Детский мир отзывы с оценкой Плохо

Отсутствие консультантов.

Мария 9 января, 2021 год

Покупали автокресло в детском мире и столкнулись с полным отсутствием консультантов.

Ни показать ни тем более подсказать никто ничего не может. Были в магазине г. Челябинск тк Родник и ТККС. Были вынужденны разбираться сами. Радуют лишь только акции и скидки в вашем магазине. Примите пожалуйста меры. Спасибо.

Ответ представителя Детский мир 9 января, 2021 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Не привезли интернет заказ и не возвращают деньги

Анна 6 января, 2021 год

Заказала ходунки 10 декабря оплатила сразу скоро месяц ни ходунков не денег. Звонила в поддержку и все время одно итоже ваш заказ задерживается на несколько дней и так говорят почти месяц. Нам они скоро и непонадобятся если ещё месяц будут ткнуть. Хоть бы деньги вернули, почти 6000руб.!!!

Ответ представителя Детский мир 7 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Не вернули баллы за заказ

Гость 18 ноября, 2020 год

Заказала 16/11/20 в интернет- магазине внуку подгузники Хаггис 6, одну упаковку за 1479 р. При заказе списали баллы. К сожалению, заказ 17/11/20 забрать не смогла. Баллы на карту не вернулись. Это что?

Достоинства:

Если сайт работает и не висит, то заказ оформляется быстро

Недостатки:

Малое время хранения заказов.не всегда приходит сообщение о движении заказа.

Ответ представителя Детский мир 18 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.
Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описание данной ситуации с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся!

Отвратительное обслуживает. Некомпетентные сотрудники

Гость 6 ноября, 2020 год

Очень часто заказываю через интернет магазин, очень удобно, заказала, муж с работы заезжает и забирает. Но ооочень часто происходит путаница с ячейками. Номер ячейки и секции не соответствует номеру в смс. Приходится искать по всем полкам. Часто товар собран не полностью. На кассе вечно недовольные кассиры. Ценники часто не соответствуют, когда спрашиваешь, почему такая цена, продавцы отвечают не успели поменять... Читать отзыв Очень часто заказываю через интернет магазин, очень удобно, заказала, муж с работы заезжает и забирает. Но ооочень часто происходит путаница с ячейками. Номер ячейки и секции не соответствует номеру в смс. Приходится искать по всем полкам. Часто товар собран не полностью. На кассе вечно недовольные кассиры. Ценники часто не соответствуют, когда спрашиваешь, почему такая цена, продавцы отвечают не успели поменять (в течении недели не успели поменять)

Достоинства:

Акции, скидки.

Недостатки:

Минусы все в отзове

Ответ представителя Детский мир 7 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной
связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback
описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Возврат денег.

Инга 2 ноября, 2020 год

Клиентоорентированность отсутствует полностью. Потеряли подарочную карту ДМ, написали заявление на возврат. В итоге, от магазина ни ответа ни привета, хотя по закону подарочные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара. ( Закон "о защите прав потребителей")Но у Детского мира, видимо, свои законы.

Достоинства:

Большой выбор товаров
Быстрая доставка

Недостатки:

Отсутствие лифта в отделении г. Королев
Большие очереди
Отсутствие клиентоорентированности

Ответ представителя Детский мир 3 ноября, 2020 год

Добрый день!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасный сервис

Гость 11 октября, 2020 год

Ужасный сервис, заказала коляску за 26 тыс, такой в магазине в наличии нет, приехали в магазин, нам через 20 мин ожидания вывезли запакованную коробку с коляской и сказали открывайте сами если будете смотреть. Открываем коробку, коляска полностью разобрана, я попросила продавца чтобы её собрали, на что мне ответили что у них некому собирать, у вас что мужчины нет. Естественно... Читать отзыв Ужасный сервис, заказала коляску за 26 тыс, такой в магазине в наличии нет, приехали в магазин, нам через 20 мин ожидания вывезли запакованную коробку с коляской и сказали открывайте сами если будете смотреть. Открываем коробку, коляска полностью разобрана, я попросила продавца чтобы её собрали, на что мне ответили что у них некому собирать, у вас что мужчины нет. Естественно сами мы её собирать не будем, на это час уйдёт, это что за отношение к покупателям, желание сразу отпадает покупать что то в этом магазине. Так же ужасный сайт, чтобы сделать заказ, нужно столько нервов потратить, я коляску смогда заказать только с 5 раза, и такое не первый раз, невозможно заказать ничего без нервов, постоянно какие то проблемы возникают, и удивляет самовывоз из магазина за 99 руб, т. е я трачу свое время приезжаю сама за товаром так ещё и плачу за это. Короче если есть другой магазин где можно заказать этот товар, я выберу другой магазин однозначно, даже если Детский мир будет ближе.

Достоинства:

Скидки

Ответ представителя Детский мир 12 октября, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Очень плохое отношение

Ольга 6 октября, 2020 год

Вечера пришли в Детский мир в Европе,(Тамбов )купить подарки и потратить бонусы. Ребенку исполнился годик.Выбрали игрушки и пошли в отдел пюрешек. Уборщица сказала, что нечего здесь кататься на коляске ,она только что помыла пол( было 15:00) . Нас очень обидело такое отношение к клиентам с детьми! Это же Детский мир, да!!?? Больше мы никогда не пойдем в этот магазин. Мойте... Читать отзыв Вечера пришли в Детский мир в Европе,(Тамбов )купить подарки и потратить бонусы. Ребенку исполнился годик.Выбрали игрушки и пошли в отдел пюрешек. Уборщица сказала, что нечего здесь кататься на коляске ,она только что помыла пол( было 15:00) . Нас очень обидело такое отношение к клиентам с детьми! Это же Детский мир, да!!?? Больше мы никогда не пойдем в этот магазин. Мойте пол, пусть к вам никто не приходит и он у вас останется чистым!

Ответ представителя Детский мир 7 октября, 2020 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь к нам на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru и опишите ситуацию более подробно. Мы передадим Ваше обращение в розничный магазин.
Заранее благодарим!

Обман- стимулятор

Гость 13 сентября, 2020 год

Получили в августе купон на 500 р. С 4 до 20 сент., пристегнули в магазине к нему чек. 12 сент покупали ребенку ботинки. И понеслось: сначала "на обувь купон не распрострняется", потом - "нет какой-то части чека". Финал: "вам выдан купон на чек за покупку в интернет- магазине - купон не действителен". Послать, забыть.

Достоинства:

Большая сеть магазинов у метро

Недостатки:

Всё. Не знаю, что там делают с сотрудниками. Ощущение, что не платят совсем. Липовые "акции".

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы разберемся.
Заранее спасибо!

Не смогла воспользоваться скидкой в интернет магазине

Гость 13 сентября, 2020 год

Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. 12.09.2020 посетила ваш магазин который расположен по адресу г. Орёл, Кромское шоссе 4. Выбрав интересующий меня товар, решила оформить заказ через интернет магазин и воспользоваться предложенной там скидкой (-50% на вторую вещь ) так как покупка выходила не на малую сумму (5666рублей). Стоит отметить, что все выбранные вещи проходили по данной акции. И... Читать отзыв Добрый день! Являюсь вашим постоянным клиентом. 12.09.2020 посетила ваш магазин который расположен по адресу г. Орёл, Кромское шоссе 4. Выбрав интересующий меня товар, решила оформить заказ через интернет магазин и воспользоваться предложенной там скидкой (-50% на вторую вещь ) так как покупка выходила не на малую сумму (5666рублей). Стоит отметить, что все выбранные вещи проходили по данной акции. И о какое чудо!! из 19 вещей которые я выбрала, только 3 оказались в наличии в интернет магазине. От этого возникает вопрос?! Почему товар который по факту есть в наличии в 2 магазинах города, в интернет магазине в наличии отсутствует. Зачем запускать акцию, которой человек воспользоваться не может?! Очень не приятная ситуация, то есть покупателей вводят в заблуждения и не дают купить товар со скидкой, тем самым нарушая его права. Очень прошу решить проблему с интернет магазином, чтобы покупатели могли покупать товар с действующими акциями.

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2020 год

Добрый день.
В розничных магазинах, товары, предназначенные для заказов интернет-магазина, представлены в определенном количестве. Остальное количество товара предназначено для розничной продажи. Если на сайте невозможно забронировать заказ, значит количество товара, предназначенное для заказов интернет-магазина, закончилось.

Теряете репутацию

Постоянный покупатель. 9 сентября, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Муром, Кликова 7а Персона занимантся шантажом. При осуществлении покупки заставляют покупать маски иначе не продадут товар. Что за бред...не понимаю в чем смысл. По залу ходят все без масок..в очереде тоже а при оплате на кассе оденьте маску. Тогда не пускайте в зал без маски или выдавайте их при входе. Данный вопрос задали администратору...нам ответили что все вопросы к вышестоящему руководству..что маски даже... Читать отзыв Персона занимантся шантажом. При осуществлении покупки заставляют покупать маски иначе не продадут товар. Что за бред...не понимаю в чем смысл. По залу ходят все без масок..в очереде тоже а при оплате на кассе оденьте маску. Тогда не пускайте в зал без маски или выдавайте их при входе. Данный вопрос задали администратору...нам ответили что все вопросы к вышестоящему руководству..что маски даже для персонала они сами каждый себе покупает не то что бы выдавать бесплатно. Уважаемые руководители обеспечьте персонал и Ваших покупателей масками если Вы их уважаете...репутация стоит дороже!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 9 сентября, 2020 год

Добрый день!
Информация по вашему обращению передана руководству на усмотрение.
Мы ценим, что Вы являетесь нашим покупателем, и надеемся, что произошедший случай никоим образом не повлияет на Ваше доброжелательное отношение к магазинам сети "Детский Мир".
С уважением Центр Поддержки Клиентов detmir.ru.

Никогда не надейтесь на курьера!!!

Гость 9 июля, 2020 год

Добрый день.Я являюсь постоянным покупателем в "Детском мире",поскольку мне очень нравится качество вещей.И на днях я решила купить памперсы и поставила "доставка курьером".Написали ,что все хорошо,доставка будет в определённое мной время.Сижу жду час ,два ,три ...В итоге звоню на горячую линию "Детского мира" и мне говорят ,что "к сожалению,в данный момент курьер не может приехать ,но обязательно приедет... Читать отзыв Добрый день.Я являюсь постоянным покупателем в "Детском мире",поскольку мне очень нравится качество вещей.И на днях я решила купить памперсы и поставила "доставка курьером".Написали ,что все хорошо,доставка будет в определённое мной время.Сижу жду час ,два ,три ...В итоге звоню на горячую линию "Детского мира" и мне говорят ,что "к сожалению,в данный момент курьер не может приехать ,но обязательно приедет в до конца рабочего дня.Ок! Опять сижу,жду⏰время 22.00.Ну думаю их рабочее время уже точно закончилось ,а курьера все нет

Ответ представителя Детский мир 10 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Очень плохая работа сотрудников

Гость 1 июля, 2020 год

Магазин" детский мир" находящийся в городе Чита, по адресу шилова 100. Очень плохая организованность работников, сколько магазин работает в нашем городе - ровно столько у них бардак и с ценами и с персоналом, ходят туда сюда, толку ноль. Ни одного сотрудника знающего толк в товарах либо в ценах. Пришли в магазин купить ребенку подарок, ценников нет наверное на... Читать отзыв Магазин" детский мир" находящийся в городе Чита, по адресу шилова 100. Очень плохая организованность работников, сколько магазин работает в нашем городе - ровно столько у них бардак и с ценами и с персоналом, ходят туда сюда, толку ноль. Ни одного сотрудника знающего толк в товарах либо в ценах. Пришли в магазин купить ребенку подарок, ценников нет наверное на 80 % товара. По просьбе сказать цену на товар, отправляли нас к аппарату который пикает. Возмущению не было предела, этот аппарат работает через раз. Вообщем поматали нервы и ушли ни с чем. Больше мы в эту сеть ни ногой. И всем знакомым его не порекомендуем.

Недостатки:

Плохая организованность.
Нет квалифицированных продавцов.
Постоянный хаос с ценами.
Никто ничего незнает.

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Выдача заказа

Галина 29 июня, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Зеленоград, Панфиловский проспект, д. 6А Утром пришла забрать заказ, который ещё не подготовили. На кассе, девушка высказала свою претензию по поводу моего прихода, показывая все своё недовольство. Сказала, что заказы они собирают в течение часа. Я и не спорю, что я пришла рано (до смс), но вежливо попросила собрать заказ сейчас, тк придти позже не было возможности. Последующее обслуживание меня было молча. Со мной... Читать отзыв Утром пришла забрать заказ, который ещё не подготовили. На кассе, девушка высказала свою претензию по поводу моего прихода, показывая все своё недовольство. Сказала, что заказы они собирают в течение часа. Я и не спорю, что я пришла рано (до смс), но вежливо попросила собрать заказ сейчас, тк придти позже не было возможности. Последующее обслуживание меня было молча. Со мной не поздоровались, на мое «спасибо» был игнор. Всем своим видом Трахнина Ольга (заместитель директора магазина, прошу заметить) показывала, что у неё очень много работы и ей не до меня. Не приятно получать полный игнор, тем более вы сетевой магазин и сервис должен присутствовать. Причём не первый раз замечаю, что эта девушка позволяет в адрес клиентов такое обращение, как «ребят»! В сфере услуг мне кажется это недопустимым. Мы не подружки, на «ты» не переходили.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв.Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся.

Отказываются сделать возврат коляски

Галина 24 июня, 2020 год

Купила пару дней назад коляску, мы ее собрали, дома покатали, поняла, что неудобная. Позвонила на горячую линию, говорят-не товарный вид, т.к. Вы ее собрали... А как мне ее тогда попробовать??? Сняли ярлыки, но они все сохранены, тоже из за этого отказывают.готова оплатить вам хомуты, если такая бедная компания, прикрепите снова.

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Просрочка!!!

Елена 4 июня, 2020 год

Обратилась в магазин по адресу: г. Майкоп, Краснооктябрьская 36,чтобы забрать интернет-заказ, покупок было много, сроки проверила частично. Через неделю, когда достала очередную пачку каши, оказалось, что она просроченна уже на 2 месяца. Это детское питание! к условиям и срокам хранения необходимо относится более ответственно.

Ответ представителя Детский мир 5 июня, 2020 год

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Интернет магазин

Ирина 16 мая, 2020 год

Постоянно покупаю в интернет магазине, последние пол года непонятные проблемы. Заказы не маленькие от 2 жл 7 тыс, заказ оформляют ужасно долго. Сейчас ждала подтверждения заказа. Заказ не скомплектовон уже сутки. Иногда в заказы не докладываю товар, не хотят его искать.

Отвратительная работа интернет-магазина

Шлыкова Екатерина 4 мая, 2020 год

Не хотелось бы конечно оставлять негативный комментарий , но приходится. Хочется рассказать об ужасной работе интернет-магазина. 10.04. через приложение "Детский мир" был сделан заказ, состоящий из 13 позиций. Доставка была оформлена на дом на 15.04. Мной 11.04. было отправлено письмо с просьбой заменить либо исключить одну позицию товара из заказа. Естественно на данную просьбу ответа не поступило, хотя писала им... Читать отзыв Не хотелось бы конечно оставлять негативный комментарий , но приходится. Хочется рассказать об ужасной работе интернет-магазина. 10.04. через приложение "Детский мир" был сделан заказ, состоящий из 13 позиций. Доставка была оформлена на дом на 15.04. Мной 11.04. было отправлено письмо с просьбой заменить либо исключить одну позицию товара из заказа. Естественно на данную просьбу ответа не поступило, хотя писала им каждый день. Заказ был даставлен в установленную дату, но по какой то причине, на 6 позиций меньше. 3 дня, отвечая раз в сутки на мои письма, я пыталась добиться какого то ответа от интернет-магазина. 18.04. наконец то получилось дозвониться на горячую линию, мной была оставлена жалоба с просьбой предоставить мне бесплатную даставку на остаток товара. Естественно на это никто не обратил внимания и 20.04. мной было отправлено письмо о том, что в связи со сложившейся ситуацией мы вынуждены отказаться от их услуг. Через 15 минут приходит сообщение с извенениямм и с предложением о компенсации в виде бонусных баллов в размере суммы недоставленного товара. Я согласилась. 02.05. в истории операций была списана сумма балов которые они якобы мне начислели. Я опять написала письмо с просьбой пояснить что это такое. На что мне было отвечено, что они не могут выполнить данное предложение, так как данная сумма не была мной оплачена...... Из чего делаем вывод, работа интернет-магазина отвратительная, нет заинтересованности сохранения клиентов, игнор полный клиентов. Что очень печально...... И не большое пожелание, при сборе заказа, если какие либо позиции отсутствуют на складе, связывайтесь с клиентом, наверняка он заменит его каким то другим товаром, что бы не получилась подобная история!!!! Спасибо за внимание!!!

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Отвратительная работа интернет-магазина, ужасное отношение к людям

Ответ представителя Детский мир 12 мая, 2020 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Когда-нибудь мы обязательно доставим ваш заказ

Татьяна 30 апреля, 2020 год

Заказали в данном магазине кроватку для малыша, предложили доставку в субботу, при чем с приятным бонусом - бесплатная доставка в любую точку России. Отлично же, но не тут то было. Заказ подтвержден, все здорово, ждем кровать. Но в субботу до самого вечера нет ни кровати, ни звонков, малышу спать негде. Я начинаю нервничать. Воскресенье - тишина. Начинаю звонить в кол-центр... Читать отзыв Заказали в данном магазине кроватку для малыша, предложили доставку в субботу, при чем с приятным бонусом - бесплатная доставка в любую точку России. Отлично же, но не тут то было. Заказ подтвержден, все здорово, ждем кровать. Но в субботу до самого вечера нет ни кровати, ни звонков, малышу спать негде. Я начинаю нервничать. Воскресенье - тишина. Начинаю звонить в кол-центр магазина, там мне говорят нажмите 1, ожидайте ответа оператора, но операторы не берут трубку. Так звонила несколько раз. Потом звоню в доставку, и "о, чудо!" трубку кто-то берет. Отвечают, что доставка к нам будет только во вторник, и что магазин поздно отгрузил им заказ. В итоге отказываемся от доставки и бежим в магазин за кроватью из наличия. Почему предлагаются даты доставки такие, если наверняка доставить не можете в данные сроки? Пишите сразу с запасом, чтобы клиенты могли понимать когда реально ожидать товар. Далее ждал сюрприз с едой. Заказ сделали 21 апреля, доставка должна была быть 23, но с учетом того что я уже знаю, что нет, и где-то не раньше 25 будет, делаю заказ. Но не тут то было, магазин всегда найдет чем удивить. Приходит сообщение, что передано все в службу доставки выбирайте дату, естественно она позже того что предлагал детский мир, выбираем еще с запасом, на 27 число. И в понедельник курьер звонит и говорит, что приедет. Потом проходит несколько часов и снова письмо с просьбой выбрать дату доставки еще позже?! Звоню курьеру, и он говорит, что адрес указали не правильно, и передоставка будет во вторник у нас. Серьезно? Почему другие компании справлялись со своей логистикой и привозили по нашему "не правильному" адресу? Во вторник тишина. В среду тишина, и только после 22 вечера звонок, что курьер сейчас приедет. Хотелось уже отказаться от доставки. Но в итоге к пол одиннадцатому привезли наш заказ. Курьер был без маски, без перчаток, сунул посылку и уехал. Остается надеяться, что за время пока наша еда путешествовала она не испортилась, и предстоит проверить сроки.

Достоинства:

Данный магазин часто делает выгодные акции и спец предложения, цены дешевле, чем в других.

Недостатки:

Отвратительно уведомляют о том, когда будет доставка. Дата редко совпадает с нужной, про в удобное время - вообще молчу. В кол-центр дозвониться невозможно. Самостоятельно отменить заказ нельзя.

Не собирают вовремя заказ, нет в наличии много товаров

Александра 17 апреля, 2020 год

Оформила заказ в интернет-магазине 16 апреля, заказ был Якобы собран в 21час, пришло сообщение на Эл. Почту, что из 12 товаров есть в наличии лишь 7 (когда оформляла было в наличии естественно все). Утром 17 апреля пришло смс на телефон, что заказ собран частично и ожидает в секторе А. Приехала за заказом, а его нет. Найти сотрудников не удалось, обратилась... Читать отзыв Оформила заказ в интернет-магазине 16 апреля, заказ был Якобы собран в 21час, пришло сообщение на Эл. Почту, что из 12 товаров есть в наличии лишь 7 (когда оформляла было в наличии естественно все). Утром 17 апреля пришло смс на телефон, что заказ собран частично и ожидает в секторе А. Приехала за заказом, а его нет. Найти сотрудников не удалось, обратилась на стойку информации, молодой человек позвал сотрудника, но того не было ещё минут 10. Потом случайно увидела этого сотрудника, он, естественно, занят. Книга отзывов и предложений закончилась 14января 2019 года, Карл!!! Дали новую, абсолютно чистую, без печати и тд. Ну её можно и заменить если что) Через час ожиданий пришла девушка и стала искать мой заказ в компьютере, вуаля!!! А заказ не собран даже!!! Как это называется??? Магазин г. Екатеринбург, Сулимова, 50, ТРЦ Парк Хаус.

Доставка ужас

Елена 14 апреля, 2020 год

Заказала товар с бесконтактной доставкой, специально оплатила, чтоб с курьером не обращаться! Но мало того что он ввалился в квартиру, ладно хоть в маске был, так еще миллион бумажек надо подписать!! Это что за бесконтактная доставка такая!? Где безопасное расстояние! Научите своих курьеров работе! И почему они не в перчатках!? Заказывать больше у вас ни чего не буду!

Ответ представителя Детский мир 15 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Не начисляют бонусы

Александра 11 апреля, 2020 год

заказала через интернет магазин доставку курьером;мало того,что курьер приехал на дня 4 позже,так и бонусы не начислили за покупку

Ответ представителя Детский мир 15 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ожидание и разочарование

Гость 6 апреля, 2020 год

Доброе утро! Сказать, что мы расстроены- это ничто.... Первый раз сделали заказ в вашем интернет- магазине.... Попали в хорошую скидку в кибер дни.... 3 апреля заказали кроватку- трансформер СКВ ( по оооочень привлекательной цене, т.к. ждём малыша, и с финансами, конечно же, в такое время пытаемся экономить) 5 апреля пришло смс с текстом, что наш " заказ отменён' !!!!! После... Читать отзыв Доброе утро! Сказать, что мы расстроены- это ничто.... Первый раз сделали заказ в вашем интернет- магазине.... Попали в хорошую скидку в кибер дни.... 3 апреля заказали кроватку- трансформер СКВ ( по оооочень привлекательной цене, т.к. ждём малыша, и с финансами, конечно же, в такое время пытаемся экономить) 5 апреля пришло смс с текстом, что наш " заказ отменён' !!!!! После звонка на горячую линию нам сообщили, что при формировании заказа на складе не оказалось нашего товара !!!! Однако, зайдя на сайт на следующее утро, каково было наше удивление, что кроватка опять висит в интернет- магазине...Но без уже без скидки! Негодованию не было предела!!! Значит отгрузить товар со скидкой за 7100 р было жалко???? Для чего тогда нужны эти Кибер Дни????? Захотелось уточнить информацию..... 6 апреля утром звоним снова на горячую линию.... Приятная девушка нам разъясняет, что при формировании заказа действительно товара не было на складе, а сейчас он есть в наличии!!! Как так????? После долгой переписки по Обратной связи нам сказали, что товара всё- таки нет в наличии( хотя он до сих пор висит в наличии интернет- магазина, соответственно без скидки) и отказали в звмене на аналогичную модель , но в другом цвете. Очень жаль.... Больше нет желания сотрудничать....

Ожидание и реальность

Гость 6 апреля, 2020 год

Доброе утро! Сказать, что мы расстроены- это ничто.... Первый раз сделали заказ в вашем интернет- магазине.... Попали в хорошую скидку в кибер дни.... 3 апреля заказали кроватку- трансформер СКВ ( по оооочень привлекательной цене, т.к. ждём малыша, и с финансами, конечно же, в такое время пытаемся экономить) НОМЕР ЗАКАЗА- 5693615481.....5 апреля пришло смс с текстом, что наш " заказ отменён'... Читать отзыв Доброе утро! Сказать, что мы расстроены- это ничто.... Первый раз сделали заказ в вашем интернет- магазине.... Попали в хорошую скидку в кибер дни.... 3 апреля заказали кроватку- трансформер СКВ ( по оооочень привлекательной цене, т.к. ждём малыша, и с финансами, конечно же, в такое время пытаемся экономить) НОМЕР ЗАКАЗА- 5693615481.....5 апреля пришло смс с текстом, что наш " заказ отменён' !!!!! После звонка на горячую линию нам сообщили, что при формировании заказа на складе не оказалось нашего товара !!!! Однако, зайдя на сайт на следующее утро, каково было наше удивление, что кроватка опять висит в интернет- магазине...Но без уже без скидки! Негодованию не было предела!!! Значит отгрузить товар со скидкой за 7100 р было жалко???? Для чего тогда нужны эти Кибер Дни????? Захотелось уточнить информацию..... 6 апреля утром звоним снова на горячую линию.... Приятная девушка нам разъясняет, что при формировании заказа действительно товара не было на складе, а сейчас он есть в наличии!!! Как так????? После долгой переписки по Обратной связи нам сказали, что товара всё- таки нет в наличии( хотя он до сих пор висит в наличии интернет- магазина, соответственно без скидки) и отказали в звмене на аналогичную модель , но в другом цвете. Очень жаль.... Больше нет желания сотрудничать....

Ответ представителя Детский мир 15 апреля, 2020 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства. На сайте указана ознакомительная информация о наличии товара.Точная информация о наличии поступает при подтверждении заказа.

Торгуют товарами с интернет-магазина в черную

Sergey 25 марта, 2020 год

Несколько раз заказывали товар в интернет-магазине Детского мира, и КАЖДЫЙ раз они привозили товар без каких-либо чеков и гарантийных документов со стороны магазина! По телефону сотрудники извиняются и высылают распечатанный на принтере шаблон типа чека на электронную почту. Непонятно, почему госорганы совершенно не шевелятся и не штрафуют эту раздолбайскую сеть

Ответ представителя Детский мир 25 марта, 2020 год

Здравствуйте!Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Иточник заразы.

Гость 22 марта, 2020 год

Мне интересно знать.Где это начальство огромной сети магазинов(причем детских товаров),вычитали о масках и перчатках.Это прямой источник вирусов.В масках подхватить и распростронить вирус в разы увеличивается.Маски должны носить только уже зараженные вирусом,а не здоровые люди.А хозяйственные перчатки тоже супер,в которых преют руки.И у сотрудников все руки в аллергии.Куда все смотрят и о чем думают.Вроде бы взрослые люди.

Ответ представителя Детский мир 23 марта, 2020 год

Добрый день!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Приложение -замунуха

Гость 16 марта, 2020 год

Оформила заказ через интернет-магазин, в приложение учли и промокод и бонусы и акцию, сумма вышла одна, а когда приехали забрать товар, то сумму выдали другую(объяснив в "обратной связи"-промокод не суммируется с акцией).... Почему тогда ваше приложение все промокоды и акции учитывает, а на самом деле, когда нужно оплатить заказ, сумму выдает другую.... Нужно информировать об этом клиентов....

Ответ представителя Детский мир 16 марта, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Напишите нам через форму обратной связи https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Интернет заказ отвратительный

Ксения 1 марта, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Северодвинск, Морской пр., 70 Заказала ребенку куклу на 8 марта, приняли заказ, но пришло смс что заказ отменен. Ничего толком объяснить мне по оставленному телефону не смогли. Снова сделала заказ уже других кукол. Сегодня забирая поняла что одна из них не та которую выбирала. На что кассир недовольно ответил что они (куклы) идут в ассортименте, хотя при заказе такой информации не было указано. Пришлось... Читать отзыв Заказала ребенку куклу на 8 марта, приняли заказ, но пришло смс что заказ отменен. Ничего толком объяснить мне по оставленному телефону не смогли. Снова сделала заказ уже других кукол. Сегодня забирая поняла что одна из них не та которую выбирала. На что кассир недовольно ответил что они (куклы) идут в ассортименте, хотя при заказе такой информации не было указано. Пришлось отказаться от куклы. Причем в распечатке на всех заказанных товарах была та кукла которая оформлялась в интернет заказе.
Еще попросила продавца сказать сколько стоит та кукла, которая пришла вместо заказанной. Меня по хамски отправили в зал самой смотреть и искать цену.
Испорченное утро и весь день. Ребенок расстроен.

Ответ представителя Детский мир 1 марта, 2020 год

Здравствуйте! Напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://www.detmir.ru/feedback описанием данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Продают просроченную продукцию! Будьте внимательны!

Анна 27 февраля, 2020 год

Отзыв о Детский мир по адресу Обнинск, пр-т Маркса, д. 45 За последний месяц дважды по заказу из интернет магазина в заказ положили просроченные соки для ребёнка. Последний раз 25 февраля положили сок сроком годности до 14 февраля. Будьте осторожны и проверяйте внимательно! Первый раз обратилась к ним с претензией в конце января обещали что больше не повторится и уже в феврале опять тоже самое. Позвонила на горячую линию, пообещали разобраться... Читать отзыв За последний месяц дважды по заказу из интернет магазина в заказ положили просроченные соки для ребёнка. Последний раз 25 февраля положили сок сроком годности до 14 февраля. Будьте осторожны и проверяйте внимательно! Первый раз обратилась к ним с претензией в конце января обещали что больше не повторится и уже в феврале опять тоже самое. Позвонила на горячую линию, пообещали разобраться и до сих пор даже обратной связи нет!

Ответ представителя Детский мир 28 февраля, 2020 год

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. В наших магазинах на ежедневной основе проводятся проверки сроков годности детского питания, а так же проверки соблюдения условий хранения. Детское питание является высокооборотной категорией, в связи с чем вся партия распродается задолго до указанного производителем срока годности. Для нас является приоритетным доверие наших покупателей. Мы безусловно хотим разобраться детально в описанном вами случае, поэтому пришлите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.122198094.435607812.1560920473-2126663740.1541502056 . Вся информация будет доведена до Территориального управляющего.

Обслуживание.

Михаил 17 февраля, 2020 год

Посетили данный магазин 15 и 17 февраля 2020 года. Богатый выбор ассортимента товара, чисто. Разочаровало в обоих посещениях работа, только одной кассы, и долгое ожидание своей очереди в кассу 16-20 минут. Нежелание персонала, приходить на помощь кассиру после объявления по громкой связи.

Ответ представителя Детский мир 18 февраля, 2020 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Интернет магазин.

Гость 28 января, 2020 год

Здравствуйте. Поче не полная зборка интернета. Если г. Хабаровске на ТЦ Пушкина то там не корректные остатки. Директор не чего не делает он только пожелает пличами. А генеральный директор Олейникова Анастасия Николаевна тоже не может не чего не хочет применять. Склады полные там не возможно пройти, если туда заходишь и оглядываясь что каропка не упа на голову.

Ответ представителя Детский мир 29 января, 2020 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.
Также на сайте представлена ознакомительная информация по наличию товара в магазине. Точная информация по наличию указана при подтверждении заказа.

Детский мир отзывы
с оценкой «Плохо»

Отсутствие консультантов.

Не привезли интернет заказ и не возвращают деньги

Не вернули баллы за заказ

Отвратительное обслуживает. Некомпетентные сотрудники

Возврат денег.

Ужасный сервис

Очень плохое отношение

Обман- стимулятор

Не смогла воспользоваться скидкой в интернет магазине

Теряете репутацию

Никогда не надейтесь на курьера!!!

Очень плохая работа сотрудников

Выдача заказа

Отказываются сделать возврат коляски

Просрочка!!!

Интернет магазин

Отвратительная работа интернет-магазина

Когда-нибудь мы обязательно доставим ваш заказ

Не собирают вовремя заказ, нет в наличии много товаров

Доставка ужас

Не начисляют бонусы

Ожидание и разочарование

Ожидание и реальность

Торгуют товарами с интернет-магазина в черную

Иточник заразы.

Приложение -замунуха

Интернет заказ отвратительный

Продают просроченную продукцию! Будьте внимательны!

Обслуживание.

Интернет магазин.

Товары для детей