Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отзывы покупателей
Детский мир
1.9 5
1174 отзыва / 111382 просмотра

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Цепные псы

Гость 25 февраля, 2020 год
Сегодня после работы заглянула в магазин, чтоб купить своему школьнику детскую перьевую ручку. Подошла к стойке информации, вежливо поздоровалась и спросила не смогут ли они мне помочь найти перьевую ручку. Обе женщины
, сидевшие за столом информации в один голос начали на криках мне рассказывать, что я в ДМ и у них нет перьевых ручек, я не сразу поняла , при... Читать отзыв
Сегодня после работы заглянула в магазин, чтоб купить своему школьнику детскую перьевую ручку. Подошла к стойке информации, вежливо поздоровалась и спросила не смогут ли они мне помочь найти перьевую ручку. Обе женщины
, сидевшие за столом информации в один голос начали на криках мне рассказывать, что я в ДМ и у них нет перьевых ручек, я не сразу поняла , при чем тут ДМ? В ваших магазинах продаётся детская канцелярия , я именно поэтому и зашла. Так они снова в крике начали мне объяснять, что в детском магазине ручки есть только шариковые или гелевые. При этом ни одна из них даже не посмотрела в компьютер ... печально, что до сих пор подобные люди работают в магазинах...
Детский мир Ответ представителя Детский мир 25 февраля, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

МИХАЕЛА 19 февраля, 2020 год
Здравствуйте! я не могу ни единого приятного слова написать в адрес магазина Детский мир, так как остались одни плохие впечатления!!!! какие ид*оты работают там я понятие не имею, но напутать адреса и потом обвинить заказчика в этом, это надо уметь!!!! гори в аду этот магазин, никаких решений проблем не существует, обратной связи никакой, сотрудники не компетентны.. им как дали бриф,... Читать отзыв Здравствуйте! я не могу ни единого приятного слова написать в адрес магазина Детский мир, так как остались одни плохие впечатления!!!! какие ид*оты работают там я понятие не имею, но напутать адреса и потом обвинить заказчика в этом, это надо уметь!!!! гори в аду этот магазин, никаких решений проблем не существует, обратной связи никакой, сотрудники не компетентны.. им как дали бриф, так они и следуют ему.. пару слов связать не могут!!!!хуже обращения с клиентами я еще не встречала нигде. А проблема то собственно в том , что эти д*билы дали транспортной компании не тот адрес,а тк собственно не довезли. и когда я первый раз обратилась в детский мир, мне сказали что они не при чем, виновата тк.. спустя 5 часов и 3 звонков в детский мир, я решила в тк набрать, где мне сказали что они получили предварительно не правильный адрес....

в итоге доставку тк и детский мир решили мне не на сегодня сделать, а на 20,20,2020....
без меня -меня женили!!!!
и им пох*ру, что меня не устраивает и меня не будет физически дома.... они так решили!!!!!


в общем, это был первый и последний раз,когда я открываю сайт детского мира!!!! и надеюсь что этот магазин вскоре закроют к черт*м собачьим!!!!
Детский мир Ответ представителя Детский мир 21 февраля, 2020 год
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Ошибка при сборке заказа и бездействие сотрудников

Гость 24 января, 2020 год
23.01.20 сделала заказ интернет магазине заказ №(5689676322) со срочной платной доставкой в тот же день!!!!!!
Стоимость доставки 149,00 Р
Сумма заказа 2 870,20 Р
Вечером привезли заказ на сумму 322,20руб с учетом доставки 471,20руб вышло.
По факту не привезли трусики памперс из-за, которых и была срочная доставка. Ни курьер ни оператор колцентра внятно мне не объяснили как мне быть, т.к.памперсу нужны были срочно. Написала... Читать отзыв
23.01.20 сделала заказ интернет магазине заказ №(5689676322) со срочной платной доставкой в тот же день!!!!!!
Стоимость доставки 149,00 Р
Сумма заказа 2 870,20 Р
Вечером привезли заказ на сумму 322,20руб с учетом доставки 471,20руб вышло.
По факту не привезли трусики памперс из-за, которых и была срочная доставка. Ни курьер ни оператор колцентра внятно мне не объяснили как мне быть, т.к.памперсу нужны были срочно. Написала на почту с описанием ситуации, на след.день еще раз позвонила в колцентр с просьбой решить ситуацию. Было еще написано два письма с приложением чеков и прочим. Еще дважды звонила в колцентр(в итоге ждите с вами свяжуться,"мы операторы ни на что повлиять не можем").
К вечеру(24.01.20) сделала перезаказ памперсов заказ №(5689730089) с объяснением в коментариях ситуации и просьбой корректировки стоимости. Т.к. данная ситуация возникла не по моей вине и повторно платить за срочную доставку не хотелось.
В итоге заказ привезли, но никакой корректировки стоимости доставки не было. Пришлось повторно оплачивать доставку.

Это уже четвертое письма в ваш сервис центр, плюс за последние два дня трижды звонила в колцентр. В итоге ни кто данной ситуацией не стал заниматься, за сутки с момента моего первого обращения со мной не связался. При условии что, заказ был срочный!!!! В итоге очень неприятный осадок от всей этой ситуации и дело не в 149-298руб заплаченных за доставку, а в неоказании услуги своевременно и в полном объеме, безответственное отношение сотрудников в магазине "Детский мир" по адресу Дмитровское ш.89 занимающееся обработкой и сборкой заказов и совершенно нерабочая схема обратной связи/колцентра. (((((((((((((((
Достоинства:
  1. Довольно хороший ассортиметн и приятные условия по доставки
Недостатки:
  1. Работа сервис и колцентра
  2. Плохая клиентоориентированность
  3. Долгое решение проблемных ситуаций(хотя в моем случае ни какого решения вопроса вообще не наблюдалось)
Детский мир Ответ представителя Детский мир 25 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Наплевательское отношение к клиентам

Наталья 23 января, 2020 год
Заказала Подгузники, заказ потеряли, никакой информации не предоставляют, операторы вообще отдельная история, трубки бросают, не знают своего руководства, вот это отменный сервис! Звонила в ТК сама, сказали груз к ним не поступал, зато магазин присылает смс, что все отгрузили!Бардак да и только.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 24 января, 2020 год
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Отвратительное и свинское отношение к клиенту

Владислав 19 января, 2020 год
Отвратительное отношение к клиенту, продали памперсы откровенную подделку, а на мои претензии, отвечают звоните на тех поддержку производителя, типа мы тут не причем
Детский мир Ответ представителя Детский мир 20 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.260273860.835161506.1578892550-967365286.1568097999 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Так работать нельзя!

Ольга Сергеевна 16 января, 2020 год
Отзыв касается магазина "Детский Мир" в СПб, а именно ТЦ "Европолис", имела не осторожность попросить (как он представился) региональным директором ( в лыжном свитере), открыть заклеенную скотчем коробку с каталкой Kreiss JY-Z05,чтоб посмотреть, что мне предстоит купить за 1800 рублей. Но оказывается этого делать нельзя....у "Детского Мира" свои правила! Я должна купить кота в мешке!? На мой вопрос - а... Читать отзыв Отзыв касается магазина "Детский Мир" в СПб, а именно ТЦ "Европолис", имела не осторожность попросить (как он представился) региональным директором ( в лыжном свитере), открыть заклеенную скотчем коробку с каталкой Kreiss JY-Z05,чтоб посмотреть, что мне предстоит купить за 1800 рублей. Но оказывается этого делать нельзя....у "Детского Мира" свои правила! Я должна купить кота в мешке!? На мой вопрос - а как я должна понять, что я покупаю? Ответ - Не положено! И в одну секунду распечатали бумажку, типа, тут всё написано...
Но хотелось не только посмотреть, что я куплю ребёнку, но и собрать игрушку, т.к мне предстояло с ней идти на детский праздник! А по правилам директора "Детского Мира" ТЦ ЕВРОПОЛИС в СПб, я должна была годовалому ребёнку принести заклеенную скотчем коробку, которая по размерам больше его самого и подарить!
Объясните мне пожалуйста, как так можно работать, когда рынок весь переполнен, каждая компания борется за клиента, повышают обслуживание, а тут что???
Очень хочу от руководства компании получить ответ, жалоба также оставлена в книге "жалоб и предложений"
Детский мир Ответ представителя Детский мир 17 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Безобразная оплата труда и адский труд

Гость 10 января, 2020 год
За год работы отношение к людям как к рабам и не квалифицированная оплата труда,только соезают за все,ни каких надбавок!!!
Детский мир Ответ представителя Детский мир 12 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное качество

Камиль 6 января, 2020 год
Купил 14.12.19 игрушку ребенку на н.г., тк он был только в 1-м магазине в СПб, при этом консультировался по горячей линии. Это робот металион ( из 5 собираются в 1) оказался не тот, когда пришел менять с доплатой, то отказали ссылаясь на просрочку 14дн, и то что робот был открыт. Как можно не открыв игрушку понять что она не подходит,... Читать отзыв Купил 14.12.19 игрушку ребенку на н.г., тк он был только в 1-м магазине в СПб, при этом консультировался по горячей линии. Это робот металион ( из 5 собираются в 1) оказался не тот, когда пришел менять с доплатой, то отказали ссылаясь на просрочку 14дн, и то что робот был открыт. Как можно не открыв игрушку понять что она не подходит, мне не понятно.
Крайне не понятна позиция магазина желаюшего не доставить радость детям, а тупо навариться на них. В фото ваши "целые" коробки, имеющие товарный вид. Детский мир - Ужасное качество Детский мир - Ужасное качество
Недостатки:
  1. Наглое вранье
Детский мир Ответ представителя Детский мир 8 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ст. КАНЕВСКАЯ

Галина 6 января, 2020 год
Добрый вечер, являюсь вашим постоянным покупателем После открытия в ст. КАНЕВСКОЙ обрадовалась, что не нужно ехать в город, а можно купить на месте. Но очень огорчает
1)В КАНЕВСКОЙ очень хамский персонал, видео не хватает обучения работы с покупателями
2)Сегодня совершая покупку не только нагрубили, но и пробили в чек лишний пакет который мы не брали, на замечание сказали, если вам так важно... Читать отзыв
Добрый вечер, являюсь вашим постоянным покупателем После открытия в ст. КАНЕВСКОЙ обрадовалась, что не нужно ехать в город, а можно купить на месте. Но очень огорчает
1)В КАНЕВСКОЙ очень хамский персонал, видео не хватает обучения работы с покупателями
2)Сегодня совершая покупку не только нагрубили, но и пробили в чек лишний пакет который мы не брали, на замечание сказали, если вам так важно вернуть 5р то ждите_я так понимаю на репутацию магазина им всеравно
3.Цены с сайтом отличаются, если спросишь то они считают по ценам сайта, а если нет то цена будет больше
Очень не приятно возвращаться обратно в магазин КАНЕВСКОЙ, лучше доехать до города Краснодара и при покупке получить не только хороший товар, но и приятное общения с персоналом.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 6 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Длинные очереди, администратора на месте небыло 20 мин

Алена 3 января, 2020 год
 Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 Была сегодня в ДМ в Континенте на Стачек, администратора я ждала более 20 минут!!! Чтобы вернуть футболку кот.мала оказалась. Стояли со мной и мои трое детей, одному только годик! Работать не хотят!!! А очереди на кассу , так это ужас, насчитала больше 30 человек
Достоинства:
  1. Не нашла
Недостатки:
  1. 1.Администратор отсутствовала на своем рабочем месте долгое время.
  2. 2.Огромные очереди на кассы
Детский мир Ответ представителя Детский мир 4 января, 2020 год
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Акция 500 руб за каждую 1000 - это обман

Светлана 3 января, 2020 год
 Отзыв о Детский мир по адресу Орел, ул. Кромское шоссе, д. 4 В декабре 2019 покупала ребёнку подарок к Новому году. Мне выдали купон на скидку по Акции 500 руб за каждую 1000 руб. Сегодня ездили в Детский Мир потратить купон. В результате купили товаров на более, чем 9000, никакой скидки нам не сделали. Сказали, что программа не считала. Пытались нас убедить, что мы взяли товары с желтыми и красными ценниками. При... Читать отзыв В декабре 2019 покупала ребёнку подарок к Новому году. Мне выдали купон на скидку по Акции 500 руб за каждую 1000 руб. Сегодня ездили в Детский Мир потратить купон. В результате купили товаров на более, чем 9000, никакой скидки нам не сделали. Сказали, что программа не считала. Пытались нас убедить, что мы взяли товары с желтыми и красными ценниками. При этом сам купон у нас забрали!!! Не верьте в эти акции! Это просто манёвр, чтобы привлечь покупателя после праздников!
Детский мир Ответ представителя Детский мир 5 января, 2020 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Персонал-грубиян

Гость 30 декабря, 2019 год
Хотел купить снегокак, но не удалось. Подойдя к кассе с товарам я пообщался с двумя кассиром которые отбили всё желания покупать.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 31 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не ценят клиентов

Гость 30 декабря, 2019 год
Привезли подгузники Мэрис размера XL вместо размера М. Менять отказываются. Потому что на складе сказали это невозможно. Так как все лежало в коробке производителя. Сказали обратиться к производителю. Хотя в коробке лежали ещё и брюки, которые я заказала. Те они же и скрывали коробку. Не ожидала такого отношения к постоянному клиенту
Детский мир Ответ представителя Детский мир 30 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный магазин

Гость 27 декабря, 2019 год
Можно бы было поставить ноль, поставила бы. Заказ не привезли вообще, на вопрос в чем причина, оператор сказал что они забыли назначить курьера. Насчет хоть какого либо уведомления об изменении условий просто молчание в рубку. Сейчас срочно придется покупать малышу пюрешки. Как вообще можно в детском магазине допускать такие вещи, от вас же зависит как будут чувствовать себя малыши и... Читать отзыв Можно бы было поставить ноль, поставила бы. Заказ не привезли вообще, на вопрос в чем причина, оператор сказал что они забыли назначить курьера. Насчет хоть какого либо уведомления об изменении условий просто молчание в рубку. Сейчас срочно придется покупать малышу пюрешки. Как вообще можно в детском магазине допускать такие вещи, от вас же зависит как будут чувствовать себя малыши и всем ли они будут своевременно обеспечены
Детский мир Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Хамство персонала и Сам себе продавец

Дмитрий 26 декабря, 2019 год
 Отзыв о Детский мир по адресу Саратов, проспект Кирова, д. 43 Покупал «Набор чемпиона Baby Go звуковым эффектом» и Интерактивную книжку, через интернет магазин Детского мира, забрать решил в магазине по адресу: Саратов, проспект Кирова д. 43, ТРЦ «Детский мир». Думал всё пройдёт стандартно, однако магазин и его персонал продемонстрировали наплевательское отношение к Интернет-заказам и своим покупателям.
25 декабря 2019 года прихожу в магазин и спрашиваю про свой заказ. Думаю, что... Читать отзыв
Покупал «Набор чемпиона Baby Go звуковым эффектом» и Интерактивную книжку, через интернет магазин Детского мира, забрать решил в магазине по адресу: Саратов, проспект Кирова д. 43, ТРЦ «Детский мир». Думал всё пройдёт стандартно, однако магазин и его персонал продемонстрировали наплевательское отношение к Интернет-заказам и своим покупателям.
25 декабря 2019 года прихожу в магазин и спрашиваю про свой заказ. Думаю, что сейчас скажу номер и мне принесут мой заказ. Так происходит в любых других магазинах, но не в Детском мире. Но обо всём по порядку.
1.Сам себе продавец! В Детском мире оказывается Интернет-заказы храниться в отдельном стенде, в глубине зала. Стенд в свою очередь разбит на разные зоны, в которых на отдельных полках лежат разные заказы, которые как-бы пронумерованы в соответствии с вашим номером (из СМС заказа). Однако номера написаны на отдельной бумажке-квитанции, которая подложена под товар на полке, не всегда корректно – зачастую небрежно или вовсе перевёрнута и заставлена самим товаром.
Свой заказ вам нужно поискать самостоятельно, среди кучи других заказов. И никого не волнует, что вы захотели сэкономить своё время и быстро совершить покупку. Идите и ищите его сами!
Но ведь есть же продавцы, которые по идее должны прийти на помощь и отыскать нужный заказ. Тут мы переходим к следующей части моего рассказа.
2. Хамство персонала! Я попросил продавцам (работающего непосредственно с выкладкой товара) помочь мне разобраться и найти нужный номер, на что получил резкий и грубый ответ, что продавцы Интернет заказами не заниматься и искать нужно лучше и самому. При этом рядом с продавцом была её подруга, с которой они обсудили своё нежелание помогать покупателям из Интернет-магазина.
Но тут я на своё счастье нашёл свой заказ, однако какового было моё разочарование, что я не нашёл в нём Интерактивной книжки, благо набор Baby Go был на месте. Его я и выкупил, насчёт книжки я даже спрашивать не стал, настроение было испорчено и без неё.
В общем подведу итог. Такого свинского отношения к покупателям я не встречал давно. Продавцам абсолютно наплевать на свою работу, они ненавидят покупателей (особенно из Интернет-магазина), обсуждают покупателей с посторонними прямо в магазине и при покупателях. Такое ощущение, что я пришёл не в крупную федеральную сеть детский товаров, а в отдалённую забегаловку на отшибе, где продавцы давно привыкли хамить и дерзить своим покупателям, которые обращаться к ним за помощью.
Система работы с Интернет-заказами тоже не выдерживает никакой критики. Она не удобна для покупателей, а учитывая хамство персонала – никакого желания что-либо покупать в Детском мире нет. И никому не советую!
Достоинства:
  1. Скидки
Недостатки:
  1. Хамство персонала
  2. Интернет Заказы
Детский мир Ответ представителя Детский мир 27 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Плохое качество обслуживания

Гость 26 декабря, 2019 год
 Отзыв о Детский мир по адресу Ижевск, ТЦ Петровский Часто делаю заказ в интернет-магазине детский мир бронь на тц"петровский" ул. дубнинская 30 и постоянно приходит смс,что заказ собран частично.при этом приходя в магазин товары,которые якобы отсутствуют вижу в торговом зале.сотрудникам просто леоь искать.отвратительное обслуживание
Детский мир Ответ представителя Детский мир 27 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Просто отменили заказ, без объяснения причин.

Светлана 25 декабря, 2019 год
Заказала 21.12.2019 подарок на день рождения через интернет с доставкой в нужный магазин, 25.12 пришла смс, что заказ отменен без объяснения причин. Совершенно не дорожат своими клиентами.
Достоинства:
  1. Их нет.
Недостатки:
  1. Начиная от неудобного сайта, наплевательского отношения к работе, испорченного настроения, можно перечислять до бесконечности.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 25 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не учли комментарий

Камилла 24 декабря, 2019 год
Здравствуйте, заказывала на сайте доставкой 4 соски, отметила комментарий к заказу , что мне нужны соски цветов : зелёная, голубая, серая , розовая. Мне привели цвета: серую , голубую и две зелёные одинаковые .Я понимаю что это и не так то важно, но мне понравилась именно розовая. Но почему не предупредили ? Ничего не написали , почему у вас... Читать отзыв Здравствуйте, заказывала на сайте доставкой 4 соски, отметила комментарий к заказу , что мне нужны соски цветов : зелёная, голубая, серая , розовая. Мне привели цвета: серую , голубую и две зелёные одинаковые .Я понимаю что это и не так то важно, но мне понравилась именно розовая. Но почему не предупредили ? Ничего не написали , почему у вас есть это соска на сайте в продаже , значит пишите нет в наличие . Больше не будем у вас заказывать , халатное отношение к комментарием покупателей!!!!!и другим не посоветую
Достоинства:
  1. Никаких
Недостатки:
  1. Не учитывают комментарии к заказу, при этом доставка палатная,обязаны хорошо работать , в озоне доставка бесплатная , а отношение в 1000 раз лучше чем у вас !
Детский мир Ответ представителя Детский мир 24 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительная работа сайта

Гость 21 декабря, 2019 год
21.12 оформила заказ на сайте. Подтверждений некаких не пришло. Решила подождать. На следующий день написала в службу поддержки. На что мне сказали, что я не дооформила свой заказ и нужно заказать по новой цене. А это в 4 раза дороже!!!! Не первый раз заказывала через сайт и всегда было всё хорошо. А тут я вдруг разучилась дооформлчть заказы!!!
Достоинства:
  1. Хорошие скидки
Недостатки:
  1. Проблемы с сайтом
Детский мир Ответ представителя Детский мир 22 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Детская обувь. Гарантия 14 дней

Гость 21 декабря, 2019 год
Купили ребенку дутики не дешевые, приносили 20 дней, стали лопаться, пришли менять, а нам говорят гарантия 14 дней, по закону гарантия на обувь от 30 до 90, так и не вернули и не обменяли, больше там покупать не будем. Фирма pyyhty

Дисконтная карта

Гость 18 декабря, 2019 год
 Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 Не так часто хожу в ДМ, но все же накопиа прилично бонусов на карту. Последний раз пришла, оплачиваю товар на кассе, кассир спросил будем списывать баллы, я сказала НЕТ. Пришла домой, посмотрела на сайте ДМ свою карту, а там пусто. Вообщем кассиры списывают как им удобно, и сумма в чеке не изменилась
Достоинства:
  1. МИНУС!!!
  2. Ужасный персонал.
Недостатки:
  1. МИНУС!!!
  2. Ценник не соответствует реальности. Если пишется Акция, то не факт, что товар со скидкой! Не раз ругалась по этому поводу
Детский мир Ответ представителя Детский мир 19 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отсутствие помощи сотрудников

Гость 18 декабря, 2019 год
я постоянный клиент этого магазина (г. Краснодар, ул уральская 98/11). Обычный магазин детских товаров. Цены приемлемы только по акциям. Игрушки как и везде стоят космических денег. Всего один раз мне понадобилась помощь сотрудников конкретно этого магазина и получил отказ. Причем в элементарном вопросе: мне, как коллекционеру моделей понадобилась одна из этого магазина. Она уже два года там лежала никому ненужная,... Читать отзыв я постоянный клиент этого магазина (г. Краснодар, ул уральская 98/11). Обычный магазин детских товаров. Цены приемлемы только по акциям. Игрушки как и везде стоят космических денег. Всего один раз мне понадобилась помощь сотрудников конкретно этого магазина и получил отказ. Причем в элементарном вопросе: мне, как коллекционеру моделей понадобилась одна из этого магазина. Она уже два года там лежала никому ненужная, так как товарный вид упаковки ужасен, а цена за нее ну, не очень для этого вида. Попросил помочь и уценить модель по состоянию. Вроде пошли на встречу, но что-то пошло не так: модель не уценили а поставили в брак, что сделало ее приобретение невозможным (ну То есть помогли с точностью до наоборот). Просьба пересмотреть статус игрушки наткнулась на твердое: "утилизация без возможного выкупа". Модель больше не производится. Единственный раз когда магазин мог пойти на встречу постоянному клиенту, так еще и получить хоть какие-то деньги вместо нуля, не сделал этого.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 20 декабря, 2019 год
Добрый день! Детский Мир проводит регулярный мониторинг цен конкурентов, мы стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие цены на детские товары.
Мы стараемся представить на сайте широкий выбор брендов и товары разной ценовой категории, чтобы любой человек мог найти для себя интересные предложения.

Интернет магазин лохотрон

Наталья 14 декабря, 2019 год
Заказала игрушку по одной цене в интернет-магазине, а в магазине ТЦ весна мне озвучивают другую цену выше. И говорят, что я не назначила скидку, хотя все скидки автоматически назначаются. В интернет магазине мне сказали, что у меня браузер не обновился. Сплошной лохотрон, людей обманывают.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 15 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Трудно найти продавца на своём месте

Гость 11 декабря, 2019 год
Дорогой магазин,цены очень завышены,персонал не довольный вечно ходит,и обслуживают плохо,ни делают того ,что должны делать ,короче говоря хотят ни чего ни делать ,а деньги получать.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 15 декабря, 2019 год
Добрый день! Детский Мир проводит регулярный мониторинг цен конкурентов, мы стараемся предоставлять нашим клиентам лучшие цены на детские товары.
Мы стараемся представить на сайте широкий выбор брендов и товары разной ценовой категории, чтобы любой человек мог найти для себя интересные предложения.

ужасный магазин

мария 5 декабря, 2019 год
несоответствие цен, товар был заказан по одной цене, в магазине на кассе всплыла совсем другая цена.
в следующий раз вообще не стали морочиться с доставкой.
Ваш заказ оформлен, ваш заказ отправлен, ваш заказ.. упс сожалеем, не будет доставлен.
В наличии есть, новый заказ оформить можно, но цена уже совсем другая.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 8 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Несоответствие ценников на товары

Гость 29 ноября, 2019 год

Собиралась купить этот набор Лего на ценнике стоит цена 2599, на кассе мне озвучили его настоящую стоимость 3799, я кассиру показала фото на что она сказала что такого не может быть, мне сделали сторно. Я оплатила другую покупку и пошла заново выбирать Лего только подешевле подошла опять к полке с товаром и внимательно прочитала что цена эта 2599 действительно на... Читать отзыв
Детский мир - Несоответствие ценников на товары
Собиралась купить этот набор Лего на ценнике стоит цена 2599, на кассе мне озвучили его настоящую стоимость 3799, я кассиру показала фото на что она сказала что такого не может быть, мне сделали сторно. Я оплатила другую покупку и пошла заново выбирать Лего только подешевле подошла опять к полке с товаром и внимательно прочитала что цена эта 2599 действительно на этот товар и дата стоит 29.11 а сверху на ценнике зачеркнутая цена 3799, тут я поняла что надо выбирать по цене зачёркнутой. Нашла другую коробку подешевле и что вы думаете стоит цена 1600 а зачеркнута цена 2499. Пошла на кассу и опять цена соответствует зачеркнутой, фото ценника не сделала, но чек оставила, будьте внимательнее. А и ещё потом я обратила внимание на штук 5 коробок Лего около кассы, то есть люди отказались от покупки а продавцы так и не поменяли ценники, надеясь что покупатели выбравшие с детьми товар не откажут им. Ужас Детский мир - Несоответствие ценников на товары
Детский мир Ответ представителя Детский мир 8 декабря, 2019 год
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

испорченная черная пятница

Гость 29 ноября, 2019 год
Заказали через интернет-магазин 3 банки детской смеси. Ехали через весь город по пробкам (мы живем в районе) забрать заказ. При получении отдали одну банку. Заказ был исправлен вручную. Есть подозрение, что продавцы отдали оставшиеся 2 банки другим. Такое отношение недопустимо к постоянным клиентам. Очень хочется чтобы впредь это не повторялось и руководство довело до коллектива, что каждый клиент важен для... Читать отзыв Заказали через интернет-магазин 3 банки детской смеси. Ехали через весь город по пробкам (мы живем в районе) забрать заказ. При получении отдали одну банку. Заказ был исправлен вручную. Есть подозрение, что продавцы отдали оставшиеся 2 банки другим. Такое отношение недопустимо к постоянным клиентам. Очень хочется чтобы впредь это не повторялось и руководство довело до коллектива, что каждый клиент важен для дальнейшего сотрудничества и положительных отзывов.Спасибо.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 8 декабря, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

не могут правильно собрать заказ

Марина 20 ноября, 2019 год
Обычно делаю заказ через интернет-магазин, чтобы муж по пути с работы заехал и забрал. К сожалению, успешно это получается осуществить хорошо если с каждым вторым заказом, а то и реже. Чаще всего на месте оказывается, что заказ собрали не полностью, просто не положив половину товаров, либо заменив их по своему усмотрению. Выясняется это уже на кассе. Жаловалась неоднократно, но воз... Читать отзыв Обычно делаю заказ через интернет-магазин, чтобы муж по пути с работы заехал и забрал. К сожалению, успешно это получается осуществить хорошо если с каждым вторым заказом, а то и реже. Чаще всего на месте оказывается, что заказ собрали не полностью, просто не положив половину товаров, либо заменив их по своему усмотрению. Выясняется это уже на кассе. Жаловалась неоднократно, но воз и ныне там. Кроме вялых извинений по телефону ничего не изменилось. Обычно в таких ситуациях выкупаем только часть заказа или сами докладываем то, что, якобы, забыли собрать. В последний раз нервы не выдержали и муж потребовал дособирать заказ прямо на месте. У работников на это ушло пол часа! Пол часа вечером после работы уставший человек ждал, когда магазин исправит свою же оплошность! Не знаю, это банальная лень сотрудников, разгильдяйство или принципиальная позиция Детского Мира "на покупателя нам наплевать". Просто противно.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 21 ноября, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Заказ через он-лайн магазин

Мария 19 ноября, 2019 год
заказ оплатила 3 числа, доставку поставили на 11, со мной не связались и ничего в указанный день не доставили. Звонок на горячую линию ничего не дал.еще через несколько дней 16 числа я позвонила с желанием уже отменить заказ и вернуть свои деньги, но не тут то было, заказ мне отменили быстро. А вот деньги возвращать не торопятся. Сотрудники лопочут, что-то... Читать отзыв заказ оплатила 3 числа, доставку поставили на 11, со мной не связались и ничего в указанный день не доставили. Звонок на горячую линию ничего не дал.еще через несколько дней 16 числа я позвонила с желанием уже отменить заказ и вернуть свои деньги, но не тут то было, заказ мне отменили быстро. А вот деньги возвращать не торопятся. Сотрудники лопочут, что-то про рассмотрение, и не то что деньги не вернули. Оператор лопотал что деньги возвращаются в течении 30 дней с момента отмены заказа.То говорят программа не работает, реально лопочут откровенный бред, лишь бы деньги не возвращать.
Никому не советую покупать что-либо в он-лайн магазине. И предполагаю, что с такой политикой компании.И в магазине вернуть товар не надлежащего качества будет проблема!!!
Достоинства:
  1. никаких
Недостатки:
  1. Обман покупателя, отказ от выполнения своих обязанностей как продавца (а именно срыв доставки), вернуть деньги не возможно.
Детский мир Ответ представителя Детский мир 20 ноября, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасный персонал

Ирина 15 ноября, 2019 год
На кассе хамят, оскорбляют. Спросить не возможно, делают вид, что не слышат. То же самое про охранника можно сказать. Там как на подбор все. Больше не ногой. Ушла как оплеваннная, хотелось, что купили все вернуть.negative
Недостатки:
  1. Не уважительно отношение к клиентам как на базаре
Детский мир Ответ представителя Детский мир 16 ноября, 2019 год
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1174 отзывов

Товары для детей

Интернет магазин Сима-ленд
Интернет магазин Сима-ленд

Рейтинг: 5
108 отзывов
Бах.ру
Бах.ру

Рейтинг: 4.9
173 отзыва
Sima-land.ru
Sima-land.ru

Рейтинг: 4
283 отзыва
china1688.ru
china1688.ru

Рейтинг: 1.7
52 отзыва
Интернет-магазин METRO
Интернет-магазин METRO

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
ЦУМ
ЦУМ

Рейтинг: 2.3
30 отзывов