подальше. просто ужасный магазин. Товар который ты хочешь купить, тебе его у них никогда не купить, в наличии типа есть, но чтобы его не продавать- они скажут типа витринный образец либо битый и царапанный.И потом они начинают просто навязывать свои бренды с неизвестными производителями, с которых они больше зарабатывают. А цену ставят низкую специально, чтобы больше им звонили и потом их обрабатывать, чтоб купили то, что им нужно продать, а не то что хочет купить покупатель.

Достоинства: