DNS отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительно

Гость 21 августа, 2022 год

Отвратительно. Купили робот-пылесос с дополнительной гарантией. При покупке консультант рассказывал, что в случае поломки можно обменять на новый. Поскольку в других магазинах так меняли, сомнений не возникло. Пылесос сломался. В сервисном центре неожиданно выяснилось, что только ремонт. Причем консультант продолжал утверждать, что можно обменять. Сдали в ремонт . На замену дали дешевый неисправный пылесос, который пыль не собирает, а размазывает... Читать отзыв Отвратительно. Купили робот-пылесос с дополнительной гарантией. При покупке консультант рассказывал, что в случае поломки можно обменять на новый. Поскольку в других магазинах так меняли, сомнений не возникло. Пылесос сломался. В сервисном центре неожиданно выяснилось, что только ремонт. Причем консультант продолжал утверждать, что можно обменять. Сдали в ремонт . На замену дали дешевый неисправный пылесос, который пыль не собирает, а размазывает по полу. При выдаче говорили, что это исправная техника, которая хорошо работает. Когда же пожаловались на качество, вдруг выяснилось, что нам дали уцененный пылесос, который может работать с дефектами и мы об этом знаем (нет). Пообещали в течение 3 дней привезти нормальную замену. Прошла неделя.... Пылесоса нет и тишина...

Наглые вруны

Карина 14 августа, 2022 год

Отвратительное обслуживание. Персонал не знает основных правил работы Apple. Врут в лицо. Никому не рекомендую ни данный магазин, ни сеть в целом.

10.08.2022 года я заказала в DNS на 8 линии В.О. (Санкт-Петербург) Macbook Air M-1 16 GB/ 512 GB. Так как товар находился в другом магазине в этом же городе я попросила привезти его ближе к моему дому, консультант сказал,... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Персонал не знает основных правил работы Apple. Врут в лицо. Никому не рекомендую ни данный магазин, ни сеть в целом.

10.08.2022 года я заказала в DNS на 8 линии В.О. (Санкт-Петербург) Macbook Air M-1 16 GB/ 512 GB. Так как товар находился в другом магазине в этом же городе я попросила привезти его ближе к моему дому, консультант сказал, что нужно оплатить либо полностью покупку либо 10%. Я внесла 14 300 руб. предоплаты.
Консультант сообщил, что товар будет идти максимум 3 дня до магазина, и сказал ждать SMS, когда придет товар.

12.08.2022 я позвонила на горячую линию 8 (800) 770-79-99, уточнив, когда придет товар. Молодой человек сообщил, что стоит ожидать 13.08.2022, ни о каких проблемах с доставкой и отгрузкой мне по телефону не сообщили.
13.08.2022 sms-оповещение также не поступило. 14.08.2022 я попыталась дозвониться в магазин через горячую линию, девушка связала меня с магазином, трубку не взяли
14.08.2022 в 19.40 я подъехала в магазин для выяснения статуса моей доставки.
Консультант с порога сообщил мне следующее - товар мы вам не доставили, потому что на нем была царапина на крышке, мы вернем вам деньги.
Также консультант настойчиво твердил, что звонил мне 13 и 14 августа. Ни одного входящего от компании не было.

На такой позиции стояли и консультант и заместитель управляющего магазином - Дмитрий Николаевич.
Мне оформили возврат средств, которые будут идти 10 (!) дней.

Я задала вопрос - поменялось ли правило Apple распаковывать технику при покупателе только после полной оплаты? Внятного ответа я не получила. Только оправдания, что это моя позиция так думать. Вы серьезно?

Я являюсь пользователем различной техники Apple и покупаю ее все своей семье уже 10 лет. И прекрасно знаю, что любая техника Apple продается в закрытой коробке, запечатана - это знак качества самой компании. И еще это строгое правило самой компании. Открывается техника только перед покупателем и только после 100% оплаты. С таким хамским отношением от официального дистрибьютора Apple я сталкиваюсь впервые, еще ни один консультант так нагло не врал мне в лицо.
На сайте не было указано, что это продажа по полной стоимости выставочного образца.

Итого:
1. Товар не прибыл
2. Деньги будут возвращаться долго
3. Лгут в лицо и не краснеют

доставка ДНС

пенсионерка Надежда Владимировна 4 августа, 2022 год

27.07.2022года оплатили за холодильник с доставкой на 31.07.2022г. Пришла SMS доставка переносится на 04.08.2022г, пришла SMS доставка переносится на 07.08.2022г. Причину не объясняют.

Недостатки:

Холодильник так и не привезли.

Руководство магазина так и не отреагировало!!!!

Гость 4 августа, 2022 год

Номер заказа Е- 20815524.
Адрес магазина : г. Подольск, ул. Ленинградская 7.
4.06 2022 мною была совершенна покупка бытовой техники на сумму 131566.00р. Доставка была оформлена на 16.06.2022, мне нужна была доставка на более позднее число, сотрудник меня проинформировал о том что система может предложить доставку не позднее чем на 16.06.2022 с момента покупки( 4.062022), но если вы хотите прийдите... Читать отзыв Номер заказа Е- 20815524.
Адрес магазина : г. Подольск, ул. Ленинградская 7.
4.06 2022 мною была совершенна покупка бытовой техники на сумму 131566.00р. Доставка была оформлена на 16.06.2022, мне нужна была доставка на более позднее число, сотрудник меня проинформировал о том что система может предложить доставку не позднее чем на 16.06.2022 с момента покупки( 4.062022), но если вы хотите прийдите в магазин 15.06.2022 и попробуйте перенести дату доставки на более позднюю дату, так сказал сотрудник магазина DNS по адресу выше указанному. Мы пришли 15.06.2022 и управляющий магазина по улице Ленинградская 7, сказал что в порядке исключения я перенесу вам дату доставки с 16.06.2022 на дату 02.08.2022. Наступило 02.08.2022 число нам никто не позвонил и не сказал что планируется доставка. Мы сами стали это делать, первый сотрудник сказал а вам никто не должен звонить т.к вы перенесли дату доставки, далее последовали слова о том что она сейчас свяжется с руководством и перезвонит, перезвонив сказала что да ждите сегодня доставку , а именно 02.08.2022, в 15.00 это го же числа мы стали опять звонить в службу на горячую линию, там нас соединили с сервисом доставки, сотрудник сказал что вам сегодня 02.08.2022 ничего не привезут, т.к доставка была оформлена 1.08.2022 в 13.56 на 3.08.2022. Это халатная ошибка ваших сотрудников!!!!! Я ещё раз связывалась с вашими сотрудниками и попросила пойти мне на встречу хотя бы в том что б доставку привезли 3.08.2022 в первой половине дня, т.к сборка кухни будет 3.08.2022. На что мне было сообщено что помочь мне в этом вопросе никто не может.
Очень хотелось бы услышать считаете ли вы качественным работу вашей компании и что вы планируете предпринять что бы нормализовать её работу.
С Уважением жду ответа.

Кидалово с обслуживанием

Владимир 23 июля, 2022 год

Купил материнку с процессором и памятью, срочно понадобилось для работы. Попытки поставить систему ни к чему не привели, возился три дня и наконец пришёл в магазин. В сервис принять отказались, т.к. плата рабочая, а то что не работает, не их проблемы. Память, говорит, не в те слоты вставлены, а слово "first" (первый) на схеме я понимаю неправильно и в... Читать отзыв Купил материнку с процессором и памятью, срочно понадобилось для работы. Попытки поставить систему ни к чему не привели, возился три дня и наконец пришёл в магазин. В сервис принять отказались, т.к. плата рабочая, а то что не работает, не их проблемы. Память, говорит, не в те слоты вставлены, а слово "first" (первый) на схеме я понимаю неправильно и в переводе это обозначает "дополнительно". Эта материнка вообще с этим процессором работать не должна. Можно, говорит, решить, но надо менять прошивку биос, но программатор стоит денег а в сервисе этим не занимаются. Короче, купил полукирпич и иди гуляй. Кое-как со всем справился, но теперь десять раз подумаю идти ли в следующий раз к этим прохиндеям.

Ужасное качество обслуживания

Гость 14 июля, 2022 год

Отвратительно! Купили холодильник,не сразу заметили дефект. Дефект транспортировки: ножка холодильника аж погнута,дно деформировано,пластик покарежен. Доказать,что такой привезли невозможно. Назад не принимают.

Ужасный магазин .

Гость 13 июля, 2022 год

Бракованный и некачественный товар, ужасное отношение, купила музыкальную колонку перестала играть музыка отдала обратно в магазин деньги не вернули сказали сделают, через месяц забрала колонку опять перестала играть музыка поехала обратно в магазин , через три дня позвонила сказали динамик залит водой забирай колонку не чего делать не будем. Буду жаловаться .

Ужасный сервис.

Покупатель 10 июля, 2022 год

Ужасное обслуживание. Купили телефон через 20 дней. Телефон начал перезагружаться жить своей жизнью в магазинах от футболили все в 1 голос повторяет что вам деньги никто не вернёт вот и все молодцы так держать больше никогда не будем покупать у вас ничего

Ужасное качество

Гость 4 июля, 2022 год

Купили телефон ребенку на ДР. Телефон через несколько часов стал зависать. Хотели вернуть, нас можно сказать в магазине отфутболили. . Мол нам проверить надо.
День рождение испорчено

Бракованный и некачественный товар, ужасное отношение

Гость 3 июля, 2022 год

Ужасный магазин, качество товаров отвратительное, контрафакт, собранный в подполье. Купили газовую колонку при установке которой сотрудник газовой службы обнаружил производственную неисправность, магазин взял товар в сервисный центр, теперь приходят смс чтобы забрали ее, не удосужившись даже позвонить и объяснить причину, при этом что товар является сложно технологическим, что несёт угрозу жизни, к чему и привела покупка телевизора в данном... Читать отзыв Ужасный магазин, качество товаров отвратительное, контрафакт, собранный в подполье. Купили газовую колонку при установке которой сотрудник газовой службы обнаружил производственную неисправность, магазин взял товар в сервисный центр, теперь приходят смс чтобы забрали ее, не удосужившись даже позвонить и объяснить причину, при этом что товар является сложно технологическим, что несёт угрозу жизни, к чему и привела покупка телевизора в данном магазине, который взорвался и привёл к пожару, сгорел весь дом(. Сотрудники магазина не могут и не хотят решать проблемы вызванные плохим качеством своего товара, как с колонкой, отказываясь ее вернуть, и упихивают после непонятного осмотра, как сервис может осмотреть данный товар не подключая его, т.е, предлагают забрать новую вещь после ремонта. гарантий качества никакого, при том что возвращали в течении 14 дней. Никому не советую покупать в данном магазине!!

не связывайтесь с DNS!!!!

Гость 28 июня, 2022 год

Пытались купить плиту, перевели деньги ...и нам стали втюхивать откровенный брак! Все плиты бракованные типо и витринный образец, хотя на сайте за 35000 продают. 2 недели мотали нервы эти мошенники. Нарушение законодательства на лицо. плиту так и не купила, деньги были переведены онлайн. Теперь в суд пойду. Жалею, что раньше отзывы на этот магазин не прочитала...столько негативных!!! ещё и с... Читать отзыв Пытались купить плиту, перевели деньги ...и нам стали втюхивать откровенный брак! Все плиты бракованные типо и витринный образец, хотя на сайте за 35000 продают. 2 недели мотали нервы эти мошенники. Нарушение законодательства на лицо. плиту так и не купила, деньги были переведены онлайн. Теперь в суд пойду. Жалею, что раньше отзывы на этот магазин не прочитала...столько негативных!!! ещё и с гарантией и возвратом у людей проблемы возникают! Очень хорошо, что не купила у них. Но за обман они в суде ответят!

Мошенники, по другому не сказать.

Анатолий 15 июня, 2022 год

Купил Zitrek ZKVD1500, принес домой, проверил не работает, тут же отнес обратно: в результате до 20 дней сказали ждать, (Сервисный центр делает экспертизу поломки) Продали изначально сломанную вещь теперь выясняют! работа вся остановилась, несу убытки по вине ДНС !!! Взамен ничего не предоставляют. Не рекомендую ДНС для покупок. Ну а о товаре то я думаю понятно.

Ужастный магазин!!!

Татьяна 12 июня, 2022 год

Ужастный магазин, город Кашира. Работники ужастные
...
Купила диск ребёнку на SP4, он (диск) не пошëл... Приехала обменять на новый или вернуть деньги. Стоит не 100 не 300 руб. С юристом уже обговорила всё. Право на моей стороне. Ребёнок пошëл один выбирать, продавец парень ( лет 20-25 ) выложил всё диски которые есть. И продавец предложил одну... Читать отзыв Ужастный магазин, город Кашира. Работники ужастные
...
Купила диск ребёнку на SP4, он (диск) не пошëл... Приехала обменять на новый или вернуть деньги. Стоит не 100 не 300 руб. С юристом уже обговорила всё. Право на моей стороне. Ребёнок пошëл один выбирать, продавец парень ( лет 20-25 ) выложил всё диски которые есть. И продавец предложил одну игру, ребёнку её захотелось. Цена была написана 2000 тысячи в итоге 3000, да ещё игра 18+, а ребёнок в 1 классе. Продавец - Бери, классная игра ( главное впарить) . А она не пошла. Замену или возврат денег -отказ. Да ещё и грубо разговаривали ( девушка). Девушка сказала, "Вы же диск вставляли в приставку"???, а как мне по другому проверить то??? Чудной вопрос! Я не экстрасенс На чеке есть печать и отказ. ИП Климов И. С. встретимся в суде.
Ужастный магазин!!!!!!

Ужасный магазин

Гость 18 мая, 2022 год

Хотите приобрести некачественный товар по стоимости чуть ниже среднерыночной?-Вам в ДНС! Только здесь вы сможете пройти все круги ада, чтобы получить свой сломанный товар обратно с отказом от организации даже в платном ремонте, а также столкнетесь с некомпетентонстью операторов и несогласованной работой на всех этапах. Если вам не дорого личное время - добро пожаловать в днс за покупками!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продают бракованные товары

О работе магазина

Гость 12 мая, 2022 год

Плюсы отсутствуют. Только одни минусы. Ужасный магазин. Продавцы бестолковые, наглые, тупые. Администрация включая и головной офис по Ватутина 31 занимаются обманом и мошенничеством. Обещают но ничего не делают. Продают неисправную технику. Федеральные законы не знают и не хотят выполнять их.

МОШЕННИКИ!!!

Ольга 25 апреля, 2022 год

Номер заказа Е-16036088
Новый вид мошенничества, не ведитесь!!! Оформляла заказ на планшет и телефон для мамы-инвалида, подкупило то, что все было в наличии, и доставка в тот же день якобы за 2 часа!!! При оформлении заказа и доставки НА ДОМ за 850 рублей, между прочим, с карты списались деньги (последние у меня, копила долго, потому что для... Читать отзыв

Номер заказа Е-16036088
Новый вид мошенничества, не ведитесь!!! Оформляла заказ на планшет и телефон для мамы-инвалида, подкупило то, что все было в наличии, и доставка в тот же день якобы за 2 часа!!! При оформлении заказа и доставки НА ДОМ за 850 рублей, между прочим, с карты списались деньги (последние у меня, копила долго, потому что для мамы это единственный вариант общения с миром, она не ходит!!!). И вдруг чудесным образом заказ висит неоплаченный, получение заказа в каком-то ТЦ Мозаика после оплаты!!!
Звоню в магазин, мне с ухмылочкой говорят, что да, есть конфликт Юкассы, такое несколько раз было на прошлой неделе!! Звоните в банк, а вообще скоро деньги "сами вернутся" на карту!!! Деньги сами не вернулись, в Сбербанке говорят, все было зачислено на счет магазина!!!
Звоню опять в магазин DNS с радостной новостью, а мне уже другой, не такой веселый оператор, твердит, как попугай, "заказ не был оплачен, я не вижу никаких попыток оплатить, и тем более, не было выбрано доставки на дом, забирайте в ТЦ Мозаика после оплаты"!!!

Вопрос, если у вас конфликт и не работает какой-то из способов оплаты, зачем вывешивать его на сайте?? Закройте и почините, раз были случаи!! Мама в итоге осталась без планшета, я без копейки до зарплаты, на три недели, на что жить, пока идет разбирательство???

Слов нет, иду писать заявление в полицию!!! Будьте бдительны.

Достоинства:

Красиво врут

Недостатки:

Откровенное мошенничество

Ужасная работа магазина

Виктор 25 апреля, 2022 год

Очень плохой магазин. Купил электрический чайник через полгода сгорел. Купил неисправную электрическую печь, хотел поменять, в магазине отказали. Директор сказал, что они отправят на экспертизу. Дали электронный адрес, по которому можно отследить, как будет проходить проверка. В результате через неделю появилась информация, что они неделю отправляли печь в сервисный центр и потом через день забрали ее и ни слова... Читать отзыв Очень плохой магазин. Купил электрический чайник через полгода сгорел. Купил неисправную электрическую печь, хотел поменять, в магазине отказали. Директор сказал, что они отправят на экспертизу. Дали электронный адрес, по которому можно отследить, как будет проходить проверка. В результате через неделю появилась информация, что они неделю отправляли печь в сервисный центр и потом через день забрали ее и ни слова о том, что они там с ней делали. На претензию обещали ответить через 10 дней, ответили глупым письмом через 15 дней, что специалисты сервисного центра якобы документы проверки? Заявили что в письме все написано, что этого мало? проверили печь она исправна и соответствует всем характеристикам. На мой вопрос, где Имеют своих два сервисных центра на ул. Кирова, 27 ООО «Армос сервис» и ООО «Пионер сервис» практически один и тот же сервис даже телефоны одинаковые, за счет этих сервисов обманывают покупателей. Издают липовые, бестолковые акты даже с печатью за счет их обманывают покупателей.

Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям

сергей 19 апреля, 2022 год

Отвратительный магазин. Продают неисправные товары, менять не хотят. Нарушают закон о защите прав потребителей. Экспертизу товара не проводят. Изобретают бестолковые никому не нужные бумажки, что якобы провели диагностику. Подсовывают бестолковые акты. Персонал наглый, бестолковый, законов не знают, чешут всякие глупости. Пытаются всячески обмануть покупателя. Разговор с ними один только суд.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Сплошные минусы

безосновательно задирают цены

Злой 14 апреля, 2022 год

Мало того, что с началом карантинов цены стали задирать на давно закупленные (снятые с пр-ва несколько лет назад) товары различных категорий, например - с 3000 задрали до 3700-3800 на MLC SSD с 2-битными ячейками, и с 10000 до 12500 на корпус, дак после начала СВО на этот же корпус задрали цену до 25000!

Плохой магазин

Гость 10 апреля, 2022 год

Если вам не жалко заработаных денег, если вам хочется чтоб вас обманули, если вам хочется купить не качественный товар, то вам в ДНС. Одним словом магазин не надёжный. Кцпил телевизов, а он на пятом включении сломался, больше ни когда не куплю ничкго в этом магазине и не кому не советую.

Недостатки

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё остальное

ввод в заблуждение

Евгений 3 апреля, 2022 год

обман покупателей, ввод в заблуждение...
если раньше характеристики брались с офф.сайта комплектующей, то сейчас эти характеристики занижены, в угоду более дорогих комплектующих.
так к примеру мат.плата B450M DS3H (rev. 1.x) раньше было в характеристиках работа с озу до 3600 МГц,
https://www.gigabyte.ru/products/page/mb/b450m_ds3hrev_10#sp
сейчас почему-то эта-же плата может работать только до 2933,
но не указано что чтоб она заработала на частоте 3600 нужно включить режим ХМР.
https://www.dns-shop.ru/product/ce8348a993a33330/materinskaa-plata-gigabyte-b450m-ds3h/characteristics/
конечно, малопонимающий... Читать отзыв обман покупателей, ввод в заблуждение...
если раньше характеристики брались с офф.сайта комплектующей, то сейчас эти характеристики занижены, в угоду более дорогих комплектующих.
так к примеру мат.плата B450M DS3H (rev. 1.x) раньше было в характеристиках работа с озу до 3600 МГц,
https://www.gigabyte.ru/products/page/mb/b450m_ds3hrev_10#sp
сейчас почему-то эта-же плата может работать только до 2933,
но не указано что чтоб она заработала на частоте 3600 нужно включить режим ХМР.
https://www.dns-shop.ru/product/ce8348a993a33330/materinskaa-plata-gigabyte-b450m-ds3h/characteristics/
конечно, малопонимающий в комплектующих, будет смотреть в сторону более дорогой материнской платы В550, на которой сразу написано что она может работать с озу 3200 МГц.

Мясорубка без ножа

Гость 2 апреля, 2022 год

Произошла очень неприятная история, заказала мясорубку через интернет магазин днс в подарок бабушке, когда она решила воспользоваться мясорубкой, обнаружила, что отсутствует нож, обратились в магазин, где нам было предложено докупить данный предмет ввиду того, что прошло больше двух недель с момента покупки.Мясорубка не тот предмет, которым пользуются часто, поэтому и недокомплект был обнаружен не сразу. Во время покупки я указывала... Читать отзыв Произошла очень неприятная история, заказала мясорубку через интернет магазин днс в подарок бабушке, когда она решила воспользоваться мясорубкой, обнаружила, что отсутствует нож, обратились в магазин, где нам было предложено докупить данный предмет ввиду того, что прошло больше двух недель с момента покупки.Мясорубка не тот предмет, которым пользуются часто, поэтому и недокомплект был обнаружен не сразу. Во время покупки я указывала продавцу, что в сборке отсутствует нож, но она заверила меня, что он лежит в ящичке.И даже если бы отсутствие ножа обнаружили сразу, времени на перезаказ уже не было, забирали перед самым праздником.Сама больше никогда здесь ничего покупать не буду и другим не рекомендую, очень разочарована.Так еще ни в одном магазине не подставляли.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Полный непрофессионализм, магазин совсем не дорожит репутацией

Испорченный комьютер

Александр 1 апреля, 2022 год

Ужасный магазин!
20 марта с.г. я приобрел в магазине DNS у метро Автозаводская универсальное зарядное устройство для ноутбука Lenovo IdeaPad. Еще до покупки я сообщил продавцу-консультанту Никите, что требуемое напряжение должно быть 5 Вт и спросил, каким образом регулируется выходное напряжение зарядного устройства. Никита проверил выбранный товар и сообщил, что прибор может давать напряжение 5 Вт., причем соответствующее напряжение автоматически устанавливается... Читать отзыв Ужасный магазин!
20 марта с.г. я приобрел в магазине DNS у метро Автозаводская универсальное зарядное устройство для ноутбука Lenovo IdeaPad. Еще до покупки я сообщил продавцу-консультанту Никите, что требуемое напряжение должно быть 5 Вт и спросил, каким образом регулируется выходное напряжение зарядного устройства. Никита проверил выбранный товар и сообщил, что прибор может давать напряжение 5 Вт., причем соответствующее напряжение автоматически устанавливается в зависимости от выбранного штекера из того набора, который прилагался к зарядному устройству.
После оплаты товара (до оплаты в магазине отказываются его даже распаковывать) я попросил Никиту проверить работу устройства. Как только зарядное устройство было подключено к моему ноутбуку, он перестал работать. Перед посещением магазина я проверил компьютер – он работал. Тут выяснилось, что для регулирование выходного напряжения необходимо было установить его регулятор в соответствующие положение, а то положение, в котором он находился, соответствовало напряжению 15 Вт. В сервисе по ремонту компьютеров подтвердили, что «материнская плата сгорела от высокого напряжения, требуется замена материнской платы».
Я оставил письменную претензию в магазине, а также отправил претензию через сайт DNS. Ответа нет, на телефонный звонок не отвечают. Руководитель этого магазина Егор всячески пытался снять с себя ответственность за работу своих подчиненных
В общем, будьте очень осторожны с этим магазином, а лучше, там купите где-нибудь ещё.

Товары с браком

Елена 26 марта, 2022 год

Здравствуйте! Со мной произошла очень неприятная ситуация: мы заказали духовку электрическую, очень ее ждали, но она пришла с БРАКОМ (или ее так везли мы не знаем) - с боку потертости на эмали! Нам сделали скидку 10 % на товар мы согласились ее забрать! Через неделю заказываю газовую поверхность, заказ E-11816590 она приходит тоже с БРАКОМ - это какой-то ужас, очень... Читать отзыв Здравствуйте! Со мной произошла очень неприятная ситуация: мы заказали духовку электрическую, очень ее ждали, но она пришла с БРАКОМ (или ее так везли мы не знаем) - с боку потертости на эмали! Нам сделали скидку 10 % на товар мы согласились ее забрать! Через неделю заказываю газовую поверхность, заказ E-11816590 она приходит тоже с БРАКОМ - это какой-то ужас, очень неприятно и обидно! Но не ВАШИМ сотрудникам - никто в положение покупателя становится не хочет! Я попросили скидку - но в этот раз нам ее отказались делать, (делаю выводы: хотим делаем - хотим не делаем - видимо от настроения зависит), вернее предложили 300 рублей скидку сделать - за два видимых черные потертости или скола (непонятно), ссылаясь что это не существенный брак, ВЫ серьезно? Интересно Вы бы купили такой товар, думаю нет? Мы отказались от товара – оставив в книге предложений отзыв! Спустя несколько минут со мной связался сотрудник сказав, что мою просьбу согласуют с руководством и со мной обязательно свяжутся, но опять НЕТ, мне не посчитали нужным перезвонить! Очень жаль, что такое отношение к покупателям!

Неисполнение поставки оплаченного товара

Цепек Алла 9535412623 24 марта, 2022 год

13.03.2022 оплатила морозильный ларь DEXP CF-D150MA/Wв магазине
Петрозаводск ,Красноармейская,25
Предложение Е 11099431,оформили доставку на 17.03 .В итоге 17.03 позвонили и сказали.что товара нет.не извинились.предложили вернуть деньги, или подобрать другой вариант.
Непонятно ,.как мог пройти платеж.при отсутствии товара ,и почему позвонили только в день доставки.17.03.это как раз та неделя.когда ценники переписывались чуть ли не каждый
день во всех магазинах .Сожалею,что не посмотрела отзывы... Читать отзыв 13.03.2022 оплатила морозильный ларь DEXP CF-D150MA/Wв магазине
Петрозаводск ,Красноармейская,25
Предложение Е 11099431,оформили доставку на 17.03 .В итоге 17.03 позвонили и сказали.что товара нет.не извинились.предложили вернуть деньги, или подобрать другой вариант.
Непонятно ,.как мог пройти платеж.при отсутствии товара ,и почему позвонили только в день доставки.17.03.это как раз та неделя.когда ценники переписывались чуть ли не каждый
день во всех магазинах .Сожалею,что не посмотрела отзывы до покупки..Это моя первая и последняя покупка в этом магазине

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение к покупателям

Не тратьте время и деньги, заказывать у них дорогой товар нельзя! Пропадет вместе с курьерами

Гость 22 марта, 2022 год

Не стоит покупать в интернет-магазине! Доставка и работа отвественныз за заказ абсолютно никем не контролируется, крайних не найдете! Оплатили заказ 6 марта в онлайне, на очень крупную сумму, доставка была оформлена на 21е марта. Позвонив в эту контору 20го марта днем, дабы увериться в точной дате доставки, менегер ответила утвердительно. Но вечером того же дня в 21-30 приходит смс о... Читать отзыв Не стоит покупать в интернет-магазине! Доставка и работа отвественныз за заказ абсолютно никем не контролируется, крайних не найдете! Оплатили заказ 6 марта в онлайне, на очень крупную сумму, доставка была оформлена на 21е марта. Позвонив в эту контору 20го марта днем, дабы увериться в точной дате доставки, менегер ответила утвердительно. Но вечером того же дня в 21-30 приходит смс о доставке на 23.03.2022! По какой причине они тасуют даты, не удосужившись обсудить это с клиентами и их распорядком дня, не понятно! На следующий день договор состоялся с очередным менегером по доставке на 22.03.2022. Итог —день подошел к концу, нет ни звонка от доставки, телефон кипит от звонков в эту гребанную контору, за что деньги перечислены и кому, не понятно. Отсылают к службе доставки, которой нет, которая не берет трубки и которая забила на свои обязанности! Хреновая организация, не рекомендую оформлять доставку через инет магаз! Хуже лавки не видела в мск

нарушают закон и права потребителя

Гость 22 марта, 2022 год

Заказали монитор 26-го февраля (после "первого" повышения цен) за 30к рублей. На данный момент монитор стал стоить 54к. Монитор должен был прийти 1-го марта. В итоге 1-го марта статус заказа изменился на "сроки уточняются". 14-го марта связались с представителем ДНС через форму на сайте. Он заверил, что "как только так сразу". Утром 21-го пришло СМС, что товар скоро будет,... Читать отзыв Заказали монитор 26-го февраля (после "первого" повышения цен) за 30к рублей. На данный момент монитор стал стоить 54к. Монитор должен был прийти 1-го марта. В итоге 1-го марта статус заказа изменился на "сроки уточняются". 14-го марта связались с представителем ДНС через форму на сайте. Он заверил, что "как только так сразу". Утром 21-го пришло СМС, что товар скоро будет, с вашим заказом всё ок, ждите. Вечером пришло СМС об отмене заказа, с указанием причины "товар не может быть доставлен" - и через пару часов, как издёвка, другое СМС о том что товар появился, заказывай за 54к!
Согласно постановлению правительства РФ от 27.09.2007 n 612
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

При отмене заказа в одностороннем порядке, магазин отказывается выполнять условия договора. Это запрещено законом.

На их же сайте написано
3.2. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления по смс и/или электронной почте, с указанием номера Заказа.
Подтверждение у меня имеется, договор у меня есть.
4.3. Цена Товара/Услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Преступное хамство, прямое нарушение законодательства РФ. Очень надеюсь, что в магазине есть еще нормальные, адекватные представители, которые решат вопрос в досудебном порядке.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нарушение закона и прав потребителя

Конч*ный DNS

Факт 18 марта, 2022 год

Космические ццены.
В других магазинах на много дешевле.
Мониторят отзывы у себя на сайте через модерацию.
Ничего никому не написать о товаре никак.

Достоинства:

Много товаров и есть выбор

Недостатки:

Космические цены.

Организациям, корпоративным клиентам - не подходит.

Стас 17 марта, 2022 год

В данной компании нет такого понятия, как обслуживание юридических лиц, менеджеры вроде как есть, но они тебе никак не могут помочь, связь с ними тяжело найти, они прячутся и отпинывают. Не могу понять, как такое возможно... Мы перешли на ДНС, перевели полностью корпоративные продажи, т.к. удобно выбирать товары, быстро формируется счет, без необходимости связи с менеджером, и именно поэтому, до... Читать отзыв В данной компании нет такого понятия, как обслуживание юридических лиц, менеджеры вроде как есть, но они тебе никак не могут помочь, связь с ними тяжело найти, они прячутся и отпинывают. Не могу понять, как такое возможно... Мы перешли на ДНС, перевели полностью корпоративные продажи, т.к. удобно выбирать товары, быстро формируется счет, без необходимости связи с менеджером, и именно поэтому, до этого момента все проходит отлично. Но если есть необходимость что-то изменить, исправить - забудьте... их менеджеры, скорее всего чем-то заняты, поскольку никогда не пойдут навстречу, а попытаются от тебя просто избавится. Вообще, магазин мог получить большое количество корпоративных клиентов, за счет огромного ассортимента товаров, но такое отношение к юр. лицам меня удивляет. За 2021год мы закупились на 3,5 млн.р., неужели, мы для ДНС не представляем интереса? ДНС для физ лиц - хороший, нет проблем с поиском, сайт работает адекватно, цены хорошие.

Достоинства:

огромный ассортимент, низкие цены, удобная форма заказа

Недостатки:

не поставлена работа с юр. лицами. сайт подтормаживает, когда меняешь количество товаров

Показать 1 ответ

Магазин безстыда и совести

Гость 16 марта, 2022 год

Оформил заказ Б-07017434 от 03.03.2022 Судя по описанию это был хороший вариант для приобретения. ПК Dell Vostro 3681 SFF [3681-3272] Intel Core i3-10100, 4x3.6 ГГц, 8 ГБ DDR4, HDD 1 ТБ, SSD 256 ГБ, DVD+/-RW, Windows 10 Home Это удовольствие обошлось мне в 51999₽.

Был аналогичный вариант за 49999₽ Dell Vostro 3681 SFF [3681-9900], но в нём не был указан DVD... Читать отзыв Оформил заказ Б-07017434 от 03.03.2022 Судя по описанию это был хороший вариант для приобретения. ПК Dell Vostro 3681 SFF [3681-3272] Intel Core i3-10100, 4x3.6 ГГц, 8 ГБ DDR4, HDD 1 ТБ, SSD 256 ГБ, DVD+/-RW, Windows 10 Home Это удовольствие обошлось мне в 51999₽.

Был аналогичный вариант за 49999₽ Dell Vostro 3681 SFF [3681-9900], но в нём не был указан DVD в описании. Разница между этими двумя вариантами 2000₽.

По факту при получении в Dell Vostro 3681 SFF [3681-3272] DVD-привода не оказалось. Оставил запрос по обратной связи на сайте 08.03.22. В ответ мёртвая тишина.

Позвонил на горячую линию. Надеялся что признают ошибку - мы продали вам дороже компьютер в более дешевой комплектации. Но надежды на порядочность магазина не подтвердились.

Компенсировать разницу в стоимости отказались, выдать ПК с заявленной комплектацией отказались. Вместо всего этого магазин просто отредактировал описание товара, убрал упоминание о DVD-приводе. )))

Клиентоориентированность на высшем уровне. Стыд и позор!