Детский мир отзывы

Пришел не тот товар.

Гость 21 марта, 2023 год

Здравствуйте. Заказывала комбинезон ребёнку. Синего цвета однотонный, а пришел темно синий с белыми полосками, с воротником и застежки другие. Обратилась в горячую линию. И все что мне сказали ждите 10 дней позвонят. Почему когда я покупала товар я оплачиваю сразу. А как решить проблему или вернуть деньги я должнать ждать 10 дней пока они проведут расследование или... Читать отзыв

Здравствуйте. Заказывала комбинезон ребёнку. Синего цвета однотонный, а пришел темно синий с белыми полосками, с воротником и застежки другие. Обратилась в горячую линию. И все что мне сказали ждите 10 дней позвонят. Почему когда я покупала товар я оплачиваю сразу. А как решить проблему или вернуть деньги я должнать ждать 10 дней пока они проведут расследование или если возвращаешь товар который отправили не тот по их вине я тоже должна ждать возврата денег в течение 10 дней как товар вернется на склад.

Ответ представителя Детский мир 22 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. К сожалению, в отзыве не указан номер обращения/заказа для проверки информации. При пересорте товара необходима проверка сборки со стороны склада. Уточните, пожалуйста, номер заказа в ответном комментарии. Обязательно разберемся!

Обман с подарочными картами.

Дмитрий 20 марта, 2023 год

Нельзя оплатить товар онлайн подарочной картой. Просто бесполезный кусок пластика. Поддержка отправляет в магазин, а зачем мне там тратить деньги на то что мне не нужно. Грубо говоря они просто присваивают ваши деньги. Не советую вообще в этом магазине покупать подарочные карты!

Ответ представителя Детский мир 21 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. На текущий момент функционал оплаты заказов подарочными картами находится на доработке. Вы можете воспользоваться подарочной картой в любом розничном магазине сети "Детский мир".

Детское питание с вышедшим/подходящим сроком годности

Вероника 20 марта, 2023 год

18.03 заказала 19 баночек детского питания hipp. 20.03 начала кормить Ребенка и совершенно случайно увидела, что срок у питания заканчивается через месяц. Начала смотреть другие и с ужасом обнаружила, что почти всем баночкам больше 2х лет, а у одной срок годности заканчивается сегодня. На мою претензию принесли извинения и предложили вернуть деньги за просроченную баночку. Уважаемые представители детского мира, с... Читать отзыв 18.03 заказала 19 баночек детского питания hipp. 20.03 начала кормить Ребенка и совершенно случайно увидела, что срок у питания заканчивается через месяц. Начала смотреть другие и с ужасом обнаружила, что почти всем баночкам больше 2х лет, а у одной срок годности заканчивается сегодня. На мою претензию принесли извинения и предложили вернуть деньги за просроченную баночку. Уважаемые представители детского мира, с вами вообще все в порядке? Допустить такое с детским питанием и при этом еще быть на столько упертыми, чтобы не решить вопрос в пользу клиента. Де- юре, конечно эти 10 банок можно считать действительно товаром надлежащего качества, если бы не одно большое но! Это еда для грудничка, которая лежала на складе 2 года и через месяц-два уже все! И это ваша халатность, что вы не умеете работать со стоком, за которую я заплатила. 100 рублей можете не возвращать, примите как первый вклад на найм нормальных логистов, которые знают простые правила торговли и не хранят товар на складе по 2 года и менеджеров по работе с клиентами, которые умеют признавать свои ошибки, делать выводы и решать такие вопросы индивидуально, а не по шаблону.
Соответственно детское питание тут покупать не рекомендую. Если лень идти в Магазин заказывайте не маркет плейсах, ассортимент чуть меньше, зато привозят все свежее.
Номера заказов :
6051837322
6051837323

Ответ представителя Детский мир 21 марта, 2023 год

Здравствуйте!
В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а также проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей.
На текущий момент ведется разбирательство в обращении №938066688, пожалуйста, ожидайте обратной связи. Вся информация будет доведена до Территориального управляющего!

Питание с подходящим и вышедшим сроком годности

Вероника 20 марта, 2023 год

Магазин ужасный!

Жанна 17 марта, 2023 год

Пришли с ребенком в магазин. На входе встречал вонючий( в прямом смысле) пожилой охранник узбек. От него так разило потом, дышать тяжело. Через несколько минут он уже стоял за стелажами с одеждой и громко курлыкал на узбекском по телефону. Дальше ещё два таких же сотрудника с телефонами за стелажами, громко орущими на узбекском. Дальше еще лучше. Подошли в кассу. Стоит... Читать отзыв Пришли с ребенком в магазин. На входе встречал вонючий( в прямом смысле) пожилой охранник узбек. От него так разило потом, дышать тяжело. Через несколько минут он уже стоял за стелажами с одеждой и громко курлыкал на узбекском по телефону. Дальше ещё два таких же сотрудника с телефонами за стелажами, громко орущими на узбекском. Дальше еще лучше. Подошли в кассу. Стоит за кассой девушка говорящая по телефону на узбекском. На русском языке только спрасила нужен ли пакет и назвала цену. Не помогла ни вещи в пакет сложить, даже вешалки не сняла. Просто положила кучей и все. И вот мы с малышом стоим и даже стола нет, чтобы все упаковать. И вот вопрос? Мы где были? В крупном магазине или вонючем ценопаде в Узбекистане? Ужас!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Описаны в отзыве

Ответ представителя Детский мир 18 марта, 2023 год

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина. Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный сервис

Гость 17 марта, 2023 год

Заказала заказ ещё 5 марта, должны были доставить 16 марта. В итоге нет заказа, у ребёнка весь день слезы, а служба поддержки, вообще не понятно как работают, им пишешь завтраками кормят, а вопрос не решают.... Это твоя последняя покупка в этом магазине!!!

Ответ представителя Детский мир 18 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не привезли товар

Elena 16 марта, 2023 год

Сколько раз делаю заказ и вовремя никогда не привозят. А сегодня столкнулась вообще с такой ситуацией. На одно кормлениее смеси хватало, сделала заказ заранее, чтоб привезли до следующего кормления, а они сегодня не привезли заказ вообще, и если бы хотя бы написали что заказ сегодня не доставят, они тянули время ссылаясь, что нашсаранскли курьера ждите звонка, прождала, и аптеки... Читать отзыв Сколько раз делаю заказ и вовремя никогда не привозят. А сегодня столкнулась вообще с такой ситуацией. На одно кормлениее смеси хватало, сделала заказ заранее, чтоб привезли до следующего кормления, а они сегодня не привезли заказ вообще, и если бы хотя бы написали что заказ сегодня не доставят, они тянули время ссылаясь, что нашсаранскли курьера ждите звонка, прождала, и аптеки всё закрыли и магазины. Работа оотвратительная

Ответ представителя Детский мир 17 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не вернули деньги

Елена 15 марта, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Королев, пр-т Космонавтов д.12 Ужасный сайт..берут деньги за товар .если отказался от товара. Просто не возвращают ни денег ни товара. Пишут формальные слова и все .дай бог им здоровья наживаются на детских игрушках и на детских деньгах..бог им судья
.но я подам ещё в другие инстанции на то что творится под названием детский мир

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ответ представителя Детский мир 15 марта, 2023 год

Добрый день, Елена.
При отмене заказа / возврате товара денежные средства возвращаются в срок до 10 дней.
Просьба подробно написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru и уточнить номер заказа, по которому не вернулись денежные средства. Мы проверим информацию.

Испорченное посещение

Гость 14 марта, 2023 год

Посетил "Детский мир" 14.03.2023 г. в 13 час 00 мин. Не мог найти нужный товар. Попросил помощи у продавщицы-консультанта Рамазановой Гульнары. Получил сухой ответ из далека: "там на полке смотрите". На полке товар данной категории был других размеров, причем некоторый был высоко и нельзя было прочитать конкретный размер. Подошел и попросил помощи еще раз у Рамазановой, объяснил, что не могу... Читать отзыв Посетил "Детский мир" 14.03.2023 г. в 13 час 00 мин. Не мог найти нужный товар. Попросил помощи у продавщицы-консультанта Рамазановой Гульнары. Получил сухой ответ из далека: "там на полке смотрите". На полке товар данной категории был других размеров, причем некоторый был высоко и нельзя было прочитать конкретный размер. Подошел и попросил помощи еще раз у Рамазановой, объяснил, что не могу определить размер у заложенного товара. Опять получил сухой ответ, типа "всё там". Хотя бы их приличия подошла и посмотрела. К тому же в огромном зале, кроме меня было только два человека. А она всё это время была свободна. Я высказал Рамазановой, что она не хочет помочь мне, хотя это ее обязанность. В ответ услышал "для чего у Вас глаза", "не надо меня учить","может быть еще надписи перевести на упаковках?" и т. п. На "перевести" я ответил, что нет надобности, да и сомневаюсь, что она настолько знает английский язык". Затем вышла другая девушка. Она вежливо спросила о проблеме, прошла к стеллажу, осмотрела его и убедилась, что нужных размеров нет. Всё четко и быстро, никаких проблем. А в это время невдалеке доносились крики Рамазановой. Как я услышал из разговора, что кто-то из продавцов (наверное) ей пояснял, что так вести себя нельзя с покупателями. На, что она отвечала, что "может быть мне и ж..у ему целовать???!!" Давно я не встречал такого хамства...О поведении сотрудницы я сделал устное заявление администратору....

Ответ представителя Детский мир 16 марта, 2023 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации! Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам

Гость 14 марта, 2023 год

4 марта заказала памперсы через приложение детский мир, должны были 9 марта выдать заказ, но перенесли ещё на 3 дня,в итоге и через 3 дня тоже не привезли мой заказ я написала в группу поддержки и спросила что с заказом на что мне ответили что он будет 15-16,и... Читать отзыв 4 марта заказала памперсы через приложение детский мир, должны были 9 марта выдать заказ, но перенесли ещё на 3 дня,в итоге и через 3 дня тоже не привезли мой заказ я написала в группу поддержки и спросила что с заказом на что мне ответили что он будет 15-16,и вот 14 числа его почему-то отменили ,деньги не возвращают, я пишу им в ответ молчание, будьте осторожны

Ответ представителя Детский мир 17 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Благодарность персоналу детский мир

Гость 13 марта, 2023 год

Детский мир, Акварель в Волгограде, работает девушка нерусская, имя, к сожалению, не смогу вспомнить, добрая, улыбчивая, всегда поможет, здоровается и улыбается ребёнку. Если просишь промокод применить или по цене интернет магазина пробить товар — делает, не грубит как другие кассиры, одним словом спасибо этой прекрасной девушке, а магазину по больше такого доброго персонала!

Ответ представителя Детский мир 14 марта, 2023 год

Здравствуйте!
Спасибо Вам за доброжелательный отзыв, мы передали его руководству магазина. Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом! Будем рады видеть Вас в наших магазинах :)

Ужасный магазин

Гость 11 марта, 2023 год

Ужас!!! Ужас!!!! Заказала в интернет магазине детям в подарок автобусы и футболки 16 февраля, заказ должен был придти утром 23 февраля, здорово!!! Наступает 23, и......началось....заказ задерживается на 1-2 дня, пишу в поддержку никто ничего не знает, и так две недели. Писала, звонила, ни заказа ни денег, потом уже отказалась от заказа, теперь не могу получить деньги уже 11 марта!!!
Подарки... Читать отзыв Ужас!!! Ужас!!!! Заказала в интернет магазине детям в подарок автобусы и футболки 16 февраля, заказ должен был придти утром 23 февраля, здорово!!! Наступает 23, и......началось....заказ задерживается на 1-2 дня, пишу в поддержку никто ничего не знает, и так две недели. Писала, звонила, ни заказа ни денег, потом уже отказалась от заказа, теперь не могу получить деньги уже 11 марта!!!
Подарки дети не получили, настроение испорчено, и ваши извинения никому не нужны надо работать нормально!!!!

Ответ представителя Детский мир 11 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обманываю покупателя

Гость 11 марта, 2023 год

Заказала ребёнку кроссовки по акции. Оплатила сумму онлайн. Через неделю отменяют заказ и делают возврат. Цену на красовки поднимают в два раз и предлагаю перезакать.

Невежественная служба охраны

Светлана 10 марта, 2023 год

9 марта, произошёл вопиюще неприятный инцидент в этом магазине!!! Предыстория-Мы( я, дочь и маленький внук 1,11г) приехали поиграть в детскую комнату, которая находится в этой же части, перед этим решили зайти в детский мир, посмотреть футболочки на малыша. Дочь с внуком приехали сразу с занятий развивавшек, с собой у них был детский рюкзачёк с памперсами, с комплектом стираной чистой одежды,... Читать отзыв 9 марта, произошёл вопиюще неприятный инцидент в этом магазине!!! Предыстория-Мы( я, дочь и маленький внук 1,11г) приехали поиграть в детскую комнату, которая находится в этой же части, перед этим решили зайти в детский мир, посмотреть футболочки на малыша. Дочь с внуком приехали сразу с занятий развивавшек, с собой у них был детский рюкзачёк с памперсами, с комплектом стираной чистой одежды, парочкой пюре для перекуса и детские сандали, в которых внук занимался. Заходили мы в магазин ничего на входе не пропищало‼️ Походили по магазину, примерили внуку джинсовый комбинезон на лето, не подошёл, взяли футболку, соки в коробочке, набор доктора и оплатили всё на кассе. Чека не выдавали, сказали, что электронный. Лучше берите бумажный❗️ Стали выходить из магазина и запищало! Охранник Леонид( как потом мы узнали у нач. Охраны) нас окликает и говорит показать рюкзак, дочь, отвечает, мы всё оплатили и в чём причина. Он без пожалуйста начинает тянуть из её рук рюкзак и тянуть к себе! От вопиющего невежества у дочери начинается истерика. Она заходит в магазин и на первую тумбу ставит ДЕТСКИЙ рюкзачок, открывает его и показывает, что сандали наши, пюре, мы с ними заходили и ничего не пищало! Он всё равно от нас не отходит и просит вытащить всё! Дочь отвечает, смотрите по камерам и ничего я не обязана вам вынимать. Тут и у меня не выдерживают нервы, так как нас задерживают и рядом суетится внук, который уже устал и хочет дальше ходить, а не стоять на одном месте. Я на повышенных тонах начинаю говорить охраннику, как нужно изначально общаться, а не в приказном порядке указывать, он дерзит и говорит, что вызовут полицию) мы ответили -вызывайте. Потом подошла я так поняла администратор зала, адекватная женщина, сказала не нервничайте, сейчас разберемся. Потом подошел нач. Охраны и спросил, что за проблема. Мы рассказали в чем причина, как их невежа охранник нас остановил и попросили его посмотреть камеры. Он ответил, что конечно посмотрим и удалился. Пока мы стояли, рядом с охранником стояла женщина, скорее всего уборщица магазина и не зная ситуации, как базарная бабка балаболила в нашу сторону, что дочь, когда запищал рюкзачок вернулась в магазин и поставила его на первую стоящую тумбу, как оказалось, на тумбе расположена черная пластина с раскодированием товара. Так вот эта уборщица постоянно твердила, что дочь размагнитила товар! Это надо же?! Всё знающие оказывается провидицы там работают и делают свои умозаключения и оценку людям! Мы прождали и потеряли своё время в магазине 20-30 мин, пока смотрели камеры! Никто из персонала и руководителей не предложил присесть, пока мы ожидали. Хотя давно внук мог играть в детской игровой зоне. Пришёл нач.охраны сказал что просмотрел запись на которой мы были и мы ничего не брали! ❗️ПРИНЁС ИЗВИНЕНИЯ❗️НО СДЕЛАНО ЭТО БЫЛО ИМ ЛИЧНО, но нужно было и охранника обязать извиниться. Пока стояли, дочь попросила жалобную книгу и оставила в ней комментарий, что действия некомпетентного и невоспитанного охранника были ужасны. Ещё раз подтверждается, что дай человеку хоть небольшую власть и у него развивается чувство царька. Пристать к женскому полу с ребенком и дерзить. Хотя пока мы ожидали результата просмотра камер, люди выходили из магазина и тоже пищали, но их он не останавливал❗️ Запомните этого невежу охранника ЛЕОНИДА в очках! С ним нужно было изначально проводить беседу при приёме на работу, как себя правильно вести на рабочем месте и общаться с покупателями❗️ Остальная часть дня была испорчена гнусными подозрениями нас в воровстве! В этой ситуации мы испытали незабываемый стресс! Так как имеем честь и достоинство, которые для нашей семьи не пустые слова!

Ответ представителя Детский мир 11 марта, 2023 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы направим Ваше обращение вышестоящему руководству.
Заранее спасибо!

Бракованный товар и не несут ответственности

Гость 9 марта, 2023 год

Купила 07.03 23 г. стерилизатор за 1500 руб. в Дубне на ул. Попова. Домой привезла т сразу в помощь молодой маме помыли и включили.
Нужно было срочно кормить малыша.. А он не работает. Утром 08.03.23 г. Поехали менять, да и то уже думалии , нужен ли этот дешманский стеерелизаьор и купить подороже. Хо... Читать отзыв Купила 07.03 23 г. стерилизатор за 1500 руб. в Дубне на ул. Попова. Домой привезла т сразу в помощь молодой маме помыли и включили.
Нужно было срочно кормить малыша.. А он не работает. Утром 08.03.23 г. Поехали менять, да и то уже думалии , нужен ли этот дешманский стеерелизаьор и купить подороже. Хо ч у предло стеречь что не меняют бракованный товар, ап отправляют в серв. центр на 10 дней. Смешно из -за 1500 тыс такие квесты. Жалею что не купила в м. Видео. Не делайте мои ошибки. Ещё там проверяйте срок годности. Сотрудники работают плохо, ничего не знают. Посоветовать ничего не могут. Ведут себя хамски, видимо такая руководитель, никаких скидок не предлагают. Народу мало. Неприятный магазин. И обратилась за помощью. В центр помощи Детского мира, они всё распрашивали, а потом ответили что ни чем помочь не могут. Там только хозяева руководители решают. Короче шарашкина конторка. Благо отделалась наименьшим. Проходите мимо этого магазина с китайским гав...

Ответ представителя Детский мир 10 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительный сервис курьерской доставки

Гость 8 марта, 2023 год

Заказала в детском мире вещи с доставкой курьером, заказывала 23 февраля,при оформлении было написано, что доставка на 2 марта, после оплаты прислали сообщение, что будет доставлен 6 марта! с 9 др 14 ,ну ладно думаю.. Наступает 6 число, вечер, доставки нет, статус у курьера в приложении, пишу в поддержку-обещают связаться с транспортной компанией.. Далее 7-го приходит ответ, что доставят 8... Читать отзыв Заказала в детском мире вещи с доставкой курьером, заказывала 23 февраля,при оформлении было написано, что доставка на 2 марта, после оплаты прислали сообщение, что будет доставлен 6 марта! с 9 др 14 ,ну ладно думаю.. Наступает 6 число, вечер, доставки нет, статус у курьера в приложении, пишу в поддержку-обещают связаться с транспортной компанией.. Далее 7-го приходит ответ, что доставят 8 марта, жду. Сейчас 8 число 19:20 вечера ни слуху ни духу, в поддержке опять обещают связаться с транспортной компанией уточнить, опять жду, сколько будет это продолжаться не известно, одни отписки от поддержки, но знаю точно, что больше никогда не воспользуюсь курьерской доставкой из детского мира, потому что уважения к клиентам нет ни грамма,сплошной обман и они совершенно не думают о том, что люди могут заказывать одежду для детей, которая с их не пунктуальностью становится не актуальной!
И засуньте свои извинения подальше, от них никому не легче, лучше работайте как следует!
Заказ номер 6048299276

Ответ представителя Детский мир 9 марта, 2023 год

Добрый день!
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Мы всегда стараемся работать над качеством предоставляемых услуг и осуществлять доставку в кратчайшие сроки. Но в связи с тем, что поступает большой объем заказов, доставка может задерживаться. На текущий момент от транспортной компании получен ответ, плановая доставка заказа 6048299276 запланирована на 09.03.2023, пожалуйста, ожидайте доставки заказа. Благодарим Вас за понимание!

Качество обслуживания

Марина 8 марта, 2023 год

Хотела бы выразить благодарность Детскому миру! А в особенности очень приятной девушке Башиевой Амине. Очень милая сотрудница, помогла и проконсультировала! Спасибо большое ! Побольше таких сотрудников
Универмаг,г. Нальчик

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2023 год

Добрый день!
Спасибо вам за добрые слова в адрес наших сотрудников!
Нам очень приятно и важно знать, что вы доверяете компании "Детский мир"! Всегда рады видеть вас вновь!

Торгуют подделкой

Наталья 7 марта, 2023 год

Заказала кроксы с доставкой из СПб, в моем городке этого магазина нет. Пришли один больше другого на размер! Как их носить непонятно, выкинутые деньги, написала им тишина. Сами кроксы выполнены отвратительно, не качественно, видно, что подделка. Мой негативный отзыв на сайте не опубликовали. Куда смотрел сборщик заказов тоже непонятно, там сразу видно, что один тапочек больше. Очень обидно, не рекомендую... Читать отзыв Заказала кроксы с доставкой из СПб, в моем городке этого магазина нет. Пришли один больше другого на размер! Как их носить непонятно, выкинутые деньги, написала им тишина. Сами кроксы выполнены отвратительно, не качественно, видно, что подделка. Мой негативный отзыв на сайте не опубликовали. Куда смотрел сборщик заказов тоже непонятно, там сразу видно, что один тапочек больше. Очень обидно, не рекомендую заказывать там доставку, лишь бы впарить брак.

Ответ представителя Детский мир 8 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Мошенники!!!

Мария 7 марта, 2023 год

Отвратительная работа интернет-магазина. Снимают деньги, потом отменяют заказ без объяснения причин. Таким образом деньги прокручивают. Не хочу больше связываться с данным магазином

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 7 марта, 2023 год

Мария, добрый день!
Нам искренне жаль, что Ваш заказ был отменен.
Для уточнения причин отмены заказа, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию!
Заранее благодарим Вас.

Очень часто происходит задержка заказов

Гость 7 марта, 2023 год

Добрый день! Периодически задерживаются заказы, очень не удобно. Берёшь например грудному ребёнку одежду, заказ идёт 3-4 недели, так ещё и задержка постоянно, в итоге товар неактуален. Также из недавно заказанных товаров задержали 2 заказа 6047507824 и 6047731694.

Ужасное обслуживание

Гость 3 марта, 2023 год

Сегодня приехав в магазин который находится по адресу город Уссурийск, Чичерина 105,была крайне удивлена . Как обычно на полке не оказалось смеси которую я покупаю и в 3 раз,по отработанной схеме я позвала консультанта чтобы мне её принесли со склада(на сайте она есть), девушка вернулась и сказала что её нет. Я подошла на пункт обслуживания и попросила парня проверить её... Читать отзыв Сегодня приехав в магазин который находится по адресу город Уссурийск, Чичерина 105,была крайне удивлена . Как обычно на полке не оказалось смеси которую я покупаю и в 3 раз,по отработанной схеме я позвала консультанта чтобы мне её принесли со склада(на сайте она есть), девушка вернулась и сказала что её нет. Я подошла на пункт обслуживания и попросила парня проверить её по базе(у нас 2 магазина и этот адрес ближайший от нашего дома), вежливо объяснив ему это,на что мне ответили что девушка смотрела и её нет, я ещё раз ему объяснила,в итоге подошла тот консультант и проверила в наличие оказалось 7 банок и она пошла её искать. Не спрашиваешь сама она позвала другого сотрудника и та мне вынесла 2 банки и сказала что они были в зале. Я человек не гордый,попросила мне показать чтобы на будущее иметь ввиду и самой её брать. И тут шок!
Во первых сместь не из дешёвых стоит на самой последней / нижней полке ,примерно ширина её 60 см и те банки находились в перемешку с другими банками возле самой стены, то есть мне нужно было чуть ли не встать на колени и искать нашу смесь .
Во вторых,ценники не на всем товаре .
Ну и в третьих ужасное обслуживание ,просто эту смесь в других детских магазинах не продают ,ну наверное буду искать лучше чтобы туда не возвращаться.
И да,я работала сама в детском магазине и чтобы был такой хаус в зале и так общались с покупателями, это за рамки вон выходящего.
И это продолжается уже не первый раз и вижу не довольные лица покупателей . Желание пропало ходить в этот магазин.

Ответ представителя Детский мир 3 марта, 2023 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Задержка заказа

Гость 2 марта, 2023 год

Добрый день, мои заказы 6046497414 и 6046746740 должны были прийти мне 27 февраля, вот уже наступил вечер 2 марта а заказы до сих пор в пути, очень интересно получается. Деньгами вы пользуетесь почти месяц, так как данные заказы оплачены и были оформлены например 14 февраля, а заказ не пришёл вовремя. Когда заказ оформила дата доставки была указана... Читать отзыв Добрый день, мои заказы 6046497414 и 6046746740 должны были прийти мне 27 февраля, вот уже наступил вечер 2 марта а заказы до сих пор в пути, очень интересно получается. Деньгами вы пользуетесь почти месяц, так как данные заказы оплачены и были оформлены например 14 февраля, а заказ не пришёл вовремя. Когда заказ оформила дата доставки была указана 27 февраля, я согласилась на эту дату и оформила заказ естественно его оплатив. Но Вы почему-то нарушаете мои права. Я рассчитываю на ту дату, которая указывается при оформлении заказа. Прошу разобраться в данной ситуации и связаться со мной. Ваши сотрудники ни разу мне не позвонили при оформлении различных обращений

Ответ представителя Детский мир 3 марта, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Ваши заказы готовы к выдаче.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.

Магазин на любителя

Вера 27 февраля, 2023 год

Для меня очень странный магазин. С одной стороны, есть хороший ассортимент и качественные товары тоже есть. С другой - все по каким-то безумным ценам. Ровно такие же товары можно найти в 2, а то и в 3 раза дешевле. Крайне редко там что-то покупаю, если времени искать нет, например.

Достоинства:

приличный ассортимент

Недостатки:

очень дорого

Ответ представителя Детский мир 1 марта, 2023 год

Спасибо, что уделили время и поделились своим мнением. Итоговая стоимость товаров действительно может быть разной и на это влияет множество факторов: объёмы закупочных партий, расположение складов, себестоимость сырья для производства товаров. Мы каждый день трудимся над тем, чтобы товары в наших магазинах были представлены по доступным ценам.

Отвратительное обслуживание Детского Мира в Альметьевске!!!

Гость 27 февраля, 2023 год

Пришла получить свой заказ 27.02, сидела девушка которая собирала заказы. Спросила у неё где можно забрать заказ, ДО ЭТОГО я уже прошлась и не нашла ту куртку, которая была у меня в заказе.
Девушка тысячу раз нахамила и ещё ответила "Идите и ищите свой заказ по залу".
Отвратительная работница Детского Мира!!! Примите меры!!!

Ответ представителя Детский мир 1 марта, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Периодически задерживается доставка товаров.

Гость 25 февраля, 2023 год

Добрый день! Периодически задерживаются заказы. Например заказ 6045820989должен был прийти 24 февраля, но сегодня уже заканчивается 25 февраля, а заказ жо сих пор не пришёл, и таких ситуаций очень много. Зачем тогда указывать дату доставки??

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2023 год

Добрый день.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Мы всегда стараемся работать над качеством предоставляемых услуг и осуществлять доставку в кратчайшие сроки. Но в связи с тем, что поступает большой объем заказов, доставка может задерживаться.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]
Мы обязательно проверим информацию!

Качество товаров нет вообще

Владимир 25 февраля, 2023 год

Покупали 3 раза и качество вообще не какое покупки от 3000 рублей. Автомобиль Хот вилс выпадает шестерня, поставили шток больше шестерня седина. Жд дорога качество соединения ни какое.

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обман с доставкой

Гость 25 февраля, 2023 год

Сделала заказ. Пришло сообщение, что курьер в пути.
Но к указанному времени курьер не приехал. Связи с ним нет. По общему телефону ответили, разберутся и ответят в течение 10 дней. После моих неоднократных звонков сообщили, что заказ отменен по техническим причинам. Значит сообшение, что курьер в пути - ложь. Отвратительно! Никогда больше к ним не обращусь и никому не советую. Давайте... Читать отзыв Сделала заказ. Пришло сообщение, что курьер в пути.
Но к указанному времени курьер не приехал. Связи с ним нет. По общему телефону ответили, разберутся и ответят в течение 10 дней. После моих неоднократных звонков сообщили, что заказ отменен по техническим причинам. Значит сообшение, что курьер в пути - ложь. Отвратительно! Никогда больше к ним не обращусь и никому не советую. Давайте их бойкотировать.

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
К сожалению, в отзыве не указан номер обращения/заказа для проверки информации. Наши специалисты обязательно решат вопрос в кратчайшие сроки. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Интернет заказы

Виктория 25 февраля, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Находка, проспект Мира, 1п Уже какой раз приходя в магазин за готовым!заказом я не вижу его на полке, не важно через сколько я прихожу, через час, два часа, зачем отправлять смс сообщение о том что заказ готов к выдаче, если его даже не принесли в сектор получения!!! сколько можно ругаться по этому поводу! не отправляйте смс о готовности заказа к выдаче если он не... Читать отзыв Уже какой раз приходя в магазин за готовым!заказом я не вижу его на полке, не важно через сколько я прихожу, через час, два часа, зачем отправлять смс сообщение о том что заказ готов к выдаче, если его даже не принесли в сектор получения!!! сколько можно ругаться по этому поводу! не отправляйте смс о готовности заказа к выдаче если он не готов, дабы сэкономить время покупателя и сотрудника !, чтобы потом не искать его всем магазином
прошу руководство увидеть данное сообщение потому что сотрудникам магазина в г. Находка ТК Галерея, проспект Мира, 1п никак на это не реагируют.

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Вечная отмена заказа

Гость 21 февраля, 2023 год

Ждешь ждешь по месяцу заказ … не заказываешь в другом месте … заказ уже в пути
И вуаля он снова отменен
Спасибо огромное за такую шляпу
Очень мило что сожалеете и прочее бла бла бла … в зад себе засуньте это все

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Детский мир 22 февраля, 2023 год

Здравствуйте!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Безответственные

Гость 20 февраля, 2023 год

Больше никогда ничего у них покупать не буду. Делала заказ специально к дню рождения,уже пол дня прошло заказ написано статус отправлен, неизвестно когда можно забрать,а мне на день рождения идти. Зачем тогда вводить людей в заблуждение и писать дату доставки. Ответа оператора нет,все операторы типа заняты!!! Напишу отзыв везде где только можно.

Ответ представителя Детский мир 20 февраля, 2023 год

Добрый день.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Мы всегда стараемся работать над качеством предоставляемых услуг и осуществлять доставку в кратчайшие сроки. Но в связи с тем, что поступает большой объем заказов, доставка может задерживаться.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected]
Мы обязательно проверим информацию!

Товары для детей