Сделали платной услугу Будь в курсе - снимали каждый день по 50 копеек. Никаких предупреждений, естественно, не рассылали - зачем? Детализация расходов за период свыше 8 месяцев - только при посещении офиса. Мегафон не стремается на эл.почту высылать бесплатно по запросу детализацию звонков за весь период действия договора.
Проводной интернет от Билайн не работает с сентября 2015г, но счета на оплату приходят регулярно. Сегодня пришло грозное письмо с требованием погасить задолженность за сентябрь-ноябрь 2015г ( откуда эти суммы если услуга не предоставлялась?! ) Каждый месяц звоню в службу поддержки и говорю о том, что интернет не работает, счета присылают. В ответ- работы ведутся, в этом месяце можете не... Читать отзыв Проводной интернет от Билайн не работает с сентября 2015г, но счета на оплату приходят регулярно. Сегодня пришло грозное письмо с требованием погасить задолженность за сентябрь-ноябрь 2015г ( откуда эти суммы если услуга не предоставлялась?! ) Каждый месяц звоню в службу поддержки и говорю о том, что интернет не работает, счета присылают. В ответ- работы ведутся, в этом месяце можете не оплачивать, в следующем месяце проведем перерасчет. Я даже договор с ними не могу расторгнуть т.к требуют погасить эту мифическую задолженность. Буду обращаться в суд.
Здравствуйте!Вот уже более года я регистрируюсь в сети билайн и...все было неплохо до недавнего времени.Проживаю я в Республике Ингушетии.Я активный пользователь интернетом и выкладываю (в последнии 2 месяца)деньги за интернет услуги которые мне не предоставляются в полной мере.Очень слабое покрытие.И каждый месяц я плочу по тысячи,т.к интернета мне не хватает.НЕВОЗМОЖНО!!!!!ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора,бывали случаи что я звонил 1:45 мин!!!Я... Читать отзыв Здравствуйте!Вот уже более года я регистрируюсь в сети билайн и...все было неплохо до недавнего времени.Проживаю я в Республике Ингушетии.Я активный пользователь интернетом и выкладываю (в последнии 2 месяца)деньги за интернет услуги которые мне не предоставляются в полной мере.Очень слабое покрытие.И каждый месяц я плочу по тысячи,т.к интернета мне не хватает.НЕВОЗМОЖНО!!!!!ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора,бывали случаи что я звонил 1:45 мин!!!Я думал что я упертый,оказалось что это не так.Вот вчера и позавчера я питался дозвониться в течении дня,безуспешно.Такое ощущение что я так и должен платить ни за что!Я всегда был лучшего мнения о компании билайн,но сейчас,по моему мнению это самый наихудший оператор во всей истории...
Ужас а не компания. Я много лет пользовался номером элитным. а мой номер без предупреждения отключили . И теперь предлагают купить опять этот же номер за очень большие деньги.
Пример. В Т Ц "Час Пик" на 87 км. МКАД, работают все операторы связи. Но! Лучшие, это БИЛАЙН! Это, действительно "солон связи". Именно - солон. Где можно посидеть ( есть где ). Есть столики. Не привычно, компетентные и доброжелательные продавцы. Вот я зашел к ним, оплатить кредит. А купил планшет. Спасибо продавцам! Очень доволен покупкой. Планшет подарил... Читать отзыв Пример. В Т Ц "Час Пик" на 87 км. МКАД, работают все операторы связи. Но! Лучшие, это БИЛАЙН! Это, действительно "солон связи". Именно - солон. Где можно посидеть ( есть где ). Есть столики. Не привычно, компетентные и доброжелательные продавцы. Вот я зашел к ним, оплатить кредит. А купил планшет. Спасибо продавцам! Очень доволен покупкой. Планшет подарил сестре, а себе покупать буду - только в БИЛАЙН. Цены и сервис БИЛАЙН - вне конкуренции. Лучшие. Все настроили - бесплатно! К примеру! МТС, ЕВРОСЕТЬ и т.д. - в наглую, вымогают деньги, за настройку купленного товара. Аферисты. А как проверить покупку, пока товар не настроен?
01.12.2015 в личном кабинете обнаружил, что с двух моих номеров в течение 5 последних дней абонентская плата снималась дважды. Я сообщил об этом в Билайн через их сайт. Передо мной извинились и деньги вернули. Но двойную плату продолжали снимать - по одному номеру еще 5 дней, по другому 10 дней. Я повторно обратился через сайт. Передо мной опять извинились, но... Читать отзыв 01.12.2015 в личном кабинете обнаружил, что с двух моих номеров в течение 5 последних дней абонентская плата снималась дважды. Я сообщил об этом в Билайн через их сайт. Передо мной извинились и деньги вернули. Но двойную плату продолжали снимать - по одному номеру еще 5 дней, по другому 10 дней. Я повторно обратился через сайт. Передо мной опять извинились, но деньги не вернули. После третьего обращения извинились и вернули деньги, но не полностью. После четвертого обращения ответа не последовало. Результат - данный отзыв. Теперь чаще контролирую списания, чего и всем советую. Двойное списание абонплаты было в период с 26 ноября по 10 декабря, может быть стоит проверить, не было ли и у вас этого.
В салоне Билайн купила сотовый телефон,через два месяца он сломался. Сама ездила в сервисный центр,оказалось что модель как у меня в Саратове не ремонтируют.Пришлось отправлять в Москву,на проверку качества.Я две недели ходила чтоб мне дали подменный телефон.Игнорировала.Написала претензию.Сроки по проверки качества привысили более 10 дней. Написала претензию на возврат денежных средств.Прошло более 10 дней,Мне мои деньги так и не вернули.Буду... Читать отзыв В салоне Билайн купила сотовый телефон,через два месяца он сломался. Сама ездила в сервисный центр,оказалось что модель как у меня в Саратове не ремонтируют.Пришлось отправлять в Москву,на проверку качества.Я две недели ходила чтоб мне дали подменный телефон.Игнорировала.Написала претензию.Сроки по проверки качества привысили более 10 дней. Написала претензию на возврат денежных средств.Прошло более 10 дней,Мне мои деньги так и не вернули.Буду обращаться в суд...Такая крупная известная компания,но работают не добросовестно.
История простая и не новая. У ребёнка на телефоне неожиданно закончились деньги. Позвонить вовремя домой не смогла. В кабинет зашёл - никаких платных услуг. Смотрим отчёт - о, мило, -103 руб., за 'CDP_subs'. Начинаем выяснять, что это? "Информационно-развлекательные сервисы". На древней Nokia... Вопрос, а как они возникли? А элементарно: приходит СМС, а там ровно одна ссылка на эти "услуги". Достаточно просто нажать "Ok", что... Читать отзыв История простая и не новая. У ребёнка на телефоне неожиданно закончились деньги. Позвонить вовремя домой не смогла. В кабинет зашёл - никаких платных услуг. Смотрим отчёт - о, мило, -103 руб., за 'CDP_subs'. Начинаем выяснять, что это? "Информационно-развлекательные сервисы". На древней Nokia... Вопрос, а как они возникли? А элементарно: приходит СМС, а там ровно одна ссылка на эти "услуги". Достаточно просто нажать "Ok", что ребёнок и делает (по ошибке), когда удалить пытается. Только вот, отключил я эти рассылки и "Хамелеон", заодно. Откуда взялись? Дозвонился - говорят, в кармане комбинация случайно набралась... Продолжение - кладу 150 руб. 1 минута, и на счету 138 руб. - "Списание задолж-ти за подписки". И это на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифе.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ЧТО ДЕЛАТЬ (полезная часть поста :) ) 1. Звоните в службу поддержки. Иначе не отключите (в большинстве случаев), потому как информации об услуге НЕТ. Но не на 0611 с вашего телефона, как советует билайн (скорее всего, вас с оператором не соединят), а на 8 800 700 0611 с домашнего или мобильного ДРУГОГО оператора (красивый дебилизм, правда?), а может и с вашего сотового прокатит (но именно на полный номер). Всё что вам нужно для аннулирования подписки - номер телефона и ФИО того, на кого договор (кстати, так и подключить услугу можно - мой оператор меня бережёт). 2. Пишите на не очень-то афишируемый e-mail [email protected] и очень может быть, вам что-то вернут. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
А теперь, для терпеливых, продолжение истории. Вернули мне 65 руб. из 115 руб. с объяснением, что это 50% (прикольно). И пояснением, что сами виноваты (ну, в кармане-то, да случайно, и демона вызвать можно), а это так, презент.
На прямые вопросы: "Следующие моменты компания, которую вы представляете, считает законными и нормальными по отношению к своим клиентам: 1. Отсутствие информации о подключенных дополнительных сервисах и способах их отключения (её нельзя получить ни в личном кабинете, ни по телефону в разделе "Платные услуги"). 2. Взимание денег за ранее оказанные услуги ("Списание задолж-ти за подписки") на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифном плане."
ответ от "Ольга Бобкова Дирекция по обслуживанию клиентов. " так и не получен.
P.S. Больше всего бесит, что "разводят" детей и пенсионеров (очень похоже, что фильтруют по ежемесячным расходам). И еще один момент, и рассылки и хамелеон обратно включают, спустя какое-то время - хоть обпишись заявлений.
Убрали связь с оператором, теперь модем просто невозможно настроить, да и может к лучшему теперь я с радостью перейду в другую компанию. Много плохого хочется сказать, но язык не поворачивается, я столько лет с этой компанией, и хорошего было больше все же. Думаю билайн скоро сам поймет, на рынке продаж инета сейчас есть хорошие альтернативы
Спасибо оператору Наталье,за человеческое понимание и помощь,которая была мне оказана 06.12 в 10:52. В центре поддержки клиентов работают люди внимательные.С наступающим Новым годом всех благ и здоровья всем!Ещё раз Огромное СПАСИБО:-)
Добрый день. Приобретала в прошлом году в декабре месяце планшет Билайн Tab по адресу г.Ставрополь ул. Ленина 468, 17.08.15 сдала в офис, т.к. он не заряжался. Уже прошло 2.5 месяца. планшет мне так и не вернули. Я не один раз ходила в офис и консультанты данного офиса ссылались на то, что курьер не привез еще данное оборудование и то, что... Читать отзыв Добрый день. Приобретала в прошлом году в декабре месяце планшет Билайн Tab по адресу г.Ставрополь ул. Ленина 468, 17.08.15 сдала в офис, т.к. он не заряжался. Уже прошло 2.5 месяца. планшет мне так и не вернули. Я не один раз ходила в офис и консультанты данного офиса ссылались на то, что курьер не привез еще данное оборудование и то, что с курьерами проблема в компании. Книгу жалоб отказались давать, сказали, что ее у них, после того. когда попросила хоть как то связаться с курьером и найти мой планшет.Ни планшет ни деньги возвращать не собираются. На данный момент планшет уже не нужен и прошу вернуть деньги.Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и в противном случае я буду жаловаться в Роспотребнадзор. Тем более я являюсь внештатным сотрудником компании ПАО "Вымпелком"
Хамское отношение, палец об палец не хотят ударить. Никакой помощи от них. Даже заменить сим карту не желают. Бардак полный в билайне. Симка оформлена на мою фамилию, имя, отчество.Покупал её сам себе и жене. Так оба номера оформлены фамилия, имя и отчество мои, а паспортные данные чужие. Признаются что в офисе перепутали данные, нужно писать заявление и ждать АЖ 50... Читать отзыв Хамское отношение, палец об палец не хотят ударить. Никакой помощи от них. Даже заменить сим карту не желают. Бардак полный в билайне. Симка оформлена на мою фамилию, имя, отчество.Покупал её сам себе и жене. Так оба номера оформлены фамилия, имя и отчество мои, а паспортные данные чужие. Признаются что в офисе перепутали данные, нужно писать заявление и ждать АЖ 50 ДНЕЙ. Это что, издевательство?
Номер был в резерве постоянно с положительным балансом( около 500 руб). В момент когда все же номер понадобился, он был заблокирован за отсутствие средств. Как выяснилось " компания" билайн приняла решение без ведома абонента, что необходимо списать все средства за удержание номера и заблокировать его. Не кому не советую пользоваться Вас обдерут до нитки! А в нужный момент у... Читать отзыв Номер был в резерве постоянно с положительным балансом( около 500 руб). В момент когда все же номер понадобился, он был заблокирован за отсутствие средств. Как выяснилось " компания" билайн приняла решение без ведома абонента, что необходимо списать все средства за удержание номера и заблокировать его. Не кому не советую пользоваться Вас обдерут до нитки! А в нужный момент у вас не окажется рабочего номера.
СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛ МНЕ ОПЕРАТОР БИЛАИН И СТАЛ ПРОСТО ВТЮХИВАТЬ КАКОЙ ТО ТАРИФ ТИПО ОН ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ МОИ СТАЛ МНЕ ГОВОРИТЬ ЧТО МОЛ ВЫ ЗВОНИТЕ ЗА ПРЕДЕЛЫ КРАЯ ХОТЯ У МЕНЯ БЕЗЛИМИТ ПО КРАЮ. ПОСЛЕ МОЕГО ОТКАЗА ЭТОТ "ОПЕРАТОР" КИДАЕТ ТРУБКУ С ТАКОЙ ФРАЗОЙ ХОТИТЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ПЕРЕПЛАЧИВАЙТЕ! НЕ ИЗВИНИВШИСЬ ЧТО ОН ВООБЩЕ ПОЗВОНИЛ В САМЫЙ РАЗГАР РАБОЧЕГО ДНЯ ВООБЩЕМ СПЛОШНОЕ ХАМСТВО
Обратилась в офис Билайн (Москва, Рогожский вал, д. 5. стр.13) для составления претензии о нарушении качества связи. Управляющий офисом Фазулзянова Ильяна Ильясовна в грубой форме заявила, что претензию не примет, что я должна "обращаться с письменной претензией по телефону 0611». Фазулзянова Иляна Ильясовна вела себя грубо крайне агрессивно, толкнула меня на тумбочку, выхватила у меня из рук претензию и пыталась... Читать отзыв Обратилась в офис Билайн (Москва, Рогожский вал, д. 5. стр.13) для составления претензии о нарушении качества связи. Управляющий офисом Фазулзянова Ильяна Ильясовна в грубой форме заявила, что претензию не примет, что я должна "обращаться с письменной претензией по телефону 0611». Фазулзянова Иляна Ильясовна вела себя грубо крайне агрессивно, толкнула меня на тумбочку, выхватила у меня из рук претензию и пыталась ее порвать. После моего требования дать письменный отказ в приеме претензии она дала указание сотрудникам принять претензию. Вот такой бардак!!!
Купила в офисе планшет радости не было предела.Смотреть ТВ.вне дома общаться с друзьями. Но через три месяца радость кончилась в сентябре трафик улетел вне известность.Обратилась в офис предложили тариф 2гб. При 1гб.интернет перестал работать.Позвонила 0611 предложили увеличить скорость +75руб.еще1гб. но скорость не увеличилась +150руб.ещё 5 ГБ.Пользоваться интернетом не могу т.к.все осталось на прежнем уровне.Дозвониться до оператора невозможно только... Читать отзыв Купила в офисе планшет радости не было предела.Смотреть ТВ.вне дома общаться с друзьями. Но через три месяца радость кончилась в сентябре трафик улетел вне известность.Обратилась в офис предложили тариф 2гб. При 1гб.интернет перестал работать.Позвонила 0611 предложили увеличить скорость +75руб.еще1гб. но скорость не увеличилась +150руб.ещё 5 ГБ.Пользоваться интернетом не могу т.к.все осталось на прежнем уровне.Дозвониться до оператора невозможно только автоответчик доступа к связи с оператором нет. Вот так незаметно грабит нас пенсионеров с пенсией 6 тыс. наш любимый Б И Л А Й Н ! ! !
Связ хорошая но обману очень много по началу все идет хорошо. Но по том всё глубже и не честно приходят такие счета что мама негорюй особенно тариф всё . Все приходитса ехать в офис докозывать отнимать у себя время . Всё так муторно ,а дозванитса до них просто невозможно . Перешёл на Теле2 так никоких проблем канечно... Читать отзыв Связ хорошая но обману очень много по началу все идет хорошо. Но по том всё глубже и не честно приходят такие счета что мама негорюй особенно тариф всё . Все приходитса ехать в офис докозывать отнимать у себя время . Всё так муторно ,а дозванитса до них просто невозможно . Перешёл на Теле2 так никоких проблем канечно звясь пошаливает и интернет но думаю всё у них в переди за то всё честно сейчас тариф безлимитный самый черный на всё хвотает. Молодцы. Мтс тоже такаежа херня.
Последнее время, меня очень разочаровал оператор Билайн, то они мне симку заблокировали "Нечаянно", видите ли оператор виноват, теперь просто сменили тариф без моего согласия, якобы тариф "Закачаешься" на который я был подключен, перестал существовать. Да и качество обслуживания в офисе полный "0", оператор не может не объяснить, не решить ничего, на кой хрен он там сидит?
У меня день рождения,получила поздравление от Билайн с предложением выбрать подарок! Оказалось,что ни одного номера - 09205,09208,09209- на которые нужно перезвонить - не существует! Настроение испорчено! Уйду из Билайна в Теле 2
Обычный, жадный, унылый мобильный оператор. Сидела на блайне пару лет и видела, как на протяжении этого времени они становились только жаднее. Ничего не улучшили. Не обслуживание ни качество связи. Бездари. Жаль что без телефона никуда. А то....другие то не лучше.
теперь до горячей линии не дозвонится, оставляешь сообщение, чтоб перезвонили, пишут операторы все заняты. Летом так вообще через неделю только перезвонили. Как сдирать деньги не понятно за, что, так сразу. не первый раз к ним обращалась о неправильном списание денег с баланса, слава богу всегда возвращали иногда правда не полностью. Вот и в этот раз у сына каким то образом... Читать отзыв теперь до горячей линии не дозвонится, оставляешь сообщение, чтоб перезвонили, пишут операторы все заняты. Летом так вообще через неделю только перезвонили. Как сдирать деньги не понятно за, что, так сразу. не первый раз к ним обращалась о неправильном списание денег с баланса, слава богу всегда возвращали иногда правда не полностью. Вот и в этот раз у сына каким то образом подключилась подписка "Сервис билайн уроки русского", думаю не чаяно как то нажал или, что, в общем не знаю списывают по 5 руб. в сутки не понятно за что. у него телефон древний, даже интернет не поддерживает. В общем достали уже, никому не рекомендую.
Я являюсь абонентом Билайна с его открытия. Вся моя семья тоже пользуется этим оператором. Но вот после последнего, не адекватного счёта, у меня терпение кончилось. Больше терпеть завышенные тарифы нет желания. Билайн медленно но верно умирает. Перехожу сам и перевожу всю свою семью в ТЕЛЕ-2.
По ошибке закинул на счёт, пришел в офис, сидит девушка в два моих обхвата и ни на один вопрос не знает ответа, если поставить терминал киви то он больше информации выдаст, попугай больше слов знает чем такой сотрудник. На стене висит сертификат, скорее всего с нэта скачали и в фотошопе вставили свои данные. Если компании нужны деньги на очередной ролик... Читать отзыв По ошибке закинул на счёт, пришел в офис, сидит девушка в два моих обхвата и ни на один вопрос не знает ответа, если поставить терминал киви то он больше информации выдаст, попугай больше слов знает чем такой сотрудник. На стене висит сертификат, скорее всего с нэта скачали и в фотошопе вставили свои данные. Если компании нужны деньги на очередной ролик со Светлаковым пусть воспользуются моими копейками.
Люди!!! Никогда не покупайте эти usb - модемы от билайн!!! Это просто издевательство, используйте для выхода в интернет все, что угодно, но только не эти модемы от билайн. Четыре года я мучаюсь с этим идиотским устройством и лживой компанией. Что я только не делал, звонил в билайн, обращался в роскомнадзор всех уровней, возил устройство в билайновский сервисный центр, заменял СИМ... Читать отзыв Люди!!! Никогда не покупайте эти usb - модемы от билайн!!! Это просто издевательство, используйте для выхода в интернет все, что угодно, но только не эти модемы от билайн. Четыре года я мучаюсь с этим идиотским устройством и лживой компанией. Что я только не делал, звонил в билайн, обращался в роскомнадзор всех уровней, возил устройство в билайновский сервисный центр, заменял СИМ - карту, все без смысла. Единственное, что помогает это, как ни странно, смена владельца СИМ - карты, да и то ровно на три месяца. Билайн неизменно врет по всем направлениям. Вначале, когда была низкая скорость обмена данных, билановцы сказали, а что вы хотите за эти деньги, и мне пришлось платить больше. Да и это впрочем, не принесло желаемого результата. Все страницы, как грузились более 10 минут, так и продолжают. Порой не могу войти в свой почтовый ящик, не говоря о том, что нибудь прикрепить к письму, это занимает не менее 30 минут! А в этом году билайновцы придумали новую пытку, периодически, по несколько раз за сессию выхода в интернет, соединение разрывается. В последнее время, соединение длится не более 3 - 5 минут, и потом обрыв! Приходится вынимать устройство из PC и заново ждать подключения. На этой неделе, разрывы стали происходить еще чаще, вчера и сегодня за 15 минут соединение разрывалось 15 раз! После моего очередного возмущения высказанного сотрудникам билайна ситуация улучшается не более чем на 7 - 8 часов. Билайновцы все время врут, говорят, что исправят, говорят, что это временно, что они модернизируют станцию, произведут обновления, но все так же, как и было! Достало, сами пусть суют себе usb - модемы от билайн!!! В общем, люди, если хотите по - психовать и потрепать себе нервы, покупайте usb - модемы от билайн!!!
Хуже связи чем Билайн, я еще никогда не встречал!!!! светлаков сергей - БОЛОБОЛ!!! иди дальше базарить с телевизором!!! Мой всем совет, избавляйтесь быстрее от этого оператора!!!
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Проверяйте счет каждый месяц
Детализация расходов за период свыше 8 месяцев - только при посещении офиса. Мегафон не стремается на эл.почту высылать бесплатно по запросу детализацию звонков за весь период действия договора.
Не берите!!!
Ужасная компания в г. Артем.
Буду обращаться в суд.
все на наинизшем уровне
Евгений Антропов
Билайн - лучше всех.
Но! Лучшие, это БИЛАЙН! Это, действительно "солон связи".
Именно - солон. Где можно посидеть ( есть где ). Есть столики. Не привычно, компетентные и доброжелательные продавцы.
Вот я зашел к ним, оплатить кредит. А купил планшет. Спасибо продавцам! Очень доволен покупкой. Планшет подарил... Читать отзыв Пример. В Т Ц "Час Пик" на 87 км. МКАД, работают все операторы связи.
Но! Лучшие, это БИЛАЙН! Это, действительно "солон связи".
Именно - солон. Где можно посидеть ( есть где ). Есть столики. Не привычно, компетентные и доброжелательные продавцы.
Вот я зашел к ним, оплатить кредит. А купил планшет. Спасибо продавцам! Очень доволен покупкой. Планшет подарил сестре, а себе покупать буду - только в БИЛАЙН. Цены и сервис БИЛАЙН - вне конкуренции. Лучшие. Все настроили - бесплатно! К примеру! МТС, ЕВРОСЕТЬ и т.д. - в наглую, вымогают деньги, за настройку купленного товара. Аферисты.
А как проверить покупку, пока товар не настроен?
Будьте бдительны!
Теперь чаще контролирую списания, чего и всем советую. Двойное списание абонплаты было в период с 26 ноября по 10 декабря, может быть стоит проверить, не было ли и у вас этого.
Купила сотовый телефон...
Как нас "любит" Билайн и что с этим делать.
У ребёнка на телефоне неожиданно закончились деньги. Позвонить вовремя домой не смогла.
В кабинет зашёл - никаких платных услуг. Смотрим отчёт - о, мило, -103 руб., за 'CDP_subs'.
Начинаем выяснять, что это? "Информационно-развлекательные сервисы". На древней Nokia... Вопрос, а как они возникли? А элементарно: приходит СМС, а там ровно одна ссылка на эти "услуги".
Достаточно просто нажать "Ok", что... Читать отзыв История простая и не новая.
У ребёнка на телефоне неожиданно закончились деньги. Позвонить вовремя домой не смогла.
В кабинет зашёл - никаких платных услуг. Смотрим отчёт - о, мило, -103 руб., за 'CDP_subs'.
Начинаем выяснять, что это? "Информационно-развлекательные сервисы". На древней Nokia... Вопрос, а как они возникли? А элементарно: приходит СМС, а там ровно одна ссылка на эти "услуги".
Достаточно просто нажать "Ok", что ребёнок и делает (по ошибке), когда удалить пытается. Только вот, отключил я эти рассылки и "Хамелеон", заодно. Откуда взялись?
Дозвонился - говорят, в кармане комбинация случайно набралась...
Продолжение - кладу 150 руб. 1 минута, и на счету 138 руб. - "Списание задолж-ти за подписки". И это на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифе.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ЧТО ДЕЛАТЬ (полезная часть поста :) )
1. Звоните в службу поддержки. Иначе не отключите (в большинстве случаев), потому как информации об услуге НЕТ. Но не на 0611 с вашего телефона, как советует билайн (скорее всего, вас с оператором не соединят), а на 8 800 700 0611 с домашнего или мобильного ДРУГОГО оператора (красивый дебилизм, правда?), а может и с вашего сотового прокатит (но именно на полный номер).
Всё что вам нужно для аннулирования подписки - номер телефона и ФИО того, на кого договор (кстати, так и подключить услугу можно - мой оператор меня бережёт).
2. Пишите на не очень-то афишируемый e-mail [email protected] и очень может быть, вам что-то вернут.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
А теперь, для терпеливых, продолжение истории.
Вернули мне 65 руб. из 115 руб. с объяснением, что это 50% (прикольно). И пояснением, что сами виноваты (ну, в кармане-то, да случайно, и демона вызвать можно), а это так, презент.
На прямые вопросы:
"Следующие моменты компания, которую вы представляете, считает законными и нормальными по отношению к своим клиентам:
1. Отсутствие информации о подключенных дополнительных сервисах и способах их отключения (её нельзя получить ни в личном кабинете, ни по телефону в разделе "Платные услуги").
2. Взимание денег за ранее оказанные услуги ("Списание задолж-ти за подписки") на ПРЕДОПЛАТНОМ тарифном плане."
ответ от
"Ольга Бобкова
Дирекция по обслуживанию клиентов. "
так и не получен.
P.S. Больше всего бесит, что "разводят" детей и пенсионеров (очень похоже, что фильтруют по ежемесячным расходам).
И еще один момент, и рассылки и хамелеон обратно включают, спустя какое-то время - хоть обпишись заявлений.
Билайна больше нет!!!
спасибо за решение вопроса по поводу ошибочном переводе денег
Не возвращают деньги
Хамское отношение
Нагло без ведома абонента воруют деньги.
Безобразие
Невозможно дозвониться до оператора.
Пытаюсь дозвонить уже больше часа!
Примите меры!
Я ПРОСТО ВБЕШЕНСВЕ
В офисе Билайн применяют физическую силу к клинтам!
ужасно
с билайном пора простится
билайн
Что хотим, то воротим.
Это развод или нет?
Та себе
Это не оператор, а черт знает,что
Последняя капля.
Недоумение
закинул по ошибке
Люди!!! Никогда не покупайте эти usb - модемы от билайн!!! Это просто издевательство
В общем, люди, если хотите по - психовать и потрепать себе нервы, покупайте usb - модемы от билайн!!!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Компания билайн просто ужасно относится к своим клиентам. сам купил телефон алкател 5017х ( не берите никогда это говно)) у них, телефон стал периодически одни и те же номера, в том числе и записанные, определять как неизвестные, ни номера ни чего, просто