Name: Безответственность и безнаказанность
Rating: 2
Author: Светлана Ходакова

› › ›

Светлана Ходакова Отзыв написан 15 августа, 2024 год 24 просмотра

Добрый день! Безобразия входят в привычку у компании Деловые линии, каждую неделю какие-то недоразумения...Сегодня с утра, в 10 часов в личном кабинете сформировала заявку на забор груза, жду-пожду, как в сказке, а все никак машина не приезжает. Сейчас заглянула в заявку, перенесли на завтра, а почему? Неужели до с 10 часов 16.30 не успеть приехать? Звоню, оператор говорит, что не смогли дозвониться до места забора груза, ну, так позвоните еще раз. Звоню поставщику, от которого должны были забрать груз, он говорит, что машина ДЛ была у них, но без нашей заявки. Еще интереснее...Да что ж так все бестолково? Мы возим грузы по этому маршруту каждую неделю. На прошлой неделе две отгрузки пришли с опозданием, хотя от Пушкино до Питера 2 дня езды. А теперь вот заявку перенесли, ну если вы отправляли машину на этот адрес, какого лешего вы не отдали мою заявку водителю? Ведь один и тот же адрес и отправитель...Это самое настоящее издевательство, неуважение к своим клиентам, причем, постоянным...Очень разочарована и расстроена...
Заявка № 47064068 от 15.08.2024.
3 согласны 3 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 20 августа, 2024 год

Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за обратную связь.

Действительно, мы забирали другой груз у вашего отправителя 15 августа, но ваша заявка К47064068 была обработана уже после того, как водитель уехал с этого адреса. Т.к. после мы не смогли связаться с отправителем, заявка была перенесена на следующий день. В настоящий момент груз был доставлен в Санкт-Петербург и выдан получателю.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о качестве сервиса.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3545 отзывов / 437933 просмотра

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги