Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Операторы не решают проблемы,клиентоориентированность ужасная

Гость 1 июля, 2024 год

С карты могут списывать бонусы,причем кто угодно,и доказать что это не ты совершил покупку невозможно! Карта находится у меня,но операторы уверяют,что у кого то,совершенно в другом городе. И признать что это ошибка программы или из,или возможно продавца они не могут!

Ответ представителя Детский мир 2 июля, 2024 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием Вашей проблемы. Мы обязательно разберемся!

Отвратительный кассир

Гость 26 июня, 2024 год

Отзыв о Детский мир по адресу Ростов-на-Дону, Площадь Толстого, д 6, корпус а Добрый день! Вчера была в детском мире, в ТЦ Площадь. Встала на кассу к девушке, которая начала мне рассказывать о привилегиях расчета куаркодом, но влпуг отвлеклась на коллегу с вопросом — Почему она так рано пришла? К этому кассиру никогда не хочется вставать в очередь, потому что она вечно орёт на весь зал общаясь с коллегами вообще на посторонние темы.... Читать отзыв Добрый день! Вчера была в детском мире, в ТЦ Площадь. Встала на кассу к девушке, которая начала мне рассказывать о привилегиях расчета куаркодом, но влпуг отвлеклась на коллегу с вопросом — Почему она так рано пришла? К этому кассиру никогда не хочется вставать в очередь, потому что она вечно орёт на весь зал общаясь с коллегами вообще на посторонние темы. Имени назвать не могу. Единственное, она всегда работает в перчатках. Объясните уже ей, пожалуйста, что она работает с людьми. Что никому не интересно, что там у нее произошло на выходных. Кошмар, а не сотрудник!

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2024 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Отвратительный сайт, хуже вб. Поберегите свои нервы, не берите там ничего дороже 100р

Наталья 24 июня, 2024 год

Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать,... Читать отзыв Брак не подтверждают, связи с тех поддержкой никакой, тооько бот, не могу вернуть товар, потому что он собран, связи с продавцом нет, детали дополучить невозможно, итого 500р еще доплатить нужно, чтоб собрать стеллаж из этого магазина.
Отрицательные отзывы не публикуют!!!! Продавец даже знать не знает, что товар покупателю с браком пришел.
Шлют промокод в качестве изменений, который приходится месяцами ждать и выпрашивать, потому что высылают его на несуществующий номер.
Это просто ужас!!! И это ещё детский магазин!!!!!

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2024 год

Добрый день, Наталья.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Списали бонусы в Питере, хотя я нахожусь в Челябинске

Оксана 23 июня, 2024 год

Доказывают мне что я передала карту кому-то, т. к. покупка была сделана по пластиковой карте ДМ. Но этого просто не может быть она у меня на руках

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2024 год

Добрый день, Оксана.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Нет ответа на обращение.

Гость 20 июня, 2024 год

Почему в ваших магазинах собираются не полностью заказы? Статус заказа стоит готов к выдаче, придя в магазин, заказ собран частично, не хватает фломастеров. Сотрудница искала фломастеры минут 10, но у меня не было столько времени ждать и в итоге я ушла без заказа. Написала в чат, но ответа не получила толком, приняли в работу обращение, но ответа нет. Сегодня истекает... Читать отзыв Почему в ваших магазинах собираются не полностью заказы? Статус заказа стоит готов к выдаче, придя в магазин, заказ собран частично, не хватает фломастеров. Сотрудница искала фломастеры минут 10, но у меня не было столько времени ждать и в итоге я ушла без заказа. Написала в чат, но ответа не получила толком, приняли в работу обращение, но ответа нет. Сегодня истекает срок заказа, мне ждать полностью собранный заказ или нет?Почему я должна несколько раз ходить в магазин?В данный магазин нет желания ходить уже, часто возникают проблемы то с персоналом, то с заказами.Единственное, что приятного в данном магазине это кассир Эренбуш А.А. (покупка 19июня в 11.12) очень приветливая, улыбчивая, доброжелательная девушка ко всем покупателям, пока в очереди стояла, приятно было наблюдать как работает кассир. Обслуживание на кассе у данного кассира очень быстрое.Прошу зарегистрировать мою благодарность кассиру, передать в данный магазин директору , чтобы поощрили данного кассира. На протяжении длительного времени посещаю данный магазин, это самый лучший сотрудник. Работает всегда по стандартам продаж, всегда улыбается когда видит покупателя, здоровается, благодарит за покупку, говорит до свидания, желает хорошего дня, отвечает на все интересующие меня вопросы. Остальные сотрудники смотрят косо на покупателей, помощи не дождёшься, что от кассиров, что от продавцов.Магнитогорск, пр к-т Карла Маркса , дом 153, кассир по чеку Эренбуш А. А.

Достоинства:

Вежливый кассир.

Недостатки:

Сборка заказов

Ответ представителя Детский мир 21 июня, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Для Вашего удобства Вы можете просто предоставить ссылку на данный отзыв.
Мы разберемся в ситуации!

Ужасное обслуживание

Елена 16 июня, 2024 год

Зашли с внучкой в детский мир в ТЦ июнь 16 июня, и нам с 500₽ не смогли дать сдачи, очень жаль, больше мы к вам заходить не будем, неприятно, ребёнок ушёл расстроенный. Так вы теряете постояннвх покупателей ...

Ответ представителя Детский мир 16 июня, 2024 год

Добрый день, Елена.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Ужасная работа с заказами

. 12 июня, 2024 год

Ужас. Перепутали заказ уже не первый раз, кладут не те вещи, которые заказывали . Заставили еще ждать минут 50 пока они искали ту вещь, которую заказывала

Ответ представителя Детский мир 12 июня, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Отвратительно

Ирина 8 июня, 2024 год

Заказ 6117575673. См предыдущий отзыв. Ничего у них не покупайте! Кидалово! Хоть бы постыдились писать бестолковый ответ! Когда будет доставка? Напишите точную дату! Как можно потерять палету с заказом? Наш заказ пришел и поскольку был оплачен - сразу пошел в розницу по повышенной цене? Покупателей за лохов держите?

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Обманщики. Мошенники.

Ответ представителя Детский мир 9 июня, 2024 год

Добрый день, Ирина.
Нам очень жаль, что доставка заказа 6117575673 была задержана.
Ответ на обращение направлен на почту, указанную при оформлении заказа.
Номер обращения - #679229985.
Будем ожидать Вашего ответа!

Отвратительный

Ирина 8 июня, 2024 год

Ничего в Детском мире не покупайте! Дурят по полной програме, особенно если уже оплатили заказ. Заказ 6117575673 от 27 мая должен был придти 3 июня, сегодня 8 июня - ни денег, ни детского питания для малыша-аллергика! Оплатили 30 тысяч!!!

Ответ представителя Детский мир 8 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки заказа.
Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас безупречным обслуживанием. С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.

Мошенники. Обманули с заказом.

Dmitry. 7 июня, 2024 год

Заказ 6118679546. Магазин взял деньги, товар не доставил. Трубку не берут, на сообщения не отвечают.

Ответ представителя Детский мир 8 июня, 2024 год

Здравствуйте!
Нам жаль, что мы не смогли доставить заказ вовремя.
Мы направили запрос на уточнение информации по Вашему заказу. Как только нам поступит ответ мы с Вами свяжемся по электронной почте.

Лахотрон , сплошной обман

Уланова Татьяна 6 июня, 2024 год

Хочу оставить отзыв , сегодня 6 .06.2024 года, сделала онлайн заказ в приложении Детский мир,купила коляску стоила она 8169 ,на сайте был промокод 40% на любую коляску я ещё его испольвала , обошлась она мне в 4688рублей ,заказ оформила примерно 8 утра ,в 12 дня мне пришел возврат денежных средств и отмена заказа .ДМ ,самовольно без моего ведома отменили заказ... Читать отзыв Хочу оставить отзыв , сегодня 6 .06.2024 года, сделала онлайн заказ в приложении Детский мир,купила коляску стоила она 8169 ,на сайте был промокод 40% на любую коляску я ещё его испольвала , обошлась она мне в 4688рублей ,заказ оформила примерно 8 утра ,в 12 дня мне пришел возврат денежных средств и отмена заказа .ДМ ,самовольно без моего ведома отменили заказ ,на мой вопрос почему?они отвечают что тавар был аукционый ( хотя токого не где не было прописано) можно было выбрать любую коляску ,) и он закончился ,что теперь я его могу оформить но только по той цене какая на сайте без промокода, промокод исчез ,и они не чего делать не хотят ,не понимаю зачем выставлять промокоды и принемать заказы ,а потом их отменять , Сплошной обман ,я очень расстроена

Недостатки:

Сплошной обман

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2024 год

Добрый день, Татьяна.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Отмена оплаченного заказа

Татьяна 6 июня, 2024 год

Оформила заказ через интернет,оплатила. Доставку курьером.
Спустя несколько часов заказ отменяют. Пишу в поддержку. Ссылаются на окончание товара по акции. Предлагают оформить заказ по значительно выше стоимости. Товар в наличии есть.
Получается и деньги списали и товар не предоставили.

Ответ представителя Детский мир 7 июня, 2024 год

Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Обязательно разберемся!

Выбрали самокат в маркетплейс ,

Гость 31 мая, 2024 год

Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний... Читать отзыв Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний . Весь затоптонный колеса заезжанные . Брал дочке кресной в подарок на др . Для чего весь фарс что заказ в сборке . Связался стериториальным управляющим по городу Березники Пермским краем .оказалась редкостная хамлом . Я прекрасно понимаю что работники не в чем не виноваты , рыба гниёт с головы . Они люди подневольные что им говорят то они делают . Директор магазина оказалась очень хорошая девушка ,хоть я и вспылил в начале разговора после извенился перед ней за свой диалог. Она вошла в наше положение то что я отпросился с работы потерял свое время и деньги , предложила лучший вариант зделала всевозможные скидки . Жаль одно что она написала заявление на увольнение. Не мудрено с таким хамским руководителем !!! В первый и последний раз был в магазине детский мир !!! Вот эта хамка отбила все желание приходить в эту сеть магазинов что то заказывать и покупать .

Ответ представителя Детский мир 31 мая, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Выбрали самокат в маркетплейс ,

Гость 30 мая, 2024 год

Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .
. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний... Читать отзыв Выбрали самокат ,зделали заказ ,в течении часа пришло оповещение что заказ в сборке. На следующий день пришло оповещение что заказ готов. Мы приехали за заказом и ужаснулись.
Самокат выглядел как буд-то мы его покупаем б/у а не новый в магазине .

Детский мир - Выбрали самокат в маркетплейс ,

. Соответственно я выразил свое недовольствие . Мне сказали что это выставочный образец последний . Весь затоптонный колеса заезжанные . Брал дочке кресной в подарок на др . Для чего весь фарс что заказ в сборке . Связался стериториальным управляющим по городу Березники Пермским краем .оказалась редкостная хамлом . Я прекрасно понимаю что работники не в чем не виноваты , рыба гниёт с головы . Они люди подневольные что им говорят то они делают . Директор магазина оказалась очень хорошая девушка ,хоть я и вспылил в начале разговора после извенился перед ней за свой диалог. Она вошла в наше положение то что я отпросился с работы потерял свое время и деньги , предложила лучший вариант зделала всевозможные скидки . Жаль одно что она написала заявление на увольнение. Не мудрено с таким хамским руководителем !!! В первый и последний раз был в магазине детский мир !!!

Вот эта хамка отбила все желание приходить в эту сеть магазинов что то заказывать и покупать .

Ответ представителя Детский мир 31 мая, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ с уточнением номера заказа.
Мы проверим информацию по обращению и обязательно разберемся!

Доставка заказа и ее отмена

Гость 29 мая, 2024 год

Я заказала витамины в детский мир. Их туда привезли, и чтобы за ними не ехать, Вызвала курьера. Специально выбрала время за 2 ч . Оформила все в 9 ч. Это значит, что должен приехать с 9-11ч. Я ждала курьера аж до 12ч. Так и не приехал . И ушла с ребенком гулять. Курьер приехал к 13.05 или чуть попозже. Я... Читать отзыв Я заказала витамины в детский мир. Их туда привезли, и чтобы за ними не ехать, Вызвала курьера. Специально выбрала время за 2 ч . Оформила все в 9 ч. Это значит, что должен приехать с 9-11ч. Я ждала курьера аж до 12ч. Так и не приехал . И ушла с ребенком гулять. Курьер приехал к 13.05 или чуть попозже. Я не услышала его звонка. Перезвонила, через 15 минут с его последнего звонка. Оказалось, что заказ уже отменили и я его не могу получить!!!!! Я в негодовании! Мало того, что не приехали во время, так еще и заказ мой отменили ! И мне теперь не забрать Бады.!!!!!

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Жалоба на онлайн заказы

Александр 28 мая, 2024 год

Заказали стульчик детский на подарок определились с числом доставки на сегодняшний день 28-е товар был в комплектации пять дней, сегодня перед доставкой под вечер когда мы его ждали вот вот его должны привезти в магазин и то я сам написал сказали что товар по техническим причинам исчез и теперь я не знаю что делать вот сижу и... Читать отзыв Заказали стульчик детский на подарок определились с числом доставки на сегодняшний день 28-е товар был в комплектации пять дней, сегодня перед доставкой под вечер когда мы его ждали вот вот его должны привезти в магазин и то я сам написал сказали что товар по техническим причинам исчез и теперь я не знаю что делать вот сижу и думаю как мне идти на мероприятия стульчик который стоит 20 000 по акций заказали за 12 299! Сказать что у меня шок 🤯 просто нет слов куда мог по пути исчезнуть товар который собирали пять дней!!! И теперь они мне предлагаю компенсацию в 200р вы серьезно вроде Детский Мир не шарашкина контора, Валберис и то пунктуально работает! Я вижу вы очень дорожите своими клиентами, мирным путеп не решают вопрос тогда будем обращаться выше стоящие органы!!!Не советую не кому не связывайтесь или иначе окажетесь не ловкой ситуаций! И кстати оплату вздымаете сразу хорошо да ставьте тогда мой заказ его нет смешно, почему не возвращаете день если так вышло мне еще ждать три рабочих дня интересно !!!!

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Александр!
Нам очень жаль, что Ваш заказ был отменен.
Напишите нам, пожалуйста, о произошедшей ситуации по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!

Подарочная карта

Алексей 28 мая, 2024 год

Уважаемые пользователи не покупайте подарочные карты в Детский мир и не дарите их ни кому . А то столкнетесь с такой проблемой как я. Нам была подарена карта детский мир на сумму 5000 рублей
В том году . Ходили с ребенком и что-то выбрали и приобрели на эту карту. Но там остались ещё средства, не помню сколько. На днях решили посетить... Читать отзыв Уважаемые пользователи не покупайте подарочные карты в Детский мир и не дарите их ни кому . А то столкнетесь с такой проблемой как я. Нам была подарена карта детский мир на сумму 5000 рублей
В том году . Ходили с ребенком и что-то выбрали и приобрели на эту карту. Но там остались ещё средства, не помню сколько. На днях решили посетить данный магазин и посмотреть товары и использовать данную карту , потратив остаток денежных средств хранящейся на ней. Но в магазине отказались принимать данную карту. Пояснив что у неё срок действия кончился . Я написал на официальный сайт о проблеме. Но меня послали в магазин писать претензию которую рассмотрят в течение 14. Зачем писать в магазин если я обратился непосредственно в саму организацию. Где указал решение суда РФ о том что действия не законны , что денежные средства являются авансом для магазина за будущий товар а не личные средства компании которые она может удерживать . А в магазине сказали что надо обращаться куда-то но не к ним с данной проблемой. Так как сервер блокирует карту а не магазин. Вот такой футбол. Хотя есть закон о защите прав потребителей и опрег верховного суда РФ по этой теме.

Достоинства:

Хороший магазин

Недостатки:

Но проблемы с подарочными картами

Ответ представителя Детский мир 29 мая, 2024 год

Здравствуйте, Алексей!
Пожалуйста, напишите нам о произошедшей ситуации на почту [email protected].
Мы обязательно разберемся в вопросе!

Отвратительно!

Гость 27 мая, 2024 год

На протяжении двух лет постоянно делаем заказы с доставкой, покупали карты и так далее. Но с каждым разом все становиться только хуже.
Отвратительно работает доставка!!!! Просто оставили ребенка без смеси, прождали пол дня, на звонки не отвечают, связи с ними нет вообще! Как такая большая система может так работать. Это же товары для детей! Никогда больше не обращусь к ним ни... Читать отзыв На протяжении двух лет постоянно делаем заказы с доставкой, покупали карты и так далее. Но с каждым разом все становиться только хуже.
Отвратительно работает доставка!!!! Просто оставили ребенка без смеси, прождали пол дня, на звонки не отвечают, связи с ними нет вообще! Как такая большая система может так работать. Это же товары для детей! Никогда больше не обращусь к ним ни за что!!!!!

Ответ представителя Детский мир 28 мая, 2024 год

Добрый день.
Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации на почту [email protected] или на форму обратной связи по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы проверим информацию по обращению!

Логистика ужас

Никитина Елена 27 мая, 2024 год

Пришли в ДМ в Твери, подобрали кроссовки за 1399 руб. Я знаю, что у меня при оформлении через Приложение есть промокод на скидку 25%. На кассе уточнила, могу ли оформить через приложение... Сказали, что да. Отсканировала qr код, оформила, скидка применилась, цена 1049 руб.... Оплатила онлайн. Жду завершения заказа.... Приходит менеджер и говорит "ваши кроссовки за 1049руб приедут 31... Читать отзыв Пришли в ДМ в Твери, подобрали кроссовки за 1399 руб. Я знаю, что у меня при оформлении через Приложение есть промокод на скидку 25%. На кассе уточнила, могу ли оформить через приложение... Сказали, что да. Отсканировала qr код, оформила, скидка применилась, цена 1049 руб.... Оплатила онлайн. Жду завершения заказа.... Приходит менеджер и говорит "ваши кроссовки за 1049руб приедут 31 мая из Москвы!!!".... Я говорю, как так то? Вот они эти кроссовки у меня в руках!!!! Ан, нет.... Мы так не работаем... Эти, которые у вас в руках стоят 1399 рублей.... Просто кошмар!!!! Никакой логики!!! Пришлось отменять заказ и покупать за 1399 руб.
Огромное "спасибо" Детскому миру!!! Остались только "положительные " впечатления((((((((((((((...

Достоинства:

нет

Недостатки:

куча

Ответ представителя Детский мир 27 мая, 2024 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Ужасс не возвращают деньги

Ольга 23 мая, 2024 год

Добрый день. Почему телефон горячей линии не отвечает?? 12 мая был оформлен заказ на сандалии для мальчика. Оплата была произведена онлайн. 15 мая, пришло уведомление, что заказ поступил в магазин, и можно прийти за заказом. Когда я пришла , сутрудникт детского мира сказали, что заказ мой потеряли при транспортировке возможно. Заказ отменила сразу в магазине 15 мая.сегодня уже 23 мая,... Читать отзыв Добрый день. Почему телефон горячей линии не отвечает?? 12 мая был оформлен заказ на сандалии для мальчика. Оплата была произведена онлайн. 15 мая, пришло уведомление, что заказ поступил в магазин, и можно прийти за заказом. Когда я пришла , сутрудникт детского мира сказали, что заказ мой потеряли при транспортировке возможно. Заказ отменила сразу в магазине 15 мая.сегодня уже 23 мая, статус заказа в личном кабинете заявка на отмену??? Когда мне вернут мои деньги? Отписки ваши шаблонные мне нужны. Мне нужно чтобы вернули мои деньги за не полученный товар. Кошмар какой-то. В первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в этом магазине.

Детский мир - Ужасс не возвращают деньги

Ответ представителя Детский мир 23 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга.
Нам жаль, что мы Вас подвели и не смогли доставить заказ.
Денежные средства по заказу с нашей стороны возвращены 23.05.2024.
Срок поступления средств на карту зависит от Вашего банка.
С нашей стороны обязательно будет проведена работа по улучшению сервиса и приняты соответствующие меры. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправиться и последующие покупки принесут вам исключительно положительные эмоции.

Ужасная работа сотрудников

Елена О. 20 мая, 2024 год

Заказала обувь ребенку оплатила доставку так как нужны были сандали к определенной дате,в итоге прислали разные размеры в одной паре сандалей ,деньги за доставку возвращать отказались.Получается я должна оплачивать ошибки из сотрудников,на горячей линии вопрос решать отказались сказали что ничем помочь не могут

Ответ представителя Детский мир 21 мая, 2024 год

Добрый день, Елена!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Жалоба сегодня

Сабрина 16 мая, 2024 год

Отзыв о Детский мир по адресу Королев, пр-т Космонавтов д.12 При посещении магазина сегодня было отвратительно потому что за нами следил сотрудник от начало до конца мы этот магазин посещаем регулярно совершаем покупки от 5 до 10 тысяч рублей честно сказать уже и не хочется заходить в этот магазин

Ответ представителя Детский мир 17 мая, 2024 год

Добрый день, Сабрина!
Нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворены посещением магазина.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы направим претензию руководству магазина!

Про работу

Отзыв сотрудника

Stalker 14 мая, 2024 год

Не платят зарплату уборщицам .!Директор Руслан Хамло!унижает сотрудников постоянно в приказном тоне разговаривает уволить такого директора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полозое отношение к персоналу не устраивайтесь в детский мир не советую

Ответ представителя Детский мир 15 мая, 2024 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием данной ситуации. Мы обязательно разберемся!

Ужасный онлайн заказ

Ольга 14 мая, 2024 год

Отзыв о Детский мир по адресу Сергиев Посад, Новоугличское шоссе д 58 Заказываю не в первый раз,но тут просто очумела!!! Заказала пюре,которые сейчас продают «коробками дешевле»,оплатила онлайн. Итог… все пюре россыпью😬пошла на кассу и она каждую банку пробивала отдельно🤦🏼‍♀️. Уважаемые разработчики этой системы заказов онлайн,объясните мне пожалуйста зачем я заказываю и оплачиваю онлайн,а после стою на кассе в очереди чтоб это все пробить?! На мое возмущение кассир мне сказала что у них... Читать отзыв Заказываю не в первый раз,но тут просто очумела!!! Заказала пюре,которые сейчас продают «коробками дешевле»,оплатила онлайн. Итог… все пюре россыпью😬пошла на кассу и она каждую банку пробивала отдельно🤦🏼‍♀️. Уважаемые разработчики этой системы заказов онлайн,объясните мне пожалуйста зачем я заказываю и оплачиваю онлайн,а после стою на кассе в очереди чтоб это все пробить?! На мое возмущение кассир мне сказала что у них нет пюре в коробках,тогда вопрос. Какого фига вы ставите такую акцию,а соответствовать не можете? И это еще не всё мое развлечение с заказом. Кассир также сказала что ей нужно пробить каждую банку! Для чего?! Количество пиков одного вида можно сделать на одной банке,кода одинаковые. Ну или пробить через кнопку * . Да и вообще,нужно все это пробивать когда заказ собрали,а не мне стоять ждать! Ааа да,и отдельный разговор про пакет! Который до дома ничего кроме одежды донести не может,и это за 9 руб!!! Если вы продаете переработанные пакеты,так и цену им переработанную ставьте. Вообщем один ужас с заказами через приложение,никому не советую!

Достоинства:

Из нет от слова совсем

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Детский мир 15 мая, 2024 год

Здравствуйте, Ольга.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] с описанием Вашей проблемы. Мы обязательно разберемся!

Что ждать от продавцов, если начальство хамит всем подряд?

Елена 13 мая, 2024 год

Не первый раз захожу в ДМ в Парк Хаус в Братеево, продавцов нет( один есть на кассе), попадаю на зам директора. При уточнении вопросов постоянно хамит и общается на повышенных тонах. Такое чувство, что мы пришли к ней домой. Немного странного, что человек работающий в сфере обслуживания, не умеет общаться с покупателями. Народу в магазине особо нет, непонятно от чего... Читать отзыв Не первый раз захожу в ДМ в Парк Хаус в Братеево, продавцов нет( один есть на кассе), попадаю на зам директора. При уточнении вопросов постоянно хамит и общается на повышенных тонах. Такое чувство, что мы пришли к ней домой. Немного странного, что человек работающий в сфере обслуживания, не умеет общаться с покупателями. Народу в магазине особо нет, непонятно от чего такое отношение к работе.

Ответ представителя Детский мир 14 мая, 2024 год

Добрый день, Елена!
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая. Мы направим информацию руководству розничного магазина.

Не рекомендую

Гость 12 мая, 2024 год

Ужасный сервис! Заказываешь товары в наличии, потом просто возвращают деньги, потому что их якобы нет. Поддержка пишет, что курьер приехал, но никто не открыл, а в статусе два дня - ищем курьера. Доставку в указанное время ни разу за год не привезли. Бонусы списывают, товар не привозят, возврат бонусов в меньшем количестве.

Ответ представителя Детский мир 12 мая, 2024 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, напишите нам о произошедшем случае по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всем разберемся!

Прям бесит

Гость 4 мая, 2024 год

Какой раз разочарована в Детском Мире! Вот прям злит и бесит! Заказала в очередной раз ребенку товар, 5 дней был статус на сборке и в итоге его отменил магазин. Написала в поддержку, стандартный ответ - пере закажите! Хотя размеры и в наличии в интернет-магазине есть! @рен пойми ….. и так не первый раз!!!!! То с доставкой было…. Заплатила за... Читать отзыв Какой раз разочарована в Детском Мире! Вот прям злит и бесит! Заказала в очередной раз ребенку товар, 5 дней был статус на сборке и в итоге его отменил магазин. Написала в поддержку, стандартный ответ - пере закажите! Хотя размеры и в наличии в интернет-магазине есть! @рен пойми ….. и так не первый раз!!!!! То с доставкой было…. Заплатила за срочную доставку в течении 2х часов, деньги списала, а ответ был такой-вы слишком поздно сделали заказ, он будет завтра! А какого вы тогда за сточную доставку деньги берете?! И таких ситуаций много! Что за сервис?!?!?!? А по наличию, в интернет есть товар, Но, доставим мы его только именно в этот магазин или он находится только в том магазине, поезжайте за ним ну например в другой город. Класс! Наладьте систему перемещений в магазинах! Из одного в другой, если человеку нужно! Работала 12 лет назад в Снежной Королеве, в магазине был телефон по которому мы могли звонить в любой город и просить переместить тот товар, который выбрал покупатель, но в нашем магазине не было. Да в принципе это так в основном везде! Магазины перемещают товар между собой! Такая огромная сеть, а услуги на нуле! И как я вижу по статусам отзывов, Недовольных очень много!

Ответ представителя Детский мир 4 мая, 2024 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Ваши замечания примем во внимание.

Новости на первом канале.

Софья 28 апреля, 2024 год

Посмотрела новости первого канала. Где говорилась, что в центральном магазине Детского Мира в Москве. Продают фигурки посвящённые офицерам фашсткой германии . И руководство магазина не видят в этом ничего плохого.
Возмущению моего просто нет предела. Осталось несколько дней до 9 мая. А тут на лицо предательство народа русского, который отдавал и отдаёт по сей день свои жизни за Россию, за наш... Читать отзыв Посмотрела новости первого канала. Где говорилась, что в центральном магазине Детского Мира в Москве. Продают фигурки посвящённые офицерам фашсткой германии . И руководство магазина не видят в этом ничего плохого.
Возмущению моего просто нет предела. Осталось несколько дней до 9 мая. А тут на лицо предательство народа русского, который отдавал и отдаёт по сей день свои жизни за Россию, за наш народ. Ни какого уважение к этим людям и их памяти. Позорно слышать как продавец магазина говорит, что надо помнить историю и продаёт эти фигурки нашим детям. Какую историю мы должны помнить? Что фасты хотели истребить наш народ, хотели стиреть нас с лица земли. И до сих пор пол мира ополчены на наш русский народ. Наши солдаты до сих пор сдерживают натиск неприятелей! Как смеют руководители Детского Мира подменивать восприятия о войне нашим детям!?
ПОЗОР ВАМ! ПОЗОР!

Ответ представителя Детский мир 2 мая, 2024 год

Здравствуйте, Софья.
Центральный Детский Магазин на Лубянке по адресу Москва, Театральный проезд, 5/1 не относится к компании Детский мир.
Надеемся, что Вы измените свое мнение о наших магазинах. Будем рады видеть Вас в наших магазинах!

Продают просроченный товар

Гость 25 апреля, 2024 год

Оформила заказ 6110881856 09апреля, когда пришла получать товар, оказалось , что он просроченный почти на месяц!! Срок годности по март включительно, а заказ сделан в апреле!! Ну как можно людям отправлять просроченный товар, тем более для детей!!!Прошу принять меры!!!

Ответ представителя Детский мир 25 апреля, 2024 год

Здравствуйте!
Мы составили обращение по Вашему вопросу и запросили у Вас данные для дальнейшего разбирательства. Номер обращения 074078913.Будем ожидать от Вас обратной связи.

Просто ужас

Гость 8 апреля, 2024 год

Самый отвратительный магазин по доставке, живу в 15 минутах пешем ходом, заказываю доставку в 3-й раз, так как нести с ребенком не очень удобно, и всегда очень долго доставляют, по временный интервалам отстают на часа 2-3, один раз и на день, сегодня сделал заказ в 12:00 доставка с 17-20 сейчас время 21:54 статус в приложении ищет курьера, сегодня понимаю... Читать отзыв Самый отвратительный магазин по доставке, живу в 15 минутах пешем ходом, заказываю доставку в 3-й раз, так как нести с ребенком не очень удобно, и всегда очень долго доставляют, по временный интервалам отстают на часа 2-3, один раз и на день, сегодня сделал заказ в 12:00 доставка с 17-20 сейчас время 21:54 статус в приложении ищет курьера, сегодня понимаю уже не ждать, было бы хоть раз ладно, но это уже в 3-й!!!, поддержка врет!, в 20:21 написали что нашли курьера, а ГДЕ ОН, я не книги заказал а ребенку еду!!!, вывод один, руководству торговой сети просто НАПЛЕВАТЬ на своих КЛИЕНТОВ, пока писал отзыв параллельно заказал в перекрестке этажем ниже и уже курьер позвонил сказал что подъезжает. И вишенка вся переписка с поддержкой в приложении исчезла)))))

Ответ представителя Детский мир 9 апреля, 2024 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Операторы не решают проблемы,клиентоориентированность ужасная

Отвратительный кассир

Отвратительный сайт, хуже вб. Поберегите свои нервы, не берите там ничего дороже 100р

Списали бонусы в Питере, хотя я нахожусь в Челябинске

Нет ответа на обращение.

Ужасное обслуживание

Ужасная работа с заказами

Отвратительно

Отвратительный

Мошенники. Обманули с заказом.

Лахотрон , сплошной обман

Отмена оплаченного заказа

Выбрали самокат в маркетплейс ,

Выбрали самокат в маркетплейс ,

Доставка заказа и ее отмена

Жалоба на онлайн заказы

Подарочная карта

Отвратительно!

Логистика ужас

Ужасс не возвращают деньги

Ужасная работа сотрудников

Жалоба сегодня

Про работу

Ужасный онлайн заказ

Что ждать от продавцов, если начальство хамит всем подряд?

Не рекомендую

Прям бесит

Новости на первом канале.

Продают просроченный товар

Просто ужас

Товары для детей