bestmebelshop.ru интернет-магазин отзывы
Отзывы покупателей
bestmebelshop.ru интернет-магазин
Рейтинг 5 из 5 на основании 1782 отзывов
Мебель
Шкаф-купе 17 BMS
Быстро, вовремя, отличное качество
Собирали сами, проблем со сборкой не было. Размер и цвет соответствуют. Стоит комод пару недель, все устраивает.
Заказываем здесь не первый раз. Всё устраивает и по цене и по качеству.
Хороший комод
Стеллаж Оскар 2 BMS
Непонятная схема сборки
Составляли эскиз и проект кухни 2 месяца. При доставке кухни оказалось, что сумма в накладной на 3, 5 тысячи больше чем указанная при расчетах. Причем дизайнер принимающая заказ не смогла объяснить причину повышения цены. При сборке обнаружилось что петли для дверок вообще отсутствуют, на 2-х дверях сколы, часть элементов не соответствует проекту. работники собирающие мебель... Читать отзыв Не пользуйтесь услугами компании BestMebelShop.
Составляли эскиз и проект кухни 2 месяца. При доставке кухни оказалось, что сумма в накладной на 3, 5 тысячи больше чем указанная при расчетах. Причем дизайнер принимающая заказ не смогла объяснить причину повышения цены. При сборке обнаружилось что петли для дверок вообще отсутствуют, на 2-х дверях сколы, часть элементов не соответствует проекту. работники собирающие мебель практически все доделывали ввиду некорректных размеров элементов кухни. При предъявлении рекламации обещали все довести, но в течение месяца, так ничего и не довезли. То на складе нет заказа, то не взял водитель. Мошенническая организация, если хотите сохранить деньги и нервы не имейте дело с BestMebelShop!!!
покупатель
Отличный сервис!
Адекватные цены
рекомендую
Интернет магазин мебельной фабрики bestmebelshop.ru
В конце октября решил поменять кухню у себя в частном доме, долго искал кухню со скошенным углом соответствующую моим потребностям и кошельку. В итоге остановился на этом интернет магазине и кухни Греция 02 ВМS.
Уже при первом звонке и не полученном ответе, 28 октября 2018... Читать отзыв Здравствуйте, в этом письме я опишу ход заказа кухни в интернет магазине https://www.bestmebelshop.ru.
В конце октября решил поменять кухню у себя в частном доме, долго искал кухню со скошенным углом соответствующую моим потребностям и кошельку. В итоге остановился на этом интернет магазине и кухни Греция 02 ВМS.
Уже при первом звонке и не полученном ответе, 28 октября 2018 г., начали закрадываться сомнения в правильности выбора , так как не смог дозвониться в течении 15 минут (никто не походит к телефону), но желание приобрести именно эту кухню и врожденная целеустремленность победила сомнения. Я оставил на сайте bestmebelshop.ru запрос на обратный звонок и в итоге мне перезвонили. В разговоре с менеджером мне подсказали ближайший адрес шоу-рума и я поехал туда.
Адрес выбранного магазина г. Москва г. Дзержинский пересечение МКАД 16й км.(внешняя сторона) ул. Энергетиков д.14а ТЦ. Интерьер плаза 3 этаж. Сотрудник магазина по фамилии Якушева, имени не помню, все грамотно показала, рассказала и мы решили оформить заказ кухни Греция 02 ВМS и сделать эскиз. В этом эскизе были описаны размеры расположение дополнительные элементы и цвета кухни. В том числе размер и цвет стеновой панели (фартук). После этого этот эскиз сотрудник магазина Якушева отправила по электронной почте в интернет магазин, а копию мне. Было это 29 октября 2018 г.
31 октября мне прислали откорректированный эскиз кухни в котором были незначительно исправлены размеры элементов на чем было заостренно мое внимание при телефонном разговоре. Эскиз выполнен прописным текстом. На перечень деталей, указанный в этом эскизе я вообще не обратил внимания, полагая, что все, что мною было согласованно в магазине автоматически перейдет в заказ, обратив внимание только на изменения в размерах кухни.
31 октября и 1 ноября я выяснял процедуру оформления и оплаты заказа, что считаю очень долгим процессом. 2 ноября я внес предоплату, ожидая, что сотрудник интернет магазина свяжется со мной в ближайшее время, но связываться опять пришлось мне самому, видимо менеджеры по кухням очень загружены работой. В письме от 6 ноября я указал, что еще 2 ноября 2018 г. мною был внесен первоначальный взнос за заказ 144773.
Во время разговора с менеджером по кухням Людмилой по телефону, она мне обещала прислать скан копии: договора и приходный ордер с кассовым чеком о внесении предоплаты за заказ 144773. И повторно просил поспособствовать выполнению её обещанию. В итоге договор мне так и не прислали, а только скан копию чека за внесенную предоплату.
15 ноября жду доставку кухни, параллельно созваниваюсь с сотрудником Егором, телефон которого дали менеджеры продаж кухни, по поводу сборки. В районе 13 часов привезли кухню 24 (двадцать четыре) места, что то в коробках, что то упаковано в картоне, что то в стрейч-пленке , но упаковано всё достаточно хорошо. Сотрудники, которые привезли, сказали, что при доставке распаковывать ничего не надо, а расписаться только за количество мест. Что в итоге и сделали. Сразу после получения заказа, снова созвонился с Егором, который просил дождаться другого телефонного звонка от сотрудника отдела сборки, для корректирования времени приезда сборщиков. Немного позже перезвонили из отдела сборки и уверили, что сами сборщики мебели позвонят мне с 20-00 до 22-00 в субботу, так как примерно в это время распределяются заказы на сборку мебели. В итоге в субботу в указанное время мне так никто и не перезвонил. На следующий день, в воскресенье, я опять звонил Егору. После этого звонка, мне снова перезвонил сотрудник отдела сборки , объясняя что какой-то сборщик заболел и т.д и т.п. давайте перенесем сборку……. Я решил мебель собирать сам. В процессе сборки, выяснилось отсутствие многих деталей. Но самое невероятное, что из заказа вообще исчезла стеновая панель. То есть, в калькуляции её вообще НЕТ!!!
После звонка в гарантийный отдел, я прекратил сборку, что бы выявить все недостающие детали. В итоге насчитал 10 пунктов. Но и плюс стеновая панель.
Сборка отложилась на неопределенное время. Уехал из деревни опять в Москву, разбираться с интернет магазином, так как в деревне нет интернета и связь недостойная.
После нескольких звонков и писем по электронной почте, выяснилось, что сотрудник отдела продаж, менеджер по кухням Татьяна, не перенесла из эскиза, сделанного в шоу-руме, в окончательный эскиз кухни. И после коротких переговоров предложила мне оформить покупку недостающей стеновой панели (фартука) и бесплатно доставить его вместе с недостающими деталями кухни.
Нужно еще добавить, что она же, менеджер по кухням Татьяна, связалась с гарантийным отделом, только после неоднократного напоминания.
Можно пока подвести совсем неокончательный итог, к 20 ноября 2018 г , так как еще ждать пока довезут недостающие детали, что отдел продаж, в лице, менеджера по кухням Татьяны, и отдел сборки, мягко говоря, в невыгодном свете выставляют интернет магазин.
На неделе с 20 ноября по 28 ноября, я несколько раз, по телефону и по электронной почте, и в онлайн чате, связывался с разными отделами для установления точной даты доставки и комплектации этого заказа. И в итоге, в чате мне написали, что привезут недостающие детали с отгрузкой 30.11 и доставкой 01.12.
Но накануне доставки мне позвонил сначала один водитель, по доставки с гарантийного отдела, затем второй по доставке от отдела продаж. Оба назвали разное время. Приехал только один из них, от гарантийного отдела. Второй водитель перезвонил на следующий день и сообщил, что доставки не будет, так как мой заказ еще не готов.
Доставка от гарантийного отдела, то же оказалась не полной. В ней не хватало ручек для кухни, и в электронном письме мне потом написали, что эти ручки отсутствовали на складе. Можно было бы дождаться наличия и доставить заказ полностью. Но снова была создана претензия, которую снова пришлось ждать.
И вернемся к заказу стеновых панелей, который снова не был готов и доставка отменена. Вернувшись из деревни в Москву, снова долго пытался связаться с отделом продаж, и через онлайн чат и по телефону. Менеджеры по кухни, видимо увидев мой номер телефона просто игнорируют мои звонки. Дождался ответа на свой звонок более чем через 35 минут. Выслушав мои претензии, оператор извинилась и на словах пообещала доставку в пятницу 7 декабря 2018. Привезли опять не все, и не в пятницу а в воскресенье 9 декабря. Остальные компоненты перенесли доставку на 11 декабря.
В итоге, наконец, то мне привезли всё 15 декабря. И стеновые панели, и подарочную кровать за 1 р., но при этом и здесь не обошлось без ошибки. Один элемент стеновой панели, самый маленький, который ставится под вытяжку, оказался меньшего размера, чем надо. И все равно, несмотря на это я собрал кухню и с этим изъяном. И естественно написал очередную претензию в магазин.
С Уважением покупатель Денисов Дмитрий Викторович
8-926-203-56-01 [email protected] Заказ № 167273
Со вкусом и недорого
Нормально
Отличный интернет магазин
Прекрасный магазин мебели!
заказ на мебель по индивидуальным размерам
Прошло 2 дня..... ответ не было. я звоню по телефону на сайте https://www.bestmebelshop.ru/, спрашиваю когда будет расчет. Мне говорит менеджер, что никакого замерщика к нам не отправляли.. я им рассказал подробности, оставила телефоны с которых мне звонил и замерщик и Ко, менеджер взяла паузу, сказал что во всем разберемся и с вами свяжемся. далее мне звонил дизайнер Наталья, сообщила что телефоны, которые вы оставили не отвечают, и предложила БЕСПЛАТНЫЙ выезд замерщика... я согласилась. спустя какое время мне звонит (уже записала имя) ответственный по замерам Дмитрий и сказал что мы никого не отправляли, и если хотите выезд, то придется оплатить 1000 рублей. по другому никак. в ответ я сказала, что это вина компании и снова оплачивать я не буду. Главный по замерщикам Дмитрий сказал, что без оплаты он не отправит сотрудника. Пыталась дозвониться до руководства либо до Натальи (дизайнера) - безуспешно, менеджеры говорят, что инф-ию передадут и с Вами свяжутся. в итоге никто не перезванивал.
К руководству: на рынке очень много компаний, производящих мебель, конкуренция, тем более в Москве и МО не слабая, большие затраты на рекламу (директ и тп), а в итоге все рушится об Ваших сотрудников, для которых репутация Вашей компании ничто, главное срубить побольше на сливании заказов в компании конкурентов. Один потерянный клиент это + 5 упущенных клиентов, поскольку отзывы в наше время и репутация это важно…. В конце года руководство наверняка подводит итоги по прибыли, и я думаю что не особо довольны. НО их сотрудники им отвечают что рынок перенасыщен и конкуренция не дремлет. А на самом деле КлЮЧ на поверхности – Это Ваши сотрудники…..
P.S – не подумайте что дело в этой 1000 рублей, меня задело в наглости сотрудников и в нежелании урегулировать возникшую ситуацию… Надеюсь, что этот отзыв прочитает руков-во (владелец) организации и если он заинтересован в репутации компании , то отреагирует. Если нет, то компания обречена… Но я пойду дальше – дело принципа…… не люблю несправедливость….
изготовили все как надо
рекомендую
Красивый комод
отличный сервис
Понравилась
Осталась довольна
Месяц жду кровать
Прошел месяц... Каждую неделю звонят и рассказывают сказки, что поменялся материал, нужно поменять цвет, загружено производство и т. п.
Если готовы ждать очень долго в неуверенности что привезут то, что нужно, и вообще привезут - лучше не связываться.
Мне понравился этот магазин
нормально.
Очень хорошо
Учли все пожелания
Широкий выбор
Достоинства: Невысокие цены, хорошее качество, широкий выбор
Приобретали здесь Компьютерный стол
Отличный магазин
Несоответствующие детали, неполная доставка, обман клиентов
Еще не понравилось, что на каждый элемент мебели были наклеены огромные пачкающиеся наклейки, которые сложно было отодрать и потом еще сложнее отмыть все от остатков клея.
Одну часть от шкафа ни привезли вообще, несмотря на неоднократные обращения в гарантийный отдел и такие же неоднократные ежедневные обещания, что ее довезут буквально сегодня-завтра совершенно точно. Прошло уже несколько недель, ее так и не довезли.
Такое отношение к клиентам крайне разочаровало, никому не посоветую заказывать здесь что-либо, если дорожите своим временем и нервами.