Деловые Линии отзывы клиентов

Отвратительная тенденция работы с клиентами!

Надежда 16 октября, 2024 год

В очередной раз убеждаюсь в том, что чем больше компании отгораживаются от клиентов электронными заявками, автоответчиками и т.д., тем хуже качество услуг!
Пыталась отправить груз из Екатеринбурга в Москвц три дня. Груз- 2 места, одно из них высотой 2,15м. В первый день прислали машину с высотой кузова 2,15м

, естественно не загрузили, переназначила на утро следующего дня. Так как у нас на... Читать отзыв В очередной раз убеждаюсь в том, что чем больше компании отгораживаются от клиентов электронными заявками, автоответчиками и т.д., тем хуже качество услуг!
Пыталась отправить груз из Екатеринбурга в Москвц три дня. Груз- 2 места, одно из них высотой 2,15м. В первый день прислали машину с высотой кузова 2,15м

, естественно не загрузили, переназначила на утро следующего дня. Так как у нас на следующий день начинались работы по строительству площадки дебаркадера, я назначила забор груза на фиксированное время- 8-8.30 утра. Водитель не приехал! Ни в 8, ни в 9, ни в 11 утра. Врал по телефону- то ему надо ребенка в сади,то он в пробке, то подъезжает... В интоге, простой трактора два часа- пришлось оплатить. Груз выставили на улицу в надежде, что его все-таки заберут в течении дня. Неоднократно связывалась с операторами, они обещали решить этот вопрос, отправить претензию воображаемому менеджеру, который, якобы, должен мне перезвонить в течении часа, отвечали, что мы сами не дождались водителя (ага, собрали завод и перенесли в другое место. Волшебство))) Слезно клялись, что машина приедет во второй половине дня и, даже , успеет до пяти вечера (мы работаем до 17.00) НО! водитель так и не приехал. Оставили груз на улице ночевать. Вечером я, опять таки через оператора, переоформила забор груза на следующее утро, но уже манипулятором, т.к. с нашей площадки его можно было загрузить только по верху, все перекопано. Несколько раз обговорила с оператором все нюансы, убедилась, что пришлют манипулятор, а не эвакуатор, как было однажды.... И, конечно на утро никто не приехал.. манипуляторов сейчас нет, это надо договариваться с логистами на определенный день и так далее...

В итоге мы отказались от "услуг" Деловых линий. В будущем постараюсь минимизировать контакты с данной компанией, слава Богу, выбор на рынке данных услуг большой!
Что бы не быть голословной: первая заявка № 48666060, вторая № 00240666509

Достоинства:

они есть, но скрыты глубоко внутри))

Недостатки:

Отсутствие обратной связи, непрофессиональные сотрудники, абсолютно не ценят своих клиентов.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 17 октября, 2024 год

Здравствуйте, Надежда! Благодарим вас за обратную связь и подробное описание случившегося.
Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать. Мы понимаем, что подвели вас. Также мы передали информацию в отдел контроля качества для проведения мероприятий по исключению подобного в будущем.
В качестве извинений и для сохранения партнерских отношений направили промокод на e-mail e***s**[email protected] на скидку при следующей перевозке.
Нам очень жаль, что так произошло. Показать 1 ответ

Это лучшая транспортная компания!

Лиза 15 октября, 2024 год

Продаю на МегаМаркет и Озон уже 3 года, и последние два года отправляю товары через "Деловые линии". Это лучшая транспортная компания! Я не беспокоюсь о доставке. Сервис отличный, менеджеры всегда на связи, сайт удобный и понятный.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деловые Линии 23 октября, 2024 год

Здравствуйте, Лиза!
Благодарим вас за доверие к нашей компании.

Отличная транспортная компания!

Ирина 14 октября, 2024 год

Доставляют грузы на склады Озона точно в срок и аккуратно. Сотрудники вежливы и всегда на связи. Мне нравится сайт: всё понятно, доступно, и доставку можно оформить круглосуточно.

4 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деловые Линии 23 октября, 2024 год

Здравствуйте, Ирина!
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.

Воровство и отсутствие контроля

Олег 12 октября, 2024 год

Доставлялся груз из Ярославля в Пензу, металлический подъемник со специальным переходником. Упаковка - обрешетка. При получении обнаружено: одна доска обломана, скотч внутри разорван и скомкан, переходник похищен. Мелко, гадко и подло. На сайте ДЛ написать претензию невозможно - блокируется ввод цифр серии паспорта, соответственно, не отправляется претензия. Никому не рекомендую использовать эту компанию, в которой работают воры.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все что делают

2 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 14 октября, 2024 год

Здравствуйте, Олег!
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ

Полнейшая безответстенность и наплевательское отношение

Артем 11 октября, 2024 год

«Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!» Я являлся получателем груза (запчасти для авто) Владивосток-Калуга. Отправитель предоставил на выбор несколько транспортных компаний, среди которых была и ЭТА. Надо сказать, что не самая экономичная по цене, но «типа» с хорошей репутацией. Так как вопрос скорейшей починки автомобиля стоял остро, было решено не экономить и воспользоваться услугами этой... Читать отзыв «Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!» Я являлся получателем груза (запчасти для авто) Владивосток-Калуга. Отправитель предоставил на выбор несколько транспортных компаний, среди которых была и ЭТА. Надо сказать, что не самая экономичная по цене, но «типа» с хорошей репутацией. Так как вопрос скорейшей починки автомобиля стоял остро, было решено не экономить и воспользоваться услугами этой ТК. Срок доставки должен был занять 15 дней. И вот все ожидания позади, мне звонит сотрудник с предложением принять груз. Но вот незадача- пришла малая часть груза, а основная неизвестно где. Сотрудник удаляется для уточнения деталей и радостно сообщает, что через пару дней придет остальное. Но через пару дней ничего не изменилось. Курьер ждет оплаты груза, но за что платить? Звонок на горячую линию. Ответ - приносим извинения. Остально груз остался во Владивостоке. Но мы, конечно же, вам его немедленно отправим. Ага! Еще через две недели. На мое возмущение, что у меня уже зарезервировано место на ремонт автомобиля, и что, в принце, у меня нет желания еще минимум 2 недели ходить пешком из-за их халатности, ответ один- наши извинения. Я предложил, в качестве извинений, отправить мой забытый груз авиадоставкой, чтобы загладить их же косяки. Девушка оператор удалилась для обсуждения и спустя определенное время торжественно заявила, что отправление уже загружено в наземный транспорт, опломбировано и ну никак не предоставляется возможным его оттуда изъять. Удивительное совпадение! То есть, они даже и не знали, что не отправили все части заказа, пока я им не позвонил с претензиями. И сразу же все загрузили и опломбировали. Новый номер для отслеживания дать отказались, не помню по какой причине. Гарантий, что опять ничего не забыли и не потеряют-
никаких. И когда я предложил оставить мне две детали, которые пришли в Калугу, чтобы хотя бы их могли покрасить, чтобы потом не тратить на это время, мне было отказано. Сначала заплатите полную стоимость доставки, а пом мы их оставим. Вот такие дела… Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, которые плевать хотели на ваши проблемы и свои обязательства

Достоинства:

Нет такого

Недостатки:

Самый минусовой минус из возможного

2 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 11 октября, 2024 год

Здравствуйте, Артем! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, укажите, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь. Показать 1 ответ

Затягивают с решением проблемы

Цитрин 8 октября, 2024 год

В результате приемки груза, отправленного 28.08.2024 г., на местах выяснилось что ООО «Деловые линии» перепутали и часть груза Краснодара пришло в Екатеринбург а часть груза Екатеринбурга пришло в Краснодар.
После оформления сообщения через менеджера ТК ДЛ о проблеме, нашей организации давались различные сроки на решения вопроса. В результате на 08.10.2024 г. пересорт не устранен.
Бездействие со стороны Деловых Линий... Читать отзыв В результате приемки груза, отправленного 28.08.2024 г., на местах выяснилось что ООО «Деловые линии» перепутали и часть груза Краснодара пришло в Екатеринбург а часть груза Екатеринбурга пришло в Краснодар.
После оформления сообщения через менеджера ТК ДЛ о проблеме, нашей организации давались различные сроки на решения вопроса. В результате на 08.10.2024 г. пересорт не устранен.
Бездействие со стороны Деловых Линий провело к срыву поставки по Гособоронзаказу.

Недостатки:

Игнорируют проблему, кормят завтраками.

2 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 10 октября, 2024 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Cпециалист по оформлению документов

Георгий 7 октября, 2024 год

Нашел вакансию специалиста по оформлению докментов во Владивостоке и решил попробовать устроиться. Вот несколько месяцев проработал, в целом я доволен. Самое главное что тут зарплата стабильная и оформляют по ТК. График 2/2 удобен. Несмотря на отсутствие опыта, быстро освоился благодаря обучению и наставничеству. Есть перспективы карьерного роста, что мотивирует на дальнейшее развитие в компании.

Водитель категории Е

Макс 2 октября, 2024 год

Хочу сказать, что компания заботится о своих сотрудниках. Лояльное руководство всегда готово пойти навстречу и помочь решить любые рабочие вопросы. Мне нравится возможность выбора графика работы. Это удобно. Приятным бонусом считаю ДМС,

Два месяца тут отработал уже

Артемий 30 сентября, 2024 год

Два месяца тут отработал уже. В целом, компания хорошая. Неудивительно что с сотрудниками нормально обращаются, так как от нас зависит прибыль компании. Конфликтов за время работы ни с кем не имел. Все устраивает.

Отличный сервис.

Саша 29 сентября, 2024 год

Отличный сервис, полностью ориентированный на удобство клиента. На сайте Деловых Линий есть калькулятор, позволяющий самостоятельно рассчитать стоимость и сроки доставки. После обновления формы расчета и оформления заказов стало еще проще: теперь нужно заполнять гораздо меньше полей, что значительно ускоряет процесс. Деловые линии возят мой груз в МегаМаркет несколько раз в месяц, все проходит хорошо.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Саша!
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.

Деловые Линии осуществляют доставку моего груза на склады Вайлдберриз.

Ксения 28 сентября, 2024 год

Деловые Линии осуществляют доставку моего груза на склады Вайлдберриз по всей России. Сервис на высоте, сроки удобные. В процессе доставки сотрудники всегда остаются на связи. За год сотрудничества не обнаружила минусов.

5 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Ксения!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!

Доставка грузов на склады Вайлдберриз и Озон.

Валентина 28 сентября, 2024 год

Доставляют грузы на склады Вайлдберриз и Озон. Мне очень понравились условия для продавцов маркетплейсов. Больше года отправляю груз, каждый раз все отлично. Отличный сайт, все понятно и доступно. Иногда даже ночью оформляю доставку.

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Валентина!
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.

В целом могу положительно отозваться о работе в этой компании

Антон 27 сентября, 2024 год

В целом могу положительно отозваться о работе в этой компании. Работа динамичная, клиенты разные, но всегда есть возможность помочь и решить их проблемы.По деньгам не обманывают Все хорошо.

3 согласны 1 не согласен

Заключили договор

Михаил Семёнов 26 сентября, 2024 год

Знакомые, которые с ними сотрудничают по поставкам на маркетплейсы очень рекомендовали в плане надежности по срокам, так что тоже теперь обратились. С менеджером обсудили вопрос, нам удобнее по определенному расписанию машины отправлять на доставку партий товаров в торговые точки по городу. Пока что за два месяца работы не подвели ни разу.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Михаил!
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.

Деловые линии это фирма шайка-лейка ! .

Андрей 26 сентября, 2024 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Краснодар, ул. Уральская 126/1 Умышленно навязывают без согласования с отправителем полетные борта.
Отправитель не просил тем более получатель А Эти ДЛ навязывают не нужные услуги в тихоря и зарабатывают на этом. Представляете по всей стране сколько миллионов можно за год на халяву заработать.

24-01491073035 накладная от 16.09.2024

упаковка палетный борт - Отправитель сообщил что не заказывал!

Как можно металлические Т образные стойки упакованные в... Читать отзыв Умышленно навязывают без согласования с отправителем полетные борта.
Отправитель не просил тем более получатель А Эти ДЛ навязывают не нужные услуги в тихоря и зарабатывают на этом. Представляете по всей стране сколько миллионов можно за год на халяву заработать.

24-01491073035 накладная от 16.09.2024

упаковка палетный борт - Отправитель сообщил что не заказывал!

Как можно металлические Т образные стойки упакованные в картонную упаковку (4 шт) еще умудрится упаковать в деревянный палетный борт. Так объем был бы 0,2 м3 а с полетнм бортом уже 0,45 м3 . Вот на чем обогащаются ДЛ.

Достоинства:

мало

Недостатки:

много

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деловые Линии 2 октября, 2024 год

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за обратную связь.
На некоторые категории грузов обязательна соответствующая упаковка, которая обеспечит дополнительную сохранность груза. Информация об этом есть на нашем официальном сайте по ссылке https://www.dellin.ru/documents/412/download/. Характер вашего груза, который был указан заказчиком при оформлении заявки, как раз подлежит жесткой упаковке или упаковке в палетный борт. Отправитель передал нам груз в картонных коробках, что не соответствует правилам компании. Для сохранения партнерских отношений мы согласовали и проставили в накладной скидку 100%. Имеющуюся переплату можете использовать в счет оплаты будущих отправок.
Если вы считаете, что вес/объем груза меньше, чем указано в накладной, по требованию получателя мы можем произвести контрольный замер. Это возможно сделать до того, как груз будет выдан получателю.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о качестве сервиса. Показать 2 ответа

Редко обращаемся в ТК

Степан Новиков 26 сентября, 2024 год

На доставку по городу рааньше использовали собственный автопарк, но теперь стало недостаточно из-за того что выросли объемы партий, поэтому так как и раньше сотрудничали с ними, то перевели всю доставку по городу на эту транспортную. Система у ДЛ тут самая удобная, можно заранее по цене узнать сколько выходит и оформить на определенные дни отдельную машину, которая развозит только наши заказы,... Читать отзыв На доставку по городу рааньше использовали собственный автопарк, но теперь стало недостаточно из-за того что выросли объемы партий, поэтому так как и раньше сотрудничали с ними, то перевели всю доставку по городу на эту транспортную. Система у ДЛ тут самая удобная, можно заранее по цене узнать сколько выходит и оформить на определенные дни отдельную машину, которая развозит только наши заказы, без заездов по остальным.

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Степан!
Большое спасибо, что высоко оценили наш сервис! Мы работаем для вас.

Доставка на склады Озон

Александра 25 сентября, 2024 год

Не все транспортные компании могут привезти груз в любой регион страны. Деловые линии работают классно, нравится их сервис. Отправляю с ними товар на склады Озон. Подключила услугу персональный менеджер. Теперь специалист компании помогает с доставкой. Сроки, хранение, маркировка, дополнительная упаковка, поможет решить проблемы при сдаче груза.

4 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Александра!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.

Перешли на другой формат работы

Женя 25 сентября, 2024 год

Теперь от городского производства до торговых филиалов, где размещаем продукцию, отправляем партии только выделенным транспортом. Без заездов на сортировочные пункты получается гораздо быстрее, ну и нам удобнее что по факту машина только с нашей продукцией ездит. Партии у нас не очень большие, поэтому одной газельки хватает. Удобно, что у Деловых линий есть такая опция.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Женя!
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.

Все нравится

Владислав 24 сентября, 2024 год

Когда устроилвался то больше всего в условиях работы мне понравилось, что дмс обеспечат. Давно хотел здоровьем заняться а тут как раз получилось. Работа в целом несложная особенно для опытного водителя. Условия устраивают

5 согласны

Удобный сервис

Максим Макаров 24 сентября, 2024 год

С этой ТК сотрудничали и раньше, но объемы производства и заказов были более скромными на тот момент, поэтому не пользовались на постоянной основе их услугами. Сейчас выросли в этом плане, но всё ещё нет возможности как-то заранее согласовывать планы по городской доставке особо, поэтому пользуемся арендой машины на несколько дней. Заказы за это время по рассчитанному маршруту развозят всем покупателям... Читать отзыв С этой ТК сотрудничали и раньше, но объемы производства и заказов были более скромными на тот момент, поэтому не пользовались на постоянной основе их услугами. Сейчас выросли в этом плане, но всё ещё нет возможности как-то заранее согласовывать планы по городской доставке особо, поэтому пользуемся арендой машины на несколько дней. Заказы за это время по рассчитанному маршруту развозят всем покупателям на газельке и если что-то нужно из материалов привезли со склада.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деловые Линии 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Максим!
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.

Пользуемся их услугами

Дмитрий Калашников 23 сентября, 2024 год

Уже почти год как подписали договор с Деловыми линиями на перевозки по графику. У нас стандартные поставки по времени в торговые точки по городу и склад в черте города, поэтому удобно получается, что можно оформить чтобы в определенное время отдельные газельки всё забирали и развозили. В сроки укладываются идеально, ни разу не было такого чтобы опоздали к обозначенному времени или... Читать отзыв Уже почти год как подписали договор с Деловыми линиями на перевозки по графику. У нас стандартные поставки по времени в торговые точки по городу и склад в черте города, поэтому удобно получается, что можно оформить чтобы в определенное время отдельные газельки всё забирали и развозили. В сроки укладываются идеально, ни разу не было такого чтобы опоздали к обозначенному времени или везли как-то дольше обещанного.

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деловые Линии 24 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.

Деловые Линии – лучшая транспортная компания.

Виктор 20 сентября, 2024 год

Из своего опыта могу сказать, что Деловые Линии – лучшая транспортная компания. У меня был негативный опыт с другими компаниями, но здесь всё на высоте: отличный сервис, оперативные сроки, и профессиональные сотрудники, которые всегда на связи. Доставку можно оформить в любое время суток, это не отнимает много времени. Сайт удобен и интуитивно понятен. Товары доставляют во Все инструменты, не возникает... Читать отзыв Из своего опыта могу сказать, что Деловые Линии – лучшая транспортная компания. У меня был негативный опыт с другими компаниями, но здесь всё на высоте: отличный сервис, оперативные сроки, и профессиональные сотрудники, которые всегда на связи. Доставку можно оформить в любое время суток, это не отнимает много времени. Сайт удобен и интуитивно понятен. Товары доставляют во Все инструменты, не возникает проблем и вопросов.

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деловые Линии 24 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Виктор!
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.

Отвратительная компания

Екатерина 18 сентября, 2024 год

Уже давно пользуемся услугами данной компании, и если раньше все было нормально, то теперь качество услуг значимо испортилось. Нам отправили груз в августе, никаких уведомлений о доставке мы не получали, оказывается что груз уже давно прибыл и лежит на платном хранении, и денежки за платное хранение копятся, но при этом нам никто не позвонил, не написал и не сказал что... Читать отзыв Уже давно пользуемся услугами данной компании, и если раньше все было нормально, то теперь качество услуг значимо испортилось. Нам отправили груз в августе, никаких уведомлений о доставке мы не получали, оказывается что груз уже давно прибыл и лежит на платном хранении, и денежки за платное хранение копятся, но при этом нам никто не позвонил, не написал и не сказал что ваш груз вас ждет. Накопили сумму на 16 тысяч и написали письмо-уведомление опять же не нам, а отправителю, что груз не забрали и теперь они имеют право его продать или утилизировать!!! Когда мы позвонили в ДЛ узнать, почему нас не уведомили, оказалось что уведомление присылали на вайбер, на рабочий телефон, вайбер, который просто установлен был на телефоне и которым никто не пользуется. Как вообще работает система уведомлений, почему раньше всегда звонили и нормально уведомляли о прибытии груза? Почему все нормальные компании так и делают, звонят или присылают смс, в крайнем случае уведомляют по электронной почте, но присылают уведомления во вконтакте, вайбере или прочих соц.сетях и мессенджерах.

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деловые Линии 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Екатерина!
Укажите, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь. Передадим информацию коллегам, чтобы разобраться в случившемся и помочь вам.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Освоилась довольно легко

Кирилл 17 сентября, 2024 год

Если речь грамотная и в 1C умеете работать, то работа для вас. Я на позиции специалиста по работе с клиентами второй год. До этого есть опыт в продажах, поэтому освоилась довольно легко, если не считать нюансы с ИС и большими массивами информации в ней. Продажи здесь в мои обязанности не входят. Только консультирование клиентов в офисе, это для меня в... Читать отзыв Если речь грамотная и в 1C умеете работать, то работа для вас. Я на позиции специалиста по работе с клиентами второй год. До этого есть опыт в продажах, поэтому освоилась довольно легко, если не считать нюансы с ИС и большими массивами информации в ней. Продажи здесь в мои обязанности не входят. Только консультирование клиентов в офисе, это для меня в разы удобнее. График у нас 2/2. Я привыкла к пятидневке на предыдущих работах, поэтому пришлось перестраиваться, но адаптировалась быстро. Офис в Новоуральске меру уютный. Есть где перекусить и отдохнуть. Есть ДМС со стоматологией, но выдают только через год.

2 согласны

Отвратительные услуги

Елена 16 сентября, 2024 год

Мало того, что груз пришел с опоздание на четыре дня, так его еще и не доставляют до места назначения семь дней, хотя услуга оплачена. Груз предназначен для капитального ремонта школ г. Находка. Нами было выражено несогласие с габаритами груза, произвели повторные замеры, в итоге установлена переплата. На контактный телефон ни кто из Деловых линий не звонит, обратная связь отсутствует.... Читать отзыв Мало того, что груз пришел с опоздание на четыре дня, так его еще и не доставляют до места назначения семь дней, хотя услуга оплачена. Груз предназначен для капитального ремонта школ г. Находка. Нами было выражено несогласие с габаритами груза, произвели повторные замеры, в итоге установлена переплата. На контактный телефон ни кто из Деловых линий не звонит, обратная связь отсутствует. Решили забрать груз самостоятельно, так его еще и не отдают. Грубят, повышают тон при разбирательстве. В итоге, из-за отвратительной работы компании "Деловые линии" "горит" исполнение двух муниципальных контрактов на капитальный ремонт школ. Штрафы за срыв сроков исполнения контрактов будут нами перенаправлены в эту отвратительную компанию.

3 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Деловые Линии 17 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Елена!
Чтобы мы могли помочь в решении вопроса и разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер накладной.

Деловые линии - самая худшая компания с некомпетентными сотрудниками

Алексей 10 сентября, 2024 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 Работаем с этой компанией давно, поэтому могу смело сказать что на лицо полная деградация. Сдали груз в г. Волжск, водитель не посмотрел что склад указал г. Волжский. У нас была заказана доставка по адресу в городе получателе. Менеджер даже не разбираясь что город не тот, что нет такой улицы в городе, просто указал максимально похожий адрес. Когда выяснилось... Читать отзыв Работаем с этой компанией давно, поэтому могу смело сказать что на лицо полная деградация. Сдали груз в г. Волжск, водитель не посмотрел что склад указал г. Волжский. У нас была заказана доставка по адресу в городе получателе. Менеджер даже не разбираясь что город не тот, что нет такой улицы в городе, просто указал максимально похожий адрес. Когда выяснилось что груз готовы выдать клиенту но за 1000 км, всплыла путаница. Естественно деловые линии открестились, мол надо проверять, а за то что менеджер не видя адреса получателя вбил первый попавшийся, за это они ответственности не несут. В общем заказали повторно перенаправление груза, оплатили счет, но закрывающие документы прислали только на второй день после гневных звонков. бестолковый персонал одни говорят что документов не будет, другие что нужно создавать заявку на получение транспортной накладной по счету, одна вообще заявила что накладную получите по месту получения груза, ничего что я в Москве а груз в Волжском. В общем полная деградация компании, раньше такого не было, видимо экономят на обучении персонала. Так что всем удачи и проверяйте каждую букву, помните что деловые линии никакой ответственности не несут.

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество обслуживания, работа персонала и отдела качества

2 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 13 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Алексей!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в случившемся. Показать 1 ответ

Потеряли часть груза, затягивают время, отказываются нести ответственность

Евгения 6 сентября, 2024 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Екатеринбург, ул. Черняховского, 86/7 Мы является грузополучателями по заявке №47272875 от 22.08.2024, груз отправлен из московской области 23.08.2024 , на терминал в г.Екатеринбург груз прибыл 29.08.2024 ,казалось бы всё хорошо , НО груз прибыл частично (часть нашего и часть другого клиента данной ТК (ст.756 ГК РФ уже вступает в действие по пункту недостачи). От приема груза отказались, ввиду того что мы можем принять груз... Читать отзыв Мы является грузополучателями по заявке №47272875 от 22.08.2024, груз отправлен из московской области 23.08.2024 , на терминал в г.Екатеринбург груз прибыл 29.08.2024 ,казалось бы всё хорошо , НО груз прибыл частично (часть нашего и часть другого клиента данной ТК (ст.756 ГК РФ уже вступает в действие по пункту недостачи). От приема груза отказались, ввиду того что мы можем принять груз только полностью, составили там же рекламационное обращение на утерю груза и его поиски. Никакой заявленной оперативности в действиях ответственных сотрудников ! На вопросы- Где наш груз? В каком городе находится? В какие сроки будет возвращен?! Мы неизменно получали ответ - Не обладаю этой информацией. Не знаю где находится ваш груз. Пишите претензию.
Претензию в конце концов написали 04.09.2024 , сегодня 06.09.2024 получили отказ в связи с тем,что грузоперевозчик (внимание!) нашел груз! ожидайте получения. Однако при обращении к менеджеру или на горячую линию ТК Деловые линии, сотрудники НЕ МОГУТ дать ответ о МЕСТОНАХОЖДЕНИИ и сроках доставки утерянного ими груза.
Мы в свою очередь понесли убытки , т.к. в срочном порядке пришлось заказывать аналогичный товар по большей стоимости, для поставки клиенту.

3 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 10 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Евгения!
Несмотря на все наши усилия, порой возникают непредвиденные ситуации, которые мы стараемся свести к минимуму и решить в кратчайшие сроки.
В настоящий момент ваш груз в полном объеме находится у нас на складе в г. Екатеринбург. Срок перевозки застрахован. После получения груза для компенсации транспортных расходов без учета доп. услуг вы можете подать претензию, указав причину «несогласие с датой доставки». Претензия будет рассмотрена и по результату предоставлен ответ на указанный e-mail.
Приносим извинения за случившееся.

Груз на склады маркетплейсов отправляю с Деловыми линиями

Катерина 4 сентября, 2024 год

Груз на склады маркетплейсов лучше всего отправлять с Деловыми линиями. У них классный, удобный сервис, работают по всей по территории РФ. Подключила удобную услугу персональный менеджер. Огромная поддержка и помощь, сотрудник помогает по вопросам доставки, берет на себя часть логистических задач.

4 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Катерина!
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.

Отправляю товары на склады Вайлдберриз и Яндекс Маркета.

Татьяна 4 сентября, 2024 год

Выручают каждый раз. Отправляю товары на склады Вайлдберриз и Яндекс Маркета. Деловые линии работают по всей стране, а не возят по одному только региону. Хороший сервис. Сотрудники всегда на связи, пишу в ватсапп, тегерамм или вконтакте вопрос, ответит сотрудник в течение нескольких минут.

5 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна!
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.

Доставка на склады маркетплейсов

Анна 3 сентября, 2024 год

Отличная транспортная компания. Доставляют груз на склады маркетплейсов вовремя и аккуратно. Работают по всей России, а не по одному региону. Сотрудники вежливы, всегда на связи. Нравится сайт, все понятно, доступно и круглосуточно можно оформить доставку.

4 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 6 сентября, 2024 год

Здравствуйте, Анна!
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас!

Деловые Линии отзывы клиентов

Отвратительная тенденция работы с клиентами!

Это лучшая транспортная компания!

Отличная транспортная компания!

Воровство и отсутствие контроля

Полнейшая безответстенность и наплевательское отношение

Затягивают с решением проблемы

Cпециалист по оформлению документов

Водитель категории Е

Два месяца тут отработал уже

Отличный сервис.

Деловые Линии осуществляют доставку моего груза на склады Вайлдберриз.

Доставка грузов на склады Вайлдберриз и Озон.

В целом могу положительно отозваться о работе в этой компании

Заключили договор

Деловые линии это фирма шайка-лейка ! .

Редко обращаемся в ТК

Доставка на склады Озон

Перешли на другой формат работы

Все нравится

Удобный сервис

Пользуемся их услугами

Деловые Линии – лучшая транспортная компания.

Отвратительная компания

Освоилась довольно легко

Отвратительные услуги

Деловые линии - самая худшая компания с некомпетентными сотрудниками

Потеряли часть груза, затягивают время, отказываются нести ответственность

Груз на склады маркетплейсов отправляю с Деловыми линиями

Отправляю товары на склады Вайлдберриз и Яндекс Маркета.

Доставка на склады маркетплейсов

Грузоперевозки

Вопросы и ответы