Детский мир отзывы

› › ›

1.2 5

5 отзывов / 111246 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отказ в доставке без согласования

Татьяна 17 июля, 2024 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе 1 14 июля (см.2 отзыва ниже) я оплатила около 4000 тыс рублей за памперсы с доставкой. До 17 июля меня никто не информировал об отказе, а только в чате обещали доставить заказ. 17 июля утром статус заказа изменился с "выдан курьеру" на "получен". Я написала в чат вопрос, на что мне ответили " Извиняемся за задержку возврата денежных средств "
Хуже отношения... Читать отзыв 14 июля (см.2 отзыва ниже) я оплатила около 4000 тыс рублей за памперсы с доставкой. До 17 июля меня никто не информировал об отказе, а только в чате обещали доставить заказ. 17 июля утром статус заказа изменился с "выдан курьеру" на "получен". Я написала в чат вопрос, на что мне ответили " Извиняемся за задержку возврата денежных средств "
Хуже отношения я не встречала. Получается магазин специально 14 июля прислал мне заманчивый промокод на 15%, чтобы я оплатила заказ. Магазин три дня пользовался моими деньгами, а потом пообещал вернуть деньги. Я была готова сегодня сама поехать в магазин и купить детям памперсы, но конечно же ни каких подходящих промокодов в личном кабинете не нашлось. За эти три дня в ожидании памперсов хорошего брэнда со скидкой, я купила в ближайшем магазине подгузники меньшего размера и отвратительного брэнда(единственные были).
Магазину одной звезды много

Ответ представителя Детский мир 18 июля, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна.
Нам очень жаль, что мы Вас подвели и не смогли доставить заказ.
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.

Магазин с самой не надёжной доставкой

Татьяна 16 июля, 2024 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе 1 14 июля мною был оформлен заказ 6124146601 с 20:00 до 23:00. Вскоре после оформления статус заказа был "передан курьеру"
В 22:00 я решила написать в тех поддержку, но там отвечали готовыми ответами не в тему.
На следующий день в 12:00 по мск звонила на горячую линию, но ответ специалиста был "я направил запрос, с вами свяжутся". Через пол-часа наступит 17... Читать отзыв 14 июля мною был оформлен заказ 6124146601 с 20:00 до 23:00. Вскоре после оформления статус заказа был "передан курьеру"
В 22:00 я решила написать в тех поддержку, но там отвечали готовыми ответами не в тему.
На следующий день в 12:00 по мск звонила на горячую линию, но ответ специалиста был "я направил запрос, с вами свяжутся". Через пол-часа наступит 17 июля, а памперсов мы не получили, никто не перезвонил, статус не изменён, в чате никто не пишет о дате доставки. Это самая безобразная доставка среди всех моих доставок из других магазинов. НИКОГДА НИКОГДА не оформляйте там доставку. Сотрудники отвечающие за доставку не квалифицированные и наглые, очень удобно отмалчиваться.

Ответ представителя Детский мир 17 июля, 2024 год

Здравствуйте, Татьяна. Нам очень жаль, что Ваш заказ задержался. На данный момент составлено обращение, его номер 916724610. Мы уточняем информацию по Вашему заказу и свяжемся с Вами по электронной почте.

удивительно плохой сервис

Белозерцева Ирина Валерьевна 6 ноября, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе 1 Казалось бы, успешный магазин с историей. не ведитесь, господа. Они не умеют и не хотят продавать. У меня трое детей, и у двоих ДР рядом с новым годом. Поэтому для меня выбор подарков - целая история. И вот, перелопатив кучу сайтов, я наконец выбрала - на свою беду в детском мире. Началось с того, что при выборе способа доставки 2... Читать отзыв Казалось бы, успешный магазин с историей. не ведитесь, господа. Они не умеют и не хотят продавать. У меня трое детей, и у двоих ДР рядом с новым годом. Поэтому для меня выбор подарков - целая история. И вот, перелопатив кучу сайтов, я наконец выбрала - на свою беду в детском мире. Началось с того, что при выборе способа доставки 2 позиции оказались недоставляемы. Ладно, подумала я. фиг с ним, остальное хотя бы закажем. Заказала. Пришло смс с подтверждением, что заказ оформлен. Потом еще смс - что заказ СОБРАН, и еще смс - что заказ готов к выдаче. Каково же было мое удивление, когда я, прийдя получать заказ обнаружила там ТОЛЬКО 1 позицию (это из первоначальных 6!!!). И хоть бы предупредили! зачем... хорошо, что еще время есть. Но реально - никому не советую. можно нарваться так, особенно перед НГ.

Ответ представителя Детский мир 10 ноября, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ничего не меняется

Михаил 22 февраля, 2019 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе 1 по моему опыту обслуживание отвратительное, мнение основано на трех последних посещениях. Персонала много, но... -я не из этого отдела... - я тут товар раскладываю... - самое частое - полка там, идите и смотрите. Пришел купить внуку подгузники, дети а интернете увидели акцию - количество, цена, номер дали, помощи ноль, искал пока нервы не сдали... Когда сдали, все таки подошла женщина... Читать отзыв по моему опыту обслуживание отвратительное, мнение основано на трех последних посещениях. Персонала много, но... -я не из этого отдела... - я тут товар раскладываю... - самое частое - полка там, идите и смотрите. Пришел купить внуку подгузники, дети а интернете увидели акцию - количество, цена, номер дали, помощи ноль, искал пока нервы не сдали... Когда сдали, все таки подошла женщина и с ходу показала где они лежат, правда в углу и без указания цены.

Показать 1 ответ

Отвратительная работа персонала.

Алексей 15 января, 2017 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ярославль, Тутаевское шоссе 1 Вчера 14.01.2017 Приехали в магазин "Детский мир" по адресу г Ярославль Тутаевское шоссе д 1 ТЦ "РИО Гранд" , что бы обменять детскую майку на больший размер, приехали специально из за Волги потому что в заволжском ДМ не оказалось нашего размера. Приехали в магазин в 20часов 10 минут, подошли к сотруднику работавшему на кассе, так как консультантов в зале очень... Читать отзыв Вчера 14.01.2017 Приехали в магазин "Детский мир" по адресу г Ярославль Тутаевское шоссе д 1 ТЦ "РИО Гранд" , что бы обменять детскую майку на больший размер, приехали специально из за Волги потому что в заволжском ДМ не оказалось нашего размера. Приехали в магазин в 20часов 10 минут, подошли к сотруднику работавшему на кассе, так как консультантов в зале очень сложно найти. Попросили помочь в данном вопросе, на что кассир ответила выбирайте майку и подходите. Маек нашего размера в торговом зале не оказалось, хотя продавцы Заволжского ДМ смотрели по базе и сказали что наш размер есть на Тутаевском ш и в большом количестве. Через какое то время мне удалось найти консультанта и попросить поменять нам майку на наш размер, на что я в ответ услышал "Мы не меняем, а делаем возврат товара, но вы приехали слишком поздно и возврат мы делать не будем" Меня это возмутило до глубины души, попросил администратора разобраться в моем вопросе. администратор стояла на кассе так как очень много людей стояли в кассу, при чем ее открыли только тогда, когда скопилась очередь в человек 15 . Так вот администратор ответила, "Подождите, видите у меня сколько народа" Одним словом в 20:50 они заявили уже поздно и возврат делать отказались, я не выдержал и перешел на эмоции, попросил книгу жалоб и написал жалобу. Такая работа персонала показывает что они не дорожат своими покупателями. У меня осталось крайне негативное впечатление от посещение данного магазина. При возможности всем знакомым не буду рекомендовать данный магазин, и буду обращаться за помощью в комитет по защите прав потребителей. Ситуацией возмущен до крайности. Прошу руководство магазина разобраться с данной ситуацией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная работа персонала. Такое ощущение что вернулся в 90 е

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 5 отзывов