Name: Навязывание услуг.Не исполнение условий договора
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Екатетерина

› › ›

Екатетерина Отзыв написан 1 апреля, 2025 год 28 просмотров

Отзыв о Деловые Линии по адресу Барнаул, ул. Попова, 244 Здравствуйте. 27.01.2025 года заказали доставку вещей из Петропавдовска-Камчатский до Барнаула (Алтайский край)со страховкой груза и сроков( застроховать сроки нам посоветовали операторы и водитель который заберал вещи).Наклодная номер 08570000962.Срок доставки нам был объявлен 18 дней. По истечению срока мы не однократно звонили узнавали где наши вещи . Ответ был в пути. Вещи мы смогли получить только 01.03.2025. Состави притензии как нам объяснили . Звонили на горячию линию не однократно . В ответ слышим что в вашей ситуации разбераються. Официального ответа до сих пор нет сегодня уже 01.04.2025. Для чего нужно тогда страховать груз и срок . Если компания не исполняет обязательств.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 7 апреля, 2025 год

Здравствуйте, Екатерина! Нам искренне жаль, что груз не был доставлен в оговоренные сроки.

Мы улучшаем качество сервиса и скорость доставки, но при автоперевозке существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту, поэтому срок доставки может меняться. В качестве извинений и для сохранения партнерских отношений мы проставили в накладной скидку 20% на междугороднюю перевозку.

На текущий момент у получателя/плательщика на счету есть переплата 12 565 руб. Эти денежные средства будут автоматически зачтены в счет будущей перевозки или можно написать заявление на возврат всей суммы. Бланк письма размещен на нашем сайте в разделе "Документы" по ссылке: https://www.dellin.ru/documents/.

Ответить

Екатетерина 10 апреля, 2025 год

Здравствуйте. Такой ответ нас не устраивает. Мы выбирали компанию именно по сроком доставки.Летели с маленьким ребенком. Все нужные веще отправили через вашу компанию. Ваши сотрудники предложили застраховать сроки,а теперь вы говорите что всякое бывает . Почему вы удолили нашу претензию? Теперь предлогаете занова ее заполнить? Я прошу официальный отказ на претензию. Будем разбераться в возникшей ситуации в другом месте .

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3458 отзывов / 434625 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги